Claves para el desarrollo de un destino de turismo experiencial transfronterizo
Recientemente he tenido la oportunidad de ofrecer tres talleres de innovación en turismo experiencial a empresarios de toda la cadena de valor de Colombia, Perú y Chile para el desarrollo de un destino de turismo experiencial transfronterizo.
Ha sido a través del proyecto INNOVACT II, donde soy consultor en innovación en turismo experiencial. Está respaldado por la Unión Europea (U.E.) con la ambición de difundir su experiencia en política regional y las buenas prácticas en Latinoamérica.
También busca preparar y desarrollar cooperaciones futuras entre autoridades regionales y organismos especializados en en ámbito de la innovación, de la U.E. y ciertas regiones fronterizas de América Latina. Los objetivos específicos del proyecto son:
1.- Facilitar el intercambio de información y aprendizaje entre las regiones fronterizas europeas y de América Latina, promover la cooperación transfronteriza, sistemas de innovación, clústeres y competitividad.
2.- Identificar y desarrollar estrategias, planes de acción y proyectos concretos o programas para el desarrollo de cadenas de valor transfronterizos.
3.- Estimular y contribuir al proceso de aprendizaje basado en ejemplos concretos y mejores prácticas.
Claves para el desarrollo de un destino turístico transfronterizo
Las fronteras siempre han sido un recurso turístico de primer orden y en muchas ocasiones se han puesto en valor como destinos turísticos. El poder visitar varios países en un viaje es algo que siempre ha atraído al turista.
Yo por ejemplo hace unos meses estuve en la frontera México con Guatemala y es un experiencia enriquecedora.
Las fronteras igualmente son focos de problemas y tienen su lado oscuro, que no es necesario mencionar en este post, pero que mis amigo lectores se imaginarán.
Aquí dejo las que considero son las 7 claves para el desarrollo de un destino turístico con un enfoque en turismo experiencial transfronterizo.
1.- Gestión de lo básico para crear valor a corto-medio plazo: a nadie se le escapa que cualquier destino turístico debería tener gestionado lo básico para avanzar hacia un destino común transfronterizo. Un destino experiencial no se improvisa y es necesario tener una visión a medio plazo.
En este caso es necesario evaluar el nivel de madurez del destino en relación a su accesibilidad turística en materia de conectividad, infraestructuras en general, seguridad, recursos turísticos con potencialidad para convertirse hacia el turismo experiencial, nivel de empatía con el turismo por parte de los locales. integración de idiomas, etc.
2.- Proyección de identidad de marca turística a medio plazo con un relato propio : es imprescindible tener claro que un destino turístico que está sustentado como propuesta de valor varios países, deberá tener articulado una clara estrategia de marca destino.
Y su proyección no se conseguirá a corto plazo, esto se logrará a medio y largo plazo con una estrategia clara de promoción turística. Sería deseable que existiera una DMOs (Destination Marketing Organization) que aglutinara todos las estrategias de promoción y difusión del destino experiencial.
Detallé algunos ejemplos, como el caso del destino transfronterizo Chaves-Verín, entre España y Portugal. La Eurociudad Chaves-Verín está constituida por el territorio que el Municipio de Chaves y el Municipio de Verín ocupan en el Valle del Alto Támega en el Norte de Portugal y Sureste de Galicia respectivamente.
Un caso de éxito de destino transfronterizo que ha creado una identidad de marca destino alrededor de sus atractivos y experiencias turísticas.
3.- Accesibilidad experiencial y vivencial auténtica: para afrontar con éxito un proyecto de destino en turismo experiencial transfronterizo es necesario la accesibilidad experiencial y vivencial.
Articular la accesibilidad experiencial y vivencial es necesario, pero no se consigue a corto plazo. Deberemos plantear una estrategia de creación de productos experienciales a medio y largo plazo.
4.- Unicidad y memorabilidad del producto turístico: de convergente a divergente. Es necesario innovar en el desarrollo de productos turísticos experienciales apalancados en productos de turismo convencionales.
Para ellos he identificado y cualificado diversos criterios para evaluar destinos experienciales desde la perspectiva del turismo experiencial.
5.- Singularidad para un nicho arquetipo conjunto de mercado específico: igualmente tenemos que definir que mercados emisores queremos atraer, en un intento de ser singulares para un determinado segmento de turistas de alto valor, nacionales y/o internacionales.
6.- Desarrollo de transversalidad en la estrategia de comercialización y en la cadena de valor: club de producto y/o portal de experiencias. Imprescindible considero que es necesario comercializar las experiencias del destino transfronterizo a través de un portal de experiencias, más allá del portal club de producto.
7.- Gobernanza: liderazgo privado e integrado con lo público. Y siempre será necesario el liderazgo del proyecto desde la iniciativa privada.
Estas son para mi las claves para abordar un proyecto de destino de turismo experiencial transfronterizo, desde mi experiencia profesional en destinos como Colombia, Chile, Perú, España y México.
Si quieres compartir algún caso de éxito, bienvenido sea. Hay muchos en el mundo y creo que como estrategia de marketing turístico son eficaces ante la competencia de destinos.