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Cómo te puede ayudar el marketing emocional y experiencial a enfrentarte al síndrome postvacacional

Hoy no me puedo levantar

Hoy no me puedo levantar. Foto Pixabay 

Si padeces síndrome postvacacional, no te preocupes estás dentro del 30% que lo padecemos.

No te preocupes, quizás cuando leas este post, estés dentro del 30% de trabajadores españoles que padecerán los próximos días el síndrome postvacacional.

Según Adecco, el 30% de los trabajadores españoles está sufriendo o sufrirá el síndrome postvacacional al reincorporarse al trabajo tras el período de vacaciones de verano.

El síndrome o depresión postvacacional se caracteriza por una sensación de falta de energía, motivación o tristeza que tiene lugar en la vuelta al trabajo, causada por la ruptura del proceso de adaptación o transición entre el tiempo de ocio y descanso y la rutina laboral.

No en vano, he realizado una búsqueda en la herramienta de tendencias de google trends y está meridianamente claro que es un tema recurrente cada finales de agosto y primeros de septiembre.

síndrome postvacacional

Síndrome postvacacional

Yo desafortunadamente, llevo reincorporado casi 10 días y creo que no lo he sufrido en absoluto.

Y motivos hay claro, ya que este verano de 2018 ha sido realmente especial y motivador por circunstancias personales y profesionales, que hacen que la vuelta no sea complicada.

Ya escribí un post similar en 2015 ya ahora quiero de nuevo compartir reflexiones sobre este tema.

Me he parado a pensar y reflexionar, si realmente los conceptos del marketing y turismo emocional y experiencial pueden ayudarte a que tu vuelta a la rutina profesional y personal sea más llevadera.

Si al menos te sirve de inspiración y te ayuda, bienvenido sea. Aquí te dejo mis reflexiones y alguna que otra recomendación.

 

“Más vale reír en una choza, que llorar en un palacio”.

Anónimo.

1.- Practica el humor:

En marketing emocional y experiencial apostamos por las actuaciones y relaciones como palancas emocionales para conectar con nuestros húespedes o clientes.

Su objetivo se centra en crear experiencias de cliente relacionadas con los aspectos físicos y sensoriales (cuerpo del sujeto, acciones motoras y señales corporales), las pautas de comportamiento y los estilos de vida, así como en las experiencias que suceden como resultado de interactuar con otras personas.

Y aquí te recuerdo algo de este gran maestro del humor y la risa…

Resultado de imagen de charlie chaplin frase sobre el humor

Y el humor es utilizado frecuentemente para generar experiencias únicas y sobre todo auténticas.

Así que ya sabes, practica el humor como antídoto del stress postvacacional y para interactuar con compañeros o familia. Y hasta contigo mismo.

Quizás tengas la suerte de encontrar a Leo Harlem para que consiga arrancarte una sonrisa. Si no, mira lo que realizó una marca apostando por el marketing de actuaciones y el humor para interactuar con sus potenciales o actuales clientes.

Leo Harlem en el síndrome post vacacional

Leo Harlem en el síndrome post vacacional

 

Lo que no tiene impacto emocional no se almacena en la memoria.

Y además hoy en día las redes sociales están llenas de talentos ocultos, que comparten su vena humorística y para muestra un botón.

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2.- Recuerda los buenos momentos: rememorando que es gerundio. 

Realmente es cierto que lo que no tiene impacto emocional no se almacena en nuestra memoria. Seguro que recuerdas algún momento con mucho impacto en tus vacaciones que se almacenará en tu memoria de por vida.

Un estudio de la Universidad Estatal de San Francisco (Estados Unidos) ha encontrado que la clave de la felicidad radica en generar recuerdos en base a experiencias y vivencias personales (como viajar) y no comprando bienes materiales de manera compulsiva. Por ello, en marketing experiencial apostamos por la experiencia que generan los recuerdos.

La investigación publicada en el ‘Journal of Positive Psychology’ afirma que la gratificación instantánea generada al adquirir objetos como ropa, zapatillas o joyas caras es únicamente pasajera. Por el contrario, al crear experiencias que perduren para siempre (y podamos recordar y comentar posteriormente) estamos invirtiendo a largo plazo en un futuro verdaderamente feliz.

“Compramos cosas para ser felices, y tenemos éxito, pero solo por un tiempo. Las cosas nuevas son emocionantes para nosotros al principio, pero luego nos adaptamos a ellas”, explica el investigador Thomas Gilovich.

Pues así que ya sabes, recuerda los buenos momentos de tus vacaciones que es donde radica la verdadera felicidad. Eso sí, también puedes darte un capricho en forma de objeto.

Yo por mi parte y través de este post, me ha dado la oportunidad de rememorar algunos buenos momentos de este verano 2018 tan especial. 

Son momentos sencillos, espontáneos, despojados de vanidad viajera y con conexión emocional.

Este verano ha sido muy viajero y he tenido la fortuna de disfrutar de Cuenca de nuevo (ciudad mágica y muy especial para mi, que visito una vez al año); Navarresvisca (En Ávila, pueblo de mi madre)Ciudad Real (Socuéllamos, pueblo de mi Padre), El Ejido en Almería (visita a mis primos) , La Alberca, El Cabaco y Mogarraz en la Sierra de Francia (visita a mi gran amigo Marcelino). 

Aquí un pequeño resumen con algunas fotos especiales, que me ayudan a superar el síndrome post vacacional, si es que he llegado a padecerlo, que creo sinceramente NO. 

campo de girasoles

Campo de girasoles, camino a Cuenca.

Captura

En Cuenca, estampa de ternura de la octogenaria y su gato.

Hijos

Uno de los motores de mi vida: Sofía y Guillermo. Tanto monta, monta tanto.

castillo almería

En Cabo de Gata: castillo fortaleza en el Playazo, Rodalquiar. Carlos III ordenó en 1764 la construcción de la fortaleza que tenía el objetivo de defender los recursos auríferos de las Minas de Rodalquilar frente a los ataques de los piratas berberiscos.

Navarrevisca

Monto el cabezo desde repetidor en Navarrevisca, ÁVILA.

niños

Estampa infantil en Mogarraz, en plena Sierra de Francia, Salamanca.

Y también hay que recordar algunos momentos pasados, y recuerdos este  en mi viaje a La Palma con motivo del blogtrip #EscuchalaPalma hace unos años y las experiencias y emociones vividas.

Mar de nubes

Mar de nubes

Algunas marcas son conscientes que en marketing experiencial hay que generar experiencias y el deporte es un buen aliado.
Mira lo que hizo una marca hotelera para generar un experiencia auténtica y memorable. El Director de hotel anima a hacer deporte a sus huéspedes, pero no se queda ahí la propuesta, él es el primero que predica con el ejemplo. Brillante y creativa acción.

En esa película, Nicholas Van Orton (Michael Douglas), un multimillonario hombre de negocios que lo tiene todo, en el día de su cumpleaños, su hermano Conrad (Sean Penn) le regala una tarjeta de invitación de CRS; una compañía que, según afirma el hermano de Nicholas, te hace la vida divertida. Casi nada y además por primera vez. 

El mejor juego es aquel en el que no te das cuenta de que estas jugando.

Predicando con el ejemplo: hice algo por primera vez

Y aquí para predicar con el ejemplo y mitigar la ola de calor que tuvimos en Madrid a finales de julio, que otra cosa mejor que un buen chapuzón para refrescarme en las fuentes del skyline Madrileño.

José Cantero Gómez

Evidentemente necesitas una motivación para llevar a cabo esta máxima y en mi caso fue así: un motivo muy personal, que no viene al caso detallar.

Pero lo que sí te animo, amigo lector de este blog, que como me gusta comentar, te preguntes en tu día a día a seguir este precepto y te ayudará a superar el síndrome postvacacional:

Cuándo fue la última vez, que hiciste algo por primera vez.-

5.- Juega que algo queda.

No viajamos para cambiar de lugar, sino para cambiar la forma de pensar.

6.- Vuelve a viajar:

Sí, ya sé que parece una incongruencia, ya que acabas de aterrizar de tus vacaciones. Pero ahora lo que te propongo es que seas creativo y a lo que me refiero es que viajes por tu propia ciudad.

Muchas veces tenemos verdaderos tesoros en tu propia ciudad, pueblo o barrio por descubrir. 

Afila tu lado viajero y escudriña qué espacios o lugares hay en tu ciudad que te quedan por descubrir.

O atrévete a recorrer tu ciudad en bicicleta, seguramente la observarás de manera muy distinta. Yo hace años descubrí en Madrid este huerto urbano en el hotel Wellington, el mayor de toda Europa y donde después puedes saborear sus productos en su restaurante. Y las vistas son verdaderamente increíbles de Madrid.

Huerto Urbano en Madrid Hotel Wellington

Huerto Urbano en Madrid Hotel Wellington

Y si lo que realmente quieres viajar pues, más tarde o temprano lo harás. Yo ya estoy pensando viajar de nuevo a Tierras de Don Quijote.

Hasta entonces, yo de vez en cuando viajo por el Mundo con Daniel Landa, Director del documental Un mundo aparte. Te recomiendo que veas el vídeo. Te relajara durante cinco minutos.

Espero que al menos te sirvan mis consejos. Y si conoces algún remedio para superar el síndrome postvacacional, compártelo.

Gracias. Nos vemos viajando en lo que queda de 2018 y por supuesto los años venideros.  

Así que carpe diem y aprovecha el tiempo. Y como dijo una octogenaria a la pregunta de Risto Mejide en su programa, que cuántos años tienes: ella contestó, que los que le quedan por vivir, porque los que ya ha vivido, no cuentan ya para nada.

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Clisol Agroturismo turismo experiencial y vivencial


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El mar de plástico de Almería convertido en un producto de turismo experiencial

 

Clisol Agroturismo turismo experiencial y vivencial

Clisol Agroturismo: turismo experiencial y vivencial

El mar de plástico de Almería convertido en un producto de turismo experiencial

Cuando conocí allá por el año 1980 El Ejido en Almería, no podía intuir ni por asomo, que estaría hablando en un blog sobre uno de los fenómenos económicos, sociales y turísticos de España en este siglo XXI.

En aquel año, viajé de vacaciones familiares a El Ejido, conocí Almerimar, una zona pionera en el turismo de valor de la provincia de Almería. Esas vacaciones estaban motivadas porque una hermana de mi madre se había trasladado allí con su familia por motivos profesionales y laborales.

Recuerdo esas vacaciones como algo especiales, por los amigos que hice y que conservo y que este año he podido de nuevo reencontrarme.

Eran unas vacaciones a lo “verano azul” con mucha nostalgia, emociones y vivencias personales y familiares.

Ahora casi 40 años después escribo sobre un caso de éxito de cómo a través de la innovación se puede convertir un recurso turístico en un verdadero producto de turismo vivencial y experiencial.

Se dice que una de las mayores construcciones humanas visibles desde el espacio es el “mar de Plástico” de Almería, en España.

Sin embargo, algunos dicen que hay un poco de trampa: este mar artificial en realidad es un conjunto de construcciones, como podría serlo una ciudad.

Mar de plástico

 

Clisol Agroturismo: del agroturismo convencional al agroturismo experiencial sostenible. 

Este mes de agosto, por fin he tenido la oportunidad de visitar con mis hijos, Clisol Agroturismo, liderado por Lola Gómez, empresaria que conocí hace unos años y con la que he tenido el placer de trabajar y contratar como conferenciante en eventos del sector turístico que he organizado.

En mis formaciones y capacitaciones en innovación en turismo experiencial hablo de Clisol como caso de éxito y ahora detallaré en este post, cuáles son las claves que hacen para considerar este proyecto alineado con mi visión del turismo experiencial.

Clisol Agroturismo

1.- Hay una comunicación consciente a través de un storytelling que enriquece y humaniza la experiencia turística

Lola es ante todo una gran comunicadora y apasionada de la agricultura y abanderada del orgullo de su profesión, que le viene por tradición familiar. La visita guiada comienza por poner en contexto su particular aventura profesional como agricultora hasta empresaria de turismo.

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En una de las conversaciones que he tenido con ella, recuerdo que me contaba la cara de perplejidad que puso el Gerente de un tour operador muy importante ante la propuesta de llevar turistas para visitar un invernadero. 

Pero el afán de superación y grandes dosis de perseverancia y creatividad, hacen que Clisol sea ya un referente en la innovación en turismo. 

Siempre insisto a los empresarios que cualquier producto de turismo experiencial debe de contener una historia; pero no hay que quedarse ahí: hay que ser capaces de transmitir el por qué nos apasiona lo que hacemos, para lograr humanizar y conectar de manera más significativa con el viajero. No en vano son las personas las que conectan emocionalmente. 

Y después de ello, lo importante es como dice Lola:

“No es lo que enseñas ni lo que cuentas, sino cómo lo enseñas y lo cuentas”

Y claro, la historia emprendedora y evolución de Clisol Agro, no podría entenderse sin el carisma de Lola Gómez Ferrón, mujer agricultora y pionera en la unión de la agricultura con el turismo en Almería.

Ella es la responsable de haber desarrollado un producto por el que el mar de plástico se convierte en un atractivo turístico muy demandado.

Lo que comenzó siendo una explotación familiar junto con su marido, se ha convertido hoy en un referente mundial conocido por los touroperadores agrícolas más importantes.

La evolución desde el invernadero familiar al centro turístico de interpretación sobre la agricultura intensiva no hubiera sido posible sin las grandes dosis de imaginación invertidas por Lola Gómez en el proyecto de Clisol Agro, cuya faceta turística no tiene precedentes y ha surgido de la nada.

2.- Identificación y cualificación de un insight: una experiencia turística que es más que una visita guiada.  

Como suelo trasladar en mi metodología para la conceptualización y desarrollo de experiencias turísticas orientadas al turismo experiencial hay que identificar y cualificar un motivo o insight oculto que pueda ser el elemento fuerza donde apalancarse.

Y en este caso, creo que la motivación que mueve a un viajero o turista es conocer la realidad de un cultivo intensivo, desmontando tópicos y además contada en primera persona por una mujer apasionada, emprendedora y agricultora.   Y aquí para muestra:

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El gran reto del turismo experiencial es identificar y cualificar nuevos insights o motivaciones ocultas por parte de los nuevos turistas, más exigentes y maduros; que buscan una inmersión con el recurso turístico y/o el destino a través del contacto con las personas y que le otorguen un significado memorable.

2.- Activación de las dimensiones experienciales 

En el contexto del turismo experiencial o de experiencia se pueden definir cuatro dimensiones posibles, tomadas de la metodología del marketing experiencial.

Así las experiencias turísticas pueden ser caracterizadas por cuatro dimensiones a modo de palancas o conexiones posibles, que requieren del turista un grado de conexión diferente.

La dimensión física sería la más convencional y directamente relacionada con un turismo de masas. Las dimensiones espirituales, emocionales e intelectuales, requieren de una participación más cualificada y por ello dirigida a un turismo más individual, personalizado y experiencial.

En el storytelling sobre todo se hace hincapié en la puesta en valor de la agricultura intensiva con fines turísticos, pero lo importante es que el objetivo es sensibilizar y educar de manera didáctica y pedagógica. Y para ello se están activando lo que denomino dimensiones experienciales.

Pero no se trata de simplemente de conocimiento; es más bien llevar el conocimiento y educación de manera memorable y creo que  la verdadera educación consiste en llevar la vida a la experiencia turística y esto precisamente es lo que Lola logra en su proyecto.

Nos enseñó las claves de por qué tuvo éxito el invernadero en la zona debido a varios factores: climáticos, ambientales y sociales; el sostenible ahorro de agua a través del cultivo hidropónico; lo que aporta el mar de plástico a reducir el calentamiento global del planeta; al uso racional del control de plagas de manera natural y un largo etc que hace que pueda hablar en toda regla de “cómo llevar la vida a una experiencia turística”  

En este caso, Lola logra conectar con las dimensiones físicas e intelectual, pero trasciende en cierta manera a una dimensión emocional, ya que su discurso y su pasión hace conectar con la conexión con el corazón que le pone a su trabajo.

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Y por qué no decirlo, creo que algunos de los que hemos realizado la visita, podemos considerar que hubo una conexión con el espíritu y fue una experiencia trascendente, que nos hace ver nuestro planeta y la vida de forma diferente.

Y esto es lo más complicado de lograr en turismo experiencial, pero demuestra que se puede.

Dimensiones experienciales del turismo experiencial

3.- Activación de la experiencia a través de palancas emocionales 

Igualmente creo que la clave del proyecto de Clisol es el adecuado planteamiento de los escenarios experienciales y palancas emocionales que se están activando. Así, escenarios y palancas; son los recursos estratégicos y creativos que propongo en mi metodología llamada Hosperience, para el desarrollo innovador de productos de turismo experiencial.

Nos ayudan a conectar con las emociones y sensaciones de nuestros viajeros y/o huéspedes actuales y potenciales.

Así, hay identificarlas y cualificarlas: existen numerosas palancas emocionales que podemos aplicar, como son entre otras: la sorpresa, la intriga, el acceso a espacios restringidos, la dramatización de la experiencia, la socialización a través de la creación de comunidades de marca o la sensación de ser protagonista, entre otras.

E igualmente necesitamos de un adecuado escenario experiencial: como es el espacio, recurso estratégico en el contexto donde vamos a desarrollar la experiencia; en este caso un invernadero con una visita que contemplan a su vez micro-escenarios:

  • Invernadero I+D+i: invernadero tecnificado exclusivamente para investigación.
  • Invernadero de producción en suelo tradicional
  • Invernadero de producción en sistema hidropónico

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Las palancas emocionales que se están activando son varios y perfectamente integradas en la experiencia turística como son:

1.- Ofrece una sorpresa final de degustación de productos de temporada del invernadero y donde se socializa la experiencia entre los visitantes, aportando un espacio de comunicación entre ellos muy enriquecedor y vivencial.

Ni que decir tiene que hace igualmente en la visita la importancia de la alimentación saludable y el consumo responsable y sostenible. Y en especial atención hacia los escolares, niños y jóvenes, no pierdan el contacto con la Naturaleza y así de apostar por la educación del consumidor desde pequeño.

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2.- Dramatización de la experiencia a través de las sensaciones:  se trata de activar los sentidos, de sentir sensaciones que el consumidor no suele tener o había “perdido” como: el aroma de una planta de tomate, el colorido de un cultivo de pimiento, el contemplar como un abejorro poliniza una flor o descubrir como pimiento, el contemplar como un abejorro poliniza una flor o descubrir como unos pequeños insectos auxiliares que depredan o parasitan a los insectos plaga han sustituido el uso de productos químicos.

3.- Sensación de ser protagonista y vivirlo en primera persona: en este caso proporcionó a los más jóvenes a cultivar para llevarse a su residencia varias semillas que se convertirán en plantas. Y mi hijo Guillermo, da fe de ello.

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En conclusión puedo afirmar que en cierta medida se están activando de manera transversal y coherente los cinco tipos de experiencias para poder cualificar desde mi visión del turismo experiencial como una verdadera experiencia.

Hay experienciales sensoriales sin duda; experiencias de pensamiento, porque logra cambiar nuestra percepción de la agricultura intensiva de invernadero de Almería. Igualmente hay experiencias de actuación porque involucra a los visitantes en un intento de transmitir dinamismo asociado al cambio climático y que las pequeñas acciones que podamos hacer individualmente repercutan positivamente.

Y experiencias de relaciones porque socializa la experiencia entre los visitantes para que convivan e intercambien opiniones y conclusiones.

 

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Por último no quiero dejar de promocionar un destino como toda la provincia de Almería y en especial el poniente, donde existen importantes atractivos turísticos maduros y con una oferta muy interesante. Y acabar con el tópico de que Almería es tierra de invernaderos, desierto y del oeste.

Las comarcas que dan vida a la provincia de Almería son:

Almanzora
Almería ciudad y el Toyo
La Alpujarra almeriense
Bajo Andarax
Cabo de Gata – Níjar
Filabres – Alhamilla
Levante
Los Vélez
Poniente
Río Nacimiento

Aquí dejo un vídeo muy explicativo sobre el proyecto Clisol. Desde estas páginas mi mas sincera enhorabuena a todo el equipo de Clisol y a Lola por su amabilidad y disposición en la visita. Hacen falta emprendedoras como ella en el sector turístico en España y sin duda es un referente.

 


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Mi selección de 10 apps de turismo experiencial para este verano

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Foto Pixabay

Mi selección de apps de turismo experiencial para este verano

Hoy en día, cualquier estrategia de desarrollo de producto innovador de turismo, tendrá que apostar por generar una experiencia en un entorno digital. Eso nadie lo duda. Lo único que la hiper-saturación de aplicaciones móviles, hace que el viajero o turista tenga que elegir en tan ingente número de ellas. 

Y no nos engañemos, la mayoría no aportan valor. Además creo que tienes que aportar una diferenciación y propuesta de valor clara y singular en un contexto turístico sobre saturado de aplicaciones móviles. 

La transformación digital es una exigencia en el sector del turismo y es una evidencia, pero no por crear una app en un destino o recurso turístico, significa que ya somos digitales.

Sigo muy de cerca, los lanzamientos en aplicaciones móviles. He realizado una selección de aplicaciones móviles y proyectos web que están muy alineados con los conceptos del turismo experiencial que vengo postulando desde hace años y que pueden ayudar a empresarios y emprendedores a inspirarse para innovar en turismo.

Es una selección personal basada en tres criterios:

  • 1.- Grado de diferenciación y propuesta de valor
  • 2.- Capacidad para sorprender al viajero
  • 3.- Escalabilidad de la app 
  • 4.- Capacidad de segmentación

1.- MySteetbook: rutas personalizadas que aprende de tus gustos 

MyStreetBook es un recomendador de rutas personalizadas que conecta los intereses de cada uno de nosotros con los lugares en los que vivimos o visitamos.

Se centra en tus gustos y crea rutas según las preferencias que escojas. Puedes planificar un viaje e improvisar en tu entorno. Su plataforma app relaciona al visitante con los destinos que le interesan y con condiciones externas como horarios, medio de transporte o cuestiones de accesibilidad.

MySteetBook es mucho más; es una herramienta inteligente que te acompaña, te guía, te permite interactuar en tiempo real y aprende de tus gustos.

Y no, lo que pasa en MyStreetBook ¡no se queda en MyStreetBook! de hecho puedes compartir tus trayectos y experiencias con tus amigos, valorar lo que has visto y hacer tus propias recomendaciones como un habitante más.

Desde mi visión del turismo experiencial, este proyecto aporta sobre todo dos claves importantes: activa una palanca emocional como es la sensación de ser protagonista y vivirlo en primera persona, socializando e inter-actuando con otros viajeros.

 

2.- UnSheeping, una app para viajar sin pagar hotel

Unsheeping, es una idea gallega y en la práctica funciona de la siguiente manera: a través de una app gratuita, el viajero puede acceder a la lista de establecimientos asociados en su destino y comenzar a acumular descuentos.

Las rebajas no se aplican ni en los productos que se consumen, ni en los servicios que se disfrutan: se almacenan en el teléfono para poder utilizarlos a la hora de saldar cuentas en estancias futuras.

El portal arañó un millón de euros de financiación del Ministerio de Turismo y se hizo con el primer premio del Programa Futurisme a la mejor startup turística, patrocinado por Deloitte, el Gremio de hoteleros de Barcelona, el Ayuntamiento y la Diputación.

Llevan dos años consecutivos siendo, además, finalistas en Fitur como mejor app nacional de servicios turísticos.

3.- Past View la experiencia de sumergirte en el pasado 

Past View te ofrece una ruta turística guiada con unas smartglasses (gafas de realidad virtual) por los lugares más emblemáticos de las ciudades en las que está presente como Sevilla, Barcelona, Atenas y Éfeso.

A través de este dispositivo, que utiliza la realidad virtual y la realidad aumentada, el usuario visitará el patrimonio de la ciudad en diferentes épocas del pasado.

Desde el punto de vista del turismo experiencial, se activan palancas emocionales como la sensación de descubrir algo nuevo, storytelling a través de leyendas, cuentos, relatos, anécdotas, historias y acceso a escenarios míticos.

 

4.- Waynabox: viajar a un destino sorpresa

Waynabox es una plataforma web que te permite organizar un viaje sorpresa, cuyos destinos “no se descubren hasta dos días antes de volar”. Tienen más de 50 destinos y dos días antes le informamos de los vuelos, alojamiento y una guía de viaje para que el usuario se puede organizar.

Otra aplicación que activa la palanca emocional de sensación de ser protagonista y vivirlo en primera persona y elemento sorpresa  a través de un concepto novedosos

5.-  EAirbnb del sector gastronómico

Esta app de turismo gastronómico te permite reservar una cena en la casa de un desconocido o ser anfitrión y preparar una velada para tus invitados sorpresa.

Guy Michlin, uno de sus creadores, tuvo la idea de ofrecer este servicio después de unas vacaciones en Grecia. Durante ellas, ninguno de los restaurantes a los que fue le terminó de gustar… Por suerte, una familia le invitó a comer a su casa.

“Le encantó la experiencia, aprendió las costumbres, probó la comida griega y salió completamente satisfecho”, cuenta a FCINCO Leire Laborea Lacasta, responsable de EatWith en España.

Aquí la palanca emocional es el acceso a espacios o actividades restringidas a través de la Inmersión en actividades de evasión, ocio y entretenimiento gastronómicas.

6.- Acqustic, el Airbnb para organizar un concierto en el salón de tu casa

Imagina que un grupo de música da un concierto en el salón de tu casa. O que en la fiesta de tu cumpleaños, tu cantautor favorito entona una canción para felicitarte en la azotea de tu bloque de pisos.

Ahora es posible gracias a Acqustic es una plataforma que pone en contacto grupos de música y artistas con usuarios individuales, bares o locales comerciales para montar conciertos pequeños, más cercanos al público.

Lejos de las grandes plazas de toros y las discográficas, Esteve Lombarte y Ferrán Sáez, dos amigos de Barcelona, decidieron desarrollar está web inspirada y con un diseño muy similar al de Airbnb.

En este caso se están activando una palanca emocional como es la sensación de ser protagonista y vivirlo en primera persona, socializando e inter-actuando con otros viajeros.

7.- Minube: donde empiezan los viajes. Y donde terminan, para compartir lo que has vivido.

Un clásico y proyecto que conozco desde su nacimiento. Minube es una app -y también plataforma web- creada para inspirar a los viajeros y ayudarles a elegir su próximo destino en función de las recomendaciones de otros viajeros, ha sido elegida por Google como una de las mejores aplicaciones del año 2014 en 24 países, incluida España, lo que convierte a este proyecto español en uno de los más reconocidos por los usuarios de dispositivos con sistema operativo Android

Una app que podría catalogar del paradigma del turismo experiencial en todos los sentidos.

8.- Flytographer pone en contacto a viajeros con fotógrafos locales en 150 ciudades de todo el mundo.

¿Quién quiere hacerse selfies cuando se puede tener un fotógrafo profesional?

La creadora del sitio Flytographer es Nicole Smith, una madre soltera a la que le vino la inspiración después de numerosos viajes con sus hijos en los que llegaba a casa sin ninguna foto suya, o sólo con selfies o terribles fotos hechas por torpes desconocidos.

Actualmente, Flytographer está disponible en unos 150 destinos, incluyendo Barcelona, Nueva York, Londres, Roma, París, Tokio Venecia o Cancún. Por si te animas a probarlo en tu próximo vuelo a Londres, a continuación te explicamos su funcionamiento.

9.- EL Airbnb de las experiencias 

Trip4real ofrece a sus usuarios la posibilidad de crear, buscar y reservar actividades guiadas por personas que viven en las ciudades que visitan.

La startup Trip4real, pone en contacto a viajeros con residentes en diversas ciudades de todo el mundo para realizar actividades, ha sido adquirida por la multinacional del alojamiento colaborativo Airbnb.

Trip4real, fundada en Barcelona en febrero de 2013, ofrece a sus usuarios la posibilidad de crear, buscar y reservar actividades guiadas por personas que viven en las ciudades que visitan. La startup tiene una red de 3.000 guías locales y 40.000 usuarios de todo el mundo, y ofrece más de 4.000 experiencias.

10.- App de turismo sostenible

La aplicación Green Globe es una aplicación móvil para iOS y Android que permite a los viajeros buscar servicios turístico sostenibles, incluye alojamientos, centros de conferencias, atracciones, tours y opciones para bodas.

La aplicación ofrece descripciones, fotos, enlaces para reservar directamente, geolocalización y videos en YouTube de los diferentes servicios turísticos.

La aplicación de Green Globe ofrece información de servicios turísticos que cumplen con los requisitos de gestión de la sostenibilidad que exije la certificación.

Todos los miembros de Green Globe son rigurosamente certificados bajo 40 criterios, que han sido aceptados a nivel mundial. Para completar el proceso de certificación de estos miembros son sometidos a una investigación independiente para asegurar que sus esfuerzos de sostenibilidad se han inspeccionado a fondo.


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El retail avanza hacia la categoría de productos emocionales

 

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Categoría de productos emocionales: más emoción en la comunicación

La semana pasada en un taller de creatividad en retail experiencial para la marca Eroski  hablaba sobre la importancia en el desarrollo conceptual de categorías de productos emocionales para competir hoy en día en el mercado. 

Pero igualmente remarcaba la extrema importancia de que la comunicación, debería ser igualmente emocional.

No podemos intentar vender una producto bajo una categoría emocional, si no somos capaces de acompañarla de una comunicación emocional. 

Visitando un hipermercado de la marca para inspirarme y buscar ideas para el taller para poder contextualizar ideas creativas, me topé en la sección de vinos con algo que me llamo poderosamente la atención con este mensaje:

“Acércate y encuentra el vino que mejor se adapte a tus gustos”

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Y procedí a realizar el test donde una aplicación me preguntaba sobre ciertos aspecto sobre:

1.- Mis gustos sobre el vino: blanco, tinto, rosado, etc. 

2.- El contexto del consumo (en pareja, familia, amigos, trabajo, etc)

3.- Cómo me definía en estilo de vida: clásico, explorador, detallista etc

Y al final la aplicación me realizó una recomendación de un vino perfecto para mi y me instaban a dejar mi e-mail de contacto. como estrategia de identificación y cualificación. La promesa era enviarme la ficha de producto y la oferta de vinos de la marca. 

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De esta manera me recomendaron un vino blanco de la zona  Txakoli de Bodegas Uriarte que compré.

Pero hasta aquí, ha sido un proceso de gestión de experiencia de cliente convencional y muy racional. Y si se quiere aportar valor percibido, creo que hay que plantear una comunicación y conexión emocional.  Y es ahí, donde realmente se están perdiendo oportunidades para aplicar un marketing experiencial y emocional.

Hasta ahora no he recibido el email con ninguna información.

Eroski lleva desde hace tiempo en una proceso de renovación en el diseño de sus tiendas bajo el concepto Contigo y en la innovación en la experiencia de compra de cliente y cómo mejorar los cinco sentidos y avanzar de la compra funcional a la emocional para generar valor percibido.

Y este es un ejemplo del posicionamiento Contigo, aplicaciones que en el punto de venta ayuden al consumidor a tomar decisiones, pero que no aporta una conexión emocional.  No en vano, la Directora de Formatos remarcaba que los retailers se la juegan en el punto de venta, donde se toman un porcentaje muy alto de las decisiones de compra.

Y en este sentido, creo que la estrategia es acertada; necesaria pero no suficiente, bajo mi punto de vista.

En este video la Directora de Formatos de tienda Carmen Guelbenzu explica el concepto y de que hay compras y productos en categorías emocionales con productos como el vino, el chocolate, la cerveza.

Una compra funcional que tiene que convertirse en emocional

Pero insistí en el taller de que hoy en día el consumidor quiere ser sorprendido con una comunicación no tan funcional y había que apostar por lo emocional. Y este era un ejemplo para aportar un valor percibido y una comunicación emocional para que el cliente sienta. 

“Para que el cliente sienta, porque es ahí donde empiezan las emociones”Carmen Guelbenzu”

De ésta manera apostaba que el email que yo recibiría de la marca debería aportar un tono emocional y no tan racional y funcional.

Y detallé en el taller de un ejemplo de una marca con un email con un tono emocional y muy creativo que realmente sorprende:

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Productos emocionales: un ejemplo como el vino First Dates

En la visita al hipermercado igualmente me topé con el vino Firts Dates,  un producto que podríamos considerar dentro de una categoría de producto emocional. Aquí ya el producto sorprende por su concepto y por aprovecharse del tirón mediático del éxito del programa.

Como detallan y apostando por una comunicación emocional:

En First Dates ya tenemos nuestra propia bebida ¿qué excusa nos buscamos para brindar? ¡¡Pues por el amor!! ¡Claro está!

Ya está a la venta el Frizzante First Dates, con una ligera burbuja y baja graduación para que brindes en tus citas o en tus encuentros con amigos. Con un intenso aroma a flores blancas y suave sabor cítrico es ideal para disfrutar con unas tapas o una cena ligera.

El Frizzante First Dates lo puedes encontrar en hoteles y restaurantes y también en supermercados del Grupo Eroski con un precio de 4,90 €.

Frizzante First Dates, para los que están enamorados… ¡¡Y para los que no!!

Productos emocionales que necesitan de una comunicación emocional

Y parece evidente que un producto dentro de una categoría emocional, necesita de un marketing y comunicación emocional, parece de perogrullo;  pero creo que aquí tenemos que ser muy creativos para ser capaces de conectar con las emociones del consumidor y enriquecer su experiencia de compra y de uso. 

En mi metodología Hosperience para el desarrollo, conceptualización y diseño de productos y servicios experienciales y emocionales, destaco que las características funcionales no aportan diferenciación y que hay que apostar por las características y la comunicación emocional. 

Y en el taller detallé un excelente ejemplo de cómo una marca como Milka apostó por un producto como el chocolate, dentro de una categoría de producto emocional y fue capaz de aportar un valor percibido emocional. Aquí la campaña La última onza.

 

Lagrimas de unicornio: Nada es imposible

Y un claro ejemplo de producto emocional con una comunicación singular, es éste:

Lagrimas de unicornio es un vino rosado fruto del trabajo de Tere y Javi, dos enólogos, socios y además marido y mujer, que han creado un vino lleno de felicidad y optimismo desde su pequeña bodega en Navarra.

El secreto de este brebaje es un unicornio que Tere y Javi guardan en un lugar secreto. Sus lágrimas tienen el poder de convertir días reguleros en días maravillosos.

Para convertir los días regulares en días maravillosos

Llena tus eventos de alegrías, sonrisas y miradas. Lágrimas de unicornio es perfecto para reuniones, ya sean auténticos fiestones, o sencillamente momentos en los que disfrutar de la mejor compañía.

Lagrimas de unicornio es también ideal para hacerle un detalle a alguien cercano y poder alegrarle el día junto con un superachuchón. Ya sea tu amorcete, tu hermana del alma o tu best friend, podréis disfrutar de este vino rosado. Siempre que queráis, cómodamente desde vuestro sofá o rincón del mundo favorito.

Pura comunicación emocional y con un storytelling brillante.

lagrimas de unicornio vino rosa

 

Algunas conclusiones: 

1.- Si queremos crear un producto dentro de una categoría de producto emocional, debemos conceptualizar y crear un storytelling emocional del producto. El consumidor ahora quiere saber la historia del producto. 

2.- El tono de la comunicación para un producto emocional tiene que estar alineado con su singularidad emocional y aquí el camino es la creatividad,  arriesgar y ser un poco transgresor. 

3.- El punto de venta igualmente debería apostar por una comunicación emocional y de alguna manera sorprender al cliente: no solo es necesario aportar valor funcional, es imprescindible una experiencia emocional. 

Aquí un ejemplo de una original acción de un supermercado cambiando el nombre a las verduras

4.- La marca también debería apostar por una comunicación emocional en todo sus contextos y acercamientos al consumidor. Tiene que existir una comunicación transversal que enriquezca la experiencia de compra. 


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6 Festivales de música de verano como ejemplos de turismo experiencial

 festivales de música

Dicen que la música es el arte más directo, entra por oído y va directo al corazón. 

La música es ante todo emoción y el turismo experiencial no puede permanecer al margen de este aspecto y aprovechar todo su potencial para generar un experiencia a través de las palancas emocionales y escenarios experienciales

Estos dos elementos, son claves para concebir un producto de turismo experiencial y deben aplicarse de manera creativa y estratégica.

  1. .- Palanca emocional: sería el recurso estratégico y creativo que nos ayuda a conectar con las emociones y sensaciones de nuestros huéspedes actuales y potenciales.
  2. .- Escenario experiencial: es el espacio como recurso estratégico en el contexto donde vamos a desarrollar la experiencia.

Festivales  en vivo: un mercado al alza en España

En la pasada Feria de Fitur se estrenó un nuevo espacio expositivo Fitur Festivales con el objetivo de:

  • Para promocionar los festivales y los destinos que los acogen.
  • Para canalizar el encuentro y el negocio entre los profesionales de la organización y promoción con los turoperadores turísticos.
  • Para visibilizar y reforzar la estructuración del producto de turismo de Festivales.

En 2017, la industria de la música en vivo en España facturó 269,2 millones de euros, un 20,6% más que en el año anterior, alcanzando un récord histórico. España se consolida como destino ineludible para las grandes giras de música internacionales.

Los festivales de música son dinamizadores del turismo y forman parte de la estrategia de desarrollo, que se traduce en un importante impacto económico en la localidad.

Los festivales musicales son precursores de la promoción turística internacional al crear nuevos flujos turísticos, incrementando la ocupación de alojamientos, dinamizando la hostelería y la actividad comercial.

Un alto segmento de la población programa sus vacaciones y elige destino en función de la oferta de festivales de música en vivo.  Asistir a un festival es una experiencia global que se inicia con el viaje: además, comprende actividades complementarias que generan un impacto social y satisfacen nuevas necesidades recreativas y culturales.

A continuación he seleccionado 5 ejemplos de festivales de verano donde existe una singularidad y están alineados con el turismo experiencial. 

Son Festivales que están dinamizando los destinos y con una clara apuesta por crear un tipo de experiencia auténtica para atraer a un viajero cada vez más exigente.

No están todos los que son, pero son los que creo aportan más conexión emocional y experiencial para un viajero que busca propuestas originales.

1.- Festival de Lavanda en Brihuega: música y campos de Lavanda.

Cada mes de julio, a escasos kilómetros de Madrid, los campos de la comarca de Brihuega se visten de morado e impregnan el aire con el aroma de Lavanda, un verdadero espectáculo que despierta todos nuestros sentidos. En honor a la nueva recolecta organizamos cada año El Festival de la Lavanda: unos conciertos únicos al atardecer.

Con invitados vestidos de blanco, los campos morados y la puesta de sol, nos dejamos llevar por el embriagador aroma de la Lavanda y la música para disfrutar de una experiencia sensorial única e inolvidable.

Festival Lavanda Brihuega turismo experiencias

Festival Lavanda Brihuega turismo experiencias

.- Palanca emocional: socialización de una experiencia a través de la música con un storytelling basado en la naturaleza y la gastronomía.  

.- Escenario experiencial: concierto de música en un marco mágico e incomparable: campos de Lavanda.

2.- Festival de la Luz: una experiencia única y solidaria 

Y en la que Luz Casal te invita a su casa natal en Boimorto (A Coruña) para disfrutar de un festival para todas las edades. El 7, 8 y 9 de Septiembre la música, la gastronomía, las demostraciones, el teatro y la cultura se desarrollan en un paisaje inigualable donde reina la naturaleza, el reciclaje, la sostenibilidad y la innovación.

Este año la recaudación en taquilla se destinará a la lucha contra los incendios en Galicia y la construcción y equipamiento de salas de rehabilitación en la Residencia y Centro de día para personas mayores del Ayuntamiento de Boimorto.

.- Palanca emocional: socialización de una experiencia a través de la música en la naturaleza y con un enfoque hacia la sostenibilidad.  

.- Escenario experiencial: concierto de música en un marco donde reina la naturaleza.

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3.- Concierto de la Velas en Villa de Pedraza: expresión vital de 26 años de historia reciente de la Villa.

Desde una fiesta del renacimiento en Pedraza, en 1993, año de constitución de la Fundación, hasta la música espectacular y los clásicos más populares de los conciertos de 2016, muchos cambios y acontecimientos se han sucedido, y hemos sido testigos de excepción, y en pequeña parte autores, en este periodo fundamental en el devenir de Pedraza.

.- Palanca emocional: socialización de una experiencia a través de la música en un Villa histórica. 

.- Escenario experiencial: concierto de música a la luz de las velas en un Villa Medieval.

 

4.- Mulafest: festival de tendencias y arte urbano 

MULAFEST pone el arte urbano al alcance de muchos, un auténtico espacio para el encuentro y la creatividad, donde se pueden encontrar diversas técnicas como graffitti, serigrafías, litografías, stencil.

También destaca el Parkour, una disciplina de origen francés que consiste en desplazarse por cualquier entorno, usando las habilidades del propio cuerpo, procurando ser lo más eficaz y eficiente posible y efectuando movimientos seguros. Una disciplina con fuerte componente social.

.- Palanca emocional: socialización de una experiencia a través de tendencias y arte urbano. 

.- Escenario experiencial: un espacio de tendencias y arte urbano donde se dan cita disciplinas que normalmente no tienen visibilidad.

5.- Festival de Músicos en la naturaleza: en plena Sierrra de Gredos

Desde 2006, cada año en el mes de junio se celebra el concierto Músicos en la Naturaleza, donde en unos pocos años se han dado cita artistas de renombre internacional como StingPet Shop Boys Bob Dylan, o nacionales como Amaral Los Secreto en pleno sierra de Gredos, en Hoyos del Espino.

.- Palanca emocional: socialización de una experiencia musical en plena naturaleza

.- Escenario experiencial: un festival en Sierra de Gredos que apuesta por la integración de la naturaleza.

6.- Festival Tío Pepe: experiencia de enoturismo y música.

El TÍO PEPE FESTIVAL nació en el verano de 2014 con la intención de ofrecer un espacio cultural único y un lugar de encuentro privilegiado en el entorno de Jerez (y, por extensión, la bahía de Cádiz), sobre la base de proponer una experiencia sensorial múltiple y exclusiva, íntimamente ligada a la bodega y al vino, la tradición, la cultura y la gastronomía.

Supone una apuesta decidida por la calidad, tanto por sus contenidos artísticos como por los espacios únicos y diferenciados en los que el público podrá disfrutar de la singularidad de las Bodegas Tío Pepe.

.- Palanca emocional: socialización de una experiencia a través del enoturismo

.- Escenario experiencial: conciertos de música en un espacio único como son las bodegas González Byass.

Así que ya sabes, son 6 propuestas, elige la que más se adapte a tu estilo viajero, y si acudes no te olvides de contar y compartir la experiencia.

Mi visión del turismo experiencial tiene estos componentes:

  • 1.- Se prioriza el contacto con las personas: el human to human turístico 
  • 2.- Se prioriza la socialización de la experiencia sobre lo individual
  • 3.-Se prioriza la sorpresa, lo insólito, lo menos convencional como palanca emocional generadora de experiencias
  • 4.- Hay un recuerdo emocional que activa y rememora la experiencia
  • 5.- El destino es importante; la experiencia y el contexto la clave
  • 6.- Hay una historia…que contar y que recordar a través del storytelling
  • 7.- Hay una apuesta por conectar con las emociones, sin olvidar las sensaciones
  • 8.- Se prioriza la experiencia activa y escapista
  • 9.- La socialización se activa a través de compartir en redes sociales y se interactúa con el recurso
  • 10.- Se aprovechan los recursos turísticos convencionales 


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Modulo tendencias en turismo en el Postgrado en marketing y gestión turística 3.0

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Nuevo postgrado en marketing y gestión turística 3.0 

Estoy involucrado como formador en el Postgrado en Marketing y Gestión Turística 3.0 de la escuela IEBS y donde asumiré el módulo de tendencias en turismo y con un cuadro docente de primer nivel del sector turístico.

Jose Cantero Gómez consultor formador y conferenciante en innovación en turismo experiencial

Jose Cantero Gómez consultor formador y conferenciante en innovación en turismo experiencial

Tendencias en turismo: sostenibilidad, realidad virtual e internet de las cosas.

El turismo es un sector competitivo que está evolucionando hacia apuestas más sostenibles y la hotelería no puede permanecer al margen de esta tendencia. Así este, subsector, está igualmente apostando por la innovación  a través de impulsar la sostenibilidad y atender las demandas cada vez más exigentes de un huésped maduro, tanto nacional e internacional.

Por ello se hace necesario conceptualizar y desarrollar propuestas donde la experiencia esté alineada con los postulados de la nueva economía sostenible.

Pero no solo es necesario plantear acciones sostenibles, necesarias, pero no suficientes.

Así, hay que concebir experiencias memorables y auténticas que enriquezcan la estancia de nuestro huésped, en todos los momentos de la verdad y gestionar su experiencia de forma auténtica.

Los hoteles eco amigables sostenibles deben entender que el huésped, concibe la experiencia sostenible de manera global y transversal en toda su estancia.

Abordaré el módulo de tendencias y en el contexto de la hotelería, la realidad virtual aplicada al turismo y cómo aplicar internet de las cosas en el contexto actual. 

Módulo 2. Nuevas Tendencias

  • Hoteles Eco friendly o sostenibles
  • Futuro: Hoteles inteligentes y realidad virtual en Turismo
  • Internet of things & wearables

Postgrado en Marketing y Gestión Turística 3.0 

Con os cambios tecnológicos de los últimos años, el sector turístico ha vivido grandes transformaciones tanto en el comportamiento de los usuarios como en la propia cadena de valor del sector. La proliferación de las OTA’s y los metabuscadores han facilitado el acceso de los viajeros a una gran variedad de ofertas de alojamiento, a los mejores precios en vuelos y a todo tipo de nuevos servicios turísticos.

Esto hace que para competir en el negocio del turismo online ya no sea suficiente ser un buen profesional, sino que además es imprescindible conocer como funciona el mundo digital. Estrategias de negocio online, e-Commerce, marketing digital, herramientas de control y entorno Mobileson algunos de los muchos requisitos imprescindibles de una empresa transformada digitalmente y dedicada al turismo.

Con el Postgrado en Marketing y Gestión Turística 3.0 conocerás los perfiles de los actuales viajeros digitales, las nuevas tendencias en el sector turístico y las principales necesidades y herramientas para competir en el sector del e-Commerce. Además conocerás los secretos de algunos de los mayores casos de éxito de las empresas turísticas online.

¿Qué voy a aprender?

Al finalizar el Postgrado en Marketing y Gestión Turística 3.0 serás perfectamente capaz de:

  1. Conocer los perfiles de los viajeros digitales y las nuevas tendencias turísticas.
  2. Aprovechar los diferentes modelos de negocio para no perder oportunidades de venta y aplicar la estrategia empresarial que más te convenga en el sector turismo.
  3. Aprovechar al máximo las oportunidades que brinda el e-Commerce y Mobile a tu empresa.
  4. Posicionar correctamente la empresa en la web y estar presente en búsquedas relacionados con Turismo.
  5. Saber cómo aprovechar Internet of Things.

 

Sesión informativa

El próximo 14 de junio habrá una sesión informativa y puedes apuntarte:

Dónde: Online

Cuándo: 14-06-2018

Hora Local: 18:00 h

Quiero asistir

Toda la información del postgrado aquí. 

Aquí te dejo un video explicativo:


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Experiencias de marca a través del branding art y naming rights 

 

branding art

Branding art o marcas integradas en el mundo del arte

Ya he hablado en otras ocasiones del concepto de Branding art, que podríamos definirlo como:

La integración de una marca en el sistema del arte contemporáneo, y  que termina por definir aspectos fundamentales de su imagen de marca y de su estrategia de marketing y comunicación e igualmente de su estrategia de experiencia de cliente.

Desde hace años, el arte, en sus diferentes expresiones y con  diferentes frentes y propuestas, invade el terreno de la comunicación de marca, y viceversa.

Las acciones y estrategias de Branding-Art,  pueden expresar, desarrollar o transformar aspectos muy diversos de la marca y su identidad, e incidir en dimensiones experienciales. Hay un extenso catálogo de ejemplos y seguro que se te vienen a la mente algunas marcas que han apostado por poner en valor el arte en su estrategia de marca: Absolut es una marca ejemplar.

SWATCH ART PEACE HOTEL: La dimensión experiencial artística 

Un ejemplo podría ser el emblemático edificio histórico del Swatch Art Peace Hotel, como mezcla de arte y vida en el corazón del Bund de Shanghái, además de la residencia internacional para artistas de Swatch.

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RESIDENCIA DE ARTISTAS

La residencia de artistas del Swatch Art Peace Hotel está diseñada para reunir a artistas de todo el mundo, con el fin de vivir un entorno cultural exclusivo dedicado al arte contemporáneo en la extraordinaria ciudad de Shanghái.

Una selección de artistas recibe una invitación para vivir y trabajar entre 3 y 6 meses en talleres y apartamentos en dos plantas, en una comunidad de 18 personas de todas las nacionalidades y de diferentes horizontes artísticos.

El objetivo último de la residencia es fomentar el intercambio creativo. Los artistas tienen la libertad de participar en proyectos individuales o de colaboración. Al final de su estancia, cada artista deja tras de sí una “huella” artística que elija.

Los naming rights son unas técnicas del branding art que en España es relativamente nueva comparada con otros países anglosajones y sobre todo en EEUU, donde es habitual esta técnica ligada al deporte.

Mediante  esta técnica, una marca patrocina y da nombre a una instalación a cambio de que esta reciba su nombre, en exclusiva o compartido con el nombre clásico. Ejemplos de ellos tenemos en muchos ámbitos, desde el Estadio Wanda Metropolitano.

No es un nombre cualquiera, pues Wanda es el grupo chino que posee el 20% del capital del equipo y que no oculta su intención de hacerse con el 100% del conjunto en un plazo de 5 años.

Otros ejemplos son el Kodak Theatre de Los Ángeles al Teatro Häagen Dazs (Calderón), o la liga BBVA de fútbol y Endesa de baloncesto. Asímismo, muchos equipos deportivos tienen nombres de patrocinadores.

Y otro proyecto que verá la luz a corto plazo será el Santiago Bernabéu, que seguramente lleve algún que otro apellido de una marca de renombre.

Teatro de la LUZ Philips Gran Vía: antiguo Teatro Compac

Philips y el grupo Smedia, compañía gestora de la sala, cerraron una acuerdo hace dos años que incluye su renaming como Teatro de la Luz Philips Gran Vía, así como su renovación exterior e interior adoptando un diseño moderno y energéticamente eficiente. Anteriormente el Teatro estaba vinculado a la marca Compac, como naming right.

Normalmente, este tipo de proyectos de naming rights y debido en gran parte a la larga duración de los mismos, debe entenderse como un acuerdo de partenariado y de mutua y estrecha colaboración entre el propietario de la instalación y el patrocinador, estableciendo mecanismos para que se desarrollen proyectos conjuntos que beneficien a ambas partes.

En este caso, la marca Philips busca una notoriedad de marca que con este tipo de proyectos, solo es entendible en el medio y largo plazo. Pero sobre todo, está desarrollando experiencias de marca vinculadas y especialmente dirigidas a su público prescriptor.

teatro de la luz Gran Vía

 

Y como detallan

La iluminación juega un papel fundamental en el mundo del teatro. La luz tiene efectos prácticos, simbólicos, emocionales y estéticos dentro de las escenas, introduciendo al espectador en la obra” afirma Eduardo Mataix, Director General de Philips Lighting España.

 

Otros casos relevantes del ámbito privado y fuera de España son el El Hospital «Mattel» en Los Ángeles o el Hospital «Hasbro» en Providence (Rhode Island) fueron nombrados así tras la donación de esas marcas de juguetes. Estos hospitales son privados, pero incluso en ese contexto existen voces discordantes que critican que se venda el nombre.

Creo que este tipo de iniciativas son positivas para ambas partes y no hay que rasgarnos las vestiduras ante proyectos con un claro apoyo y donde la estrategia es una claro win-win.

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Marketing experiencial: branding art y naming right

Desde la visión del marketing experiencial, creo que son dos herramientas que pueden articular una experiencia de marca memorable, pero teniendo en cuenta sobre todo el contexto y a qué público nos dirigimos.

Como siempre detallo, en marketing experiencial, que es el brazo creativo de la experiencia de cliente, puede apoyarse en herramientas que aporten una experiencia superior, donde sorprender al cliente actual y potencial. 

Y en este sentido, una estrategia de brandig art puede favorecer a generar una experiencia memorable a través de un espacio único.

Y no cabe duda que puede ser una estrategia para desarrollar eventos aprovechando el espacio y el contexto en un claro ejemplo de marketing de actuaciones y relaciones.

Así que sé creativo y si tienes la suerte de poder plantear una estrategia de naming rights y branding art; ya sabes tanto monta, monta tanto.

Algunas claves de éxito de la acción: 

1.- Debe existir una conexión coherente entre la promesa de  marca con el contexto de branding art y naming rigts.

2.- Debe plantearse una estrategia creativa que culmine en algún tipo de experiencia única y memorable para determinado público a través de marketing de relaciones y actuaciones a: prescriptores, consumidores finales, influencers, etc.

3.- Autenticidad en la propuesta: debe ser capaz de integrar una propuesta de branding art que aporte autenticidad a la marca.

4.- De storytelling al storydoing: para llevar a la marca a la vida real, a través de experiencias asociadas y los valores que la definen y tanto el branding art como el naming rights pueden contribuir perfectamente a ello. 

5.- Engagement: igualmente el branding art puede contribuir a afianzar el engagement,