Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.

Qué hace una piscina como tú en un sitio como este. Innovar en la experiencia de compra.

1 comentario


Podría tratarse la piscina de un spa o un balneario. Pero lejos de las apariencias esta piscina está ubicada en una gran tienda especializada en deporte denominada http://www.globetrotter.de/ En el actual escenario competitivo las cadenas de retail han entrado de lleno el el espacion experiencial y por qué no decirlo, también en el emocional. Hace unos meses leí un artículo donde se detallaba que el Director/a de la tienda retail es el director de un “espacio emocional”. Yo añadiría que también lo es de un espacio experiencial.

Desde hace unos años vengo argumentando que empieza a existir una nueva categoría de consumidores: los EXPERISUMIDORES: consumidores de experiencias por excelencia.

En el caso que nos atañe la compañía ha creido que parte de la experiencia de compra más allá de lo relevante debe ser “experiencial” y de esta manera cualquier persona puede pobrar in situ los artículos que compra.

La tienda tiene cuatro plantas y como se aprecia en la imagen con un gran espacio en medio en el que hay una piscina de 240 m2 y donde se pueden probar canoas y aprender submarinismo. También destaca  una habitación acondicionada a una temperatura de “nevera” para pobrar los sacos de dormir y donde poder comprobar si la ropa deja escapar el calor, unas cabinas-ducha donde puedes probar los impermeables. Toda una experiencia emocionante: memorable y auténtica innovación.

                                        Detalle de la habitación “nevera”

                                  Detalle de la piscina donde probar las canoas

Los verdaderos proveedores de experiencias son las personas y si se acompaña con una decoración y arquitectura experiencial y una experiencia de compra más allá de lo visual, el resultado puede acompañar a las ventas.

Esperemos que aquí en España cunda el ejemplo.

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Autor: José Cantero Gómez

Consultor, formador y conferenciante internacional en marketing experiencial, emocional y contenidos. A las marcas no solo hay que verlas o escucharlas, hay que experimentarlas de forma memorable.

Un pensamiento en “Qué hace una piscina como tú en un sitio como este. Innovar en la experiencia de compra.

  1. Qué interesante! Una opción muy inteligente de venta experiencial!

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