Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.


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Lamentable iniciativa: llega el turismo de tugurios y donde un hotel te recrea como huésped la pobreza africana

Hace unos meses hablé de una nueva propuesta de turismo nada convencional desarrollada en Londres donde se ofrecían rutas guiadas a pie por la ciudad a cargo de personas sin hogar y que  han recibido una formación previa. La iniciativa fue merecedora de un premio de turismo responsable en la World Travel Market. Realmente una iniciativa interesante y merecedora de una aplauso de turismo responsable, ya que los ingresos revertían en los vagabundos, personas excluidas socialmente y que al menos suponía un cierto alivio económico.  

También destaqué que una de las tendencias de futuro que creo tendrá enorme proyección es el denominado Turismo Responsable.  Consiste en el desarrollo y aplicación de instrumentos de gestión empresarial dirigidos a minimizar los impactos negativos de la actividad turística y aumentar los beneficios de la población anfitriona. Un turismo más sostenible y consciente que traslada una experiencia realmente única de vida transformadora que genera un crecimiento personal que nos convierte (o pretende) en mejores seres humanos. Este nuevo concepto se sustenta en los principios de sostenibilidad y ética y promueve los valores de la paz, la amistad, el respeto y el amor a la vida como la esencia de la práctica turística.

Estoy recopilando otros ejemplos y acabo de descubrir otra propuesta que por increíble que parezca es real como la vida misma. Aquí la realidad supera con creces la ficción.

Se trata del turismo pobrista o como ellos lo definen: turismo de tugurios o pobrismo es un tipo de turismo que se ha venido desarrollando recientemente y que consiste en llevar a los turistas a observar sitios donde la gente vive en la pobreza.

Esta clase de turismo es muy popular en la IndiaEtiopíaKeniaNamibia y Sudáfrica. El turismo pobrista ha sido criticado como una forma de voyeurismo y de explotación de aquellos que viven en la miseria, a los cuales se les toman fotografías pero no se les deja nada a cambio. Debido a esto algunas agencias de turismo pobrista reparten parte de sus ganancias para ayudar a los pobres. Parece claro que al menos los ingresos deberían revertir en los verdaderos protagonistas.

Sin ir muy lejos millones de personas en África viven en la más absoluta pobreza y no sé si es turismo responsable puede ser una ayuda para que estas personas salgan de una situación tan extrema. Las condiciones extremas son muy desconocidas para gran parte de la sociedad.

Acabo de descubrir otro ejemplo que es digno de mención, pero para su denuncia y absoluta reprobación. Uno no deja de sorprenderse de cómo a alguien se le puede ocurrir semejante idea para atraer turistas. O alojarse es semejante hotel para vivir este tipo de experiencia.

Un hotel de lujo en Bloemfontein (Suráfrica) ha querido recrear la miseria y penuria de muchos hogares africanos para que sus huéspedes conozcan, de primera mano y por unos días, esta dura realidad. Es lo que han bautizado como turismo de tugurios.

Según la RAE la definición de tugurio es: 

(Del lat. tugurĭum).

1. m. Choza o casilla de pastores.

2. m. Habitación, vivienda o establecimiento pequeño y mezquino.

Se trata del Shanty Town del Emoya Luxury Hotel & Spa. En este espacio se han recreado a modo de chabolas o casetas que dan nombre al complejo –las shantys–. Son chozas o mejor dicho, chabolas construidas con chapas onduladas o cualquier material impermeable con pocas o casi ninguna comodidad. Y pese a ello, los huéspedes pagan poco más de 60 euros por noche.

Habitación tipo Barracones o chabolas

Shanty Town: Habitación tipo Barracones o chabolas

 

Las barracas cuentan con una lámpara de parafina, velas y un baño exterior. Alrededor se amontona la basura y la decoración recrea un ambiente poco salubre. Pero, todo es un ambiente hecho a medida para clientes de alto standing.

“Ahora usted puede experimentar alojarse en un chabola en el entorno seguro de un coto de caza privado”

La propia compañía vende la estancia en el complejo como una experiencia única –los huéspedes tienen que hacer su propio fuego–, ideal para trabajar en equipo y para celebrar fiestas temáticas con capacidad para 52 personas.

Hotel en chabolas Shanty Town (Mkukhu Villlage / Shack Village

Hotel en chabolas Shanty Town (Mkukhu Villlage / Shack Village

 

Habitación hotel chabola:  Shanty Town (Mkukhu Villlage / Shack Village)

Habitación hotel chabola: Shanty Town (Mkukhu Villlage / Shack Village)

Parece increíble que alguien pague por tener semejante experiencia. Y no sé si su moral o conciencia le permita dormir tranquilo durante la estancia. Yo al menos no me brindaría a ello, a no ser claro que los ingresos fueran a parar a las personas que realmente lo necesitan. Aunque sinceramente creo que, aunque me garantizaran que los ingresos llegan a personas pobres, no lo creería.

Parece ser que el hotel está recibiendo numerosas críticas y no es para menos. Desde este espacio, yo me hago eco pero para denunciar y reprobar este tipo de iniciativas que solo se las puede calificar de una forma: repugnante.

Visto en EL Economista

Aquí el vídeo donde explican su insultante proyecto:


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Vídeos del taller shopprising impartido en la Feria Internacional de moda Momad Metropolis Madrid Ifema

Comparto con todos los vídeos del Taller shopprising que impartimos dentro del Foro Retail y realizado por todo el equipo de M2M Factoría de innovación en la Feria internacional de Moda de Madrid Momad Metrópolis Ifema.

Taller Shopprising en Feria Momad Metrópolis Madrid Ifema Septiembre de 2013

Taller Shopprising en Feria Momad Metrópolis Madrid Ifema Septiembre de 2013

En mi intervención puse en valor el factor humano como clave en la generación y desarrollo de experiencias en el futuro del retail.

En resumen: en nuestros talleres exploramos cómo poner en valor el factor humano y las personas a través de:

1.- HUMOR PARA DAR LA BIENVENIDA A TUS CLIENTES

2.- EXPLORAMOS CÓMO EL  MÁS MÍNIMO DETALLE PUEDE CONVERTIR UNA VENTA EN UNA EXPERIENCIA MEMORABLE

3.- EXPLORAMOS Y CONSIDERAMOS ACTIVAR LOS SENTIDOS DE MANERA SENCILLA Y EFICAZ

4.- TODO ELLO PARA CAPTAR AL NUEVO EXPERISUMIDOR O CONSUMIDOR DE EXPERIENCIAS

Si estás interesado en una propuesta de taller para tu marca contacta conmigo.

Primera parte: Carlos Sánchez, Director Ejecutivo de M2M Factoría de innovación y José Cantero, responsable de marketing experiencial y contenidos de M2M.

Segunda parte: Daniel Serrano y Luis Díez Antolinos partners de M2M.

Aquí dejo igualmente la presentación.


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Resumen de mi participación en el Seminario de innovación turística Innoturcc13 celebrado en Cáceres

El pasado 12 de noviembre participé invitado como ponente en el II Seminario de innovación turística InnoturCC13 organizado por la Diputación de Cáceres. Una jornada muy interesante de debate y reflexiones sobre las oportunidades y problemática de Cáceres como destino turístico.

José Cantero Innotur 2013 Seminario de Innovación turística organizado por la Diputación de Cáceres

José Cantero Innotur 2013 Seminario de Innovación turística organizado por la Diputación de Cáceres

La verdad es que no conocía Cáceres ya que solo había estado de paso. La UNESCO otorgó el título de Patrimonio de la Humanidad a la ciudad de Cáceres como conjunto Monumental, abarcando no sólo el recinto intramuros, sino también la muralla, la Plaza Mayor, el Palacio de Abrantes, la Casa de Los Trucos, el Palacio de la Isla, la Iglesia de Santiago, el Convento de San Francisco, la Ermita del Espíritu Santo y el Santuario de Ntra. Sra. de la Montaña, entre otros.  Realmente es espectacular y es uno de los conjuntos urbanos de la Edad Media y del Renacimiento más completos del mundo.

Aunque no disponía de mucho tiempo, tuve la oportunidad de pasear por su casco histórico por la noche y como ya comenté en twitter fue una experiencia única y auténtica: poder escuchar tus propios pasos, solo y paseando bajo un noche estrellada y fría. Muy recomendable.
Cáceres de noche por el casco antiguo

Cáceres de noche por el casco antiguo

Igualmente bella su Plaza Mayor con la torre de Bujaco, el arco de la Estrella y la torre de los Púlpitos. En la parte sur se encuentra el ayuntamiento y el foro de los Balbos y comienza la calle Pintores, la más comercial de Cáceres. En la fachada Oeste destacan sus soportales y se encuentra plagada por bares, restaurantes y diversas tiendas.

Plaza Mayor de Cáceres

Plaza Mayor de Cáceres

Igualmente menciono el hotel donde estuve alojado con impresionantes vistas a la Plaza Mayor: el Hotel Casa Don Fernando edificado sobre una Casa señorial al pie del casco antiguo de Cáceres. La tradicional casa cacereña, fue rehabilitada para convertirse en uno de los mejores hoteles que ofrece la ciudad de Cáceres, con unas cuidadas y modernas habitaciones, pero conservando el encanto de antaño. Con espacios singulares para relajarse como la biblioteca extremeña y una tapería donde degustar exquisitas tapas cacereñas. Un hotel cómodo, moderno y absolutamente recomendable si visitas Cáceres.

La jornada estuvo muy bien planteada a través de tres talk show para fomentar la participación, el debate y la reflexión de todos los agentes turísticos implicados y en torno a tres propuestas. La verdad es que me sorprendió el formato por lo innovador y por la dinámica y participación que se produjo entre asistentes, moderadores y ponentes. Mención especial a los coordinadores y moderadores de los tres talk show:

1: ¿Cómo nos ven nuestros clientes? Invitación a participar a personas que pueden traer la voz de los clientes que nos visitan. Especialmente destaco las aportaciones que hizo Martin Kesley, propietario de la Casa Rural El Recuerdo  y guía de la naturaleza, socio de Club de Producto Birding in Extremadura y Asociación Extremeña de Guías Profesionales de Ornitología y Naturaleza. Muy relevante sus apreciaciones de que Extremadura tiene una gran demanda y reconocimiento para atraer turismo ornitológico de países de centro europa. Quizás se tenga que potenciar este atractivo y recurso turístico para turistas de España que ahora no consideran esta opción, pero que cuenta con un gran potencial para desarrollar productos turísticos experienciales.

2.- ¿Cómo se ven a sí mismas las empresas? Con la participación de empresas de hostelería, restauración y acompañamiento turístico de la provincia. Aquí hubo un consenso y se puso de manifiesto que la colaboración entre distintos recursos turísticos es necesario para ofrecer una mejores experiencias turísticas. Victoria Bazaga, Presidenta de la Federación Extremeña de Turismo Rural, destacó que las casas rurales necesitan proponer contenido de ocio para sus clientes. En este sentido el turismo experiencial puede aportar y desarrollar un contenido único que diferencie al destino.

3.- Talk show 3: ¿Cómo nos están vendiendo los operadores turísticos? Con la participación de operadores turísticos tanto dedicados a la comercialización más tradicional como online. Qué buscan y qué perciben de la oferta actual. Qué venden. Cómo lo venden. A quién lo venden. Aquí hubo una reflexión y gran debate entre la comercialización más convencional y la que está creciendo como la online. Creo que la apuesta es mantener canales tradicionales para determinados segmentos, pero hay que apostar decididamente por los canales on line que son el futuro más inmediato.

Realmente a través de estos tres  talk show se puso de manifiesto la implicación de los asistentes que tuvieron la oportunidad de debatir algunas ideas y propuestas para conseguir mayor notoriedad y difusión de Cáceres como destino turístico.

Me llamó la atención un club de producto turístico que tiene una gran demanda nacional e internacional como es Birding Extremadura: producto turístico desarrollado por la Consejería de Fomento, Vivienda, Ordenación del Territorio y Turismo del Gobierno de Extremadura, dedicado a la promoción del turismo ornitológico en esta región. Realmente creo que este tipo de recursos son sobre los que se debe apalancar Cáceres para el desarrollo de propuestas e iniciativas de turismo experiencial para atraer a un tipo de turista que busca nuevas experiencias en destino.

Mi participación y ponencia abrió el Seminario sobre Innovación Turística,  y traté de reflexionar sobre los cambios que se están produciendo en la demanda turística y desde una óptica del marketing turístico experiencial.

En el seminario se puso acento en analizar los nuevos tipos/segmentos de turismo que han surgido en los últimos años no solo por las tendencias que marca el mercado y la demanda, sino para afrontar la coyuntura económica actual que hace más que nunca incidir en la diferenciación como llave para atraer clientes. Pero además, el Seminario incidió en la necesidad de tener una completa oferta de turismo complementario; y aquí es donde se debe profundizar con propuestas experienciales para captar cualquiera de los segmentos, propuestas de calidad que favorezcan el incremento de la demanda, la prolongación de la estancia y el aumento del gasto medio.

Para ser más ilustrativo utilicé un concepto metafórico para introducir las principales ideas y conceptos que quise transmitir, con un elemento cercano y característico de la geografía extremeña como un ejemplar de árbol arcornocal, típico de las dehesas extremeñas.

El árbol de la ciencia del turismo experiencial

El árbol de la ciencia del turismo experiencial

A modo de resumen reflexioné sobre la oportunidad que tienen como destino turístico de avanzar en nuevas propuestas innovadoras y que se resumen en:

1.- El turismo experiencial en la actualidad es un TURISMO DE NICHO que se posiciona para atraer a otro tipo de turistas, que demandan propuestas menos convencionales; son más exigentes, maduros y experimentados como viajeros. En este sentido detallé que el turismo experiencial, es un turismo long tail, donde existe demanda que atender de microsegmentos de turistas que quieren experiencias singulares, únicas y más auténticas. El reto está en ser capaces de identificar y cualificarlas, hacerlas rentables poniendo en valor los recursos que ya existen.

2.- Es un turismo para la prescripción y la FIDELIZACIÓN. Son experiencias que se recomiendan y se comparten. Por ello, las redes sociales son necesarias e imprescindibles.

3.- Es para turistas que han evolucionado de turistas a huéspedes y ciudadanos. Un turismo NO CONVENCIONAL que explora nuevas experiencias y en el que el turista se convierte en huésped, tiene una interacción más activa, educativa-escapista basada en un contacto más emocional, social y participativo con el lugar, su cultura y sus gentes. Los turistas quieren sentirse protagonistas de los destinos y convertirse en verdaderos huéspedes y ciudadanos. 

4.- Es un turismo que se comparte más: las redes sociales son la herramienta ideal, por ello estamos ante una evolución en nuevas aplicaciones y formatos. Destaqué algunos ejemplos y en especial la aplicación de marketing experiencial que en M2M desarrollamos para Turismo de Noruega y que en este vídeo lo explica detalladamente, Carlos Sánchez, Director ejecutivo.

5.- Es un turismo que aporta un valor de vida de cliente considerable: creo que es un aspecto importante y a considerar en las estrategias de marketing. Es un turismo que incrementará la estancia media/gasto medio: por lo que el valor económico y de vida de turista se incrementa.

6.- Es un turismo que debe poner en valor todos los recursos turísticos presentes como palancas de desarrollo y atracción: en el caso de Cáceres, sus recursos culturales, naturales y ornitológicos, gastronómicos, wellness&salud como verdaderas propuestas para concebir nuevos productos experienciales.

Igualmente hice hincapié en la necesidad de apostar por formatos visuales más emocionales y con dosis de intriga sorpresa y storytelling. Para ello destaqué el ejemplo de cómo una cadena hotelera ha utilizado un formato visual donde conecta con las emociones a través de una pequeña historia con intriga. Por ello creo que es necesario que seamos creativos y no nos limitemos a insertar vídeos muy lineales y que no ofrezcan emoción e intriga.

Aquí dejo el video:

Por último también insistí en apostar por formatos de entretenimiento a través de marketing de contenidos para poner en valor nuestro destino turístico. Aquí detallé el ejemplo de cómo una destino como Ciudad Rodrigo en Salamanca ha adquirido gran notoriedad y difusión a través de una acción de branded content realizada por la marca Volvo Trucks. La acción denominada The Chase y en él el nuevo camión de distribución urbana de Volvo, la serie FL, pintado de rojo, protagoniza un encierro. El camión, conducido por el piloto de precisión Rob Hunt, conocido por formar parte en producciones de Hollywood, es perseguido por ocho toros por las calles de Ciudad Rodrigo con el objetivo de mostrar la ligereza y maniobrabilidad de este nuevo vehículo. En Volvo Truks aseguran que este encierro taurino por las calles estrechas y serpenteantes de Ciudad Rodrigo es la prueba de maniobrabilidad definitiva para un camión.

En resumen:

1.- Creo que Cáceres tendrá que apalancarse en sus recursos turísticos singulares y que le otorgan gran diferenciación y a través de ellos desarrollar y conceptualizar productos experienciales. Un ejemplo es el turismo ornitológico o turismo de observación de aves o aviturismo, como actividad que implica desplazarse desde un sitio de origen hacia un destino específico con el interés de observar la avifauna local en su entorno natural y que tiene una gran demanda esta modalidad entre los turistas, sobre todo de países del centro y norte de Europa, que están acudiendo a zonas especiales de protección de aves. Quizás para atraer a turistas que no contemplan o consideran esta opción sea necesario articular experiencias únicas y singulares que conecten con estos turistas.

Otro ejemplo podría ser el Geoparque Villuercas Ibores Jara este espacio natural extremeño, que ha recibido una marca de calidad auspiciada por la Unesco, la de geoparque, a la que solo pertenece un selecto grupo de 80 espacios en todo el mundo. La marca Geoparque Villuercas podría ponerse en valor integrando sus recursos con desarrollos de productos experienciales que atraigan a un amplio segmento de turistas. Como comenta su Director José María Barrera, es un nuevo modelo de turismo rural en el que el visitante siente que es  “algo más que un turista”, y se adentra en sus comarcas como un “aprendiz de la naturaleza”. En esta linea e integrado y apalancado en este recurso deberían desarrollarse propuestas de turismo experiencial.

2.- Apostar por las nuevas tecnologías es ya algo redundante y está claro que es necesario. Sin embargo creo que se debería apostar por formatos más visuales y emocionales que conecten de forma más auténtica con los potenciales turistas.

3.- Apostar por el marketing de contenidos o branded content para desarrollar formatos más entretenimientos para conectar de manera más emocional y singular. 

Por último y como detallé en la ponencia y parafraseando al Emperador Marco Aurelio en su conversación con su general Máximo:

Cáceres tiene enormes posibilidades para convertirse en un destino experiencial de primer orden y hay que luchar por él.

Aquí dejo la presentación y un enlace a un nuevo proyecto desarrollado por M2M donde reflexionamos sobre las singularidades de los destinos experienciales y nuestra visión y conceptos sobre turismo experiencial.

Gracias a Raquel Búrdalo y a José María Barrera por la oportunidad brindada y por conocer más en profundidad Cáceres y sus gentes como destino turístico experiencial de futuro. Nos vemos.


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Marketing y marca personal online y offline en la Feria Industrial Product Design Madrid

He sido invitado a participar como ponente en la Feria Internacional de Diseño Industrial Product Design de Madrid que se celebrará en Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid del 21 a 24 de noviembre.

Feria Internacional de Diseño de Producto Industrial de Madrid

Feria Internacional de Diseño de Producto Industrial de Madrid

Product Desing es una plataforma internacional de diseño de productos que tiene como objetivo ofrecer un espacio a diseñadores nacionales e internacionales en el que puedan exponer sus mejores productos industriales. Del mismo modo, quiere promocionar la ciudad de Madrid y convertirla en un destino atractivo para la producción de diseño a nivel internacional.

Cuándo: sábado 23 a las 19.00 h.
Título: Marketing y Marca personal online y offline por José Cantero Gómez, Consultor y formador en Marketing Experiencial y contenidos. ‘Personal Branding online and offline’ by Jose Cantero, Consultant and instructor of experiential marketing.

Mi intervención pondrá en valor la importancia de crear una marca personal como estrategia de posicionamiento en un mercado laboral actual altamente competitivo. Pero aunque hoy en día es importante nuestra presencia y notoriedad on line con perfiles en redes sociales, es imprescindible integrar y conectar nuestra presencia on line y off line. La notoriedad y difusión puede dártela la presencia on line, pero la credibilidad, prestigio y reputación profesional se obtiene también por tu capacidad para estar presente en el mercado de forma más directa y presencial en eventos, jornadas, encuentros, foros etc. Es un error que tu proyección profesional y networking hoy en día solo se entienda por tener una  presencia on line.

Un proyecto realmente interesante para ofrecer proyección nacional e internacional a los profesionales del sector del diseño industrial, una importante industria creativa. La feria internacional de diseño industrial en Madrid, PDM se desarrolla en un emplazamiento sobresaliente: en la nueva sede del Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid (COAM), por su prestigio y apoyo institucional, sus amplios espacios y por tener una ubicación privilegiada en la capital española. Nos vemos en la feria.

Aquí dejo el programa:


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XBOX ONE HOTEL: 29 habitaciones tematizadas para tener una inmersión experiencial con la nueva XBOX

Se acercan las Navidades y oficialmente ya hay pistoletazo de salida con la presentación de nuevo anuncio de Loterías y apuestas del Estado. Este año no tenemos calvo y se ha apostado por lo autóctono.

Igualmente las marcas sincronizan sus lanzamientos para aprovechar el tirón de las compras navideñas, que esperemos este año superen a las de años anteriores y entremos en la senda del crecimiento.

Como no podía ser de otra manera los gigantes del ocio y el entretenimiento, Microsoft y Sony se han puesto las pilas para el lanzamiento de sus consolas y están realizando sus campañas de promoción. Está claro que tienen suficientes recursos para el lanzamientos estrella de este año, el de sus respectivas consolas Xbox One y PlayStation 4, que tendrán lugar los próximos 22 y 29 de noviembre.

Primero fue Sony la que puso en marcha en seis ciudades españolas su iniciativa Cuarto nivel. La compañía japonesa reservó algunos días la cuarta planta de seis hoteles (uno por ciudad) y los decoró con el universo PS4. También en Francia montó días atrás lo que denominó el Apartamento PlayStation 4.

Parece que las dos compañías han querido desarrollar un espacio experiencial donde poder exponer de forma diferente su producto a clientes, medios de comunicación y canal de distribución. El objetivo en ambos casos es que la prensa, los bloggers, los youtubers y sus clientes (grandes cadenas de distribución) conocieran de primera mano su nueva máquina de juegos y los títulos nuevos para ella.

Microsoft también ha apostado fuerte y la compañía ha alquilado un hotel en París que ha tematizado con su Hotel Xbox One y donde puedes vivir toda una experiencia. el establecimiento estará abierto todo el mes de noviembre para promocionar el lanzamiento europeo de su consola de nueva generación.

Hotel XBOX tematizado para el lanzamiento

Hotel en París ONe XBOX lanzamiento

El público podrá probar algunos de los nuevos juegos de la Xbox One, dormir en una habitación temática de Ryse: son of Rome (el juego que recrea la Roma Imperial) o degustar cócteles exclusivos.

Ryse habitación XBOX Hotel

Ryse habitación XBOX Hotel

Habitación Hotel XBOX ONE

Habitación Hotel XBOX ONE

Son muchas las compañías que escogen los hoteles para la realización de eventos promocionales y en esta ocasión ambos competidores han seguido una estrategia similar: Sony con un apartamento y Microsoft tematizando 29 habitaciones del hotel recreando el  mundo XBOX de una manera singular y emocionante, para que el cliente potencial tenga una verdadera experiencia de inmersión en el mundo de los videojuegos XBOX.

En realidad se trata de una pop up store, que consiste en el desarrollo de espacios, tiendas o instalaciones con fecha de caducidad, que aparecen y desaparecen. Los Pop up store o tienda efímera están cobrando enorme relevancia como estrategia de marketing experiencial. Las marcas están apostando por este tipo de acciones como nueva forma de atraer al nuevo consumidor de experiencias o experisumidor.

El espacio expositivo desarrollado tanto por Microsoft como Sony podríamos considerarlo como visita guiada sensorial

Es un concepto innovador donde se pone en valor un servicio para que el cliente actual y potencial conozca en profundidad y en detalle de las características de los productos poniendo todo el énfasis en los sentidos. El cliente prueba y experimenta con los productos y sus prestaciones más destacadas de forma que la experiencia de compra pasa a ser una experiencia de educativa y aprendizaje inmersiva. Dirigido a la zona de exposición de productos permite al cliente valorar sus opciones de forma cualificada además de suponer en sí misma una experiencia memorable de interacción con el producto.

  1. Propuesta dirigida a la zona de exposición del producto material, permitiendo que la visita adquiera mayor interés y atractivo para el cliente.
  2. Dirigida a conocer y valorar de forma multisensorial las prestaciones más avanzadas de los productos.
  3. Basada en acciones concretas y dirigidas que el usuario realiza con los productos.
  4. Requiere de la participación de un profesional cualificado o del uso de tecnología y señalización que indiquen en cada momento las acciones y tareas que debe realizar el cliente.
  5. Debe señalizarse en un soporte tecnológico el itinerario y las actividades de experimentación programadas.
  6. No es recomendable realizar la visita guiada en todos los productos, se debe seleccionar la muestra de productos en la que más se perciben los cambios y los que incorporan nuevas prestaciones.

Se debe realizar una valoración multisensorial de diferentes productos y tener en cuenta el montaje creativo expositivo:

  • Vista: ubicar al usuario en las siguientes posiciones y que mire el producto desde cada una de ellas: posición lateral, posición frontal inferior a los 15 cm, posición frontal superior a los 100 cm.
  • Olfato: Es necesario disponer de una peana para esta prueba. Ubicar un producto tratado con partículas que emitan olor durante la limpieza o que liberen fragancias. El cliente debe oler el producto y posteriormente oler un producto sin tratamiento.
  • Tacto: Ejercicio comparativo de diferentes texturas donde el cliente realiza las siguientes actividades: apoyar la palma de la mano durante 5 segundos y pasar la yema de los dedos por la superficie.
  • Oído: Ejercicio comparativo de diferentes texturas donde el cliente realiza las siguientes actividades: golpear con la uña y golpear con los nudillos de forma suave. Debe realizarse con al menos 5 materiales de diferentes texturas. Por otra parte puede exponerse un producto que disponga de microaltavoces integrados.

Son ejemplos de cómo y porqué las marcas apuestas por este tipo de espacios. Veremos estas Navidades qué marca se lleva el gato al agua de las ventas.

                         A las marcas no solo hay que verlas y oírlas, también hay que experimentarlas

 

 


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Santiago Segura, José Mota, El Gran Wyoming, José Corbacho y Mario Vaquerizo se convertirán en maestros de ceremonia en el primer espectáculo a bordo de un avión

Ésta será la propuesta de valor de un nuevo proyecto de ocio y turismo: cinco famosos se convertirán en maestros de ceremonias e intrépidos Comandantes de avión a través de la compañía “Shhh Cabaret Las Vegas Airlines‘, un innovador espectáculo cabaret a bordo de un avión como preludio de toda una semana en la ciudad estadounidense, de Las Vegas, que como se suele decir: tienes que visitarla al menos una vez en la vida.

Algunas compañías áreas se han atrevido a programar espectáculos en los aviones para amenizar el vuelo a sus pasajeros y cumpliendo las normas de seguridad exigidas. La pionera fue Vueling, compañía de la que ya he hablado y comentado en este blog y que fue pionera en España programando diferentes espectáculos como: conciertos de música, espectáculos de El Circo del Sol, desfiles de moda o sesiones con un DJ. 

Vueling experiencias on board

Vueling experiencias on board

Ahora una compañía se ha lanzado a un desarrollo mucho más ambicioso e innovador y ofrecerá en 2014 el primer vuelo directo Madrid-Las Vegas, con espectáculo a bordo. 

El viaje consiste en siete noches en un hotel de Gran Lujo, entradas para uno de los espectáculos del Cirque du Soleil, entrada a los mejores nightclubs del mundo (the Act, Marquee o Pure) y una excursión al Gran Cañón del Colorado.

Sólo se programarán cinco únicos vuelos en el verano de 2014 (cada uno de ellos capitaneado por uno de estos rostros conocidos): 23 de julio, 30 de julio, 6 de agosto, 13 de agosto y 20 de agosto.

Comandantes Shhh Cabaret Las Vegas

Comandantes Shhh Cabaret Las Vegas

Para El Gran Wyoming:

 “Visitar Las Vegas es la “fantasía de cualquier infante, que se luego se multiplica cuando creces por motivos que no vienen al caso”. “Además, es la ciudad con más capillas del mundo, si ya has visto las del Románico de Ourense”, ha bromeado.

Asimismo, ha recordado que todo el que va a Las Vegas “se casa otra vez con la misma mujer, lo cual es insólito”. “Yo voy a Las Vegas a encontrarme a mi mismo, no solo por los espejos que hay en los techos de las habitaciones de los hoteles”, ha afirmado entre risas.

Por su parte, Mario Vaquerizo ha asegurado que para él Las Vegas es la ciudad perfecta, no solo por su vida nocturna, puesto que en realidad es “un lugar muy familiar, un parque temático donde puedes ser un niño o un adulto desquiciado”.

El proyecto, que cuenta con el apoyo del Ayuntamiento de Las Vegas y la colaboración del Circo del Sol, une la parte artística con otra de negocio turístico de la mano de Globalia. La parte creativa la pone The Box NY, bautizados por el diario NY Times como los que han transformado en los últimos años la noche neoyorkina.

 
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Shhh Cabaret: Un viaje espectacular a Las Vegas

  • 7 noches de alojamiento en hotel  4* sup/5*
  • Excursión al Gran Cañón del Colorado
  • Los mejores Nightclubs y fiestas (The Act, Marque, Tao…)
  • Espectáculo de Cirque du Soleil
  • Grabación de de los mejores momentos vividos
  • 5 vuelos únicos en plazas limitadas
  • Un año de teatro gratis en Madrid

El viaje comienza con un divertido, sensual y fresco espectáculo a bordo del vuelo que podrás ver en directo y a través de las pantallas y sistemas de audio habilitados en los asientos. José Corbacho, el Gran Wyoming, José Mota, Santiago Segura o Mario Vaquerizo pueden ser tu capitán durante las 11 horas y 20 minutos de viaje que pasarán, nunca mejor dicho, volando. Se trata de la única ocasión de vuelo directo entre Madrid y Las Vegas, sin escalas.

En cada viaje habrá comandante interpretado por algunos de los artistas cómicos más conocidos del panorama español: José Corbacho, José Mota, Santiago Segura, Mario Vaquerizo y el Gran Wyoming, quienes te introducirán a un cabaret de fantasias de gran altura. Junto a ellos actuarán otros diez artistas internacionales asumiendo más personajes: su nanny, su mejor amigo Righty, su mano derecha o su peor enemigo, el “capitán gatillazo”.

Shhh Cabaret incluye Speciatly Acts, números de cabaret concebidos especialmente para el avión por un equipo creativo del que forman parte los autores de The Box, ensalzados por The New York Times por haber cambiado la noche neoyorkina. Son, además, los dueños de Londres, de The Act, en Las Vegas y Dubai, y Sleep No More en Nueva York.

Todo ello durante un vuelo directo entre Madrid y Las Vegas organizado por Globalia, comercializado por Travelplan y operado por Air Europa y que se completa con unas vacaciones de siete noches con alojamiento un hotel de gran lujo (cuatro o cinco estrellas) del Strip (centro) de la ciudad estadounidense, entre los cuales figuran el Aria, el Vdara, el New York New York, el Mandalay Bay y el Trump, todos ellos incluyendo entrada a sus respectivos casinos.

Aquí dejo el video. Ya dicen que lo que pasa en Las Vegas, se queda en Las Vegas. Veremos si la iniciativa tiene éxito en el mercado y surgen iniciativas similares. Cada vez se ofrecen nuevas propuestas de turismo y ocio más innovadoras que se alejan de lo convencional y enfocadas a un turismo más experiencial y con actividades singulares y muy diferentes, que tendrán su demanda en el mercado. Enhorabuena por la iniciativa.