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Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.


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Juegos de escapismo en vivo: una nueva y emocionante alternativa de turismo experiencial y de ocio

Experiencia escapista

Experiencia escapista

Juegos de escapismo en vivo, una nueva y emocionante alternativa de turismo experiencial y de ocio

Según la Real Academia de la Lengua Española define escapismo como: 

1. m. Actitud de quien se evade o huye mentalmente de la realidad.

En los tiempos que corren la verdad, es que el escapismo puede ser un vía de escape ante la realidad que nos rodea. Pero no voy a reflexionar en estos términos. En marketing experiencial el grado de participación y de relación que vamos a requerir de nuestro cliente actual o potencial, es clave en cualquier estrategia a desarrollar. Estas variables puede tomar dos valores: participación activa, cuando el individuo se convierte en un elemento clave del desarrollo y creación de su propia experiencia, y participación pasiva del individuo, en la cual el grado de protagonismo de éste en el desarrollo de dicha experiencia no es determinante para el éxito o el buen desempeño de la misma.

El grado de conexión o relación del cliente con el entorno de la actividad puede ser de:

.- De absorción, en el que la persona evalúa mentalmente la experiencia que disfruta.

.- De inmersión, donde el sujeto tiene una inmersión y participa de un modo directo en la propia experiencia, ya sea de un modo físico o virtual, en el desarrollo de la actividad.

Así se desprenden cuatro cuadrantes que representan cuatro tipos dominantes de experiencias que tomará como referencia el marketing experiencial: escapista, entretenimiento, estética y educativa. 

Dimensiones de la experiencial

Dimensiones de la experiencial

Experiencia Escapista:

En una experiencia escapista el sujeto participa muy activamente en la actividad encontrándose totalmente inmerso en la misma. Esta experiencia activa e inmersiva tiene el objetivo de introducir por completo al sujeto en una experiencia que puede ser real: como por ejemplo experiencias en parques de atracciones, casino…etc o virtuales, como es el caso de los diferentes entornos digitales. El sujeto se convierte en un actor que participa e influye en el desarrollo de la experiencia. 

Hace unas semanas que he descubierto que se están poniendo de moda un nueva modalidad de juego escapista en Madrid. Su propuesta de valor reta a los participantes para ver si tienen actitud para evadirse o huir mentalmente de la realidad. Una habitación misteriosa, una cuenta atrás de sesenta minutos, decenas de enigmas por resolver utilizando la lógica, el ingenio y el pensamiento abstracto para salir de la habitación.

Son los principios básicos de los juegos de escapismo en vivo, una alternativa turística y de ocio que parece que está experimentando un crecimiento exponencial en España desde 2013. 

Inspirados en las aventuras gráficas de los videojuegos de los años ochenta, y con referentes cinematográficos como «Cube» (Vicenzo Natali, 1997), este tipo de juegos de equipo nacieron en Hungría hace tan solo tres años. Su creador, Attila Gyurkovics, es el propietario de la franquicia Para Park, que cuenta con varias sedes en Barcelona, Madrid y Gran Canaria. Sin embargo, las infinitas variaciones que admiten los juegos de escapismo y su interesante rentabilidad han llevado a otros emprendedores a desarrollar sus propias versiones partiendo del mismo concepto.

EXPERIENCIAS PARA TODOS LOS PÚBLICOS E HISTORIAS DIVERSAS 

El público que participa en este tipo de experiencias es variopinto. Se trata de una actividad dirigida a cualquier persona a partir de los diez o doce años, lo que resulta especialmente interesante a la hora de valorar aptitudes no relacionadas necesariamente con el nivel cultural, como la capacidad de observación, deducción y orientación.

Una vez comienza el juego, los participantes deben inspeccionar todos los objetos que encuentren en la habitación en busca de pistas, acertijos, logogrifos y rompecabezas que les dirijan hacia la solución final. No de trata de un proceso lineal, de modo que los jugadores no saben nunca con seguridad si la llave o el código que acaban de descifrar tiene una utilidad inmediata o si, por el contrario, solo demostrará su valor más adelante.

El éxito depende también de otros factores, como la capacidad para trabajar en equipo. De ahí que el mercado corporativo de empresas estén incorporando este tipo de actividades dentro de sus programas de Team Building para evaluar el nivel de liderazgo de sus directivos.

Un ejemplo es The Exit Game, un nuevo proyecto que ofrece tres juegos en cuatro salas: El marchante del arte, ambientada en el estudio de un arquitecto de los años treinta y en torno al robo de arte; Guerra Fría/Agente Doble, en los años setenta y en las postrimerías de una guerra nuclear; y El Laboratorio, en la actualidad y en torno a un examen y un profesor algo extraño.

Juego escapista el Marchante de arte

Juego escapista el Marchante de arte

La historia: te encuentras en Madrid, en la casa del Sr. Byne, un comerciante de arte sospechoso. Han desaparecido obras de arte importantes para el patrimonio histórico español. Su barco a Nueva York sale de Santander en poco más de una hora. ¿Podrás encontrar la prueba de negocios ilícitos o, por el contrario, demostrarás que Byne es inocente?

En esta aventura pueden participar equipos de entre 2 a 5 personas. Y a tenor de las opiniones que veo de los clientes en Tripadvisor parece que el juego engancha.

The exit game

The exit game

 

Una reflexión en el contexto del marketing y el turismo experiencial:

1.- Este tipo de experiencias escapistas inmersivas pueden ser una forma innovadora de ofrecer nuevas propuestas al mercado turístico que visita Madrid. Quizás, si las historias se ponen en contexto histórico de Madrid, puedan ser experiencias muy demandas en el contexto del turismo experiencial y que pongan en valor Madrid como Destino experiencial. O igualmente, contextualizarlas en función del país de origen del turista, para tener una conexión más emocional.

2.- El consumidor o como yo defino “experisumidor” cada vez más demanda experiencias donde su participación sea activa y creo que este tipo de propuestas tendrán bastante éxito.  Las marcas están empezando a ofrecer experiencias escapistas en un intento de conectar de manera más emocional con su cliente.

3.-  Experiencia Team Building: este tipo de juegos de escape en vivo son verdaderas actividades de Team Building en la que encajan todo tipo de grupos y en la que vivirán una experiencia única, a la vez que ponen en práctica sus habilidades como grupo.

4.- Para todo tipo de público: creo que el éxito radicará en la capacidad de que las propuestas se puedan realizar en determinados contextos diferentes: con amigos, tus hijos o en tu entorno profesional.

5.- Una verdadera propuesta de turismo experiencial: realmente creo que este tipo de propuestas podrían encuadrarse en un forma innovadora de turismo experiencial; como respuesta a las nuevas demandas del nuevo turista que complementa la oferta convencional y concede importancia al recurso básico turístico  convencional; pero con una clara orientación hacia la creación de experiencias activas de socialización y conectadas con las emociones y sensaciones.

Ya he hablado en otras ocasiones de proyectos como Weekend con delito o EL fin de semana detectivesco que son alternativas similares y de turismo experiencial, pero éstas están encuadradas en un entorno urbano. 

Así el turista debe sentirse huésped y otorgar a su experiencia de un significado memorables,  auténtico y único. 

Creo que la actividad puede considerarse como una propuesta de turismo experiencial sin duda, solo hay que leer la opinión de un perfil de cliente turista en tripadvisor.  Un claro ejemplo de turismo experiencial, que apuesta por la socialización de la experiencia en familia.

Juego escapista en Madrid como oferta de turismo experiencial

Juego escapista en Madrid como oferta de turismo experiencial

 

Bienvenidas las nuevas propuestas de ocio y entretenimiento para que revitalicen el mercado turístico. E igualmente bienvenidas las propuestas que nos ayuden de vez en cuando a evadirnos y huir mentalmente de la realidad, aunque sea durante un hora.

Aquí dejo un vídeo donde un blogguer relata la experiencia:


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Jornada de formación en turismo experiencial a empresarios de Agroturismo de Almería

 

Jornada formativa en turismo experiencial a empresarios de Agroturismo de Almería

Jornada formativa en turismo experiencial a empresarios de Agroturismo de Almería

Formación en turismo experiencial a empresarios de Agroturismo en Almería:

He sido invitado por el CADE,  Centro de ayuda al desarrollo empresarial de Almería a participar en una jornada formativa con empresarios de Turismo rural y agroturismo. Mi objetivo es poder trasladar los conceptos y mi visión del turismo experiencial o de experiencias en el contexto de un recurso turístico como es el agroturismo.

Qué es agroturismo: 

Según la Organización Mundial del Turismo,  el agroturismo, es la actividad turística que se realiza en explotaciones agrarias (granjas o plantaciones), donde los actores complementan sus ingresos con alguna forma de turismo en la que, por lo general, facilitan alojamiento, comida y oportunidad de familiarización con trabajos agropecuarios.

Una definición algo escueta que creo que hay que matizar y complementar, ya que creo que hoy en día no es necesario que la actividad se realice propiamente en explotaciones agrarias, ya que el escenario experiencial para el agroturismo ha evolucionado, para poner en valor la experiencia agroturística, que se puede canalizar a través de distintos escenarios experienciales y palancas emocionales para conectar con las emociones y sensaciones del turistas.

Y aquí es donde pondré el énfasis en mi ponencia titulada:

“El arte de conectar con las emociones y sensaciones de nuestros huéspedes”.

Creo realmente que aunque el escenario es importante, la clave es la experiencia en el contexto rural y la forma de conectar con las emociones y sensaciones de nuestro huéspedes.

Uno de los proyectos que participan en la jornada y del que ya he hablado en alguna ocasión en este blog y que tuve la oportunidad de conocer en Fitur 2014 es Clisol.

Agroturismo Clisol Almería turismo experiencial

Agroturismo Clisol Almería turismo experiencial

Un proyecto singular y pionero proyecto de agroturismo en Almería. Sorprendente que un invernadero que cultiva y gestiona la empresa Clisol Agro ha recibido en el último año más de 20.000 visitas turísticas. Lola Gómez, empresaria que este año es distingida con una de las Medallas de Andalucía, es la gerente y ‘alma mater’ de esta peculiar empresa almeriense, especializada en la producción de hortalizas y el agroturismo en el municipio de El Ejido. Ella afirma que los invernaderos, comúnmente vistos como un elemento negativo para el paisaje y para el turismo, se han convertido en un atractivo más que notable y como dice:

                “Porque la gente quiere saber cada vez más lo que come y de dónde procede”.

El turismo experiencial: una respuesta a la evolución a las nuevas demandas de los turistas.

El turismo experiencial es una respuesta a las nuevas demandas de un turista más exigente y maduro. Así complementa la oferta convencional turística básica; pone en valor y el foco en la creación de experiencias de socialización y conectadas con las emociones y sensaciones, para hacerlas más memorables, auténticas y únicas.

 AGENDA DE LA JORNADA AGROTURISMO

Fecha: 25  junio de 2015

Horario: 09.30 – 20.00 h. día 25 de Junio de 2015
09.00 – 13.30 h. día 30 de Junio de 2015
Lugar: Ayuntamiento de Oria, Plaza San Antonio, 1. 04810 Oria (Almería)
Programa
25 de Junio de 2015

9.30 h. Recepción de asistentes e inauguración del encuentro.

10.00 h. “Criterios agronómicos para el cultivo del pistachero”. Octavio Arquero Quílez,
Doctor Ingeniero Agrónomo, IFAPA Alameda del Obispo.

11.00 h. Pausa

11.30 h. “Experiencia de implantación de cultivo de pistacho en Andalucía. Costes,
rentabilidad y perspectivas”. José Aguilar García, Ingeniero Agrónomo y agricultor

12:30 h. “Situación y perspectivas del mercado del pistacho”. Miguel Borras, Director
Gerente OPFH Crisol-Arboreto.

16.00 h. “Experiencia en Agroturismo”. Dolores Ascensión Gómez Ferrón. CLISOL.

17.00 h. “El arte de conectar con las emociones y sensaciones de nuestros huéspedes”.
Pedro José Cantero Gómez. ARTETING, Turismo Agroexperiencial.

18.30 h. Mesa de experiencias.
· Presentación de los empresarios/as asistentes.
· Taller creativo para la aproximación y creación de agroturismo experiencial.

20.00 h. Clausura de las Jornadas.

Gracias al CADE y nos vemos

 


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10 razones que explican por qué nos satisfacen más las experiencias que los productos

experencialidad

Experencialidad

Foto Pixabay 

LA EXPERENCIALIDAD DEL CONSUMO DE PRODUCTOS A LAS EXPERIENCIAS

Hoy en día, es una realidad la existencia de formas de consumo que consisten menos en adquirir y apropiarse del objeto o producto físico, que en procurarse y vivir la experiencia. Es lo que llama el filósofo y escritor francés Yves Michaud, ha denominado “la experencialidad” del consumo en su nuevo libro El Nuevo Lujo.

Lo que antaño se vivía  a través del producto u objeto se vive ahora de otra manera, ya no a través del consumo del objeto, sino de una forma en parte desmaterializada, vaporosa y gaseosa, mediante participación en experiencias. 

Así estamos ante una “experialización” del consumo como evolución de que los productos o servicios se apropian de una capa de experencialidad que les hace más atractivos para el consumidor. En este sentido, creo que las marcas están apostando por este nuevo contexto y hay una tendencia clara por la experiencialización del marketing y la comunicación. Igualmente en el desarrollo y conceptualización de nuevos productos y servicios, el enfoque hacia la experencialidad es claro.

Como detalla Michaud en su libro: “en el fondo importa menos haber ido a cenar al El Bulli de Ferran Adria, que haber formado parte del exclusivo grupo de 8.000 personas elegidas que cada año lograban acceder a la experiencia gastronómica a la cual aspiraban más de dos millones de personas”

Quiero reflexionar sobre las razones del porqué las experiencias aportan tal grado de memorabilidad y autenticidad, ofreciéndonos  un plus de felicidad y que como consumidores demandamos; por ello queremos vivir experiencias. 

1.- Cuándo fue la última vez que hiciste algo por primera vez. 

Hace unos años que tuve la oportunidad de conocer al emprendedor que lanzó en España la empresa La vida es bella, ahora propiedad de la multinacional SmartBox. Tiago Machado, emprendedor y fundador de la compañía, me contó cómo le surgió la idea de lanzar el proyecto.

Comentó que fue viendo la película The Game, protagonizada por Michael Douglas y Sean Penn. En la película se relata la historia de un millonario hombre de negocios que parece tener todo lo que cualquiera pueda desear. Su existencia sufre un giro radical cuando su hermano le hace un sorprendente regalo de cumpleaños. Se trata del acceso a un particular club de ocio donde se diseñan experiencias que le provocarán nuevas sensaciones y le cambiarán la vida.

Y fue aquí, en la oscuridad de una sala, donde Tiago, tuvo un chispazo de luz emprendedora:

“Pensé que sería increíble ofrecer a la gente la posibilidad de realizar actividades con las que divertirse y hacer realidad sus sueños, fuesen grandes o pequeños”.

Creo que, una de las razones por la que las queremos apropiarnos y vivir experiencias, es por experimentar la sensación de hacer algo por primera vez; en una mezcla de cierta ansiedad y emoción.

Este tipo de compañías han tenido éxito basado en poner a disposición del consumidor una serie de experiencias nada convencionales dirigidas a un mercado del regalo y que además aportan un valor percibido, superior al real.

Hacer algo al menos una vez en la vida

Un estudio de turismo realizado por The Resonance Report 2013 destacaba que las actividades que al menos hay que hacer una vez en la vida, habían pasado del nº 18 en 2008 al número 11 en 2012.

 

Turismo experiencial  hacer algo una vez en la vida

Turismo experiencial actividades que al menos hay que hacer una vez en la vida

2.- Ver el mundo de color de rosa

Las experiencias son mejores que los productos o bienes materiales a causa de algo que los psicólogos llaman “re-interpretación positiva”, es decir, ver la vida color de rosa. Desde la re-interpretación positiva, re-evaluamos las experiencias desde un enfoque menos critico (o más positivo) y aceptándola con sus distintos matices.

Un trabajo realizado por los psicólogos Leaf Van Boven y Thomas Gilovich examinaba si, para ser más feliz, es mejor adquirir productos (un vestido de última moda o un impresionante teléfono inteligente) o en experiencias (salir a cenar con los amigos, comprar una entrada para un concierto de tu artista favorito o reservar unas vacaciones en tu destino soñado.

En uno de tantos experimentos realizados al respecto, los investigadores dividieron a una serie de participantes en dos grupos. A los del primer grupo se les pidió que pensaran en un objeto que hubieran adquirido recientemente. A los del segundo grupo, que describieran una experiencia que hubieran comprado.

Después se les solicitó que puntuaran su estado de ánimo actual en dos escalas, una de -4 (malo) a +4 (bueno) y otra de -4 (triste) a +4 (contento). Los resultados de ambos estudios indicaban claramente que, en términos de felicidad a corto y a largo plazo, comprar experiencias hacía a la gente más feliz que comprar productos.

La razón de que las experiencias nos proporcionen más felicidad es porque nuestra memoria se distorsiona fácilmente con el tiempo. Por ejemplo, si viajamos a Tailandia, borraremos fácilmente lo tedioso y aburrido del largo trayecto y recordaremos más la visita a aquel templo Budista o a la isla Ko Tapu y su monolito de roca escarpada de 20 metros de altura que parecía recién salido de la película de James Bond.

La isla de James Bond

La isla de James Bond

Sin embargo, los productos tienden a perder su atractivo al convertirse en artículos viejos, usados y pasados de moda. De ahí que las marcas contar renueven sus productos con tanta celeridad. Además, las experiencias promueven uno de los comportamientos más eficaces para generar felicidad: pasar tiempo con otras personas. La sociabilidad o socialización, puede formar parte de la experiencia en sí, o quizá se produzca al contar después a otros el acontecimiento. Por el contrario, comprar el producto más nuevo o caro a veces logra aislarnos de los amigos y la familia.

Pero con experiencias que no es así, ya que nuestra mente puede modificar los recuerdos y hacerlos más agradables, aunque en el momento no lo hayan sido del todo, pues tendemos a recordar lo bueno e idealizarlo. Así las experiencias nos hacen mucho más felices que los bienes materiales.

A título de paradoja, la expresión “ver la vida de color de rosa” viene a decir con cierta certeza que el comienzo de la vida sobre la tierra fue de color ROSA , por eso pensamos que cuando se emplea la frase  “la vida es de color rosa”.

La expresión viene derivada de la existencia de un organismo curioso, también responsable del intenso color rosa que adquieren los sectores de salinas con las concentraciones más altas de sal de todo el ingenio salinero, tratándose de bacterias capaces, incluso, de quedar en vida latente atrapadas en cristales de sal y retornar a la vida una vez que vuelven a hidratarse: Halobacterium salinarum y H. halobium, ambas pertenecientes al grupo de las Arqueobacterias, consideradas como los organismos más antiguos del planeta.

marketing experiencial color de rosa

Marketing experiencial color de rosa

3.- Las experiencias nos hacen que seamos menos propensos a padecer ansiedad y depresión.

Un estudio realizado por unos investigadores Noruegos ha constatado que asistir a eventos culturales y de ocio hace que seamos menos propensos a padecer ansiedad y depresión. El psicólogo Bernabé Tierno reflexionó sobre el tema y sentenció:

Experiencias y depresión

Experiencias y depresión

4.- Nos aburrimos fácilmente de las cosas o productos. 

Comprar no nos hace más felices debido a la adaptación hedónica, mecanismo psicológico mediante el cual, una vez saciado un deseo, otra necesidad ocupa su lugar y permanecemos tan insatisfechos como antes. Las posesiones materiales de objetos, no son tan buenas para hacernos felices a causa de la adaptación hedónica.

Esto le pasa a todo lo nuevo y las marcas saben y apuestan por la renovación constante de sus productos. Al principio, es emocionante pensar en, por ejemplo, un nuevo smartphone, pero cuando nos acostumbramos a la novedad, ya no nos emociona tanto. Se podría argumentar, como dice Tom Gilovich:

 “Que la adaptación es una especie de enemiga de la felicidad”. Pero la adaptación hedónica, según muestra la investigación, afecta a los objetos mucho más que experiencias. Nos adaptamos a ellos mucho más rápido que a las experiencias.

5.- Es más difícil comparar las experiencias

Elegir entre diferentes móviles, vehículos o un bolso de moda de mano no está tan lejos de comparar manzanas con manzanas. Pero sopesar experiencias es mucho más subjetivo. Ya que es difícil de comparar experiencias, es menos probable que se preocupe si usted está haciendo la mejor opción o no, por lo tanto es menos probable que lamentar su elección después, y se está menos propensos a pensar en las implicaciones de estado de su elección. Eso significa que las experiencias son menos propensas a ser comparadas, y más propicias para la felicidad.

6.- La magia que cambia el flujo de la vida

El flujo es un estado mental, identificado por primera vez por un psicólogo Mihaly Csikszentmihalyi, en el cual la persona está comprometida sin esfuerzo en lo que se está haciendo, y es esencial para la felicidad. Piensa si las experiencias son mejores que las cosas, pregúntate si le es más fácil concentrarse en una silla o un par de zapatos, o cuando está jugando tenis, cantando o cocinando.

7.- Anticipar la expectativa de la experiencia proporciona felicidad 

Las experiencias son mejores que los bienes materiales, ya que de alguna manera mágicamente proporcionan placer anticipado. Con los bienes materiales, la espera realmente pone nerviosa a la gente, y es por eso que estamos dispuestos a pagar más por la entrega inmediata, para la “gratificación instantánea”. Con las experiencias que no es así, ya que la espera de una experiencia puede proporcionar una cantidad significativa de la felicidad, solo sabiendo que se hará a futuro. 

Investigadores de los Países Bajos propuso medir el efecto que las vacaciones tienen sobre la felicidad general y cuánto tiempo dura. Los investigadores estudiaron los niveles de felicidad entre 1,530 adultos, 974 de los cuales tomaron vacaciones durante la semana de periodo de estudio.

El estudio publicado en la revista Investigación Aplicada a la Calidad de Vida, mostró que el mayor aumento en la felicidad viene del simple acto de planear unas vacaciones.

En éste, el efecto de anticipación de vacaciones impulsado la felicidad durante ocho semanas. Después de las vacaciones, la felicidad rápidamente bajó a niveles elementales de la mayoría de la gente. Este aspecto es crucial en cualquier estrategia de turismo experiencial o de experiencias.

8.- Las experiencias están intrínsecamente unidas a la naturaleza del hombre.

Las experiencias son mejores que los bienes materiales, porque somos más propensos a pensar en ellos como una contribución a lo que somos. Esta verdad fue brillantemente traída a la vida en la película de 2004 ‘Eternal Sunshine of the Spotless Mind’, en la que Jim Carrey y Kate Winslet tratan de borrar todos los recuerdos que tienen uno del otro. Inspirado por la película, Carter y Gilovich pusieron a la gente a participar en un experimento mental donde pensaban acerca de cómo eliminar todos los recuerdos de algo material o de algo que habían hecho. Más a menudo, la gente pensaba que la pérdida de la memoria de una experiencia sería mucho peor para su sentido de identidad. 

9.- Somos seres sociables; necesitamos compartir experiencias 

Los seres humanos son animales sociales. Nos gustan los abrazos, nos gusta ser escuchado y nos gusta sentir que pertenecemos. Somos, se podría decir, personas personas. Esto significa que las experiencias son más propensas a hacernos felices que los bienes materiales, porque nos acercan a otras personas.

Una de las razones de esto es que las experiencias hacen mejor conversación que los bienes materiales. Uno tiene mayor probabilidad de ser más feliz, y se está más propensos a escuchar, cuando se habla de lo que has estado haciendo en lugar de lo que es el propietario.

Vía Fast Coexist.

10. Marketing experiencial y conclusiones: 

1.- El marketing experiencial aprovecha las premisas psicológicas descritas para proponer experiencias de marca que consigan una satisfacción más plena y consigan un engagement con el consumidor.

2.- El marketing experiencial es el brazo armado de la gestión de la experiencia de clientes y proporciona a través de las experiencias una propuesta de valor que apuesta por las experiencias y por enriquecer cualquier producto o servicio en una experiencia.

3.- Cualquier producto es una experiencia en sí mismo, pero hay que dotarlo y complementarlo con una capa de experiencialidad única, auténtica y memorable.

4. Un consumidor compra un producto, un Experisumidor una experiencia. 

5.- La evolución del consumidor y su madurez hace que demande experiencias más auténticas y memorables.


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La socialización del consumo en el hogar como espacio para generar experiencias de marca

Terracitas de tus sueños Ikea

Terracitas de tus sueños Ikea

EL Hogar como espacio para generar experiencias de marca.

Cualquier marca en la actualidad creo que desearía entrar en el hogar de sus clientes para poder generar en un espacio tan íntimo experiencias de marca que pudieran ser consideradas de memorables. Que mejor espacio que el propio hogar.

Pero cuidado, que no todo vale, porque estamos muy expuestos a acciones muy intrusivas en nuestro hogar que a veces minan la imagen de marca de ciertas compañías.

Pensemos en las innumerables ocasiones que han tocado a nuestra puerta compañías sobre todo relacionada con el luz, gas o telefonía móvil, intentando informarnos de ofertas. 

En un intento de no ser tan intrusivos, hemos visto como IKEA quiere aproximarse a los hogares para generar experiencias de marca no intrusivas y auténticas. La marca ha lanzado una campaña denominada “Amigos de las terrazas” y desde donde puedes entrar a “delatar” a propietarios  y enviar una fotografía del estado actual de su terraza.

Las categorías: por abandono, por complejo de terracita, por vaguería, por uso como trastero, por atentado estético, o por dejadez…Estos propietarios recibirán la denuncia vía e-mail o whatsapp y los primeros mil denunciados recibirán en su casa unas gafas de realidad virtual junto a un código QR, como las que salen en el anuncio, y a través de las cual podrán ver como quedaría su terraza con algunos arreglillos, junto con un catálogo de Ikea donde podrán encontrar todo lo necesario para darle una segunda oportunidad.

Todos los “denunciados” pasarán a participar en un concurso en el que se sortean cuatro remodelaciones gratuitas realizadas por el departamento de interiorismo de Ikea.

Nada como una terraza para amueblarnos la cabeza 

Productos como palancas emocionales en escenarios experienciales para generar experiencias de marca

Las bebidas alcohólicas tienen una cierta restricción para llevar a cabo acciones de comunicación. Una bebida tan arraigada en consumo en España como la cerveza está muy presente en los hogares y sobre todo en el canal hostelería como componente de socialización.

Solo hay que ver la nueva campaña de Mahou que gira en torno a los momentos especiales asociados a la marca:

“La Mahou que mejor te ha sabido”.

Para ello, ha contado con algunos de los personajes más influyentes del ámbito del cine, la televisión, la música, el fútbol y el periodismo. Un recorrido por las diferentes épocas de la sociedad española narrado por rostros conocidos que destacan por ser auténticos.

Según la Asociación de Cerveceros de España, la crisis ha provocado una caída del 20 % en el consumo de cerveza en los bares, lo que sin embargo no se traduce en una disminución en la ingesta de esa bebida, ya que el consumo en hogares se ha incrementado en una proporción similar.

Los establecimientos de hostelería se mantienen como principal canal de consumo, con un 64% del total, el resto correspondería al consumo en hogares. En estos últimos años el canal hogar está tomando cierta relevancia en el consumo y las marcas estás desarrollando productos asociados a este tipo de consumo.

El consumo de cerveza no cabe duda que está muy asociado a un acto social. De ahí que las marcas apuesten por crear experiencias de consumo alrededor de una palanca emocional como es la socialización e intentando conectar con el consumidor en un escenario experiencial como es el Hogar.

Generando nuevas experiencias de marca de consumo para el hogar: un pack de cata de cervezas experiencial

De nuevo la marca Mahou apuesta por la creación de un pack con todo lo necesario para vivir una experiencia sensorial en tu propio hogar: 12 botellas de la gama Sensaciones Líquidas, una Guía de Cata, 6 posavasos premium, una carta de maridajes y un divertido juego de cartas para aprender y disfrutar de los diferentes tipos de cerveza premium.

Pack experiencial cata

Pack experiencial cata

 

  • Se adapta a los gustos de los consumidores y presenta un pack de cata experiencial bajo el sello ‘Sensaciones Líquidas’.
  • La caja contiene seis variedades del segmento de las Especialidades (dos unidades de cada marca): Alhambra Reserva 1925, San Miguel 1516, Mahou Negra, Mezquita, Grimbergen Double y Grimbergen Blanche.
  • También tiene una guía de cata con indicaciones sobre cómo preparar la experiencia para realizar la cata, el orden en el que probar cada cerveza, propuestas sencillas de maridajes con cada una, seis posavasos para las botellas y pegatinas identificativas para los vasos.
  • Además, el pack incluye el ‘Juego del Sabor’, un pasatiempo de preguntas y respuestas, mediante el que los consumidores podrán comprobar sus conocimientos.
  • El pack también incluye un código QR en el exterior, a través del que se podrán consultar vídeos explicativos que guiarán paso a paso a los consumidores.

Esta cuidada selección está dirigida a todos los públicos y permitirá conocer mejor el segmento de las especialidades, y adquirir nociones de cata y maridaje de una manera didáctica y divertida.

La experiencia a través de la socialización y palanca emocional

En su estrategia por aportar y crear valor al producto, incorporan una nueva palanca emocional como es la guía de cata y un juego para que el consumidor en un espacio como el hogar tenga una experiencia de socialización. No olvidemos que lo que trata la marca es aportar una experiencia en un contexto coherente de consumo.

Otra marca que apuesta por el consumo en el hogar es Heineken con el proyecto The Beer Experience. Una cata que llevan hasta el salón de tu casa para que conozcas todos los secretos de sus Cervezas Maestras: la cerveza belga de abadía Affligem, la cerveza alemana de trigo Paulaner, la cerveza negra irlandesa Guinness y Heineken; la cerveza lager con más historia en el mundo.

Pero la marca en su apuesta por el canal hogar lanzó The Sub, un dispensador de uso doméstico capaz de enfriar la bebida hasta los dos grados.

La cervecera holandesa ha acudido al diseñador australiano Marc Newson y a la firma alemana Krups para crear este ingenio cuyo nombre evoca a un submarino. Basta con enfriar un vaso, colocarlo bajo el caño con una inclinación de 45 grados, tirar con firmeza de la palanca, enderezar el vaso a la vez que se deja de tirar de la palanca y ¡listo! El sistema sirve la cerveza a una temperatura y presión adecuadas.

 

 

The Sub

The Sub

 

La experiencia de ser enólogo y degustar tu propio vino.

Un proyecto que he conocido recientemente es YOMELOVINO donde elaborar UN VINO PROPIO y a la vez, divertirte y saber un poco más sobre este apasionante mundo.

Si simplemente te gusta saborear una copa de vino pero desconoces todo lo demás, habrás pensado que ese vino que tanto te gusta, sale directamente de una cuba a la botella y no se te ha ocurrido pensar que a veces un buen vino es la mezcla de diferentes variedades.

Efectivamente, puede haber vinos que sean de una sola variedad, por ejemplo 100% tempranillo. Pero también puede haber vinos que estén compuestos por diferentes variedades de uva, por ejemplo 50% tempranillo, 40% graciano y 10% cabernet sauvignon. Esta mezcla de diferentes uvas también se llama ensamblaje o coupage.

Como detallan sus promotores: 

Con estas variedades o monovarietales y con los instrumentos necesarios te ofrecen un  kit, con lo que vas a elaborar tu propio vino. Solo necesitas saber algo más; unos conocimientos mínimos sobre qué es y cómo se hace una cata, y con esto, MANOS A LA OBRA, y ¡suerte!, que TU VINO sea “el mejor”.

 

 

 

ALGUNA REFLEXIONES

1.- Descubrir experiencias: las marcas de gran consumo que apuesten por generar experiencias en un entorno como el hogar para dotar de diferenciación vía valor añadidoal beneficio funcional de su producto, deberán ser coherentes en definir sus palancas emocionales y su escenario experiencial e ir más allá de lo relevante para el consumidor. No se trata de ofrecer cualquier experiencia de marca asociada en el ámbito de consumo del hogar. Se trata de descubrir qué experiencias, en qué momento o a través de qué medio aportar un verdaderos significado único y auténtico para el consumidor. 

2.- Todos los canales de consumo donde la marca aporte experiencias ayudarán a construir su identidad y de esta manera sobresalir de la ingente posibilidad de opciones. 

3.- La socialización del consumo aporta un plus emocional y vivencial, por lo que es una palanca emocional a activar en un momento de ocio

4.- Apostar por las experiencias de ocio: se trata del tipo de experiencia que se asocia con el entretenimiento. Se producen cuando se realiza una absorción pasiva de las experiencias a través de los sentidos. Las sensaciones que  incorpora una cata experiencial en sí mismo son un plus para el consumidor.

5.- Apostar por experiencias educativas:  una  experiencia  educativa  implica  la  participación  activa  del sujeto involucrando a su mente, sintiéndose, de este modo, atraído por el deseo  de  aprender  y  ampliar  sus  conocimientos.  Exige  la  participación activa del sujeto con el fin de aumentar sus conocimientos o habilidades. En los casos detallados hay un clara motivación para que el consumidor pueda aprender más sobre el mundo del vino o la cerveza.

 Esperemos que las marcas sigan apostando por el hogar para generar experiencias memorables, creo que hay verdaderas oportunidades.