Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.


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Cómo te puede ayudar el marketing experiencial a enfrentarte al síndrome postvacacional

Hoy no me puedo levantar

Hoy no me puedo levantar. Foto Pixabay 

Si padeces síndrome postvacacional, no te preocupes estás dentro del 30% que lo padecemos.

No te preocupes, quizás cuando leas este post, estés dentro del 30% de trabajadores españoles que padecerán los próximos días el síndrome postvacacional. Según Adecco, el 30% de los trabajadores españoles está sufriendo o sufrirá el síndrome postvacacional al reincorporarse al trabajo tras el período de vacaciones de verano.

El síndrome o depresión postvacacional se caracteriza por una sensación de falta de energía, motivación o tristeza que tiene lugar en la vuelta al trabajo, causada por la ruptura del proceso de adaptación o transición entre el tiempo de ocio y descanso y la rutina laboral.

Yo desafortunadamente, llevo reincorporado casi 20 días y creo que lo sufrí durante el primer día. Me he parado a pensar y reflexionar, si realmente el marketing experiencial puede ayudarte a que tu vuelta a la rutina profesional y personal sea más llevadera. Si al menos te sirve de inspiración y te ayuda bienvenido sea. Aquí te dejo mis reflexiones y alguna que otra recomendación.

“Más vale reír en una choza, que llorar en un palacio”.

Anónimo.

1.- Practica el humor:

En marketing experiencial apostamos por las actuaciones y relaciones. Su objetivo se centra en crear experiencias de cliente relacionadas con los aspectos físicos y sensoriales (cuerpo del sujeto, acciones motoras y señales corporales), las pautas de comportamiento y los estilos de vida, así como en las experiencias que suceden como resultado de interactuar con otras personas. Y el humor es utilizado frecuentemente para generar experiencias únicas.

Así que ya sabes, practica el humor como antídoto del stress postvacacional y para interactuar con compañeros o familia. Quizás tengas la suerte de encontrar a Leo Harlem para que consiga arrancarte una sonrisa. Si no, mira lo que realizó una marca apostando por el marketing de actuaciones y el humor para interactuar con sus potenciales o actuales clientes.

Leo Harlem en el síndrome post vacacional

Leo Harlem en el síndrome post vacacional

Lo que no tiene impacto emocional no se almacena en la memoria.

2.- Recuerda los buenos momentos: 

Realmente es cierto que lo que no tiene impacto emocional no se almacena en nuestra memoria. Seguro que recuerdas algún momento con mucho impacto en tus vacaciones que se almacenará en tu memoria de por vida.

Un estudio de la Universidad Estatal de San Francisco (Estados Unidos) ha encontrado que la clave de la felicidad radica en generar recuerdos en base a experiencias y vivencias personales (como viajar) y no comprando bienes materiales de manera compulsiva. Por ello, en marketing experiencial apostamos por la experiencia que generan los recuerdos.

La investigación publicada en el ‘Journal of Positive Psychology’ afirma que la gratificación instantánea generada al adquirir objetos como ropa, zapatillas o joyas caras es únicamente pasajera. Por el contrario, al crear experiencias que perduren para siempre (y podamos recordar y comentar posteriormente) estamos invirtiendo a largo plazo en un futuro verdaderamente feliz.

“Compramos cosas para ser felices, y tenemos éxito, pero solo por un tiempo. Las cosas nuevas son emocionantes para nosotros al principio, pero luego nos adaptamos a ellas”, explica el investigador Thomas Gilovich.

Pues así que ya sabes, recuerda los buenos momentos de tus vacaciones que es donde radica la verdadera felicidad. Eso sí, también puedes darte un capricho en forma de objeto.

Yo por mi parte, recordé los buenos momentos pasados en mi viaje a La Palma con motivo del blogtrip #EscuchalaPalma hace unos meses y las experiencias y emociones vividas.

Mar de nubes

Mar de nubes

El mejor juego es aquel en el que no te das cuenta de que estas jugando.

5.- Juega que algo queda.

No viajamos para cambiar de lugar, sino para cambiar la forma de pensar.

6.- Vuelve a viajar:

Sí, ya sé que parece una incongruencia ya que acabas de aterrizar de tus vacaciones. Pero a lo que me refiero es que viajes por tu propia ciudad. Muchas veces tenemos verdaderos tesoros en tu propia ciudad, pueblo o barrio por descubrir. 

Afila tu lado viajero y escudriña qué espacios o lugares hay en tu ciudad que te quedan por descubrir. O atrévete a recorrer tu ciudad en bicicleta, seguramente la observarás de manera muy distinta. Yo hace unas semanas he descubierto en Madrid este huerto urbano en un hotel donde después puedes saborear sus productos en su restaurante. Y las vistas son verdaderamente increíbles de Madrid.

Huerto Urbano en Madrid Hotel Wellington

Huerto Urbano en Madrid Hotel Wellington

Y si lo que realmente quieres viajar pues, más tarde o temprano lo harás. Hasta entonces, yo de vez en cuando viajo por el Mundo con Daniel Landa, Director del documental Un mundo aparte. Te recomiendo que veas el vídeo. Te relajara durante cinco minutos.

Espero que al menos te sirvan mis consejos. Y si conoces algún remedio para superar el síndrome postvacacional, compártelo. Gracias. Nos vemos viajando. 

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Astrofest La Palma: una apuesta de astroturismo decidida por captar un turismo de valor

Astroturismo y turismo experiencial

                                    Foto Pixabay: Astroturismo y turismo experiencial

Astroturismo y turismo experiencial: en el mismo barco para captar turistas de alto valor.

El pasado mes de marzo tuve la oportunidad de participar en una formación en turismo experiencial a empresarios de astroturismo a través del ADER La Palma y EL Cabildo. Una de las premisas planteadas a los empresarios, fue demostrarles  que, el astroturismo debe apostar por la captación de turistas nacionales e internacionales de alto valor. Creo realmente, que el astroturimo complementa perfectamente la oferta de turismo convencional, para atraer a nuevos turistas más exigentes y sobre todo, incrementar su valor de gasto medio.

De ahí que la celebración de un Festival, como el Astrofest, sea una estrategia clara para seguir posicionando a La Palma como un destino de primer nivel, para captar astroturistas  de alto valor.

El astroturismo es indudable que atrae a un público profesional, pero cada vez más al aficionado; con un gasto medio muy superior que un turista convencional. Las actividades asociadas, como la astrofotografía o la arqueoastronomía, visitas guiadas a telescopios o la observación astronómica en miradores, hacen que esta actividad esté muy alineada con el ecoturismo y el turismo sostenible, en pleno auge.

El festival este año aúna varios eventos para formar la primera edición de Astrofest La Palma.

El festival comienza con la Conferencia Internacional de Astroturismo del 25 al 27 de septiembre, otra iniciativa pionera que despega en la isla para crear oportunidades de conexión (networking) entre expertos en viajes, oficinas de turismo, científicos y ambientalistas involucrados en el ámbito del astroturismo.

Astrofest La Palma

Astrofest La Palma

Después se dará paso a la Conferencia sobre el Paisaje Nocturno (29 Sep. – 2 Oct.) y al  taller Astromaster, que se desarrollará en la semana comprendida entre el 3 y el 8 de Octubre. Este taller internacional de TWAN cubrirá aspectos como la captura de imágenes nocturnas, la fotografía en timelapse o las técnicas de procesado de imágenes, incluyendo una breve introducción para principiantes y otras lecciones de nivel medio a avanzado, así como prácticas al aire libre. El evento, uno de los más exitosos de TWAN, atrae a fotógrafos del cielo nocturno, tanto profesionales como aficionados, de todo el mundo.

Otra actividad de noche completa, será observar el eclipse lunar. Incluye una caminata nocturna bajo la luz de la luna sobre la Caldera de Taburiente y oportunidades fotográficas para capturar el eclipse.

Enhorabuena a todos los responsables y organizadores de la iniciativa y por la apuesta tan decidida por el astroturismo y que desde este blog queremos ayudar a difundir.

Yo mismo tuve la oportunidad de vivir en primera persona, dos experiencias de astroturismo como participante del Blog Trip #EscuchalaPalma con Toño González de la empresa Cielos de la Palma y con Ana de la empresa Astrocamp  en la formación a empresarios. Muy recomendable, los guías Toño y Ana, si quieres tener una experiencia de astroturismo en la Palma, cada uno con su particular visión y puesta en escenas distintas.

Astroturismo Foto realizada por Toño González Astrolapalma

Astroturismo Foto realizada por Toño González de Cielos de la Palma 

Astroturismo en La Palma Pintando estrellas e historias con el Laser

Foto Toño González  Astroturismo en La Palma Pintando estrellas e historias con el Laser

Tanto Toño como Ana, guías de astroturismo nos emocionaron “dibujando” literalmente en el cielo innumerables anécdotas, historias y relatos con sus personajes míticos y de la actualidad; vimos hasta animales y objetos en el firmamento.

Quedamos absortos mirando al imponente cielo de La Palma. 

El astroturismo como palanca emocional y escenario para el turismo experiencial

Los datos de turistas internacionales no dejan lugar a dudas que en España estamos de enhorabuena por los datos económicos: los turistas gastaron 37.129 millones de euros en los siete primeros meses del año, un 7,7% más que en el mismo período de 2014, el mejor dato de la serie histórica, con un incremento del 2,9% en el gasto medio por turista y del 3,8% en el gasto diario.

Concretamente, el gasto medio por turista se situó en los 978 euros, un 2,9% más, mientras que el gasto medio diario fue de 113 euros, un 3,8% más que de enero a julio de 2014, según detalla la Encuesta de Gasto Turístico (EGATUR).

Pero lejos de esta coyuntura tan favorable, es preciso reflexionar más allá de las estadísticas; que no por buenas hay que despreciar. La realidad también nos invade con valoraciones negativas hacia el modelo de turismo español actual, sobre todo por la madurez de ciertos destinos, la masificación, lo insostenible de la explotación de ciertos recursos, la excesiva estacionalidad y un largo rosario de puntos oscuros, que será preciso revisar y analizar ahora que las cosas van viento en popa y no esperar a que decaiga el mercado.

Por ello, urge una apuesta decidida para identificar nuevo nichos de mercado, como es el astroturismo que satisfacen nuevas demandas, diversifican la oferta y logra cualificar nuevas palancas emocionales y escenarios para captar turistas que están dispuestos a tener una inmersión y vivencia en el destino.

Algunas reflexiones sobre el astroturismo: 

1.- El astroturismo debe ser una propuesta de turismo experiencial singular, creativa, memorable y capaz de hibridar con otras propuestas. Un ejemplo claro son las actividades que realiza la empresa Adastra, con propuestas donde unen vino y luna. O iniciativas gastronómicas, donde se complementó la experiencia de astroturismo con una cena con platos inspirados en los planetas.

2.- Ser capaces de desarrollar verdaderas propuestas singulares y personalizadas para diferentes tipos de turistas con motivaciones diversas; no debería ser la misma experiencia astroturística para una familias con niños, que para una pareja, o un turista de la tercera edad o una experiencia en grupo. Incluso una experiencia de astroturismo con un planetario portátil para el sector turístico de cruceros que cada vez es más pujante en la isla. Incluso propuestas contextualizadas para los diferentes turistas internacionales. Pensemos por ejemplo, que quizás, no será lo mismo emocionar a un alemán que a un italiano con una propuesta de astroturismo.

Como detallo habitualmente:

Las experiencias turística en el contexto del turismo experiencial son un conjunto de conexiones físicas, emocionales, intelectuales, sensoriales y hasta espirituales, que son percibidas de manera distinta por cada viajero.

3.- Dar cabida a la sorpresa como palanca emocional. Importante definir muy bien cómo articular la experiencia creando un mapa de experiencia o customer jouney map, donde identificar y cualificar los momentos de contacto, interacción y de la verdad, para incorporar nuevas experiencias. Sin olvidar, identificar y cualificar donde están los puntos negativos o a mejorar de la experiencia.

4.- Uso predominante de las redes sociales para extender la experiencia y que sirva de canalizador de acciones de comunicación antes, durante y después de la experiencia.

5.-Apostar por los contenidos visuales con un enfoque narrativo de verdadero storytelling y protagonizado por locales, más allá de formatos algo maduros como los time lapse. El marketing de contenidos se hace vital para inspirar y seducir a nuevos turistas.

6.- Conectar el astroturismo con tendencias complementarias para hibridar nuevos conceptos:  vida slow, espiritualidad, turismo insólito, gampling,  etc.

7.- Identificación y cualificación de nuevos escenarios para realizar astroturismo. Si bien hay observatorios y miradores especialmente concebidos para ello; quizás, se debería plantear nuevos espacios, para que cuando el turista repita o se quiera fidelizar, proponerle otras alternativas en espacios singulares.

En mi caso, que ya he vivido dos experiencias de astroturismo, cuando vuelva a la isla, seguramente demandaré otro tipo de experiencia astroturística: en otro espacio o lugar y con otra propuesta radicalmente diferente. Quizás algo que me dejo impresionado es la astrofotografía y me seduce la idea de experimentar esta parte creativa del astroturismo.

8.- Explorar e identificar como poner en valor la experiencia de astroturismo en el turismo corporativo M.I.C.E. Igualmente la experiencia de astroturismo tiene perfectamente cabida en acciones de team building.

9.- Explorar la creación de una ruta de astroturismo que vertebre y ponga en valor todos los espacios que en la actualidad están certificados en España por la Fundación Starlight. 

10.- Hacer un esfuerzo para identificar y cualificar marcas que apuesten por patrocinios innovadores relacionados con el astroturismo. Creo que hay verdaderas oportunidades de que ciertas marcas vinculen sus estrategias de comunicación y patrocinios al astroturismo.

Recientemente he descubierto que un marca como Jameson, apostó por crear dentro de su festival Notofilmest en colaboración de la Fundación Starlight, convocó en 2012 y por segundo año consecutivo, el Premio Starlight de cortos. Un galardón extraordinario que premia los cortometrajes de tres minutos y medio o menos de duración que contribuyen a defender el valor del cielo y las estrellas. Sin duda una buena iniciativa que tendrá que retomarse por la proyección que ofrece o desarrollar nuevas iniciativas que conecten el astroturismo con el cine, teatro, artes visuales.

Creo que, en general el astroturismo se puede asociar con muchas industrias creativas por su conexión emocional y experiencial.

Aquí dejo los vídeos de los cortos ganadores:

Realmente La Palma y sus empresarios e instituciones públicas están logrando posicionar el destino e igualmente ayudará a la marca Canarias como a la marca España y ser referentes mundiales en astroturismo.

Desde este humilde blog, seguiremos apoyando iniciativas y proyectos de turismo experiencial, que nos parezcan que realmente apuesten por un modelo de turismo de valor. E igualmente apoyaremos a La Palma, la Isla bonita como destino turístico.

 Nos vemos en La Palma.


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Gestionando la experiencia y las emociones de los fans en un club como el Real Madrid

Bill Shankly entrenador del futbol

Bill Shankly entrenador del futbol

Los equipos de fútbol como generadores de emociones y sensaciones

Más allá de los títulos, Bill Shankly el mítico entrenador del Liverpool, es recordado por sus célebres frases y por hacer colocar el famoso cartel de «This Is Anfield»que preside el túnel de vestuarios de Anfield. Su objetivo era recordar a los jugadores del Liverpool qué camiseta defienden y también advertir a los adversarios contra quién se enfrentan. Para él, cada partido era especial, aunque en una cita trascendental para su equipo dejaba otra frase memorable:

  Algunos creen que el fútbol es solo una cuestión de vida o muerte, pero es algo mucho más importante que eso.

Sin duda, un equipo fútbol y sus jugadores son marcas generadoras de emociones que conectan con su público de manera pasional, dramática y enfermiza, diría yo. Si no, que se lo pregunten a este joven, gran fan de Cristiano Ronaldo que lleva su adoración hasta el punto de tatuarse los momentos más especiales de la vida del crack en la espalda.

Para este fan la marca Real Madrid y Cristiano Ronaldo es una auténtica Lovemarks, a través de su relación de identificación pasional y de amor que le une a la marca que cautiva su corazón.

Cristiano Ronaldo tatuado en la espalda

Cristiano Ronaldo tatuado en la espalda

Las marcas han entendido que el fútbol es un perfecto aliado para conectar emocionalmente con su público. Aquí un ejemplo de una marca que asocia las emociones de ser jugador del fútbol.

Gestionando la experiencia como fan de tu equipo de fútbol: el impacto emocional y experiencial. 

Recuerdo perfectamente cuando fue la primera vez  que acudí con mi padre a un partido de fútbol en el Santiago Bernabéu. Tenía 9 años y mi padre mi hizo socio. Recuerdo la experiencia intensamente intentando rememorar el carrusel de emociones y sensaciones vividas.

Dicen que lo que no tiene impacto emocional, no se almacena en la memoria y efectivamente es así. Fue un partido Real Madrid con su eterno rival en un derbi, el Atlético de Madrid; el resultado fue de 2-1. Era la época de los Pirri, Santilllana, Roberto Martínez, Sol, Miguel Angel y de nuestro actual seleccionador, Vicente Del Bosque.

Carnet de socio del Real Madrid 1978

Mi carnet de socio del Real Madrid 1978

Ahora, casi 40 años después, revivo la experiencia llevando a mi hijo de ocho años a su primer partido de fútbol en el Bernabéu, fue el pasado 18 de agosto en el tradicional trofeo Santiago Bernabéu que sirve de presentación del equipo ante la nueva temporada.

Guillermo Cantero Sanz

Mi hijo Guillermo Cantero Sanz

Esta experiencia me ha servido para reflexionar como una marca como el Real Madrid gestiona la experiencia en relación con sus seguidores y simpatizantes, puesto que yo no soy socio.

1.- La experiencia de la compra on line: ya no es necesario sufrir las interminables colas para adquirir entradas. En el club tiene habilitada la compra on line, por lo que realicé así la compra y tampoco fue necesario imprimir las entradas, era suficiente con el código enviado.

2.- Llegada al estadio: las puertas las abren casi un hora y media antes del encuentro, por lo que el acceso fue muy cómodo y sencillo. Las medidas de seguridad son extremas, hasta tal punto que te registran las mochilas y en nuestro caso nos hicieron dejar el tapón de la botellas de agua, de tal manera que cualquier persona que quiera introducir líquidos solo puede en botellas de plástico y sin tapón.

3.- Durante el partido: el trofeo Santiago Bernabéu sirve de presentación oficial del equipo y la temporada ante su afición, por lo que se procedió a presentar los nuevos fichajes . El estadio ahora es todo de asientos muy cómodos y la panorámica desde el tercer anfiteatro lateral en la que estuvimos era inmejorable. La limpieza y acceso a servicios como lavabos, bares etc está garantizada. Eso sí, los precios de refrescos o bocadillos por las nubes. La presentación de los nuevos fichajes como la alineación fue amenizada por un speaker que sinceramente paso sin pena ni gloria.

El partido transcurrió con normalidad y con goles, que es lo que quiere cualquier aficionado al fútbol, ganando 2-1. Se entregó el trofeo y la salida ordenada y sin agobios. Hasta aquí, podríamos decir que es una experiencia funcional impecable y sin tener que matizar ningún punto negativo relevante.

Para mi. como padre ha sido una experiencia inolvidable. Para mi hijo igualmente. No paró de preguntarme y quedó maravillado por la experiencia.

Las preguntas de mi hijo: su reflexión emocional

Pero hubo algunas preguntas que me han hecho reflexionar para escribir este post: mi hijo me preguntó si no podía estar más cerca de los jugadores; si no podían firmarle en su camiseta; si no podía bajar al césped del estadio y tocarlo; si no podía en definitiva, ir más allá que ver un partido de fútbol de sus verdaderos ídolos. 

Pero claro, estamos hablando de una marca que debe ser capaz de conectar con las emociones de su seguidores y fans en múltiples y variados escenarios. Pensemos, en las personas que esperan en la puerta de la Ciudad deportiva de Valdebebas para lograr un autógrafo o en los hoteles en sus desplazamientos cuando juegan fuera de casa.

Por todo ello, creo que los equipos de fútbol deben volcarse en ir más allá de una mera relación de espectáculo de ir a ver, para pasar a escenarios experienciales únicos y memorables para sus seguidores y fans.

Algunos escenarios que son verdaderas Brand assests o espacios de marca que activan el sentimiento como: el Bernabéu, Las Cibeles, la Ciudad deportiva. Escenarios donde podemos reconocer al Real Madrid y recordar sus valores de valentía, pundonor, juego limpio, esfuerzo y liderazgo; identificándonos con ellos en una conexión emocional casi automática.

Los equipos de fútbol son marcas con propuestas de valor claras y potentes que se trasmiten a través de todos los puntos de contacto con su fan y seguidores a través de palancas emocionales en escenarios experienciales.

1.- Un poderosa palanca emocional como es la sorpresa: 

Atendiendo al Trofeo Santiago Bernabéu donde el club sabe que son muchos los padres que acuden con sus hijos, creo que se podrían articular algunas acciones utilizando palancas emocionales en determinados escenarios experienciales.

Un ejemplo es lo que ha realizado el club Arsenal cuando los fans y seguidores se estaban haciendo la típica foto virtual con los jugadores y la sorpresa de ver que te estás haciendo la foto con los mismísimos jugadores. Solo hay que ver la cara del niño cuando se ve rodeado de sus ídolos.

Acción sorpresa a fans y simpatizantes dell Arsenal

Acción sorpresa a fans y simpatizantes dell Arsenal

Igualmente la sorpresa que se lleva este niño cuando descubre que con quien había estado tocando el balón en plena Plaza de Callao en Madrid era el mismísimo Ronaldo.

2.- Otra poderosa palanca emocional: un reto para el consumidor a través del marketing de actuaciones. 

En este caso la marca Heineken puso a prueba a varias personas para conseguir ir a la final de la Champions Legue.

O este equipo de fútbol que invitó sus seguidores a ver un partido en el mismo estadio para que se sintieran como en casa.

En el estadio como en casa

En el estadio como en casa

En el estadio como en casa 2

Conectar con sus fans y simpatizantes de forma única y memorable.

Creo realmente, que un club como el Real Madrid, debería aprovechar este tipo de partidos para intentar conectar más intensamente con sus seguidores y fans. Sé que hay numerosas ocasiones donde los jugadores se exponen para tener un contacto directo con los socios, seguidores y simpatizantes, pero en un partido de presentación, creo que es necesario plantear acciones para conectar emocionalmente.

Es una crítica constructiva hacia una institución, que no se debe limitar a gestionar la experiencia de manera funcional e intentar canalizar toda la pasión y emoción que despierta tanto el club como los jugadores. Sobre todo en un público infantil que tiene una expectativas muy altas.

En este tipo de encuentros, tiene que tener cabida acciones de sorpresa y de actuaciones, dirigidas sobre todo al público infantil, que al fin y al cabo pueden ser los futuros socios de la entidad. 

No sé si este post llegará a los responsables de comunicación y de marketing del club. Es una crítica constructiva para que el fútbol de hoy en día no se convierta en mero y puro espectáculo. La experiencia de ir a ver a tu equipo debe tener  escenarios para trasladar valores de esfuerzo, equipo, educativos y de bienestar; pero también tienen que tener cabida la sorpresa y la emoción.

Y parafraseando al mítico Bill Shankly:

Mi hijo y yo estaremos preparados para apoyaros cuando perdáis y también cuando ganéis. Hala Madrid.

 

 


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10 rutas turísticas inspiradas en los espacios de rodaje de películas y series de TV

Turismo inducido por el cine

Foto Pixabay

El cine y las series de TV como herramientas de promoción para destinos turísticos.

HBO realizó una encuesta a 2.000 adultos, quienes detallaron que sus películas y programas preferidos influyen en la decisión de su próximo destino vacacional. Y resulta que prefieren viajar a la Tierra Media que estar en Sexo en New York. Que el cine o las series de TV influyen en la imagen y notoriedad de un destino turístico, nadie lo discute. Aunque como todo en la vida, hay casos que mueren de éxito.

Los relatos audiovisuales, tanto en películas cinematográficas como en series televisivas, contribuyen a generar difusión y notoriedad los espacios que están vinculados a los lugares en los que se han localizado los rodajes.

El resultado de estas producciones es susceptible de convertirse en soporte promocional alternativo de un destino o territorio a través de su emplazamiento en la ficción audiovisual (brand placement). Incluso, el fenómeno del movie tourism (o turismo inducido por el cine o la televisión) puede aprovechar las nuevas tendencias publicitarias como vehículo comunicativo para crear, modificar o consolidar los atributos de la marca de un destino (branded content turístico, place branding o destination branding) aplicable a nuevos productos turísticos de los que ya he hablado en este blog.

Para eso es necesario establecer una adecuada estrategia atendiendo a los planteamientos más recientes de la comunicación que se fundamentan en la comercialización de la experiencia por medio de contenidos, paradójicamente, sin apariencia publicitaria.

Es un claro ejemplo de cómo construir una audiencia como paso previo para captar turistas, a través de una estrategia de branded content apalancada en una industria como es el cine capaz de trasladar una experiencia memorable y auténtica, como es tener una inmersión en una película que ofrece un contenido capaz de emocionar, seducir a potenciales turistas para que visiten España.

El turismo experiencial necesita de un lenguaje de comunicación que seduzca al viajero y turista y el cine es una herramienta ideal para crear la palanca emocional adecuada en un escenario experiencial como es el destino.

No es la primera vez que el cine es capaz de poner en valor un destino turístico, pensemos en la actualidad como la serie de Juegos de tronos, ha impulsado destinos como Sevilla debido a la repercusión mediática y de notoriedad que hace que la grabación de la serie se realice en un destino.

Andalucía lidera en España el ranking: ha logrado en el 2014 cumplir con los tres tipos de impacto en que se basa cualquier destino para alcanzar el liderazgo:

1.- Impacto económico y de empleo: los datos ofrecidos en esta memoria así lo acreditan y a ellos han de añadirse el impacto indirecto e inducido que multiplica exponencialmente esa cifra.

2.-Impacto reputacional: que productoras nacionales e internacionales tan importantes como HBO, Fox, Atresmedia, hayan situado en Andalucía tan importantes producciones genera un impacto intangible pero decisivo del destino que las acoge y que produce, como se ha dicho, un efecto llamada y una relación de confianza con Andalucía del que también se benefician directamente las empresas de producción y de servicios y los profesionales andaluces.

3. Impacto mediático y turístico: La presente memoria incluye un breve resumen de la repercusión mediática a la que hay que añadirle numerosos reportajes de televisión y programas de radio que se han ocupado de difundir estos rodajes y por tanto a Andalucía.

Aquí te dejo una selección y algunas recomendaciones para este verano de 2015 por toda la geografía Española.

1.- Ruta turística de la película La isla mínima: 

Ruta turística la Isla Mínima

Ruta turística la Isla Mínima

Se trata de una ruta que pone en valor los parajes y las localizaciones de las marismas del Guadalquivir y sus pueblos ribereños en los que se rodó la película, que ahora se descubren al visitante de la mano de una de las obras cinematográficas más relevantes de los últimos tiempos, según reflejan la gran acogida del público, los numerosos premios recibidos y la crítica cinematográfica. La publicación pone a disposición del viajero, además de datos de interés y anécdotas en torno a la propia producción, información turística sobre el entorno, dónde comer, dónde alojarse y qué hacer para completar la visita a la zona.

Aquí puedes descargar la ruta: La isla mínima

 2.- Ruta turística de la película Amanece que no es poco:

El origen de humor surrealista-costumbrista español está marcado por un filme indescriptible: ‘Amanece que no es poco’. Las aventuras de este pueblo singular se colaron en la memoria de varias generaciones que hoy todavía recuerdan sus gags más peculiares. Para todos estos fans y para el público en general se creó hace tres años una ruta por los escenarios de la película que hoy recorremos. Solo una promesa: no acabaremos increpando ni disparando al sol.

 

Ruta turística Amanece que no es poco

Ruta turística Amanece que no es poco

 

Aquí puedes descargar la ruta. Amanece que no es poco 

3.- Ruta turística de la película Capitán Alatriste:

La película dirigida por Díaz Yanes se ha rodado en muchas otras localizaciones sobre todo de Andalucía: Úbeda, Baeza, Sevilla, Jaén , Cádiz… son algunos de los lugares donde se han tomado imágenes para ‘Alatriste’. En la capital hispalense, en concreto, se eligieron la Casa de la Moneda y en el Monasterio de San Isidoro del Campo de Santiponce. En la playa gaditana se reprodujo el desembarco del principio del film.

Aquí puedes descargar la ruta: Alatriste 

4.- Ruta turística de la serie de TV Isabel

La ruta recorre diversas localidades de las provincias de Ávila, Segovia y Valladolid, proponiendo la visita de edificios y lugares emblemáticos en la vida de la reina. Además, se explican los hechos históricos más relevantes acontecidos en estos lugares, así como paisajes naturales de gran importancia.

Por otra parte, se localizan los puntos de información y oficinas de turismo de cada localidad, con el fin de poder acceder a ellas para profundizar en el conocimiento de este gran personaje.

Aquí puedes descargar la ruta: Isabel 

5.- Ruta turística de la exitosa película Ocho apellidos vasco:

En “8 apellidos vascos”, película que se ha convertido en un auténtico éxito de taquilla, Rafa (sevillano) se enamora de Amaia (vasca) y la sigue hasta Euskadi para vivir junto a ella historias y enredos varios.

El éxito de la cinta ha sobrepasado los límites de las salas de cine, y los lugares en los que se rodó se han convertido en foco de atención. ¿Quieres conocer estos lugares? Además de los impresionantes enclaves de la película, te proponemos otros destinos cercanos para que completes tu visita a Euskadi.

Aquí puedes ver la ruta: Ocho apellidos vascos

6.- La Barcelona de WOODY ALLEN y Vicky Cristina Barcelona.

El afamado actor y director ha convertido Barcelona en un escenario soñado por las dos protagonistas estadounidenses. La arquitectura modernista, Gaudí, los museos, la gastronomía, las calles y plazas del barrio antiguo y el mar son espacios reales que posicionan la ciudad como destino privilegiado para cualquier persona amante del turismo cultural.

Vicky (Rebecca Hall) y Cristina (Scarlett Johansson) son dos amigas norteamericanas que viajan en Barcelona para pasar unos días de vacaciones en casa de unos amigos. En la Ciudad Condal harán turismo, disfrutarán de la gastronomía y la cultura local, pero sobre todo recapacitarán sobre sus respectivas expectativas de vida a partir del encuentro casual con una peculiar par de artistas autóctonos, Juan Antonio (Javier Bardem) y su exmujer María Elena (Penélope Cruz).er las rutas: Barcelona de Woody Allen 

7.- Los escenarios de la serie EL Tiempo entre costuras en Madrid.

La exitosa serie ha sido rodada en diferentes lugares míticos como el barrio de Salamanca o el Parque del Retiro han aparecido en algunos capítulos de la serie. Para adaptar los escenarios a los años 30, se han tenido que emplear algunos trucos. Para tapar la señalización de las calles, se repartieron kilos y kilos de hojas por el suelo, y para el rodaje de algunas escenas, se eligieron algunas calles que aún conservan la esencia de antaño, con viviendas antiguas y sin edificios nuevos. En viajes a Madrid, ya será impensable no visitar lugares como la cafetería Embassy o el Palacio del Retiro.

El tiempo entre costuras

El tiempo entre costuras

Museo Ferrocarril en Madrid

Museo Ferrocarril en Madrid

Aquí puedes ver la ruta completa por Madrid y otros escenarios: EL tiempo entre costuras 

8.- Ruta turística cinematográfica Pedro Almodóvar: 

Ruta cinematográfica Pedro Almodóvar

Ruta cinematográfica Pedro Almodóvar

 

No podía faltar una Ruta Cinematográfica de nuestro director más internacional, Pedro Almodóvar. La ruta tiene como objetivo proponer al viajero un itinerario diferente, donde se sienta atraído no solamente por los recursos naturales y patrimoniales que ofrece la Comarca del Campo de Calatrava (Ciudad Real), sino por aquellos lugares que han sido escenario de películas o que tienen relación directa con el director de cine Pedro Almodóvar.

El punto de partida de la Ruta Cinematográfica tiene lugar en Calzada de Calatrava, pueblo natal de Pedro Almodóvar. Seguido por Granátula de Calatrava donde se rodó las secuencias del cementerio en la película Volver. Continuando por Almagro, elegido por Pedro Almodóvar como escenario de varias de sus películas, “La Flor de mi secreto” (1995) y “Volver” (2006). Finalizando en Puertollano lugar donde se proyecto como preestreno mundial la pelicula “Volver”.
Aquí puedes ver la ruta completa: Pedro Almodóvar

9.- Ruta turística de la Serie Verano azul y el Barco de Chaquete

Una sería tan mítica y entreñable no podía faltar en esta lista. Muchos recuerdos para muchos de nosotros que pudimos disfrutar de la serie en nuestra juventud y puso en el mapa a Nerja como destino turístico. Hay una ruta turística protagonizada por Miguel Joven, Tito en la serie.

Tito en la serie Verano Azul

La Dorada es el nombre que Chanquete le dio a su barco y donde transcurría gran parte de la serie. Típica embarcación pesquera blanca, roja y azul era el hogar del emblemático protagonista. El navío ya no existe pero queda una réplica en el Parque Verano Azul que la ciudad nombró en homenaje a esta producción que impulsaría a la ciudad en el mundo entero. Este lugar incluye un parque infantil donde cada calle de dicho recinto tiene el nombre de todos los personajes de la serie.

ruta nerja verano azul

ruta nerja verano azul

Aquí todos los detalles de la ruta: Verano azul  

10.- Ruta del Doctor Mateo

El rotundo éxito de la serie de televisión “Doctor Mateo”, rodada en la localidad asturiana de Lastres (San Martín del Sella en la ficción), nos ha dado la oportunidad de crear una nueva ruta turística en la Comarca de la Sidra, la “Ruta del Doctor Mateo”. A través de un sencillo recorrido por las calles de Lastres tendrás la oportunidad de encontrar las principales localizaciones en las que transcurre la historia, como por ejemplo la taberna de Tom, la radio local o la propia casa del médico.
Aquí tienes todos los detalles de la ruta: ruta del Doctor Mateo 
ruta-doctor-mateo
Supongo que faltarán muchos más ejemplos y seguro que hay muchas más rutas. Es una selección de las que creo son las más relevantes. Así que ya sabes si quieres tener una inmersión en los escenarios de la películas, una opción es realizar la ruta. Que lo disfrutes. Y si quieres compartir la experiencia, bienvenida sea.
Si eres productor y estás interesado en buscar localizaciones y las condiciones para rodar en España: Spain Film Commission tienes toda la información.
Si quieres conocer mi visión sobre el turismo experiencial y los formatos y contenidos formativos que desarrollo para empresarios y agentes del sector pincha aquí. 


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Storytelling o el arte de encontrar el relato de marca para tu destino turístico

Storytelling y turismo experiencial

Storytelling y turismo experiencial

Foto Pixabay

Storytelling como herramienta de comunicación en turismo experiencial.

EL turismo experiencial o de experiencias aplica herramientas de comunicación con el objetivo de conectar con el turista, viajero o huésped. El storytelling es una herramienta perfecta palanca emocional fundamental en cualquier estrategia de comunicación idónea para los recursos o destinos turísticos. 

Cualquier recurso, producto o destino turístico hoy en día tiene como objetivo prioritario ser considerado como opción; para luego convertirse en elección por parte de los millones de viajeros, huéspedes o turistas potenciales, deseosos de descubrir y experimentar nuevas sensaciones, lugares o hasta pensamientos. No en vano, alguien dijo:

                           No viajamos para cambiar de lugar, más bien para cambiar la manera de pensar.

Para ser considerado como producto o destino turístico, es necesario adquirir notoriedad hoy en día. Necesaria, pero no suficiente; ya que hay que lograr que el turista pase a la acción o lo que es lo mismo: que te elija como destino. Para ello se precisa de una estrategia a medio y largo plazo en un mix de acciones complejas.

Una de las herramientas que más en boca están en los foros de marketing y comunicación turística es el denominado storytelling. Un anglicismo que podríamos definir como el arte de encontrar el relato adecuado para poner en valor tu destino experiencial como marca.

EL RELATO DE MARCA DESTINO COMO PALANCA EMOCIONAL Y ESCENARIO VIVENCIAL

Recuerdo la primera vez que escuché hablar del término storytelling asociado al turismo. Fue en un evento en el que un conferenciante me aclaró y clarificó la idea conceptual y las claves para desarrollar e implementar un relato de marca asociado a un destino turístico.

La conferencia fue impartida por Antonio Núñez. autor al que considero uno de los mayores expertos en storytelling, por su trayectoria y experiencia. La ponencia se titulaba: “Storytelling: los mejores ejemplos en América Latina”, organizada por CASA DE AMÉRICA.

En la conferencia me aclaró conceptualmente el término y lo ilustró con ejemplos perfectamente explicados.  Antonio Núñez, apuntó varias claves sobre el storytelling. 

Lo primero que necesitas encontrar el relato correcto.

storytelling Obama

 

Parafraseando a uno de los líderes mundiales y con quien se relaciona su éxito, al uso eficaz del storytelling con su relato de marca personal y política. Igualmente creo que los destinos turísticos como marcas de igual forma deben crear su propio storytelling:

Deben ser conscientes de la importancia de encontrar y descubrir su propia historia; para después elegir cómo y qué relato trasladar y conectar con los actuales y potenciales turistas.

Y aquí no hay reglas o baritas mágicas. Debe ser un proceso de inteligencia colectiva, hibridación creativa, introspección y por qué no, valentía y arrojo para encontrar y escudriñar de las miles, por no decir millones de historias que pueden existir en el imaginario colectivo e individual, que podrían servir de palanca y escenarios para el storytellling turístico.

1.- Encontrar una palanca emocional y un escenario experiencial clave para encontrar tu relato 

Hace unos meses explorando los recursos turísticos para una presentación en turismo experiencial, que hice a los responsables de Turismo del estado de Colima en México, descubrí en un vídeo algo que me llamó poderosamente la atención y que detallaba así:

“A finales de diciembre en medio de la nada el Mayordomo más experimentado de la ciudad clava una estaca en medio de lo que será la ARTESANÍA MÁS GRANDE DEL MUNDO.  

A partir de ahí durante seis semanas familias iniciaran un proceso de construcción con técnicas ancestrales se entregarán con pasión con horcones de madera, otates, metates y petates una obra ÚNICA en el mundo.

La artesanía más grande del mundo

La Petatera en Colima México: la artesanía más grande del mundo

Se trataba de un evento con un poderoso relato que actuó de imán sobre mí. Una artesanía que, es considerada, una de las plaza de toros más grande del mundo con casi 60 metros de diámetro y llamada La Petatera.
Se encuentra localizada en el municipio de Villa de Alvarez (Colima) en el estado de Colima, México. Esta plaza es construida y reconstruida año con año en el mes de febrero a partir de materiales como maderas, petate e ixtle y procesos regionales que tienen más de ciento cincuenta años de tradición en Colima.
Un relato que tiene un poder de atracción ya que sus antecedentes constructivos tienen su origen en una profunda tradición religiosa, cuando en el siglo XVII a partir de 1658, el pueblo de Colima arruinado por los temblores decide ponerse bajo la protección de San Felipe de Jesús como santo patrón, a quien a partir de entonces, consagran cada año a principios de febrero las fiestas religiosas y paganas entre las que se encuentran las corridas de toros.
Así considero que la ARTESANÍA MÁS GRANDE DEL MUNDO es un palanca emocional y poderosa y la Petatera es el escenario experiencial y vivencial donde el relato cobra toda su fuerza a modo de storytelling.  
En este mismo sentido, creo que igualmente cualquier destino turístico que busca su relato de marca a través del storytelling, debe trasladar a su potenciales visitantes cuál es el propósito, porqué lo que hacen, con qué fin, con qué creencia, porqué existe.  
No intento, argumentar o demostrar que Colima como destino, deba apalancar su relato de marca en La Petatera; solo trato de reflexionar qué tipo de relato y qué ingredientes debemos considerar para encontrar un storytelling poderoso que nos diferencie de nuestra competencia. Y lo que es más importante, que sirva de imán para que los potenciales turistas nos consideren y nos elijan en el conglomerado y saturado mercado turístico.

 2.- Pon  un arquetipo en tu relato de marca Destino.  

El psicólogo y psiquiatra Carl Gustav Jung observó que en todas las culturas del mundo existían unas representaciones que aparecían de manera consistente en sueños, mitos e historias. A esos representaciones del subconsciente colectivo Jung los denominó arquetipos.

Para Jung, los arquetipos no son lo que define nuestro carácter sino que son su verdadera esencia. Por eso, aunque sea de manera inconsciente, casi todos reaccionamos cuando los vemos. Los arquetipos no son estereotipos sino justo lo contrario. El estereotipo es la percepción exagerada y poco desarrollada de un arquetipo.

Los arquetipos se basan en necesidades humanas básicas. Algunos pivotan más hacia el logro, otros hacia la exploración, otros a la estabilidad y otros al descubrimiento. Todos tenemos un poco de todos pero todos tenemos algunos rasgos más acentuados. El héroe, el mago, la exploradora, el bromista, el rebelde, el creativo, la persona, hay hasta 12 arquetipos diferentes.

Aunque todas las marcas tienen algo de otros arquetipos, para posicionarse en nuestra mente de manera consistente, una marca necesita etiquetarse. Los arquetipos de Jung facilitan la construcción de esa marca desde el interior hacia afuera (recuerda que la marca debe ser coherente a su propio por qué y al por qué de los consumidores a los que sirve).

El Mayordomo del ejemplo anterior, actúa de arquetipo y pivota hacia el logro, la exploración y hacia el descubrimiento que un potencial turista busca en su interior. El mayordomo es el líder y sabe porqué lo hace: sabe cuál es el propósito de esta artesanía; con qué fin y con qué creencia todos los años levantan la Petatera de manera artesanal y pone en valor la historia y el recurso para que  un potencial turista que visite Villa de Álvarez, quiera conocer no solo cómo lo hacen, también porqué lo hacen, la esencia de la historia, con qué creencia y porqué existe.
El nuevo turista es más exigente y demanda historias. Demanda un turismo más vivencial y experiencial querrá conocer la historia de porqué lo hacen: el turista desde la concepción del turismo experiencial, no compra la experiencia de lo que “uno hace”, sino creo que compra la historia de porqué uno lo hace y así le otorga un significado único y memorable.
Aquí dejo el vídeo:

3.- Si no hay conflicto no hay relato y no hay conexión emocional

Una de los conceptos que más me llamó la atención de la ponencia de Antonio Núnez, fue que “sin conflicto no hay relato”. La palabra conflicto ya de por sí se asocia a problema a resolver entre dos partes.

Definición de conflicto: según la RAE conflicto es un enfrentamiento, combate o problema o materia de discusión. En el contexto de Storytelling debe plantearse un conflicto entre dos posturas o elementos donde coexiste un contradicción que es capaz de generar atención en los individuos.

Los destinos deben crear y aprovechar este recurso para conectar con el viajero o turista y desarrollar historias donde exista una cierto conflicto para trasladar su relato de marca a través de los medios audiovisuales que ofrecen los entornos digitales.

El conflicto es un elemento conocido y utilizado por el marketing y la comunicación. Todos como seres humanos respondemos a una serie de mecanismos psicológicos que actúan de manera automática en la manera como percibimos la realidad y, por ello, como la analizamos y actuamos en consecuencia.

Uno de estos mecanismos es la percepción impulsiva del contraste y que está alineado con el conflicto. El inspirado en la teoría de los contrarios, este mecanismo psicológico parte de la idea de los pares opuestos, que actúan en el mundo es una constante del pensamiento griego tradicional.

Entiende que el universo todo está expresado en una tensión que se genera entre opuestos. Así la salud se opone a la enfermedad,  la juventud a la vejez, la riqueza a la pobreza, la fuerza a la debilidad, la vida a la muerte, el día a la noche, la luz a la oscuridad, etc. Todas las cosas parecen tener su contrario y hay un cierta lucha entre los contrarios es el principio universal que gobierna el mundo. Quizás sea algo exagerado, pero piensa en ello.

Cuando queramos convencer a alguien de que lleve a cabo determinada acción  debemos contraponerla a otra opción que cuanto mas indeseada mejor. Esto hace que nuestra acción se vea mucho más favorable.

Para poder realizar esto de manera adecuada debemos comenzar investigando que es lo favorable y desfavorable, deseable o no, para nuestro publico objetivo. Debemos estudiar sus marcos de referencia y de allí elaborar nuestro mensaje. Una vez conocemos sus marcos de referencia presentamos nuestra oferta lo más cercana posible al extremo positivo y la inacción al extremo negativo.

En este sentido el conflicto que se utiliza en el storytelling es un marco de referencia desde donde elaborar nuestra historia para crear una tensión y así la dotamos de mayor notoriedad, conexión y cierta emoción. Creo que un relato de marca de un destino necesita de un cierto conflicto a modo de percepción impulsiva por contraste.

Y como apunta Antonio:

“Ya sea ficción o no ficción, un relato contiene al menos una verdad universal de carácter moral o cultural, que se pone de manifiesto en su conflicto narrativo. El conflicto es el gancho neurocognitivo que cautiva nuestra atención consciente y pone a nuestro cerebro en modo de “atención proyectiva”.

La verdad universal se pone de manifiesto en el conflicto narrativo a través de la percepción impulsiva por contraste y así enganchamos emocionalmente con nuestro target.

Pensamos: “¿Qué haría yo si fuese ese personaje? ¿Qué tengo que aprender si me enfrento a ese conflicto en la vida real? ¿Todavía impera esa norma social? ¿Cuáles son las recompensas o castigos sociales que recibiría si me atrevo a desafiar esa norma cultural?”

El conflicto nos pone en la tesitura de evaluar las dos situaciones a través del contraste.

El conflicto como percepción impulsiva por contraste capta nuestra atención de manera más intensa. Se proyecta con más impacto a nuestras audiencias y refuerza y alimenta el debate, que hoy en día tiene su caldo de cultivo y extensión en las redes sociales.

Y es precisamente en el entorno digital donde se dirimen las conversaciones,donde se debate, donde sirve para entretenernos y quizás donde también se muestran emociones, detalles sensoriales y, lo más importante, verdades culturales. Los relatos son una de las maneras más eficaces para sobresalir en el sobresaturado panorama de la comunicación actual.

El storytelling necesita de cierto conflicto para comunicar de manera más eficaz. Las marcas son conocedoras de que las historias son potentes herramientas de comunicación.

En este ejemplo que ahora abordo igualmente creo que utilizaron el storytelling para implementar la idea y para posteriormente contarla a través de un vídeo. En este caso la Fundación actuó de contenedora del conflicto, a través de una historia. La acción consistió en la creación del primer Museo Efímero del Mundo. Me sirve para explicar el poder del relato de marca y el conflicto que funcionó como palanca del storytelling. Creo que las marcas destinos deberían aprovechar algunos contextos sociales y apostar por el storytelling de manera estratégica y eso sí, asumiendo también riesgos.

4.- Autenticidad en tu relato de marca destino: humanizar te hará conectar emocionalmente con los viajeros. 

En el caso que ahora traigo para reflexionar sobre la autenticidad del storytelling, es un proyecto de vida de turismo rural Las Moradas del Unicornio, un hotel casa rural en la Costa Brava “para vivir el mito”.

Su propietaria narra cómo maduró su proyecto desde un “conflicto” interior que le hizo buscar y encontrar de manera casual el sexto tapiz del Unicornio.  Nos comenta que su esposo y ella siempre pensaron tener una casa rural como un refugio para el alma, vivir de manera especial y donde encontrar un lugar para conectar con los viajeros.

El poder de la autenticidad y del conflicto interior que se resuelve de manera natural en su proyecto vital. 

The_Lady_and_the_unicorn_Desire

Según detallan la iconografía de cinco de los tapices se interpreta generalmente como una representación de los cinco sentidos – vista, gusto, oído, olfato y tacto-. El sexto muestra las palabras À mon seul désir (“a mi sólo deseo“). El significado del tapiz es oscuro, pero se ha interpretado que representa el amor o la comprensión. Cada uno de los seis tapices muestra a una dama noble y a un Unicornio a su izquierda y un león a su derecha; algunos incluyen en la escena a un macaco.

5.- El storytelling de tu marca destino no debe concebirse como una herramienta táctica, sino como una estrategia a medio-largo plazo.

Esto es clave para entender que debe ser concebido como una estrategia transversal en cualquier proyecto o marca destino que quiera apostar por crear un verdadero y auténtico storytelling. En este sentido cobran relevancia las palabras de otra profesional que creo tiene gran autoridad en storytelling como es EvaS y que te recomiendo que sigas en su blog y redes sociales. Define storytelling como:

“En un sistema dinámico, tiene en cuenta también la historia (el contenido), la “tecnología” empleada (desde la voz humana, hasta los Social Media, pasando por la imprenta) y el contexto. Todas las partes de este sistema se influyen y se modifican para crear la experiencia de compartir, una comunión.

En el caso de Olga, la propietaria de la Moradas del Unicornio, creo que su voz y el contexto es el factor humano que enriquece su storytelling y lo eleva a auténtico, único y memorable.

EN RESUMEN

Storytelling o el arte de encontrar el relato de marca para tu destino turístico debes reflexionar sobre:

1.- Lo primero que necesitas es encontrar el relato correcto. 

2.-Busca una palanca experiencial y un escenario vivencial

3.- Pon  un arquetipo en tu relato de marca Destino.

4.- Recuerda que si no hay conflicto no hay relato y no hay conexión emocional

5.- Sin autenticidad tu relato de marca destino pierde consistencia: humaniza el relato y te conectará emocionalmente con los viajeros.

6.- El storytelling de tu marca destino no debe concebirse como una herramienta táctica, sino como una estrategia a medio-largo plazo.

Quizás en este ejemplo que te pongo a continuación tenga todos los ingredientes:

1.- Hay un relato correcto y coherente con tu destino

2.- Hay una palanca experiencial y escenario experiencial

3.- Hay arquetipo que conecta con tu público 

4.- Hay conflicto con conexión emocional

5.- Hay autenticidad

Juzga por ti mismo. Y recuerda, si tú me cuentas un relato que enriquezca el sentido de mi vida, yo a cambio te prestaré mi atención.

 Formación en turismo experiencial: 

Si tu recurso turístico o destino necesita encontrar su relato de marca puedo ayudarte a través de una metodología de turismo experiencial. Igualmente si necesitas formar en turismo experiencial a empresarios o agentes del turismo tenemos diferentes formatos y contenidos formativos: más información  aquí