Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.

Aviturismo: un nicho de mercado de futuro para el turismo experiencial

Deja un comentario


Aviturismo en Santa Marta Colombia

Aviturismo en Santa Marta Colombia

El aviturismo como segmento de mercado del turismo experiencial 

Hace unas semanas tuve la oportunidad de impartir un taller de turismo experiencial en Bogotá a través de Procolombia a empresarios de turismo presencialmente y más de 130 lo siguieron a través de streaming.

Taller turismo experiencial Procolombia

Taller turismo experiencial Procolombia

En el transcurso del taller, hablando de cómo atraer a turistas de valor, detallé un ejemplo de un nicho de mercado para el destino Colombia como es el aviturismo, turismo ornitológico o de avistamiento de aves. Colombia como destino emergente está identificando y cualificando nuevos nichos de mercado de alto valor, para atraer turistas extranjeros y nacionales.

Colombia tiene una gran oportunidad en este nicho de mercado, ya que es el primer país del mundo en diversidad de aves (1.889 especies), lo que equivale al 20 % de las especies de pájaros en la Tierra y a su territorio llegan 197 especies de aves migratorias. Los principales países emisores son Reino Unido, Estados Unidos, Australia, Canada, y Países nórdicos. Y podemos establecer que es un turismo de viajeros apasionados. Perú, Costa Rica y Ecuador son países que tienen un posicionamiento como referentes en américa latina, Es una modalidad dentro del ecoturismo y de naturaleza que está creciendo en la actualidad. España es uno de los destinos para los turistas europeos. 

El fin de semana viví la primera experiencia de aviturismo con la empresa Birding Santa Marta, en Sierra Nevada, auténticos expertos, con  Gabo, su Director, al frente. Un biólogo apasionado del turismo y del mundo de las aves. Si viajas a Colombia, te recomiendo esta zona y que igualmente te adentres en el mundo del aviturismo de la mano de Gabo, no te defraudará.

Birding Santa Marta

Birding Santa Marta

Sierra Nevada de Santa Marta la montaña costera más alta del mundo

En Sierra Nevada en Santa Marta, destino que ofrece a los aficionados al avistamiento de aves la posibilidad de apreciar especies entre las que se destacan el gavilán pollero, el cóndor, la lora serrana y el paujil.

En esta zona protegida, que hace parte del sistema de Parques Nacionales Naturales de Colombia, existen áreas de conservación de aves en Río Frío, San Lorenzo y San Salvador.  A solo 42 km de las playas, se encuentran los picos nevados Colón y Bolívar (con 5.775 y 5.560 msnm respectivamente), que hacen de la Sierra Nevada de Santa Marta la montaña costera más alta del mundo. Allí se esconde el parque arqueológico Ciudad Perdida, conocido como Teyuna, corazón de la civilización Tayrona.

Colombia es el primer país del mundo en diversidad de aves (1.889 especies), lo que equivale al 20 % de las especies de pájaros en la Tierra. Aquí llegan 197 especies de aves migratorias.

Sierra Nevada Santa Marta Colombia

Sierra Nevada Santa Marta Colombia

Santa Marta Colombia

Santa Marta Colombia

El aviturismo: un nicho de mercado para el turismo experiencial 

El perfil del birdwatcher está constituido por tres segmentos fundamentalmente y en un porcentaje importante extranjeros. 

Los hard core: turistas especializados cuyos viajes están dedicados exclusivamente a la observación de aves. Este es un turista con un alto interés por la actividad. Está dispuesto a viajar largas distancias para ver aves y en esa medida, invierte en los equipos necesarios. Tiene entre 40 y 70 años, un alto nivel educativo y se ve influenciado por recomendaciones o comentarios de blogs, revistas especializadas y asociaciones de observadores.

Los soft core: aquellos que realizan un viaje al extranjero para observar aves, tienen entre 50 y 70 años, con ingresos medios y altos. Exigen guías muy especializados, así como buenos alojamientos y calidad en la alimentación.

Los ocasionales: los viajeros que dedican menos del 40% de su tiempo a la observación de aves. Para este turista, el avistamiento se puede realizar con otras actividades de ecoturismo, puesto que buscan vivir una experiencia que puedan complementar con la aventura. Por eso buscan los sitios más reconocidos y se basan en la experiencia de los guías, optando por tours más cortos.

Por ello es preciso entender que, para el desarrollo de un producto de turismo experiencial, hay que tener en cuenta las distintas motivaciones y demandas de los diferentes tipologías de este tipo de turistas.  

Hice hincapié que tenemos que gestionar lo básico: transporte, acomodación, horarios, seguridad etc; después crear valor en función de sus motivaciones y por último cómo vamos a sorprender a cada uno de ellos. 

Perfil de turista de Aviturismo

Perfil de turista de Aviturismo

Segmentación por valor y vinculación: diferentes experiencias

Para ello, debemos igualmente entender, que en función del valor económico y de su vinculación hay que desarrollar estrategias de captación diferentes y de desarrollo de productos de turismo experiencial. No será lo mismo desarrollar productos de turismo experiencial y  estrategias de captación para un perfil hadcore que para un ocasional.

Estrategia de aviturismo

Estrategia de aviturismo: identificar y cualificar segmentos por valor y vinculación

A qué segmento atender

Cada empresario debe decidir a qué segmento de mercado quiere atender y especializarse y desarrollar estrategias diferentes para atraer a un perfil de aviturista. Entiendo que la mayoría de los empresarios querrán atraer a un perfil hardcore o este núcleo duro, por el potencial de gasto económico que tiene; pero quizás en este segmento es donde más competencia exista y donde más exigencia y madurez tenga el turista, lo que conlleva  productos de turismo experiencial más complejos y sofisticados.

Por ello, recomendaba por ejemplo, desarrollar el mercado del aviturismo para los segmentos de mercado softcore y ocasionales de turistas nacionales y extranjeros. Así para el segmento de colombianos ocasionales, se deben desarrollar productos de turismo experiencial que conformen no sólamente de aviturismo, también es necesario incorporar experiencias que enriquezcan el producto, como por ejemplo: gastronomía, actividades de ecoturismo y sensibilización y cuidad del medio ambiente o fotografía de la naturaleza. Igualmente planteaba que este segmento tendrá probabilidades de convertirse en softcore o hasta hardcore y que es un perfil familiar y pueden aportar gran valor igualmente.

En este sentido, les trasladé un ejemplo de astroturismo, en una formación a empresarios de isla de La Palma en Canarias. Les detallé cómo un empresario desarrolló un producto de turismo experiencial de astroturismo denominado Vino&Luna, donde incorporó una experiencia gastronómica y de enoturismo.

De esta manera el astroturista ocasional, conoce los misterios de la Luna y cómo nuestro satélite influye en la excelente calidad de los vinos palmeros en una bodega. Así la experiencia de astroturismo se enriquece con gastronomía y enoturismo y tendrá más posibilidades de atraer a este segmento de ocasionales, que quizás en el futuro se conviertan en astroturistas soft core y hard core.

Algunas recomendaciones para los empresarios

1.- No plantear experiencias transversales para todos los segmentos, ya que tienen motivaciones diferentes

2.- Enriquecer la experiencia antes, durante y después y deja espacio para la sorpresa, incluso para segmentos hardcore.

3.- Complementar la experiencia del avisturismo con aspectos de gastronomía, gampling, ecoturismo etc

4.- Entender que existen diferentes segmentos de mercado con valor y vinculaciones diferentes y hay que desarrollar estrategias de captación muy diferentes y concebir productos de turismo experiencial con propuestas de valor igualmente diferentes.

5.- El uso de redes sociales es imprescindible para atraer a turistas ocasionales para seducirles e internet es el medio ideal a través del marketing de contenidos.

6.- Plantear la actividad como modalidad de turismo de incentivos corporativo, ya que está muy alineado con las sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente que ahora están demandando las empresas para este tipo de turismo, que por otro lado es de gran valor.

7.- En el segmento de ocasionales prevalecen familias, por ello habría que tener en cuenta el desarrollo de actividades asociadas educativas relacionadas con el aviturismo y el cuidado del medio ambiente.

Para Colombia como destino y con el objetivo de atraer a un aviturista, también debería desarrollar diferentes estrategias de captación diferentes para los distintos segmentos del mercado y esto se consigue a través de una estrategia de marketing de contenidos y de inbound marketing.

Igualmente creo que se deberían articular acciones de blogs trips experienciales, donde involucrar a bloggers influenciadores para poner en valor el destino y hablé del proyecto #EscuchaLaPalma una acción innovadora de promoción de un destino y como herramienta de turismo experiencial.

Mi experiencia de Aviturismo en Santa Marta

Mi experiencia empezó en Santa Marta, la capital del departamento colombiano del Magdalena,  que fue fundada en 1525, es una de las ciudades más antiguas de Suramérica. El mar Caribe y la nieve se encuentran para hacer de esta ciudad un destino difícil de olvidar.

La ciudad está ubicada a orillas de la bahía de Santa Marta sobre el mar Caribe, en las estribaciones de la Sierra Nevada, cuyos picos pueden verse en días despejados desde la playa. La capital del departamento colombiano del Magdalena,  que fue fundada en 1525, es una de las ciudades más antiguas de Suramérica.

Santa Marta, Colombia  es la ciudad más antigua de América del Sur está llena de una magia difícil de describir, su patrimonio arquitectónico inigualable, hermosos paisajes y un gran legado cultural, hacen de este paraíso natural un destino ideal para disfrutar, conocer y recordar.

En el recorrido que hicimos nos dirigimos de Santa Marta al pueblo de Minca, un pequeño poblado de quinientos habitantes, enclavado en las estribaciones de la Sierra Nevada y perdido entre la frondosa vegetación. Hasta allí se llega por una serpenteante carretera de 14 kilómetros que parte de Santa Marta y se recorre en 25 minutos, en coche.

En 1980 la Sierra Nevada de Santa Marta, en reconocimiento al enorme valor que encierra como ecosistema natural, es declarada por la UNESCO “Reserva del Hombre y de la Biosfera”. Por sus características la Unión Mundial para la Conservación de la Naturaleza la declaró ecosistema prioritario en Suramérica para su conservación.

En el recorrido tuve la oportunidad de entablar conversación con familias que viven en este “pequeño paraíso” y poder conocer cómo viven y cuáles son sus costumbres. Así, pude conocer a algunas familias y jugar con algunos de sus hijos.

aviturismo en Santa Marta

Aviturismo en Santa Marta con familias

Aviturismo en Santa Marta especies

Aviturismo en Santa Marta algunas especies avistadas

desayuno

Degustando típico desayuno con el mejor café orgánico Pinca Mirarmar

Atardecer

Atardecer en la Sierra Nevada

La Cocina de Nando

La Cocina de Nando: un restaurante que recomiendo en Santa Marta con Nando un italiano afincando en Santa Marta. Aquí con Gabo, su mujer ( a punto de dar a luz) Nando y la hermana de Gabo. 

Birding Colombia

Birding Colombia: con Gabo director de Birding Santa Marta

Y aquí dejo una sorpresa que nos encontramos en la visita la Hotel Minca muy recomendable para alojarte en esta zona. Verdadero realismo mágico. Creo que Colombia tiene una enormes posibilidades de consolidarse como unos de los destinos mundiales para el aviturismo.

Anuncios

Autor: José Cantero Gómez

Consultor, formador y conferenciante internacional en marketing experiencial, emocional y contenidos. A las marcas no solo hay que verlas o escucharlas, hay que experimentarlas de forma memorable.

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s