Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.

Retail tours experienciales: viajar a espacios innovadores para inspirarse

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Retail tour para Procolombia Feria Fitur

Retail tour en turismo para Procolombia con motivo de la visita a la Feria Fitur de un grupo de empresarios de turismo a Madrid.

¿Qué es un Retail Tour Experience?

Son tours experienciales guiados a modo o con motivo de un viaje creativo e inspirador para conocer nuevos modelos de negocio, mejorar la productividad y el crecimiento empresarial o para afrontar un cambio profesional.

Comienzo la temporada 2016/17 lanzando un nuevo producto de turismo experiencial corporativo con un enfoque en los tradicionales retail tours. Pero lo que me propongo es innovar en el contenido y los espacios a visitar. No se trata de realizar un tour por espacios y ya está, sino que habrá un contenido experiencial con dinámicas creativas y de gamificación, para que la experiencia sea más enriquecedora y sirva de verdadera inspiración. Igualmente he escogido una serie de espacios y proyectos muy innovadores que conozco de primera mano y que aportarán una experiencia de networking en función de la disponibilidad.

Además la idea es trasladar las claves de cada proyecto y contextualizaré a través del marketing experiencial y la gestión de la experiencia del cliente.

Igualmente se plantea la posibilidad de realizar retail tours personalizados en función de los objetivos del cliente y el perfil de los participantes.

Ya he realizado varios para algunos clientes como Procolombia, Consultora Competitiveness o la Conferencia de Marketing de las artes y ahora los programo de forma personalizados o en abierto con fechas que próximamente publicaré.

  • 1.- Imagina que viajas a la ciudad de Madrid y puedes visitar y conocer casos de éxito de negocios innovadores y exitosos. No son tours turísticos, pero puedes aprovechar tu estancia en Madrid por vacaciones para realizarlo y si resides en Madrid hacerlo igualmente.
  • 2.- Además te llevarás las claves de su éxito desde el marketing experiencial y la gestión de la experiencia de cliente. Son proyectos que conozco de primera mano a través de sus fundadores y promotores. He reflexionado y analizado desde mi especialidad y experiencia profesional.
  • 3.- Podrás realizar networking entre los participantes y las empresas visitadas. Todo ello te servirá de inspiración para crear nuevos modelos de negocio o mejorar el actual.
  • 4.- Podrás tener un contacto directo y conocer a sus fundadores o emprendedores, dependiendo de su disponibilidad.
  • 5.- Descubrir nuevas ideas y soluciones de otras empresas o sectores para inspirarte y mejorar tu modelo de negocio.
  • 6.- Hay tours especializados en retail y turismo, pero puedo realizar propuestas personalizadas.
  • 7.- Utilizo dinámicas creativas, de design thinking y de gamificación (juegos) con el objetivo de que tengan mayor impacto inspirador.
  • 8.- Cada retail tours tendrá una serie de acciones complementarias para hacerlo más atractivo e inspirador para los participantes. Por ello he creado una serie de elementos para enriquecer la experiencia a través de la sorpresa, juegos creativos, experiencias gastronómicas y una serie de actividades diversas que se ofrecerán en función del presupuesto, objetivos y número de participantes.

Mi nuevo producto de turismo experiencial corporativo y para profesionales

Jose Cantero consultor, formador y conferenciante en turismo experiencial

Jose Cantero consultor, formador y conferenciante en turismo experiencial

      “Viajamos para cambiar, no de lugar, sino de ideas”

                                                                                           Hipólito Taine (1828-1893) Escritor francés.

Los retail tours, son un nuevo producto de turismo experiencial que pretende precisamente cambiar de ideas a través de un viaje inspirador. Está dirigido a emprendedores, profesionales liberales o directivos que viajan por motivos de trabajo a Madrid. Están enfocados para el sector de turismo de incentivos, negocios, corporativo y profesional.

Tras mis 10 años de experiencia y habiendo realizado para varios clientes retail tours, ahora lo lanzo en modalidad cerrada o ad hoc y personalizados.

Esta modalidad en auge, está relacionada con el turismo de incentivos y corporativo. Como tal, es un viaje inspiracional y experiencial con el objetivo tener una inmersión directa y así conocer de primera mano con los promotores de negocios innovadores de éxito. Se visitarán varios proyectos innovadores que he analizado desde el marketing experiencial y la gestión de la experiencia de cliente.

En definitiva, se trata de aprovechar tus viajes profesionales o personales a Madrid y dedicar tiempo para reflexionar, inspirarte y buscar nuevas ideas para innovar, consolidar e internacionalizar  tu modelo de negocio o para tu marca. Igualmente puedes viajar por motivos de ocio vacacional y aprovechar para realizar un retail tour experiencial para conocer nuevos modelos de negocio, inspirarte, formarte y recabar ideas para tus nuevos o actuales proyectos.

Está alineado con nuevas tendencias como es el bleisure se puede resumir como el hecho aprovechar los viajes de empresa para poder disfrutar de un tiempo de ocio. El término es la contracción de las palabras inglesas business y leisure. Una de las modalidades más habituales es la de añadir unos días suplementarios a los desplazamientos profesionales para poder dedicarlos a actividades personales. Así puedes dedicar este tiempo a realizar un retail tour experiencial como forma de hacer turismo personal pero con una motivación profesional.

Igualmente está alineado con las nuevas tendencias en viajes como es el Coworkationviajes de lujo que combinen trabajo con ocio. Cada viaje aporta experiencia profesional e incluye mentores, un programa formativo, casos de éxito, talleres y actividades de mindfulness. Su lema es:

“Viajar con personas inspiradoras en lugares inspiradores que hacen cosas inspiradoras”

Formatos y tipología del los retail tours: 

He desarrollado varias tipologías de retail tours por temáticas y sectores y de horarios de un día solo mañana o tarde o mañana-tarde o de dos días de duración donde se incorporan experiencias gastronómicas y de ocio y entretenimiento.

  • Retail: se visitan espacios y proyectos innovadores en retail donde se ha apostado por una nueva experiencia de cliente y como concepto store flagship
  • Turismo: tours donde visitamos espacios innovadores del sector del turismo: hoteles, agencias de viajes, gastronomía, ocio y entretenimiento.
  • Emprendimiento: tours donde se visitan diferentes espacios con un carácter emprendedor
  • Social: tours donde se visitan espacios que han apostado por la economía social
  • Arte y marketing: espacios donde la innovación viene dada por la integración del arte en la estrategia de marketing de las empresas o marcas

Igualmente puedo desarrollar retail tours personalizados en función de los objetivos, temáticas y participantes.

Algunas tipologías de clientes que me demandan los retail tours:

  • Agencias de organización de eventos: para eventos corporativos donde se quiere incorporar una experiencia inmersiva en nuevos modelos de negocio
  • Turismo de incentivos: para agencias de viajes que organizan viajes corporativos y de incentivos y que quieran ofrecer a sus clientes una experiencia inspiradora.  
  • Consultoras de negocios y competitividad: que quieran ofrecer a sus clientes viajes de referencia o misiones comerciales 
  • Agencias de comunicación y relaciones públicas: para ofrecer a sus empleados o clientes una inmersión e inspiración.
  • Cámaras de Comercio: para ofrecer a sus asociados una experiencia inspiradora
  • Escuelas de negocio: para ofrecer a sus alumnos internacionales y nacionales una inmersión y conocimiento de proyectos innovadores.
  • Ferias y congresos: para ofrecer a los expositores o visitantes de la feria o congreso una experiencia de retail tours
  • Medios de comunicación: ofrecer una experiencia retail tours a sus anunciantes  

Algunos espacios a visitar 

Estoy desarrollando un conjunto de espacios innovadores relacionados con el retail y el turismo:

1.- Pangea, la tienda de viajes más grande del mundo: un innovador espacio que está revolucionando el retail en la agencias de viajes.

2.- Platea, el centro gastronómico más grande de Europa: Un espacio gastronómico innovador de 6.000 metros cuadrados que apuesta por el ocio y la gastronomía

3.- Micropolix: un parque temático infantil dedicado al ocio educativo, innovador donde se recrea una ciudad concebido desde el marketing experiencial y donde las marcas pueden patrocinar diversas actividades.

4.- Roca Gallery: es un espacio donde los valores de diseño, innovación, liderazgo, sostenibilidad y bienestar laten con gran fuerza. Una propuesta de experiencia de marca ROCA donde se explica, de una manera amena y sorprendente, todos aquellos elementos relacionados con el mundo del baño: desde el diseño de los productos hasta la importancia del agua en la sociedad. Este innovador espacio está abierto a la ciudad y en él se puede experimentar y descubrir el mundo que rodea al espacio de baño. Para ello cuenta con unas instalaciones donde la tecnología juega un papel determinante en la forma de aproximarse a él.

5.- Huerto Urbano del Hotel Wellington: El Hotel amplió sus espacios con el Huerto Urbano auto-sostenible Más Grande del Mundo en la azotea con unas vistas espectaculares a Madrid. Un proyecto innovador que ha servido de escenario para grandes producciones de rodajes y reportajes, lo que ha conferido al hotel mucha difusión y notoriedad. 14 parcelas de cultivo ecológico donde se pueden encontrar, entre otras, cardo rojo, borraja o el guisante de lágrima. Más de 4200 unidades y 35 variedades de plantas ecológicas, libres de fungicidas, pesticidas etc. que ocupan 300 m2 de huerto. El abono es totalmente orgánico animal y vegetal.

6.- Hyundai Click2Drive: un nuevo espacio en el que han reinventado la experiencia de comprar un coche y descubrir la marca Hyundai ubicado en el Centro Comercial  Gran Plaza 2, Majadahonda.

7.- Hotel Weekend con delito: se trata de un caso de éxito de turismo experiencial rural a través de un juego de rol que involucra todos los participantes que al mismo tiempo interpretan los personajes de la trama que se representa (suele ser una novela de Agatha Christie) y forman parte de un equipo de investigación que tiene que reconstruir los hechos y descubrir quien es el asesino.

8.- Supracafé: La única empresa española con hacienda en Colombia y tostador en España. Especialistas en cafe gourmet. Un marca y compañía española líder en la producción de cafés de alto valor añadido por la aplicación del I+D+i en sus procesos y por su aportación a la mejora de la calidad de vida de las personas que participan en sus procesos productivos y al medio ambiente.

9.- A punto: Un innovador espacio y una factoría de ideas culinaria, abierto a la cultura gastronómica con un centro de cocina con más de 400 metros de cocinas. librería y espacio para eventos.

 Algunos ejemplos de tours realizados:

  • Retail Tour experiencial arte y empresa para la Conferencia de Marketing de las artes donde se visitaron proyectos y empresas donde han aplicado el arte y la cultura en su estrategia de marketing.
  • Retail Tour Turismo experiencial para Procolombia con motivo de viaje de referencia de empresarios Misión Pymes 2016 con motivo de Fitur 2016.
  • Retail Tour para Consultora Competitiveness para responsables de promoción turística, instituto emprendedor de México Inadem y empresarios de turismo de varios estados México Tlaxcala, Chiapas, Morelos, Estado de México.
  • Retail Tour para alumnos del master en marketing creativo y comunicación visual de la escuela de negocios Madrid School of Marketing

Quién dirige los retail tours: 

Los conceptualizo, desarrollo, guío  e imparto yo personalmente. Para complementar la experiencia me acompañan profesionales expertos de reconocida trayectoria profesional que han colaborado conmigo y en áreas como:

  • Expertos en organización de eventos
  • Expertos en museografía aplicada a los espacios de retail
  • Artistas visuales
  • Expertos en turismo sostenible y colaborativo
  • Expertos en comercio electrónico
  • Expertos en creatividad y pensamiento lateral

Si quieres una propuesta detállame por email a pjcantero66@gmail.com: 

Nº de participantes

Temática y/o sectores prioritarios

Tiempo disponible

Fecha aproximada

Observaciones que consideres oportunas

PRESENTACIÓN CORPORATIVA 

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Autor: José Cantero Gómez

Consultor, formador y conferenciante internacional en marketing experiencial, emocional y contenidos. A las marcas no solo hay que verlas o escucharlas, hay que experimentarlas de forma memorable.

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