Éste es el título del módulo que impartiré nuevamente en el programa superior en customer experience management de ICEMD-ESIC que comenzará el próximo mes de abril.
Pienso, por lo tanto existo. Existo por lo tanto, tengo una experiencia
La locución latina «cogito ergo sum», que en español se traduce frecuentemente como «pienso, luego existo», siendo más precisa la traducción literal del latín «pienso, por lo tanto existo», es un planteamiento filosófico de René Descartes, el cual se convirtió en el elemento fundamental del racionalismo occidental.
«Cogito ergo sum» es una traducción del planteamiento original de Descartes en francés: «Je pense, donc je suis», encontrado en su famoso Discurso del método
Pero, más allá de filosofía, realmente cabría reflexionar si, las marcas están en condiciones de “hacernos pensar y reflexionar”en el contexto de su acercamiento a la experiencia que tiene el consumidor y así lograr una conexión más emocional, que facilite la decisión de compra.
Apple y su Think Different
Una de las marcas pionera con su “Piensa diferente” fue el eslogan publicitario creado por Apple Computer en 1997 por la oficina de Los Ángeles de la agencia publicitaria TBWA\Chiat\Day. Fue utilizado en un famoso anuncio de televisión y en varias publicidades impresas de productos de Apple.
Esto es para los locos. Los inadaptados. Los rebeldes. Los alborotadores. Las clavijas redondas en agujeros cuadrados. Los que ven las cosas de otra manera.
No son aficionados a las reglas y no tienen ningún respeto por lo establecido. Puedes alabarlos, puedes no estar de acuerdo con ellos, puedes citarlos, puedes no creer en ellos, glorificarlos o vilipendiarlos. Pero la única cosa que no puedes hacer es ignorarlos. Porque ellos cambian las cosas.
Ellos inventan. Ellos imaginan. Ellos curan. Ellos exploran. Ellos crean. Ellos inspiran. Ellos impulsan la humanidad hacia delante.
Quizás tienen que estar locos. ¿Cómo si no puedes enfrentarte a un lienzo vacío y ver una obra de arte? ¿O sentarte en silencio y escuchar una canción que nunca ha sido escrita? ¿O contemplar un planeta rojo y ver un laboratorio sobre ruedas?
Mientras algunos les ven como los locos, nosotros vemos genios.
Porque la gente que está lo suficientemente loca como para pensar que pueden cambiar el mundo, son los que lo hacen.
Marketing de pensamientos: pensar creativamente
El marketing de pensamientos aboga por trasladar experiencias al consumidor apoyándose en el pensamiento y la creación de unos procesos mentales estimulantes basados en la creatividad y en la resolución de problemas por el individuo. “Ellos”, los clientes crean, se inspiran e impulsan hacia adelante.
“Ellos inventan. Ellos imaginan. Ellos curan. Ellos exploran. Ellos crean. Ellos inspiran. Ellos impulsan la humanidad hacia delante”
Se apela al desarrollo de un pensamiento creativo de los clientes hacia la empresa y sus marcas. El objetivo de este tipo de marketing es apelar a un pensamiento creativo y elaborado de los clientes en relación a la empresa y a la marca.
Según esta óptica del marketing, el principio clave para que el desarrollo de una adecuada motivación genere el pensamiento en el individuo debe estar compuesta por una combinación de sorpresa, intriga y, a veces, una sensación de provocación, lo cual despertará en el consumidor un pensamiento creativo hacia la información que está recibiendo o hacia la situación de consumo que está experimentando.
Palabras que cobran especial relevancia cuando detallan:
“Mientras algunos les ven como los locos, nosotros vemos genios”
“Porque la gente que está lo suficientemente loca como para pensar que pueden cambiar el mundo, son los que lo hacen”
Microteatro y Anesvad: matrimonio saludable que nos invitan a reflexionar
Pero para que la marcas nos inciten o inspiren para crear y reflexionar, es necesario facilitar al consumidor palancas emocionales y escenarios experienciales. En este caso, un espacio cultural como Microteatro y una ONG independiente y aconfesional se unieron con el fin de contribuir a la promoción y protección de la salud, entendida como un derecho humano fundamental. Y lo hicieron promoviendo la programación de 5 obras bajo el tema “Por los Demás”.
Ante realidades y necesidades de aquellos más vulnerables, siempre existe una opción de hacer algo por ellos y ellas. A través de la presentación de varios temas relacionados con la dificultad o imposibilidad de acceso a la salud, se quiere transmitir de manera positiva que está en las manos de cualquier persona tomar acciones “Por los demás” que ayuden a cambiar e incluso a salvar vidas.
Aunque parezca difícil, en tan solo 15 minutos, cada una de las obras transmite la idea de forma amena y con el humor como base.Los temas sobre los que hablamos son: La falta de agua potable y los malos hábitos de higiene, la falta de energía, luz y materiales en la atención sanitaria, la trata de seres humanos y las herencias solidarias.
Microteatro como experiencia de ocio y entretenimiento como inmersión para reflexionar “Por los demás”
Jornada Customer Experience Management
El próximo 3 de marzo te invito a una jornada donde hablaremos de las claves, tendencias y últimas innovaciones en Customer experience management.
Madrid (Pozuelo)
Sede central
ICEMD – Edificio ESIC
Camino de Valdenigrales s/n
28223 – Pozuelo de Alarcón – Madrid
¿Cuándo?
Día 3 de marzo jueves
De 18:30 a 20:30
Y si quieres aprender cómo el pensamiento y la reflexión puede convertirse en vehículo para generar experiencias de marca memorables, te invito a que conozcas en detalle el programa de customer experience en el que participo. Aquí dejo el detalle del claustro de grandes profesionales y el programa.
NUEVO SEMINARIO DE MARKETING EXPERIENCIAL Y TALLER DE JOYERÍA
He sido invitado a participar por Nuria Niera al Taller Experiencial en el multiespacio Ginger & Velvet, dónde podrás aprender a comprender el impacto de las emociones en las decisiones de compra y cómo construir una experiencia de marca desde la propia práctica, creando tu joya personalizada.Un seminario de Marketing Experiencial y emocional, dónde podrás vivir tu propia experiencia de marca, que mejor manera de entender al consumidor.
A QUIÉN Dirigido a profesionales del Marketing y Comunicación, Responsables de Marca o Producto, Responsables de Trade Marketing y Emprendedores que quieran aprender a crear una experiencia.
QUÉ APRENDERÁS Una formación teórico/práctica dónde aprenderemos que es el Brand Experience, y como se puede aplicar a la estrategia de marca. Con ejemplos didácticos y casos prácticos, incluyendo dos talleres experienciales.
PROGRAMA FORMATIVO Los puntos temáticos que aprenderemos en este taller son:
16:00 a 18:00 con Nuria Neira
El Branding Experiencial como Estrategia de Marca.
Tipos de Experiencias. Matriz Experiencial.
Cocinando una Experiencia, cómo elegir la experiencia de marca adecuada.
Organizaciones orientadas a la Experiencia.
Workshop Práctico Experiencia de Marca
18:00 a 19:00 con José Cantero, consultor, formador, conferenciante en Marketing Experiencial y emocional.
Cómo aplicar el marketing experiencial a tu pyme.
19:00 a 20:00 Taller práctico-experiencial con Mayte G.Tejedor, creadora y diseñadora de la marca de joyas “Ginger & Velvet”
Aprenderemos a crear nuestra propia pieza personalizada, viviendo una total experiencia de marca.
UN SEMINARIO EN UN ESPACIO CREATIVO Y LLENO DE MAGIA
Y toda una experiencias poder realizar el taller en un espacio tan creativo y lleno de magia. Al frente del proyecto Mayte Tejedor. Como detalla Nuria en un post en su blog una marca con alma.
Una marca con alma – Ginger & Velvet
“Hay marcas que te enganchan a la primera, que te transmiten algo especial y te enamoran, una de esas marcas con alma en sin duda Ginger & Velvet, con el alma de su creadora Maite García Tejedor.
Piezas únicas e irrepetibles hechas a mano con una fuerza y personalidad que hablan por sí solas.”
Aquí igualmente describen el universo de Mayte:
“Maite no es una pieza más del mundo GinGer…no una pieza cualquiera. Mezcla ideas, colores, formas, sueños, miedos…y de su coctelera, sale un universo lleno de sentido y que llena los sentidos…si te fijas bien, de su cabeza verás salir animales que vuelan sin alas, plantas que crecen sin agua y un relajante silencio lleno de extraordinarios sonidos. Todas sus colecciones representan una obra de teatro en su mente creativa, donde los personajes inanimados hablan, piensan, sienten y transmiten.”
Aquí tienes algún ejemplo:
Pulsera personalizada Taller de Joyería GingerVelvet
Por qué las marcas apuestan por el desarrollo de “Flagships stores” para generar experiencias de marca innovadoras
Ya he hablado en este blog sobre los “concepts stores” y “flagships” stores o tiendas insignia como espacios de venta utilizados por muchas marcas en su estrategia de retail experiencial. Los flagships son ubicaciones emblemáticas en primera linea comercial, concebidas como espacios innovadores, con un diseño expositivo creativo muy estudiado. Además, deben transmitir de forma auténtica una experiencia de marca única y diferente.
Igualmente debe transmitir los valores de la enseña en todos sus detalles, muy bien definidos y concebidos a través de una serie de servicios adicionales y de verdadero valor añadido, que generalmente no encontramos en un punto de venta normal.
Los concept store” o “flagship son espacios expositivos que transmiten por encima de todo el concepto y valores de marca y donde la venta pasa a un segundo plano a través de crear experiencias de ocio, entretenimiento y educativas.
Algunos ejemplos recientes destacables, son la apuesta de Zara en la calle Serrano de Madrid con su macrotienda de cinco plantas en un edificio de más de dos siglos de historia. O la nueva apuesta de Primark, la cadena de moda irlandesa, con la apertura de su primera flagship en España, y que ocupará alrededor de 15.000 m2 en el número 32 de Gran Vía.
Por último otro ejemplo es la inauguración en diciembre de la conocida y tendenciosa firma de zapatillas deportivas NEW BALANCE, se hace un hueco en pleno pulmón de la capital y abre las puertas de su flagship store.
No obstante, siempre insisto que desde el punto de vista de retail experiencial, ni la ubicación en primera línea comercial, ni el tamaño, definen una flagship experiencial; más bien es la capacidad para generar una experiencias de marca y consumo claramente diferenciadoras.
Por lo general son las marcas de retail de moda y electrónica de consumo las que abanderan este tipo de proyectos, como estrategia de desarrollo de retail y customer experience.
DE PUROS ESPACIOS DE VENTA A ESPACIOS GENERADORES DE EXPERIENCIAS
Quiero en este post, destacar algunos ejemplos de otro tipo de marcas y sectores como la gastronomía o el bancario, donde también están apostando por la creación de verdaderas flagships store experienciales.
PRIMER EJEMPLO: JAMON EXPERIENCE DE LA MARCA ENRIQUE TOMÁS
Jamón Experience: Flagship experiencial en Barcelona
LA EXPERIENCIA INMERSIVA DE DEGUSTAR JAMÓN EN UN ENTORNO EDUCATIVO
Un producto tan auténtico y de gran consumo como el jamón, ha sido el motivo de una reconocida marca, para concebir un verdadero e innovador espacio Flagship EXPERIENCIAL, que no solo transmite sus valores gastronómicos, también una experiencia de consumo a través de una experiencia de marca claramente diferente: Jamón Experience liderada por el empresario Enrique Tomás.
ES SEGÚN SUS RESPONSABLES: EL PRIMER Y ÚNICO ESPACIO DEL MUNDO DEDICADO EXCLUSIVAMENTE A LA DIVULGACIÓN DEL JAMÓN IBÉRICO. Como ellos definen su espacio:
Una joya gastronómica única en el mundo. Ven a descubrir todo lo que te gustaría saber sobre el jamón ibérico, en un espacio moderno de más de 2.200 m2.1 hora de experiencia en la que aprenderás de una manera interactiva y entretenida el proceso de elaboración, orígenes y tipos de jamón. Incluye recorrido audiovisual y una magnífica cata de los 6 jamones cortados a mano por un profesional y maridado con cava, cerveza o vino. Una experiencia única en el mundo que no olvidarás.
APUESTA POR EL ENTRETENIMIENTO: EXPOSICIÓN AUDIOVISUAL
Conscientes de que tenían que enriquecer la experiencia de consumo y trasladar valores de marca, el espacio expositivo está concebido para que genere una experiencia única, auténtica y conexión con el producto. Así, han creado una exposición audiovisual donde ofrecen un recorrido a través de 8 salas audiovisuales en las que se aprenderá las nociones básicas de un producto gastronómico reconocido mundialmente.
Durante 20 minutos, sorprenden al visitante con una magia descriptiva que consiguen conjugando cuatro elementos: vídeo, audio, iluminación especial y alguna sorpresa que mantienen en secreto…
Como todo proyecto de marketing experiencial expositivo creativo cumple con lo que denomino el círculo virtuoso de las 3 Ex:
Exhibition, Ex-Design y Experience para la generación de experiencias en espacios de no sólo venta, también de ocio educativo y entretenimiento.
La apuesta por el ocio y el entretenimiento es decidida y en el nuevo establecimiento temático se celebrarán talleres, actuaciones en directo, clases de formación en técnicas de corte, catas y todo tipo de eventos gastronómicos y culturales, en un intento por trasladar una experiencia gastronómica alrededor del mundo del jamón.
APUESTA POR LO EDUCATIVO PARA CONECTAR CON EL CONSUMIDOR
Algo que me ha llamado la atención, es su apuesta por el desarrollo de experiencias educativas dirigidas a un público infantil y juvenil, desarrollando actividades para Colegios. Un programa educativo con el objetivo general de enfatizar el valor del jamón ibérico como alimento único en la dieta mediterránea, ejemplo de tradición y sostenibilidad. Una apuesta por trasladar a los escolares una inmersión en la dieta mediterránea que me parece una iniciativa francamente innovadora.
La finalidad principal se completa con una serie de objetivos específicos según el ciclo escolar:
Dar a conocer el ecosistema de la dehesa y su importancia a nivel ambiental
Identificar la relación entre la vida del cerdo en la dehesa y las características finales del jamón
Mostrar el proceso de elaboración del jamón desde una vertiente histórica y tradicional
Interpretar el proceso de curación del jamón desde un punto de vista químico y biológico
Conocer los beneficios nutricionales que aporta el jamón y su importancia en la dieta
Experimentar una cata de jamón en primera persona, distinguiendo los diferentes tipos de jamón existentes y los factores que los determinan
Una verdadera apuesta por trasladar valores de sostenibilidad para poner un valor tan autóctono como el jamón.
Para concretar la selección de los contenidos que se trabajarán a través de las actividades educativas de Jamón Experience se ha llevado a cabo un análisis de las orientaciones didácticas y los currículums escolares. Los contenidos ofertados varían en función del nivel educativo de los alumnos participantes y se definen en la propuesta de actividades que presentamos a continuación.
El jamón de los cinco sentidos
APUESTA POR EL SEGMENTO TURÍSTICO
Hay también una apuesta por captar a un público turista, no en vano la ubicación de la tienda en Barcelona, está en pleno eje turístico. Y a tenor de las opiniones que he encontrado en Tripadvisor, los turistas parecen valorar el espacio. No obstante hay algunas opiniones negativas que la marca debería tomar buena nota, ya que es un canal muy influenciador y prescriptor.
Tripadvisor
En definitiva creo, que se trata de un concepto de retail experiencial del sector de la restauración y gran consumo gastronómico y que cumple con los requisitos que yo considero para otorgarle la categoría de verdadero flagship.
Esperemos que la marca también apueste por otras ciudades y llegue a Madrid. Recientemente se ha abierto espacios muy innovadores gastronómicos en Madrid como PLATEA el mayor espacio de Europa con 6.000 metros cuadrados dedicados a la gastronomía o el MERCADO DE SAN ILDEFONSO que están convirtiendo a la ciudad un referente.
SEGUNDO EJEMPLO: UNA EXPERIENCIA BANCARIA EN UN FLAGSHIP STORE
Los bancos están aprendiendo que aunque la tecnología hace que apenas pisemos el banco, es necesario que en las mínimas ocasiones se nos traslade una experiencia y atención al cliente singular. Bancos como ING o BBVA han venidos desarrollando espacios cada vez más sofisticados. La apuesta de un banco como DB por generar una experiencia de marca realmente diferente y donde tienen cabida una serie de servicios verdaderamente innovadores.
flagship store banco
TERCER EJEMPLO: AUDI BRAND EXPERIENCE
En este caso una marca de automóvil como AUDI está desarrollando un nuevo concepto de Flagship donde la experiencia de compra de un vehículo nada tiene que ver con un concesionario convencional.
Otro ejemplo: Hyundai estrena una nueva forma de venta con Click2Drive
La firma coreana tiene un objetivo de ventas para este año de más de 50.000 unidades, un crecimiento que depende de la estabilidad política y que se apoyará en un nuevo tipo de tienda denominado Click2Drive
Son tres ejemplos diametralmente diferentes, pero encierran lo que creo es una verdadera apuesta por la innovación en retail experiencial.
En resumen:
1.- No es ni el espacio ni la ubicación lo que marca la esencia del flagship, más bien la capacidad por transmitir valores y experiencias de marca singulares al consumidor.
2.- La venta queda en segundo plano. No digo que el objetivo no sea vender, que claro que sí; pero hay que apostar por las experiencias de consumo con un significado para el consumidor y que le seduzcan en un entorno donde no solo va a comprar, también a disfrutar. El camino es una mezcla de entretenimiento, información y educación.
3.- El espacio es importante, la experiencia a trasladar la clave.
4.- Efecto Flagship: la imagen de marca queda reforzada por la notoriedad que ofrece un espacio en primera linea comercial. Estos espacios consiguen el denominado “efecto flahship”: la tienda más importante, la que mejor transmite el concepto ‘experiencia de marca’, la que muestras las colecciones completas, es una poderosa herramienta de imagen que ofrece notoriedad, pero en el caso de Tissot demostró ser también el mejor aliado para los establecimientos que comercializan la marca. Las ventas de los establecimientos que comercializan la marca Tissot crecen cuando en su ciudad se abre una flagship store.
5.- Una apuesta por innovar en Customer experience y donde el espacio se pone en valor frente al comercio electrónico.
6.- Refuerza el branding emocional y es el espacio ideal para trasladar valores de marca.
7.- Apostar por sorprender al cliente vía entretenimiento y actividades educativas que hagan tener una inmersión al consumidor.
Formación en marketing experiencial: nuevo seminario presencial
Si quieres aprender conceptos de marketing experiencial aplicados al retail, puedes apuntarte a mi nuevo seminario de marketing experiencial que impartiré el 18 de abril en Foxize.
En este seminario aprenderás de forma práctica…
Una metodología básica para aplicar el marketing experiencial y contenidos en tu marca o pyme
Cómo desarrollar e implementar una estrategia de marketing experiencial desde la estrategia a la creatividad en entornos gran consumo y empresas.
Cómo identificar, cualificar, captar y fidelizar al consumidor de experiencias.
Conocer casos de éxito de distintos sectores como: turismo, moda, retail, ocio y entretenimiento, arte y cultura, deporte, gastronomía y wellness&salud.
Cómo diseñar, conceptualizar e implementar campañas de comunicación concebidas desde el marketing experiencial.
Cómo generar y crear nuevas experiencias y servicios en tu pyme centrados en experiencias únicas y auténticas para incrementar las ventas.
Nuevo seminario de marketing experiencial, taller de gastronomía y experiencia Microteatro
Centro cultural del gusto
C/ Hortaleza nº64
28004.Madrid
Cuándo: viernes 24 y 25 de febrero 2017
Horario: viernes de 16:00 a 20:00 y sábados de 10:00 a 15:00
Precio: 130 euros si te inscribes antes del 1 de febrero de 2015, después 150 euros.
Actividad incluidas: Comida y Duelo de Chefs y experiencia Microteatro por dinero en c/Loreto y Chicote nº9
Inscripciones y pre-reserva: envía un e-mail a pjcantero66@gmail.com o contactame en 667-74-74-07
PROGRAMA
9:45 Bienvenida y café. Viernes 16:00 a 20:00 José Cantero
Ejercicio energizante: nos ponemos A Punto
Introducción a la economía de la experiencia : una nueva propuesta de valor para las pymes.
De un producto a una experiencia única y auténtica: dinámica creativa
Cómo aplicar el marketing experiencial en tu pyme para incrementar la ventas: metodología básica con dinámica estratégica .
Casos de éxito: cómo y por qué puedo aprender de ellos
20:00 Visita al espacio Microteatro por dinero donde veremos una microobra de Teatro. Sábado 10:30 a 13:30
El Marketing Experiencial en sectores como el turismo, retail y ocio y entretenimiento
Organizaciones orientadas a la experiencia
El Branding Experiencial como Estrategia de Marca.
Tipos de Experiencias. Dimensión experiencial y Matriz Experiencial.
Cocinando una Experiencia, cómo elegir la experiencia de marca adecuada.
Workshop práctico: desarrollar una estrategia de marketing experiencial
Workshop “Creatividad Experiencial”
13:00 a 14:00 Actividad Team Building y taller experiencial gastronómico: Duelo de Chefs
14:30 a 15:30 Comida
En este seminario aprenderás de forma práctica…
Una metodología básica para aplicar el marketing experiencial y contenidos en tu pyme
Cómo desarrollar e implementar una estrategia de marketing experiencial desde la estrategia a la creatividad en entornos gran consumo y empresas.
Cómo identificar, cualificar, captar y fidelizar al consumidor de experiencias.
Conocer casos de éxito de distintos sectores como: turismo, moda, retail, ocio y entretenimiento, arte y cultura, deporte, gastronomía y wellness&salud.
Cómo diseñar, conceptualizar e implementar campañas de comunicación concebidas desde el marketing experiencial.
Cómo generar y crear nuevas experiencias y servicios en tu pyme centrados en experiencias únicas y auténticas para incrementar las ventas.
EL seminario incluye un taller experiencial gastronómico y una experiencia microteatral:
Yo me lo guiso. Yo me lo como.
El seminario incluye una actividad team building experiencial a realizar por dos equipos que se conformarán por los participantes para desarrollar la actividad: “Duelo de Chefs”
Los 2 grupos prepararán, junto a un cocinero profesional, 2 platos a elegir entre un menú tradicional y un menú de cocina fusión. Se les darán varios ingredientes y una selección de 4 o 5 recetas para elegir.
Tendrán 60 minutos para preparar los platos y luego presentarlos a un jurado representado por los docentes y personal de A PUNTO. El jurado determinará a los ganadores en función de trabajo en equipo y la calidad final. Una vez acabada la preparación, empezaremos la comida con lo preparado por los alumnos. El equipo ganador podrá invitar una persona gratis al próximo taller.
AL término del taller, nos desplazaremos a Microteatro por Dinero y conocer las claves de esta pyme y cómo las marcas han utilizado el espacio en su estrategia de marketing experiencial. Por último, e incluido en el precio disfrutaremos de una microobra de teatro y en función de la disponibilidad charlar con Verónica Larios, Gerente, socia y fundadora.
PONENTES: Jose Cantero Gómez Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial y contenidos
José Cantero: Consultor, formador y conferenciante internacional especializado en marketing experiencial y contenidos. Profesor en escuelas de negocio impartiendo formación presencial, on line e in company. Más de 20 años de experiencia profesional, ha tenido responsabilidades en el área de marketing en empresas como LeasePlan, Sytempool del Grupo Porcelanosa, Unique Spa Divi, Otaysa y Publicaciones Europeas de Arte. Es socio Director en Arteting, una consultoría en marketing experiencial. Su pasión ahora se centra en encontrar caminos para integrar el arte y el marketing experiencial como estrategia de comunicación para empresas y marcas.
Si quieres más información contacta conmigo 667-74-74-07
Seminario práctico de marketing experiencial y taller gastronómico
Una de las frases que habitualmente utilizo para describir una experiencia y que ya he detallado en alguna ocasión en este blog es:
¿Cuándo fue la última vez que hiciste algo por primera vez?
La mayoría de las veces que he impartido seminarios y talleres, ha sido en espacios más o menos convencionales. Desde aulas de escuelas de negocio, en salas de hoteles o en espacios corporativos. Hace unos meses con los alumnos del Master en marketing y comunicación para industrias creativas, impartí un taller de creatividad y sesión de marketing experiencial cultural en un espacio nada convencional; diferente y muy inspirador como es Microteatro por dinero. La experiencia fue realmente satisfactoria, motivante, enriquecedora tanto para los alumnos como para mi.
Soy consciente, de que si estamos hablando de marketing experiencial, tenemos que predicar con el ejemplo. Por ello, voy a realizar por primera vez (espero que no la última) un seminario de marketing experiencial que incluye un taller gastronómico en un espacio muy diferente: en una COCINA
Seminario de marketing experiencia y taller gastronomía en la cocina de A Punto
A punto Librería y espacio gastronómico: planta baja cocina, comedor y sala
Como dice el refrán: Juan Palomo, YO ME LO GUISO Y YO ME LO COMO.
ENRIQUECER LA EXPERIENCIA FORMATIVA CON UNA EXPERIENCIA AUTÉNTICA
Quizás podáis pensar qué tiene en común el marketing experiencial y la gastronomía. Pues en este caso, la idea es que los participantes tengan una inmersión gastronómica a modo de experiencia formativa, que enriquezca y complemente los conceptos que queremos trasladar en el seminario.
El seminario está enfocado a pymes y emprendedores que quieran explorar un área de marketing innovadora que les ayude a incrementar sus ventas poniendo el foco en la experiencia del cliente para conectar de forma más auténtica.
El lugar elegido en un espacio muy innovador como es A punto, un centro de difusión de cultura gastronómica y vinícola en pleno corazón de Madrid, en el barrio de Chueca. Cuenta con unas magníficas instalaciones para celebrar seminarios y dotado de todo lo necesario para vivir la experiencia gastronómica formativa. Además todo el espacio está disponible para el que quiera hacer en él un evento, celebración o encuentro profesional, familiar, o personal.
Os lo recomiendo, sus promotores está formado por un equipo de profesionales dedicados al mundo de la gastronomía y el vino, periodistas, sumilleres y cocineros de prestigio que persiguen acercar el mundo de la cocina y el vino a la gente de la calle.
DUELO DE CHEFS: LA EXPERIENCIA AUTÉNTICA DE TEAM BUILDING
La idea es que la parte práctica del seminario se complemente con un taller gastronómico, en el que los participantes vivirán la experiencia de enfrentarse en equipo a un “Duelo de Chefs” y como actividad de TEAM BUILDING
Se conformarán 2 grupos que prepararán, junto a un cocinero profesional, 2 platos a elegir entre un menú tradicional y un menú de cocina fusión. Se les darán varios ingredientes y una selección de 4 o 5 recetas para elegir. Tendrán 60 minutos para preparar los platos y luego presentarlos a un jurado representado por los docentes y personal de A PUNTO.
El jurado determinará a los ganadores en función de trabajo en equipo y la calidad final. Una vez acabada la preparación, empezaremos la comida con lo preparado por los alumnos. El equipo ganador podrá invitar una persona gratis al próximo taller.
Se contextualizará parte de los conceptos del marketing experiencial en el taller de gastronomía para su mejor asimilación.
Nuevo seminario y taller experiencial gastronomía el 27 de noviembre de 2014
Dónde: A PUNTO LIBRERÍA www.apuntolibreria.com Centro cultural del gusto C/ Hortaleza nº64 28004.Madrid
Cuándo: jueves 27 de noviembre
Horario: de 10:00 a 18:00
Precio: 150 euros si te inscribes antes del 10 de noviembre, después 180 euros. En el precio se incluye la comida y café.
Actividad: 19:30 Microteatro por dinero. c/Loreto y chicote nº9. Al finalizar el seminario nos desplazaremos a ver una obra en cartel de Microteatro por dinero, incluida en el precio del seminario.
Dirigido: Gerentes, responsables comerciales, marketing, comunicación, atención al cliente de pymes de cualquier sector y emprendedores que quieran explorar y conocer este área del marketing para incrementar sus ventas.
PONENTES:
José Cantero: Consultor, formador y conferenciante internacional especializado en marketing experiencial y contenidos. Profesor en escuelas de negocio impartiendo formación presencial, on line e in company. Más de 20 años de experiencia profesional, ha tenido responsabilidades en el área de marketing en empresas como LeasePlan, Sytempool del Grupo Porcelanosa, Unique Spa Divi, Otaysa y Publicaciones Europeas de Arte. Es socio Director en Arteting, una consultoría en marketing experiencial. Su pasión ahora se centra en encontrar caminos para integrar el arte y el marketing experiencial como estrategia de comunicación para empresas y marcas.
Jose Cantero Gómez conferenciante, consultor y formador en marketing experiencial
Nuria Neira: Mas de 12 años dedicada al marketing y la comunicación en el sector cosmético. Licenciada en derecho por la Universidad San Pablo CEU y Master en Dirección de Marketing y Comunicación en IDE-CESEM. Comenzó su carrera en PUPA Milano como Marketing Manager y actualmente es Trade & Training Manager en Bourjois Spain. Consultora en brand experience, formadora y speaker en marketing experiencial, experta en trade marketing y beauty coach.
Nuria Neira, experta en trade marketing
PROGRAMA FORMATIVO
9:45 Bienvenida y café.
10:00 a 13:00 José Cantero
Ejercicio energizante: nos ponemos “A punto”
Introducción a la economía de la experiencia : una nueva propuesta de valor para las pymes y emprendedores.
De un producto a una experiencia única y auténtica: dinámica creativa
Cómo aplicar el marketing experiencial en tu pyme para incrementar la ventas: metodología básica con dinámica estratégica .
Casos de éxito: cómo y por qué puedo aprender de ellos
13:00 a 14:30 Actividad Team Building y taller experiencial gastronómico: Duelo de Chefs
14:30 a 15:30 Comida
15:30 a 18:00 Nuria Neira
El Marketing Experiencial en la Industria Cosmética.
Convertir lo ideal en real sin arruinarnos en el intento
El nuevo Embajador de Marca clave en el sector cosmético.
Organizaciones orientadas a la experiencia
Workshop “Creatividad Experiencial”
18:30 Visita al espacio Microteatro por dinero
En este seminario aprenderás de forma práctica…
Una metodología básica para aplicar el marketing experiencial y contenidos en tu pyme
Cómo desarrollar e implementar una estrategia de marketing experiencial desde la estrategia a la creatividad en entornos gran consumo y empresas.
Cómo identificar, cualificar, captar y fidelizar al consumidor de experiencias.
Conocer casos de éxito de distintos sectores como: turismo, moda, retail, ocio y entretenimiento, arte y cultura, deporte, gastronomía y wellness&salud.
Cómo diseñar, conceptualizar e implementar campañas de comunicación concebidas desde el marketing experiencial.
Cómo generar y crear nuevas experiencias y servicios en tu pyme centrados en experiencias únicas y auténticas para incrementar las ventas.
EL seminario incluye un taller experiencial gastronómico y una experiencia microteatral: Yo me lo guiso. Yo me lo como.
El seminario incluye una actividad de gastronomía experiencial y a modo de team building experienciala realizar por dos equipos que se conformarán por los participantes para desarrollar la actividad: “Duelo de Chefs”
Los 2 grupos prepararán, junto a un cocinero profesional, 2 platos a elegir entre un menú tradicional y un menú de cocina fusión. Se les darán varios ingredientes y una selección de 4 o 5 recetas para elegir.
Tendrán 60 minutos para preparar los platos y luego presentarlos a un jurado representado por los docentes y personal de A PUNTO. El jurado determinará a los ganadores en función de trabajo en equipo y la calidad final. Una vez acabada la preparación, empezaremos la comida con lo preparado por los alumnos. El equipo ganador podrá invitar una persona gratis al próximo taller.
AL término del taller, nos desplazaremos a Microteatro por Dinero y conocer las claves de esta pyme y cómo las marcas han utilizado el espacio en su estrategia de marketing experiencial. Por último, e incluido en el precio disfrutaremos de una microobra de teatro y en función de la disponibilidad charlar con Verónica Larios, Gerente, socia y fundadora.
Microteatro
Así que ya sabes, si quieres conocer las claves del marketing experiencial y una metodología básica para tu pyme y VIVIR una experiencia gastronómica y microteatral, quizás este sea tu seminario.
¿Cocinamos?
Nos vemos el 27. Si tienes cualquier duda, contáctame en pjcantero@ono.com
Llevar hasta el extremo de hacer que un empleado luzca este mensaje, me parece realmente diferente y valiente. Las grandes empresas y marcas están empezando a tomar la gestión de la experiencia de cliente de manera estratégica y mucho más allá de la mera atención al cliente. Involucrar a los empleados o cliente interno, es necesario. Creo que yo sí hablaría de mi experiencia como cliente, con el camarero en cuestión. Me parece valiente que un marca apueste por este tipo de mensajes.
En muchos foros y conferencias donde participo, una de las preguntas más recurrentes es la siguiente:
Si el marketing experiencial es una estrategia para marcas y grandes empresas o es aplicable a pymes.
Quizás esta visión viene dada por la recurrencia en la literatura del marketing experiencial de casos y ejemplos de éxito vinculados a grandes marcas.
Es cierto que la experiencia de cliente se está convirtiendo en cierta paradigma de las marcas a la hora de diferenciarse y desmarcarse de su competencia. En un panorama donde productos y servicios son indeferenciados, aportar una experiencia de cliente superior, parece el camino para encontrar una ventaja competitiva.
Hace unos meses en un seminario de marketing experiencial para pymes, un participante que estaba en el negocio de las autoescuelas y propietario de varias, me preguntaba cómo aplicar el marketing experiencial captar más alumnos.
En un momento de reflexión e intentando responderle de manera práctica y pedagógica, me acordé de un ejemplo leído en el libro Haz algo diferente del autor Jurgen Wolff, que ilustraba cómo una autoescuela en EEUU había conseguido tener un éxito sin precedentes.
EL PROBLEMA
Jim Kirchmeier, era el propietario de una autoescuela que quería que su autoescuela resultara de lo más atractiva posible para los jóvenes y ante la competencia que existía en precios.
LA ESTRATEGIA
Compro un Porche de segunda mano e hizo que los profesores dieran clases en él cuando el alumno tenía la suficiente destreza y habilidad y como obsequio.
EL RESULTADO
Su autoescuela pasó a tener un éxito increíble y, después del primer año, tenía tres Porches más. Tal como dijo el propietario:
Es el coche soñado para conducir de todos los jóvenes.
LA LECCIÓN
Si descubres cómo hacer que un producto o servicio ordinario e indiferenciado, se convierta en algo especial, los clientes te lo demandarán. Si consigues incorporar una experiencia de cliente única para tu público objetivo joven, seguramente resultarás extremadamente diferente. En definitiva qué cambio en la experiencia de cliente convertiría a tu producto o servicio en el sueño de tus clientes.
Quizás sea un ejemplo algo exagerado y algunos piensen que la inversión en adquirir un Porche es muy costosa. Pero buscando en internet para ver si alguna autoescuela se había atrevido a realizar semejante propuesta, me he encontrado algo similar, en la autoescuela Venecia classic.
FERRARI-AUTOESCUELA
La propuesta es la siguiente:
Elije una de nuestras ofertas y conduce un Ferrari 430 F1 cuando te saques el carnet con Auto Escuela Venecia Classic
Autoescuela Venecia Classic te invita a matricularte en el permiso de conducción de la clase B con la mejor oferta de Madrid para obtener tu Carnet de Coche. Te ofrecemos 2 opciones con tu matrícula y si no estás interesado en conducir un Ferrari te regalamos dos clases prácticas más.
En este video explican la promoción:
Quizás aquí en España, no estaría permitido hacer lo mismo, imagino que debería estar adaptado a los requerimientos legales de la Dirección General de tráfico. Pero me sirve el ejemplo, para intentar explicar que el marketing experiencial a través de la gestión de la experiencia de cliente, es una cuestión de creatividad y sentido común.
EN CONCLUSIÓN:
1.- Una estrategia de marketing experiencial que apueste por innovar en la experiencia de cliente debe explorar de qué manera puedo hacer que mi producto o servicio tenga una cierta connotación aspiracional de ensueño. en marketing Experiencial debes ser creativo para identificar y cualificar qué expectativas tienen tus clientes resueltas e intentar superarlas haciendo algo distinto e igualmente identificar en qué preciso momento de verdad incorporarlas.
2.- Sé innovador en cómo lograr que tu cliente puede hacer realidad sus sueños. Siempre claro que para ti sea rentable, pero no a corto plazo; quizás necesites apostar por el medio plazo.
3.- Pon a prueba nuevas ideas con un determinado tipo de clientes. Quizás luego el boca a boca funcione.
4.- Al final es cuestión de creatividad. La intencionalidad de la creatividad en marketing experiencial busca trascender de lo relevante para llegar a lo único, auténtico y memorable. Igualmente el marketing experiencial, tiene como objetivo una respuesta por parte del cliente potencial o actual para involucrarle con propuestas creativas, singulares y diferentes.
Sus objetivos son:
Involucrarle y hacerle partícipe ofreciéndole experiencias únicas y auténtica
Dramatizar la experiencia del cliente actual y potencial para superar lo relevante
Involucrarle con propuestas creativas experienciales que le aporten valor añadido.
Identificar y cualificar a través de la estrategia creativa clientes potenciales
Conseguir viralidad y prescripción.
En la creatividad en marketing experiencial debemos hacer hincapié en centrarnos en los beneficios experienciales que aporta el producto no en sus características. También es importante intentar escenificar y dramatizar los beneficios. En el mundo del marketing y la publicidad se habla de que las personas compramos beneficios no características de un producto.
En marketing experiencial los clientes potenciales y actuales compran los beneficios que les proporcionan las experiencias únicas y memorables; no sus características. De esta forma, un alumno de una autescuela, compra la experiencia de poder contar a sus amigos que ha conducido un Ferrari con 400 caballos.
Si quieres aprender cómo hacer algo diferente, puedes realizar este próximo seminario que imparto en abierto.
Nuevo seminario y taller experiencial gastronomía el 27 de noviembre de 2014
Dónde: A PUNTO LIBRERÍA www.apuntolibreria.com Centro cultural del gusto C/ Hortaleza nº64 28004.Madrid
Cuándo: jueves 27 de noviembre
Horario: de 10:00 a 18:00
Precio: 150 euros si te inscribes antes del 10 de noviembre, después 180 euros.
Actividad: Microteatro por dinero. c/Loreto y chicote nº9
PROGRAMA
9:45 Bienvenida y café.
10:00 a 13:00 José Cantero
Ejercicio energizante: nos ponemos A Punto
Introducción a la economía de la experiencia : una nueva propuesta de valor para las pymes.
De un producto a una experiencia única y auténtica: dinámica creativa
Cómo aplicar el marketing experiencial en tu pyme para incrementar la ventas: metodología básica con dinámica estratégica .
Casos de éxito: cómo y por qué puedo aprender de ellos
13:30 a 14:30 Actividad Team Building y taller experiencial gastronómico: Duelo de Chefs
14:30 a 15:30 Comida
15:30 a 18:00 Nuria Neira 15:30 a 16:30
El Marketing Experiencial en la Industria Cosmética.
Convertir lo ideal en real sin arruinarnos en el intento
El nuevo Embajador de Marca clave en el sector cosmético.
Organizaciones orientadas a la experiencia
Workshop “Creatividad Experiencial”
18:30 Visita al espacio Microteatro por dinero
En este seminario aprenderás de forma práctica…
Una metodología básica para aplicar el marketing experiencial y contenidos en tu pyme
Cómo desarrollar e implementar una estrategia de marketing experiencial desde la estrategia a la creatividad en entornos gran consumo y empresas.
Cómo identificar, cualificar, captar y fidelizar al consumidor de experiencias.
Conocer casos de éxito de distintos sectores como: turismo, moda, retail, ocio y entretenimiento, arte y cultura, deporte, gastronomía y wellness&salud.
Cómo diseñar, conceptualizar e implementar campañas de comunicación concebidas desde el marketing experiencial.
Cómo generar y crear nuevas experiencias y servicios en tu pyme centrados en experiencias únicas y auténticas para incrementar las ventas.
EL seminario incluye un taller experiencial gastronómico y una experiencia microteatral: Yo me lo guiso. Yo me lo como.
El seminario incluye una actividad team building experienciala realizar por dos equipos que se conformarán por los participantes para desarrollar la actividad: “Duelo de Chefs”
Los 2 grupos prepararán, junto a un cocinero profesional, 2 platos a elegir entre un menú tradicional y un menú de cocina fusión. Se les darán varios ingredientes y una selección de 4 o 5 recetas para elegir.
Tendrán 60 minutos para preparar los platos y luego presentarlos a un jurado representado por los docentes y personal de A PUNTO. El jurado determinará a los ganadores en función de trabajo en equipo y la calidad final. Una vez acabada la preparación, empezaremos la comida con lo preparado por los alumnos. El equipo ganador podrá invitar una persona gratis al próximo taller.
AL término del taller, nos desplazaremos a Microteatro por Dinero y conocer las claves de esta pyme y cómo las marcas han utilizado el espacio en su estrategia de marketing experiencial. Por último, e incluido en el precio disfrutaremos de una microobra de teatro y en función de la disponibilidad charlar con Verónica Larios, Gerente, socia y fundadora.
Curso presencial de marketing experiencial de la estrategia a la creatividad en Madrid y Barcelona
Comenzamos 2014 y de nuevo programo un curso presencial de marketing experiencial de la mano de Iniciativas Empresariales empresa especialistas en formación para ejecutivos y profesionales de empresa con más de 20 años en el mercado para el mes de marzo y esta vez en Madrid y Barcelona.
Duración: 7 horas
Cuando: Barcelona: 12 de Marzo de 2014, Madrid: 26 de Marzo de 2014
Curso bonificable por la Fundación tripartita para la formación y empleo e Iniciativas puede gestionar la bonificacion sin coste adicional.
Curso eminentemente práctico en el que se abordaras los principales conceptos del marketing experiencial y se desarrollarán varios casos prácticos individuales y en grupo.
Si eres lector de este blog y estás interesado, puedes obtener un descuento del 20%, envíame un email a pjcantero@ono.com para gestionar el descuento en la matricula.
Actividad experiencial de ocio y entretenimiento: hay que predicar con el ejemplo y vivir una nuevas experiencia, por ello al finalizar el curso tendremos una visita al espacio Microteatro por dineroy donde tendremos una charla de presentación del proyecto de la mano de su Socia y Directora, Verónica Larios y terminaremos la jornada viendo una microobra de teatro en cartel.
¿Experimentas?
Aquí dejo la información detallada con los contenidos del programas.
Nos vemos.
PROGRAMA Y CONTENIDO
1. LA NUEVA ECONOMÍA DE LA EXPERIENCIA E INTRODUCCIÓN AL MARKETING EXPERIENCIAL
Introducción a la economía de la experiencia como un nuevo enfoque en el contexto de la comunicación de las marcas y la experiencia del cliente actual y potencial.
Definiendo experiencia de cliente desde la perspectiva y el contexto del marketing experiencial
Comprendiendo qué es y por qué es relevante la economía de la experiencia.
Qué es el Marketing experiencial y qué aporta en la estrategia de marcas.
El cliente desde el punto de vista experiencial: de consumidor a experisumidor.
Marketing experiencial en entornos BTC (gran consumo) versus BTB (empresas) y en sectores como el retail, turismo, ocio y entretenimiento.
Primer ejercicio:individual caso práctico experiencia de marca
2. ESTRATEGIA DE MARKETING EXPERIENCIAL
Estructurando la estrategia de marketing experiencial: del posicionamiento a los momentos experienciales de la verdad.
Integrar la estrategia de marketing directo y relacional con el marketing experiencial.
La fidelización y prescripción en marketing experiencial.
Aplicando metodología de la cuadratura virtuosa del marketing experiencia. Las cuatro E: espacio, experiencia, emoción, experisumidor.
3. METODOLOGÍA DEL MARKETING EXPERIENCIAL
Los módulos, proveedores pasivos y activos y la matriz experiencial.
Método Arteting experiencial o el arte de conectar con las emociones y sensaciones de nuestros clientes actuales y potenciales
Construir la plataforma de la experiencia. Componentes estratégicos
Segundo ejercicio: en grupo para la realización de un caso práctico para el desarrollo de una matriexperiencial
4. HERRAMIENTAS PARA EL MARKETING EXPERIENCIAL
Algunas herramientas de futuro que puede considerar el marketing experiencialy la aplicación de nuevas técnicas:
Storytelling experiencial.
Realidad aumentada experiencial.
Visual y graphic recording.
El evento experiencial
Branded content experiencial.
Arteting: el arte y la cultura
5. CREATIVIDAD EN MARKETING EXPERIENCIAL
De la estrategia a la creatividad en marketing experiencial.
Tercer ejercicio: en grupo caso práctico creatividad a través de pensamiento lateral
Análisis de un caso de marketing experiencial de principio a fin. De la estrategia a la creatividad ¿Eres pronador o supinador?
Formo parte del cuadro docente del nuevo proyecto formativo de Foxize y en el que impartiré en breve un curso formativo de marketing experiencial.
Foxize School es la primera escuela de negocios avanzada que proporciona formación personalizada a través de una afinada selección de profesores a un precio accesible. Ofrecemos conocimiento concreto y de alta calidad a personas que necesitan actualizarse y estar al día, pero de una forma flexible. Para conseguirlo, utilizamos las ventajas que nos proporciona la tecnología para adaptar la oferta formativa a las necesidades de los alumnos y sus intereses, poniéndoles en contacto con profesionales en activo de los que puedan aprender de forma práctica en clases presenciales en su ciudad.
Un innovador formato formativo y con un enfoque muy práctico y orientado a facilitar conocimientos prácticos a la medida de las necesidades del alumnos y con un coste accesible. Aquí dejo algunos puntos de su decálogo de principios.
Creemos en la necesidad de cambiar la educación actual basada en un sistema del siglo XIX, con profesores formados en el siglo XX y alumnos del siglo XXI.
Creemos que la educación empresarial es responsable de muchos de los problemas que vive actualmente nuestra sociedad, por ello debe de ser enfocada desde otro punto de vista.Es necesaria una escuela de negocios del s.XXI para formar de otra manera sino el resultado será el mismo.
Creemos que las personas no solo aprenden asistiendo a clase, necesitan hacer y practicar. Por ello queremos ofrecer experiencias participativas y prácticas
Creemos hoy más que nunca que el acceso a conocimiento y experiencia es necesario. Los títulos ya no son suficientemente diferenciadores, ni garantía de conocimiento. Se impone el conocimiento práctico, a la medida de las necesidades y con un coste más accesible.
Igualmente en este video se explica el proyecto:
José Cantero. Profesor formador marketing experiencial en Foxize School
TÍTULO DEL CURSO: MARKETING EXPERIENCIAL: DE LA ESTRATEGIA A LA CREATIVIDAD
1.- DIRIGIDO A: PROFESIONALES VINCULADOS AL MARKETING Y LA COMUNICACIÓN. MANAGERS COMUNICACIÓN Y MARKETING, EJECUTIVOS DE MARKETING, EJECUTIVO DE COMUNICACIÓN, MARKETING Y COMUNICACIÓN.
2.- SECTORES: TURISMO, RETAIL, WELLNESS&SALUD, OCIO, ENTRETENIMIENTO, ARTE Y CULTURA, HOTELERO, FARMACÉUTICO ETC.
3.- NIVEL: INTERMEDIO
4.- FORMATO DE LA CLASE: MASTER CLASS. EMINENTEMENTE PRÁCTICO.
5.- DURACIÓN: 3 HORAS
6.- 90 EUROS.
¿QUÉ SE LLEVA EL ALUMNO?
• Una metodología básica para aplicar el marketing experiencial
• Los aspectos claves de la economía de la experiencia
• Cómo desarrollar e implementar una estrategia de marketing experiencial desde la estrategia a la creatividad en entornos gran consumo (BtC) y (BtB) empresas.
• Conocer casos de éxito de distintos sectores: turismo, moda, retail, ocio y entretenimiento
• Cómo diseñar, conceptualizar e implementar campañas de comunicación concebidas desde el marketing experiencial.
DESCRIPCIÓN
El consumidor olvidará lo que dijiste, lo que hiciste, pero el consumidor nunca olvidará cómo le hiciste sentir. En el actual entorno competitivo cualquier profesional del marketing y la comunicación es consciente que las preferencias de los clientes se construyen mucho más allá de los atributos funcionales o beneficios racionales del producto o servicio. Gracias al marketing experiencial y emocional, empezamos a comprender y reconocer el impacto de las emociones en la experiencia del cliente antes, durante y después de la toma de decisiones de compra.
¿Por qué las marcas necesitan gestionar experiencias que superen lo relevante y conseguir que sean únicas, auténticas y memorables? ¿Qué es una experiencia de marca única? ¿Cómo debería ser la comunicación experiencial? ¿Qué importancia tienen los recursos humanos: proveedores naturales de experiencias? ¿Experiencias en entornos BtC versus BtB? ¿Existe el experisumidor? ¿Más allá de los momentos de la verdad? Todas y cada una de estas preguntas tienes respuestas. ¿Experimentas?
La estructura del curso constará de lo siguiente:
1. Definiendo experiencia desde la perspectiva del marketing experiencial
2. Comprendiendo qué es y por qué es relevante la economía de la experiencia
3. Marketing experiencia en entornos BTC (gran consumo) versus BTB (empresas)
4. Estructurando la estrategia de marketing experiencial: del posicionamiento a los momentos experienciales de la verdad y llegando a los momentos Stendhal.
5. Aplicando metodología de la cuadratura virtuosa del marketing experiencial: las cuatro ES: espacio, experiencia, emoción, experisumidor.
6. Los módulos y proveedores experienciales. Método Arteting experiencial: el arte de conectar con las emociones y sensaciones de nuestros clientes actuales y potenciales.
7. Las herramientas con más futuro del marketing experiencial: storytelling emocional, realidad aumentada experiencial, visual recording, arteting experiencial, branded content experiencial.
8. Análisis de un caso de marketing experiencial de principio a fin. De la estrategia a la creatividad ¿Eres pronador o supinador?
