Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.


Deja un comentario

Nuevo programa formativo en marketing y turismo experiencial para 2018

Programa formativo marketing y turismo experiencial

Nuevo programa formativo en marketing y turismo experiencial para 2018

Como todos los años con renovadas energías presento mis nuevas propuestas formativas con nuevos contenidos y formatos especializados en marketing y turismo experiencial.

Aquí dejo algunas novedades

Título: Yo me lo guiso, yo me lo como: yo marketing experiencial

Concepto: un workshop experiencial completado con una actividad experiencial gastronómica en equipos. 

Formato: workshop de 6 horas hasta 15 participantes.
Contenido: seminario se desarrolla en tres bloques
Dónde: en espacio gastronómico A PUNTO GASTRONOMÍA

  • 4 horas de teoría y conceptos de marketing experiencial y emocional.
  • 2 horas de taller creativo pensamiento lateral
  • 2 hora de actividad team building gastronómico experiencial: duelo de chefs

El seminario incluye una actividad team building experiencial a realizar por dos equipos que se conformarán por los participantes para desarrollar la actividad: “Duelo de Chefs”

Los 2 grupos prepararán, junto a un cocinero profesional, 2 platos a elegir entre un menú tradicional y un menú de cocina fusión. Se les darán varios ingredientes y una selección de 4 o 5 recetas para elegir.

Tendrán 60 minutos para preparar los platos y luego presentarlos a un jurado representado por los docentes y personal de A PUNTO. El jurado determinará a los ganadores en función de trabajo en equipo y la calidad final. Una vez acabada la preparación, empezaremos la comida con lo preparado por los alumnos. El equipo ganador podrá invitar una persona gratis al próximo taller.

Dónde: congresos, formación in company, cámaras de comercio, jornadas profesionales relacionadas con la gastronomía y donde se necesite un formato dinámico, participativo y una actividad de ocio y entretenimiento.

Ventajas del formato:
Ayuda a asimilar y concretar las ideas y conceptos
El taller creativo fomenta la fluidez, espontaneidad y la creatividad de los asistentes
Los participantes se sienten implicados y se llevan ideas prácticas
Se fomenta la interacción a través de la actividad team building experiencial

Título: Guest  Experience  Management  

Concepto: un workshop para mejorar la experiencia del huésped basado en mi metodología Hosperience y en los postulados del  marketing emocional y experiencial. 

Workshop dirigido al sector turístico: hoteles rurales, urbanos, vacacionales, spas urbanos o vacacionales, balnearios, etc.

Objetivos:

  1. Mejorar al experiencia del huésped conectando con sus emociones y sensaciones.
  2. Mejora  de  la  reputación  online
  3. Aumento  del  Upselling  y  el  Cross-­‐selling
  4. Incremento  del  peso  de  los  canales  directos  –
  5. Contacto directo  con  el  cliente  (presencial),  vía  email  y  telefónico
  6. Relación  con  el  cliente  antes,  durante  y  después  de la estacia
  7. Gestión  de  atenciones,  quejas,  reclamaciones  y  peticiones  especiales
  8. Gestión memorable de la experiencia del huésped

Aquí tienes todo el programa formativo

Título: Nuevo Retail Tour especializado en flagship stores 

Objetivo: conocer las claves de éxito de los flagship store de marcas de retail del sector moda, entretenimiento y gastronomía.

¿Qué es un Retail Tour Experience flagship store?

Son tours experienciales guiados a flagship stores  innovadores donde encontrar inspiración para conocer casos de éxito.

Aquí tienes todo el programa formativo

Si requiees de una propuesta contacto conmigo en pjcantero66@gmail.com detallando

  • Objetivos de la formación
  • Perfil de los asistentes
  • Duración deseada
  • Sector

 

Anuncios


Deja un comentario

Mi resumen profesional de 2017 en imágenes

2017 en imágenes formaciones en marketing y turismo experiencial

2017 en imágenes formaciones en marketing y turismo experiencial

2017 en imágenes: 10 grandes experiencias profesionales y sobre todo personales. 

Mi último post del año como ya es tradicional, lo dedico a repasar el año en imágenes. Resumir un año en imágenes es harto complicado, pero voy a intentar rememorar algunos de los mejores momentos profesionales y personales vividos.

Desde las páginas de de este blog, doy la gracias a todos los lectores y a las personas que han confiado en mi profesionalmente y me han ofrecido oportunidades de seguir creciendo. 

Este blog a estado nominado de nuevo dentro de los 70 mejores blogs de marketing y quedando en noviembre en el número 37 y dentro de los mejores 40 blogs de marketing en España. Un extra de motivación para seguir escribiendo contenidos de calidad. 

blog

Este es el resumen profesional de 2017 en marketing y turismo experiencial

1.- 10 conferencias en eventos en España, Colombia, México y Chile, en congresos de retail, turismo, eventos, centros comerciales y emprendedores: Foro retail Momad, Feria Piscina Wellness, Congreso Termalismo y spa entre otros.

2.-  8 Formaciones en innovación en turismo experiencial a más de 500 empresarios en España, México (Estado de Chiapas, Tlaxcala y Estado de México), Colombia y Chile.

3.- Participación en 5 programas formativos de escuelas de negocio: ICEMD-ESIC, MSMK Madrid School of Marketing, EOBS European Business School, Iniciativas Empresariales, Master universitario en direccion de protocolo, producción,organizacion-y diseño de eventos de la Universidad Camilo José Cela.

4.- 8 Formaciones in company para empresas del sector retail, marcas de distribución, turismo y ocio y entretenimiento.

1.- Enero de 2017 organicé el programa formativo para 60 empresarios de turismo de Colombia a través de Procolombia. 

2

Formación en turismo experiencial para Procolombia

Formación en turismo experiencial para 60 empresarios de Colombia a través de Procolombia

2.- En el Foro de retail de la Feria de Moda en Ifema, Madrid. 

Momad

3.- Formación y tutorización en innovación en turismo y desarrollo de producto de turismo experiencial para Tlaxcala, estado de México.

Formación en innovación en turismo experiencial

Formación en innovación en turismo experiencial

4

4.- Formación y tutorización a 40 empresarios en innovación en turismo y desarrollo de producto de turismo experiencial en Ixtapan de la Sal y Tonatico en Estado de México.

Formación en turismo experiencial para Estado de México

Formación en turismo experiencial para Estado de México

Formación en turismo experiencial en Ixtapan de la sal México

Formación en turismo experiencial en Ixtapan de la sal, México

5.- Formación y tutorización a 40 empresarios en innovación en turismo y desarrollo de producto de turismo experiencial en Tapachula, Estado de Chiapas, México.

Formación turismo experiencial Chiapàs

Formación turismo experiencial en México, Estado de Chiapas

6.- Alumnos del master en marketing creativo y comunicación visual de Madrid School of Marketing 

Los alumnos del master realizaron una representación de una obra de microteatro dentro de una estrategia de branded content para la Marca Roca en su espacio Roca Gallery y para la promoción de su producto Roca in wash.

Almnos master.JPG

7.- Participación en la jornada de competitividad turística organizada por la Diputación de Ávila. 

Evento formativo para la Diputación de Turismo de Ávila

Evento formativo para la Diputación de Turismo de Ávila

8.- Participación como conferenciante y un workshop  en innovación en turismo en la ciudad de Arica (norte de Chile)  a través del proyecto de la Unión Europa: Plataforma INNOVACT UE-CELAC

Proyecto de Innovación para promover la Cohesión Territorial”, financiado por la Unión Europea y supervisado por la Dirección General de Política Urbana y Regional de la UE.

Chile

Empresarios de Chile y Perú en Arica

9.- Taller de turismo experiencial para 12 empresarios y profesionales de turismo de Popayán, Colombia en viaje de referencia a España.

Turismo COlombia Popayan.JPG

10.- Ponente en el IV Congreso de termalismo y wellness que se celebrará en Colombia, Santa Rosa del Cabal del 20 al 24 de noviembre

congreso termalismo y spa en Santa Rosa de Cabal Colombia

Con el Gobernador de Departamento de Pereira, ponentes y organizadores del Congreso de termalismo y spa.

Gracias a todos los que han confiando en mi perfil profesional en este 2017 que ha estado lleno de grandes experiencias profesionales y personales. Feliz y próspero 2018. Nos vemos.

México un gran destino turístico y con gente muy cercana, emprendedora y apasionada del turismo. 

Este año he tenido la oportunidad de realizar tres proyectos de innovación en turismo por primera vez en México, destino que te recomiendo desde este blog.

En concreto he estado en Estado de México en Ixtapan de la Sal y Tonatico, Tlaxcala y en Tapachula, del estado de Chiapas. 

Experiencia en México: el contacto con las personas

Y en especial, con los niños y el poder hacer feliz por unos momentos a tres hermamos de una familia de emigrantes Guatemaltecos en Chiapas. La sonrisas con las que me obsequiaros sin duda son para SIEMPRE. Gracias. 

Familia.JPG

6

Con un campesino de una finca de café Hamburgo en Chiapas.

9

Con el guía del tour del Café en la Finca Hamburgo en Tapachula, Chiapas.

10

En la frontera de México con Guatemala en Chiapas.

12

Con Erendira y Nereida de la empresa El Retache visitando el Parque Niltze Bioaventuras en Tonatico con su Directora Leti Delgado. 

11

Teotihuacán o Teotihuacan (en náhuatl: Teōtihuācan, ‘‘lugar donde los hombres se convierten en dioses ’;1​ ‘lugar donde se hicieron los dioses ’; ‘ciudad de los dioses’’)?2​ es el nombre que se da a la que fue una de las mayores ciudades prehispánicas de Mesoamérica.

14

Subida al volcán La Malinche con Armando y su equipo de guías de Oactli Expediciones en Tlaxcala.

17

Con la empresa Combi Tour haciendo un tour en su tradicional furgoneta Wolkswagen.

15

En la Plaza de Toros Jorge “El Ranchero” Aguilar en Tlaxcala.

La experiencia Yo me lo vino en los talleres de innovación en turismo 

En la dinámica para identificar los momentos y micro-momentos de un producto de turismo experiencial realizo grupos y les planteo identificar los micro-momentos en una experiencia turística innovadora de una cena romántica y al mejor grupo les obsequio con un Kit de la empresas Yo me lo vino que te ofrece todo lo necesario para crear tu mejor vino tinto o blanco.

23

Equipo de empresarios de Tlaxcala ganador del Kit Yo me lo vino.

22

Equipo de empresarios de Tapachula, Chiapas ganador del KIt Yo me lo vino

25

Equipo de empresarios de Ixtapan de la Sal y Tonatico, Estado de México ganador del KIt Yo me lo vino.

24

Equipo de empresarios de Tlaxcala (Huamantla) ganador del Kit Yo me lo vino.

19

Haciendo el tour de la ánimas con EL Rincón de la cuentería en Huamantla

20

En Puebla realizando un tour turístico

21

En Tlaxco, estado de Tlaxcala con Miguel Angel creador del Tlaxcomovil

Gracias a todos. Nos vemos en 2018. Nuevos retos y experiencias nos esperan.

Metodología Hosperience

 


Deja un comentario

Nuevo programa formativo en marketing y turismo experiencial para 2016

Programa formativo marketing y turismo experiencial 2016

Programa formativo marketing y turismo experiencial 2016

Nuevo programa formativo en marketing y turismo experiencial

#Resumen del 2015 Algunos números de este año: 

1.- 100 horas de Formación presencial en marketing experiencial y emocional de

Cliente a alumnos de diversas escuelas de negocio: MSMK, FOXIZE, EOBS, ICEMD, ESIC.

2.- 30 horas de formación in company a empresas en marketing, retail, arte y cultura. Turismo, ocio y entretenimiento.

3.- 120 horas de formación en turismo experiencial a empresarios de España y Colombia

: astroturismo, agroturismo, hoteles, turismo de lujo, turismo cafés especiales y turismo de naturaleza.

4.- Formación internacional en turismo experiencial a empresarios en España, Colombia y México.

5.- 250 horas de formación on line en marketing y turismo experiencial a través de Iniciativas empresariales y EOBS European Open Business School

6.- 6 Conferencias en marketing y turismo experiencial en diversos congresos y eventos corporativos con empresas: Procolombia, TraceOne, Randstad, CBRE, Cámara de Comercio de Armenia el Quindío, Actitud Creativa, Ifema, MoMad Metrópolis.

#Conferencia Hosperience: el arte de conectar con las sensaciones y emociones de nuestro huésped

  • Para: Evento Corporativos, ferias, congresos relacionados con turismo
    Sectores: turismo, hoteles, agencias de viaje etc
    Objetivo: sensibilizar, inspirar y concienciar en turismo experiencial marketing experiencial y emocional en el entorno del turismo.

    Metodología Hosperience: se trasladan los conceptos METODOLOGÍA HOSPERIENCE 4 E: Experiencia, emoción, espacio, experisumidor

    Una metodología propia creada por Arteting que concibe al turista como huésped. Hosperience es un acrónimo de la palabra latina Hospes, que significa Huésped y experience. Esta metodología está basada en los conceptos y postulados del marketing experiencial aplicados al turismo.
    Introducción: análisis del destino o recurso turístico. Análisis DAFO.
    Convertir un recurso o destino en un verdadero destino experiencial.
    Identificación y cualificación de recursos turísticos con potencial para convertirlos en productos de turismo experiencial
    Identificación y cualificación de escenario experienciales y vivenciales: sobre un recurso existente o de nueva creación.
    Desarrollo de producto: descripción, conceptualización e implementación
    Descripción a través de las 3 dimensiones del marketing experiencial para la aproximación al producto experiencial
    Descripción de las palancas emocionales y los escenarios experienciales
    Diseño de la matriz de destino y/o producto turismo experiencial
    Claves en la comercialización de un producto turístico experiencial.
    Modelo de Negocio para producto de turismo experiencial

Aquí dejo la presentación con todos los formatos y contenidos formativos para este 2016


2 comentarios

Mi resumen de 2015 en 25 imágenes y algunas frases inspiradoras

En Fitur 2015 en el stand de Colombia

En Fitur 2015 en el stand de Colombia

Un resumen del 2015 en 25 imágenes y frases

Acaba el año 2015 y como siempre, me parece un buen momento de rememorar todas las vivencias personales y profesionales en este año a punto de terminar. Además, creo que es un excelente ejercicio de reflexión personal, para de nuevo, tener una nueva perspectiva y visión general de lo que conseguido. Este año ha sido intenso, variopinto, muy enriquecedor por lo viajero y con decisiones profesionales importantes para reorientar y cambiar a algunos compañeros de viaje.

Para ello he escogido 25 imágenes que me han marcado especialmente en este intenso año en lo personal y profesional. Gracias a todos los lectores de este blog, que son fuente de motivación para crear nuevos y mejores contenidos y sobre todo para poder seguir inspirándoles en su quehacer profesional

También a los que han confiado en mi profesionalmente; ya que de alguna manera han contribuido a que crezca profesionalmente para seguir avanzado día a día en mis retos profesionales.

Algunos números de este año: 

1.- 100 horas de Formación presencial en marketing experiencial a alumnos de diversas escuelas de negocio: MSMK, FOXIZE, EOBS, ICEMD, ESIC.

2.- 50 horas de formación in company a empresas en marketing, retail, arte y cultura y turismo experiencial

3.- 120 horas de formación en turismo experiencial a empresarios de: astroturismo, agroturismo, hoteles, turismo de lujo, turismo cafés especiales y turismo de naturaleza.

4.- Formación internacional en turismo experiencial a empresarios en España, Colombia y México.

5.- 250 horas de formación on line en marketing y turismo experiencial a través de Iniciativas empresariales y EOBS European Open Business School. 

6.- 6 Conferencias en marketing y turismo experiencial en diversos congresos y eventos corporativos con empresas: TraceOne, Randstad, CBRE, Cámara de Comercio de Armenia el Quindío, Actitud Creativa, Ifema, MoMad Metrópolis.

Feliz año nuevo. Nos vemos en 2016.

1.- Con alumnos en la tienda de viajes más grande del mundo

Con los alumnos del Master en marketing creativo y comunicación visual de Madrid School of Marketing en Pangea, uno de los proyectos más innovadores de retail que han visto la luz este 2015. Gracias a David, CEO  y Alicia, Marketing Manager por la generosidad y la implicación para enseñarnos el proyecto. Y gracias a los 10 alumnos por su valentía y que han apostado por el master y la formación: verdaderos protagonistas y héroes de este 2015.

No hay nada más gratificante que trasladar la pasión y tu experiencia personal y profesional a las actuales y nuevas generaciones 

 

Visita Pangea alumnos Master en Marketing Creativo MSMK

Yo no enseño a mis alumnos, solo les proporciono las condiciones en las que puedan aprender

Albert Einstein (1879-1955) Científico alemán nacionalizado estadounidense.

2.- Experiencia de astroturismo y foto del grupo con Toño, guía astroturismo, los dos “Javieres” promotores y organizadores y los bloggers que participamos en el BlogTrip #EscuchalaPalma.

Astroturismo Foto realizada por Toño González Astrolapalma

«Si estamos solos en el universo, seguro sería una terrible pérdida de espacio». Carl Sagan 

Era la primera vez que participaba en un blogtrip de viajes, compartiendo experiencia con bloggers de viajes. Unos auténticos apasionados por su trabajo y realmente una experiencia profesional de aprendizaje e inmersión en un destino para mi desconocido como la Isla de La Palma.  Un destino de naturaleza y turismo activo que está apostando por nuevos nichos de mercado como el astroturismo.

He de decir que la experiencia nocturna de contemplar el cielo de La Palma a través de un guía profesional en astroturismo, me ha marcado enormemente y seguiré explorando esta modalidad de turismo.

EscuchalaPalma y siente

“He aprendido que la gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero lo gente nunca olvidará lo que les hiciste sentir” Maya Angelou

Gracias por hacernos sentir tanto y gracias de nuevo a todos por vuestra compañía y por compartir tan buenos y mágicos momentos.

1.- Petits Viatgers; viajes en familia por Montse Delgado.

2.- La Palma, diez experiencias paraenamorarte de la Isla Bonita por Alícia Bea.

3.- La Palma es un verdadero paraíso enEspaña por Irene Somoza

4.-Mi experiencia gastronómica en la Palma por Alberto Rivas

5.-Escucha la Palma, tienes mucho que sentir por Ana Isabel Escriche

E igualmente gracias a Haritz Rodríguez y Rebeca Rodríguez  compañeros profesionales y personales de Blogtrip, gracias por los momentos de risas compartidas. Dos grandes profesionales que han dado soporte creativo y audiovisual para enriquecer esta experiencia colectiva. Y sin olvidar a Mauxi Leal, compañera igualmente del blogtrip, periodista, travel blogger que nos enseñó su particular mirada de la isla.

Formación en turismo experiencial a empresarios de Astroturismo en la Palma:

Igualmente tuve la oportunidad de impartir en colaboración con la consultoría M2M Consultancy, con la que he estado vinculado, en una formación a empresarios de astroturismo a través de la Consejería de Turismo del Excmo. Cabildo Insular de La Palma, en colaboración con la Asociación para el desarrollo rural de LA Palma ADER.

Formación en turismo experiencial a empresarios de La Palma

Formación en turismo experiencial a empresarios de La Palma

3.- En Feria Intencacional de Moda Momad Metrópolis. Paticipando como ponente en el Foro Retail con el título de

“La moda se viste de Fashion Experience: el arte de vender un producto o vender una experiencia”

Momad

José Cantero Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial y customer experience

4.- En el International Luxury Tourism work shop organizado por Turismo de Écija 

Con el título, Luxperience: más allá del turismo de lujo experiencial,  mi ponencia trató de poner en valor el concepto del nuevo lujo en el contexto de la industria del turismo, como una nueva cara: no se trata ya tanto de un lujo basado en los objetos sino de un lujo de la experiencia y de la vivencia.

ECIJA apostando por un convertirse en un destino Premiun Experience. Esta iniciativa engloba acciones para seguir posicionando a la ciudad como destino Premium, así como ampliar el número de visitantes nacionales e internacionales, atraídos por este nuevo distintivo.

 

José Cantero Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial y customer experience 2

 

écija

Compartiendo momentos con todos los participantes en el International Luxury Tourism workshop

Luxperience

“Lo importante no es lo que;  se come, sino cómo se come.”
Epicteto

5.- En la Jornada de formación en turismo experiencial a empresarios de Agroturismo de Almería

Fui sido invitado por el CADE,  Centro de ayuda al desarrollo empresarial de Almería a participar en una jornada formativa con empresarios de Turismo rural y agroturismo. Mi objetivo es poder trasladar los conceptos y mi visión del turismo experiencial o de experiencias en el contexto de un recurso turístico como es el agroturismo.

 

Jose Cantero Agroturismo

Tuve la oportunidad de conocer la comarca del Valle de Almanzora y un alojamiento rural que recomiendo: La Posada del Candil ,un conjunto bioclimático de Turismo Rural, inspirado en los antiguos poblados que hubo diseminados por la Sierra de Los Filabres de Almería, construido como edificio ecológico y sostenible. Igualmente el bello pueblo de Serón, en un enclave natural privilegiado frontera con Granada por el Parque Natural Sierra de Baza.

 

La Posada del Candil ALmería

La Posada del Candil ALmería

Serón

PANORAMIA

Panorámicas de Serón que se alza en la ladera norte de la Sierra de los Filabres, al noroeste de la provincia de Almería, dominando desde su altura el Valle del Almanzora.

“Una vez al año ve a algún lugar en el que nunca hayas estado antes” Dalai Lama

6.- En la 6ª edición del Club Ejecutivo, invitado y organizado por Trace One

Este evento está exclusivamente dedicado a la marcas de la distribución y se pretende ofrecer un panorama de las tendencias de consumo de los productos de marca de la distribución, de las estrategias desarrolladas por los distribuidores, de los conceptos y herramientas de marketing que permiten a las marcas  diferenciarse y ganar cuotas de mercado. La idea es intercambiar ideas y perspectivas con los especialistas del sector.

Empresa líder que conecta a los distribuidores, fabricantes y proveedores para acelerar la innovación de los productos de gran consumo y conseguir transparencia en la cadena de suministro.

En el evento recomendé a la marca realizar un graphic recording proponiendo a uno de los mejores profesionales de esta disciplina como es Fernando de Pablo, de la empresa Dibujiario. Aquí está el resumen de mi ponencia: verdadero artista y gran profesional.

Aquí el resumen de mi ponencia realizado a través de un visual y graphic recording.

Visual recording

José Cantero consultor, formador y conferenciante internacional en marketing experiencial

José Cantero consultor, formador y conferenciante internacional en marketing experiencial

Visual recording traceone

“Ningún arte es superior a otra, sino que cada arte indaga en la experiencia y la perfección” Marcel Marceau

7.- En Ideas World Cup invitado por Juan Prego

Una nueva experiencia en un contexto realmente diferente como es realizar una ponencia en pleno centro de Madrid, en la Plaza del Callao.

Imprimir

Ideas World Cup

“La creatividad se aprende igual que se aprende a leer” Ken Robinson. Educador Británico.

8.- En formación en turismo experiencial a empresarios del Paisaje cultural cafetero de Colombia.

Otra gran experiencia personal y profesional  formativa que me ha llevado esta vez a través de la Cámara de Comercio de Armenia y el Quindío en pleno corazón del Paisaje cultural Cafetero, Patrimonio de la Humanidad desde 2011. 

He tenido la gran oportunidad de tener no solo una inmersión profesional,  también personal, por las vivencias y experiencias, que me hacen corroborar que, el Paisaje Cultural Cafetero es y será el destino con más potencialidad para atraer turistas internacionales de alto valor a Colombia en los próximos años.

Lo mejor de todo, las personas y profesionales que tienes la oportunidad de conocer y un país con una ganas tremendas de prosperar y ser un referente como destino turístico. Gracias a todos los empresarios y a la Cámara de comercio por la oportunidad de trasladar mi experiencia a emprendedores tan proactivos.

Formación Armenia

Con un grupo de empresarios

Dinámica creativa turismo experiencial

Dinámica creativa turismo experiencial

 

Churrería Española en Bogotá

No tiene precio pasear por Bogotá y encontrarte una Churrería Española

En el Valle del Cocora la Suiza Colombiana

En el Valle del Cocora la Suiza Colombiana

Conferencia Turismo experiencial en Colombia

Conferencia Turismo experiencial a empresarios de turismo en Colombia

 

Mientras encuentras lo que buscas, sé feliz con lo que tienes

Mientras encuentras lo que buscas, sé feliz con lo que tienes

 

“Mientras encuentras lo que buscas, sé feliz con lo que tienes”

Pues eso. Yo no dejo de buscar nunca nuevas oportunidades profesionales y personales para enriquecer mi vida. Pero mientras tanto, soy feliz con lo que tengo: mi mujer, mis hijos, mi familia y mis amigos. Gracias y nos vemos en 2016.


Deja un comentario

Mi nuevo curso presencial en marketing experiencial: de la estrategia a la creatividad

Formación en marketing experiencial

Foto Pixabay: Formación en marketing experiencial

MARKETING EXPERIENCIAL: DE LA ESTRATEGIA A LA CREATIVIDAD

De nuevo programa un curso presencial con la escuela Foxize School. En este curso aprenderás la metodología básica y necesaria para desarrollar campañas de marketing experiencial y emocional; verás casos de éxito que te inspirarán y descubrirás las herramientas que te permitirán llevarlo a cabo.

Cuándo: 29 de abril de 18:30 a 21:30

Dónde: Negocios y Networking C/ Almagro 2, 3º izquierda, 28010MADRID

Inscripciones  pincha aquí

¿QUÉ SE LLEVA EL ALUMNO?

• Una metodología básica para aplicar el marketing experiencial
• Los aspectos claves de la economía de la experiencia
• Cómo desarrollar e implementar una estrategia de marketing experiencial desde la estrategia a la creatividad en entornos gran consumo (BtC) y (BtB) empresas.
• Conocer casos de éxito de distintos sectores: turismo, moda, retail, ocio y entretenimiento
• Cómo diseñar, conceptualizar e implementar campañas de comunicación concebidas desde el marketing experiencial.

DESCRIPCIÓN

El consumidor olvidará lo que dijiste, lo que hiciste, pero el consumidor nunca olvidará cómo le hiciste sentir. En el actual entorno competitivo cualquier profesional del marketing y la comunicación es consciente que las preferencias de los clientes se construyen mucho más allá de los atributos funcionales o beneficios racionales del producto o servicio. Gracias al marketing experiencial y emocional, empezamos a comprender y reconocer el impacto de las emociones en la experiencia del cliente antes, durante y después de la toma de decisiones de compra.

¿Por qué las marcas necesitan gestionar experiencias que superen lo relevante y conseguir que sean únicas, auténticas y memorables? ¿Qué es una experiencia de marca única? ¿Cómo debería ser la comunicación experiencial? ¿qué diferencia hay entre el customer expererience y el marketing experiencial? ¿Qué importancia tienen los recursos humanos: proveedores naturales de experiencias? ¿Experiencias en entornos BtC versus BtB? ¿Existe el experisumidor? ¿Más allá de los momentos de la verdad? Todas y cada una de estas preguntas tienes respuestas. ¿Experimentas?

La estructura del curso constará de lo siguiente:

1. Definiendo experiencia desde la perspectiva del marketing experiencial
2. Comprendiendo qué es y por qué es relevante la economía de la experiencia
3. Marketing experiencial en entornos BTC (gran consumo) versus BTB (empresas)
4. Estructurando la estrategia de marketing experiencial: del posicionamiento a los momentos experienciales de la verdad y llegando a los momentos Stendhal.
5. Aplicando metodología de la cuadratura virtuosa del marketing experiencial: las cuatro ES: espacio, experiencia, emoción, experisumidor.
6. Los módulos y proveedores experienciales. Método Arteting experiencial: el arte de conectar con las emociones y sensaciones de nuestros clientes actuales y potenciales.
7. Las herramientas con más futuro del marketing experiencial: storytelling emocional, realidad aumentada experiencial, visual recording, arteting experiencial, branded content experiencial.
8. Análisis de un caso de marketing experiencial de principio a fin. De la estrategia a la creatividad

¿Eres pronador o supinador.?

 Este curso tiene un formato master class, es decir, está enfocado a transmitir conocimiento concreto. El tiempo del curso se divide aproximadamente de la siguiente manera: un 80% del mismo está destinado a explicación de modelos, metodologías y herramientas, y un 20% a analizar ejemplos de casos prácticos y a trabajar sobre ellos.

Para cualquier consulta, puedes escribirnos a alumno@foxize.com

QUÉ ES FOXIZE SCHOOL

Foxize-School-Sello

Foxize-School-Sello

Foxize School es la primera escuela de negocios avanzada que proporciona formación personalizada a través de una afinada selección de profesores a un precio accesible. Ofrecemos conocimiento concreto y de alta calidad a personas que necesitan actualizarse y estar al día, pero de una forma flexible.

Para conseguirlo, utilizamos las ventajas que nos proporciona la tecnología para adaptar la oferta formativa a las necesidades de los alumnos y sus intereses, poniéndoles en contacto con profesionales en activo de los que puedan aprender de forma práctica en clases presenciales en su ciudad.


Deja un comentario

Nuevo Programa Customer Experience Management donde participo como docente

Customer Experience Managament

Customer Experience Managament

Foto Pixabay 

Customer Experience Management: el arte y la cultura para generar experiencias de marca únicas y memorables.

He sido invitado a participar como profesor docente en el programa Customer experience managament, desarrollado por el Instituto de Economía Digital, ICEMD. Me hace especial ilusión por dos motivos: primero porque soy antiguo alumno del ICEMD, ya que fui la segunda promoción de diplomados en marketing directo y relacional.

Una gran experiencia profesional donde pude compartir formación con grandes profesionales como: Joost Van Nispen, Josep Alet, Santiago Rodríguez, Pablo Alzugaray, John Edward Arnott Lynn y Jorge Santacana entre otros. 

Toda una generación de grandes profesionales que inocularon la pasión por el marketing directo y relacional, cuando internet todavía andaba en pañales. La verdad es que fue una experiencia profesional muy satisfactoria.

Segundo por que voy a abordar un módulo que me apasiona, que es la generación de experiencias a través del arte y la cultura.

Si estás interesado en realizar el programa que arranca el 10 de abril te ofrecen un 10% de descuento por ser seguidor de este blog. Puedes llamar al 902 918 912 o envía un email a admisiones@icemd.com dando mi referencia como profesor del programa. 

Mi contenido está programado dentro del módulo de la GENERACIÓN DE EXPERIENCIAS: SENSORIAL, AFECTIVA Y RACIONAL

José Cantero Gómez: El área racional. Pensar y reflexionar

  • La reflexión como vehículo para generar experiencias.
  • Hacer, moverse y actuar como gestión de experiencias.
  • El arte y la cultura para crear experiencias.
  • Ejercicio Práctico

Os invito a conocer la totalidad del programa que abarca de forma transversal e impartida por grandes profesionales en activo. 

Aprende cómo conceptualizar, dirigir, innovar y gestionar la Experiencia del Cliente en todos sus Momentos de la Verdad dentro de la relación con la marca.

El nuevo Programa Superior de Customer Experience Management pretende poner en contexto los conceptos relacionados con esta gestión de la experiencia del cliente, valorar las herramientas y metodologías propuestas para crear, dar seguimiento y monitorizar esta práctica dentro de la organización, entender la vinculación entre la complejidad de los procesos físicos y perceptivos de los consumidores y valorar la aplicación de esta filosofía en términos reales de empresa a través de testigos de primera mano y casos prácticos de éxito.

Aquí dejo el módulo y su contenido.

MÓDULO II: ÁREAS DE GENERACIÓN DE EXPERIENCIAS: SENSORIAL, AFECTIVA Y RACIONAL

El mundo sensorial y de sentimientos. Entendiendo los cinco sentidos en la experiencia del cliente

  • La vista. Psicología del color y de las formas.
  • El olfato. La creación de la marca olfativa.
  • El Gusto. Asociación de sabores a aspectos de la marca.
  • El Tacto. El efecto de las texturas en la mente del consumidor.
  • El sonido. El papel de los sonidos en nuestro espectro perceptivo.

El área afectiva. La construcción de Relaciones para generar Experiencias con la Marca

  • La marca en la creación de un vínculo de afiliación.
  • Clubs de afiliación en la gestión de experiencias.
  • El poder emocional del “networking”.
  • Social media management en la creación de relaciones y formas de asociación.

El área racional. Pensar y reflexionar

  • La reflexión como vehículo para generar experiencias.
  • Hacer, moverse y actuar como gestión de experiencias.
  • El arte y la cultura para crear experiencias.
  • Ejercicio Práctico

Gracias a Enrique Benayas, Director del ICEMD y a Elena Alfaro, coordinadora del programa por la oportunidad brindada. Nos vemos en el programa. 

Aquí tienes el programa completo:


Deja un comentario

Cursos de verano en Madrid School of Marketing: comportamiento del consumidor y marketing experiencial

Una nueva programación para este verano 2014 MARKETING SUMMER FACTORY desarrollado por Madrid School of Marketing, escuela de negocios en la que estoy involucrado como profesor y Director del Master experiencial en direccion de marketing para las industrias creativas. Por mi parte impartiré junto con Estafanía YAgüez el programa comportamiento del consumidor y marketing experiencial.

Comportamiento del consumidor y marketing experiencial

Comportamiento del consumidor y marketing experiencial

Aquí dejo el programa. Si estuvieras interesado contacto con la escuela o a través mío para condiciones especiales para lectores de este blog. Nos vemos.