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10 propuestas de turismo experiencial para este verano 2017

 

Campos de lavanda turismo experiencial

Algunos lectores de este blog me han pedido alguna sugerencia de turismo experiencial para este verano de 2017 que está por llegar. Aquí he seleccionado 10 propuestas que creo pueden representar la esencia del turismo experiencial desde mi perspectiva. 

Espero que te inspiren y te seduzcan para tener un verano 2017 lleno de energía y vitalidad

10 propuestas de turismo experiencial para este verano

El turismo experiencial tiene como objetivo conectar con las sensaciones y emociones de nuestro huésped, viajero o turista, dando vida intencionadamente a las promesas de marca que ofrece cualquier destino o recurso turístico.

Y por medio de experiencias únicas  y memorables, en todo el proceso de compra y consumo y en todos contactos e interacciones posteriores.

 

Qué es turismo experiencial o de experiencias

 

Aquí dejo 10 propuestas que he seleccionado:

1.- Festival de Lavanda en Brihuega

Cada mes de julio, a escasos kilómetros de Madrid, los campos de la comarca de Brihuega se tiñen de morado y se aromatizan de Lavanda.Un verdadero espectáculo que despierta todos nuestros sentidos. En honor a la nueva recolecta se organiza cada año El Festival de la Lavanda: unos conciertos únicos al atardecer en medio de los campos de Lavanda.

.- Palanca emocional: acceso a espacios o actividades restringidas con un componente de exclusividad, únicos y auténticos. 

.- Escenario experiencial: campos de lavanda donde conectar con las emociones y sensaciones a través de un paisaje visual y musical.  

Festival Lavanda Brihuega

Festival Lavanda Brihuega

 

2.- Excursiones con pescadores tradicionales en embarcaciones profesionales en Mallorca

Pescaturismo es una propuesta de turismo pesquero que combina una parte activa y de naturaleza que pone a tu alcance un mundo infinito de posibilidades para poder disfrutar de Mallorca.

Las excursiones de pesca se desarrollan en embarcaciones que van de los 7 a los 25 metros, compartiendo de forma directa y personal la experiencia con los pescadores. La actividad, que se realiza recorriendo la costa o mar adentro, permite descubrir las mejores calas y los paisajes más espectaculares de Mallorca, como Cabrera o Formentor, mientras que se aprenden todos los secretos de la pesca del calamar, la langosta, o la gamba roja.

Las excursiones, que duran entre tres y doce horas, incluyen en la mayoría de los casos una experiencia gastronómica: saborear a bordo el pescado capturado durante la singladura o hacer un descanso para darse un relajante baño en calas recónditas o parajes idílicos. Al tratarse de una actividad pesquera, el horario de salida es riguroso, mientras que la hora de regreso es orientativo.

.- La palanca emocional:  experiencia siendo protagonista y vivir en primera persona una actividad tradicional y sostenible como es la pesca interactuando con los propios pescadores.

.- Escenario experiencial: una isla mágica para recrear la pesca tradicional socializando la experiencia

 

pescaturismo turismo experiencial

pescaturismo turismo experiencial

3.- Fin de semana detectivesco  en Molino Tres grandas en un hotel rural en Assturias.

  • ¿Te fascinan las novelas de detectives?
  • ¿Te sientes capaz de resolver un misterioso asesinato acontecido en extrañas circunstancias?
  • ¿Alguna vez has soñado con ser el protagonista de alguna película de misterio?
  • Cuando estas viendo una película de Colombo ¿Vas imaginando la resolución del caso?
  • ¿Te gustaría sentirte detective al menos por un fin de semana?

.- La palanca emocional: socialización de una experiencia a través de un experiencia de juego de rol donde los huéspedes están inmersos con una conexión de intriga y emocional

.- Escenario experiencial: un hotel rural que conecta con tus habilidades, emociones y lleno de sorpresas.

Esta es la oportunidad de poner a prueba tu sagacidad en el hotel rural Molino Tres Grandas. 

Te proponen que resuelvas un caso de misterio durante un fin de semana detectivesco, siguiendo las pruebas que la policía ha facilitado.

El Viernes nada más llegar al hotel, se os facilitará la acreditación de detective. Después os enteraréis de que ha ocurrido un terrible y misterioso asesinato, y se os dirá que las pistas las podréis encontrar por la zona de Llanes. De esta manera, dará comienzo una misteriosa aventura.

A lo largo del sábado tenéis que ir encajando las piezas del puzzle, pruebas policiales, impresiones de testigos, interrogatorios, conversaciones telefónicas, etc. Y con todo estos puntos ir forjando vuestras hipótesis.

Tendréis que seguir las huellas y las pistas que el asesino ha dejado tras de sí. Pasaréis un fin de semana indagando e investigando por todos los alrededores del hotel, y de esta manera, también podréis conocer el entorno que rodeará a vuestra fantástica aventura.

Conocerás una de las más bellas zonas del norte de España y degustaras su magnifica gastronomía y verás museos, cuevas, monumentos prehistóricos, magnificas y bellas playas  ya que las pistas pueden estar en cualquier sitio…..

Podréis llevar vuestras propias lupas, gabardinas, blocks de notas o pipas, aunque nosotros facilitaremos toda la parafernalia con el “kit de detective profesional” a los que seáis más olvidadizos. Aunque lo ideal, para disfrutar al máximo de esta experiencia, es que cada uno marque la diferencia imitando a su detective preferido.

Otra opción cerca de Madrid, la tienes en Hotel Weekend con delito en Casona Torrres 

 

Molino tres grandas turismo experiencial

Molino tres grandas turismo experiencial

4.- Hospedarse en un antiguo faro en Ribadeo

 

El turismo experiencial igualmente necesita de espacios singulares y únicos. En este caso es en la parte más externa de la Ría de Ribadeo y a unos 2 km. del centro urbano de la Villa de Ribadeo se localiza LA ISLA PANCHA, islote sobre el que, en el año 1857 se levantó el ANTIGUO FARO DE RIBADEO, edificio de planta cuadrada que sirvió para el uso para el que fue concebido hasta el año 1983, fecha en la que, en sus inmediaciones, se construye el NUEVO FARO, consistente en una torre de hormigón cilíndrica de franjas negras y blancas.

Por razones de seguridad desde el año 1984 el acceso a la ISLA PANCHA, ha permanecido cerrado al público, siendo con la aprobación, por el Consejo de Ministros en el año 2013, del plan para la reconversión de los antiguos faros en alojamientos turísticos que, el acceso a la isla se haya hecho realidad para todos aquellos que estén interesados en disfrutar de este paraje con un encanto propio.

El ALOJAMIENTO TURÍSTICO FARO ISLA PANCHA nace con el propósito de dar a los visitantes, locales y foráneos, la oportunidad de disfrutar de un paraje natural de inigualable valor paisajístico, desde el que, en las apacibles tardes de primavera-verano, el remanso de las aguas invita al descanso, al relax… y en los crudos meses de otoño-invierno poder deleitarse con el batir de las olas rompiendo contra las rocas mientras disfrutan del avistamiento de aves, siendo la Ría de Ribadeo lugar preferente de paso y parada para gran número de aves que, procedentes del norte de Europa y, antes continuar viaje hacia el Sur, hacen un alto para descansar y reponer fuerza, en tanto que otras eligen la Ría como lugar en el que pasar el invierno.

.- La palanca emocional: dormir en un escenario único como es un faro con un componente exclusividad. 

.- Escenario experiencial: dormir en un faro es un escenario mítico y con cierta magia.  

5.- Una pizca de sal en el Valle Salado en el País Vasco

El Valle Salado, situada en la localidad alavesa de Salinas de Añana, es un paisaje cultural y natural de la sal con más de 6.500 años y en pleno proceso de recuperación para devolverle su sostenibilidad. Esta experiencia te permitirá recorrer un lugar único en el mundo y conocer cómo se produce la Sal de Añana, considerada por los expertos y grandes cocineros como una de las mejores sales.

.- La palanca emocional: vivir la experiencia de una tradición milenaria como es la fabricación de sal en un entorno natural.  

.- Escenario experiencial: un paisaje cultural y natural único

6.- Astroturismo en la Isla de La Palma con la experiencia de Vino&Luna 

¿Te gustaría conocer los misterios de la Luna y cómo nuestro satélite influye en la excelente calidad de los vinos palmeros?
¿Sabías que el Malvasía Aromática 1996 Estelar de Bodegas Teneguía, mejor vino de Canarias 2012 y ganador de innumerables premios, es único en el mundo por su equilibrio y armonía?

Adaastra te ofrece esta experiencia. Un Astrónomo y un experto Enólogo te guiarán en un fascinante viaje donde descubrirás los secretos del soberbio maridaje entre Vino y Luna, una experiencia mágica que podrás disfrutar junto con tu pareja o con tus amigos.

astroturismo vino y luna turismo experiencial

astroturismo vino y luna turismo experiencial

.- La palanca emocional: una experiencia de hibridación creativa como es el astroturismo+ enología y la influencia de la luna en el viñedo. 

.- Escenario experiencial: astroturismo en la Isla de La Palma, es la primera Reserva Starlight del Mundo. Es un honor certificado por la Iniciativa Starlight de la UNESCO que confirma que la isla está comprometida en la defensa de la calidad del cielo nocturno y en facilitar acceso a la luz de las estrellas para todas las personas.

7.- Júzcar el pueblo azul Pitufo

Júzcar coloreó sus casas de azul para la promoción de la película Los Pitufos 3D en 2011. Hoy en día es un apreciado destino turístico que ofrece una experiencia singular para los más pequeños de la casa.

pueblo pitufo

pueblo pitufo

.- La palanca emocional: una experiencia de cine en un pueblo rural para conocer a tan singulares personajes como son los Pitufos. 

.- Escenario experiencial: El único pueblo dedicado a los Pitufos y único en el mundo 

8.- ¡Escápate con los románticos y descubre otra manera de viajar!

Inspirados en Mary Shelley y la reunión de los poetas románticos en Villa Diodati para descubrir otra manera de viajar.

Descubre, de la mano de Diodatisemueve, a la manera de los poetas románticos y de la mano unos especiales Anfitriones, las VILLAS D, cuidadosamente seleccionadas por sus peculiaridades de magia, naturaleza y agua inspiradora. Una convivencia con artistas en un enclave natural especial Aventura, paisaje, gastronomía, ocio literario, relatos, arte, música, espectáculos…

.- La palanca emocional: una experiencia de hibridación creativa de turismo literario+convivencia+gastronomía+paisaje+artistas y lleno de sorpresas que despierta emociones y sensaciones. 

.- Escenario experiencial: un escenario romántico que enriquece la experiencia de turismo experiencial en convivencia con artistas.  

9.- Cine inmersivo como experiencia turística: Dirty dancing

Spectacular, la promotora de esta experiencia, recrea ante ti el universo de Dirty Dancing en una localización secreta para que vivas en primera persona el verano de 1963 en Kellerman’s Mountain House.

Una mezcla de fiesta, cine, música y otras artes en más de 10.000m2 y te rodeamos de más de 40 artistas, decorados, luz y sonido para que vivas Dirty Dancing de manera espectacular.

Deja de ser espectador y adéntrate en un lugar en el que realidad y ficción se entremezclan.

cine inmersivo

cine inmersivo

10.- Wine + gastromy + eroticism + scenic art + Music + fun: una idea de 

Wine&Sex es, simplemente, una experiencia distinta. Es una cata que propone disfrutar del vino a través de la vertiente erótica y gastronómica, pero sin los habituales protocolos de complejas notas de cata, terruños, crianzas, polifenoles y demás.

Es un evento donde se propone al participante un consumo inteligente del vino, una fórmula original y divertida de disfrutarlo en entornos íntimos y sociales.

Todo ello a través de un lenguaje cercano y sensual, armonizado con escenas artísticas dinamizadas con originalidad e innovadores juegos eróticos en un ambiente musical y divertido.

 

wine&;sex

wine&;sex

.- La palanca emocional: una experiencia insólita de enoturismo 

.- Escenario experiencial: una bodega crea un escenario singular de enoturismo. 

Bueno es una selección personal que espero conecten con tus emociones y sensaciones y recuerda mirar con nuevos ojos. Feliz verano 2017.

El único verdadero viaje de descubrimiento consiste no en buscar nuevos paisajes, sino en mirar con nuevos ojos” (Marcel Proust)

Feliz verano 2017.

 

 


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Reflexiones sobre el turismo experiencial para los destinos turísticos maduros o emergentes

Turismo experiencial para destinos turísticos maduros y emergentes

Foto Pixabay: Turismo experiencial para destinos turísticos maduros y emergentes

Cuál será rol del turismo experiencial en los destinos turísticos

La actual complejidad del entorno competitivo turístico mundial, junto con los condicionantes externos e internos de los mercados que delimitan la oferta y la demanda, son los principales factores que han de hacer frente tanto los destinos emergentes, como los ya establecidos, consolidados o maduros.

Según la Organización Mundial del Turismo se define destino turístico maduro como “aquella entidad local, que en atención a los recursos turísticos y oferta turística reglada disponible, reúne al menos tres de las siguientes características:

1.- Sobrecarga urbanística y ambiental.

2.- Sobre-explotación de recursos.

3.- Obsolescencia de sus equipamientos turísticos.

4.- Escasa inversión del sector turístico privado.

5.- Oferta y demanda turística estabilizada o decreciente.

Ante esta perspectiva, creo que la innovación y la sostenibilidad marcarán la hoja de ruta futura, tanto para destinos turísticos maduros o en fase de madurez y los emergentes. Pero igualmente creo, que se deberán articular medidas que sean capaces de integrar los intereses públicos con los privados de todos los agentes y recursos turísticos que intervienen en la industria.

Los destinos tienen los recursos turísticos disponibles, pero la tarea que deben seguir asumiendo, pasa por apostar por la innovación, junto con el apoyo de las administraciones públicas hoy más que nunca, en estrecha colaboración con las empresas privadas, en la promoción y el correcto posicionamiento de la oferta turística en los respectivos mercados, locales, nacionales e internacionales.

En este sentido, es imprescindible poner en marcha iniciativas que impulsen la demanda turística desde el punto de vista de la experiencia y con criterios de sostenibilidad. lo que permitirá generar una oferta de valor, única diferenciada.

“Innovar para salir de la crisis e innovar para que no vuelva”

Ese es el convencimiento de 312 empresas turísticas españolas entrevistadas en un estudio realizado en 2014 por el Aula Internacional de Innovación Turística de la Escuela de negocios ESADE, que han señalado, casi por unanimidad, a la innovación como un factor clave para ser competitivas.

De este modo, la innovación aparece entre las empresas turísticas españolas como un elemento estratégico “indispensable” en todo momento, en el sector de la intermediación. Y en los sectores hotelero, restauración, transporte, ocio y cultura, se considera “indispensable para salir de la crisis”.

Dimensiones de innovación

El informe destaca que en cuanto a las dimensiones de innovación, se ha producido un vuelco en estos últimos años:

Las dimensiones proactivas –que son las que impulsan el negocio, tales como la creación de nuevos productos, la mejora de la marca, la gestión del talento, la internacionalización,…- superan a las reactivas –que son las que recortan el negocio, tales como la reducción de costes, de plantillas, …-.

Esto ocurre preferentemente entre los hoteles, donde las innovaciones en la gestión del talento, la comercialización multicanal, el desarrollo online y el uso de las redes sociales, son las que están emergiendo con más fuerza. En los restaurantes ocurre lo mismo con las redes sociales, la comercialización y la gestión del talento. Y en la intermediación, el online y la comercialización.

Parece obvio que las estrategias de transformación digital en turismo serán las verdaderas impulsoras de la innovación de cara al futuro y la apuesta por dimensiones proactivas que impulsen el negocio. Y creo que dicha transformación se verá afectada a las principales 5 grandes fases que un viajero social extiende en su viaje:

FASES DE UN VIAJERO SOCIAL

1.- DREAMING: o lo que es lo mismo, imaginar el viaje. Los psicólogos y nuestra propia experiencia, coinciden en que gran parte la felicidad generada por los viajes recae en los preparativos, desde que comenzamos a soñar e imaginar con las experiencias que viviremos.

2.-PLANNING: uno de cada dos viajeros se inspira y planea en las redes sociales para elegir su destino. El estudio de Think Google 1 revela que de media visitaremos 22 sitios relacionados con el turismo, en nueve sesiones y media de búsqueda antes de finalizar nuestra reserva. Sabemos que en Internet podemos encontrar el mayor volumen de información con el menor esfuerzo posible.

El momento de la planeación e inspiración, cada vez es más digital para todos y sobre todo para un target nativo en internet.

3.- BOOKING: El verdadero motivo por el que la absoluta inmensa mayoría de viajeros decide reservar sus viajes, estancias o actividades parece que pudiera radicar en un primer momento en la posibilidad de encontrar mejores ofertas, pero si ahondamos un poco, veremos que la comodidad y la conveniencia es el verdadero motivo. La comodidad no solo es primordial para los viajeros de negocios sino para todos en general.

4.-EXPERIENCING : disfrutar del viaje. Al arrancar el viaje, el 79 % de los viajeros utiliza el smartphone y el 18 % emplea la tablet. En el caso del primero, los españoles los emplean principalmente para hacer fotos, ver mapas, gestionar el correo electrónico, buscar direcciones y utilizarlo como navegador, en este orden de preferencias.

5.-SHARING: compartir nuestras experiencias a través de las redes sociales es algo habitual en el viajero y turista del siglo. Igualmente enriquecer la experiencia a través de aplicaciones que hagan la estancia en destino más auténtica.

 

tiempo que dedicado a cada fase del viaje por parte de los usuarios

Tiempo dedicado en cada fase del viaje de ocio por parte de los usuarios Españoles- Foto. Brain Trust Consulting Services

 

Realmente creo que, todos los agentes turísticos y en especial los destinos turísticos, tanto maduros como emergentes, deberán tener en cuenta este nuevo contexto que tendrá grandes implicaciones en la generación y desarrollo de productos de turismo experiencial, en la atracción y captación de turistas y su fidelización al destino.

Parece obvio pensar que, cuanto más innovador sean los agentes y recursos turísticos de un destino, mayores posibilidades de atracción tendrá el destino para captar turistas. Por no apuntar, que es de obligado cumplimiento, si se quiere captar sobre todo a una nueva tipología de turistas que demandan otro tipo de experiencias en destino.

Tipología de estrategias innovadoras

Igualmente en el estudio se detalla que, se están llevando a cabo por las empresas una serie de estrategias innovadoras que se denominan e identifican y cualifican como: creativas, expansivas, reactivas y experienciales.

 1.- Las empresas de estrategia creativa: las características de este grupo de empresas se concentran en la mejora constante del modelo de negocio para adaptarse a los nuevos escenarios del entorno, a las nuevas necesidades de los clientes y en el valor de la marca.

 2.- Las empresas expansivas: en primer lugar, tienden a flexibilizarse su estructura externalizando funciones para internacionalizarse cuanto antes; y, en segundo lugar, gestionan muy activamente el portfolio, retirando productos no rentables e incrementándolo a base de nuevos productos.

3.- Las empresas reactivas: reducen costes y personas; racionalizan procesos; renegocian constantemente con los proveedores; y tienden a flexibilizar la organización.

4.- Las empresas experienciales: apuestan y fomentan el contacto emocional y experiencial a través de el desarrollo creativo de nuevas palancas emocionales y nuevos escenarios experienciales.

Igualmente hay un foco en integrar las experiencias con la responsabilidad social corporativa y la sostenibilidad medioambiental y social del destino. Desarrollar y crear productos de turismo experiencial y servicios, al servicio personal  de las nuevas demandas de los viajeros y huéspedes, de modo que puedan desarrollar emociones, afectos, relaciones y vivencias de manera sostenible. 

Segmentaciones posibles de empresas turísticas

A partir de la división de las dimensiones, se desprenden cuatro segmentaciones posibles de empresas turísticas que corresponden a posibles modelos de innovación de cara al futuro

 1.- Las empresas de estrategia creativa: su estrategia se focaliza en la mejora constante del modelo de negocio para adaptarse a los nuevos escenarios del entorno y a las nuevas necesidades de los viajeros.

Junto a la innovación en torno al modelo de negocio, añaden otra fundamental: la de la mejora constantemente del valor de la marca. Estas dos herramientas les permiten identificar escenarios futuros y competir en ellos con herramientas competitivas de formas inmediata

 2.- Las empresas expansivas: externalizan muchas funciones y se quedan únicamente con las indispensables, las de su “core business”. El objetivo consiste en disponer de una estructura muy flexible para acometer objetivos de rápida visualización. De este modo, están preparadas para establecer las alianzas más convenientes en cada momento con los mejores, a fin de penetrar en mercados target desconocidos, y crear los nuevos productos que requiere cada grupo de clientes retirando del portfolio aquellos improductivos

 3.- Las empresas reactivas: siguen con la rémora de reducir costes, racionalizar extremadamente los procesos y el control de gestión y renegociar constantemente los precios y las utilidades. Están en la fase de reducir la dimensión de la empresa, los costes, las plantillas, sin adoptar ninguna medida activa

4.- Las empresas experienciales: tienden a la creación radical de experiencias desde un enfoque de turismo donde la máxima es trasladar vivencias únicas, auténticas y memorables. Entienden el mercado turístico como creador de experiencias, a modo de satisfacciones personales, generación de felicidad, emociones, relaciones, intercambios interculturales y disfrute, en el que se mezcla de manera creativa y a través de la hibridación conceptos como el relax y actividades de creación o de conexión emocional.

Cultivan todo aquello que mejora la experiencia a base de sostenibilidad medioambiental (radical o conservadora). Y además coinciden con el cultivo de la responsabilidad social corporativa. La experiencia de este modo adquiere una connotación espiritual, antropológica y social.

El rol del turismo experiencial en destinos emergentes y maduros

Realizada esta reflexión en el contexto de empresas, se hace necesario ver en qué medida los destinos turísticos deben alinearse y apoyar a todos los agentes turísticos para lograr relevancia en un entorno tan competitivo, donde destinos maduros compiten con nuevos y emergentes propuestas.

Las instituciones responsables del gobierno de los destinos turísticos, o sea, las llamadas Destination Management Organizations (DMO’s) están empezando a comprender la importancia del rol que el turismo experiencial aporta tanto a destinos turísticos maduros como a los emergentes.

1.- El turismo experiencial jugará un papel relevante en los destinos maduros y clave en los emergentes

Creo que realmente que el turismo experiencial responde a una realidad actual como respuesta a las nuevas demandas y exigencias del nuevo turista. Así debe complementar la oferta y conceder importancia al recurso turístico convencional de un destino maduro o emergente. Pero con una clara orientación hacia la creación de experiencias de socialización y conectadas con las emociones y sensaciones. Así el turista debe sobre todo sentirse huésped y otorgar a su experiencia de un significado memorables,  auténtico y único. 

“El gran reto de los destinos maduros y emergentes será apostar por el turismo experiencial para identificar y cualificar nuevos “insights”

“Buscar las motivaciones ocultas por parte de los nuevos turistas, más exigentes y maduros; que buscan una inmersión con el destino a través del contacto con las personas locales”

2.- NO convirtamos el turismo experiencial en un cajón de sastre: 

A partir de aquí, el reto es concebir nuevos productos de turismo experiencial y que no sea un “cajón de sastre” donde cabe todo.

Las empresas y los agentes turísticos deben impulsar, promover y liderar todo el proceso de innovación, para seguir en la senda del crecimiento para ofrecer productos turísticos adecuados a las diferentes y complejas tipologías de turistas.

3.- Todos los agentes implicados con coherencia

La administración pública jugará igualmente un papel muy relevante, como canalizadores y facilitadores para crear plataformas para la innovación, que faciliten el camino a las empresas y entidades privadas que lanzan nuevos productos y servicios paquetizados en experiencias.

4.- Más allá de la “paquetización”

Pero no sólo se deben “paquetizar” atendiendo a los requerimientos para dar respuesta a las demandas de los touroperadores; creo que será imprescindible que los empresarios igualmente lancen sus productos individualmente y que apuesten por la venta directa o sin intermediación.

El turismo experiencial NO es un cajón de sastre

El turismo experiencial no puede convertirse en un cajón de sastre, donde solo se crean nuevas paquetizaciones de producto con un renovado naming, un packaging llamativo y adornado con un storytelling.

Es necesario que se aporte verdadera autenticidad apoyado en valor experiencial y vivencial, e igualmente no solo apostar por canales de comercialización tradicionales. Será imprescindible, avanzar realmente hacia un nueva cultura integral y holística de turismo experiencial, donde innovar en todo el proceso de gestión de la experiencia del turista en destino, con una visión global para crear experiencias alineadas con los valores del destino y la creación de verdadero valor experiencial en el conjunto de la estancia del turista en el destino.

Los destinos emergentes tienen una gran oportunidad de planificar de manera más transversal y sostenible, apostando por desarrollar propuestas de turismo experiencial hibridando nuevos conceptos; los destinos maduros tendrán que adaptar sus recursos convencionales con menos demanda a propuestas más vivenciales y auténticas.

Lo veremos en el futuro. Y recuerda: viajamos para cambiar, no de lugar, sino de ideas

Mi próxima formación en un destino emergente como Colombia y el Paisaje cultural cafetero. 

En el mes de noviembre tendré la oportunidad por segundo año consecutivo de participar en una formación en marketing y turismo experiencial a empresarios de turismo, cafés especiales y agroindustria en la Cámara de Comercio de Armenia y el Quindío, Colombia.

La formación estará orientada a capacitar en herramientas de marketing experiencial aplicadas al turismo a través de la mi metodología Hosperience. El objetivo principal es trasladar habilidades para la gestión de la experiencia del cliente en el contexto del turismo, el diseño de productos experienciales para la generación de experiencias únicas como estrategia de diferenciación de los negocios vinculados a los Clúster de Turismo, agroindustriay  Cafés especiales.

Formación en marketing y turismo experiencial

Formación en marketing y turismo experiencial

En esta ocasión tendré la oportunidad de conocer un destino turístico emergente como es el Paisaje Cultural Cafetero Colombiano, que fue incluido en la lista de patrimonio cultural de la humanidad el 25 de junio de 2011 durante la 35ª sesión del Comité de Patrimonio Mundial de la UNESCO.

Dicho logro es el resultado de un trabajo de más de 10 años alrededor del cual se unieron universidades de la región, gobiernos e instituciones regionales, la Federación Nacional de Cafeteros de Colombia y el Ministerio de Cultura. La inclusión del Paisaje Cultural Cafetero en la lista de patrimonio de la humanidad es un reconocimiento al esfuerzo de varias generaciones de caficultores que han logrado perpetuar este legado para Colombia y el mundo.

Gracias a la Cámara de Comercio de Armenia y Quindío de Colombia, por la oportunidad profesional y por aportar mi visión del turismo experiencial a los empresarios de uno de los destinos emergentes mundiales con más proyección en el futuro a corto plazo.  

Paisaje cultural cafetero Armenia y el Quindío Colombia

Paisaje cultural cafetero Armenia y el Quindío Colombia

Paisaje cultural cafetero en Colombia

Paisaje  cultural cafetero en Colombia


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Caso de éxito: Europe Senior Tourism paquetización de producto turístico

Hoy en Fitur se ha realizado la presentación del eBook: Experimentando el Éxito (IET-Turespaña) a través del Instituto de Estudios Turísticos (IET), y en colaboración con el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), han impulsado este estudio, titulado “Creación y Paquetización de Experiencias Turísticas”, y cuyo principal objetivo es poner el acento en cómo la creatividad y la innovación, el impulso local, y la capacidad de cooperación e integración, son capaces de generar nuevos productos y servicios turísticos que hagan sentir experiencias al turista y generen beneficio al destino, a las empresas y pymes locales, y a los ciudadanos que residen a lo largo del año en estas localidades.

Caso de éxito desarrollado por M2M Consutancy

Caso de éxito desarrollado por M2M Consutancy

El programa consiste en la creación de un sistema de viajes en grupo,
parcialmente bonificados por el Estado español, dirigidos principalmente a turistas europeos, mayores de 55 años, que viajen a destino

Dentro de los 10 casos de éxito se ha presentado Europe Senior Tourism y que M2M Innovation Factory, ganadora del concurso, desarrolló la  promoción del paquete en el año 2010/2011 en colaboración con SEGITTUR, desarrollando un concepto de comunicación integral y de turismo experiencial, basado en proponer a los seniors europeos amantes del turismo a unirse a la comunidad Senior Tourism en Facebook, y a conocer las ventajas del programa, con el objetivo de conseguir la que está considerada como la mayor comunidad de seniors viajeros en Facebook, formada por más de 5.000 turistas seniors de todas las nacionalidades, que han hecho click en el botón “Me gusta” de esta página.

En la ejecución técnica también ha tenido un papel clave M2M Innovation Factory, que se ha responsabilizado de la difusión y gestión en redes sociales del producto turístico.

M2M-Innovation Factory somos una firma de consultoría estratégica en marketing, con 10 años de experiencia y clientes de primer nivel, como Paradores de Turismo, Musealia Entertainment, HP, Turismo de Noruega, que actúa para identificar y desarrollar productos, servicios, marcas, soluciones y experiencias únicas, singulares, admiradas, eficientes y no replicables.

Además de SEGITTUR, Turespaña y M2M-Innovation Factory, otros actores fundamentales en el diseño y puesta en marcha de este producto han sido, por una parte, los destinos turísticos participantes, que han cambiado en cada edición; y por otra, la empresa adjudicataria de los viajes, que en la más reciente edición ha sido la UTE Euroseniors, programa para pasar sus vacaciones en España.

Resultados

Resultados

 

                                     Elemento innovador/ diferencial del producto:

1.- España sale a venderse en invierno atrayendo un perfil de turista que nunca antes había viajado en esa temporada a nuestro país; y además, introduce un producto integral dirigido al mercado senior que tampoco se había comercializado antes a nivel europeo, dirigido a un segmento en crecimiento. Se trata de una inversión pública con retorno garantizado, ya que sólo se paga las bonificaciones por turistas efectivamente alojados en España. En definitiva, es una campaña de promoción con garantías y con efectos sociales y económicos patentes.

2.- Otros aspectos que hacen de Europe Senior Tourism un proyecto único es la calidad y el tipo de paquete turístico ofertado, la segmentación del producto, la implicación de sector público y privado, y el tipo de comercialización, que ha logrado implicar al sector turístico de cada país. Otro aspecto innovador de Europe Senior Tourism es que, en el diseño y en la ejecución del proyecto, se anticiparon ciertas “brechas digitales”, que se gestionaron proactivamente a lo largo del desarrollo de todo el producto. Con las acciones desarrolladas, los actores vinculados al proyecto se percataron de que se da una predominancia clara de hombres sobre mujeres, en el segmento de edad seleccionado, en el uso de redes sociales, y se detectó la necesidad de activar el soporte entre padres e hijos y las recomendaciones para favorecer la mayor difusión de los productos.

                                                CLAVE DE ÉXITO

Las claves del éxito se encuentran en factores como la calidad y el tipo de paquete turístico ofertado, la implicación de sector público y privado, el tipo de comercialización implicando al sector turístico de cada  país y el segmento al que se dirige. El competitivo precio de venta del producto depende del mercado y de la duración del viaje. El Programa “Europe Senior Tourism” ha tenido un impacto muy positivo, desde el punto de vista de clientes del producto, en generación de empleo, generación de ingresos, etc.

En este enlace se puede descargar el ebook completo con todos los casos de éxito. Casos de éxito

Enhorabuena a todos los que han participado y contribuido a que el proyecto fuera un éxito de innovación y buenas prácticas en marketing turístico.