Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.

Libro que se planta


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El primer libro que después de leerlo se planta para conseguir concienciar sobre el cuidado de la naturaleza

el árbol de la vida

el árbol de la vida

Marketing experiencial: pensar, reflexionar, dramatiza y actuar.

He hablado alguna vez en este blog de campañas de concienciación medio ambiental en el contexto del marketing experiencial. Soy un firme defensor, de que este tipo de campañas para que tengan impacto y realmente conciencien, tienen que ir acompañadas de una dramatización de la experiencia e involucrar a las personas. Creo que, aunque no es la única vía, sí creo que es necesario para que realmente actuemos ante algo, que nos atañe en el presente y que también nos demos cuenta la implicación que puede tener en el futuro.

Dramatizar para generar experiencias memorables es el primer paso para conseguir que las personas nos paremos a pensar; reflexionar y por último actuar en consecuencia. Cuando hablo de dramatizar, me refiero a exagerar e hibridar conceptos coherentes para crear una experiencia con impacto emocional y que al menos consiga que pensemos y reflexionemos. Al menos algo habremos conseguido, que no es poco.

Acabo de descubrir una acción que me parece que está en la linea de mi reflexión.

El primer libro que después de leerlo se planta.

El libro árbol

El libro árbol

1.- Piensa y reflexiona. Lee el libro a un niño y enséñale el respeto y la admiración que tiene que tener por la naturaleza

2.-Dramatiza a través de una acción:  Humedece el libro y colócalo en un lugar fresco, donde no le dé el sol. Mantenlo húmedo hasta que germine, luego plántalo a ras de un superficie sin cubrir el brote

3.- Actúa: Una vez bajo tierra, riégalo con regularidad.

La idea me parece realmente brillante y forma parte del volumen publicado por la editorial Pequeño Editor -obra de los ilustradores Gusti y Anne Decis y artesanos de la Papelera Palermo- lleva en sus tapas de papel manufacturado las semillas que los lectores verán germinar.

Una palanca emocional para actuar  y un escenario experiencial para concienciar.

Pensar y reflexionar a través de una palanca emocional como es un libro que se planta y en un escenario experiencial como es leérselo a tu hijo e involucrarle para que él lo plante y transmitirle un mensaje de que hay que cuidar la naturaleza.

Como detallan sus promotores:

“Crear un libro que no se comercializara, que tuviera un mensaje y un sentido potente y universal, y que fuera capaz de generar acciones más allá de sí mismo”

El objetivo es que “las instituciones educativas y comunitarias, así­ como los formadores de opinión, lean y relean ‘Mi papá estuvo en la selva’ -la relectura es esencial para los niños, explica la editorial- hasta que arraigue en el corazón”.

El paso siguiente, continúa, será “plantarlo en un lugar valioso, que lo rieguen hasta que tenga brotes y lo cuiden de las heladas y las hormigas para que crezca un jacarandá y así, cada vez que miren ese árbol, recuerden esa historia que llegó por medio de la lectura y esa acción profundamente constructiva”.

Pensar, reflexionar y actuar.

Esta idea creció sobre la percepción de que “la lectura arraiga en nosotros y nos transforma” y la convicción de que es preciso “tomar conciencia de que todo lo que hacemos (papel, libros, casas, autos) es gracias a la naturaleza y nosotros somos parte de ella. Algunas acciones serán destructivas y otras no, pero necesitamos buscar caminos para disminuir esos daños”. 

La elección del jacarandá respondió por un lado al deseo de trabajar con una especie nativa y, por el otro, a la necesidad de que las semillas fueran pequeñas para poder sumarlas a la pulpa del papel sin que sufrieran irremediablemente con el proceso de prensado del papel a mano.

Es por eso, detalla Franco, que “el libro está impreso en papel libre de ácidos que proviene de bosques protegidos -un papel caro, importado, que no suele utilizarse en las ediciones comerciales-; tintas biodegradables y tapas en las que las semillas pueden sentirse al tacto”.

El libro puede plantarse directamente en la tierra, no demasiado profundo, ya que la semilla debe romper su propia piel, el papel de la tapa y, con esa increíble fuerza de una potencia que maravilla, producir un brote que también emerja de la tierra para que le dé la luz y pueda desarrollarse”,  comenta la editora.

Aunque advierte que “también es interesante colocarlo en un lugar fresco y humedecer bien la tapa, buscando ver, a la manera de un germinador, el desarrollo de los brotes para luego trasplantarlos”.

“Cómo crece el árbol, cómo se cuida o dónde es mejor plantarlo es un hermoso trabajo de investigación que esperamos que los chicos quieran hacer por su cuenta”, concluyen en la editorial.

El libro donde Gusti narró su propia experiencia en la selva amazónica, ilustrado por Decis, se consigue desde 2008 en su versión convencional en librerías de todo el país.

En tanto que escuelas públicas de numerosas provincias vienen trabajando hace años sobre los valores ecológicos y de cuidado al medio ambiente que transmite el libro, en el marco de una iniciativa del Estado Nacional.

Pequeño Editor nació hace 12 años con la vocación de acercar a artistas, escritores y lectores por medio del trabajo creativo, para formar una comunidad congregada alrededor del mundo del libro y los contenidos de calidad.

Este trabajo fue distinguido con los premios Nuevos Horizontes y a la Mejor Editorial Infantil de Latinoamérica en la Feria del Libro de Bologna 2015, “un reconocimiento de editores de todo el mundo a tantos años de trabajo y búsqueda y, sobre todo, un gran impulso para una editorial muy pequeña, que cada año debe buscar nuevos caminos para crear, innovar y sobrevivir”, remarca Franco.

Libro que se planta

Libro que se planta

Enhorabuena por la iniciativa y creo que es un buen ejemplo de marketing de sensaciones

Marketing de Sensaciones: impacto sensorial en el espectador.

La finalidad de este tipo de marketing es la de proporcionar un placer estético, emoción, belleza y satisfacción por medio de la estimulación sensorial. En el caso del libro árbol,  para lograr un impacto emocional y sensorial se establece a través de un estímulo como es plantar un árbol en un proceso que te lleva a un cierta concienciación y en consecuencia a una reflexión.

La dramatización de la experiencia a través de un estímulo como el de plantar un árbol te hace prestar atención a la información recibida y mantener o guardar la información sensorial, siendo más eficaces aquellos estímulos relacionados con situaciones vividas o significativas. Por ello creo que la acción consigue una reflexión y su posterior actuación.

En el marketing de sensaciones, la experiencia del consumidor está constituida por unos estímulos sensoriales perceptibles a través de los sentidos, es decir, por medio de la vista, el oído, el tacto, el gusto y el olfato, centrándose en conseguir un impacto sensorial en el individuo.

Al final y al cabo el marketing de sensaciones se vale de acciones educativas, divertida, excitantes, y con cierta sorpresa. La creatividad vendrá por establecer e identificar los recursos que tenemos para proveer la variedad experiencial sensorial para conseguir educar.

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Mailbooks For Good o cómo regalar libros a portes pagados a personas que verdaderamente lo necesitan

Alguna vez he hablado de la idea de cómo convertir un producto editorial en una experiencia única, auténtica y memorable. Realmente creo que las editoriales deberían explorar y avanzar en crear y generar nuevos productos editoriales aplicando el marketing experiencial.

Hace años que conocí el proyecto bookcrossing  Es un club de libros global y como ellos definen atraviesa el tiempo y el espacio. Es un grupo de lectura que no conoce límites geográficos. Se trata de liberar libros de una manera gratis…pero es el acto de liberar libros el que llega al corazón de BookCrossing. Ellos lo explican de una manera sencilla y concisa. Con las tres eRRES.

Las “3 eRRes” de BookCrossing…

  • Read (Lee) un buen libro (eso ya sabes hacerlo)
  • Register (Regístralo)aquí (junto con tus comentarios en el diario), consigue un BCID (Número de IDentificación BookCrossing ), y etiqueta el libro
  • Release (Libéralo) para que lo lea alguien más (dáselo a un amigo, déjalo en un banco del parque, dónalo a la caridad, “olvídalo” en una cafetería, etc.), y te será notificado vía email cada vez que alguien venga aquí y haga una entrada en el diario para ese libro. ¡Y si escribes Notas de Liberaciónsobre el libro, otros pueden Ir de Caza e intentar encontrarlo!

“Intercambiar libros nunca ha sido más excitante que con BookCrossing. Nuestra meta, simplemente, es convertir el mundo entero en una biblioteca. BookCrossing es un intercambio de libros de proporciones infinitas, el primero y único de su clase. Aquí en BookCrossing.com encontrarás decenas de miles de críticas sobre libros, puntuaciones de libros, y recomendaciones de libros, porque cada vez que un libro cambia de manos nuestros miembros pueden hacer asientos en el diario contándole al mundo sus experiencias.Pero vayamos al grano.

¿Sabes esa sensación que tienes después de leer un libro que te habla, que toca tu vida, una sensación de que quieres compartirlo con todo el mundo?

¡BookCrossing.com te proporciona un modo sencillo de compartir libros con el mundo, y seguir sus caminos para siempre! Una memorable iniciativa el poder liberar un libro de tu propiedad y seguir su rastro por todo el mundo.

He descubierto en el blog de la agencia de marketing directo Herederos de Rowan y a través de un buen amigo como Óscar Bilbao, uno de los mejores creativos en marketing directo,  un nuevo proyecto que está igualmente alineado con el Bookcrossing y el marketing experiencial.  Se trata de mailbooksforgood como una nueva experiencia única y auténtica de comprar y compartir libros.

Se trata de una fantástica idea de liberar y compartir libros. Han incorporado un sistema de tal manera que cuando has acabado de leerlo te dan la opción de liberarlo a través de unas tapas que se conviertes en un sobre-paquete prepagado y listo para ser enviado por correo.

Como ellos dicen:

Mailbooks For Good es una innovación en la edición de libros, lo que permite  a lector donar libros directamente a las personas que más lo necesitan.

En este video lo explican detalladamente: 

Como dicen en el Blog de Herederos de Rowan:

¿Dónde van los libros que ya has leído? Las historias, las sensaciones, los personajes, se quedan para siempre contigo. Y el resto, la edición en rústica, el cosido, la tinta negra, se auto ensobran para que esos personajes, esas sensaciones y esas historias viajen a portes pagados hasta otras personas que también necesitan de su compañía y no pueden pagársela.

Realmente cuando has leído un libro estás en deuda con él y tienes la obligación de liberarlo o compartirlo para que otras personas puedan disfrutar igualmente. Me parece una excelente iniciativa y queda demostrado cómo un libro puede convertirse en un caso de éxito y en una experiencia única, auténtica y memorable.

La lectura de un libro es una experiencia en sí misma. Pero la posibilidad de donarlo a personas necesitadas a través de un sistema sencillo y cómodo le enriquecen y lo convierten en un nueva experiencia única y auténtica.

 Conoces algún ejemplo del sector editorial similar. Compártelo.  


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Una noticia falsa Amazon abre su primera tienda física en París: ¿del éxito on line al éxito físico?

La verdad es que me ha sorprendido esta noticia. Pero esta noticia es falsa a día de hoy. Es el poder de los rumores de internet y de la necesidad de contrastar las noticias.

Una noticia que reflexiona sobre cómo sería una hipotética tienda física del gigante del comercio electrónico Amazón. Lo que no sabemos es si realmente tendría éxito en el mercado.

Lo habitual y lógico hoy en día, es que las compañías desembarquen en el mundo on line cuando han logrado su madurez. También hay ejemplos de compañías que nacieron on line, pero el verdadero despegue y éxito has sido cuando han desembarcado al mundo físico off line.

Un caso del que ya he hablado en este blog es el de La Vida es Bella, compañía líder en España en el mercado de packs experienciales  o la paquetización de un producto desde el marketing experiencial  Su, promotor y Director General, Tiago Machado, en el año 2011 comentaba que el gran éxito de la compañía que nació on line, fue paquetizar las experiencias y utilizar el canales de distribución física con puntos de venta para vender y hacer tangible el producto. En una entrevista le preguntaban:

Por qué ese giro, actual, hacia el punto de venta y el consumidor de “a pie”? ¿Es menos problemático o, por el contrario, mucho más exigente?

Nosotros seguimos creando experiencias originales ad hoc para empresas. Yo no diría que hemos dejado una cosa para dedicarnos a otra. Son dos líneas de negocio diferentes, complementarias, y ambas giran en torno a nuestro eje central, la experiencia. Lo que ha ocurrido es que detectamos que la tendencia del mercado apuntaba a que las experiencias, que en un principio nosotros sólo comercializábamos a través de la web, cada vez estaban teniendo más éxito como regalo, y decidimos paquetizarlas y colocarlas en el punto físico de venta, con el fin de llegar a más gente.

Hoy el mercado está en su fase de maduración y existen, que yo conozca al menos 10 marcas. Estas compañías han tenido éxito desde el punto de vista del marketing experiencial por varias razones:

1.- Han buscado un posicionamiento diferenciador e innovador dentro del contexto y concepto de “regalo” en la mente del consumidor. Un gran porcentaje de personas que compran los packs, lo hacen para regalo y muy pocas para consumo propio. Estas compañías compañías están en el mercado del regalo, no en el mercado de los packs que comercializan: hoteles rurales, spa y wellness, etc.  

2.- Un valor percibido superior al valor real. El número de experiencias en cada pack posibilita muchas opciones. La persona que recibe el regalo creo que percibe un valor superior al real. 

3.- Una gran cobertura en puntos de venta y una apuesta por crear notoriedad en los grandes del retail como Fnac, El Corte Inglés, La Casa del Libro, etc. 

Pero qué pasaría y cómo sería una hipotética tienda de Amazon. Esta noticia es falsa, pero no obstante, hago la reflexión. La noticia la encontré en este blog blog del servicio al cliente, a la que ya he avisado.

LA NOTICIA FALSA Y QUE QUIZÁS MUCHOS CONSUMIDORES ESTÉN ESPERANDO

El gigante Amazon, la gran compañía de comercio electrónico apueste por abrir su primera tienda física en París, es algo muy sorprendente.

Tienda física de Amanzon en París

Tienda física de Amanzon en París

Entrevistado en EE.UU. canal de televisión CBS News , el jefe de Amazon , Jeff Bezos, dijo:  “que le encantaría participar en la distribución física, pero sólo si realmente ofrecen una experiencia diferenciadora”

“Si 100 empresas están haciendo algo y usted es el 101,  no aporta ningún valor para la sociedad, dijo. Así que queremos ofrecer algunos algo único. Todavía no hemos encontrado la idea, pero si lo hacemos, abriremos tiendas. ” 

Una gran declaración de intenciones. Una experiencia diferenciadora. Y aquí creo que está la clave del éxito. O aportas algo único, diferente o quizás el simple hecho de trasladar tu concepto al mundo físico no sea garantía de éxito. Creo que desde el punto de venta de la experiencia de compra la estrategia de marketing experiencial, estas son algunas claves:

1.- Tener claro una estrategia de convergencia de canales para llevar la hibridación del negocio parece clave igualmente para alcanzar el éxito.

2.- Ubicar la tienda en una zona alineada con el negocio: la tienda está ubicada en el corazón del Barrio Latino, un lugar ideal para el mundo literario.

3.- Desarrollar y generar experiencias únicas y exclusivas para el punto de venta:  en este punto de venta no hay cajas (pero un mostrador de postventa con impresora y sobres para regalo) y todas las personas de contacto están equipadas con una tablet y un lector de tarjetas de crédito. Pueden aconsejar al cliente sobre la base de su historial de compras mejor que cualquier vendedor en una librería.

4.- Mensajes alineado con su propuesta de valor on line y que ha sido el referente de Amazon en el mundo online:  nada más entrar, un retrato del fundador Jeff Bezos anuncia:

“Bienvenido a Amazon, nos esforzamos por construir la compañía más centrada en el cliente”, una frase que también acompaña la firma de los correos electrónicos enviados por el Servicio al Cliente. Aparecen después las consignas que permiten a los clientes tener una alternativa a la entrega a casa de su pedido. Con esta opción pueden, después de haber recibido un código por SMS ir a recoger su pedido el mismo día o en los 2 días siguientes. Una innovación como la creada en Walmart en los Estados Unidos  y en los últimos dos años en varias ciudades de Estados Unidos (incluyendo 20 solo en la ciudad de Nueva York).

En una de las paredes de la tienda,  una oferta de libros, limitada pero cuidadosamente presentada. Son los 10 best-seller Amazon Francia con tres sugerencias basadas en el filtro colaborativo “Los clientes parisinos que compraron este libro también compraron estos libros”. La particularidad de estos libros es que son casi todos firmados por el autor. Se da prioridad a los libros en edición limitada. Cada libro o producto ofrecido en la tienda está acompañado de una etiqueta con la valoración de los consumidores.

5.- Experiencias únicas donde la innovación y la tecnología son claves: Amazon ofrece a cada visitante la posibilidad de asociar sus huellas dactilares con su cuenta de Amazon en un Amazon Finger terminal. Cuatro dibujos muestran el procedimiento. Un simple toque en un precio, y muestra tres botones “añadir a la cesta”, “comprar con un clic” o “descarregar”. Ahora, en 3 segundos  el dedo índice activa las funciones (si ya está registrado o si se ha activado el “un solo clic”).

En la entrada, a la izquierda, una máquina expendedora (que acepta dinero en efectivo y tarjeta de crédito) propone guías de viaje de París así como toda la gama de Kindle. El escaparate se vuelve opaco para presentar los anuncios para Kindle. El lado derecho de la tienda está dedicado a la firma de libros por sus autores con un programa semanal publicado en la pared y grandes fotos de autores famosos. Un espacio está reservado para clubs de lectura, tipos de redes sociales que existen en el mundo real y online. Tres pantallas en la pared dan la oportunidad de hojear libros en una pantalla táctil.

Finalmente, en el centro de la tienda, una gran columna muestra las ofertas para comprar otros productos: una joya, un reloj, algo de pequeño electrodoméstico y juguetes. Es una manera de mostrar el alcance de la oferta de Amazon Francia.

6.- Un trato especial y exclusivo para los clientes on line: Amanzon no debe olvidar que sus clientes son on line y ahora ofrecer esta posibilidad limitada eso sí a ciertos productos, deberían ofrecer algunos servicios o experiencias exclusivas  para sus clientes on line.

Si fuera verdad, estaríamos atentos para ver cómo evoluciona el proyecto y si realmente se cumplen sus expectativas.

Pero no por falsa puede que algún día la noticia sea real.

Visto en el blog del servicio al cliente


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Algunos libros son probados, otros devorados, poquísimos masticados y digeridos

Esta cita atribuida  al Filósofo y estadista británico Sir Francis Bacon (1561-1626) cobra especial relevancia con el nuevo proyecto que ha sido lanzado por uno de los fundadores de Yahoo.

 “Algunos libros son probados, otros devorados, poquísimos masticados y digerid
Se trata de Smalldemons es un nuevo sitio ”que rastrea todo tipo de referencias ocultas  en las novelas. Vakilli, su fundador explica que es una experiencia online que compila todas las referencias a objetos, personas, canciones, películas o restaurantes reales de los libros. Han creado una plataforma web para rastrear y catalogar las referencias culturales insertadas en las novelas que leemos.  Pero no se queda ahí. Al ser, en definitiva, una red de metadatos tomados de los libros, se nos conduce, hiperenlace mediante, a otros que incluyan igualmente dichos metadatos o referencias.
En los libros hay todo un universo de personajes, ubicaciones, anécdotas y experiencias que ahora van a estar al alcance de los lectores, para extender la experiencia literaria y activar nuevas formas de disfrutar de una lectura más enriquecida. La introducción de tecnologías on line que conecten con el  entorno físico de un producto editorial de consumo, proporcionará nuevas, únicas y memorables experiencias que fomenten hábitos de lectura.

Como dicen sus promotores:

“Queremos mostrar el camino hacia una nueva forma de presentación de los productos culturales, radicalmente distinta a la publicidad convencional o la crítica literaria”

Apuestan por enriquecer a modo de storytelling experiencial literario, el relato que Smalldemons extrae de los libros,  como nueva propuesta de valor, para despertar el interés del lector potencial y también como un fin en sí mismo, una forma alternativa y gratificante de alargar la experiencia de aquella novela que primero leíste, luego devoraste y finalmente masticaste y digeriste.

Ciertamente conectar todos los detalles de los libros, llevará a un experiencia mucho más enriquecida para adentrar al lector en un nuevo escenario literario y una nueva realidad literaria aumentada. En definitiva se trata de ampliar a modo de marketing de contenidos un producto editorial.

Cuando uno lee una novela y encuentra en ella cualquier referencia cultural, geográfica o turística cercanas tiene la sensación de disfrutar más de su lectura, de estar más inmerso en ella o, al menos, de identificarse mucho más con lo que allí se cuenta.  Igualmente cuando paseas por alguna ciudad o calle concreta sobre la que has leído anteriormente. Todas estas acciones, que podemos denominar como de  inmersión, extracción, identificación, cualificación de la realidad de una obra literaria, prolongan y enriquecen de alguna manera, la experiencia vivida con la lectura del libro.
La industria editorial está inmersa en una reinvención de formatos y debe aprovechar las nuevas tecnologías para crear nuevos productos editoriales que enriquezcan y amplíen la experiencia lectora. EL marketing editorial debe evolucionar a un marketing editorial experiencial propio donde el producto editorial físico conviva y sea enriquecido con de nuevas experiencias y una narrativa transmedia.
Como detallan en el blog de Edamel, especialistas en contenidos editoriales:
La narrativa transmedia comienza a abrirse camino como una posible vía de escape para un sector cada vez más castigado por la crisis, ya que se trata de un tipo de narrativa que consigue una mayor fidelización del lector. En la actualidad la narrativa transmedia tiene futuro como nueva manera de contar historias a través de múltiples plataformas creando una experiencia inmersiva para el espectador. 
La idea de Smalldemons le surgió, a su promotor, al parecer, tras leer “Keops total”,  de Jean Claude Izzo. Tanto le impactó que anuló su viaje original a París para recalar en Marsella, contexto geográfico de la citada novela, para recorrer todos aquellos lugares que en la misma eran citados. Adquirió igualmente los discos de jazz que se nombraban y hasta, cuenta la leyenda, empezó a beber la misma marca de whisky que el protagonista del relato.

 Small Demons
Comenzaron extrayendo las referencias de manera manual, cuentan, pero, tras aproximadamente 100 libros, crearon una herramienta informática que, sabiendo exactamente lo que se busca en las obras y apoyada en una comunidad de editores, extrae los parámetros de manera más sencilla.
Hoy, si accedemos a la web y nos registramos, podemos visualizar las referencias de dos maneras:
  • Por obras, recuperando todas las referencias incluidas en la novela X.
  • Por referencia social, geográfica o cultural concreta:  en qué novelas, por ejemplo, suena tal o cual canción, aparece un bar o restaurante que conocemos, o se cita a un personaje histórico del que nos interesa ampliar los conocimientos.
La información se nos ofrece de manera textual o multimedia y se añade a la reseña del libro, con lo cual podemos conocer todo el universo (el storyverse, lo llaman ellos) de lo relacionado con ésta u otra obra. En la siguiente imagen podréis ver cómo se presenta parte (la imagen original es mucho más larga) de la información de “La hoguera de las vanidades”. Cada fotografía que aparece está a su vez hipervínculada para ampliarnos la información y sus relaciones, ya sea persona, lugar u otras obras.
Ejemplo de visualización en Small Demons
Hay que recalcar que este ambicioso proyecto ha de llevarse a cabo en colaboración. En palabras de Richard Nash, el vicepresidente de la comunidad:
“…Vamos a depender de los bibliotecarios, los autores y los aficionados talentosos para que entren y nos ayuden a corregir y añadir peso y evaluar todos los datos que  generamos”. Es decir, como usuarios no sólo vamos a recibir información, sino también a aportar nuestro granito de arena gracias al crowdsourcing, si bien, de momento, no está abierta a todo el mundo.
Todo esto, que pudiera quedarse en una mera anécdota o curiosidad, tiene su importancia ya que Small Demons ha dado con una nueva forma de presentación de los productos culturales, muy diferente a la de la publicidad tradicional, y ciertamente alejada de las simples rutas literarias que puedan ofrecernos las agencias turísticas.
De nuevo en palabras de Nash: “Nos dirigimos a los consumidores más ávidos, a la gente que busca nuevos discos, nuevos libros o nuevas películas. Más adelante, esperamos también seducir al consumidor más ocasional, aquel que ha dejado de creer en las vías tradicionales hasta hoy utilizadas para descubrir qué hay de nuevo”.
Ejemplo de visualización en Small Demons
Parece ser que compañías como AmazonBarnes&NobleiTunes y NetFlix ya se han interesado por proyecto. Y es que el storyverse que Small Demons proporciona de un libro bien podría utilizarse como un gancho para atraer al lector potencial, para despertar su interés en la compra de otros productos relacionados (libros, cine, música), una vuelta de tuerca al tradicional “Otras personas también compraron…” o “Quizá también pueda interesarte…” de tiendas tipo Amazon. Y sin olvidarnos de que es, como ya hemos dicho, una interesante manera de prolongar la experiencia de aquella novela que tanto nos gustó.
Igualmente el proyecto podría tener interesantes aplicaciones en el campo del turismo cultural y experiencial, para generar a través de un producto editorial una experiencia distinta para conocer el destino.
Aquí dejo un video donde explica el proyecto:
Veremos cómo evoluciona el proyecto.


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Literatura experiencie o el camino hacia la innovación en la experiencia de compra y lectura de un libro

Hace unos meses abrió en Madrid un nuevo macro espacio librería de la mano de La Central cerca de la Plaza Callao. Situada en una casa palacio de 1.200 m2,  alberga más de 70.000 volúmenes de fondo especializado en filosofía, historia, ciencias sociales y literatura. En las tres plantas del edificio también puedes encontrar un café-restaurante (El bistró) y una coctelería (El garito), así como una variada programación de actividades culturales.

Primer libro experiencial

Primer libro experiencial

Ya hay grandes operadores en Madrid y la competencia ni mencionarla, por obvio. El argumento de Antonio Ramírez (fundador de La Central junto a Marta Ramoneda) para embarcarse en tal empresa en los tiempos que corren es el siguiente:

“Los libreros clásicos tenemos poco juego en el campo de las ventas digitales y ante los monstruos globales; solo nos queda la dimensión física, la librería como un lugar donde se encuentran personas reales con objetos concretos y en momentos específicos”

Y apuntaba también:

“Hemos de vender más un momento, una experiencia, algo más que un libro propiamente dicho”

Su propuesta de valor no se aferra en el precio, en intentar competir con los grandes del comercio electrónico. Su propuesta ciertamente alineada con el marketing experiencial: queremos vender una momento en la rutina diaria de los que nos visiten, una experiencia agradable y tranquila, relajada. La dimensión física del espacio recobra su protagonismo para crear una atmósfera para lectores y compradores.

Hace unos meses leyendo el suplemento el cultural, me topé con un artículo que me llamó la atención y que está relacionado igualmente con lo comentado. El título del artículo era Literatura Experiencie: su autor Ignacio Echevarría reflexionaba sobre si se puede poner en valor la idea que la lectura puede constituir una experiencia. Traigo aquí parte del su reflexión del artículo:

“Roberto vino a decir que no veía que los editores acertaran a vender bien sus productos, que le parecía a él que no sabían transmitir convenientemente la idea de que la lectura puede constituir, sobre muchas otras cosas, una experiencia.”

“No estoy muy seguro de glosar correctamente las palabras de Roberto, pero arrimo el ascua a mi sardina y estiro aquí su reflexión en la dirección que ahora me interesa. El caso es que, cuando Roberto dijo lo que dijo, yo recordé esos packs de regalo que al parecer han hecho furor en los últimos años y con los que uno se topa en los FNAC o los Corte Inglés, entre otros puntos de venta. Se trata de una especie de carpetas que incluyen vales canjeables por las más diferentes actividades de ocio y de esparcimiento, desde una noche en un hotel con encanto a un circuito de spa, con masaje incluido, pasando por una actividad de riesgo, en plan aventura, cosas como practicar submarinismo, lanzarse en paracaídas y otras salvajadas.”

“La oferta es apabullante, se ajusta a todos los apetitos y a todos los bolsillos, e insiste machaconamente en esa idea de “experiencia”. Los títulos de los packs son conmovedoramente elocuentes. Les selecciono unos pocos, de un folleto cualquiera que ha caído en mis manos: “Refugio para dos”, “Noche en la ciudad”, “Entre viñedos”, “Estancia en familia”, “Cuerpo y mente”, “Te quiero” (?), “Mundo de sensaciones”, “Bienestar para él”, “Estancia cultural”, “Desafío total”, “Adrenalina extre“Retomando la observación de Roberto Enríquez, me pregunto a su vera cómo ningún editor toma nota de esta estrategia comercial y se plantea emularla, adaptándola convenientemente a sus intereses. Se trataría, primero de todo, de insistir, sí, insistir en esa idea de que la lectura de un libro puede constituir una experiencia singular, valiosa y absorbente, comparable en intensidad a cualquiera de las que se brindan en esos packs, y a menudo más compleja y enriquecedora, además de conservable y transmisible.

Me limito a encarecer, como postula Roberto, el valor de experiencia que tiene una lectura realizada en las condiciones adecuadas, oportuna y bien orientada, convenientemente segregada de esa actividad instrumental o prospectiva, a menudo azarosa, discontinua, dispersa, en que suele traducirse comúnmente el asiduo acto de leer frente a un ordenador, reclamado por todo tipo de solicitudes; o de ojear un periódico o una revista.

¿qué demonios dificulta que un editor convenza a los consumidores de que tiene reservado para ellos, mediante la modesta inversión de 18 euros, pongo por caso, una entretenida jornada en Dublín, un excitante devaneo amoroso, una trepidante pesca de ballenas, una relajante meditación sobre el tiempo o un estremecedor recorrido por el río Congo?

El artículo se puede leer completo aquí    Me valgo de su artículo para reflexionar si poner en valor la “experiencia lectora” puede ayudar a  incrementar ventas o aumentar la lectura.

1.- Hay que diferenciar entre la experiencia de compra a la experiencia lectora. Sí creo, que hay que avanzar en generar experiencias de compra en los puntos de venta. El consumidor y comprador de libros habitual creo que utiliza diversos canales para adquirir libros. Yo mismo he comprado libros por internet, pero no dejo de comprar libros en el punto de venta. Pero debo encontrar el momento preciso y adecuado para cada situación y ponerla en valor.

 2.- La compras de libro son en muchas ocasiones por impulso y en este sentido es importante innovar en la experiencia de compra para incrementar las ventas. Facilitar la visualización y la posibilidad de lectura del libro, pone en valor el acto de compra. Si los espacios están dotados de servicios como wifi gratuito, espacios cómodos y relajados, quizás conectemos con un público de compra por impulso.

3.- Extender la experiencia lectora física a on line: hoy en día con los nuevos medios digitales las posibilidades enriquecer la experiencia lectora con vídeos, animaciones etc. La tecnología que más futuro tiene es la realidad aumentada.

Sony ha presentado Wonderbook, una serie de libros para realidad aumentada con PlayStation 3 y PlayStation Move, aunque llegará próximamente a más dispositivos como tabletas Android.  El primero de estos títulos será Book of Spells, basado en las historias de J.K. Rowling con Pottermore, el universo de Harry Potter. Estos libros permitirán interactuar con la historia que se cuenta en ellos, realizar conjuros y derrotar a enemigos que salen de las páginas.

4.- Lectura social: los clubs de lectura también pueden enriquecer la experiencia lectora. Un buen ejemplo es el Club de lectura de Hotel Kafka y así lo definen:
Un Club de Lectura es una conspiración: un grupo de personas que conspiran para entender una obra, para descifrar su fábula, para obtener de ella el máximo placer, para someterla a malos tratos hasta que confiese, para interrogarla hasta descubrir su secreto, para desmontarla en piezas y volver a armarla, para averiguar cuánto sabe de nosotros, para aprender a leer lo que no logran ver los lectores distraídos, con prisa o sin valor para acercarse demasiado.
Otro buen ejemplo es la recientemente abierta La casa del lector que ha puesto en marcha varias actividades relacionadas y que definen así:
La literatura como juego, el Club de Lectura para adultos, propone una serie de lecturas activas en las que el juego de la literatura se convierte en el deporte rey. De la mano del escritor Pablo Nacach, el primer miércoles de cada mes, los y las participantes se reunirán para comentar y analizar una obra literaria. Además, propondremos actividades alternativas como acudir a exposiciones, a muestras literarias o a Ferias del Libro, organizar charlas con escritores y encuentros con otros Clubes de Lectura o participar en concursos de escritura.
5.- Un destino turístico como reclamo: la villa del Libro en el pueblo vallisoletano de Ureña es un ejemplo también poner la en valor la experiencia de visitar un destino turístico como una villa mediaval del libro. Con toda una serie de actividades, librerías, restaurantes, casas rurales, lo convierten en un destino para los amantes de experiencias literarias.
6.- Experiencias nada convencionales como la de contar en un hotel con un lector residente. El hotel londinense muy par  Hotel Andaz de Londres es único en el mundo por el servicio de habitaciones que presta: nada más ni nada menos que la posibilidad de enviar un cuentacuentos al huésped para que le lea antes de dormir. El escritor y periodista Damian Barr es el encargado de ejercer de ‘lector residente’, como él mismo se denomina. Cualquier cliente del hotel puede tener a Barr durante una hora para escuchar cómo le relata o discutir de literatura con él. Si la situación le resulta violenta, no hay problema, el servicio también se presta por teléfono.
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7.- La experiencia de liberar y compartir libros: hace años que conocía el proyecto bookcrossing  Es un club de libros global que atraviesa el tiempo y el espacio. Es un grupo de lectura que no conoce límites geográficos. ¿Te gustan los libros gratis? ¿Qué tal los clubs de libros gratis? Bueno, los libros que nuestros miembros liberan son gratis… pero es el acto de liberar libros el que llega al corazón de BookCrossing. Intercambiar libros nunca ha sido más excitante que con BookCrossing. Nuestra meta, simplemente, es convertir el mundo entero en una biblioteca. BookCrossing es unintercambio de libros de proporciones infinitas, el primero y único de su clase.Aquí en BookCrossing.com encontrarás decenas de miles de críticas sobre librospuntuaciones de libros, y recomendaciones de libros, porque cada vez que un libro cambia Ade manos nuestros miembros pueden hacer asientos en el diario contándole al mundo sus experiencias.Pero vayamos al grano. ¿Sabes esa sensación que tienes después de leer un libro que te habla, que toca tu vida, una sensación de que quieres compartirlo con todo el mundo? ¡BookCrossing.com te proporciona un modo sencillo de compartir libros con el mundo, y seguir sus caminos para siempre!

Las3 eRRes” de BookCrossing…

  • Read (Lee) un buen libro (eso ya sabes hacerlo)
  • Register (Regístralo) aquí (junto con tus comentarios en el diario), consigue un BCID (Número de IDentificación BookCrossing ), y etiqueta el libro
  • Release (Libéralo) para que lo lea alguien más (dáselo a un amigo, déjalo en un banco del parque, dónalo a la caridad, “olvídalo” en una cafetería, etc.), y te será notificado vía email cada vez que alguien venga aquí y haga una entrada en el diario para ese libro. ¡Y si escribes Notas de Liberaciónsobre el libro, otros pueden Ir de Caza e intentar encontrarlo!

Una memorable iniciativa el poder liberar un libro de tu propiedad y seguir su rastro por todo el mundo.

Estos son algunos ejemplos de cómo innovando y arriesgando, se pueden enriquecer la experiencia de compra y la experiencia lectora. La compra del producto del libro estará marcada por ese carácter de compra impulsiva en muchas ocasiones; meditada otras veces; recomendada otras. Pero sí es importante que las editoriales y los canales de distribución apuesten por innovar en sus formatos de acercamiento y conexión con el consumidor, ya que siendo creativos y sorprendiendo al lector habitual o ocasional, tendremos más oportunidades de vender un producto, que claramente es una experiencia.

Pues vendamos momentos, memorables, situaciones únicas, espacios singulares para seguir potenciando una industria cultural como es la editorial. Hemos de vender más experiencias que enriquezcan la propia compra del libro, la lectura en sí misma y la recomendación.

Qué otras experiencia conoces que podamos destacar. Compártelo.


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La experiencia única y memorable de convertirte en persona libro: Fahrenheit 451

He conocido este proyecto viendo el telediario de La 2, como no podía ser de otra manera. El Proyecto Fahrenheit 451 (las personas libro) busca una experiencia única y auténtica: que la población ande por ahí recitando en voz alta sus libros. Parece algo lunático y descabellado, pero no deja de ser un proyecto fascinante.

Según sus promotores: “en el mundo que describe Ray Bradbury en Fahrenheit 451 los libros están prohibidos. Sin embargo, hay personas que se resisten y lo hacen aprendiéndose un libro cada una de ellas. “Somos miles las personas que llevamos un libro en nuestra cabeza, bibliotecas itinerantes (…) Al principio no se trató de un plan. Cada persona tenía un libro que deseaba recordar, y así lo hacía. Luego, fuimos entrando en contacto, viajando, estableciendo esta organización y forjando un verdadero plan (…) pero la ciudad nunca se ha preocupado lo bastante de nosotras como para organizar una persecución con el fin de encontrarnos. Unas pocas personas chifladas con palabras en la sesera no pueden afectarla y la ciudad lo sabe, y nosotras también. En tanto la mayoría de la población no ande por ahí recitando en voz alta sus libros, no hay peligro…”.

El Proyecto Fahrenheit 451 (las personas libro) busca eso mismo: que la población ande por ahí recitando en voz alta sus libros. Es un verdadero plan. Es más que un proyecto, es un movimiento ciudadano que busca crear una organización siempre abierta, progresiva, sin fronteras ni en el tiempo ni en el espacio, para mostrar que hay belleza, inteligencia y sensibilidad en las palabras de los seres humanos de todas las culturas y abrir con ello un resquicio a la esperanza de encuentro y convivencia.

Fascinante. Sin palabras.

Mejor ver el video:

 

 


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Más allá de la lectura de un libro: la nueva experiencia de la realidad aumentada literaria

            “Algunos libros son probados, otros devorados, poquísimos masticados y digeridos”.

 
Esta cita atribuida  al Filósofo y estadista británico Sir Francis Bacon (1561-1626) cobra especial relevancia con el nuevo proyecto que hace unos meses ha sido lanzado por uno de los fundadores de Yahoo. www.smalldemons.com es un nuevo sitio ” que rastrea las referencias culturales ocultas en las novelas. Vakilli, su fundador explica que es una experiencia online que compila todas las referencias a objetos, personas, canciones, películas o restaurantes reales de los libros.
 
En los libros hay todo un universo de personajes, ubicaciones, anécdotas y experiencias que ahora van a estar al alcance de los lectores, para extender la experiencia literaria y activar nuevas formas de disfrutar de una lectura más enriquecida. La introducción de tecnologías on line que conecten con el  entorno físico de un producto editorial de consumo, proporcionará nuevas experiencias que fomenten hábitos de lectura.

Como dicen sus promotores, quieren mostrar el camino hacia una nueva forma de presentación de los productos culturales, radicalmente distinta a la publicidad convencional o la crítica literaria. Apuestan por enriquecer a modo de storytelling experiencial, el relato que Small Demons extrae de los libros,  como nueva propuesta de valor, para despertar el interés del lector potencial y también como un fin en sí mismo, una forma alternativa y gratificante de alargar la experiencia de aquella novela que primero devoraste y luego masticaste y digeriste.

Ciertamente conectar todos los detalles de los libros, llevará a un experiencia mucho más enriquecida para adentrar al lector en un nuevo escenario literario y una nueva realidad literaria aumentada. Todavía está en fase beta, pero según sus promotores en breve será toda una realidad.

Aquí dejo un video donde su promotor explica el proyecto.