Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.


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Innovación hotelera: de la necesidad a la obligación.

 

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Hoteles experienciales: más allá de una experiencia memorable

Hablar de la cadena hotelera Room Mate, es hablar de innovación continúa. Está en el ADN de su Presidente, el emprendedor y carismático Kike Sarasola. Se percibe su espíritu innovador y disruptivo en todos los proyectos que lanza su cadena hotelera. 

La verdad, es que el sector hotelero debería aplicarse el cuento, de cómo estar siempre en constante reinvención para seguir apostando por generar una experiencia de cliente realmente diferencial. 

Es una cadena que siempre sorprende con nuevos proyectos para avanzar en lo que yo considero, tiene que ser la hotelería experiencial del futuro: un espacio donde dormir sea lo de menos y además superfluo y  puedas tener una experiencia realmente enriquecedora como huésped. 

Lo digo por la presión competitiva que la industria hotelera tiene en la actualidad y que huelga comentar aquí.

Y ya se sabe que la música es un arte muy directo, entra por el oído y va directo al corazón, en este caso, al del huésped de una cadena hotelera.

Hoteles experienciales donde sorprender al huésped cada vez más exigente.

Creo que innovar para enriquecer la experiencia del huésped ya no es necesario, más bien creo que es una obligación. Acabo de conocer recientemente que Room Mate Hotels, la cadena hotelera presidida por Kike Sarasola, acaba de poner en marcha el proyecto de City Sounds 360º, donde 12 bandas locales de música ofrecerán conciertos a los huéspedes de los hoteles de Madrid, Barcelona, Granada y Málaga sin moverse de su habitación. 

Los hoteles siempre han puesto en valor la atmósfera y decoración, gastronomía, tecnología etc para atraer a un cliente cada vez más exigente; pero necesario y no suficiente. Lo que realmente quiere el huésped es dormir con calidad, pero también busca que el hotel le enriquezca la estancia con propuestas de ocio y entretenimiento. 

Pero para desarrollar un concepto de hotel experiencial, alineado con los conceptos de turismo experiencial, hay que tener una clara estrategia para incorporar experiencias innovadoras que conecten emocionalmente con nuestro huésped. 

No se trata de concebir experiencias aisladas e inconexas, tiene que existir una marcada linea estratégica a medio plazo para conseguir que el cliente sienta que el hotel apuesta verdaderamente por experiencias auténticas.

Y en este caso, la cadena hotelera creo que tiene una decida apuesta por convertir sus hoteles en verdaderos espacios de experiencias y apostar por la música, que me parece realmente innovador, sobre todo por el tipo de cliente de la cadena.

Cobranding de dos marcas para generar una experiencia de turismo experiencial

La cadena siempre busca alianzas estratégicas que puedan enriquecer la experiencia hotelera a través del cobranding. 

Así el proyecto ha sido concebido por dos marcas que han buscado sinergias para conectar con públicos afines. Por un lado, la cadena hotelera busca conectar con viajeros apasionados de la música y por otro la marca Fender, conocida como fabricante de guitarras y bajos eléctricos, mostrar su producto.

Así las dos marcas han apostado por dar oportunidad y visibilidad al nuevo talento musical que tenemos en nuestro país. Y de paso ayudar a jóvenes talentos en un industria creativa, como es la música. 

Con ese objetivo, Room Mate Hotels y Fender han desarrollado este impactante proyecto que jamás antes se había recreado desde la habitación de un hotel boutiqueCity Sounds 360º.

 

Un total de 12 bandas locales (Amsterdammers, Alondra Bentley, Parker, Marem Ladson, Contta, Andrea Mir, Manuel, Pavvla, Gema Cuellar, Sr. Negro y Marie O´nette), todos ellos jóvenes promesas tocando sus temas originales, desde un escenario único, los 12 hoteles de diseño que Room Mate tiene en las ciudades de Barcelona, Madrid, Málaga y Granada.

UN INNOVADOR PROYECTO QUE UNE LA TECNOLOGÍA Y LA CREATIVIDAD PARA IMPULSAR Y DAR A CONOCER AL TALENTO MUSICAL LOCAL, A TRAVÉS DE UNA EXPERIENCIA DE REALIDAD VIRTUAL ÚNICA EN VÍDEOS DE 360º

Un proyecto innovador destinado a dar voz a los nuevos talentos musicales del país, y que permitirá a los huéspedes de Room Mate Hotels (y a los amantes de la música en general) descubrir propuestas locales frescas de las ciudades que visiten a través de una experiencia de realidad virtual única.

Hoteles con un enfoque experiencial

Algunas claves que considero para que un hotel tenga un enfoque en turismo experiencial

La hotelería experiencial  el arte de encontrar la experiencia de marca y debes reflexionar antes en algunos aspectos.

1.- Lo primero es pensar a qué huésped quieres atraer.

2.-Busca una palanca experiencial y un escenario vivencial para desarrollar: en este caso la palanca emocional es la música y el escenario es un “room service” innovador en la habitación. 

3.- Piensa en el huésped como un arquetipo, no como un segmento de mercado: de ésta manera humanizarás la experiencia. 

4.- Plantea una experiencia donde puedas conectar con sus emociones: la música en este caso como una arte universal.

5.- Sin autenticidad en la experiencia no hay conexión emocional: humaniza la experiencia y te conectará emocionalmente con los huéspedes.

6.- El turismo experiencial para un hotel no debe concebirse como una herramienta táctica, sino como una estrategia a medio-largo plazo.

Quizás en este ejemplo de Room Mate tenga todos los ingredientes:

1.- Hay una experiencia auténtica y coherente para su huésped

2.- Hay una palanca experiencial y escenario experiencial en el entorno hotelero

3.- Hay arquetipo que conecta con tu público: jóvenes que les apasiona la música y que quieren vivir la experiencia digital en un contexto diferente.

4.- Hay una conexión emocional

5.- Hay autenticidad en la propuesta de las dos marcas. 

Creo que realmente ya es un obligación innovar en la industria hotelera.

Así que ya sabes la hotelería experiencial no es la panacea pero quizás te ayude a diferenciarte.

 

 


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Experiencias únicas como ejecución memorable de la promesa de marca

Musica

Musica

PROMESA DE MARCA O CÓMO EJECUTAR LA EXPERIENCIA DE CLIENTE DE FORMA MEMORABLE

Los que peinamos años y estamos más cerca de los 50 que los 40, nuestra primera experiencia con la música fue a través de un soporte que recordamos con cierta nostalgia: el cassette. Y además, rebobinarla con bolígrafo era toda una experiencia.  Porque antes lo bolis y en especial los Bic, servían para más cosas que para escribir.

Que el mercado musical ha cambiado drásticamente estos último años por el impacto de internet es algo obvio. Pero no obstante habría que reflexionar sobre todo, en cómo se han producido los cambios en todos sus contextos.

El mercado de la música también ha evolucionado de forma considerable en los últimos años, en el acercamiento y el contacto del artista con su público.

Las fórmulas de distribución se han tenido que adaptar a Internet y a los nuevos equipos conectados, lo que ha motivado la aparición de distintas plataformas. El ‘streaming’ o la descarga de música durante la reproducción son ya servicios consolidados y cada vez hay una oferta más extensa.

Es de destacar que escuchar música almacenada a través del smartphone es a tenor de los datos,  la principal actividad realizada por los por los consumidores que se conectan a internet a través de su terminal.

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Uso  del smartphone  España 2014

Aunque hay posiciones encontradas sobre la rentabilidad de los servicios de streaming, sí parece que son una plataforma de marketing importantísima para los artistas. Una forma para darse a conocer y atraer más asistentes a los conciertos, que es donde realmente parece que está el negocio en estos momentos. Es en las actuaciones en directo donde los márgenes para los artistas son más elevados y donde tienen más control de la experiencia y del producto que ofrecen.

DE LA EXPERIENCIA DE ESCUCHAR MÚSICA EN EL MÓVIL A LA EXPERIENCIA DE IR AL CONCIERTO Y/O DE ESTAR CON EL ARTISTA

La experiencia de marca en el contexto del marketing experiencial es la ejecución única y memorable  de la promesa de marca que nos ofrece el producto o servicio. Y me explico con un ejemplo cercano pero que creo relevante.

Mi hija de 13 años, como no podía ser de otra manera, es una gran consumidora de música. Su contacto con la música ha pasado del MP3 (ahora prácticamente olvidado) pasando por el CD y ahora fundamentalmente consume música en el móvil. En su generación, el pago por la música es toda una entelequia, ya que su respuesta es: por qué tengo que pagar si lo tengo gratis en internet.

Hace unas semanas tuvo una experiencia de cliente con una ejecución única, auténtica y memorable de la promesa de marca que le ofrecieron uno des sus artistas favoritos: Gemeliers. Ni que decir tiene que es una  auténtica Fan de este para de gemelos cantantes salidos de un concurso como la Voz Kids.

Gemeliers

Gemeliers

Mi hija les sigue en redes sociales y en su segundo lanzamiento musical han programado una firma de discos. Ella ya había tenido la experiencia de asistir a un concierto, Y claro, ahora la oportunidad que le brindaba la ocasión para estar muy cerca de ellos era considerada como una promesa de marca.

Pero como suele decirse, el que algo quiere algo le cuesta y  me comenta que hacer casi tres horas de cola para ir a ver a sus cantantes favoritos y poder tener un breve contacto con ellos y que le firmen el disco, es una experiencia única y auténticamente memorable.

La promesa de marca que le ofrecieron, es precisamente ese minuto de emoción para poder conversar y fotografiarse junto a ellos. La música pasa a un segundo plano; necesaria, pero no suficiente porque para ella la verdadera promesa de marca es estar en contacto cercano con sus artistas favoritos. 

En términos de experiencia de cliente, un fan busca ante todo una conexión emocional con su marca. Su momento de la verdad; ese breve contacto con la marca que se tangibiliza estando cerca del artista. Evidentemente las discográfica obligaba a que, para poder estar ese breve minuto y poder optar a la firma, previamente había que comprar el CD; es el peaje que hay que pagar por un minuto memorable de experiencia.

PALANCAS EMOCIONALES EN ESCENARIOS EXPERIENCIALES 

Para mi, en cualquier estrategia de marketing experiencial se necesitan integrar de manera coherente palancas emocionales en un contexto o escenario experiencial. Las discográficas son conscientes de que la palanca emocional para un fan es estar cerca y poder tocar a su artista favorito en un escenario experiencial como es la firma de discos. 

Las palancas emocionales en el contexto del marketing experiencial, son los resortes que activan la generación de emociones y sensaciones únicas en un momento de la verdad concreto. En este caso, la sensación de ser protagonista, vivirlo en primera persona en una actividad restringida, son las palancas que se activan en el escenario de la experiencia de cliente para ejecutar de manera memorable la promesa de marca.  

Es una palanca emocional igualmente la socialización, donde las jóvenes, están dispuestas a hacer cola de casi cuatro horas por un minuto de emoción: valdrá la pena.

LOS ARTISTAS SON MARCAS QUE NECESITAN PALANCAS Y ESCENARIOS PARA CONECTAR CON SU AUDIENCIA DE MANERA MEMORABLE. 

Los artistas son indudablemente marcas que proyectan una propuesta de valor. La principal promesa de marca para determinados fans, sea el poder estar en contacto muy cercano y quizás un concierto brinde otro tipo de experiencias. Su marketing y comunicación necesitan ser concebidos como marcas cercanas y con un contacto directo. Hoy las Marcas, tienen que preocuparse de construir un posicionamiento experiencial y definir propuestas diferenciales, notorias, relevantes y creíbles; deben apostar por concebir palancas emocionales y escenarios coherentes que sirvan para tener igualmente un contacto cercano y conectar emocionalmente con sus fans.

Por ello es preciso planificar qué palanca emocional y a través de qué escenario experiencial van a activar para que sus fans puedan definir que su experiencia de cliente es ejecutada de forma memorable. Qué espacio, qué motivación, pasión o sentimiento van a activar para que podamos sentirnos proyectados e identificados con ellos. 

Algunas conclusiones:

 1.- La promesa de marca se tangibiliza a través de la ejecución memorable de la experiencia, que es capaz de ofrecerte en los momentos de la verdad.

2.- Las palancas emocionales y los escenarios experienciales son el camino para crear experiencias de marca auténticas. La creatividad aquí juega un papel relevante.

3.- No hay que olvidarse de que conectar emocionalmente es lo que nos brinda realmente un plus diferencial.

4.- Un artista es una marca que debe gestionar su branding  y crear espacios de encuentro cercano y conexión con sus fans.

5.-  Los fans necesitan proyectarse e identificarse con la marca.

6.- La experiencia es importante pero el contexto la clave: por ello se necesita coherencia en la ejecución.


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Una niña le da una moneda a un músico y mira lo que pasa…

Una niña le da una moneda a un músico y mira lo que pasa...

Una niña le da una moneda a un músico y mira lo que pasa…

 

La música es el arte más directo, entra por el oído y va directo al corazón. Sobran las palabras. Mejor disfruta con los 5 minutos y 40 segundos que dura el vídeo. Más de tres millones de visualizaciones lleva el vídeo.

Verdadero #arteting experiencial.

 


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Cómo los visitantes de un museo se unieron de forma virtual a la Philharmonia Orchestra de Londres

Desde la óptica del marketing experiencial, la experiencia hace referencia a un conjunto de actividades que involucran a nuestro cliente actual y potencial, siendo el resultado de una interacción entre un evento o suceso y el sujeto que lo disfruta, ya sea en un plano físico, emocional, intelectual e incluso espiritual.

En las industrias creativas y cultural el desarrollo de dichas experiencias se están aplicando de forma creativa para la gestión y desarrollo de audiencias. Enel contexto actual el sector de la industria creativa y cultural, no sólo hay que vender un producto cultural, también ofrecer experiencias culturales educativas e inmersivas, como factor clave de diferenciación y competitividad.

De este modo, desde la perspectiva del marketing experiencial, están identificadas y cualificadas cuatro tipologías que conformarán dimensiones para desarrollar experiencias a clientes actuales y potenciales y determinadas por dos dimensiones:

1.- El grado de participación del cliente (eje horizontal). Esta variable puede tomar dos valores: participación activa, cuando el individuo se convierte en un elemento clave del desarrollo y creación de su propia experiencia, y participación pasiva del cliente, en la cual el grado de protagonismo de éste en el desarrollo de dicha experiencia no es determinante para el éxito o el buen desempeño de la misma.

 2.- El grado de conexión o relación del cliente con el entorno de la actividad o evento (eje vertical).

Aquí se diferencian dos grados de conexión:

.- De absorción, en el que la persona evalúa mentalmente la experiencia que disfruta.

.- De inmersión, donde el sujeto participa de un modo directo en la propia experiencia, ya sea de un modo físico o virtual, en el desarrollo de la actividad.

Resulta obvio, por tanto, que la experiencia que el sujeto experimenta variará en función de si adopta el rol de simple espectador o bien de protagonista.

Para una aproximación gráfica de las dimensiones posibles de la experiencia se tomarán un cuadrante gráfico donde se detallen por un lado el nivel de participación que se requiere de los clientes o por otro lado el grado de inmersión-absorción que requiere la experiencia.

De la representación gráfica de estas dimensiones, se desprenden cuatro cuadrantes que representan cuatro tipos dominantes de experiencias que tomará como referencia el marketing experiencial y según estén basadas en:

1.- Entretenimiento: se trata del tipo de experiencia que un gran parte de las personas asocia con el entretenimiento. Se produce cuando se realiza una absorción pasiva de las experiencias a través de los sentidos. Pasivo y absorbente. Como por ejemplo leer, ver una película, escuchar música. Las personas buscan entretenerse, desconectar, pasar el tiempo pero en una actitud pasiva.

2.- Educativa: una experiencia educativa implica la participación activa del sujeto involucrando a su mente, sintiéndose, de este modo, atraído por el deseo de aprender y ampliar sus conocimientos. Exige la participación activa del sujeto con el fin de aumentar sus conocimientos o habilidades.

3.- Escapista: en una experiencia escapista el sujeto participa muy activamente en la actividad encontrándose totalmente inmerso en la misma. Algunos ejemplos de actividades escapistas son los parques de atracciones, la realidad virtual, la práctica de deportes, etc. Esta experiencia activo e inmersivo tiene el objetivo de introducir por completo al sujeto en una experiencia que puede ser real (parques de atracciones, casinos…) o virtuales como es el caso de los diferentes entornos digitales. El sujeto se convierte en un actor que participa e influye en el desarrollo de la experiencia

 4.- Estética: una experiencia estética implica la observación y disfrute del entorno o del ambiente físico del lugar. De este modo, el atractivo físico es el factor determinante de la visita del lugar, por ejemplo, un museo, un entorno natural, etc. el sujeto se sumerge en la experiencia sin causar cambios en la misma. Contemplar un espacio natural, visitar un museo,… son ejemplos de este tipo de actividad experiencial.

En conclusión:

Los consumidores de una experiencia educativa quieren aprender; los que participan en una experiencia escapista desean hacer; los que desarrollan una experiencia de entretenimiento quieren sentir y por último, aquellos que buscan una experiencia estética, quieren estar en un lugar determinado. Por tanto, aquellas experiencias que combinen aspectos de estas cuatro tipologías supondrán unas experiencias más enriquecedoras y atractivas para el consumidor.

Matriz Experiencias

Matriz Experiencias

Un ejemplo claro de experiencia activa-inmersiva educativa lo acabo de conocer a través del blog Veo Arte por todas partes. Se trata de un proyecto desarrollado y denominado Universe of Sound The Planets por la Philharmonia Orchestra en el Science Museum de Londres.

Este proyecto permitía a los visitantes del museo unirse a la orquesta interpretando la obra The Planets, compuesta por Holst. Gracias a un conjunto de elementos tecnológicos de última generación y una producción digital multidisciplinar, el visitante podía vivir una experiencia realmente única y auténtica, totalmente activa e inmersiva y poder sentirse un componente más de la orquesta. Durante el verano de 2012, más de 67.000 personas visitaron de forma virtual a la Philharmonia Orchestra en el Science Museum de Londres.

Un claro ejemplo de marketing experiencial cultural para el desarrollo de nuevos públicos y donde se pone en valor la tecnología y la gestión de la experiencia de manera única y memorable.

Aquí dejo el vídeo explicativo:

El 21 y 22 de octubre y durante la Conferencia Marketing de las Artes, que se celebrará en la Fundación Lázaro Galdiano, Alice Walton, Directora de Marketing de la Philharmonia Orchestra, nos hablará de las claves del éxito de esta iniciativa, así como los retos tecnológicos que supuso. Además también nos hablará sobre la intención de llevar el proyecto al Suroeste rural de Inglaterra como pieza clave de un multimillonario proyecto que tiene como fin llegar al público no implicado con la cultura.

Os recomiendo asistir a la conferencia si estáis involucrados en la industria creativa y cultural o si queréis conocer proyectos innovadores con un plantel de ponentes internacional de primer orden.

Nos vemos en la Conferencia.

Vía blog  Veo Arte en todas partes.


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La música es el arte más directo, entra por el oído y va directo al corazón

La música activa el marketing experiencial y emocional

La música activa el marketing experiencial y emocional

La música es el arte más directo, entra por el oído y va directo al corazón. Una cita memorable y relacionada con el post. 

En numerosas ponencias pongo de relieve la importancia de la música como activadora del engranaje experiencial y emocional en el marco de la experiencia del cliente en el punto de venta y retail. Realmente no es algo nuevo utilizar la música en entornos de venta. Teléfonica fue pionera en desarrollar el hilo musical para todo tipo de espacios de venta.

Hoy en día las nuevas tecnologías, están potenciando exponencialmente las posibilidades de llevar la música al punto de venta; antes, durante y por qué no, después de la compra. Ya hay casos de éxito en este ámbito donde se pone de relieve la conexión  y la influencia en los estados de ánimo en los espacios de compra. Una marca de moda como Abercrombie recientemente instalada en Madrid abrió su flagship o tienda insignia generando una experiencia de compra donde la música es protagonista en la tienda: más bien parece una verdadera discoteca.

Hay estudios que revelan que el 7o% de las decisiones de compra se deciden en el punto de venta. No sé si será algo exagerado, pero de lo que no cabe duda, es que en este contexto competitivo, todas las empresas quieren competir en el terreno emocional y donde se toman las decisiones de compra. Ya sea en internet o en el propio canal de venta, todos los esfuerzos para captar clientes son bienvenidos. Pero parece claro que la experiencia de compra pone en funcionamiento todos los sentidos (la vista, el oído, el olfato, el gusto y el tacto). Factores determinantes para aceptar o rechazar un producto.

Hace tiempo dediqué un post hablando de cómo una marca de moda utilizaba la música para activar la experiencia de compra. Identificaron que la música es uno de sus mejores aliados para crear experiencias únicas y auténticas para sus clientes. Se trata de la marca Pepe Jeans y así lo detallaba su Director de Marketing on line, Daniel de Santiago:

Esta es una apuesta por interactuar con los consumidores a través de un contenido tan emocionante como la música, que está muy presente en el ADN y en las campañas de Pepe Jeans. Esta aplicación tiene en cuenta el estilo de vida de nuestros seguidores para los que no existe diferencia entre online y offline por lo que les ofrecemos la posibilidad de que sean protagonistas de su propia experiencia.

 

Pepe Jeans ha fusionado todos sus canales de comunicación en una innovadora aplicación móvil, con la tecnología streaming de Flumotion para transmitir vídeo y audio online. Esta innovadora iniciativa, la primera en la industria de la moda, permite al líder mundial de ropa urbana crear un universo en el que sus seguidores pueden comprar e interactuar con la marca de forma emocionante, en cualquier momento y lugar.

Con la función ‘DJ Store’ el usuario puede convertirse en el DJ de la tienda más cercana, identificada en su teléfono móvil mediante tecnología de geolocalización. Así los nuevos DJs pueden seleccionar cualquier canción del playlist, cuya pre-escucha será reproducida en la aplicación por la Online Radio Platform de Flumotion, y añadirla al playlist de la tienda para que suene acto seguido

Otro buen ejemplo que acabo de conocer es el nuevo proyecto Hiveplay:  es una aplicación para móviles que permite a los clientes escoger la música que quieren oír al entrar en un establecimiento.

Bares, locales de copas, tiendas de ropa, pizzerías… La aplicación que ha ideado y desarrollado un grupo de colegas de la universidad traslada la antigua gramola (jukebox, en inglés) que se encontraba en los locales a los teléfonos inteligentes. Como comentan sus responsables:

 “Intentamos poner el siguiente paso en la evolución de la música”, afirma Luisja Álvarez, de 25 años, uno de los promotores de esta iniciativa.

La idea fue surgiendo poco a poco, cuenta este emprendedor. “Cuando estaba haciendo la carrera se me ocurrió primero montar una red social que consistiera en una especie de club vip en el que los miembros recibieran de diferentes locales información exclusiva, ofertas, etcétera, así crear una red entre la gente que frecuentara determinados sitios. No se llegó a hacer y entonces se me ocurrió esta idea, que inicialmente consistía en poder cambiar los contenidos multimedia de las discotecas, tanto la música como los vídeos y las fotos que se expusieran en pantallas. Pero al final, con un grupo de colegas, nos centramos en la idea de la música, y a partir de ahí nació la aplicación Hiveplay.”

Hiveplay

Cuatro de los socios de esta empresa son recién titulados en Ingeniería de Telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Madrid y la quinta está acabando la licenciatura en Derecho y Economía de la Universidad Carlos III. “La hemos desarrollado nosotros. Si encargas las aplicaciones móviles a otro, no controlas la evolución del producto, sobre todo cuando es algo tan concreto”, dice Álvarez, que también ha hecho el máster para emprendedores de la Universidad Complutense de Madrid. La aplicación ya está en el mercado, se puede descargar.

No en vano el propio, el propio Punsent, en este es un fragmento del programa Redes entrevista a Stefan Koelsch, Profesor de psicología de la música comentando que nada tiene más impacto en el cerebro como la música.  El mundo de la música está muy dirigido por las emociones. 

La neurociencia y el neuromarketing ponen en valor las emociones evocadas por la música

¿Podemos crear experiencias con música?

La respuesta es sí. La música resalta y genera emociones y las marcas están entendiendo a poner en valor e integrar la en la experiencia de compra. Si ofrecemos a nuestro cliente la oportunidad de decidir la música que más le gusta en el momento de la compra, conectaremos mejor con su estado de ánimo y emociones. Así activaremos y reforzaremos su experiencia de compra para convertirla en más lúdica, memorable y auténtica.

Es evidente que hemos entrado de lleno en la concepción de estrategias de marketing experiencial y emocional. La gestión de la experiencia del cliente tendrá que vertebrarse a través de las posibilidades que nos ofrecen la nuevas tecnologías. Las aplicaciones como Hiveplay son un ejemplo de cómo la música se integra de manera memorable.

Y por evidente y redundante que parezca, hay que insistir en que ya no se trata, sólo de comunicar, sino de conectar con las emociones y sensaciones de nuestros clientes e igualmente conectar con sus valores sociales. Los momentos de la verdad deben identificarse y vertebrarse en base a un conjunto de experiencias que aporten verdadera autenticidad.

La aplicaciones DJ Store o Hiveplay permiten a la marca conectar con un momento de la verdad del cliente y auténtico, poder localizar la tienda más cercana con su teléfono móvil y escoger canciones de una playlist, la música que seleccione será reproducida en la tienda de su elección en ese mismo momento. Todo auténtico. Todo único. Todo memorable.

Enhorabuena a los promotores de Hiveplay por apostar por la innovación, el emprendimiento y el riesgo. Se necesitan jóvenes que emprendan y marcas que apuesten por este tipo de proyectos. Desde este blog difundiré proyectos que me parecen innovadores y emprendedores.

No programes ventas para consumidores. Programa emociones y sensaciones para experisumidores.  

Aquí dejo el vídeo del fragmento del programa.

Visto en Elpais.com 

Conoces algún proyecto innovador y emprendedor relacionado con el marketing experiencial. Compártelo.


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Música para todos. Música para el marketing y la formación experiencial

Hace unas semanas acudí invitado a un taller de la compañía http://www.musicaparatodos.eu  Todo un descubrimiento, ya que la experiencia superó mi expectativa; fue memorable, auténtica y única.

En una reciente presentación que realicé en la Feria de Moda de Madrid en Ifema y sobre marketing experiencial vinculado al sector de la moda, puse de relieve la importancia de la música como activadora del engranaje experiencial y emocional, que tiene que poner en marcha, cualquier marca que esté alineada con los postulados del marketing experiencial. Realmente no es algo nuevo utilizar la música en entornos de comunicación y marketing, pero hoy en día las nuevas tecnologías, están potenciando exponencialmente las posibilidades de llevar la música antes, durante y después de la compra. Ya hay casos de éxito en este ámbito donde se pone de relieve la conexión  y la influencia en los estados de ánimo en los espacios de compra.

Partí de una reflexión, de una frase que conecta con las emociones a la perfección:

“La música es el arte más directo, entra por el oído y va directo al corazón”

Esta frase cobra especial relevancia ahora, para describir a los profesionales de Musicaparatodos, que vertebraron un taller excelentemente modulado y vivencial y que nos cautivó de principio a fin; llegando a crear una atmósfera participativa increíble. Y máxime cuando consiguieron que casi 40 personas alumbramos música de una manera ordenada, poética y guiados por un director.

La empresa desarrolla talleres para empresas con un formato experiencial innovador donde se potencian las habilidades directivas y creativas, en un ambiente de conexión emocional muy gratificante.

 Al frente del proyecto: Marta Alfaro, Pedro Alfaro e Inés Muñoz para  proponer un nuevo y creativo acercamiento a la música a  personas de todas las edades y condiciones. Ofrecen servicios de formación musical a niños, talleres musicales a empresas y conciertos y eventos musicales para todos  los públicos.

Enhorabuena a todo el equipo y en especial a Miriam, su responsable comercial que fue la canalizadora de las invitaciones a los talleres. Muy recomendable para todo tipo de eventos, formación en habilidades directivas y si se quiere ser creativo, se podrá aplicar y adaptar a cualquier actividad empresarial que busque experiencias únicas y relevantes.

Aquí dejo un video para disfrutar de su música.