Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.


Deja un comentario

El marketing experiencial…vuelve a casa por Navidad.

navidad 2017

El marketing experiencial…vuelve a casa por Navidad.

Seguro que la mayoría de los lectores de este blog, recuerdan con nostalgia la marca de turrón El Almendro y su tradicional anuncio de Navidad: en ello tiene mucho que ver el modo en el que se comunica con sus consumidores a través de su famoso claim:

“Vuelve a Casa por Navidad”

 

Tradicionalmente, siempre se ha dicho que la Navidad no empieza oficialmente hasta que no se emite el anuncio de El Almendro. A nivel de comunicación, las campañas de publicidad de esta marca se han apoyado desde sus orígenes en el reencuentro familiar por Navidad. 

Pero ahora otras marcas como Campofrío, Apple, Loterías y Apuestas del estado han destronado en relevancia y notoriedad a la marca de turrón. 

Pero, hay que ser conscientes que su claim o eslogan ha pasado a la historia de la publicidad española: “Vuelve a casa por Navidad”, Reúne todos los valores importantes para El Almendro: felicidad, prosperidad y fiestas en familia.

Cómo no, en un ambiente en el que no pueden faltar los turrones El Almendro.

Pero este post no va de las tradicionales campañas de comunicación, sino para reflexionar cómo los conceptos del marketing experiencial vuelven cada año por Navidad y a continuación detallo algunos ejemplos donde la experiencia es importante, pero el contexto la clave. 

1.- El adelanto de La Nochevieja Universitaria de Salamanca, en ‘doce campanadas’

La Nochevieja Universitaria en Salamanca, ya se ha consolidado en el panorama nacional e internacional como una fiesta de referencia para todos los universitarios de la ciudad, la provincia y, por supuesto, del resto de universidades de España y del mundo.

Un evento que promociona un destino y que podríamos considerar como una experiencia única y auténtica, que apuesta por el marketing de actuaciones que propone la creación de experiencias físicas o corporales, estilos de vida y actuaciones que contribuyan a enriquecer la vida de los clientes, ofreciéndoles variantes sobre cómo hacer las cosas y los estilos de vida alternativos a los habitualmente desarrollados por el individuo.

Y no en vano lo que proponen es precisamente eso: ofrecer una experiencia variante de cómo celebrar la Noche vieja.

La cita, que siempre viene acompañada de un aluvión de personas que llegan hasta la ciudad de Salamanca, tendrá lugar este jueves, 14 de diciembre, a partir de las 21h00. La cita se prolongará hasta pasada la medianoche, con la animación musical habitual, en el ágora salmantina.

2.- Belén viviente de Buitrago de Lozoya. 

El famoso Belén viviente de la localidad madrileña de Buitrago de Lozoya que se celebra desde 1998; es un claro ejemplo de una experiencia auténtica y memorable que está vinculada al marketing de sentimientos, que tiene como objetivo generar emociones y sentimientos más íntimos del sujeto, siendo el objetivo generar una experiencia afectiva hacia la marca (en este caso en el contexto de la Navidad) para el desarrollo de unos fuertes vínculos emocionales de alegría y orgullo. 

Sin duda han conseguido generar una experiencia afectiva de poder ver un Belén viviente que crea un vínculo emocional a los católicos prácticante o no y también a un público algo más alejado de la religión católica.

3.- El tradicional campaña de Campofrío de la Navidad

Esta marca lleva unos años apostando por la Navidad como fecha clave en su estrategia de comunicación.

Campofrío ha sorprendido este año 2017 con una campaña de anuncios para la Navidad que trata de plasmar la situación que vive España en los últimos meses, con una polarización en muchos de los asuntos que atañen a sus ciudadanos.

Por ello, se preguntan si amas u odias diversas cosas como por ejemplo tu país, tu trabajo, tu familia o cosas menos importantes como los grupos de whatsapp.

Un claro ejemplo de marketing de pensamientos, donde la experiencia del consumidor se apoya en el pensamiento y la creación de unos procesos mentales estimulantes basados en la creatividad y en la resolución de problemas por el individuo.

Según esta óptica del marketing, el principio clave para que el desarrollo de una adecuada motivación genere el pensamiento en el individuo debe estar compuesta por una combinación de sorpresa, intriga y, a veces, una sensación de provocación, lo cual despertará en el consumidor un pensamiento creativo hacia la información que está recibiendo o hacia la situación de consumo que está experimentando.

Sin duda está creando expectación la campaña, para ver cómo se resuelve.

4.- La experiencia de comprar turrón en la primera tienda de Madrid con fabricación artesanal e ingredientes tradicionales. 

Sin duda Casa Mira desde su fundación, en 1855, esta casa centenaria en turrones se ha convertido en punto de peregrinación al que acuden numerosos madrileños y turistas, golosos devotos. Sus secretos: recetas artesanales, productos de primera. 

Sin duda un ejemplo de experiencia de marketing sensorial donde se genera una experiencia al consumidor a través de unos estímulos sensoriales perceptibles a través de los sentidos, es decir, por medio de la vista, el oído, el tacto, el gusto y el olfato, centrándose en conseguir un impacto sensorial en el individuo.

Un impacto sensorial en el gusto y la vista que no deja indiferente a nadie en estas fechas señaladas.

5.- La experiencia del microteatro: los actores a medio metro del público. 

Microteatro por dinero en Madrid. Obras de 15 minutos para 15 espectadores en salas de menos de 15 m2 y a medio metro de los actores; esta es la propuesta de este género de teatro.

Se representan simultáneamente y en sesión continua hasta 7 veces al día. Todas las obras giran en torno a un mismo eje temático que cambia cada mes (por dinero, por amor, por el futuro…)

Y estas navidades tienes Micromusicales, toda una experiencia de marketing de actuaciones.

6.- Vivir la experiencia de las Campanadas de fin de año en la Puerta del Sol

Dicen que, cualquier Madrileño debe al menos vivir una vez en su vida esta experiencia de recibir el año nuevo en un marco tan singular e incomparable. Yo lo tengo pendiente. Todo un ejemplo de marketing de sentimientos.

campanadas en SOL

7.- La noche más mágica del año: tradicional cabalgata de los Reyes Magos. 

Sin duda un ejemplo claro de cómo un evento puede convertirse en una experiencia única y memorable para los más pequeños de la casa. Nada puede compararse a la mágica y fascinación que produce este evento tan familiar y tradicional como es la Cabalgata de los Reyes Magos en Madrid.

Un claro ejemplo de marketing de relaciones: en este caso se trata de promover la incorporación de elementos referidos al desarrollo de sensaciones, sentimientos, pensamientos y actuaciones. 

Y sin duda la Cabalgata de Reyes es capaz de integrar, sentimientos, pensamientos, sensaciones y actuaciones de manera única y memorable.

Así que ya sabes vive la Navidad a la manera del marketing e inspírate en sus conceptos.

Y recuerda que la experiencia es importante pero el contexto la clave.

Anuncios


Deja un comentario

El pensamiento y la reflexión como vehículo para generar experiencias de marca

El área racional: pensar y reflexionar. 

Éste es el título del módulo que impartiré nuevamente en el programa superior en customer experience management de ICEMD-ESIC que comenzará el próximo mes de abril.

Pienso, por lo tanto existo. Existo por lo tanto, tengo una experiencia

La locución latina «cogito ergo sum», que en español se traduce frecuentemente como «pienso, luego existo», siendo más precisa la traducción literal del latín «pienso, por lo tanto existo», es un planteamiento filosófico de René Descartes, el cual se convirtió en el elemento fundamental del racionalismo occidental.

«Cogito ergo sum» es una traducción del planteamiento original de Descartes en francés: «Je pense, donc je suis», encontrado en su famoso Discurso del método

Pero, más allá de filosofía, realmente cabría reflexionar si, las marcas están en condiciones de “hacernos pensar y reflexionar” en el contexto de su acercamiento a la experiencia que tiene el consumidor y así lograr una conexión más emocional, que facilite la decisión de compra.

Apple y su Think Different

Una de las marcas pionera con su “Piensa diferente” fue el eslogan publicitario creado por Apple Computer en 1997 por la oficina de Los Ángeles de la agencia publicitaria TBWA\Chiat\Day. Fue utilizado en un famoso anuncio de televisión y en varias publicidades impresas de productos de Apple.

Esto es para los locos. Los inadaptados. Los rebeldes. Los alborotadores. Las clavijas redondas en agujeros cuadrados. Los que ven las cosas de otra manera.

No son aficionados a las reglas y no tienen ningún respeto por lo establecido. Puedes alabarlos, puedes no estar de acuerdo con ellos, puedes citarlos, puedes no creer en ellos, glorificarlos o vilipendiarlos. Pero la única cosa que no puedes hacer es ignorarlos. Porque ellos cambian las cosas.

Ellos inventan. Ellos imaginan. Ellos curan. Ellos exploran. Ellos crean. Ellos inspiran. Ellos impulsan la humanidad hacia delante.

Quizás tienen que estar locos. ¿Cómo si no puedes enfrentarte a un lienzo vacío y ver una obra de arte? ¿O sentarte en silencio y escuchar una canción que nunca ha sido escrita? ¿O contemplar un planeta rojo y ver un laboratorio sobre ruedas?

Mientras algunos les ven como los locos, nosotros vemos genios.

Porque la gente que está lo suficientemente loca como para pensar que pueden cambiar el mundo, son los que lo hacen.

Marketing de pensamientos: pensar creativamente 

El marketing de pensamientos aboga por trasladar experiencias al consumidor apoyándose en el pensamiento y la creación de unos procesos mentales estimulantes basados en la creatividad y en la resolución de problemas por el individuo. “Ellos”, los clientes crean, se inspiran e impulsan hacia adelante.

“Ellos inventan. Ellos imaginan. Ellos curan. Ellos exploran. Ellos crean. Ellos inspiran. Ellos impulsan la humanidad hacia delante”

Se apela al desarrollo de un pensamiento creativo de los clientes hacia la empresa y sus marcas. El objetivo de este tipo de marketing es apelar a un pensamiento creativo y elaborado de los clientes en relación a la empresa y a la marca.

Según esta óptica del marketing, el principio clave para que el desarrollo de una adecuada motivación genere el pensamiento en el individuo debe estar compuesta por una combinación de sorpresa, intriga y, a veces, una sensación de provocación, lo cual despertará en el consumidor un pensamiento creativo hacia la información que está recibiendo o hacia la situación de consumo que está experimentando.

Palabras que cobran especial relevancia cuando detallan:

“Mientras algunos les ven como los locos, nosotros vemos genios”

“Porque la gente que está lo suficientemente loca como para pensar que pueden cambiar el mundo, son los que lo hacen”

 

Microteatro y Anesvad: matrimonio saludable que nos invitan a reflexionar

Pero para que la marcas nos inciten o inspiren para crear y reflexionar, es necesario facilitar al consumidor palancas emocionales y escenarios experienciales. En este caso, un espacio cultural como Microteatro y una ONG independiente y aconfesional se unieron con el fin de contribuir a la promoción y protección de la salud, entendida como un derecho humano fundamental. Y lo hicieron promoviendo la programación de 5 obras bajo el tema “Por los Demás”.

Ante realidades y necesidades de aquellos más vulnerables, siempre existe una opción de hacer algo por ellos y ellas. A través de la presentación de varios temas relacionados con la dificultad o imposibilidad de acceso a la salud, se quiere transmitir de manera positiva que está en las manos de cualquier persona tomar acciones “Por los demás” que ayuden a cambiar e incluso a salvar vidas.

Aunque parezca difícil, en tan solo 15 minutos, cada una de las obras transmite la idea de forma amena y con el humor como base. Los temas sobre los que hablamos son: La falta de agua potable y los malos hábitos de higiene, la falta de energía, luz y materiales en la atención sanitaria, la trata de seres humanos y las herencias solidarias.

Microteatro como experiencia de ocio y entretenimiento como inmersión para reflexionar “Por los demás”

Jornada Customer Experience Management

El próximo 3 de marzo te invito a una jornada donde hablaremos de las claves, tendencias y últimas innovaciones en Customer experience management.

Madrid (Pozuelo)
Sede central

ICEMD – Edificio ESIC
Camino de Valdenigrales s/n
28223 – Pozuelo de Alarcón – Madrid

¿Cuándo?

Día 3 de marzo jueves
De 18:30 a 20:30

Y si quieres aprender cómo el pensamiento y la reflexión puede convertirse en vehículo para generar experiencias de marca memorables, te invito a que conozcas en detalle el programa de customer experience en el que participo.  Aquí dejo el detalle del claustro de grandes profesionales y el programa.

Así que ya sabes: SÉ DIFERENTE. 

Claustro profesores

Claustro profesores

 


Deja un comentario

Seminario de Marketing experiencial y taller gastronómico. Yo me lo guiso. Yo me lo como.

Seminario práctico de marketing experiencial y taller gastronómico

Seminario práctico de marketing experiencial y taller gastronómico

Una de las frases que habitualmente utilizo para describir una experiencia y que ya he detallado en alguna ocasión en este blog es:

¿Cuándo fue la última vez que hiciste algo por primera vez?

La mayoría de las veces que he impartido seminarios y talleres, ha sido en espacios más o menos convencionales. Desde aulas de escuelas de negocio, en salas de hoteles o en espacios corporativos. Hace unos meses con los alumnos del Master en marketing y comunicación para industrias creativas, impartí un taller de creatividad y sesión de marketing experiencial cultural en un espacio nada convencional; diferente y muy inspirador como es Microteatro por dinero. La experiencia fue realmente satisfactoria, motivante, enriquecedora tanto para los alumnos como para mi. 

Soy consciente, de que si estamos hablando de marketing experiencial, tenemos que predicar con el ejemplo. Por ello, voy a realizar por primera vez (espero que no la última) un seminario de marketing experiencial que incluye un taller gastronómico en un espacio muy diferente: en una COCINA 

Seminario de marketing experiencia y taller gastronomía en Cocina A Punto

Seminario de marketing experiencia y taller gastronomía en  la cocina de A Punto

A punto cocina  Planta Baja Comedor

A punto Librería y espacio gastronómico: planta baja cocina, comedor y sala

Como dice el refrán: Juan Palomo, YO ME LO GUISO Y YO ME LO COMO. 

ENRIQUECER LA EXPERIENCIA FORMATIVA CON UNA EXPERIENCIA AUTÉNTICA

Quizás podáis pensar qué tiene en común el marketing experiencial y la gastronomía. Pues en este caso, la idea es que los participantes tengan una inmersión gastronómica a modo de experiencia formativa, que enriquezca y complemente los conceptos que queremos trasladar en el seminario.

El seminario está enfocado a pymes y emprendedores que quieran explorar un área de marketing innovadora que les ayude a incrementar sus ventas poniendo el foco en la experiencia del cliente para conectar de forma más auténtica. 

El lugar elegido en un espacio muy innovador como es A punto, un centro de difusión de cultura gastronómica y vinícola en pleno corazón de Madrid, en el barrio de Chueca. Cuenta con unas magníficas instalaciones para celebrar seminarios y dotado de todo lo necesario para vivir la experiencia gastronómica formativa.  Además todo el espacio está disponible para el que quiera hacer en él un evento, celebración o encuentro profesional, familiar, o personal.

Os lo recomiendo, sus promotores está formado por un equipo de profesionales dedicados al mundo de la gastronomía y el vino, periodistas, sumilleres y cocineros de prestigio que persiguen acercar el mundo de la cocina y el vino a la gente de la calle.

DUELO DE CHEFS: LA EXPERIENCIA AUTÉNTICA DE TEAM BUILDING

La idea es que la parte práctica del seminario se complemente con un taller gastronómico, en el que los participantes vivirán la experiencia de enfrentarse en equipo a un “Duelo de Chefs” y como actividad de TEAM BUILDING 

  • Se conformarán 2 grupos que prepararán,  junto a un cocinero profesional, 2 platos  a elegir entre un menú tradicional y un menú de cocina fusión.  Se les darán varios ingredientes y una selección de 4 o 5 recetas para elegir. Tendrán 60 minutos para preparar los platos y luego presentarlos a un jurado representado por los docentes y personal de A PUNTO.
  • El jurado determinará a los ganadores en función de trabajo en equipo y la calidad final. Una vez acabada la preparación, empezaremos la comida con lo preparado por los alumnos. El equipo ganador podrá invitar una persona gratis al próximo taller.
  • Se contextualizará parte de los conceptos del marketing experiencial en el taller de gastronomía para su mejor asimilación.

Nuevo seminario y taller experiencial gastronomía el 27 de noviembre de 2014

Dónde: A PUNTO LIBRERÍA www.apuntolibreria.com Centro cultural del gusto C/ Hortaleza nº64 28004.Madrid

Cuándo: jueves 27 de noviembre

Horario: de 10:00 a 18:00

Precio: 150 euros si te inscribes antes del 10 de noviembre, después 180 euros. En el precio se incluye la comida y café.

Actividad: 19:30 Microteatro por dinero. c/Loreto y chicote nº9. Al finalizar el seminario nos desplazaremos a ver una obra en cartel de Microteatro por dinero, incluida en el precio del seminario.

Dirigido: Gerentes, responsables comerciales, marketing, comunicación, atención al cliente de pymes de cualquier sector y emprendedores que quieran explorar y conocer este área del marketing para incrementar sus ventas.  

PONENTES: 

José Cantero: Consultor, formador y conferenciante internacional especializado en marketing experiencial y contenidos. Profesor en escuelas de negocio impartiendo formación presencial, on line e in company. Más de 20 años de experiencia profesional, ha tenido responsabilidades en el área de marketing en empresas como LeasePlan, Sytempool del Grupo Porcelanosa, Unique Spa Divi, Otaysa y Publicaciones Europeas de Arte. Es socio Director en Arteting, una consultoría en marketing experiencial. Su pasión ahora se centra en encontrar caminos para integrar el arte y el marketing experiencial como estrategia de comunicación para empresas y marcas. 

 

Jose Cantero Gómez conferenciante, consultor y formador en marketing experiencial

Nuria Neira: Mas de 12 años dedicada al marketing y la comunicación en el sector cosmético. Licenciada en derecho por la Universidad San Pablo CEU y Master en Dirección de Marketing y Comunicación en IDE-CESEM. Comenzó su carrera en PUPA Milano como Marketing Manager y actualmente es Trade & Training Manager en Bourjois Spain. Consultora en brand experience, formadora y speaker en marketing experiencial, experta en trade marketing y beauty coach.

Nuria Neira

Nuria Neira, experta en trade marketing

 

PROGRAMA FORMATIVO

9:45     Bienvenida y café.

10:00 a 13:00  José Cantero

  • Ejercicio energizante: nos ponemos “A punto”
  • Introducción a la economía de la experiencia : una nueva propuesta de valor para las pymes y emprendedores.
  • De un producto a una experiencia única y auténtica: dinámica creativa
  • Cómo aplicar el marketing experiencial en tu pyme para incrementar la ventas: metodología básica con dinámica  estratégica .
  • Casos de éxito: cómo y por qué puedo aprender de ellos

13:00 a 14:30 Actividad Team Building y  taller experiencial gastronómico: Duelo de Chefs

14:30 a 15:30 Comida

15:30 a 18:00 Nuria Neira

  • El Marketing Experiencial en la Industria Cosmética.
  • Convertir lo ideal en real sin arruinarnos en el intento
  • El nuevo Embajador de Marca clave en el sector cosmético.
  • Organizaciones orientadas a la experiencia
  • Workshop “Creatividad Experiencial”

18:30 Visita al espacio Microteatro por dinero

En este seminario aprenderás de forma práctica…

  • Una metodología básica para aplicar el marketing experiencial y contenidos en tu pyme
  • Cómo desarrollar e implementar una estrategia de marketing experiencial desde la estrategia a la creatividad en entornos gran consumo  y empresas.
  • Cómo identificar, cualificar, captar y fidelizar al consumidor de experiencias.
  • Conocer casos de éxito de distintos sectores como: turismo, moda, retail, ocio y entretenimiento, arte y cultura, deporte, gastronomía y wellness&salud.
  • Cómo diseñar, conceptualizar e implementar campañas de comunicación concebidas desde el marketing experiencial.
  • Cómo generar y crear nuevas experiencias y servicios en tu pyme centrados en experiencias únicas y auténticas para incrementar las ventas.

EL seminario incluye un taller experiencial gastronómico y una experiencia microteatral: Yo me lo guiso. Yo me lo como.

El seminario incluye una actividad de gastronomía experiencial y a modo de team building experiencial a realizar por dos equipos que se conformarán por los participantes para desarrollar la actividad: “Duelo de Chefs”  

  • Los 2 grupos prepararán,  junto a un cocinero profesional,   2 platos  a elegir entre un menú tradicional y un menú de cocina fusión.  Se les darán varios ingredientes y una selección de 4 o 5 recetas para elegir.
  • Tendrán 60 minutos para preparar los platos y luego presentarlos a un jurado representado por los docentes y personal de A PUNTO. El jurado determinará a los ganadores en función de trabajo en equipo y la calidad final. Una vez acabada la preparación, empezaremos la comida con lo preparado por los alumnos. El equipo ganador podrá invitar una persona gratis al próximo taller.
  • AL término del taller, nos desplazaremos a Microteatro por Dinero y conocer las claves de esta pyme y cómo las marcas han utilizado el espacio en su estrategia de marketing experiencial. Por último, e incluido en el precio disfrutaremos de una microobra de teatro y en función de la disponibilidad charlar con Verónica Larios, Gerente, socia y fundadora.

 

Microteatro

Microteatro

Así que ya sabes, si quieres conocer las claves del marketing experiencial y una metodología básica para tu pyme y VIVIR una experiencia gastronómica y microteatral,  quizás este sea tu seminario.

¿Cocinamos?

Nos vemos el 27. Si tienes cualquier duda, contáctame en pjcantero@ono.com


Deja un comentario

Microteatro, Anesvad y la cuarta pared

En varias ocasiones he hablado en este  blog de unos de los proyectos más innovadores en el panorama de las artes escénicas como es Microteatro por dinero. Un proyecto que no solo ha tenido éxito en el contexto del público, también las marcas han apostado por la realización de eventos y acciones de cobranding y de las que ya he hablado igualmente en este blog. Marcas como Mastercard, Calle 13, Swatch, Tanquera o Gastro Festival se han embarcado con acciones igualmente innovadoras en un intento de conectar con sus clientes a través de una experiencia de marca singular y auténtica como es el microteatro.

Microteatro y marcas

Microteatro y marcas

 

LA CUARTA PARED: la que separa al público de lo que ocurre en escena.

En el teatro las acciones ocurren dentro de tres paredes; una a la izquierda, una a la derecha y una al fondo. La cuarta pared es, figurativamente y metafóricamente hablando, la que separa al público de lo que ocurre en escena. Pero si de pronto un actor se dirige al público para pedir su participación o si el guión exige interactuar con los espectadores, entonces se dice que se está rompiendo la cuarta pared.

marketing-experiencial-de-la-cuarta-parede-a-escena

marketing-experiencial-de-la-cuarta-parede-a-escena

Pues bien, siguiendo esta metáfora, creo que el reto de las marcas hoy en día es acercar al consumidor a la cuarta pared, que figurativamente y metafóricamente hablando, es la que separa al consumidor de las marcas. Pero no solo es suficiente el acercamiento; es necesario traspasar esa delgada línea donde las marcas conecten de una manera menos transaccional y más singular, única y auténtica con el consumidor actual o potencial.  Una alternativa es el marketing experiencial o marketing de experiencias. 

Acabo de conocer una iniciativa que me quiero hacer eco en este blog ya que creo responde a cómo dos marcas trascienden en su comunicación a través de la cuarta pared: Microteatro y Anesvad juntos de nuevo.

Una vez más, Microteatro y Anesvad se unen con el de  fin contribuir a la promoción y protección de la salud entendida como un Derecho Humano Fundamental.

Para ello se lanzan una nueva convocatoria de Microteatro para el mes de Septiembre con la temática “Por los demás”, y cuyas representaciones tendrán lugar del 23 de septiembre al 5 de octubre.

El plazo de convocatoria finaliza el 10 de julio.

En esta ocasión proponen que las obras estén relacionados con los siguientes puntos.

  1. El agua medicina vital. La falta de agua potable y los malos hábitos de higiene.
  2. Falta de energía, luz y materiales en la atención sanitaria.
  3. Trata de seres humanos desde la atención sanitaria a las víctimas.

¡No lo dudes! Podemos hacer muchas cosas por los demás. Te animo a participar en la iniciativa.

Como detallan una acción que tiene como objetivo:

 

anesvad

Anesvad

 

Para más información pinche aquí.

Una acción innovadora y enhorabuena a las dos entidades que merecen mi apoyo y difusión de la acción. Una acción de marketing experiencial que utiliza el microteatro como herramienta de comunicación y alineada con el branded content: la creación de un contenido ad hoc, no intrusivo que entretiene para conectar de una forma auténtica al público objetivo. 

Hoy en día y con ánimo de simplificar, creo que por relevancia, las acciones de marketing ocurren dentro de tres paredes:

 La gestión de marca o branding a la izquierda, otra a la derecha podría estar la gestión de la comunicación off line convencional y una al fondo y que ahora tiene gran protagonismo, la comunicación on line.

De todos es sabido que el consumidor observa la escena desde la cuarta pared imaginaria con incredulidad, escepticismo, abrumado y bombardeado de mensajes. Muchas marcas no consiguen traspasar la delgada línea imaginaria y cada vez se amplia la distancia entre la escena que representa la empresa y el consumidor.

Aquí dejo toda la información de la convocatoria:

 


Deja un comentario

Nuevo curso presencial de marketing experiencial: experiencias que aumentan las ventas y despiertan las emociones y los sentidos de los clientes actuales y potenciales

Curso presencial de marketing experiencial de la estrategia a la creatividad en Madrid y Barcelona

Curso presencial de marketing experiencial de la estrategia a la creatividad en Madrid y Barcelona

Comenzamos 2014 y de nuevo programo un curso presencial de marketing experiencial de la mano de Iniciativas Empresariales empresa especialistas en formación para ejecutivos y profesionales de empresa con más de 20 años en el mercado para el mes de marzo y esta vez en Madrid y Barcelona.

Duración: 7 horas

Cuando: Barcelona: 12 de Marzo de 2014, Madrid: 26 de Marzo de 2014

Curso bonificable por la Fundación tripartita para la formación y empleo e Iniciativas puede gestionar la bonificacion sin coste adicional.

Curso eminentemente práctico en el que se abordaras los principales conceptos del marketing experiencial y se desarrollarán varios casos prácticos individuales y en grupo.

Si eres lector de este blog y estás interesado, puedes obtener un descuento del 20%, envíame un email a pjcantero@ono.com  para gestionar el descuento en la matricula.

Actividad experiencial de ocio y entretenimiento: hay que predicar con el ejemplo y vivir una nuevas experiencia, por ello al finalizar el curso tendremos una visita al espacio Microteatro por dinero y donde tendremos una charla de presentación del proyecto de la mano de su Socia y Directora, Verónica Larios y terminaremos la jornada viendo una microobra de teatro en cartel.

¿Experimentas?

Aquí dejo la información detallada con los contenidos del programas.

Nos vemos.

PROGRAMA Y CONTENIDO

1. LA NUEVA ECONOMÍA DE LA EXPERIENCIA E INTRODUCCIÓN AL MARKETING EXPERIENCIAL

  • Introducción a la economía de la experiencia como un nuevo enfoque en el contexto de la comunicación de las marcas y la experiencia del cliente actual y potencial.
  • Definiendo experiencia de cliente desde la perspectiva y el contexto del marketing experiencial
  • Comprendiendo qué es y por qué es relevante la economía de la experiencia.
  • Qué es el Marketing experiencial y qué aporta en la estrategia de marcas.
  • El cliente desde el punto de vista experiencial: de consumidor a experisumidor.
  • Marketing experiencial en entornos BTC (gran consumo) versus BTB (empresas) y en sectores como el retail, turismo, ocio y entretenimiento.

Primer ejercicio:individual caso práctico experiencia de marca

2. ESTRATEGIA DE MARKETING EXPERIENCIAL

  • Estructurando la estrategia de marketing experiencial: del posicionamiento a los momentos experienciales de la verdad.
  • Integrar la estrategia de marketing directo y relacional con el marketing experiencial.
  • La fidelización y prescripción en marketing experiencial.
  • Aplicando metodología de la cuadratura virtuosa del marketing experiencia.  Las cuatro E: espacio, experiencia, emoción, experisumidor.

 3. METODOLOGÍA DEL MARKETING EXPERIENCIAL

  • Los módulos, proveedores pasivos y activos y la matriz experiencial.
  • Método Arteting experiencial o el arte de conectar con las emociones y sensaciones de nuestros clientes actuales y potenciales
  • Construir la plataforma de la experiencia. Componentes estratégicos

Segundo ejercicio: en grupo para la realización de un caso práctico para el desarrollo de una matriexperiencial

 4. HERRAMIENTAS PARA EL MARKETING EXPERIENCIAL

Algunas herramientas de futuro que puede considerar el marketing experiencial y la aplicación de nuevas técnicas:

  • Storytelling experiencial.
  • Realidad aumentada experiencial.
  • Visual y graphic recording.
  • El evento experiencial
  • Branded content experiencial.
  • Arteting: el arte y la cultura

 5. CREATIVIDAD EN MARKETING EXPERIENCIAL

De la estrategia a la creatividad en marketing experiencial.

Tercer ejercicio: en grupo caso práctico creatividad a través de pensamiento lateral

Análisis de un caso de marketing experiencial de principio a fin. De la estrategia a la creatividad ¿Eres pronador o supinador?


Deja un comentario

Presentación del master en marketing experiencial para las industrias creativas en Microteatro por dinero

De nuevo presentamos la segunda convocatoria del master que dirijo en colaboración con Madrid School of Marketing y hemos querido salir de las aulas y en colaboración con Microteatro por dinero realizaremos la presentación el próximo 18 de octubre.

Presentación Master en marketing experiencial para las industrias creativas y culturales

Masterclass y presentación en Microteatro por dinero

FECHA

HORARIO

18 de octubre  de 2013

18:00 a 20:30 hrs

FORMATO: Presencial

 DÓNDE: Microteatro por dinero

C/ Loreto Prado y Enrique Chicote, 9, 28004 Madrid.

Inscripción  gratuita : aquí 

PRESENTACIÓN

Esta vez salimos de las aulas y nos vamos a presentar el master  a Microteatro por dinero, uno de los proyectos más innovadores y de éxito en el sector de las artes escénicas. Conoceremos el proyecto y viviremos una experiencia diferente.

 Dos profesores ofrecerán dos master class con contenido de actualidad y presentaremos el master donde se detallarán todo el contenido formativo, claustro de profesores y profesionales invitados, talleres, becas, acuerdos empresas, prácticas con empresas y metodología.

DIRIGIDO A

Profesionales con o sin experiencia dentro del ámbito de la cultura o las industrias creativas.

Profesionales vinculados a la publicidad, marketing y la comunicación.

PROGRAMA

18:00 a 18:30

Miguel Angel Benjumea. Profesor módulo marcas y branding en las industrias creativas y culturales. Licenciado en Bellas Artes (2005) y  Máster en Artes Visuales e Intermedia (2011) por la Universidad Politécnica de Valencia. Su trabajo reflexiona sobre cómo el diseño y las herramientas de visualización son ingredientes básicos en el proceso creativo aportando un valor significativo (y disruptivo) a los procesos de innovación. Actualmente trabaja como Director creativo en la firma de consultoría estratégica de marketing M2M. Factoría de Innovación.

Master class: Más allá del branding: crea ventajas, identifica retos y visualiza oportunidades.

18:30 a 19:00

Sandra Garrido.

Profesora del módulo emprendimiento. Presidenta de AECUMAD (asociación de emprendedores culturales y creativos de Madrid que tiene el objetivo de impulsar el emprendimiento en el sector de las industrias culturales y creativas, favoreciendo las sinergias y generando conciencia del potencial económico de la creatividad

 Master class: oportunidades para emprender en las industrias creativas y culturales

 19:00 a 19:30

Presentación del master.

José Cantero Gómez

Director del Master. Profesor y docente. Socio Director de Arteting. Consultoría en Marketing experiencial cultural. Consultor en marketing experiencial y cultural. Conferenciante especializado en marketing experiencial y de contenidos en diversos foros, congresos y seminarios.

19:30 a 20:30

 Presentación del proyecto Microteatro por dinero por parte de:

D.ª Verónica Larios. Gerente y Fundadora de Microteatro por dinero

 Invitación a los asistentes una pase de microobra de teatro: Vacante

 Título: “La vacante”

Texto y Dirección: Alberto Patiño

Interpretación: Paco Churruca, David G. Palencia y Rubén Arias

Escenografía: Alberto Patiño

Sinopsis: Un puesto vacante, un misterioso dispositivo y dos candidatos ¿serán capaces de NO mentir por un trabajo?

Género: Comedia precario-laboral

La Vacante Microteatro por dinero

La Vacante Microteatro por dinero

 

 

 


2 comentarios

Resumen de la séptima Jornada del club Marketingthinkers: marketing e innovación en ocio, turismo y entretenimiento

El pasado 20 junio tuvo lugar la séptima Jornada del Club Marketing Thinkers, desarrollado a iniciativa de M2M, Factoría de Innovación y en colaboración con Madrid School of Marketing y el grupo editorial CONTROL (ESTRATEGIAS, INTERACTIVE, CONTROL..) y con el apoyo en estas dos ultimas ediciones del Centro de Innovación del BBVA.

Desde el primer encuentro, allá por diciembre de 2011 hemos ido consolidando y evolucionando el formato en contenidos y  ponentes. Realmente creo que tenemos una notoriedad y gran relevancia en el panorama de los eventos de marketing e innovación que se celebran en España. Esta siendo muy gratificante compartir con grandes profesionales la pasión por el marketing como herramienta de innovación y de vertebración de relaciones profesionales.

Sin embargo este último tenía especial relevancia para mi, por el contenido propuesto y por mi vinculación a la temática: ocio, turismo y entretenimiento. Realmente cuando nos pusimos a trabajar en los casos a plantear, siempre tuvimos presente la sensibilidad que necesitábamos casos de éxito en la industria con un factor  denominador común: encontrar casos donde la pasión, la innovación y el emprendimiento tuvieran un foco determinante.

Y los casos existían: Microteatro por dinero, Carmina o revienta y Sherpandipity

En mi intervención destaqué que los tres proyectos habían nacido casi por azar y con un gran espíritu innovador y emprendedor:

Ahora realizo un resumen de la jornada:

1.- Microteatro nació de una idea original en 2009, casi 50 artistas entre directores, autores y actores presentaron un proyecto teatral en un antiguo prostíbulo en la calle Ballesta 4: POR DINERO. El espacio fue cedido por la asociación Triball a Miguel Alcantud, autor de la idea y coordinador del proyecto.

En las 13 habitaciones del burdel se alojaron 13 grupos autónomos e independientes con la consigna de crear una obra teatral de menos de 10 minutos para un público de menos de 6 personas por sala sobre un tema común, la prostitución. 

Sin ninguna inversión en publicidad, con difusión únicamente a través de redes sociales y comunicados de prensa, el experimento fue un éxito. El impacto de dicho acontecimiento, que alcanzó una gran difusión mediática y aceptación del público, animó a buena parte de los participantes y a algunos nuevos miembros a abrir de manera permanente un espacio que comprobamos era reclamado por el público de Madrid, y en el que hay cabida personas de todas las edades y estatus, como comprobamos por los asistentes.

Para la ocasión contacté con Verónica Larios, actual Gerente y socia del espacio y a la que agradezco enormemente su asistencia y por la complicidad y colaboración en la sorpresa que vivimos y experimentamos de forma única y memorable.

Verónica Larios, Gerente y Socia fundadora de Microteatro por Dinero

Verónica Larios, Gerente y Socia fundadora de Microteatro por Dinero

Destaco su capacidad de comunicación y cercanía en su exposición para contarnos cómo nació Microteatro por dinero, cómo están utilizando el espacio las marcas en sus estrategias de brand experiencies y hacia donde está evolucionando el formato como estrategia de crecimiento.

A modo de resumen, aunque se puede ver su intervención completa en el vídeo, detallaré sobre la ponencia de Verónica, que han logrado no crear un formato totalmente nuevo, ya que su antecedente podría ser el teatro breve, pero sí que es un formato innovador de ocio al integrar microteatro breve+un restaurante-bar de copas. E igualmente destacar cómo y porqué ciertas marcas como Mastercard, Calle 13, o  Swatch han escogido el espacio para desarrollar acciones de marketing experiencial y de experiencias de marca.

2.- Carmina o revienta: para ilustrar este caso, contamos Juan Carlos Tous, Director y fundador de Filmin y responsable del lanzamiento innovador de la película producida y dirigida por Paco León.  Igualmente puedo corroborar que, de alguna manera, el proyecto también nació del azar en cierta manera. Juan Carlos, coincidió en un restaurante de forma casual con Paco León y sin conocerle se acercó a él y de ahí nació la colaboración conjunta para desarrollar la estrategia innovadora de utilizar nuevas e innovadoras ventanas de lanzamiento de una película.

Juan Carlos Tous, Director de Filmin.es

Juan Carlos Tous, Director de Filmin.es

A modo de resumen destacó que internet no es un “killer” del cine, es más bien una oportunidad; no debe existir un modelo único para el lanzamiento de una película al mercado. Tampoco es bueno que exista un orden impuesto por la industria y que sea el que el productor y el público quien determine la estrategia de lanzamiento. Cada película quizás necesite su modelo, así destacó que, posiblemente para el lanzamiento de una película como Torrente IV el modelo propuesto para Carmina o revienta no sea el adecuado. Como metafóricamente comentaba Juan Carlos: es necesario abrir nuevas ventanas y que entre nuevos aires en la industria.

Doy la enhorabuena a Paco León, al que invitamos a través de su agencia de representación, pero que no pudo acudir por motivos de agenda ya que también fue el verdadero y promotor protagonista de este proyecto de éxito.

3.- Después de la intervención de estos dos ponentes tuvimos un panel moderado por José Carlos León, un buen amigo y gran profesional de la comunicación y publicidad. José Carlos, ofreció como siempre su lado profesional más incisivo, elocuente, sagaz para sacar de su zona cómoda a los ponentes. De eso se trataba. Realmente aprendimos mucho del enfoque de José Carlos ante preguntas incómodas y creo que sacó lo mejor de los ponentes.

José Carlos Léon moderador del panel

José Carlos Léon moderador del panel

4.- La sorpresa: después tuvimos la gran sorpresa que habíamos diseñado para que todos los asistentes vivieran una experiencia de ocio in situ, ya que creímos que en un evento de innovación en el sector del ocio y entretenimiento teníamos que predicar con el ejemplo. Así que fuimos secuestrados durante 15 minutos en pleno centro de Innovación del BBVA.

Secuestro en Marketingthinkers marketing experiencial en vivo y en directo

Secuestro en Marketingthinkers marketing y ocio experiencial en vivo y en directo

Mejor ver el vídeo al final del pots: fue toda una experiencia “el secuestro” y pionera en un evento de estas características: ÚNICA Y MEMORABLE. Enhorabuena al equipo de actores de Microteatro: Silvia de Pé y José Ignacio Tofé por su sorpresa, por los excitantes momentos y la experiencia vivida. Genial su interpretación. Absolutamente recomendables para cualquier acción en eventos.

5.- A continuación tuvimos la exposición de un caso muy innovador del sector del turismo experiencial.  

Irene Serrano, Fundadora de sherpandipity.

Irene Serrano, Fundadora de sherpandipity.

Realmente es un proyecto innovador alineado con el turismo experiencial donde toma gran relevancia como protagonista el  “sherpa”, un ciudadano local del destino que ofrece sus propias experiencias, propuestas y consejos para aquellos turistas que viajen a su ciudad y quieran conocerla desde una perspectiva única y muy diferente.  Pueden tener un perfil amateur o profesional, pero todo el mundo puede ser Sherpa. Sólo hay que registrarse en la web de Sherpandipity y crear tu propio perfil con todo aquello que te gustaría ofrecer. Yo mismo estoy registrado y estoy diseñando una experiencia para turistas experienciales que busquen conectar y conocer Madrid desde la perspectiva del arte, el marketing y los negocios.

El proyecto gravita sobre estos puntos:

  • Innovar en el tipo de Experiencias: diferenciarse de lo que ya existe en el mercado. Avanzar en el tipo de experiencia más allá de las que ya existen en el mercado convencional.
  • Sherpas: son la personas las proveedoras naturales de experiencias, por lo que son ellos los que ofrecerán su experiencia, contenidos y personalidad a la hora de proponer alternativas de viaje a turistas experienciales.
  • Planes: se crea un plan a medida específico para cada turista, sin necesariamente encontrarse personalmente con el sherpa. Ejemplo: si te gusta el arte, se busca un sherpa especializado en este tema que te elabore un itinerario sólo de arte, en función de lo que te guste y de lo que te apetezca.
  • Bellboy: satisface necesidades muy concretas ligadas a alguien que vive en la ciudad que vas a visitar. Ej: que hagan cola por mí en X teatro para que cuando yo llegue tenga mis entradas preparadas.
  • Inspiración: es un microblogging a modo de zona de consulta donde los sherpas pueden publicar sus propios posts y compartir experiencias de forma previa al viaje.

6.- Y por último mi intervención: para describir mi intervención me valgo y transcribo un post realizado por Eva Antoñanzas colaboradora de M2M y donde creo que magníficamente describe mi ponencia.

Aquí detallo el post de Eva y el aquí el enlace completo donde también reflexiona sobre la jornada.

En su ponencia José Cantero, en la Jornada de Marketing Thinkers en el Centro de Innovación BBVA de Madrid, que llevaba por título: “Impromarketing experiencial. ¿Te gusta improvisar?” nos ofreció un formato de conferencia donde se improvisó en todo momento con los asistentes a fin de trasladar sus ideas sobre marketing experiencial.

Sin guiones ni preparación alguna, se sirvió tan sólo de un sombrero rojo y de un libro para introducirnos en el mundo de la improvisación durante unos minutos, entendiendo así que los modelos de ocio y de negocio se han reinventado, y que las experiencias de hoy en día van unidas a la imaginación e improvisación. Así, el marketing se mueve por emociones y por innovación.

Esta innovación es esencial para reinventar el negocio tradicional y sobrevivir dentro del mundo actual de los negocios. Son las experiencias las que nos hacen volver y fidelizarnos con los productos, servicios, marcas y empresas.

IMG_0975

José Cantero Gómez. Consultor y conferenciante. Responsable de marketing experiencial y contenidos de M2M Consultancy

Así, como ejemplos de improvisación y marketing experiencial nos presentó la búsqueda en Google mediante voz, las cenas clandestinas a ciegas… y dentro del sector turístico, cosas tan curiosas como visitas guiadas a museos en función de tu estado de ánimo (tengo resaca, me acabo de separar…) o la utilización de los vagabundos en Londres como guías turísticos. Estas son algunas frases que utilizó con referencia a profesionales para argumentar y reflexionar sobre sus ideas:

“Lo que no tiene impacto emocional, no se almacena en la memoria”
(Álvaro González Alorda)

“En un mundo de Crisis todo lo que no genere una emoción tiene muchas posibilidades de fracasar”
(Carlos Sánchez. Director Ejecutivo de M2M Factoría de Innovación)

Con esto queda demostrado que todas las compañías cubren lo básico, pero lo que tienen que hacer ahora es crear valor. Las iniciativas como el microteatro filmin tienen un componente en común: el azar. Ambas surgieron de forma improvisada, como producto de una serie de microemociones propias que decidieron compartir con los demás, creando sus propias empresas y proyectos.

José Cantero, responsable de marketing experiencial y contenidos de M2M Consultancy

José Cantero, Responsable de Marketing Experiencial y contenidos de M2M Consultancy

Efectivamente quería intentar ser lo más próximo y cercano a la audiencia e improvisar sobre la marcha para compartir ideas sobre el marketing experiencial y emocional en el sector del ocio, turismo y entretenimiento. Gracias a todos los que improvisaron conmigo y por su colaboración.

Aquí dejo la ponencia y el video resumen de mi intervención:

Y el video de toda la jornada gracias al Agoranews ya que se pudo seguir por streaming:

Gracias a todos los asistentes, al Centro de Innovación del BBVA por el apoyo y a María de Terry por su gran profesionalidad en la presentación de la jornada y colaboración y apoyo en el proyecto.

Nos vemos en el próximo MarketingThinkers. Pronto volveremos con más sorpresas.