Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.


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Jornada formativa Misión Pymes para empresarios del sector turístico de Colombia

Jornada formativa Misión Pymes Procolombia Fitur 2016

Jornada formativa en Turismo para Misión Pymes Procolombia Fitur 2016

 

Jornada formativa Misión Pymes para empresarios del sector turístico de Colombia

He desarrollado, conceptualizado y organizado una jornada formativa y de capacitación en la que participarán 42 pymes y empresarios del sector turístico de Colombia y promovida por PROCOLOMBIA, con el apoyo de FONTUR con motivo de una Misión Pymes 2016 en el marco de la feria FITUR.

La misión de capacitación y aprendizaje, tiene como objetivo fortalecer y validar el mercado del sector turístico mediante la formación en distintas disciplinas como:

1.- Innovación en turismo a través de nuevas tendencias.

2.- Nuevos canales de comercialización y oportunidades que ofrece el up y cross selling. 

3.- Nuevos conceptos de turismo experiencial, la importancia del branding y el marketing de contenidos para empresarios hoteleros y operadores y agencias de viajes.

3.- Casos de éxito de Agroturismo, turismo de bienestar y hoteles temáticos. 

4.- Retos presentes y futuros del destino Colombia es Realismo Mágico

Realismo mágico del Retiro de Madrid al Realismo Mágico del Paisaje cultural cafetero de Armenia Colombia

Realismo mágico del Retiro de Madrid al Realismo Mágico del Paisaje cultural cafetero de Armenia Colombia

Igualmente los empresarios realizarán visitas institucionales y asistirán como observadores a la feria FITUR para que puedan realizar networking y un reconocimiento vivencial, el cual les permitirá obtener información clave de los mercados.

La misión pymes reunirá en Madrid a empresarios del sectdor hotelero y agencias de viajes de distintas zonas y departamentos de Colombia como: departamentos Quindío, Risarlada, Cudinamarca, Boyaca, Tolima, Meta, Bolivar, Santander, Valle del Cuaca, Antioquia, Huila y Atlántico. 

La jornada se desarrollará el 18 y 19 de enero en el Hotel NH Abascal y esta es la agenda que he conceptualizado:

LUNES 18 DE ENERO AGENDA EMPRESARIOS HOTELEROS 

9:00-9:30 RECEPCIÓN HOTEL NH ABASCAL SALA ALBÉNIZ

9:30 – 10:30 Título: Up y cross selling: la gran oportunidad para tu hotel

Ponente: Director de ELS Consultores. ENRIQUE LUCINI

10:30 a 11:00 PAUSA CAFÉ HALL DE LA SALA ALBÉNIZ

11:00 a 12:00 Título: Turismo rural experiencial cultural. Cómo un hotel rural  consigue a través  de una experiencia de juego escapista atraer turistas.

Ponente: Director de Hotel Rural Casona Torres. UMBERTO MAGNOFI

12:00 a 12:30 TRASLADO TRANSPORTE AUTOBÚS DE HOTEL NH ABASCAL A PANGEA

12:30 a 13:30 Visita a Pangea: La tienda de viajes más grande del mundo con el CEO, David Hernández y Alicia Jódar Directora de Marketing.

13:30 a 15:00 ALMUERZO LIBRE:

15:30 – 16:30 Título: Casual Hoteles, la diferenciación como ventaja competitiva. 

Ponente: Fabían González, Responsable de Marketing de Casual Hoteles Temáticos. 

16:30 a 17:00 Conclusiones de la primera jornada: Jose Cantero

LUNES 18 DE ENERO AGENDA EMPRESARIOS AGENCIAS DE VIAJES

RECEPCIÓN  9:30 – 10:30 Título: Focus on Women: innovando en el sector de las agencias de viajes  a través de un nicho de mercado. Viajes inspiradores a través de mujeres inspiradoras. 

Ponente: Socia y Fundadora: Alice Fauveau

10:30-11:00 PAUSA CAFÉ HALL DE LA SALA ALBENIZ

11:00 a 12:00 Título: Se viaja más, se vende menos. La oportunidad de buscar la oportunidad

Ponente: Director de ELS Consultores. ENRIQUE LUCINI

12:00 a 12:30 TRASLADO TRANSPORTE AUTOBÚS DE HOTEL NH ABASCAL A PANGEA

12:30 a 13:30 Visita a Pangea: La tienda de viajes más grande del mundo con el CEO, David Hernández y Alicia Jódar Directora de Marketing.

13:30 a 15:00 ALMUERZO LIBRE

15:30 a 16:30 Título: Branding para agencias de viaje: del logo a la marca

Ponente: Fernando Moreno. Experto en marketing estratégico y operativo. Cultura de marca, desarrollo e innovación

16:30 a 17:00 Conclusiones de la primera jornada: Jose Cantero

MARTES 19 DE ENERO AGENDA EMPRESARIOS HOTELEROS 

9:30 A 10:00 RECEPCIÓN HOTEL NH ABASCAL SALA ALBÉNIZ

10:00 a 11:00 Título: cómo poner en valor un centro de bienestar y wellness en el entorno hotelero

Ponente: Marcelino Lastra. Experto en Turismo de bienestar y salud

11:00 a 11:30 Pausa café

11:30 a 12:00 Traslado al Hotel Wellington para visitar el Huerto Urbano más grande del mundo en una azotea.

13:00 a 15:00 Almuerzo Comida

15:00 a 15:30 Traslado hotel

15:30 a 16:30 Título: Cómo atraer 20.000  turistas  al año a través del agroturismo y con un recurso turístico nada convencional.

Ponente: Lola Gómez: Gerente y fundadora de Clisol Agroturismo. 

 16:30 a 17:30 Retos presentes y oportunidades futuras del destino COLOMBIA ES REALISMO MÁGICO

Ponente: José Cantero, Socio Director de Arteting. Consultor, formador y conferenciante internacional en marketing y turismo experiencial. 

MARTES 19 DE ENERO AGENDA EMPRESARIOS AGENCIAS DE VIAJES

9:30 A 10:00 RECEPCIÓN HOTEL NH ABASCAL SALA ALBÉNIZ

10:00 a 11:00 Título: marketing digital para agencias de viajes: más allá de los contenidos digitales. 

Ponente: Lucas García. Director de Socialmood. 

11:00 a 11:30 Pausa café

11:30 a 12:00 Traslado al Hotel Wellington para visitar el Huerto Urbano más grande del mundo en una azotea.

13:00 a 15:00 Almuerzo Comida

15:00 a 15:30 Traslado hotel

15:30 a 16:30 Título: Cómo atraer 20.000  turistas  al año a través del agroturismo y con un recurso turístico nada convencional.

Ponente: Lola Gómez: Gerente y fundadora. Clisol Agroturismo. 

16:30 a 17:30 Retos presentes y oportunidades futuras del destino COLOMBIA ES REALISMO MÁGICO

Ponente: José Cantero, Socio Director de Arteting. Consultor, formador y conferenciante internacional en marketing y turismo experiencial. 

Gracias a Procolombia y a todos los ponentes. Nos vemos en la jornada y en Fitur.

 

 

 

 

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Nuevo curso de marketing y turismo experiencial especializado en wellness y salud

curso de turismo experiencial wellness y salud

Curso de turismo experiencial wellness y salud. Foto Pixabay 

CURSO TURISMO EXPERIENCIAL WELLNESS Y SALUD:

Experiencias únicas que aumentan las ventas y despiertan las emociones y los sentidos de los clientes actuales y potenciales

 

En este Seminario aprenderás…

  1.  Conocer y dominar los conceptos del turismo experiencial aplicados al entorno del sector del wellness y salud que permitan enfocar las decisiones comerciales y de marketing para la explotación comercial de un establecimiento de Wellness & Spa.
  2. Comprender todos aquellos aspectos comerciales de la demanda de mercado y sus previsiones para este tipo de negocios, de cara a la adaptación de la oferta, incluyendo la gestión de los precios de los distintos servicios de cara a maximizar los Ingresos.
  3.  Analizar los diferentes tipos de necesidades de las distintas tipologías de clientes de un establecimiento de Wellness & Spa, de modo que podamos establecer distintas acciones de captación de nuevos clientes y de fidelización de los actuales.
  4. Conocer las diferentes acciones comerciales que se deben realizar dentro de la explotación comercial de un Centro Wellness & Spa independiente o en el entorno hotelero incluyendo la promoción y el marketing online.
  5. Conocer las tendencias en turismo salud asociadas al deporte y el bienestar

PROGRAMA 

  1. LA NUEVA ECONOMÍA DE LA EXPERIENCIA

    • La economía de la experiencia como un nuevo enfoque de la comunicación y marketing para el turismo wellness.
    • Turismo experiencial wellness: una oportunidad para el sector del bienestar.
    • Tendencias mundiales en turismo wellness y de salud.
    • Destinos wellness experienciales: casos de éxito nacionales e internacionales.
  1. ESTRATEGIA DE MARKETING EXPERIENCIAL

    • Cómo desarrollar e implementar un producto wellness desde la perspectiva del turismo experiencial.
    • Cómo crear escenarios experienciales y palancas emocionales para gestionar experiencias holísticas.
    • Construir la plataforma de la experiencia para generar experiencias únicas.
    • Cómo integrar la estrategia de marketing experiencial con la estrategia de marketing directo y relacional
    • Aplicar la metodología Hosperience: círculo virtuoso del marketing wellness.
    • La fidelización y prescripción como herramienta de gestión
  1. CONVIERTE TU PROYECTO EN UN DESTINO: HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

  • Cuenta de resultados más que saneada
  • Análisis de las grandes tendencias: El GPS del éxito
  • Cómo encajar el Spa (balneario, etc) en las grandes tendencias
  • Creación de los conceptos claves
  • El Spa como destino turístico conceptual
  • Fundamentos del destino conceptual
  • Modelo Multi-destino
  • La importancia del pensamiento creativo eficiente en los resultados.
  • El liderazgo del spa manager como elemento estratégico para logra el éxito del proyecto

   4.- El DEPORTE COMO HERRAMIENTA DE SALUD PÚBLICA Y BIENESTAR SOCIAL.

  • El deporte como propuesta de valor en tu centro wellness, hotel o balneario.
  • Marketing deportivo: captación y fidelización de clientes.
  • Caso de éxito: proyecto comunitario de salud y bienestar que persigue una visión global para transformar la realidad y reducir los costes económicos, sociales y humanos de las patologías asociadas al sedentarismo.

PONENTES

José Cantero. Profesor y coordinador del seminario. Consultor, formador y conferenciante especializado en customer experience, marketing y turismo experiencial. Ha tenido responsabilidades en el área de marketing y comercial en el sector del wellness y spa en UniqueSpa y Sytempool del Grupo Porcelanosa.

Profesor en varias escuelas de negocio como ESIC, Madrid School of Marketing, Foxize o ICEMD Es Director del Master en marketing creativo y comunicación visual. Impartiendo de forma presencial y a distancia cursos de marketing y turismo experiencial.

Marcelino Lastra: experto en salud y wellness. Director de Cumbria Bienestar. Comprometido en convertir centros de bienestar (hoteles y centros con Spa, gimnasios, estética, etc) en referentes, tanto para los clientes -por los resultados obtenidos- como para la propiedad -por los beneficios económicos alcanzados.

Dedicado en cuerpo y alma a implantar y hacer rentable el concepto de Bienestar Integral (salud, belleza Profesionales del sector wellness, hotelero, turismo de salud, spa manager, destinos turísticos, balnearios, centros deportivos, y relajación por medios no invasivos). Ha tenido responsabilidades en el área de marketing y comercial en empresas hoteleras como Occidental Hoteles, Uniquespa y Iberia y Aerolíneas Argentinas.

Oscar Sánchez; economista y emprendedor social. Profesor habitual de escuelas de negocios impartiendo programas relacionados con el emprendimiento, deporte y el bienestar. En el sector privado ha tenido responsabilidades en empresas de ocio, turismo y deporte como el Balneario de Panticosa y Uniquespa En el Sector público tiene responsabilidades en la dirección y puesta en marcha de proyectos de bienestar integrando áreas como la cultura, servicios sociales, salud pública, educación y empleo a través del deporte en grandes ciudades. En la actualidad tiene responsabilidades en el área de deportes Ayuntamiento de Madrid

DIRIGIDO A: 

Profesionales del sector wellness, hotelero, turismo de salud, spa manager, destinos turísticos, balnearios, centros deportivos, emprendedores, directores de marketing y comunicación y atención al cliente.

DÓNDE Y CUÁNDO:

MADRID

10 y 11 de Marzo de 2017

Dónde: The Shed Coworking Calle Hermosilla, 48 1º derecha 28001, Madrid

Horario:

14  horas de formación

Viernes de 9 a  19:00

Sábado de 10  a 18:00

Organiza: www.arteting.net

Más información arteting@ono.com

Precio: 189 euros. 159 si te matriculas antes del 30 de octubre.

No incluye comidas

Programa: completo 


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Turismo de salud y wellness: una modalidad turística como nicho de crecimiento futuro y de oportunidad para la marca España

Hace unos meses destacaba en un post un estudio realizado por el tour operador Kuoni sobre las tendencias en turismo para 2013 y detallaba un portafolio en nueve diferentes estilos y motivaciones del viaje:

  1. Mind, Body & Soul: Para el descanso de la mente, cuerpo y alma.
  2. Away from it all: Una escapada relajante
  3. Time together: Un viaje para pasar tiempo juntos, en el que el relax y el rejuvenecimiento son parte esencial
  4. For Families: Un lugar en el que los niños estarán contentos durante horas
  5. Holiday with Friends: Un viaje que ofrece múltiples instalaciones para el ocio, el deporte y el entretenimiento
  6. Sun & Socialising: Un viaje que ofrece un lugar perfecto para tomar el sol y, por la tarde disfrutar de la fiesta en bares y restaurantes.
  7. I want it all: Unas vacaciones que lo tienen todo, desde actividades excitantes, cultura, compras, spas, etc.
  8. Explore & Discover: Destinos que ofrecen aventuras para los más activos.
  9. Go Beyond: Unas vacaciones en territorios menos transitados, con menos infraestructura turística pero llenos de novedad y sorpresas.

En este estudio ya se apuntaban tendencias relacionadas con el turismo de salud o wellness: descanso de la mente, cuerpo y alma, una escapada relajante, un viaje para pasar tiempo juntos, en el que el relax y el rejuvenecimiento son parte esencial.

Igualmente en un estudio de ESADE ya se apuntaba como una de las principales motivaciones de viaje en 2010.

Motivaciones viajes

Motivaciones viajes

Recientemente he conocido un estudio interesante sobre las nuevas perspectivas de turismo de salud en España.

El turismo de salud se define:

Como la exportación de servicios de salud enfocado en 4 áreas específicas: medicina curativa, preventiva, estética y de bienestar (Inspired Wellness). Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), el Turismo de Salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades.

El turismo de salud en España de acuerdo con esta definición, los tipos de servicios que los turistas buscan incluyen todos los dirigidos a la recuperación, mantenimiento y promoción de la salud.

Un turista de salud sería alguien que viaja en busca de un servicio club de salud o spa para reducir el estrés, de tratamientos termales o de procedimientos más complejos en un hospital. Desde la perspectiva del sector turismo, el turismo de salud implica la promoción consciente de que viajar a determinado lugar se considera beneficiosa para la salud debido a un clima particular, a los recursos naturales o a los servicios de salud que se proveen en dicho lugar.

Según la Estrategia 2020, el turismo relax, también llamado Wellness (bienestar), es un subsegmento de salud, en el cual la motivación principal es la de mantener y/o mejorar el equilibrio físico y psíquico del turista que lo practica. La estancia se realiza en un establecimiento especializado que cuenta con equipamientos, servicios y personal especializados. La demanda está formada por personas que disfrutan de buena salud,pero que por el ajetreo de su ritmo de vida necesitan dedicar un tiempo acuidarse y relajarse.

Turismo de salud y wellness

Turismo de salud y wellness

Un turista muy rentable

El informe fue presentado recientemente por la Secretaria de Estado de turismo, Isabel Borrego, destacando que el punto de partida para lanzar el turismo de salud y que España se posicione como un referente internacional.

La secretaria de Estado destacó que el turista que viaja por motivos médicos gasta entre seis y diez veces más que un turista normal, que suele desplazarse acompañado de familiares o amigos, sus estancias son más largas (entre 10 y 20 días) y viene en cualquier época del año, lo que ayuda a nuestro turismo, una de las necesidades perennes del sector. También explicó que el 75% de los turistas que visitan España procede de Europa, auténtico ‘mercado diana’ por cuanto la OCDE estima en nueve millones de europeos los que se desplazan cada año por razones médicas y el informe prevé que serán un 90% más en 2020.

Todos los agentes involucrados están de acuerdo en la tendencia al alza, pero no hay cifras exactas del volumen de negocio que genera el turismo de salud. Entre sus principales conclusiones, el informe realiza una estimación de entre 50.000 y 100.000 millones de euros a nivel mundial. En España, la Federación Nacional de Clínicas Privadas lo cifra en torno a los 140 millones de euros.

Está claro que representa una oportunidad para España y para el turismo wellness y balnearios&spas. En España hay destinos que tienen un gran potencial para atraer a este tipo de turistas y enmarcado con el turismo experiencial puede convertirse en un gran nicho de mercado que logre atraer turistas de alto poder adquisitivo y desestacionalizar la oferta.

Aquí dejo el estudio completo.