Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.


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6 Festivales de música de verano como ejemplos de turismo experiencial

 festivales de música

Dicen que la música es el arte más directo, entra por oído y va directo al corazón. 

La música es ante todo emoción y el turismo experiencial no puede permanecer al margen de este aspecto y aprovechar todo su potencial para generar un experiencia a través de las palancas emocionales y escenarios experienciales

Estos dos elementos, son claves para concebir un producto de turismo experiencial y deben aplicarse de manera creativa y estratégica.

  1. .- Palanca emocional: sería el recurso estratégico y creativo que nos ayuda a conectar con las emociones y sensaciones de nuestros huéspedes actuales y potenciales.
  2. .- Escenario experiencial: es el espacio como recurso estratégico en el contexto donde vamos a desarrollar la experiencia.

Festivales  en vivo: un mercado al alza en España

En la pasada Feria de Fitur se estrenó un nuevo espacio expositivo Fitur Festivales con el objetivo de:

  • Para promocionar los festivales y los destinos que los acogen.
  • Para canalizar el encuentro y el negocio entre los profesionales de la organización y promoción con los turoperadores turísticos.
  • Para visibilizar y reforzar la estructuración del producto de turismo de Festivales.

En 2017, la industria de la música en vivo en España facturó 269,2 millones de euros, un 20,6% más que en el año anterior, alcanzando un récord histórico. España se consolida como destino ineludible para las grandes giras de música internacionales.

Los festivales de música son dinamizadores del turismo y forman parte de la estrategia de desarrollo, que se traduce en un importante impacto económico en la localidad.

Los festivales musicales son precursores de la promoción turística internacional al crear nuevos flujos turísticos, incrementando la ocupación de alojamientos, dinamizando la hostelería y la actividad comercial.

Un alto segmento de la población programa sus vacaciones y elige destino en función de la oferta de festivales de música en vivo.  Asistir a un festival es una experiencia global que se inicia con el viaje: además, comprende actividades complementarias que generan un impacto social y satisfacen nuevas necesidades recreativas y culturales.

A continuación he seleccionado 5 ejemplos de festivales de verano donde existe una singularidad y están alineados con el turismo experiencial. 

Son Festivales que están dinamizando los destinos y con una clara apuesta por crear un tipo de experiencia auténtica para atraer a un viajero cada vez más exigente.

No están todos los que son, pero son los que creo aportan más conexión emocional y experiencial para un viajero que busca propuestas originales.

1.- Festival de Lavanda en Brihuega: música y campos de Lavanda.

Cada mes de julio, a escasos kilómetros de Madrid, los campos de la comarca de Brihuega se visten de morado e impregnan el aire con el aroma de Lavanda, un verdadero espectáculo que despierta todos nuestros sentidos. En honor a la nueva recolecta organizamos cada año El Festival de la Lavanda: unos conciertos únicos al atardecer.

Con invitados vestidos de blanco, los campos morados y la puesta de sol, nos dejamos llevar por el embriagador aroma de la Lavanda y la música para disfrutar de una experiencia sensorial única e inolvidable.

Festival Lavanda Brihuega turismo experiencias

Festival Lavanda Brihuega turismo experiencias

.- Palanca emocional: socialización de una experiencia a través de la música con un storytelling basado en la naturaleza y la gastronomía.  

.- Escenario experiencial: concierto de música en un marco mágico e incomparable: campos de Lavanda.

2.- Festival de la Luz: una experiencia única y solidaria 

Y en la que Luz Casal te invita a su casa natal en Boimorto (A Coruña) para disfrutar de un festival para todas las edades. El 7, 8 y 9 de Septiembre la música, la gastronomía, las demostraciones, el teatro y la cultura se desarrollan en un paisaje inigualable donde reina la naturaleza, el reciclaje, la sostenibilidad y la innovación.

Este año la recaudación en taquilla se destinará a la lucha contra los incendios en Galicia y la construcción y equipamiento de salas de rehabilitación en la Residencia y Centro de día para personas mayores del Ayuntamiento de Boimorto.

.- Palanca emocional: socialización de una experiencia a través de la música en la naturaleza y con un enfoque hacia la sostenibilidad.  

.- Escenario experiencial: concierto de música en un marco donde reina la naturaleza.

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3.- Concierto de la Velas en Villa de Pedraza: expresión vital de 26 años de historia reciente de la Villa.

Desde una fiesta del renacimiento en Pedraza, en 1993, año de constitución de la Fundación, hasta la música espectacular y los clásicos más populares de los conciertos de 2016, muchos cambios y acontecimientos se han sucedido, y hemos sido testigos de excepción, y en pequeña parte autores, en este periodo fundamental en el devenir de Pedraza.

.- Palanca emocional: socialización de una experiencia a través de la música en un Villa histórica. 

.- Escenario experiencial: concierto de música a la luz de las velas en un Villa Medieval.

 

4.- Mulafest: festival de tendencias y arte urbano 

MULAFEST pone el arte urbano al alcance de muchos, un auténtico espacio para el encuentro y la creatividad, donde se pueden encontrar diversas técnicas como graffitti, serigrafías, litografías, stencil.

También destaca el Parkour, una disciplina de origen francés que consiste en desplazarse por cualquier entorno, usando las habilidades del propio cuerpo, procurando ser lo más eficaz y eficiente posible y efectuando movimientos seguros. Una disciplina con fuerte componente social.

.- Palanca emocional: socialización de una experiencia a través de tendencias y arte urbano. 

.- Escenario experiencial: un espacio de tendencias y arte urbano donde se dan cita disciplinas que normalmente no tienen visibilidad.

5.- Festival de Músicos en la naturaleza: en plena Sierrra de Gredos

Desde 2006, cada año en el mes de junio se celebra el concierto Músicos en la Naturaleza, donde en unos pocos años se han dado cita artistas de renombre internacional como StingPet Shop Boys Bob Dylan, o nacionales como Amaral Los Secreto en pleno sierra de Gredos, en Hoyos del Espino.

.- Palanca emocional: socialización de una experiencia musical en plena naturaleza

.- Escenario experiencial: un festival en Sierra de Gredos que apuesta por la integración de la naturaleza.

6.- Festival Tío Pepe: experiencia de enoturismo y música.

El TÍO PEPE FESTIVAL nació en el verano de 2014 con la intención de ofrecer un espacio cultural único y un lugar de encuentro privilegiado en el entorno de Jerez (y, por extensión, la bahía de Cádiz), sobre la base de proponer una experiencia sensorial múltiple y exclusiva, íntimamente ligada a la bodega y al vino, la tradición, la cultura y la gastronomía.

Supone una apuesta decidida por la calidad, tanto por sus contenidos artísticos como por los espacios únicos y diferenciados en los que el público podrá disfrutar de la singularidad de las Bodegas Tío Pepe.

.- Palanca emocional: socialización de una experiencia a través del enoturismo

.- Escenario experiencial: conciertos de música en un espacio único como son las bodegas González Byass.

Así que ya sabes, son 6 propuestas, elige la que más se adapte a tu estilo viajero, y si acudes no te olvides de contar y compartir la experiencia.

Mi visión del turismo experiencial tiene estos componentes:

  • 1.- Se prioriza el contacto con las personas: el human to human turístico 
  • 2.- Se prioriza la socialización de la experiencia sobre lo individual
  • 3.-Se prioriza la sorpresa, lo insólito, lo menos convencional como palanca emocional generadora de experiencias
  • 4.- Hay un recuerdo emocional que activa y rememora la experiencia
  • 5.- El destino es importante; la experiencia y el contexto la clave
  • 6.- Hay una historia…que contar y que recordar a través del storytelling
  • 7.- Hay una apuesta por conectar con las emociones, sin olvidar las sensaciones
  • 8.- Se prioriza la experiencia activa y escapista
  • 9.- La socialización se activa a través de compartir en redes sociales y se interactúa con el recurso
  • 10.- Se aprovechan los recursos turísticos convencionales 
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Modulo tendencias en turismo en el Postgrado en marketing y gestión turística 3.0

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Nuevo postgrado en marketing y gestión turística 3.0 

Estoy involucrado como formador en el Postgrado en Marketing y Gestión Turística 3.0 de la escuela IEBS y donde asumiré el módulo de tendencias en turismo y con un cuadro docente de primer nivel del sector turístico.

Jose Cantero Gómez consultor formador y conferenciante en innovación en turismo experiencial

Jose Cantero Gómez consultor formador y conferenciante en innovación en turismo experiencial

Tendencias en turismo: sostenibilidad, realidad virtual e internet de las cosas.

El turismo es un sector competitivo que está evolucionando hacia apuestas más sostenibles y la hotelería no puede permanecer al margen de esta tendencia. Así este, subsector, está igualmente apostando por la innovación  a través de impulsar la sostenibilidad y atender las demandas cada vez más exigentes de un huésped maduro, tanto nacional e internacional.

Por ello se hace necesario conceptualizar y desarrollar propuestas donde la experiencia esté alineada con los postulados de la nueva economía sostenible.

Pero no solo es necesario plantear acciones sostenibles, necesarias, pero no suficientes.

Así, hay que concebir experiencias memorables y auténticas que enriquezcan la estancia de nuestro huésped, en todos los momentos de la verdad y gestionar su experiencia de forma auténtica.

Los hoteles eco amigables sostenibles deben entender que el huésped, concibe la experiencia sostenible de manera global y transversal en toda su estancia.

Abordaré el módulo de tendencias y en el contexto de la hotelería, la realidad virtual aplicada al turismo y cómo aplicar internet de las cosas en el contexto actual. 

Módulo 2. Nuevas Tendencias

  • Hoteles Eco friendly o sostenibles
  • Futuro: Hoteles inteligentes y realidad virtual en Turismo
  • Internet of things & wearables

Postgrado en Marketing y Gestión Turística 3.0 

Con os cambios tecnológicos de los últimos años, el sector turístico ha vivido grandes transformaciones tanto en el comportamiento de los usuarios como en la propia cadena de valor del sector. La proliferación de las OTA’s y los metabuscadores han facilitado el acceso de los viajeros a una gran variedad de ofertas de alojamiento, a los mejores precios en vuelos y a todo tipo de nuevos servicios turísticos.

Esto hace que para competir en el negocio del turismo online ya no sea suficiente ser un buen profesional, sino que además es imprescindible conocer como funciona el mundo digital. Estrategias de negocio online, e-Commerce, marketing digital, herramientas de control y entorno Mobileson algunos de los muchos requisitos imprescindibles de una empresa transformada digitalmente y dedicada al turismo.

Con el Postgrado en Marketing y Gestión Turística 3.0 conocerás los perfiles de los actuales viajeros digitales, las nuevas tendencias en el sector turístico y las principales necesidades y herramientas para competir en el sector del e-Commerce. Además conocerás los secretos de algunos de los mayores casos de éxito de las empresas turísticas online.

¿Qué voy a aprender?

Al finalizar el Postgrado en Marketing y Gestión Turística 3.0 serás perfectamente capaz de:

  1. Conocer los perfiles de los viajeros digitales y las nuevas tendencias turísticas.
  2. Aprovechar los diferentes modelos de negocio para no perder oportunidades de venta y aplicar la estrategia empresarial que más te convenga en el sector turismo.
  3. Aprovechar al máximo las oportunidades que brinda el e-Commerce y Mobile a tu empresa.
  4. Posicionar correctamente la empresa en la web y estar presente en búsquedas relacionados con Turismo.
  5. Saber cómo aprovechar Internet of Things.

 

Sesión informativa

El próximo 14 de junio habrá una sesión informativa y puedes apuntarte:

Dónde: Online

Cuándo: 14-06-2018

Hora Local: 18:00 h

Quiero asistir

Toda la información del postgrado aquí. 

Aquí te dejo un video explicativo:


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Artistas del barrio: la experiencia auténtica de visitar sus casas-taller

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Los Artistas del Barrio es una plataforma de promoción de creadores contemporáneos viviendo en Madrid.

Los lectores de este blog saben que soy un verdadero apasionado del arte, al que considero un proveedor natural de experiencias auténticas para el turismo experiencial en su vertiente cultural. 

Y me gusta difundir proyectos, que de alguna manera están alineados con los conceptos del turismo experiencia.

Y acabo de conocer uno, que merece la pena una reflexión y difusión.

Los Artistas del Barrio Los Artistas del Barrio tiene como objetivo apoyar, promocionar y difundir a los creadores contemporáneos de Madrid.

Según comentan:

El  proyecto quiere trascender las fronteras institucionalizadas del arte recluido en museos y galerías, para devolverlo a su fuente original, sus espacios de creación y de autentica divulgación.

Qué palancas emocionales y escenarios experienciales se están activando.

1.- Palanca emocional: es el recurso estratégico y creativo que nos ayuda a conectar con las emociones y sensaciones de nuestros turistas actuales y potenciales. Y en este caso están poniendo en valor el contacto con el artista en su propio espacio creativo.

Así, accediendo a los talleres y casas donde los artistas elaboran y vivencian sus producciones, el viajero y/o espectador tiene la oportunidad de conocer la obra a partir de la observación de la misma, de la comprensión del lugar en la que surge, de la posibilidad de entrañar un dialogo con el propio creador y finalmente reflexionar por si mismo lo que mira, sin mediaciones ni instrucciones disciplinarias.

2.- Escenario experiencial: es el espacio como recurso estratégico en el contexto donde vamos a desarrollar la experiencia. Metafóricamente, las palancas emocionales serían el violín y la partitura;  la orquesta y el auditorio el escenario experiencial.

Por eso el lugar en este caso son las casas de los propios artistas y el trayecto propio que separa y une dichos lugares, el propio ritmo vital del barrio.  También algunos centros de arte prestan su espacio a artistas que no disponen de un espacio en la zona.

Para los mismos artistas supone una oportunidad de entrar en contacto con otros artistas y por lo tanto con otras vivencias, fomentando la construcción conjunta de experiencias, principio de todo movimiento cultural y por añadidura del turismo experiencial. 

Es un proyecto que trabajan para facilitar un acercamiento directo entre el creador y el público. Se ha creado así una red profesional y social en constante crecimiento. Durante estos años nos hemos convertido en una cita obligada, un encuentro que dura dos fines de semana en el que los artistas descubren al público sus talleres y estudios.

Un ejemplo de turismo creativo

El Turismo Creativo es considerado como una nueva generación de turismo, que implica la participación de los turistas en actividades creativas con la población local. 

La tendencia general a la segmentación de los mercados en los últimos años, ha favorecido la aparición de un nuevo perfil de turista, que ya no se siente atraído por las características generales de un destino, sino por la especificidad de sus ofertas y prestaciones en un sector en concreto.

Resultan una infinidad de modalidades turísticas tales como el enoturismo, el turismo idiomático, el slow tourism, el turismo de congreso, entre otros.

El turismo creativo es una de ellas. Frente a esta hyper-especialización, el turista creativo será exigente en cuanto a la singularidad de las experiencias propuestas, que serán determinantes para la elección de su destino.

Algunas ideas generales sobre los turistas creativos:

.- Desean descubrir la cultura local participando en actividades artísticas y creativas.
.- Desean vivir experiencias que les permitan sentirse « integrados » a su destino.
.- No les interesa el “monumentalismo” ni lo “espectacular” o el « turismo de superlativos
.- Son prosumers y comparten sus experiencias a través de les redes sociales.
.- Son exclusivos en cuanto a su forma de viajar: una vez hayan experimentado el turismo creativo, ya no se pueden conformar con un circuito convencional.
.- Dedican una parte importante de su presupuesto a la realización de estas actividades/ experiencias.
.- Suelen combinar, en una misma estancia, varios tipos de turismocreativo, idiomático, gastronómico, industrial, ecoturismo, slow tourism, entre otros.

Dónde y cuándo: 

Fecha:
sábado 2, domingo 3, sábado 9 y domingo 10 de junio de 2018

Horario:
12.00. –> 15.00 y 16.30. –> 20.00

Más de 300 artistas repartidos en unos 110 talleres abiertos

¿Cómo visitar los talleres? 

Durante el fin de semana el público dispone de varios puntos de encuentro donde puede adquirir el material imprescindible para realizar la ruta además de recibir toda la información y consejos que necesite.  Kit de ruta en mano, cada uno puede pasear por el barrio haciendo su propia ruta por libre y llamando a la puerta de los artistas que quiera visitar.

Puntos de encuentro: Los kits se pueden adquirir en los puntos de encuentro durante los 2, 3, 9 y 10 de junio de 12:00 a 20:00.

El kit de ruta cuesta 5 € y permite acceder a todos los talleres.

Este kit consiste en:

  • una CHAPA que es la entrada identificativa
  • un MAPA para localizar todos los talleres

El CATÁLOGO del evento es optativo.

El kit completo con catálogo incluido viene en una bonita bolsa de tela y cuesta 10 €.

Puntos de encuentro:

CAFÉ PAVÓN
c/  Embajadores 9
La Latina – Tirso de Molina

LA NOCHE BOCA ARRIBA
c/ Salitre 30
Antón Martin

ESPACIO MEDIODÍA
c/ Mediodía Chica 10
La Latina

VOCA ARTS HUB (sólo 2 y 3 de junio)
Agustín Rodriguez Bonat 1
Urgel – Marqués de Vadillo

OMNI (sólo 2 y 3 de junio)
Algorta 25
Urgel

EL MONTACARGAS (sólo 9 y 10 de junio)
Antillón 19
Puerta del Ángel

La entrada es gratuita para los niños. Entrar en las casas y los talleres, ver como trabajan y viven los artistas es una experiencia muy enriquecedora para ellos.

En el mapa que viene en el “kit de Ruta” están indicados los espacios dónde los artistas han señalado que los niños estaban especialmente bienvenidos, tambien están indicados los lugares donde se puede llegar en silla de rueda o en carrito.

Ciertos lugares proponen actividades especialmente para ellos, conciertos, teatros, talleres, manualidades, acércate a los puntos de encuentro durante el fin de semana y te informarán.


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Monólogos en clave de turismo de experiencias

 

turismo rural

El turismo experiencial en el entorno rural. 

Seguro que los lectores de este blog de mi generación, que rondamos los 50 recordarán con añoranza la serie Crónicas de un pueblo. 

Una serie de Televisión Española emitida en España entre 1971 y 1974 y que narra la vida cotidiana en un pueblo de España. Con guion de Juan Farias, es la primera serie dirigida por Antonio Mercero para TVE.

La serie, narraba la vida cotidiana y los problemas de un pueblo de Castilla, Puebla Nueva del Rey Sancho, aldea ficticia, ya que en realidad la serie fue grabada en Santorcaz, cerca de Madrid.

Los principales personajes eran el alcalde, el cura, el cabo de la Guardia Civil y el maestro; otros personajes también protagonistas eran el alguacil, el cartero, el conductor del autobús, la boticaria y los niños de la escuela. La serie comenzó a emitirse en 1971 y permaneció tres años en antena con gran éxito.

Todo un icono televisivo, que quedará en el imaginario colectivo de mi generación y que mostraba una España, en plena etapa de desarrollo, que por cierto ahora añoramos, por el declive rural.

Monólogos en clave de turismo experiencial o de experiencias. 

Pablo Chiapella El paisano Monólogos en claves del turismo experiencial

Pablo Chiapella El paisano Monólogos en claves del turismo experiencial

Pero no vengo a hablar sobre Crónicas de un pueblo, aunque me ha servido de inspiración y de introducción de este post. La reflexión viene dada en otros términos.

Acabo de ver el primer capítulo de un nuevo programa, llamado EL Paisano, que bien pudiera decirse, que se ha inspirado en cierta manera, de aquel Crónicas de un pueblo. 

«Para mí, el pueblo es un mundo sabio, auténtico y divertido. Ahora vivo en Madrid, pero el cuerpo me pide pueblo. Vosotros ya me conocéis, ahora me toca a mí conoceros a vosotros».

Con esta declaración de intenciones ha sido la presentación de Pablo Chiapella «El Paisano», un nuevo programa de La 1 que he tenido la oportunidad de ver el primer capítulo y que realmente me ha fascinado. Y que además, lideró en su estreno la cuota de pantalla, con un 12,2% de cuota con casi dos millones de espectadores.

El conocido actor y cómico descubrirá, doce pequeños municipios rurales de la geografía española. 

Convivirá 48 horas con sus habitantes para descubrir la esencia de cada localidad y, al final, dedicará un monólogo personalizado a sus anfitriones.

El turismo experiencial necesita de personas que hagan de anfitriones y de protagonistas. 

Pablo Chiapella conduce su jeep rumbo al Pirineo de Navarra; su destino es Burgui, un pintoresco pueblo de montaña del valle del Roncal, en Navarra.

En Burgui, nuestro paisano va a pasar 48 horas compartiendo algo que es la esencia del turismo experiencial:

Compartir tiempo de calidad con las personas locales del destino a través de historia que conectan emocionalmente.

Durante su estancia en Burgui, Pablo vivirá experiencias de lo más increíbles; con Pedro aprenderá a esquiar sin nieve, con las chicas de oro se convertirá en un crack del Poquino, también tendrá tiempo de hacer esculturas con una motosierra y, como colofón final, se dedicará a alimentar a un centenar de buitres hambrientos.

Burgui, cuenta con unos paisanos fuera de lo normal y con un río que es el orgullo del pueblo, el Esca.

Este río forma parte de la vida de los burguiarras, quienes han obtenido muchos beneficios de sus aguas, aunque no todo han sido buenos momentos.

Y así se lo cuentan Tomàs, Visi, Elena e Isai a Pablo.

Todas las experiencias vividas e historias explicadas por los paisanos de Burgui, Pablo las recogerá en un monólogo en el que contará, con una fuerte dosis de humor, su paso por este pueblo navarrense.

El turismo experiencial necesita igualmente de anfitriones, o lo que es lo mismo personas locales del destino que quieran intercambiar inquietudes e historias, con viajeros que quieren conectar.

E igualmente necesita de historias para conectar con la audiencia: un storytelling que sea el hilo conductor de la experiencia.

Recorrerá la geografía de España captando la esencia de los anfitriones 

El único requisito principal para que «El Paisano» hiciera escala en una localidad era que tuviera menos de 1.000 habitantes y un puñado de buenas historias que contar. Y que doy la enhorabuena, porque el resultado es realmente enriquecedor.

Estos serán creo las localidades que creo incrementarán su notoriedad como destinos turísticos: Burgui (Navarra), Almonaster La Real (Huelva), Canillas de Aceituno (Málaga), Calabardina (Murcia), Sotés (La Rioja), Torrellas (Zaragoza), Tazones (Asturias), Artenara (Gran Canaria), La Alberca (Salamanca), Motilleja (Albacete), Cofrentes (Valencia, al que dedicará dos programas) y Sardiñeiro de Abaixo (A Coruña). 

El turismo experiencial: conectar con las emociones del viajero 

Y es que igualmente, la esencia del turismo experiencial, que vengo evangelizando desde hacer casi más de 7 años, es esa: ser capaz de conectar con las emociones del viajero.

Aunque se habla mucho de que el turismo experiencial es la concepción del turismo como experiencia humana, creo que tiene que ir más allá.

Esa experiencia tiene que transformar de alguna manera al viajero. Pero cada persona tiene que buscar, o mejor dicho encontrar, qué experiencia le va a transformar de manera más auténtica y memorable.

De ahí la dificultad de este tipo de propuesta. No sirve cualquier experiencia y no puede convertirse en un cajón de sastre, donde tenga cabida cualquier propuesta. 

Evidentemente, la experiencia es objeto esencial del viaje, pero como siempre digo:

La experiencia es importante, pero el contexto es la clave.

Y en este programa, han encontrado un contexto singular y peculiar: pero quizás las personas que vean el programa, tengan la motivación y quieran visitar y conectar con el destino a través del los personajes que aparecen en la serie.

El viajero del siglo XXI, en cierta manera, necesita experimentar los destinos más allá del “ver” y “estar”: al “hacer” y “aprender”: la única manera que creo pueden otorgar a esa experiencia y vivencia  un significado memorable y auténtico.

Difícil pero no imposible.

Como comenta Pablo:

De sus andanzas rurales sacaba el material para su monólogo final, un discurso «lleno de emociones», no todas en clave de humor.

«Igual contamos un chiste que hablamos de una pérdida brutal, y como todos se conocen y son una piña, se crea un clima especial», recuerda el cómico, que aún se manda Whatsapps con algunos de sus anfitriones.

Palanca emocional en un escenario experiencial para plantear un branded content para promocionar un destino turístico. 

Escenarios experienciales y palancas emocionales son los recursos estratégicos y creativos que propongo en mi metodología llamada Hosperience, para el desarrollo innovador de productos de turismo experiencial.

Nos ayudan a conectar con las emociones y sensaciones de nuestros viajeros y/o huéspedes actuales y potenciales.

Así, hay identificarlas y cualificarlas: existen numerosas palancas emocionales que podemos aplicar como son entre otras: la sorpresa, la intriga, el acceso a espacios restringidos, la dramatización de la experiencia, la socialización a través de la creación de comunidades de marca o la sensación de ser protagonista, entre otras.  

E igualmente necesitamos de un adecuado escenario experiencial: como es el espacio, recurso estratégico en el contexto donde vamos a desarrollar la experiencia; en este caso pueblos rurales de menos de 1000 habitantes muy singulares y con historias. 

Así en este caso, creo que el programa  activa una palanca emocional como es la socialización de las historias de los locales, ya que son los locales, los verdaderos protagonista. Cuentan su historia vital, en un escenario como es un programa de TV, magníficamente conducido por Pablo,

Así que, podríamos considerar como un contenido de entretenimiento, para dar a conocer un destino a través de una estrategia de branded content. 

Branded content turístico: construir audiencias para captar turistas

Ya he hablado en otras ocasiones de cómo el branded content  es una estrategia de marketing y comunicación que apuesta, por la co-producción y creación ad-hoc del contenido para transmitir atributos y valores de una marca destino.

Es una tendencia en auge que seguro se incrementará en las estrategia de marketing turístico, por parte de muchas marcas y destinos turísticos.  para compartir experiencias, conectar emocionalmente, generar contenidos de entretenimiento para generar conversaciones a través de medios tan diversos como el audiovisual, musical o editorial. 

Se trata de un contenido desarrollado por la marca con la intención de aportar un valor sobre todo educativo o de entretenimiento al consumidor: en este caso turistas potenciales. 

A través del Branded Content, además, se puede rescatar a públicos olvidados como detalla, Javier Regueira, uno de los profesionales con más autoridad y experiencia en este concepto de comunicación y marketing.

Hay que  respetar la esencia del Branded Content: Branded por un lado y Content por otro”. Y explica, “Branded, ‘de marca’, porque paga una marca y, por tanto, un contenido de marca debe empezar por un trabajo de planificación estratégica de Branding, de dar forma a un territorio que encarne el ADN de la marca y lo que se quiere comunicar.

Y, en cuanto al Content, de nada sirve definir los elementos con los que la marca cuenta para narrar su historia, si luego esta historia es irrelevante para el consumidor. Así, el contenido debe ser creado por especialistas en creación de contenidos, cuyos perfiles no suelen coincidir con los perfiles de los creadores tradicionales de anuncios”.

Aunque el caso, que nos atañe, quizás no podamos considerarlo como un enfoque puro en el  branded content, sí me sirve para reflexionar que, los destinos turísticos, necesitan incorporar este tipo de estrategias, que por un lado creo que, crean marca o branding y deben crear una historia con un contenido de entretenimiento relevante para el potencial turista.

En resumen: 

1.- No sé si este programa pondrá de moda estos destinos, pero sí estoy seguro que tendrán mayor notoriedad y seguro que más viajeros y turistas, que quieran conocer los destinos que se programarán en el futuro. Dos millones de españoles conocen ya Burgui.

2.- Creo que los destinos turísticos, necesitan de un cambio de paradigma en sus estrategias de comunicación y marketing y el branded content, será el camino para cubrir determinado objetivos de comunicación.

3.- Me parece una gran apuesta de RTVE por apostar por este tipo de contenidos y programas: se agradece el tono humorístico, el storytelling planteado. las historias, personajes, y en un formato dinámico, muy bien llevado por Pablo. 

4.- No hay que olvidar que Pablo, que da vida a Amador, en la ficción de la serie, ·Aquí no hay quien viva, otorga al programa un plus de conexión emocional con la audiencia y sobre todo, lo más importante, con los locales protagonistas del programa. 

Enhorabuena al RTVEpor este tipo de iniciativas, a todo el equipo de producción y en especial al actor que está realmente fantástico en su papel de presentador y facilitador de historias y de propuestas de turismo experiencial.

Y no sé a ti, pero a mi me están entrando ganas de visitar este verano para conocer Burgui

Además. tienen una Fiesta que es de Interés Turístico Nacional, que tiene lugar todos los años en estas fechas, consiste en el descenso de varias almadías por el río Esca durante un recorrido que termina en el puente medieval de la localidad Navarra de Burgui tras el salto de la presa. Nos vemos en Burgui.

Nos vemos en Burgui y esperando el próximo capítulo.


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La realidad virtual en turismo: la experiencia memorable que te lleva a viajar al pasado.

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La realidad virtual en turismo experiencial

Acabo de conocer que los visitantes del Teatro Romano de Cartagena, Murcia, podrán disfrutar a partir de mañana de las visitas guiadas con gafas de realidad virtual, para conocer cómo era inicialmente este espacio.

Según detallan es “un proyecto único en España, considerado la primera implementación práctica de realidad virtual utilizada para visitar un conjunto arqueológico y una firme apuesta por la innovación que coloca al Teatro Romano a la cabeza en la aplicación de las nuevas tecnologías en el ámbito de la cultura”.

El Teatro Romano de Cartagena en realidad virtual

Ni que decir tiene que la realidad virtual aporta un plus de experiencia a cualquier recurso y destino turístico.

Cualquier destino experiencial que se precie debería dotar de una experiencia de viajar al pasado, ya que es un excelente palanca emocional. Y el turismo necesita de escenarios que conecten con las emociones y sensaciones del turista de manera singular y auténtica.

Y ahora que se habla tanto de destinos inteligentes, es hora que se avance en proyectos de realidad virtual como el detallado.

La experiencia memorable y auténtica de viajar al pasado

Algo que nos fascina a todos los seres humanos es poder viajar al pasado. Es una palanca emocional realmente poderosa, ya que de esta manera puedes entender tu presente y reinterpretar tu presente.

Poder experimentar cómo se vivía en épocas anteriores, es motivante en sí mismo. Poder revivir ese tiempo mientras recorre una ciudad gracias a la aplicación de la realidad virtual o aumentada es un recurso realmente poderoso. Yo mismo pude experimentar en la pasada feria de Fitur algunos ejemplos muy enriquecedores.

Imagina el Coliseo en Roma y que, con solo apuntar con la pantalla del móvil, aparezcan personajes y situaciones de la época romana que muestran cómo era la vida allí o a través de una gafas poder estar casi en vivo y en directo.

Incluso hubo una marca como Cafés La Estrella que lanzó un proyecto para recuperar la experiencia de viajar al pasado, lanzando la primera agencia de viajes en el tiempo.

Ahora que estamos en vísperas de Eurovisión, te llevaban al Eurovisión de 1968, toda una experiencia.

La experiencia única de jugar: gamificación

Pero para completar la experiencia de viaje, además pueden convertirlo en un juego en el que la interactividad con el turista es clave. Por ejemplo, imagina ir acertando preguntas geolocalizadas sobre las esculturas o edificios que vas conociendo, además de aprender algo sobre la ciudad puedes divertirte en el proceso.

O también, poder hacer fotos de los lugares emblemáticos de un destino con elementos que le puedan dar un toque más divertido.

La experiencia auténtica de  un nieto que recrea el viaje de su abuelo y hace las mismas fotografías. 

Christian Carollo es un viajero del tiempo con su proyecto: hace tres años este fotógrafo de Filadelfia encontró una caja que le pertenecía a su abuelo. En ella había fotografías de la costa de Oregon, lugar que tenía planeado visitar la semana siguiente.

“Me pregunté: ¿qué pasaría si hiciera las mismas fotografías que mi abuelo tomó hace 30 años?, ha escrito Carollo en su blog.

Desde entonces Carollo no ha parado. Ha estado viajando por Estados Unidos tomando las mismas fotografías que su abuelo hizo en 1970 y 1980. El recorrido ha incluido hasta ahora desde Parques Nacionales en Carolina hasta pueblos en la Costa Este.

Para saber exactamente donde detenerse ha utilizado los diarios de viaje perfectamente detallados de su abuela. Es, sin duda, una aventura fascinante y llena de amor.

Por supuesto, algunos lugares son ahora completamente diferentes que hace 30 años. Pero, sorprendentemente, algunos siguen siendo idénticos.

 

 

La experiencia de descubrir los lugares que visitemos tal y como los conocieron sus anteriores moradores.

Otro proyecto interesante y sea cual sea el destino, es el puesto en marcha por Asma Jaber y Sami Jitan se han propuesto que podamos descubrir los lugares que visitemos tal y como los conocieron sus anteriores moradores.

Que tengamos la posibilidad de comparar las estampas actuales con las del pasado y ver cómo el tiempo ha hecho mella en una ciudad, una calle o un simple edificio.

Para ello, estos emprendedores estadounidenses de origen palestino han creado Pivotuna app que nos permitirá viajar al pasado y ver en la pantalla de nuestro teléfono móvil cómo eran antaño los escenarios que tenemos ante nuestros ojos.

Basta con tomar una fotografía del lugar en el que estamos y, si el escenario está presente en la base de datos de la plataforma, tendremos la oportunidad de ver qué aspecto tenía algunos años atrás.

Si Asma Jaber decidió iniciar este proyecto y convencer a su pareja para ponerlo en marcha fue para internar recuperar las imágenes de aquellos pueblos de Palestina en los que su padre creció, lugares que, a causa de los conflictos fronterizos, fueron derruidos.

Así trataba de reconstruir aquellas escenas que su antecesor, que tuvo que exiliarse para recalar en Estados Unidos allá por 1971, le contó durante su vida. “La primera vez que visité Palestina después de que mi padre falleciese, me sentí perdida.

Sin él, no tenía la capacidad para apreciar la rica cultura e historia que había bajo mis pies”, relata Asma.

PIVOT the World

 

Así que ya sabes…no olvides que todos tenemos un pasado y alguien querrá viajar alguna vez.

Y más adelante realizaré otro post, sobre viajar al futuro…que será de igual de fascinante, pero eso es otra historia.

 

 


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Nuevo Webinar en innovación en turismo experiencial

 

Webinar en innovación en turismo experiencial

Webinar en innovación en turismo experiencial

Webinar en innovación en turismo experiencial

El próximo 15 de febrero de 20:00 a 21:00 hora local España, impartiré un webinar gratuito sobre innovación turística a través de los conceptos del turismo experiencial.

Hosperience en colaboración con la escuela de negocios EOBS  ​te invitamos a participar en el webinar sobre innovación en turismo experiencial que tiene por objetivo sensibilizar sobre la importancia de innovar en el sector turístico desde los conceptos, postulados y oportunidades que ofrece el Turismo Experiencial

 

Ponente: Jose Cantero

Consultor, formador y conferenciante en marketing y turismo experiencial. Ha desarrollado proyectos formativos y de consultoría en innovación en turismo en España, Colombia, México y Chile a más de 1.500 empresarios.

Es Director del Master en Marketing Creativo & Visual Communications de MSMK Socio Director de Arteting.  Consultor, formador y conferenciante internacional en marketing y turismo experiencial.

Es socio Director de Hosperiencie, consultoría especializada en innovación en turismo experiencial, que intenta despertar conciencias a través del turismo experiencial: 

Es igualmente, creador de la metodología ágil, Hosperience para la conceptualización y desarrollo y comercialización de productos innovadores de turismo aplicada e implementada en cinco países a más de 1.500 empresarios y alumnos de escuelas de negocio.

Metodología Hosperience

Metodología Hosperience para el desarrollo de productos innovadores de turismo experiencial

Temas a tratar en el webinar

El turismo experiencial responde a una realidad actual como respuesta a las nuevas demandas y exigencias del nuevo turista. Así debe complementar la oferta y conceder importancia al recurso básico turístico convencional.

Pero con una clara orientación hacia la creación de experiencias de socialización y conectadas con las emociones y sensaciones. Así el turista debe sobre todo sentirse huésped y otorgar a su experiencia de un significado memorables, auténtico y único.

En este webinar mi objetivo es sensibilizar sobre la importancia de innovar en turismo desde la perspectiva del turismo experiencial y alineado con las tendencias turísticas que ofrece el mercado a nivel mundial.

Por medio del turismo experiencial, tanto destinos, como cualquier empresa o marca de  la cadena de valor del turismo,  tienen la oportunidad de captar a un turista de valor para satisfacer la experiencia del viajero del siglo XXI.

El turismo experiencial, es una nueva disciplina que convierte la experiencia turística convencional en experiencias memorables para un viajero exigente como el actual.

Contenidos a tratar: 

1.- Cómo diseñar, conceptualizar e implementar un producto turístico innovador a través del turismo experiencial.
2.- Cómo diseñar y construir experiencias que estimulen las ventas y refuercen la fidelidad de la marca a través del turismo experiencial.
3.- Conocer e inspirarse en casos de éxito internacionales de España, Colombia y México.

ORGANIZA: ESCUELA DE NEGOCIOS EOBS
APOYA: HOSPERIENCE
FECHA: 15 DE FEBRERO DE 2018
EVENTO HORA: De 20:00 Pm hasta 21:00 pm hora local Madrid.

PRECIO: SIN COSTE

Preinscripción: envíame un email a pjcantero02@gmail.com con tus datos de contacto: nombre, email y país de residencia y te enviaremos un día antes por email la información para el acceso Adobe Connect. 

Trasmisión en vivo con audio, visualización de la presentación y conferencista y un chat para preguntas.

Curso on line de innovación en turismo experiencial y desarrollo de producto turístico

En European Open Business School, están especializados en formación en materias empresariales y se dedican principalmente a la impartición de Másters, títulos propios y oficiales de la Universidad en modalidad online y a la organización de cursos especializados de formación para directivos y emprendedores adaptados a las necesidades específicas de las distintas empresas.

Con ellos he desarrollado un curso on line en Innovación en Turismo experiencial y desarollo de producto turístico, que comienza en el mes de enero.

Toda la información aquí


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El Marketing experiencial NO existe. O sí.

concepto de marketing experiencial

Concepto de marketing experiencial. Foto Pixabay

Del marketing experiencial al storytelling y la gamificación como estrategia creativa

El Marketing experiencial NO existe

Con este título aparentemente contradictorio, abordaré mi ponencia en la presentación de la nueva convocatoria del Master en Marketing Creativo y comunicación visual, que dirijo desde hace 6 años en Madrid School of Marketing.

Vengo postulando desde hace tiempo, que para mi el marketing experiencial es el brazo creativo de la gestión de la experiencia de cliente, tan de moda en la actualidad. 

Y es que la experiencia de cliente, necesita del marketing experiencial para dar vida de forma memorable y auténtica a algunos momentos,  contactos o interacciones que tenga nuestro cliente con la marca. 

Es cierto que lo que no se mide, no se puede gestionar. Y es evidente que es necesario evaluar el impacto que puede tener en términos de rentabilidad para el negocio e incremento de ventas, generar una experiencia memorable; pero de lo que estoy seguro, es que el consumidor de hoy en día, no solo espera una gestión básica de su experiencia, necesita que le sorprendamos:; que superemos su expectativa o que seamos capaces hasta de alinearnos con sus valore y hasta poder impactar de manera emocional.  

Y por ello, mi reflexión pasará por demostrar que el marketing experiencial no existe sin una adecuada gestión básica, de la experiencia de cliente. 

Un estudio anual realizado por Forrester Customer Experience Index evalúa la experiencia de más de 150 compañías en Estados Unidos. Forrester define la experiencia del cliente en base a tres niveles:

“Primero resolver lo básico, después crear valor y por último, sorprender al cliente”.

Si no somos capaces de resolver el primer nivel, será complicado crear valor y mucho menos plantearnos sorprender al cliente.

Pero de ello, hablaré detalladamente en la presentación.

Dónde y cuándo

DIA: 31 Enero 2018
HORARIO: 19:00 a 21:00
UBICACIÓN: MSMK: Principe de Vergara 43, Madrid – España

Título Modern Thinking: Del marketing experiencial al storytelling y la gamificación como estrategia creativa

El próximo miércoles 31 de enero, a partir de las 19:00h, de la mano José Cantero, Director del Master, Carlos González, docente del módulo gamificación y Chus Santos, docente módulo storytelling, disfrutaremos de tres extraordinarias ponencias sobre las últimas estrategias y tendencias que están transformando el marketing creativo.

 

ponentes del evento

José Cantero, Carlos González y Chus Santos,

1.- El Marketing experiencial NO existe
Ponente: Jose Cantero

Director del Master en Marketing Creativo & Visual Communications de MSMK Socio Director de Arteting. Consultor, formador y conferenciante internacional en marketing y turismo experiencial. Creador de la metodología Hosperience para la conceptualización y desarrollo de productos innovadores de turismo.

2.- Jugabilizando el Marketing Creativo a través de la Gamificación
Ponente: Carlos González

Doctor en Psicología, Ocio y Desarrollo Humano por la Universidad de Deusto. Licenciado en Psicología por la Universitat de Barcelona. En 2007 funda People& VIDEOGAMES con la que desarrolla proyectos socioeducativos con base en videojuegos y gamificación para diversas instituciones.

Profesor universitario adjunto en U-tad y asociado en Tecnocampus y MSMK, dando clases sobre videojuegos y gamificación. Ha participado en proyectos de I+D+i H2020, nacionales y autonómicos. Ha realizado más de dos centenares de conferencias, master class y talleres en diversas partes del mundo.
Profesor del master marketing creativo del módulo gamificación como estrategia creativa de marketing

3.- Construir un relato de marca, no es contar un cuento
Ponente: Chus Santos

Chus Santos es una storyteller con una extensa experiencia en publicidad. Ha trabajado como Copy y Directora en agencias de la altura de Contrapunto oTapsa. Además levantó sus propias agencias y en Ecuador creó la primera boutique creativa.
Es profesora de Master en la Universidad Complutense de Madrid y en MSMK – Madrid School of Marketing donde desarrolla los módulos en relación con la construcción de una marca y con las estrategias para captar y fidelizar a los públicos a quienes se dirigen las diferentes programaciones culturales.

Nueva convocatoria 5 marzo 2018 del Master en Marketing creativo y comunicación visual.  

El Master en Marketing Creativo & Visual Communications es un programa único que te proporcionará la visión creativa y estratégica necesaria para el desarrollo de un esquema basado en el Design Thinking, generando así propuestas publicitarias vanguardistas con un enfoque de comunicación no intrusivo que aporte un valor adicional a la marca.

Un programa Master con un enfoque creativo que te permitirá desarrollar las habilidades necesarias para la creación e implementación de una estrategia de Marketing y Comunicación innovadora, con el fin de generar engagement con el consumidor.

Y sobre todo, un cuadro docente y profesionales que llevan trabajando conmigo desde hace años y que son verdaderos apasionados del marketing creativo cada uno en su disciplina.

Aquí parte del cuadro docente.

cuadro docente

Si estás interesado contacta conmigo para más información y gestionarte la posibilidad de una beca al 50%.

Toda la información aquí