Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.


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Volando Va: salvar vidas en aquellos lugares a los que casi nadie querría viajar.

Turismo experiencial: sostenible y socialmente responsable.

Desde hace tiempo apuesto porque el turismo experiencial o de experiencias, esté alineado con la sostenibilidad y que aporte igualmente un componente social. No en vano, el impacto emocional se desarrolla a través de la conexión con las personas y parecería incongruente que no se tuviera en cuenta este aspecto.

La responsabilidad social igualmente, debería ser también algo consustancial al turismo experiencial, como forma de conectar con las emociones de los viajeros a través de acciones socialmente responsables.

El turismo también debería ser canalizador de propuestas creativos de ONGS, que quieran plantear acciones de captación de fondos.

#VolandoVa, el primer portal de viajes en el que no viajan pasajeros, sino ayuda humanitaria

Tal es el caso de esta campaña que acabo de conocer desarrollada por Médicos sin fronteras y que desde este blog quiero ayudar a difundir.

Se trata de la campaña, VolandoVa, un portal de viajes ficticio creado por Médicos Sin Fronteras en la que no viajan pasajeros, sino ayuda humanitaria.

Esta campaña, utiliza un proceso de compra de viajes para conseguir donaciones a países como Etiopía, Siria, República Democrática del Congo, Colombia o Nigeria. De esta manera, el usuario puede escoger el país y conoce de antemano en qué se va a invertir allí su aportación.

El proyecto nace como una alternativa a la comunicación tradicional de las ONG: un nuevo concepto de viaje con el que poder ayudar a Médicos Sin Fronteras a salvar vidas en aquellos lugares a los que casi nadie querría viajar, pero en los que nosotros trabajamos a diario.

VolandoVa campaña captación fondos Médicos sin fronteras

VolandoVa campaña captación fondos Médicos sin fronteras

Turismo experiencial debe ser sostenible y social 

El turismo experiencial responde a una realidad actual como respuesta a las nuevas demandas y exigencias del nuevo turista. Por ello, la sostenibilidad y lo socialmente responsable, ya es un imperativo como un componente del turismo experiencial o de experiencias. 

Así debe complementar la oferta y conceder importancia al recurso básico turístico convencional, sin olvidar su aporte sostenible y social.

Y con una clara orientación hacia la creación de experiencias de socialización y conectadas con las emociones y sensaciones de los viajeros que demandas sin lugar a dudas apoyar causas sociales. 

Así el turista o viajero debe sobre todo sentirse huésped y otorgar a su experiencia de un significado memorables, auténtico y único, alineado con lo social y sostenible.

Si no sabes qué regalar esta Navidad: aquí tienes el Amigo invisible

Si no se te ocurre qué regalar estas navidades para el amigo invisible, en VolandoVa.com te lo ponen fácil.

Te proponen un regalo original y único con el que tu amigo y tú ayudaréis a miles de personas.

VolandoVa amigo invisible

VolandoVa amigo invisible

¿Qué te proponen?

Regalar un viaje a tu amigo con un precio único de 10 €. Puedes comprar tantos como amigos tengas.

Una vez que hayas comprado el viaje, recibirás en tu correo electrónico un archivo descargable con un modelo terráqueo y un código de regalo. Con este código, tu amigo podrá decidir dónde mandar la ayuda.

Un regalazo en tres pasos:

  • 1. Compra tantos billetes como amigos invisibles quieras sorprender.
  • 2. Recibirás un email con la plantilla del modelo terráqueo y un tarjetón con un código regalo e instrucciones para que tu amigo sepa cómo canjearlo.
  • 3. Para formar parte de esta experiencia, él solo tendrá que decidir el destino y canjear su código. La ayuda saldrá volando allá donde más se necesite.

Visto en Blog La Criatura Creativa

Así que ya sabes Volando Vamos todos a ayudar a los más necesitados.

Yo ya he realizado mi aportación a un proyecto de Colombia. 

volando voy

VolandoVa a Colombia

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El viajero de 2030 reinterpretará el destino turístico

Jose Cantero en Bogotá

Reinterpretar un destino activando experiencias de marca

Hace unos días participaba en un Congreso de Turismo de termalismo y spa en Colombia y mi ponencia trataba de explicar la importancia de construir relaciones con nuestros clientes  para conseguir fidelización y uno de los congresistas me preguntaba cómo activar experiencias de marca en el entorno a un destino turístico que quiere posicionarse en bienestar y wellness.

Yo le argumenté que, el objetivo de crear y activar experiencias de marca, es precisamente para construir una relación más cercana y emocional con nuestro cliente, turista, viajero o huésped, en un intento de llegar a la fidelización por una vía mucho más experiencial y emocional. 

 

Cuando hablamos de marcas y experiencias de marca, tendemos a hablar de experiencias únicas, memorables; de emociones y sensaciones, de propuestas de valor experienciales, e incluso de experiencias auténticas; pero al final siempre hay algo que lo tangibiliza y materializa por encima de todo, algo que lo define, lo expresa y lo proyecta: que es la activación de la experiencia. 

Sin activación, no hay marca y no hay emoción ni experiencia. Sin activación no hay impacto emocional.

Un destino turístico tiene que ser capaz de activar una serie de experiencias de marca destino que logren impactar de manera que el turista construya y re-interprete el destino a su manera y no al revés. 

En el informe de El Viajero de 2030 desarrollado por la compañía Altran, ya vislumbran una serie de tendencias que corroboran lo argumentado.

  • El viajero de 2030 se relacionará con todo lo que ocurra a su alrededor construyendo un vínculo con la marca turística antes, durante y después del viaje y tendrá una interacción con:
  • 1.- Objetos: Cualquier herramienta, aplicación, el propio mobiliario ya no será pasivo, estará conectado e interactuará con el viajero mediante la voz, el tacto o gestual. Los objetos serán sensibles a la temperatura, a la luz, la humedad e incluso a los patrones de uso de  los clientes
  • 2.- Lugares: Los lugares deberán ser accesibles y personalizados para el cliente, incluso si no puede viajar al destino
  • 3.- Ellos mismos: A través de wearables, aplicaciones móviles o incluso su interacción en redes sociales, el viajero se encuentra en constante monitorización y quiere que las marcas utilicen todos estos datos para hacerle disfrutar de una experiencia única.
  • El viajero del 2030 esperará un journey único en base a los tres pilares del System of Engagement:

  • Objetos, su Interacción con la marca pasada y su Actividad en Redes Sociales. Esperará que le ofrezcan un bandle único y especial para él, con un proceso de venta simplificado pensado para  él. Existen infinitos touch points con la marca y siempre tendrán que ser diferentes en función de  los tres pilares anteriores.
  • La marca debe contextualizar la situación del viajero antes de interactuar con él en cada una de las fases, deberá guiarle porque no todos los viajeros tendrán el mismo expertise digital, mediante notificaciones o asistentes virtuales y deberá también estar atento al contexto no solo actual del  viajero si no situacional con posibles alarmas metereológicas, retraso en vuelos, atascos, vacunas, enfermedades  o  consejos  al  viajero.  Por  último,  deberá  centrarse  en  construir  un  vínculo emocional con el viajero apelando a la experiencia simulada por ejemplo a través de Realidad  Virtual.

Aquí dejo la presentación.

Mi experiencia en un destino como Colombia

Colombia es un país al que llevo viajando por motivos profesionales desde hace 6 años y puedo decir que conozco bien su realidad turística. Un país que está en una fase de destino emergente para atraer a un turísta internacional y de valor.

Con Richard Good

Con Richard Good

En mis viajes, siempre intento dejar uno o dos días para visitar Bogotá y sobre todo su barrio histórico, más bohemio y cultural, como es La Candelaria.

Para mi un destino urbano como Bogotá se materializa sobre todo a la visita de este espacio y barrio como es la Candelaria, por su carácter histórico, cultural, bohemio y gastronómico.

Pero lo más importante es conocer a gente local que pueda ayudarme a reinterpretar el destino.

Así fruto de la casualidad conocí hace unos años a Richard Good, un inglés afincado en Bogotá y propietario del Teatro Café de Rosita. Muy amablemente nos enseñó La Candelaria, el casco histórico de Bogotá y conocimos historias y sitios que ningún guía turístico nos hubiera enseñado, verdadero Realismo mágico. De esta manera reinterpreté un destino a través de un local que materializó la propuesta de valor experiencial y emocional de un destino urbano.

Si visitas Bogotá te recomiendo el Restaurante Fulanitos y dejarte llevar por las calles de este pintoresco lugar lleno de actividad social y cultural.

colombia

Con Richard 

 

 

 


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La transformación digital en turismo para conectar con las emociones del viajero.

Islas Feroes

La transformación digital en turismo como herramienta de conexión emocional

Hoy en día uno de los temas recurrentes en turismo es la ·dichosa y manida transformación digital. Mucho ruido y pocas nueces, como diría el refrán popular. Creo que ante todo, la transformación digital debe conectar con las emociones  y enriquecer la experiencia del viajero o turista y convertirla en única y memorable. 

Según un estudio de la Fundación Orange estas serán la 10 tendencias en turismo relacionadas con la transformación digital .

tranformación digital industria turística

Y los cuatro ejes tecnológicos seleccionados: cloud, social, mobile e IoT son base de esa transformación digital que hace posible que las compañías puedan establecer una relación y una experiencia más intensas y bidireccionales con los clientes, mejoren sus ingresos y su rendimiento, optimicen sus operaciones, accedan a nuevas oportunidades de negocio o cambien una mentalidad centrada solo en el producto a un enfoque orientado al servicio.

Transformación digital en turismo

Transformación digital en turismo

 

Pero llama la atención que el enfoque sea hacia el servicio y se olvide la parte que debe enriquecer la experiencia de manera más experiencial y emocional. Al final creo que la tecnología debe servir para conectar personas de forma más intensa y emocional.

Observo que hay una aluvión de aplicaciones que tienen un sentido excesivamente informativo y no aportan verdadera experiencia emocional y que es parte de los conceptos del turismo experiencial que vengo concretando desde hace unos años en este blog.

Pero acabo de conocer un caso que me parece realmente innovador en su enfoque: emocional y donde la premisa es conectar personas.

Los habitantes de las Islas Feroes utilizan la transformación digital para conectar emocionalmente con sus turistas. 

Las Islas Feroe tienen una población amable y acogedora, unos paisajes increíbles y hasta su propia marca de cerveza.

Pero hay algo que no tienen: su idioma, el feroés, no está incluido en Google Translate. Y eso, dificulta la labor de los turistas, con los que únicamente pueden comunicarse en inglés.

Para intentar acabar con esto, la oficina de turismo Visit Faroes ha lanzado el “Faroe Islands Translate”, su propio servicio de traducción. Y lo hacen de una forma muy peculiar, ya que son los propios habitantes del archipiélago los encargados de traducir la frase que el usuario quiera al feroés desde 14 idiomas como el inglés, español, ruso, japonés o portugués.

Una acción que busca, por un lado, promocionar las Islas Feroe como destino turístico y, por otro, poner en valor su lengua (hablada por menos de 80.000 personas en todo el mundo) y su cultura.

Para probar el traductor, basta con entrar a faroeislandstranslate.com y buscar la frase que quieras en el formulario. Hay algunas que están ya traducidas, pero si la tuya no lo está, un feroés se encargará de hacerlo muy pronto.

Un ejemplo de innovación de un destino experiencial que apuesta por la transformación digital en un contexto de conexión emocional con sus viajeros y turistas.

Visto en marketingdirecto.com 

Habitantes de las islas feroes

Turismo experiencial: conecta con las emociones de tus viajeros y turistas. 

Un excelente ejemplo de cómo el turismo experiencial aporta una conexión emocional a través de la tecnología. Creo que la verdadera transformación digital es aquella que es capaz de conectar personas de forma memorable, más allá de ser un instrumento de recomendación o información: necesario, pero no suficiente. 

Un claro ejemplo de cómo a través de una  palanca emocional  como es, socializar e interactuar con los viajeros a través de un  aprendizaje creativo, se puede conectar con las emociones del turista.

La palanca emocional es el recurso estratégico y creativo, del turismo experiencial,  que nos ayuda a conectar con las emociones y sensaciones de nuestros clientes actuales y potenciales.

En el caso en cuestión, la palanca emocional está clara: facilitar el contacto con el turista para socializar su experiencia de manera memorable y a través de un aprendizaje creativo. 

El escenario experiencial: es el espacio como recurso estratégico en el contexto donde vamos a desarrollar la experiencia.

Es importante saber dónde y cuándo debemos incorporar la experiencia auténtica y en este caso está claro que los habitantes quieres preservar su cultura y que mejor manera que hacerlo a través de una experiencia turística.

Así que ya sabes, si viajas al destino, te lo pondrán fácil para poder comunicarte con ellos.

Un excelente ejemplo de innovación en turismo experiencial, que demuestra que la creatividad es el motor de muchas experiencias turísticas.

 


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Día mundial del turismo sostenible y un billete de metro.

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Feliz Día Mundial del Turismo 

Al anunciar la adopción del Año Internacional, la Asamblea General de las Naciones Unidas afirmó que el sector turístico puede contribuir a los tres pilares de la sostenibilidad (económico, social y del medio ambiente), y a cada uno de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Además de encabezar el crecimiento, el turismo propicia una mejor calidad de vida, el fortalecimiento de la protección del medio ambiente, la defensa del patrimonio cultural diverso y la promoción de la paz en el mundo.

Con ese espíritu, el Día Mundial del Turismo 2017 presenta una oportunidad única de sensibilizar a las instancias decisorias de los sectores público y privado, y al público en general, respecto a la contribución del turismo sostenible al desarrollo, movilizando a la vez a todos los interesados para que trabajen juntos con el fin de hacer del turismo un catalizador de cambio.

¡Únase en la celebración de este día tan especial! #WTD2017 #IY2017 #TravelEnjoyRespect #SDGs

Celebra el Día Mundial del Turismo comprometiéndote a Viajar, Disfrutar y Respetar #Travelenjoyrespect

 

Un billete de metro que simboliza el turismo experiencial y sostenible

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Mi hija Sofía, de 15 años, ha tenido la oportunidad ya de viajar y visitar las principales capitales europeas: Roma, París y Londres. El otro día le pregunté qué ciudad le había impactado y gustado más.

Me comentó sin dudarlo que Londres. Le pregunté por qué y me dio muchos argumentos muy bien razonados. Pero me contó una pequeña anécdota que me hace reflexionar hoy precisamente que es el día mundial del turismo sostenible.

turismo sostenible

Me comentaba que le había impacto cómo un taquillero del metro le ofrecía un billete y todos los días le pintaba una carita con unos ojos y un boca sonriente. 

Siempre comento, que todos y cada unos de los habitantes de cualquier ciudad, pueblo o destino, ofrecen una imagen de marca del destino.

Esa predisposición del taquillero del metro, hizo que mi hija tuviera un impacto emocional y en cierta medida influenció en la imagen de una ciudad como Londres.  

Moverse en Londres en metro es habitual para cualquier turista, además de casi obligado por el precio de los taxis, de alguna manera sostenible.

Pero en realidad la experiencia de montar en metro se convirtió en una conexión emocional.

Mi hija comentaba, que el taquillero no hablaba nada de español, pero que fue capaz de utilizar un lenguaje común, como es el dibujo, para conectar con mi hija. Ni que decir tiene que ella, conservó el billete y que ahora atesoro yo, como ejemplo de turismo experiencial y emocional.

Porque más allá de definiciones, esta anécdota, simboliza lo que en esencia es el turismo experiencial: Viajar, Disfrutar y Respetar #Travelenjoyrespect

El taquillero, consciente de que debía agradecer de alguna manera que una española visitara su ciudad y quería devolverle ofreciéndole un pequeño regalo, en forma de mensaje de bienvenida y desear que tuviera un día placentero.

Debemos ser conscientes, que el turismo es una industria donde estamos implicados todos los ciudadanos y que tenemos que ser igualmente responsables en cuidar a los turista que nos visitan y ser responsables cuando igualmente viajamos. 

En definitiva, el turismo tiene que ser una industria sostenible, de entendimiento mutuo entre locales y visitantes y así todos viviremos en paz y con seguridad.

 

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Feliz día del turismo sostenible.

 

 

 

 


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Turismo experiencial: vívelo, disfrútalo y consérvalo en Tlaxcala, México

Portal de Turismo Experiencial Tonali Tlaxcala Estado de México

Portal de Turismo Experiencial Tonali Tlaxcala Estado de México

Presentación del portal de turismo experiencial Tonali Tlaxcala, Estado de México. 

Hoy día 20 de septiembre de 2017,  son días tristes y complicados para todos los Méxicanos por el terrible terremoto que ha asolado parte del país, el epicentro se ubicó entre los estados de Puebla y Morelos, cerca de la capital.

Este 2017 he tenido la oportunidad de participar en tres proyectos formativos y de tutorización en innovación en turismo experiencial en los Estados de Tlaxcala, Estado de México (Ixtapan de la sal y Tonatíco) y en Tapachula en Chiapas.

Y creo que en estos momentos, en los que me solidarizo y doy todo mi afectuosa ayuda, creo que la mejor manera de apoyarles, es difundir el proyecto para que se conozca el potencial turístico actual y futuro de México y en este caso del estado de Tlaxcala, que pude en primera persona disfrutar y que desde aquí animo a viajar a todos los seguidores de este blog y de mis redes sociales.

El pasado día 15 se presentó el portal de experiencial del proyecto en la Universidad del Altiplano, y se dieron cita empresarios participantes en la formación y tutorización, así como el Lic. Roberto Nuñez Baleón, Secretario de Turismo del estado, así como el Lic. Juan Carlos Briones Rivera Director de turismo de Tlaxcala Capital para presentar el lanzamiento de la Iniciativa Tonali Tlaxcala para el refuerzo de la competitividad del sector turismo en el Estado.

Proyecto formativo, capacitación y tutorización.

El proyecto formativo abarcó la capacitación a 60 empresarios, durante 30 horas de formación presencial y visitas a los recursos turísticos. Posteriormente se eligieron 20 empresarios para la fase de tutorización individual, donde les ofrecí apoyo individual para la conceptualización y desarrollo del producto de turismo expriencial.

Posteriormente se han desarrollado finalmente 12 productos, que forman la primera colección de experiencias del portal de turismo vivencial. En esta primera fase no incluye la comercialización directa, que se abordará en una etapa posterior.

Empresas turísticas ofrecen recorridos vivenciales de la historia de Tlaxcala así como paseos ecoturísticos e incluso en globo aerostático, donde los viajeros podrán disfrutar además de la gastronomía con productos de la región, como el maíz o el pulque y la variedad de insectos, la promoción de artesanías hechas con materia prima que ofrece el suelo tlaxcalteca, exponer la importancia de la fiesta brava, los títeres y así dar lugar a que los visitantes conozcan más sobre el estado y sus atractivos.

El portal, integra experiencias que se adaptan a los perfiles e intereses de los visitantes abarcando desde cultura, arquitectura, arqueología, arte, espiritualidad o religión así como o experiencias románticas, de hospedaje, gastronómicas, ya sea en familia, amigos o en grupo.

Roberto Núñez Baleón, hizo un llamado a contribuir y convencer a prestadores de servicios turísticos para que se involucren en el proyecto, incluso a nivel académico para generar ideas de innovación con las generaciones por venir así como impulsar la inclusión de los ayuntamientos pues la intención es que el turismo vivencial llegue a los 60 municipios y a 300 productos, estas experiencias abarcan hasta el momento municipios como: Tlaxcala, Huamantla, Nanacamilpa y Tlaxco

El texto original de este artículo fue publicado por la Agencia Quadratín

Aquí detallo algunas de las experiencia desarrolladas en el proyecto y desde aquí doy las gracias a los responsables del proyecto por la confianza y a todos los empresarios por hacer realidad sus productos.

1.- Naming: BALLOON WEDDING
Tagline: Enlazamos almas en vuelo
Descripción de la experiencia: Esta experiencia desarrollada por Globos3UNO es ideal para parejas que tienen el deseo de casarse legalmente y que quieren volver su boda civil una experiencia inolvidable.
Porque toda la vida recordaras ese momento especial, realizando tu boda civil suspendido en el aire aderezado del paisaje del altiplano tlaxcalteca, consumando el enlace con un brindis exclusivo en una majestuosa hacienda de la región.

 

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2.- Naming: PASEO DE LAS ÁNIMAS

Tagline: Donde las Leyendas cobran vida…

Descripción de la experiencia: Desarrollada por EL Rincón de la cuentería Paseo con las ánimas que nos siguen contando historias en afán de que no las olvidemos.

Recorrer las calles de Huamantla y escuchar los pasos de los que ya no están con nosotros es una experiencia de immersion a otro mundo, uno en el que todo es posible. Forma parte de la Cofradía de la Rosa Blanca y deja tu huella…

Yo ya formo parte de la Cofradía de la Rosa Blanca, así que si viajas a Tlaxcala, imperdible la experiencia.

El rincón de la cuentería

El rincón de la cuentería

3.- Naming: VIAJE AL ROMANTICISMO
Tagline: Cena romántica del siglo pasado

Descripción de la experiencia: Una cena romántica se convierte en viaje al romanticismo, viviendo la historia de amor de Lolita y Joaquín, los antiguos moradores de Molino de Los Reyes.

Los asistentes experimentarán el romanticismo del siglo pasado guiados por las íntimas cartas de amor de los anfitriones.

La experiencia los transportará en el tiempo y los inspirará, para descubrir su lado más romántico, acompañados de música de saxofón en vivo, permitiéndoles plasmar y compartir sus sentimientos con su ser amado.

Tuve la oportunidad de degustar algunos platos y he de decir que es auténtica comida Méxicana de inspiración. Si viajas a Tlaxcala, de obligada visita gastronómica en un entorno de naturaleza sin igual.

 

Molino de los Reyes

Molino de los Reyes: gastronomía Méxicana de inspiración.

4.- Naming: PUYAZO TAURINO
Tagline: La última fiesta de las primeras que nos esperan
Descripción de la experiencia: Concebida por la agencia tour operadora Touring Tours y al frente su mentor y  valedor en gran profesional del turismo, Isidoro.
Es una fiesta de despedida especialmente para convivir, bailar, cantar y despedirse de sus amigos y compañeros de universidad, se enfoca en un ambiente taurino diferente para celebrar su ultima fiesta juntos, a través de juegos y retos van vivir vivencias y emociones que van a sentir la adrenalina en sus cuerpos.
Atrévanse a experimentar un puyazo taurino que energizara su ser y volverá a reinventarse como persona y profesionistas, convivan por ultima vez con su grupo con el que compartieron momentos inolvidables que marcaron su vida de algunas aventuras y travesuras; como llegar crudos, no entrar a una clase y pasar la materia con seis, entre otras aventuras mas, esta reunión es exclusiva para ustedes que quieren expresarse sin reglas y ser ustedes mismos, es un día libre y es un día para sentir puyazo taurino.
5.- Naming:  ¡PRIMERA LLAMADA!
Tagline: A comer y gozar que la función va a comenzar
Descripción de la experiencia: “Detrás del telón… vivía un titiritero. Don Leandro Rosete Aranda dedicó su vida a hacer títeres y viajar con ellos por todo México y el extranjero.
Además de sus títeres, lo que más le gustaba era disfrutar de la comida de cada lugar que visitaba.” Aquí, en la Casa de Don Leandro, te rodeará la historia y tradición mientras disfrutas en familia la hora de comer y construir un títere; así, estarás listo para entrar a escena. Esto es: ¡Primera llamada!
Si visitas Huamantla en Tlaxcala, no dejes de visitar Casa Don Leandro
Aquí con Grace Murillo, su mentora y propietaria
Algunas imágenes de Tlaxcala.
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Aquí dejo un video resumen sobre las claves formativas del éxito del proyecto.
Gracias y nos vemos de nuevo en Tlaxcala.


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El Turismo experiencial desde otra mirada: la de una persona invidente

Belen Gonzalez del Amo

Belen Gonzalez del Amo


El único verdadero viaje de descubrimiento consiste no en buscar nuevos paisajes, sino en mirar con nuevos ojos” (Marcel Proust)


Una definición de Turismo experiencial: mirar con nuevo ojos

Preparando una conferencia para un evento de innovación en Turismo en el que participaré la semana que viene en Chiapas, México he encontrado una charla Tedx muy inspiradora, que me hace reflexionar sobre la verdadera esencia del turismo experiencial.

Hay muchas definiciones de turismo experiencial, algunas más académicas y otras menos convencionales. Pero creo que escuchando esta charla Tedx me reafirmo en que ante todo es un estado y habilidad mental para ser capaces de conectar con los viajeros o nuestros huéspedes.

Y digo estado mental, porque precisamente Belén, invidente de nacimiento, es capaz de trasladarnos su visión personal de una experiencia turística.

Para mi y llevo insistiendo hace años en este sentido, el gran reto para innovar a través del turismo experiencial es identificar y cualificar nuevos insights o motivaciones ocultas por parte de los nuevos turistas, más exigentes y maduros; que buscan una inmersión con el destino a través del contacto con las personas locales.

A partir de aquí, el reto es concebir nuevos productos de turismo experiencial y que no sea un “cajón de sastre” donde cabe todo.

Un crucero de viajeros alemanes aficionados a la bicicleta llegó a Cádiz y Algeciras  para hacer dos rutas en bicicleta por la provincia.

Y para muestra un ejemplo. Hace unos días conocí esta noticia donde una compañía de cruceros había programado un tipo de experiencia para un colectivo turista de valor como son los cruceristas.

Según el Patronato Provincial de Turismo, serán entre 150 y 200 los alemanes que realizarán una ruta de unos 75 kilómetros desde el puerto de Cádiz hasta Jerez y vuelta, pasando por San Fernando y Puerto Real. Y el día 3 y partiendo del puerto de Algeciras, llegarán hasta Tarifa pasando por varios enclaves del Campo de Gibraltar en una ruta de 46 kilómetros.

La labor del Patronato ha consistido en gestionar permisos y coordinar con la Dirección General de Tráfico, la Junta de Andalucía, Guardia Civil y policías locales el paso de los turistas alemanes por vías públicas y privadas.

Se trata de la primera vez que este crucero llega a España, mientras que en años anteriores se ha llevado a cabo esta experiencia en el Mediterráneo Oriental.

FTI Cruises ha invitado «a todos los aficionados a la bicicleta de la provincia a que acompañen a la expedición alemana», estando prevista «la salida del puerto de Cádiz a las 9,30 horas del día 2 con regreso a las 16,00 horas, mientras que del puerto de Algeciras se saldrá a las 9,00 horas para regresar a las 16,00 horas».

La diputada de Turismo, María Dolores Varo, ha valorado «muy positivamente esta actividad, ya que permitirá a los participantes conocer varias localidades de la provincia durante su estancia».

Y yo apuntaría más: la experiencia de unos cruceristas alemanes que van a compartir experiencia y contacto con ciclistas locales la pasión por recorrer los bellos paisajes de esta zona: por eso hablo de estado mental y habilidad para conectar con los viajeros.

Creo que tanto el Patronato de turismo como la empresa de cruceros, creen que la esencia de la experiencia, es conocer un destino, pero sin olvidar el contacto con los locales. Verdadera innovación en turismo.

Turismo experiencial: cruceristas realizan una ruta ciclista

Turismo experiencial: cruceristas realizan una ruta ciclista

n crucero de la compañía alemana FTI Cruises en el que los viajeros son aficionados a la bicicleta y

n crucero de la compañía alemana FTI Cruises en el que los viajeros son aficionados a la bicicleta y

Y ni que decir tiene que el turismo deportivo en su modalidad ciclista está en auge y es tendencia.

Un ejemplo es el proyecto y Sello Bikefriendly, que proporciona alojamientos turísticos de gran diversidad (hoteles, casas rurales, albergues …) que desean ofrecer un plus a sus clientes implementando unos servicios básicos de calidad tales como zona de taller, guarda bicicletas individual y zona de lavado. Unos mínimos que nos permitan disfrutar al máximo del viajar junto a nuestra bicicleta.

Otro ejemplo es la Carrera del Peregrino es un nuevo concepto en el mundo del running y la experiencia turística que tendrá lugar entre el 18 y 24 de junio de 2017.

La prueba representa unión de los valores del olimpismo con los valores Xacobeos. En esta carrera por relevos, participarán 10 equipos de 10 personas cada uno que recorrerán una distancia total de 785km entre Roncesvalles y Santiago de Compostela.

El Turismo experiencial desde otra mirada: la de una persona invidente

El turismo para quien no ve es una experiencia que abre los ojos: porque las vivencias del viajero empiezan por el suelo, y así ciudades extraordinarias se vuelven aburridas.

Belén defiende un turismo más personal y profundo, en el que no vamos a ver lo que nos dicen que debemos ver, sino lo que está escondido y es más real, y para que esto ocurra más a menudo, ha lanzado una iniciativa innovadora donde se conectan viajeros con locales.

Belen es una joven emprendedora ciega de nacimiento. Su condición la ha llevado a mirar el mundo desde otro punto de vista, altamente original e inspirador.

Estas son algunas reflexiones de su charla: verdadera esencia del turismo experiencial

  • La idea de un destino turístico te la ofrecen los medios de comunicación, necesaria, pero no suficiente. 
  • La sensación de visitar un destino y no conocerlo hasta que no conocemos e interactuámos con alguien de allí: la esencia del turismo vivencial y experiencial.
  • Una ciudad, un paisaje, un monumento es algo que se vive y no algo que se ve: pues necesario conectar con las emociones.

Aquí te dejo el vídeo: no te lo pierdas. Y así que ya sabes, si quieres innovar en turismo experiencial necesitas mirar con otros ojos.

Una innovadora promoción de un destino a través de la mirada de un invidente:

Y aquí te dejo otro ejemplo de promoción turística innovadora que ha tenido un gran éxito. Se trata de la ciudad canadiense de Quebec. Tienen un vídeo con más de dos millones de visualizaciones en youtube que ilustra lo que estoy explicando en este post.

Así conecta con nuestras emociones y nos toca la fibra más sensible, ya que a través de un viajero invidente se nos traslada la esencia del destino. El invidente disfruta de experiencias increíbles como: pilotar un helicóptero, hacer rafting o nadar junto a las ballenas.

Blog Trip #EscuchalaPalma

De este proyecto de promoción de un destino ya he reflexionado y donde además tuve la oportunidad de participar. En este caso se puso en valor los sonidos de la Isla de La Palma  y tuvimos una inmersión diferente con los atractivos del destino.

Paisaje sonoro en Playa Taburiente

Paisaje sonoro en Playa Taburiente

Sexto sentido

Sexto sentido

Y recuerda que el único verdadero viaje de descubrimiento consiste no en buscar nuevos paisajes, sino en mirar con nuevos ojos.

Tú decides con qué ojos quieres mirar en tu próximo viaje. Me encantará que compartas la experiencia.


Aprende mi metodología Hosperience para desarrollar un producto de turismo experiencial: de  la  estrategia a  la creatividad


Aquí puedes conocer ámpliamente la metodología: pincha aquí

Cuándo y dónde

Fecha: 7 y 8 de julio 

A PUNTO
Centro cultural del gusto
C/ Hortaleza 64. 28004. Madrid

Horario:

12  horas de formación

Viernes 7 de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00

Sábado 8 de 10:00  a 14:00

Precio: 150 euros. No incluye comidas

3 Becas del 100% para estudiantes y emprendedores de turismo: si quieres optar a las tres becas que ofrezco gratuitamente envíame un email a pjcantero02@gmail.com con tu motivación para realizar el taller.

Visita a espacios:

Además el viernes realizaremos una visita al espacio Microteatro por dinero donde acudiremos a la representación de una microobra de teatro, sin coste para los participantes.

Igualmente visitaremos Pangea: la tienda de viajes del mundo donde tendremos una aproximación de cómo comercializar productos de turismo experiencial.

En este curso aprenderás:

.- Conocer y dominar los conceptos del turismo experiencial aplicados al entorno de tu recurso turístico y que permitan enfocar las decisiones comerciales y de marketing para la explotación comercial.

.- Aprender la metodología Hosperience práctica para el desarrollo de productos de turismo con un enfoque emocional, experiencial y vivencial que esté alineado con las nuevas tendencias del mercado.

 .- Analizar los diferentes tipos de necesidades de los clientes: huéspedes, turistas, viajeros, prescriptores (bloguers) y medios de comunicación.de modo que podamos establecer distintas acciones de captación de nuevos clientes y de fidelización de los actuales.

.-  Conocer las diferentes acciones comerciales que se deben realizar en el contexto del turismo experiencial.

.- Conocer las tendencias en turismo experiencial casos de éxito de pymes del sector hotelero, agencias de viajes, destinos, turismo rural, turismo de bienestar.

 


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Curso de verano presencial en innovación en turismo experiencial: de la estrategia a la creatividad

Turismo experiencial

Aprende mi metodología Hosperience para desarrollar un producto de turismo experiencial: de  la  estrategia a  la creatividad

En este curso aprenderás: 

.- Conocer y dominar los conceptos del turismo experiencial aplicados al entorno de tu recurso turístico y que permitan enfocar las decisiones comerciales y de marketing para la explotación comercial.

.- Aprender la metodología Hosperience práctica para el desarrollo de productos de turismo con un enfoque emocional, experiencial y vivencial que esté alineado con las nuevas tendencias del mercado.

 .- Analizar los diferentes tipos de necesidades de los clientes: huéspedes, turistas, viajeros, prescriptores (bloguers) y medios de comunicación.de modo que podamos establecer distintas acciones de captación de nuevos clientes y de fidelización de los actuales.

.-  Conocer las diferentes acciones comerciales que se deben realizar en el contexto del turismo experiencial.

.- Conocer las tendencias en turismo experiencial casos de éxito de pymes del sector hotelero, agencias de viajes, destinos, turismo rural, turismo de bienestar.

Mi metodología Hosperience que se impartirá en el curso de turismo experiencial: 

Por qué realizar este curso:

1.- Porque es una metodología que ya ha sido impartida en España, Colombia y México a más de 400  empresarios que han desarrollado y lanzado su producto de turismo experiencial.

2.- Una metodología práctica, ágil y dinámica para aplicar en tu proyecto de turismo.

3.- Porque es aplican dinámicas creativas y de design thinking que te ayudarán a conceptualizar tu idea.

4.- Porque verás casos de éxito ya desarrollados en España, Colombia y México.

Aquí puedes conocer ámpliamente la metodología: pincha aquí

Cuándo y dónde

Fecha: 7 y 8 de julio 

A PUNTO
Centro cultural del gusto
C/ Hortaleza 64. 28004. Madrid

Horario:

12  horas de formación

Viernes 7 de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00

Sábado 8 de 10:00  a 14:00

Precio: 150 euros. No incluye comidas

3 Becas del 100% para estudiantes y emprendedores de turismo: si quieres optar a las tres becas que ofrezco gratuitamente envíame un email a pjcantero02@gmail.com con tu motivación para realizar el taller.

 

Visita a espacios: 

Además el viernes realizaremos una visita al espacio Microteatro por dinero donde acudiremos a la representación de una microobra de teatro, sin coste para los participantes.

Igualmente visitaremos Pangea: la tienda de viajes del mundo donde tendremos una aproximación de cómo comercializar productos de turismo experiencial.

Aquí dejo la presentación