Soy consultor, formador y conferenciante especializado en marketing experiencial, al que considero el brazo creativo del customer experiencie o experiencia de cliente.

Los sectores en los que me he especializado son:

1.- Turismo: aplico los conceptos del marketing experiencial y el customer experience a la industria del turismo. Tengo mi propia visión y metodología para desarrollar productos de turismo experiencial o de experiencias denominada Hosperience:  el círculo virtuoso del turismo experiencial: Emociones. Espacio. Experiencia. Experisumidor.  Igualmente a concebir una estrategia de marketing de destino experiencial.

2.- Retail: el sector del retail está experimentando cambios vertiginosos por la confluencia del escenario on line. Mi visión es integrar el marketing experiencial y la gestión de la experiencia de cliente on y off line.

3.- Ocio y entretenimiento: igualmente el sector de las industrias creativas y culturales está en un profundo cambio de relación con el consumidor. Soy especialista en aplicar el arte y la cultura en la estrategia de comunicación y marketing de las marcas.

4.- Otros sectores que he actuado: farmacéutico, wellness&salud, hoteles, centros comerciales, automóvil, óptica y editorial.

Puedo ayudarte si necesitas:

1.- Desarrollar experiencia de marca únicas y singulares

2.- A desarrollar estrategias de gestión de la experiencia del cliente o customer experience innovadoras

3.- A concebir estrategias de marca memorables a través del arte y la cultura

3.- A conectar con el cliente potencial y actual a través del marketing experiencial y emocional

4.- Formar a tu equipo de ventas, marketing y comunicación en marketing experiencial, emocional y customer experience.

5.- Conceptualizar y desarrollar formatos innovadores para jornadas corporativas, seminarios de formación.

6.- Un conferenciante para tu jornada que inspire y motive a tu audiencia

7.- A incrementar las ventas a través de integrar el marketing directo o relacional integrado en el marketing experiencial.

8.- Realizar workshops creativos a través del pensamiento lateral y metodologías ágiles para el desarrollo y creación de experiencias de marca

9.- A inspirar y motivar a emprendedores a cómo aplicar el marketing experiencial y emocional en sus proyectos.

10.- Si no te identificas con ninguna de estas propuestas, pregúntame y te ofrezco soluciones y propuestas.

11.- A desarrollar estrategias de turismo experiencial para tu destino o el desarrollo de productos de turismo experiencial para empresarios y agentes del sector.

Está especializado en el desarrollo, conceptualización e impartición de conferencias, programas, seminarios, curso sobre:

• Marketing experiencial, emocional y contenidos: sector turismo, gastronomía, retail, wellness&salud, cultura, ocio, formación y educativo.

• Marketing cultural y turismo experiencial, turismo cultural

• Marketing experiencial para la industria del turismo y wellness&spa

• Marketing digital, directo e interactivo en la industria cultural, wellness&spa y turismo.

• Creatividad aplicada al marketing experiencial

Algunos clientes y escuelas de negocio para los que he trabajado:

Universidad de Baleares, Trace One, Procolombia, ADECCO, Arbora-Ausonia, Repsol, Musealia Entertainment, Micropolix, Publicaciones Europeas de Arte, Feria Cosmowellness, Feria Internacional de Turismo&City Break Málaga, ESIC, IART, Instituto Superior de Arte, IE Instituto de Empresa, Madrid School of Marketing, Salón Internacional de Moda de Madrid, IFema, Salón Moda calzado en Ifema, Ausonia-Arbora, Repsol, Congreso calidad e innovación para la pymes y comercio.  

 

He desarrollo un concepto en marketing experiencial

¿Qué es un Retail Tour Experience?

Son tours experienciales guiados a espacios innovadores donde encontrar inspiración para conocer casos de éxito y nuevos modelos de negocio, mejorar la productividad y el crecimiento empresarial o para afrontar un cambio profesional.

Qué te  ofrezco en mi retail tours

1.- APROVECHAR TU ESTANCIA EN MADRID

Imagina que viajas a la ciudad de Madrid y puedes visitar y conocer casos de éxito de negocios innovadores y exitosos. No son tours turísticos, pero puedes aprovechar tu estancia en Madrid por vacaciones para realizarlo y si resides en Madrid hacerlo igualmente.

2.- CONOCER LAS CLAVES DEL ÉXITO

Además te llevarás las claves de su éxito desde el marketing experiencial y la gestión de la experiencia de cliente. Son proyecto que conozco de primera mano, ya que conozco a sus promotores y he reflexionado y analizado desde mi especialidad y experiencia profesional.

3.- HACER NETWORKING

Podrás realizar networking entre los participantes y las empresas visitadas. Todo ello te servirá de inspiración para crear nuevo modelos de negocio o mejorar el actual.

4.- Podrás tener un contacto directo y conocer a sus fundadores o emprendedores, dependiendo de su disponibilidad.

5.- INSPIRARTE EN LOS ESPACIOS

Descubrir nuevas ideas y soluciones de otras empresas o sectores para inspirarte y mejorar tu modelo de negocio.

6.- Hay tours especializados en retail y turismo, pero puedo realizar propuestas personalizadas.

7.- APLICO DINÁMICAS CREATIVAS Y DE DISIGN THINKING

Utilizo dinámicas creativas, de design thinking y de gamificación (juegos) con el objetivo de que tengan mayor impacto inspirador. 

8.- ACTIVIDADES LÚDICAS

Programo también actividades lúdicas y de ocio que complementa el retail tour como por ejemplo una actividad gastronómica de team building como es un Duelo de Chefs.  en la que los participantes divididos en 2 grupos prepararán,  junto a un cocinero profesional,  2 platos  a elegir entre un menú tradicional y un menú de cocina fusión.  Se les darán varios ingredientes y una selección de 4 o 5 recetas para elegir. Tendrán 60 minutos para preparar los platos y luego presentarlos a un jurado que decidirá un equipo ganador.

9.- Cada retail tours tendrá una serie de acciones complementarias para hacerlo más atractivo e inspirador para los participantes. Por ello he creado una serie de elementos para enriquecer la experiencia a través de la sorpresa, juegos creativos, experiencias gastronómicas y una serie de actividades diversas que se ofrecerán en función del presupuesto, objetivos y número de participantes.

Mi nuevo producto de turismo experiencial corporativo y para profesionales

 

      “Viajamos para cambiar, no de lugar, sino de ideas”

                                                                                           Hipólito Taine (1828-1893) Escritor francés.

Los retail tours, son un nuevo producto de turismo experiencial que pretende precisamente cambiar de ideas a través de un viaje inspirador. Está dirigido a emprendedores, profesionales liberales o directivos que viajan por motivos de trabajo a Madrid. Están enfocados para el sector de turismo de incentivos, negocios, corporativo y profesional.

Tras mis 10 años de experiencia y habiendo realizado para varios clientes retail tours, ahora lo lanzo en modalidad cerrada o ad hoc y personalizados.

Esta modalidad en auge, está relacionada con el turismo de incentivos y corporativo. Como tal, es un viaje inspiracional y experiencial con el objetivo tener una inmersión directa y así conocer de primera mano con los promotores de negocios innovadores de éxito. Se visitarán varios proyectos innovadores que he analizado desde el marketing experiencial y la gestión de la experiencia de cliente.

En definitiva, se trata de aprovechar tus viajes profesionales o personales a Madrid y dedicar tiempo para reflexionar, inspirarte y buscar nuevas ideas para innovar, consolidar e internacionalizar  tu modelo de negocio o para tu marca. Igualmente puedes viajar por motivos de ocio vacacional y aprovechar para realizar un retail tour experiencial para conocer nuevos modelos de negocio, inspirarte, formarte y recabar ideas para tus nuevos o actuales proyectos.

Está alineado con nuevas tendencias como es el bleisure se puede resumir como el hecho aprovechar los viajes de empresa para poder disfrutar de un tiempo de ocio. El término es la contracción de las palabras inglesas business y leisure. Una de las modalidades más habituales es la de añadir unos días suplementarios a los desplazamientos profesionales para poder dedicarlos a actividades personales. Así puedes dedicar este tiempo a realizar un retail tour experiencial como forma de hacer turismo personal pero con una motivación profesional.

Formatos y tipología del los retail tours: 

He desarrollado varias tipologías de retail tours por temáticas y sectores y de horarios de un día solo mañana o tarde o mañana-tarde o de dos días de duración donde se incorporan experiencias gastronómicas y de ocio y entretenimiento.

• Retail: se visitan espacios y proyectos innovadores en retail donde se ha apostado por una nueva experiencia de cliente y como concepto store flagship
• Turismo: tours donde visitamos espacios innovadores del sector del turismo: hoteles, agencias de viajes, gastronomía, ocio y entretenimiento.
• Emprendimiento: tours donde se visitan diferentes espacios con un carácter emprendedor
• Social: tours donde se visitan espacios que han apostado por la economía social
• Arte y marketing: espacios donde la innovación viene dada por la integración del arte en la estrategia de marketing de las empresas o marcas

Igualmente puedo desarrollar retail tours personalizados en función de los objetivos, temáticas y participantes.

Algunas tipologías de clientes que me demandan los retail tours:

• Agencias de organización de eventos: para eventos corporativos donde se quiere incorporar una experiencia inmersiva en nuevos modelos de negocio
• Turismo de incentivos: para agencias de viajes que organizan viajes corporativos y de incentivos y que quieran ofrecer a sus clientes una experiencia inspiradora.  
• Consultoras de negocios y competitividad: que quieran ofrecer a sus clientes viajes de referencia o misiones comerciales 
• Agencias de comunicación y relaciones públicas: para ofrecer a sus empleados o clientes una inmersión e inspiración.
• Cámaras de Comercio: para ofrecer a sus asociados una experiencia inspiradora
• Escuelas de negocio: para ofrecer a sus alumnos internacionales y nacionales una inmersión y conocimiento de proyectos innovadores.
• Ferias y congresos: para ofrecer a los expositores o visitantes de la feria o congreso una experiencia de retail tours
• Medios de comunicación: ofrecer una experiencia retail tours a sus anunciantes  

Algunos espacios a visitar 

Estoy desarrollando un conjunto de espacios innovadores relacionados con el retail y el turismo:

1.- Pangea, la tienda de viajes más grande del mundo: un innovador espacio que está revolucionando el retail en la agencias de viajes.

2.- Platea, el centro gastronómico más grande de Europa: Un espacio gastronómico innovador de 6.000 metros cuadrados que apuesta por el ocio y la gastronomía

3.- Micropolix: un parque temático infantil dedicado al ocio educativo, innovador donde se recrea una ciudad concebido desde el marketing experiencial y donde las marcas pueden patrocinar diversas actividades.

4.- Roca Gallery: es un espacio donde los valores de diseño, innovación, liderazgo, sostenibilidad y bienestar laten con gran fuerza. Una propuesta de experiencia de marca ROCA donde se explica, de una manera amena y sorprendente, todos aquellos elementos relacionados con el mundo del baño: desde el diseño de los productos hasta la importancia del agua en la sociedad. Este innovador espacio está abierto a la ciudad y en él se puede experimentar y descubrir el mundo que rodea al espacio de baño. Para ello cuenta con unas instalaciones donde la tecnología juega un papel determinante en la forma de aproximarse a él.

5.- Huerto Urbano del Hotel Wellington: El Hotel amplió sus espacios con el Huerto Urbano auto-sostenible Más Grande del Mundo en la azotea con unas vistas espectaculares a Madrid. Un proyecto innovador que ha servido de escenario para grandes producciones de rodajes y reportajes, lo que ha conferido al hotel mucha difusión y notoriedad. 14 parcelas de cultivo ecológico donde se pueden encontrar, entre otras, cardo rojo, borraja o el guisante de lágrima. Más de 4200 unidades y 35 variedades de plantas ecológicas, libres de fungicidas, pesticidas etc. que ocupan 300 m2 de huerto. El abono es totalmente orgánico animal y vegetal.

 Algunos ejemplos de tours realizados:

• Retail Tour experiencial arte y empresa para la Conferencia de Marketing de las artes donde se visitaron proyectos y empresas donde han aplicado el arte y la cultura en su estrategia de marketing.
• Retail Tour Turismo experiencial para Procolombia con motivo de viaje de referencia de empresarios Misión Pymes 2016 con motivo de Fitur 2016.

 

• Retail Tour para Consultora Competitiveness para visita de un viaje de familiarización para los responsables de promoción turística, instituto emprendedor de México Inadem y empresarios de turismo de varios estados México Tlaxcala, Chiapas, Morelos, Estado de México.

 

 

• Retail Tour para alumnos del master en marketing creativo y comunicación visual de la escuela de negocios Madrid School of Marketing

Quién dirige los retail tours: 

Los conceptualizo, desarrollo, guío  e imparto yo personalmente. Para complementar la experiencia me acompañan profesionales expertos de reconocida trayectoria profesional que han colaborado conmigo y en áreas como:

• Expertos en organización de eventos
• Expertos en museografía aplicada a los espacios de retail
• Artistas visuales
• Expertos en turismo sostenible y colaborativo
• Expertos en comercio electrónico
• Expertos en creatividad y pensamiento lateral

Si quieres una propuesta detállame por email a pjcantero66@gmail.com: 

Nº de participantes

Temática y/o sectores prioritarios

Tiempo disponible

Fecha aproximada

Observaciones que consideres oportunas

PRESENTACIÓN CORPORATIVA