Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.


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Viajes de autor: una nueva propuesta de turismo experiencial

 

 

 

 

 

 

Hay quien dice que lo mejor de los viaje es lo de antes y lo de después. El antes es cómo te recreas en la expectativa del viaje; el despúes, la nostalgia de lo vivido. Hace unas semana la agencia de viajes www.viajesbarcelo.com anunció el lanzamiento de un nuevo producto basado en compartir la experiencia viajera con un ilustre acompañante: Fernando Sánchez Drago.

Según la agencia: “Este viaje, que se inicia en Kioto y tendrá una duración de nueve días, ha sido diseñado completamente por el escritor y está creado para acoger a un grupo máximo de 18 personas. Tanto Sánchez Dragó como su esposa nipona, Naoko, serán los encargados de enseñar a los viajeros muchos rincones de la infancia de ella y la vida adulta de él, ya que Fernando Sánchez Dragó ha vivido casi nueve años en Japón y es gran conocedor y apasionado de este país.  Entre las actividades a realizar durante el período vacacional, destacan las visitas a los establecimientos gastronómicos más emblemáticos del país Nipón, así como introducir a los visitantes en la ceremónia del té, acontecimiento mítica en Japón.    

Los ‘Viajes de autor‘ no son una nueva fórmula creada por la agencia de viajes, ya que el concepto está presente en el mercado desde hace años. Sí es nuevo el involucrar a un personaje relevante para que el viajero conozca los parajes del lugar de destino a través de la prescripción de un destacado profesional.

Para ello, Barceló Viajes cuenta con el apoyo de diferentes personalidades del ámbito periodístico, cultural, deportivo y gastronómico que se sumarán a esta iniciativa creando viajes de distinto perfil en los próximos meses y a lo largo de 2011.

La propuesta de valor del viaje es descubrir un destino a través de una experiencia única y auténtica de la mano de una personalidad relevante del mundo cultural, gastronómico o deportivo. Una experiencia que se antoja diferente y que quizás aporte un conocimiento del destino cualitativamente memorable.

El primer vieje programado ha sido cancelado por la lamentable actuación del Sr. Fernando Sánchez Drago y su desagradable narración del libro que recientemente ha publicado. Aplaudo la decisión de Viajes Barceló en rescindir el contrato al personaje. EL comunicado no deja dudas:

La empresa privada Viajes Barceló, que contrató a Dragó para un viaje exclusivo a Japón, con un itinerario trazado por el escritor y su mujer japonesa, ha decidido prescindir de los servicios del reconocido pedófilo. Mediante un comunicado la empresa, expresó que “Barceló Viajes no comparte ni participa de las declaraciones que el señorSánchez Dragó realiza en su último libro, y por ello se ha procedido a retirar de la comercialización el viaje a Japón previsto para fin de noviembre. Nuestra Marca y nuestro Grupo representan valores como el fomento del conocimiento de las culturas y de los países, así como un profundo respeto por los seres humanos, valores que deben compartir tanto nuestros empleados como las personas con las que nos asociamos”.

Esperemos que las siguientes propuestas tengan una autor menos problemático.

El turismo debe encontrar nuevas propuesta más experienciales en contenido y esta iniciativa tendrá sus adeptos en el mercado. Realizarías un viaje de la mano de personajes como Ferran Adria, Pedro Almodovar, Antonio Gala o Arturo Pérez Reverte. Esperaremos para ver si a la segunda va la vencida.

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La experiencia de “dormir” en una plataforma petrolífera

 

 

 

 

Seadventures Dive Resort http://www.seaventuresdive.com es algo más que un alojamiento hotelero singular: situado en una antigua plataforma petrolífera, es también un paradigma del reciclaje. Pero tranquilos que no es una idea que se les ha ocurrido a los señores de BP tras el desastre del Golfo de México. Alguien con espíritu ecológico y con visión empresarial propone una nueva experiencia turística.

Los huéspedes de las 25 habitaciones de este original establecimiento no disfrutan de lujos ni comodides extremas, pero sí de una experiencia única: la de descubrir el medio submarino desde un enclave privilegiado. Barreras de coral, centenares de coloridas especies marinas y aguas transparentes esperan a los buceadores.

El turismo experiencial aboga por crear experiencias en destino relevantes, únicas y relevantes para satisfacer la demanda de un turista poco convencional.

Una propuesta que seguro encontrará a sus adeptos y huéspedes que quieran disfrutar de la tranquilidad en medio del mar.

¿Te apuntas?

 


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Una nueva experiencia al volante: el primer coche electrico “SPA”

Renault www.renault.es está desarrollando el primer vehículo eléctrico en el que su habitáculo podrá considerarse una zonas wellness. Se llama RZOE Preview http://www.renault-ze.com y cuidará  de sus ocupantes disponiendo de todo para su bienestar:
.- Efecto hidratante: la climatización inteligente regulará el nivel de higrometría y proporciona una sensación de bienestar, al contrario de lo que a veces ocurre con las climatizaciones estándar que tienden a resecar el ambiente.

.- Efecto «desintoxicante»: Para empezar, un captador de toxicidad vela por la calidad del aire y cierra los aireadores si es necesario. A continuación, los filtros del habitáculo retienen los elementos nocivos para purificar el aire.
.- Efecto dinamizante o relajante: un sistema eléctrico difunde fragancias activas adaptadas a las necesidades del momento: desestresantes al volver del trabajo o, por el contrario, que estimulan la vigilancia al conducir del noche.
Este sistema de triple efecto ha sido desarrollado en colaboración con Biotherm®, la marca de biología de la piel de la División de Productos de Lujo de L’Oréal.
.- Ambiente sonoro: para armonizar el ambiente acústico y el olfativo, se ha seleccionado una música específica en colaboración con Créative Diffusion, una agencia del sonido asociada a los premios Qwartz (Prix Internationaux des Musiques Nouvelles).
.- Luminoterapia: la pantalla central emite luz para estimular el capital de energía de los ocupantes y aumentar la sensación de bienestar. La prestación de luminoterapia se inscribe en un proyecto sobre el que se ha trabajado con Philips, el especialista mundial en luminoterapia.

La verdad es que la apuesta es decidida por trasladar al futuro conductor una experiencia única, auténtica y diferente y que irá más allá del manido ¿te gusta conducir? Sí y si es relajante mejor.

 

 


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La nueva experiencia de ver cine más allá del 3D: future cinema

El 3d es una innovación que aporta a la experiencia de ver cine un salto cualitativo determinante y el éxito así lo refrenda. Sin embargo hay nuevas innovaciones que aportan nuevas experiencias más allá del 3D. La apuesta de la empresa www.futurecinema.co.uk pasa por una nueva propuesta de valor para concebir una nueva experiencia de ver cine: única, auténtica y memorable. Su última convocatoria fue todo un éxito a tenor de la cifras detalladas por lo organizadores: la última proyección de Lawrence de Arabia asistieron 15.000 personas disfrazadas de beduinos, 150 actores y 20 camellos para hacer de la proyección una experiencia única y diferente de ver cine.

Aquí dejo otro video de www.secretcinema.org con el proyecto de Blade Runner

Toda una nueva experiencia con una propuesta de valor experiencial para captar a un espectador que demanda cada vez más relevancia a la hora de ver cine: experimentarlo en vivo.

Esperemos que pronto llegue a España o que productoras apuesten por este tipo de formato más vivenciales y experienciales.


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Un concierto en el salón de tu casa: la experiencia de Live in the living

¿Qué es Live In The Living?  http://www.liveintheliving.es 
*Conciertos de pop acústico que se celebran en salones de casas.
*En ellos participan artistas nacionales e internacionales y también músicos noveles.
*Su aforo es muy reducido: cada cita es única y el ambiente, íntimo y muy agradable.
*Nunca el público ha estado tan cerca de su artista favorito.
Como dicen sus responsables: Ser el anfitrión de un concierto de LITL es un honor para la gente que ama la música. Imagínate a alguno de tus artistas preferidos, sentado en tu salón, interpretando un repertorio único para ti y unos pocos invitados. Pero un concierto tan especial implica ciertos requisitos para mantener su carácter íntimo y agradable: necesitamos un salón de al menos unos 25 metros cuadrados, en el que puedan sentarse cómodamente 30 o 40 personas a disfrutar del concierto; mejor si el espacio es diáfano, para que todos los invitados tengan buena visibilidad. El anfitrión tiene que estar dispuesto a que esas 30-40 personas a veces desconocidas disfruten de su salón, de su baño
Si después de leer esto estás convencido de que tu casa es un lugar perfecto para que se celebre LITL, escríbenos a Anfitriones estaremos encantados de explicarte más detalles.
 
Creo que las empresas deberían aprender de este tipo de iniciativas que yo llamo experienciales y que tienen como objetivo conectar con un público que está avido de experiencias diferentes.
Quizás algún día programe un concierto en mi casa. Estáis invitados.
 


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ESIC apuesta y lanza el único programa en España en DIRECCIÓN DE MARKETING QUE ABARCA TODAS LAS ÁREAS DE LA INDUSTRIA DEL ENTRETENIMIENTO, EL OCIO Y LA CULTURA

ESIC www.esic.es  hace una apuesta contundente al lanzar al mercado el nuevo Programa Superior en Dirección de Marketing del Entertainment Business (PSMEB) que tiene como objetivo formar profesionales con la capacidad de emprender, liderar, coordinar y dirigir proyectos de la industria del entretenimiento, el ocio y la cultura dentro de un marco de creatividad, innovación y eficiencia, valores diferenciadores e implícitos de este sector.

Me alegra enormemente que una escuela de negocios como ESIC apueste por una de las industrias con más futuro en el panorama económico actual. Una apuesta formativa decidida por un sector que en la actualidad es estratégico para la economía española. He sido invitado por Pablo Calderón  Director de Marketing de Exaltia www.exaltia.eu para formar parte del claustro docente de profesores con el objetivo de trasladar mi experiencia dentro del programa y vinculada al marketing experiencial y relacionado con la industria cultural y de ocio.  

El próximo 7 de octubre a las 18:30 hay un acto de presentación en ESIC Pozuelo.

 

Enlace para inscripción al evento http://www.tizedit.es/envios/esic/_plantillas.correos/psmeb.sesion.informativa.htm

EN  EL PROGRAMA PARTICIPAN SOCIOS ACADÉMICOS, INSTITUCIONALES Y EMPRESARIALES LÍDERES EN SU SECTOR, ASÍ COMO PROFESORES Y PROFESIONALES INTERNACIONALES DE REFERENCIA EN EL ÁREA DE ENTRETENIMIENTO

ESTÁ DESTINADO A COMPLETAR LA FORMACIÓN DE PROFESIONALES EN ÁREAS CREATIVAS, TÉCNICAS Y DE GESTIÓN, TANTO DE LA INDUSTRIA DEL ENTRETENIMIENTO, EL OCIO Y LA CULTURA, COMO FUERA DE ELLAS

La industria del entretenimiento es uno de los sectores en los que factores como la creatividad, innovación y visión de oportunidad condicionan por encima de otros, el éxito de un proyecto. Se requiere el talento creativo aplicado al mundo empresarial.

Sin embargo, históricamente, el sector del entretenimiento ha sufrido una carencia de estudios superiores específicos. Además, el perfil del profesional tipo contiene una mezcla de emprendedores, empresarios, profesionales de la gestión y técnicos especializados.

La norma común es encontrar ejecutivos con un perfil de auto formación, aprendiendo los secretos del show business y herramientas de gestión casi de manera espontanea, recibiendo la información por herencia, de generación en generación.

Por todo ello, el nuevo Programa Superior en Dirección de Marketing del Entertainment Business (PSMEB) ha sido diseñado para cubrir las necesidades de formación actuales de los profesionales de marketing en uno de los sectores de más rápido y continuo crecimiento dentro de la economía global.

Una formación especializada que garantiza un desempeño sobresaliente en el campo del marketing de la industria del entretenimiento, el ocio y la cultura, abordando los procesos de creación, producción, distribución, comercialización de contenidos, productos y servicios. El programa dota al asistente de las herramientas de marketing management para emprender y desarrollar proyectos en el mercado global.

El nuevo programa de ESIC es el único en España que abarca todas las áreas de especialización de la industria con una doble visión, desde la creatividad y desde la gestión; incrementando de esta forma la capacidad creativa y analítica, y desarrollando las competencias profesionales que permiten la óptima resolución y éxito en los proyectos.

Este programa está destinado a completar la formación de profesionales en áreas creativas, técnicas y de gestión tanto de la industria del entretenimiento, el ocio y la cultura como fuera de ellas. Emprendedores y ejecutivos con una clara vocación a alcanzar puestos de responsabilidad dentro de las siguientes ramas:

• Consultoría.
• Producción ejecutiva.
• Dirección de operaciones.
• Marketing, comunicación y comercial.
• Desarrollo de negocio.
• Áreas de creación e innovación.

Fecha de inicio: Del 12 de noviembre de 2010 a junio de 2011.
Duración: 225 horas lectivas durante los fines de semana.
Horario: Viernes de 16.00 a 21.00 h. y sábados de 9.00 a 14.00 h.

Programa compatible con la actividad laboral.

Lugar: Edificio de Executive Education.
C/ Arturo Soria, 161. 28043 Madrid
Precio: 6.750 €

Contacto: Raquel Iglesias
Teléfono: 91.744.40.40
Email: raquel.iglesias@esic.es

Un programa que responde claramente a la demanda de profesionales cualificados en una industria de futuro y que creo será el motor para relanzar la economía de España.

 


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Marketing Experiencial: una nueva forma para revitalizar destinos

El pasado 24 de septiembre participé como ponente en el ciclo que organicé y moderé para la Feria Internacional de Turismo cultural de Málaga. Este es un resumen realizado por Hosteltur http:/www.hosteltur.com en el siguiente enlace:

http://www.hosteltur.com/noticias/70970_marketing-experiencial-formula-dinamizar-destinos.html

El marketing experiencial se centra en involucrar a los visitantes en todas las fases del viaje. Es  una oportunidad para dinamizar los destinos y de mantenerlos vinculados a la oferta cultural. Para ello hay que buscar conectar con sus emociones, según explicó el Director de consultoría en marketing experiencial cultural ArteTING, José Cantero, en el marco de la Feria Internacional de Turismo Cultural y City Break que se clausuró ayer en Málaga.

Durante la jornada denominada ‘El nuevo E-turista cultural y de city break del siglo XXI’ José Cantero, ponente consultor y formador en marketing experiencial cultural, explicó que este nuevo turista es un consumidor de experiencias. Ha pasado de ‘prosumidor’ a ‘experisumidor’ y además “trabaja para nosotros”, para la ciudad, el establecimiento o la marca. No obstante, para conseguirlo hace falta mucho trabajo, como quedó también patente en la jornada del día anterior sobre redes sociales. También generar experiencias auténticas, por encima de lo relevante y memorable, e involucrar al usuario para que se sienta parte de ella.
Participación, gratuidad, descubrimiento
Durante la mesa redonda, uno de los ponentes fue el director de La Noche en Blanco de Madrid, Pablo Berástegui. Este evento, que aumenta cada año su nivel de participación y popularidad, forma parte de una red europea de intercambio de experiencias e internacionalización de artistas locales. En ella participan además las ciudades de París, Bruselas, Riga, Bucarest, La Valetta y Amsterdam. Berástegui explicó que estas ciudades tienen un ideario común que implica ocho conceptos: noche, contemporaneidad, gratuidad, cultura, movilidad, sostenibilidad, participación y descubrimiento.
En Madrid, en los últimos cinco años se han desarrollado 500 actividades diferentes, habiendo participado en 2010, un total de 278 instituciones. Este aspecto brilla como uno de los motivos de éxito, el de la implicación de todas las  “fuerzas vivas” de la ciudad, y “que se traduce en un aumento del nivel de la ocupación hotelera” durante el fin de semana que se celebra.
Participación en redes sociales
La ponencia del director de Comunicación del Museo Thyssen-Bornemisza, Jose María Goicoechea,  hizo hincapié en la necesidad de tener una participación activa en las redes sociales y crear una complicidad e interactividad mantenida con el visitante y también con el potencial visitante que se encuentre en cualquier parte del mundo.  El museo es especialmente activo en Facebook, y también en Youtube, o Flickr. Además, cuida mucho la constante comunicación, con ideas innovadoras. Entre ellas Goicoechea mencionó por ejemplo campañas como la de disponibilidad de fotografías de obras con explicaciones a través de bluetooth en algunas estaciones del metro de Madrid, o la propuesta de pedir a los usuarios que fotografíen las localizaciones de algunas obras tal y como se encuentran en la actualidad para colgarlas en Flickr.
Aquí dejo también un video y una pequeña entrevista que muy amablemente me realizó Ángeles Vargas de Hosteltur

Ángeles Vargas (agencias@hosteltur.com)