Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

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El Marketing experiencial NO existe. O sí.

concepto de marketing experiencial

Concepto de marketing experiencial. Foto Pixabay

Del marketing experiencial al storytelling y la gamificación como estrategia creativa

El Marketing experiencial NO existe

Con este título aparentemente contradictorio, abordaré mi ponencia en la presentación de la nueva convocatoria del Master en Marketing Creativo y comunicación visual, que dirijo desde hace 6 años en Madrid School of Marketing.

Vengo postulando desde hace tiempo, que para mi el marketing experiencial es el brazo creativo de la gestión de la experiencia de cliente, tan de moda en la actualidad. 

Y es que la experiencia de cliente, necesita del marketing experiencial para dar vida de forma memorable y auténtica a algunos momentos,  contactos o interacciones que tenga nuestro cliente con la marca. 

Es cierto que lo que no se mide, no se puede gestionar. Y es evidente que es necesario evaluar el impacto que puede tener en términos de rentabilidad para el negocio e incremento de ventas, generar una experiencia memorable; pero de lo que estoy seguro, es que el consumidor de hoy en día, no solo espera una gestión básica de su experiencia, necesita que le sorprendamos:; que superemos su expectativa o que seamos capaces hasta de alinearnos con sus valore y hasta poder impactar de manera emocional.  

Y por ello, mi reflexión pasará por demostrar que el marketing experiencial no existe sin una adecuada gestión básica, de la experiencia de cliente. 

Un estudio anual realizado por Forrester Customer Experience Index evalúa la experiencia de más de 150 compañías en Estados Unidos. Forrester define la experiencia del cliente en base a tres niveles:

“Primero resolver lo básico, después crear valor y por último, sorprender al cliente”.

Si no somos capaces de resolver el primer nivel, será complicado crear valor y mucho menos plantearnos sorprender al cliente.

Pero de ello, hablaré detalladamente en la presentación.

Dónde y cuándo

DIA: 31 Enero 2018
HORARIO: 19:00 a 21:00
UBICACIÓN: MSMK: Principe de Vergara 43, Madrid – España

Título Modern Thinking: Del marketing experiencial al storytelling y la gamificación como estrategia creativa

El próximo miércoles 31 de enero, a partir de las 19:00h, de la mano José Cantero, Director del Master, Carlos González, docente del módulo gamificación y Chus Santos, docente módulo storytelling, disfrutaremos de tres extraordinarias ponencias sobre las últimas estrategias y tendencias que están transformando el marketing creativo.

 

ponentes del evento

José Cantero, Carlos González y Chus Santos,

1.- El Marketing experiencial NO existe
Ponente: Jose Cantero

Director del Master en Marketing Creativo & Visual Communications de MSMK Socio Director de Arteting. Consultor, formador y conferenciante internacional en marketing y turismo experiencial. Creador de la metodología Hosperience para la conceptualización y desarrollo de productos innovadores de turismo.

2.- Jugabilizando el Marketing Creativo a través de la Gamificación
Ponente: Carlos González

Doctor en Psicología, Ocio y Desarrollo Humano por la Universidad de Deusto. Licenciado en Psicología por la Universitat de Barcelona. En 2007 funda People& VIDEOGAMES con la que desarrolla proyectos socioeducativos con base en videojuegos y gamificación para diversas instituciones.

Profesor universitario adjunto en U-tad y asociado en Tecnocampus y MSMK, dando clases sobre videojuegos y gamificación. Ha participado en proyectos de I+D+i H2020, nacionales y autonómicos. Ha realizado más de dos centenares de conferencias, master class y talleres en diversas partes del mundo.
Profesor del master marketing creativo del módulo gamificación como estrategia creativa de marketing

3.- Construir un relato de marca, no es contar un cuento
Ponente: Chus Santos

Chus Santos es una storyteller con una extensa experiencia en publicidad. Ha trabajado como Copy y Directora en agencias de la altura de Contrapunto oTapsa. Además levantó sus propias agencias y en Ecuador creó la primera boutique creativa.
Es profesora de Master en la Universidad Complutense de Madrid y en MSMK – Madrid School of Marketing donde desarrolla los módulos en relación con la construcción de una marca y con las estrategias para captar y fidelizar a los públicos a quienes se dirigen las diferentes programaciones culturales.

Nueva convocatoria 5 marzo 2018 del Master en Marketing creativo y comunicación visual.  

El Master en Marketing Creativo & Visual Communications es un programa único que te proporcionará la visión creativa y estratégica necesaria para el desarrollo de un esquema basado en el Design Thinking, generando así propuestas publicitarias vanguardistas con un enfoque de comunicación no intrusivo que aporte un valor adicional a la marca.

Un programa Master con un enfoque creativo que te permitirá desarrollar las habilidades necesarias para la creación e implementación de una estrategia de Marketing y Comunicación innovadora, con el fin de generar engagement con el consumidor.

Y sobre todo, un cuadro docente y profesionales que llevan trabajando conmigo desde hace años y que son verdaderos apasionados del marketing creativo cada uno en su disciplina.

Aquí parte del cuadro docente.

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Si estás interesado contacta conmigo para más información y gestionarte la posibilidad de una beca al 50%.

Toda la información aquí

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De nuevo Zinc Shower: el mayor evento profesional de la Economía Creativa y Colaborativa:

ZincShower

ZincShower

Zinc Shower es el mayor evento profesional de la Economía Creativa y Colaborativa:

La nueva edición y tercera edición se celebrará el 8 y 9 de mayo de 2015 en Matadero Madrid. En él se darán cita miles de personas en torno a la creatividad, el emprendimiento, las tendencias y la tecnología. A través de un variado programa de charlas, mesas redondas, talleres, networkings y shows, que incluye a ponentes de primer nivel de ámbito nacional e internacional que vienen a compartir sus experiencias, su conocimiento y su tiempo con el público

LA NUEVA ECONOMÍA NARANJA:

Desde hace tiempo se viene determinando a la economía creativa como la economía naranja, de la que recientemente he hablado en un post  como el conjunto de actividades que, de manera encadenada, permiten que las ideas se transformen en bienes y servicios culturales, cuyo valor está determinado por su contenido de propiedad  intelectual más que por su valor de uso.

Por ello eventos de este calado dan un importante impulso a esta industria. Creo igualmente que las empresas de cualquier sector deben apostar decididamente por impulsar una estrategia de innovación y crecimiento basada en la ideas creativas y que se transformen en productos o servicios que les ofrezca una verdadera ventaja competitiva.

PORQUÉ IR A ZINC SHOWER 2015 

ZINC SHOWER ES UN PUNTO DE ENCUENTRO INTERNACIONAL DONDE SE DAN CITA EMPRENDEDORES, INVERSORES, PROFESIONALES DE TODOS LOS ÁMBITOS, INSTITUCIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS, PYMES, PATROCINADORES, ESTUDIANTES Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN. EN ZINC SHOWER PODRÁS BUSCAR NUEVAS OPORTUNIDADES PROFESIONALES, CAPTAR CLIENTES, ENCONTRAR FINANCIACIÓN PARA TU PROYECTO, HACER NUEVOS CONTACTOS, APRENDER E INSPIRARTE.

1.- #programa: Más de 120 actividades relacionadas con el emprendimiento, la tecnología, las tendencias, la creatividad, la innovación, la economía colaborativa, el crowdfunding.
2.- #zinkers: más de 200 ponentes nacionales e internacionales.
3.- #investorscorner:45 inversores nacionales e internacionales acreditados en el Investors Corner para poder presentar tu proyecto en persona.
4.- #showers: 85 startups seleccionadas en la III convocatoria internacional de Zinc Shower. Proyectos de sectores muy diferentes con los que podrás hacer negocios y networking, inspirarte y compartir.
5.- #zincpro: diferentes empresas e instituciones exponen su oferta de productos y servicios.

6.- #ZIncFinance ofrecido por B-Startup del Banco Sabadell asesoramiento financiero para tu proyecto.

7.- #crowdfest con las principales plataformas y últimas tendencias en crowdfunding.

8.- #ZincSchool un programa completo con herramientas para el emprendimiento desarrollado con la Fundación Incyde y con entrada gratuita para menores de 30 años.

9.-#ZincFestival Network by Ticketea: un encuentro para organizadores de festivales con una interesante programación para compartir experiencias y mejores prácticas.

Estaremos presentes en el formato ZincLab desde la escuela con la que colaboro Madrid School of Marketing. 

Título ponencia: Eficacia, alcance y futuro del Marketing en las Industrias Culturales y Creativas

Día 8 de mayo 2015 / 16:00-17:00 / Taller
Sector: Cultura
Tema: Marketing
Formato: #ZINCLAB
Inscríbete aquí: 

Jesús García Lorente, Director de Instituto Superior de Industrias creativas y culturales INSICC

Rafael García Gallardo, Director de Madrid School of Marketing 

 Claves de una Gestión Rentable de Marketing en Proyectos Artísticos y Culturales.

Durante la última década, los países de economías avanzadas y postindustriales, han comprendido la ventaja estratégica y el potencial de desarrollo de la economía de la cultura y han comenzado a elaborar políticas específicas para su promoción.

Por ello, las organizacionesportunidades y de cuota de mercado en este tipo de organizaciones.

En el taller se analizará de forma práctica la eficacia y el alcance de la aplicación de Estrategias de Marketing en las ICC, la importancia social y cultural del Marketing en el sector, así como la gestión rentable del Marketing en Proyectos Artísticos y Culturales aprovechando la diversidad de canales en base a las nuevas TIC y los nuevo hábitos de consumo cultural.

y empresas culturales están emergiendo como una opción estratégica para vigorizar el crecimiento económico, el empleo y la cohesión social abriendo una perspectiva de incremento de empleo de calidad.

Sin embargo la naturaleza volátil de la producción cultural, hace que se promuevan estrategias basadas en criterios emocionales e intuitivos en lugar de aplicar técnicas empresariales y estrategias basadas en el conocimiento y la experiencia provocando la pérdida de o

Programa Avanzado en Comunicación y Marketing de las artes y la cultura

Para dar respuesta a la necesidad formativa en el sector de las artes y la cultura MSMK y INSICC lanzan el Programa Avanzado en Comunicación y Marketing de las Artes y la Cultura, de MSMK e InsICCes un proyecto de formación único en nuestro país dirigido a profesionales de dilatada experiencia con perfil Executive; que quieran especializarse en el mundo de las Industrias Culturales y Creativas ante los nuevos retos y oportunidades de este sector. Madrid School of Marketing e INSICC han diseñado para este programa un itinerario muy meticuloso respecto a la agregación de contenidos y metodología. El alto grado de especialización, junto al claustro de profesores, lo hacen ser diferente a otros programas de este tipo.

Sus objetivos de aprendizaje son muy precisos. Rafael García, Director de Madrid School of Marketing, ha señalado que “la finalidad es formar y preparar a excelentes profesionales en Marketing y Comunicación, especializados en el sector de las Artes y la Cultura, capaces de entender su contexto global y afrontar los retos del futuro en los nuevos escenarios del Marketing y la Comunicación”.

Por otro lado, el sector de las Industrias Creativas y Culturales (ICC), compuesto en un 80% de creadores y productores, necesita incorporar profesionales especializados y con capacidades sólidas en el ámbito empresarial. Jesús García Llorente, Director de InsICC, ha apuntado que “conscientes de esa necesidad nace este programa, con un contenido muy fuerte y apoyado por grandes profesionales con amplia experiencia en el sector de las ICC”.


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Naranjas con arte o el arte de exprimir la innovación

Naranjas con arte

Naranjas con arte

De un producto a una experiencia: Naranjas con arte o el arte de exprimir la innovación

Según la RAE híbrido, da.

3. adj. Se dice de todo lo que es producto de elementos de distinta naturaleza.

Pues la verdad es que realmente las naranjas son elementos de distinta naturaleza. Hace unos meses conocí este proyecto denominado, Naranjas con Arte, como una forma creativa de hibridar conceptos.

Nacho su promotor y fundador lo describe como un proyecto de colaboración con artistas contemporáneos que consiste en la intervención de cajas  de naranjas, en edición limitada y numerada.

Pretende ser un proyecto abierto, dispuesto a incluir la colaboración de cualquier iniciativa artística afín.

Según Nacho, Naranjas con Arte es la fusión de mi pasión: por el arte y por este fruto tan nuestro como es la naranja valenciana.

Los primeros artistas en intervenir en este proyecto son: Fernando Navarro Vejo (Cantabria, 1977), Cristina Calderón (Barcelona, 1972) representados por la Galería Sicart (Villafranca del Penedès), Ingo Giezendanner (Basilea, 1975) representado por la galería Espacio Líquido (Gijón), Arturo Doñate (Vila-real, 1955) y José Luis Serzo (Albacete, 1977).

Las cajas han sido especialmente creadas para este proyecto en madera, con un espesor de 8 mm. para que tengan una utilidad más allá de la de ser un simple receptáculo para el envío de la naranjas.

El sistema es de cierre a presión, lo que permite abrir y cerrar la caja tantas veces como se quiera de forma cómoda y sin dañarla, manteniendo así la obra intacta para su disfrute.

Las tapas han sido realizadas en esta ocasión en madera con vinilo adhesivado y metacrilato, serigrafía y metacrilato troquelado según la intervención de cada artista.

Las dimensiones de la caja son 28 x 44 x 23 cm y contendrán, aproximadamente, 12 kg de naranjas (el contenido será a elección del cliente dentro de las variedades disponibles).

Todas las cajas irán acompañadas de un certificado del artista, en el que se autentifica la autoría y el número que corresponda de su edición.

En definitiva, cada caja de naranjas se convierte en una obra de arte.

Yo igualmente soy un apasionado de arte y desde hace unos años intento reflexionar sobre cómo las empresas pueden fusionar el arte en su estrategia de comunicación y marketing. Y lo denomino con un concepto llamado #arteting o acrónimo de arte+marketing.

Me parece innovador y desde este espacio doy la enhorabuena a Nacho por su atrevimiento y apostar por el arte, el marketing y el comercio electrónico. 

Así que ya sabes, si estas Navidades quieres sorprender con un regalo personal o corporativo, aquí tienes una alternativa única y memorable. Además estarás ayudando a promocionar el arte y la cultura, que falta hace y dar a conocer y apoyar igualmente a unos excelentes artistas. Y por si fuera poco tu salud te lo agradecerá. Todo un regalo experiencial.

Hacen falta emprendedores en las industrias creativas y culturales que apuesten por la innovación. No en vano ahora a la economía creativa se le denomina la economía naranja, por algo será.

naranjas con arte 2

naranjas con arte 2