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De las neuronas del marketing a las experiencias de marca

NEUROMARKETING

Neuromarketing: de las neuronas a las experiencias de marca

El Neuromarketing, que es la neurociencia aplicada al consumidor, se analiza con detalle las preferencias, necesidades, experiencias, emociones, recuerdos, atención y percepción de los consumidores en situaciones antes, durante y después de la compra y durante su consumo y en entornos off y online, haciendo uso de modernas técnicas y metodologías.

Las aplicaciones de estas metodología son variadas en la actualidad y dependerá del contexto, la marca y los objetivo de comunicación y marketing que se quieran conseguir. 

Si quieres profundizar en este tema, te recomiendo el blog de Alexia de La Morena, experta en este campo y te recomiendo también su libro 

Compras con el cerebro o con el corazón

Neuromarketing y los mensajes antitabaco dirigidos a los jóvenes.

Pero en este post quiero reflexionar sobre una noticia que he descubierto en el blog de María Galmes, sobre cómo el neuromarketing puede ayudar a entender la actitud real de los jóvenes ante los mensajes antitabaco de las cajetillas de cigarrillos.

Entre 80.000 y 100.000 adolescentes comienzan a fumar cada día alrededor del mundo, más del 80% de los adultos fumadores empezaron antes de los 18 años y el 69% de los fumadores que quieren dejar de fumar no lo consiguen.

Ante esta situación la comunidad internacional de Neuromarketing, a través de la Neuromarketing Science & Business Association (NMSBA), decidió colaborar con la Organización Mundial de la Salud (OMS) y tratar de entender cuál es la percepción y actitud real de los jóvenes ante los mensajes antitabaco de las cajetillas de cigarrillos.

Una de las conclusiones que más me ha llamado la atención es la convicción que un alto porcentaje de los jóvenes creen que fumar es malo pero no para tanto. 

Conscientemente, la inmensa mayoría de los jóvenes de todo el mundo investigados manifiestan claramente que fumar es dañino para la salud propia y ajena. Sin embargo,  al observar los tiempos de reacción, la convicción no es tan firme, y un alto porcentaje de ellos creen que fumar es malo pero no para tanto.

En este vídeo se demuestra ese descubrimiento, que la convicción no es nada firme y que fumar es dañino sobre todo para la salud ajena, pero para la propia, no tanto. 

Dramáticamente conmovedor el video e increíble respuesta.

Experiencias dramáticas que quizás cambien tu comportamiento como consumidor. 

Creo realmente que para concienciar que realmente fumar mata, se hace necesario dramatizar más la experiencia comunicativa. Para ello, el marketing experiencial a través de las experiencias de marketing de pensamientos y sentimientos. 

El objetivo de las experiencias de pensamiento, son impactar en el consumidor de manera que logremos que alcance un pensamiento creativo y positivo hacía el producto o servicio; o en su vertiente contraria, lograr un pensamiento negativo, que sería el caso de campañas que intenten concienciar sobre un aspecto vital de la vida. 

Así la orientación comunicativa tenderá a dramatizar la experiencia y que provoquen intriga, duda y ciertos estados de miedo o ansiedad, pues es necesario dramatizar la experiencia.

Igualmente a través del marketing de sentimientos. se busca evocar sentimientos en el consumidor en el proceso de venta y uso del producto o servicio. La intensidad varía dependiendo de la propuesta y de los resultados a los que buscan llegar.

Aquí dos ejemplos excelentes de marketing de pensamientos y sentimientos de cómo concienciar del uso del móvil cuando estás conduciendo:

Aquí un ejemplo de cómo concienciar del uso del móvil cuando estás cruzando un paso de cebra.

En definitiva creo que las campañas anti-tabaco, deberían complementarse por apostar por un impacto más dramático y emocional. 

El marketing experiencial tiende a un enfoque para generar experiencias de marca, más emocionales  a través de experiencias, que dejen huella y con gran impacto.

Así, podría aportar una alternativa para crear una experiencia suficientemente dramática, para al menos hacer reflexionar y cambiar un comportamiento. 

Algunas conclusiones: 

1.- El neuuromarketing puede darte las pistas y pautas del comportamiento más profundo, y debe servir de base para plantear la acción creativa de marketing y comunicación.

2.- La dramatización de la experiencia debe estar contextualizada en la medida de lo posible. En el ejemplo para concienciar del uso del móvil en el cine, me parece brillante, ya que imagino que después de ver la película, muchos jóvenes tuvieron que utilizar su vehículo para volver a sus hogares. Imagino que se lo pensarían dos veces a la hora de utilizar el móvil.

Y en el otro ejemplo, a mi me ha servido para concienciarme del uso del móvil a la hora de caminar por la ciudad y sobre todo, cuando cruces un paso de cebra. Espero que a ti también.

3.- Creo que igualmente las experiencias dramáticas se comparten más y el efecto difusión y notoriedad se conseguirá exponencialmente. Y las redes sociales, son perfectas para ello.

4.- Este tipo de acciones sirven como herramientas pedagógicas para entornos educativos. A mi me ha servido para compartirlas con mi hija y creo que el impacto ha quedado patente en ella.

Bueno ya dicen que:

Lo que no tiene impacto emocional, no se almacena en la memoria. 

Evento: de las neuronas a las experiencias de marca

Después de esta reflexión, que trataba igualmente de reflexionar la responsabilidad que tenemos como profesionales de la comunicación y el marketing, os invito  a un evento sobre neuromarketing y experiencias de marca, que el próximo jueves 19 de octubre, a partir de las 19:00, organizamos en Madrid School of marketing, para la presentación del Master en Marketing creativo & visual communications,

Me acompañarán dos grandes profesoras del master y profesionales como Alexia de la Morena y Nuria Neira, docentes del master, disfrutaremos de dos ponencias introductorias para dar paso a un debate y reflexión, donde abordaremos cómo convive el neuromarketing y las experiencias de marca en el contexto de las estrategias de marketing creativo de las marcas y anunciantes.

CUÁNDO: 19 Octubre 2017
HORARIO: 19:00 a 21:00
UBICACIÓN: MSMK: Principe de Vergara 43, Madrid – España

Inscripción gratuita aquí. 

Y recuerda, a veces sin dramatización, no hay cambios de comportamiento. Dramatiza que algo queda. 

Jose Cantero

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Nueva jornada Marketingthinkers: tecnologías emergentes para hacer un marketing más innovador

El próximo jueves 20 de diciembre de nuevo organizamos el encuentro trimestral Marketingthinkers y estas vez cerramos el año hablando de Tecnologías Emergentes para hacer un marketing más innovador

Inscripción gratuita en este enlace:

http://www.amiando.com/tecnologiasemergentesaplicadasalmarketing.html?page=874840

Dónde y cuándo: 20-12-2012 en Madrid School of Marketing

Príncipe de Vergara 43-1ºplanta Madrid

Hashtag Encuentro: #MktThinkers

Un nuevo encuentro trimestral del Club MarketingThinkers esta vez enfocado en tecnologías emergentes y su aplicación y utilidad para hacer un marketing más innovador y estratégico

9:30  a 10:00h Bienvenida e Inauguración

Rafael García, Director Madrid School of Marketing.

Carlos Sánchez, Director M2M, Innovation Factory

Antonio Cano, Director Grupo Control

10:00 a 10:30h Cloud Marketing: ¿Que pueden hacer las tecnologías Cloud por el Marketing?

  •   ¿Que puede hacer el Cloud por el marketing?
  •   Buenas prácticas y casos de éxito
  •   Acceso a soluciones avanzadas de marketing como CRM, Business Intelligence, gestión de ventas, etc en modelo “pay as you grow”

Miguel Estebán, Socio Intelligence Partner

Es una referencia única al haber sido protagonista de alguna de las mejores experiencias en la confluencia del marketing y la tecnología como lo acredita el haber sido el director general de MicroStrategy (1996-2004),  director general de Salesforce (2004.2007) [Saber más]

10:30 a 10:45h Coloquio y debate con ponente

10:45 a 11:15h Networking Coffee (descargarte la aplicación del evento para hacer networking haciendo click en la la imagen inferior)

11,15 a 11,45 h Estrategias de movilidad para hacer mi marca única y memorable…

  • Construcción de Estrategias de Brand Mobile e integración del m-commerce en los procesos de negocio de las marcas.
  • Tendencias innovadores en movilidad para marcas

Emma Mateos , Directora de Desarrollo de Negocio, Mobivery

Posee más de 15 años de experiencia liderando áreas comerciales y equipos de marketing de alto rendimiento en diversos sectores de actividad: sistemas de información, telecomunicaciones, banca, e-commerce y movilidad entre otros. [Saber más]

11,45  a 12,00h Coloquio y debate con ponente

12:00 a 12:30h Geolocalización avanzada y posibilidades que nos brinda 

Borja Rodriguez, Director General Velentis

Socio y fundador de Velentis y creador y precursor del proyecto GeoPortales. Con una experiencia empresarial de más de 10 años, centra su trabajo en proyectos de consultoría tecnológica y desarrollo de proyectos en los ámbitos de internet y movilidad

[Saber más]

12,30 a 12,45h Coloquio y debate con ponente

12:45 a 13:15: Neurociencias aplicadas al marketing: El caso de la pulsera “Affectiva”

Alvaro Marin, Jefe de Estudios en Análisis e Investigación

13,15 a 13,30h Coloquio y debate con ponente

13:30h Fin de la jornada

Organizado por:

Web: www.marketingthinkers.com

Twitter: @MktThinkers

Una oportunidad para conocer cómo las tecnologías más innovadoras están vertebrando un marketing más innovador.

Nos vemos.