Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.


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El viaje transformador como propuesta del turismo experiencial

Nacho Dean

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 El viaje transformador como propuesta del turismo experiencial

Hasta hace unos días Nacho Dean era un perfecto desconocido para la mayoría de nosotros, o al menos para mi. Su aventura y periplo viajero me ha inspirado para el título y contenido de este post y que está relacionado con el poder transformador de los viajes en el contexto del turismo experiencial. 

Este viaje va por el medio ambiente, la naturaleza y la humanidad, por todas las personas que somos la verdadera energía que movemos el mundo y los únicos capaces de que las cosas cambien”,

Esto es lo que ha afirmado Nacho, una vez que al mediodía ha pisado la placa desde la que comienzan los kilómetros hacia la geografía española en la Puerta del Sol de Madrid. Y digo desconocido porque la prueba significativa la tenemos en google trends.

Nacho Dean

Nacho Dean

Primer y Único Español en DAR LA VUELTA AL MUNDO A PIE en solitario. 🏃 33Países. 33.000 Kms por el planeta Tierra.

Pues ser el primero y único le otorga un verdadero reconocimiento. La máxima: “no viajamos para cambiar de lugar, sino para cambiar de ideas” la ha llevado Nacho a sus últimas consecuencias. Creo realmente que viajar, ya sea por motivos personales o profesionales, supone ante todo, una experiencia transformadora sin igual, pero que también creo que cada uno de nosotros interioriza a su manera. 

Me imagino que la vida de Nacho tiene un antes y un después. Su día después comienza ahora; ha viajado, no para cambiar de lugar, sino para cambiar de idea y su percepción del mundo, imagino que ahora muy distinta. Su transformación como persona me imagino que igualmente habrá cambiado después de sus tres años de periplo.

Desde este blog y estas páginas, solo puedo dar la enhorabuena y estar verdaderamente orgulloso de esta pequeña hazaña, liderada por un español y malagueño ciudadano del mundo. Suerte Nacho con tus nuevos proyectos.   

El turismo experiencial debe ante todo abanderar la transformación del viajero

Su experiencia vital me hace reflexionar, si verdaderamente, es posible que la concepción de un turismo entendido desde la perspectiva de una conexión emocional con el viajero, pueda transformarnos la vida. 

Un turismo que creo debe promover verdaderas, vivencias únicas y memorables que despiertan sensaciones y emociones y promuevan el bienestar integral del turista, a través del contacto auténtico y creativo con el destino.

Y esta parece ser la tendencia a tenor de los resultado de un estudio de turismo realizado por The Resonance Report  que destacaba que las actividades que al menos hay que hacer una vez en la vida, habían pasado del nº 18 en 2008 al número 11 en 2012.

Realmente creo que todos, en algún momento de nuestra vida, deberíamos realizar un viaje transformador. A veces viajamos para cambiar nuestra rutina o porque toca viajar. Pero de algún modo, debemos buscar ese destino que nos cambie nuestra manera de entender el mundo y la relación con las personas.

Me imagino que para Nacho Dean, la recomendación sería que al menos recorriéramos el mundo una vez en la vida. Pocos nos atreveríamos a ello. Por ello creo que el turismo experiencial, deberá igualmente liderar las actividades que un turista quiera hacer al menos una vez en su vida. Cada uno que elija la suya. 

Turismo hacer una vez en la vida

Turismo hacer una vez en la vida

RUTA SIETE: transformando realidades a través del viaje

Acabo de conocer un proyecto que creo está alineado con mi reflexión anterior. Se trata de un un programa de innovación social sin ánimo de lucro que fomenta la creación de comunidades con valores y crea oportunidades de acción positiva con el objetivo de dejar una huella positiva en el mundo en el que vivimos, para lograr un desarrollo humano que sea sostenible.

Las actividades y acciones que se realizan promueven la ciudadanía global, el emprendimiento social, la creatividad, la motivación, la cooperación y el cambio. RU7A está organizado por la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria y  la Fundación Universitaria de Las Palmas. 

Sus promotores argumentan así:

Quién debe participar:

Estudiantes universitarios de grado (diplomatura, enseñanzas superiores*, grado, licenciatura) y postgrado (máster y doctorado) con matrícula en vigor en el actual curso académico de cualquier universidad española o extranjera. Los candidatos internacionales deberán tener un dominio mínimo del idioma español. Entre todos los concursantes del proceso de selección Ruta Siete ULPGC se elegirán a los 45 participante del Viaje Transformador.

¿Por qué?

Turismo experiencial para transformar realidades: 

  1. Para vivir una experiencia única: es un viaje que te abre los ojos, te pone en contacto con el mundo, hace que te conozcas a ti mismo y te relaciones de igual a igual con los demás. Una experiencia en la que tú eres el protagonista.
  2. 
Para recorrer las Islas Canarias: el archipiélago es un destino único y plural que ofrecen infinitos viajes. Se promueve la visita a todo el territorio y sus pueblos, así como conocer a sus gente. No es una experiencia turística es una aventura en la podrás conectar con el medio que te rodea..
  3. Para dejar una huella positiva en el entorno: realizando acciones de impacto positivo de carácter medioambiental, social, y cultural (reforestaciones, limpiezas de playa, adecuación de senderos, encuentros intergeneracionales…).
  4. Para asumir retos: Ruta Siete es un Viaje no apto para todos, debes estar dispuesto a compartir, convivir, pensar en el nosotros antes que el yo, vivir con lo básico y asumir responsabilidades. Te pondrás a prueba a ti mismo.
  5. Para convivir con personas diversas: tendrás la oportunidad de compartir la experiencia con 44 compañeros con quienes convivirás para formar una comunidad responsable en la que cada uno asumirá tareas en el grupo, entre todos harán que la experiencia sea única. Buscamos compañeros de viaje.
  6. Para entrenar competencias y habilidades: mejoras destrezas y actitudes como el trabajo en equipo, la resolución de conflictos, la gestión de tiempo, la capacidad de análisis, el compromiso… a través de situaciones reales.
  7. Para desarrollar tu creatividad: durante el viaje se realizan talleres creativos de fotografía, video, literatura, artes plásticas y música en los que podrás desarrollar tus habilidades y aprender de los demás.

Siete argumentos, que en realidad creo deberían ser las propuestas de valor del turismo experiencial: vivir un experiencia única, conocer gente local, dejar una huellas positiva en entorno, asumir retos personales y profesionales, convivir con personas diversas, entrenar competencias y habilidades, y desarrollar tu creatividad. 

Un gran proyecto que pone igualmente en valor un destino de manera innovadora. Así que lo dicho, viaja y quizás cambiarán tus ideas y la forma de ver el mundo y te transformarás como persona. Enhorabuena a Nacho y a los responsables de Ruta7. Nos vemos viajando,

Aquí dejo el video del proyecto.

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10 Reflexiones y 10 Tendencias en turismo para 2015

tendencias en turismo 2015

tendencias en turismo 2015

Foto Pixabay

Cuáles serán las tendencias en turismo para este 2015  

Aquí dejo algunas tendencias en turismo y sus reflexiones. No están todas las que son ni son todas las que están.

1ª TENDENCIA: TURISMO COLABORATIVO, LA IDEA QUE CAMBIARÁ EL MUNDO

Una clara tendencia del turismo es la denominada economía colaborativa, que para la prestigiosa revista ‘Time’ es una de las 10 ideas que cambiarán el mundo.  Realmente creo que las administración públicas tienen una difícil papeleta por decidir si quieren apoyar el lado constructivo de esta innovación disruptiva o intentan bloquearla y dejarla en la sombra de la economía sumergida.

Compartir, colaborar y cocrear son las palabras claves de esta tendencia. La economía colaborativa va en aumento y los consumidores cada vez más interesados en poder acceder a bienes y servicios, más allá de ser sus propietarios.

Y en la industria del turismo no podría ser menos. En la mayoría de las actividades turísticas existe un contacto entre personas y es obvio que se antoja de vital importancia. Es difícil imaginar una actividad turística en el que no exista un contacto entre los viajeros y las personas locales del destino. Ya es posible que nos reciban unos robots en un hotel, pero creo que perdurará la esencia del contacto personal.

Siempre remarco que, las personas son verdaderas proveedoras naturales de experiencias turísticas más auténticas y únicas. Al final un destino va más allá de sus recurso naturales turísticos y son las personas quienes lo ponen realmente en valor.

Desde hace tiempo vengo observando en diferentes medios y blogs turísticos que se habla de turismo colaborativo. El término consumo colaborativo fue acuñado por primera vez por Ray Algar en el artículo, del mismo título, publicado en el boletín Leisure Report en el año 2007. No obstante, el concepto de consumo colaborativo no empieza a popularizarse hasta el año 2010, con la publicación del libro What Mine is Yours: The Rise of Collaborative Consumption (Lo que es mío es tuyo: el aumento del consumo colaborativo) de los autores Rachel Botsman y Roo Rogers.

La autora británica defiende queel futuro de la sociedad no está en la propiedad de las cosas sino en el acceso a las mismas”, y dice que frente al modelo económico y social que alienta la acumulación de posesiones, ha surgido un nuevo modelo que invita a compartirlas, y a reutilizar los recursos que no están siendo utilizados. Este nuevo patrón se basa en la confianza entre desconocidos que comparten bienes y servicios, así como en la reputación de ambas partes, ya que quien la pierde, queda fuera del sistema.

Desde hace unos años estamos asistiendo a un fenómeno que está cambiando y revolucionando el panorama de algunos sectores. El consumo colaborativo se refiere a la manera tradicional de compartir, intercambiar, prestar, alquilar y regalar. Redefinida a través de la tecnología moderna y la nuevas maneras de medir la reputación de las personas.

El movimiento del consumo colaborativo supone un cambio cultural y económico en los hábitos de consumo marcado por la migración de un escenario de consumo individualizado hacia nuevos modelos potenciados por los medios sociales y las plataformas de tipo ptp (red-entre-pares o red-entre-iguales). En definitiva un nuevo modelo de economía colaborativa donde la experiencia de compartir y conectar es su propuesta de valor.

EL CONSUMO COLABORATIVO EN TURISMO: UNA DEMANDA QUE VA EN AUMENTO

Una tendencia en turismo que está en vías de consolidarse y aparecerán seguramente nuevo modelos de negocio. En una industria como el turismo, parece obvio que el fenómeno tenga un hueco y algunos emprendedores adelantados y avezados han creado plataformas colaborativas de intercambio de servicios turísticos. Un proyecto que conocí hace tiempo fue  Sherpandipity: una plataforma online de actividades turísticas alternativas ofrecidas por personas locales que desean mostrar su ciudad de forma única e inolvidable.

Sherpandipity pone en valor un verdadero recurso del turismo experiencial: las personas, como verdaderas proveedoras de experiencias únicas y auténticas. Los Sherpas, como denominan a las personas, locales, son la materia prima que cuenta el proyecto y como anfitriones son capaces de compartir, y enseñarnos un destino de manera singular y única. Ese el su reto.

El proyecto está alineado con una de las tendencias de turismo en 2013 que el  operador suizo KUONI ya avanzó y presentó en su informe de tendencias de viaje  y basadas en las reservas de sus clientes a nivel mundial: informe de tendencias de turismo en 2013:

La nueva tendencia en turismo: un segmento de turistas buscan experiencias auténticas, tocar y saborear culturas locales. La demanda por parte del nuevo turista y la apuesta por nuevas experiencias turísticas locales.”

En los servicios de consumo colaborativo las barreras de desconfianza se ven minimizadas gracias al uso de perfiles de usuarios con valoraciones y referencias añadidas por otros usuarios, lo que da origen a nuevas maneras de relacionarse, intercambiar, y monetizar habilidades y/o bienes económicos, lo que era impensable hace unos años. Esto supone la disrupción de Internet, fuera de la propia Internet.

UN EMPRESARIO DEL SECTOR HOTELERO QUE APUESTA POR CONVIVIR POR EL TURISMO COLABORATIVO

Igualmente y recientemente el empresario Kike Sarasola ha reafirmado su apuesta por la economía colaborativa. Hace meses lanzaron al mercado BeMate con la innovación que ofrece y presta servicios a las personas que se alojen en los apartamentos a través de sus hoteles cercanos.

  • Be Mate es una comunidad colaborativa creada para viajeros actuales que buscan alojamientos únicos sin renunciar a los servicios propios de un hotel.
  • Be Mate es un punto de encuentro de anfitriones, viajeros y hoteles que comparten valores y estilos de vida.
  • Be Mate es confianza, calidad y servicios.
  • Be Mate es la nueva manera de viajar.

Está claro la apuesta del empresario, que ha visto como es una tendencia en turismo que tiene que aprovechar.  La verdad es que la industria hotelera necesita empresarios como él, capaces de adaptarse a las nuevas demandas del mercado. Cómo detalló recientemente en twitter.

“Ante el inmovilismo de la industria y en una época de cambios, hemos escuchado a nuestros clientes, que demandan una nueva manera de viajar”

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2ª TENDENCIA: TURISMO DE NICHO COMO PROPUESTA DE VALOR

Creo que es una tendencia en turismo igualmente en alza y aunque a la segmentación de los clientes es algo habitual en el sector turístico, hay una evolución hacia una segmentaciones más complejas, sobre todo por los enormes cambios de los hábitos y estilos de vida.

Un claro ejemplo es el proyecto FOCUS ON WOMEN un proyecto de turismo singular “de mujeres para mujeres.”

Como detallan su propuesta de valor está clara:

“Te invitamos a unirte a los viajes de Focus On Women para conocer el mundo a través de sus mujeres, mujeres excepcionales que compartirán su cultura, su vida y su corazón contigo.”

Todo un lujo que hacen de cada viaje una experiencia auténtica. Son mujeres apasionadas del viaje que quieren hacer de cada uno de los que emprenden una experiencia única, buscando conocer la realidad femenina de los destinos que visitan a través de mujeres que comparten con ellas su cultura, su experiencia y su día a día. Su perfil responde a una edad media de 45 años, con un nivel socio-económico medio-alto.

Un proyecto que ha apostado por una propuesta de valor realmente diferente, proyectando un estilo de vida y motivaciones para un nicho de mercado. Aquí están, como las denominan las verdaderas protagonistas: Cicerones que te enseñarán lo que los turistas no ven.

Lo auténtico. Enseñándote los rincones poco transitados, los lugares con encanto, en un viaje personalizado y pensado solo para tí. Un viaje no son solo fotos de visitas culturales sino las personas que te cruzas en tu camino viajero. Personas cuyo recuerdo prevalecerá durante mucho tiempo.

 

Focus Women

Focus Women

Otro ejemplo de nicho es ANGLER FRIENDLY, un sello de calidad diferenciador que pueden obtener aquellos alojamientos turísticos que ofrezcan unos servicios y espacios específicos adaptados a las necesidades de los pescadores y sin un coste añadido. Un claro ejemplo de hipersegmentación para captar a un público con unas necesidades y demandas muy concretas. 

La idea para poner en marcha este buscador nació de la propia experiencia de estos dos jóvenes que como detallan;

“Estábamos cansados de viajar por el mundo y no encontrar establecimientos que facilitasen los trámites burocráticos de la obtención de licencias de pesca, unos conocimientos de la normativa, mapas con los lugares de pesca, zonas de secado de materiales de pesca, etc.”

3ª TENDENCIA: MÁS ALLÁ DEL TURISMO WELLNESS Y SALUD

Conexión y bienestar: salud conectada. Llevar una vida saludable es una prioridad para los consumidores y se apoyarán en la tecnología, a través de aplicaciones, para mantenerse saludables. Esta tendencia está conectada con el turismo claramente y creo que será un tendencia al alza. Un reciente estudio realizado por el Ministerio de Industria, energía y turismo, pone de relieve las posibilidades de crecimiento de este sector a nivel nacional e internacional. España deberá apostar decididamente por el turismo de salud y wellness por la riqueza de espacios termales para atraer al turista internacional.

Precisamente destaco un proyecto líder de turismo wellness y salud como es el Sha Wellness Clinic  por su proyección internacional. Proyecto que pude conocer en mi etapa profesional cuando trabajé como Director de Marketing de Uniquespa y System Pool by Porcelanosa.

Sha Wellness clinic

Sha Wellness clinic

A tener de las opiniones parece que es un proyecto con alma y que atrae a un turista nacional y también internacional.

opinión sha wellness clinic

opinión sha wellness clinic

Aquí dejo una excelente infografía resumiendo las tendencias de turismo wellness.

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4ª TENDENCIA: TURISMO DE CRUCEROS, APORTANDO NUEVAS PROPUESTAS DE VALOR

La Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA) ha presentado un informe anual sobre el Estado de la Industria de Crucero mundial, que prevé un fuerte crecimiento para 2015, con una inversión de 3.555 millones de euros. Para este año, se espera que 23 millones de pasajeros se embarquen en un crucero. Además, el 61% de los agentes de viajes pertenecientes a CLIA Norte América ha informado de que las reservas para 2015 han aumentado respecto al año pasado.

En España es una industria goza de muy buena salud y los expertos del sector coinciden en que la marcha del turismo de cruceros seguirá ascendiendo en los próximos años, y prueba de ello es que las previsiones realizadas por los puertos españoles para el año 2015 apuntan un nuevo récord, pudiéndose superar los 8,1 millones de cruceristas. Otro dato importante es que según previsiones uno de cada diez turistas que visite España en 2015 lo hará en crucero.

 Las tendencias de consumo apuntan a que la industria debe innovar y presentar nuevas propuestas para fidelizar a los cruceristas y captar al nuevo mercado: grupos de personas. Creo que el gran reto de la industria de los cruceros, pasa por la fidelización del crucerista con nuevas propuestas de viajes más personales y emocionales. Es una de las industrias de turismo que más tasa de fidelización, hay estudios que hablan de hasta el 40%.

El turista de cruceros cuentan cada día con una mayor experiencia, por ello demandará y exigirá un trato más personalizado, activo y de inmersión en actividades no solo de ocio y entretenimiento. Cada vez se está apostando, por no solo actividades de ocio y entretenimiento típicas; también empiezan a tener cabida experiencias gastronómicas, tematización y personalización de nuevas experiencias.

Igualmente creo que la apuesta por las tecnologías y el social media para conectar con los cruceristas antes y durante el viaje, creando nuevos y atractivos contenidos para fomentar la interacción y expandir y enriquecer el alcance del producto crucero.

industria cruceros

Industria cruceros

5ª TENDENCIA: COMUNICACIÓN MÁS EMOCIONAL Y APUESTA POR EL BRANDED CONTENT

La industria igualmente creo que debe apostar por avanzar en nuevos formatos y estrategias de comunicación, menos intrusivas y más alineadas con las las posibilidades que ofrece la tecnología. Ya he hablado en este blog sobre cómo el branded content puede ser una estrategia de creación de una audiencias para captar nuevos turistas.

Pero el Branded Content no hay que confundirlo y va mucho más allá del marketing de contenidos como apunta Javier Regueira en este post.  Hay que atraer al turista-consumidor por el valor que le aporta la comunicación y  este valor puede ser de dos tipos: valor como entretenimiento o valor informativo.

 Aquí dejo un video con el ejemplo ciudad de Cape Town, estrategia galardonada con el León de oro en Branded content en el festival de Cannes.

 6º TENDENCIA: LUXEPERIENCE O LA REDEFINICIÓN DEL LUJO

Recientemente he leído una declaraciones del Yves Michaud, Director de la Escuela Nacional Superior de Bellas Artes de París entre 1989 y 1997, es uno de los filósofos más reputados de Francia.

Detallaba que el lujo tiene una nueva cara:

“No se trata ya tanto de un lujo basado en los objetos sino de un lujo de la experiencia.  La búsqueda de las experiencias es una búsqueda de la autenticidad. Pero la noción de autenticidad no tiene ninguna substancia. Lo auténtico es lo que se cree auténtico. Y de lo que se trata es que la experiencia coincida con lo que se cree auténtico.”

 La industria turística creo que se enfrenta igualmente a un nueva redefinición del turismo de lujo y tendrá que apostar por la autenticidad. Un ejemplo de esta tendencia creo que el un nuevo modelo de turismo sostenible que pone en valor la experiencia de estar en contacto con la naturaleza pero con unas comodidades a la altura de clientes más exigentes: de la unión de «camping» y «glamour» surge el «Glamping», idea que reconcilia a los sibaritas que quieren comodidades de hotel con la acampada al aire libre.

Un ejemplo en España es el Hoopoe Yurt Hotel. Situado en tres hectáreas de olivos y corchos, y con vistas espectaculares de la sierra de Grazalema, el Hotel Hoopoe es un lugar idílico donde poder descubrir la naturaleza silvestre de Andalucía. Toda una experiencia luxexperience en plena naturaleza, sostenible y auténtica.

Creo que como me gusta denominar a esta tendencia, el LUXEPERIENCE, será un concepto que veremos asociados a nuevos productos turísticos que busquen una conexión emocional con el huésped en búsqueda de la autenticidad en segmentos de medio y alto poder adquisitivo.

glamping-in-korea

glamping-in-korea

7ª TENDENCIA: DEL TURISMO CULTURAL AL TURISMO CREATIVO

En el año 2000, los profesores Richards y Raymond, tras observar la creciente evolución de este sector del turismo, teorizaron el concepto  y lo definieron de la manera siguiente:

“El Turismo Creativo es aquel que ofrece a los viajeros la posibilidad de desarrollar su potencial creativo participando activamente en cursos o experiencias características del lugar de su estancia”. 

Una definición más ampliada podría ser:

“Un turismo en el que el visitante tiene una interacción más activa, educativa, emocional, social y participativa con el lugar, su cultura y sus autóctonos. Los turistas se sienten en estos destinos como ciudadanos y quieren participar de manera creativa en un intento de intercambio de conocimientos y experiencias creativas.”

Creo que el gran reto del turismo cultural es que evolucione a un turismo creativo, donde la propuesta contemplativa y pasiva, dé paso a propuestas más activas, inmersivas y de aprendizaje creativo. 

Existe un organismo que está aglutinando la oferta y pone en valor este tipo de turismo  denominada Creative Tourism Network. Me aventuro a vaticinar que será una tendencia en turismo y cada vez serán más los destinos que quieran explorar y avanzar en verdaderas propuestas para captar a un turista más exigente y que quiere verdaderas experiencias creativas y artísticas, más allá de visitar museos o acudir a eventos culturales.

8ª TENDENCIA:  DE LO CONVENCIONAL A LO INSÓLITO 

Alejados del concepto de turismo de masas están surgiendo una nueva generación de viajeros que buscan no solo lo auténtico o las sensaciones diferentes. Hay una escalada y un peldaño más, se buscan experiencias extremas. La supervivencia extrema, el turismo espiritual, visitas a zonas en conflicto, son algunas opciones.

En México existe la llamada ‘Caminata Nocturna‘ como una atracción turística muy polémica: pasar una noche en la piel de los inmigrantes ilegales que tratan de cruzar la frontera. En Londres por 2.500 dólares podemos disfrutar durante una semana en el rodaje de una película porno. Creo que aunque insólitas y quizás extravangantes, este tipo de propuestas serán cada vez más demandas.

Realmente no sé si se consolidarán estas propuestas, pero sí se observa que es una tendencia en turismo buscar experiencias insólitas y hasta algo extremas. No en vano en un estudio realizado recientemente las actividades relacionadas con el turismo que hay que hacer una vez al menos en la vida han pasado del puesto nº8 en 2008 al puesto 11º en 2012.

tendencias turismo hacer una vez en la vida

tendencias turismo hacer una vez en la vida

9ª TENDENCIA: CADA VEZ MÁS ESTILOS DE VIDA Y MOTIVACIONES DEL VIAJE

Kuoni ha estructurado 9 tendencias en turismo y su portafolio en nueve diferentes estilos y motivaciones del viaje:

  1. Mind, Body & Soul: Para el descanso de la mente, cuerpo y alma.
  2. Away from it all: Una escapada relajante
  3. Time together: Un viaje para pasar tiempo juntos, en el que el relax y el rejuvenecimiento son parte esencial
  4. For Families: Un lugar en el que los niños estarán contentos durante horas
  5. Holiday with Friends: Un viaje que ofrece múltiples instalaciones para el ocio, el deporte y el entretenimiento
  6. Sun & Socialising: Un viaje que ofrece un lugar perfecto para tomar el sol y, por la tarde disfrutar de la fiesta en bares y restaurantes.
  7. I want it all: Unas vacaciones que lo tienen todo, desde actividades excitantes, cultura, compras, spas, etc.
  8. Explore & Discover: Destinos que ofrecen aventuras para los más activos.
  9. Go Beyond: Unas vacaciones en territorios menos transitados, con menos infraestructura turística pero llenos de novedad y sorpresas.

Creo que la tendencia en turismo, es que se va a sofisticar la demanda por nuevos estilos de vida y nuevas motivaciones de viaje. No sé si serás segmentos rentables como para atenderlos, pero siempre habrá algún empresario dispuesto a ello.

10ª TENDENCIA: RESUMIENDO LAS DIEZ TENDENCIAS EN TURISMO.

1.- Turismo colaborativo: comparte que algo queda.

2.- Turismo de nicho: de tú a tú y tiro porque me toca. De mujeres para mujeres.

3.- Turismo wellness y salud: Conexión y bienestar: salud conectada.

4.- Turismo de cruceros: llega el crucerista exigente y experimentado. Las compañías de cruceros obligadas a innovar en las propuestas.

5.- Turismo de lujo: llega lo que denomino Luxexperience o la redefinición del lujo. Un ejemplo: el Gampling. No es lo que tengo. Es lo que soy. Porque la experiencia es lo que vale.

6.- Turismo y comunicación: crea audiencia, para captar turistas.  Crea contenidos más emocionales y sé menos intrusivo. 

7.- Turismo cultural: evolución al turismo creativo. Saca la parte creativa de tus huéspedes, te lo agradecerán.

8.- Turismo insólito: la tendencia que dice que siempre hay demanda para todo.

9.- Turismo y estilo de vida: todo evoluciona. Hay que estar atento a los estilos de vida y la motivaciones más profundas.

10.- Estas son mis tendencias y apuestas. No están todas y quizás falten alguna más.

Aquí están algunas de las tendencias en turismo que creo se van a consolidar para este 2015. Mía es la reflexión y mía es la opinión.

Formación en turismo experiencial:

Si eres un destino turístico o recurso aquí tienes nuestros contenidos formativos que impartimos en turismo experiencial.

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Tour experiencial en la Conferencia de marketing de las artes

Conferencia de marketing de las artes

Conferencia de marketing de las artes

¿NO NOS HEMOS VISTO ANTES? 

Por cuarto año consecutivo se celebra la Conferencia de marketing de las artes del 20 y 21 de octubre de 2014 cerca de 200 profesionales de la cultura interesados en el marketing y el desarrollo de audiencias se darán cita en Madrid en el Museo Lázaro Galdiano.

Este año, con un programa de extraordinarios ponentes y nuevas oportunidades para establecer relaciones y potenciar la red de contactos durante la conferencia. Comidas temáticas, intercambio de ideas y una fiesta networking asegurarán una experiencia fructífera y también divertida.

Por ello, mi recomendación para asistir, no solo a los profesionales de las industrias creativas y culturales interesados en conocer los proyectos internacionales más innovadores de marketing y desarrollo de audiencias; igualmente para todos aquellos profesionales de la comunicación y del sector del marketing, que quieran encontrar inspiración en el marketing de las artes.

Este año viviré la experiencia desde dentro, ya que participaré en un proyecto realmente motivador, como es la puesta en marcha del tour experiencial para un grupo de participantes en la conferencia, que en exclusiva podrán conocer tres proyectos innovadores y cara a cara con sus profesionales protagonistas.

Qué es el Tour Experiencial

Es una nueva sección de la Conferencia de Marketing de las Artes, un tour guiado por tres empresas cuyas experiencias de marketing hemos seleccionado y que son emblemáticas por su relación con las artes.  Tendrá lugar el miércoles 22 de octubre y que tendré la oportunidad de hacer de “guía profesional” y a modo de ruta “turística” por tres espacios innovadores; eso sí, una ruta nada convencional. 

Juntos descubriremos tres proyectos innovadores y un cara a cara con sus protagonistas. Una jornada “experiencial” y de networking, que pretende descubrir las claves de cómo atraer a las marcas a nuestros proyectos de arte y cultura.

Un hilo conductor como es el marketing experiencial cultural para reflexionar, inspirar y redescubrir nuevos caminos del marketing de las artes desde otros marketing.

En definitiva como a mi me gusta denominar un tour por el mundo del arteting (arte+marketing) y conocer cómo y por qué las marcas apuestan por integrar de manera innovadora las artes en sus estrategia de comunicación.

tour experiencial

Tres marcas. Tres cara a cara con sus profesionales protagonistast

1.- Experiencias de marketing: MULAFEST. Cara a cara con Telma Carlini y Javier Martínez

Telma Carlini es responsable de Control de Gestión en IFEMA, Feria de Madrid y ha sido, junto a Javier Martínez, promotor del proyecto, parte del equipo artífice de Mulafest.

Telma Carlini, y Javier Martínez nos hablarán de Mulafest, el Festival de Tendencias Urbanas que se celebra anualmente en Madrid, y que reúne en la Feria de Madrid expresiones y actividades diversas como skate, música, roller, street food, teatro, BMX, M- Make, cine, tattoo..

Juntos nos introducirán en las claves de un proyecto fronterizo en el que se logra el encuentro de la iniciativa pública con la privada, en un modelo de gestión que atiende tanto en la promoción de contenidos promovidos por asociaciones y creadores de diversos orígenes, como a la consecución de financiación con el objetivo de la sostenibilidad.

2.- Experiencias de marketing: PERNOD RICARD. Cara a cara con Eduardo Lazcano

El acercamiento que hace Pernod Ricard al mundo de la cultura y el arte se basa en la figura de su fundador, Paul Ricard, que fue un apasionado del arte y del teatro porque entendía que estos le permitían entender lo que emociona a la gente, lo que les hace reír o les estremece y, al mismo tiempo, podía observar las reacciones del público en cuanto a su actuación. Hoy en día, la forma en que nos comunicamos marcas y consumidores ha cambiado radicalmente. La gente no quiere que las marcas les hablemos de nuestros valores, lo que quiere es que les demostremos nuestro compromiso con ellos y esto solo es posible desde la verdad, desde la involucración de las personas que hay en las empresas, de los agentes culturales y, obviamente, del público.

En este encuentro, podremos comentar con Eduardo Lazcano, Comms & Digital Leader de Pernod Ricard, el acercamiento que han tenido al mundo del arte, del cine, de la música o de la gastronomía, siempre desde la premisa de la colaboración real y del compromiso aunque, por supuesto, plagado de errores…

3.- Experiencias de marketing: MICROTEATRO POR DINERO. Cara a cara con Verónica Larios 

Un cara a cara con una de sus fundadoras y Gerente, Verónica Larios, en un espacio de las artes escénicas innovador, donde su protagonista nos descubrirá Microemociones por dinero. Cómo reinventar en las artes escénicas enamorando y emocionando al público y, ¿por qué no?, también a las marcas. Un nuevo concepto de formato teatral: microobras de entre diez y quince minutos sobre un mismo tema, representadas en espacios pequeños para menos de quince espectadores por pase y seis sesiones al día.

Pero Microteatro por dinero es mucho más que eso. Es un espacio multifuncional en pleno centro de Madrid que ha conseguido que diferentes marcas apuesten de forma innovadora para el desarrollo de acciones de marketing experiencial cultural y de branded content, eventos y presentaciones y experiencias de marca en cobranding.

cara a cara

Cara a cara con Telma y Javier de Mulafest; Eduardo Lazcano y Verónica Larios

Gracias a todo el equipo de Asimétrica y de EL Muro producciones por el desarrollo de la cuarta conferencia y por la oportunidad profesional brindada. Nos vemos en la conferencia y en el tour experiencial.

Así que ya sabes, si quieres disfrutar del tour, inscríbete en la conferencia y tendrás la oportunidad de acompañarnos. Date prisa que las plazas son limitadas y por orden riguroso de petición. Inscripción aquí.  NOS VEMOS. 


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Abre la puerta hacia los destinos con experiencias únicas, auténticas y memorables

Puertas interactivas para viajar por Europa

¿ Una puertas interactivas para viajar por Europa?

Imagina que vas caminando por la calle y te topas de bruces con una puerta con un cartel de varias ciudades Europeas como Milán, Bruselas o Stuttgart. La verdad es que pocos nos resistiríamos a no abrir la puerta y seguir nuestro camino. Nuestra curiosidad haría que, seguramente 9 de cada 10 personas procederían a desvelar el secreto que esconde la dichosa puerta. Supongo que algunos pensarían que es una cámara oculta, otros alguna campaña de publicidad, un montaje de un evento u otros que alguien se ha olvidado una puerta en mitad de la calle.

Los que trabajamos en comunicación sabemos el poder que tiene la intriga unida a un contexto no convencional. Una puerta en medio de una gran plaza consigue indudablemente interés, intriga y cierta estupefacción entre los viandantes.  

Este recurso creativo que aprendí, en unas sesiones magistrales de un gran creativo de marketing directo como Santiago Rodríguez lo llamaba Latencia de la Obra Inacabada y lo describía: 

“Las personas llevamos en nuestro interior una fuerza compulsiva que nos obliga a terminar las tareas que comenzamos”.  Labor incompleta. Persona incompleta”. Este hecho está constatado por la psicología y está basado en el hecho de que cualquier actividad que dejamos incompleta nos genera en sí misma una cierta “ansiedad” e insatisfacción, ya que hay una fuerza interior compulsiva que nos obliga a terminarla. De esta manera cuando la acabamos se reestablece el desequilibrio y volvemos a la sensación de plenitud y plena satisfacción.

Latencia de la Obra Inacabada: 

Se trata de un mecanismo psicológico que obliga a cada persona a terminar lo inacabado. De modo inconsciente somos perturbados por las cosas incompletas. Por lo tanto, muchas campañas de comunicación o acciones de marketing experiencial utilizan esta estrategia creativa: ofrecer al consumidor un enigma, algo que tras resolver e interactuar le aporte la sensación de plenitud: he resuelto el enigma.

El peligro o la contrapartida de este tipo de campañas es que puede igualmente crear una expectativa excesiva que deteriore realmente lo percibido o experimentado. De ahí la importancia que en marketing experiencial, otorgamos a la experiencia; que no sea solo relevante o singular, debe ser memorable y que cumpla o supere sus expectativas.

Igualmente y como algunas veces he detallado, creo que a cualquier marca, no sólo debe ser escuchada o vista de forma relevante; es necesario que sea experimentada de forma memorable y única. Y si además nos hacen pasar un momento lúdico y entretenido y nos hacen sentirnos bien, nuestro estado de ánimo mejorará y la percepción hacia la marca se incrementará de forma positiva. Si hacemos uso de los mecanismos psicológicos podremos incrementar de un modo considerable tanto la notoriedad de marca, como los beneficios obtenidos a través de cada campaña publicitaria.

PERO QUÉ SE ESCONDE DETRÁS DE LA DICHOSA PUERTA

Hasta aquí todo bien. Pero seguramente AMIGO lector de este blog, también estés intrigado y quieras saber qué se esconde detrás de la dichosa puerta. Padeces “latencia de la obra inacabada”, una fuerza incontenible y compulsiva que te intriga y quieres saber el desenlace. Pues si quieres saberlo y desvelar el secreto, tienes dos opciones:

1.- Ver el vídeo

2.- Pasar al siguiente párrafo, leerlo y desvelar el misterio. Te recomiendo lo primero.

Si has decidido no ver el vídeo y leer el párrafo (insisto no recomendable) te explico de qué se trata.

Con el objetivo de dar a conocer sus nuevos destinos, la compañía francesa SNFC de viajes en tren, similar a RENFE, lanzó esta creativa campaña donde a través de la ubicación de una serie de puertas de colores colocadas en las calles, conecta a la ciudad de París con otros países con “tan sólo abrir una puerta”.

Cuántos de nosotros hemos soñado y emocionado con el mero hecho de entrar en una agencia de viajes on u off line y con un solo click poder viajar a diferentes partes del mundo, O por qué no, abrir una puerta y llevarnos al destino.

Ciudades como Milán, Madrid, Berlín, Bruselas y Roma, son algunas de las ciudades con las cuales el público se puede topar y trasladarse al abrir la puerta mágica de SNCF.

La compañía de trenes europea SNFC ha desarrollado una acción ciertamente creativa y basada en crear cierta intriga, denominada “Europe. Its Just Next Door”. La agencia responsable de la campaña desplegó varias “puertas” en plazas con gran tráfico de público y generarles sorpresa e intriga. Los viandantes franceses tuvieron la oportunidad de desvelar el enigma interactuando. Con sólo abrir una puerta se descubre el enigma: una pantalla digital con un contenido multimedia personalizado y referido a la ciudad destino en cuestión.

El contenido visual enriquecía enormemente la experiencia y la hacía única y memorable y de esta forma, las personas que necesitaban y se atrevían a abrir las impactantes y llamativas puertas con carteles que señalaban la ciudad de destino a promocionar con la que interactuaban. Se topaban con, por ejemplo, un mimo que imitaba hasta el mínimo movimiento de los participantes desde Milano, un dibujante que hacía en el momento un retrato del usuario en Bruselas, un conjunto de hip-hop en Barcelona que ponía a bailar a los transeúntes, una pareja que compartía  su viaje en bote en el lago de Ginebra o un grupo de ciclistas que retaban a los atrevidos a compartir, con una bicicleta estática, un paseo que se llevaba a cabo por Stuttgart.

Una campana intriga e interactiva cuyo contenido en vídeo y spot logran conectar y emocionar con sus escenas y enriquecer la experiencia, transmitiendo el mensaje de cercanía que, obviamente,  busca dar la  operadora de trenes que maneja cientos de destinos en Europa. La campaña ha sido desarrollada por TBWA/París, responsable de la campaña actual.

LA PUERTA HACIA LOS DESTINOS EXPERIENCIALES

Pero son Milán, Barcelona, Bruselas, Ginebra o Stuttgar destinos experienciales. O mejor dicho pueden cumplir con las expectativas creadas en este tipo de acciones o campañas; ofrecen unas vivencias más allá de lo convencional, te hacen sentir como un verdadero huésped y no como un turista más; te impregnas de experiencias creativas con sus ciudadanos, sientes una emoción que deseas compartirlo con tu amigos y allegados más cercanos.  Y así toda una serie de conexiones que podemos considerar un verdadero EMODESTINO.

Todo ello y mucho más lo estamos desarrollando y poniendo en valor en un nuevo proyecto denominado DESTINOS EXPERIENCIALES de M2M Factoría de Innovación en el que estamos trabajando desde hace unos meses y que ahora ve la luz oficialmente en Fitur con nuevos productos y contenidos.

Como lo definimos:

Un destino va más allá de lo que vemos y visitamos cuando viajamos. Un destino es un conjunto de emociones, experiencias y sensaciones que nos hacen vivirlo y sentirlo de manera diferente.

Más allá de las estadísticas, los casos de estudio y todos aquellos informes tangibles elaborados por los profesionales del sector, nosotros damos un paso más y nos atrevemos a hablar de emociones, de vivencias intangibles que transforman la manera de viajar y hacen de cada destino un conjunto de experiencias propias.

Si quieres conocernos más te invito a visitar nuestra web donde conocerás el proyecto: nuestra concepción de turismo experiencial, el nuevo concepto de Emodestinations y los servicios de consultoría y formación que ofrecemos a todos los agentes y destinos turísticos.

Una vez al año ve a algún lugar en el que nunca hayas estado antes.

                                                                (Dalai Lama, líder tibetano, Premio Nobel de la Paz. 

Nos vemos en algún lugar o mejor dicho en un EMODESTINO.  

Emodestino

Un destino es un conjunto de emociones, experiencias y sensaciones que nos hacen vivirlo y sentirlo de manera diferente

Visto en el Blog Marcando Tendencias


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Santiago Segura, José Mota, El Gran Wyoming, José Corbacho y Mario Vaquerizo se convertirán en maestros de ceremonia en el primer espectáculo a bordo de un avión

Ésta será la propuesta de valor de un nuevo proyecto de ocio y turismo: cinco famosos se convertirán en maestros de ceremonias e intrépidos Comandantes de avión a través de la compañía “Shhh Cabaret Las Vegas Airlines‘, un innovador espectáculo cabaret a bordo de un avión como preludio de toda una semana en la ciudad estadounidense, de Las Vegas, que como se suele decir: tienes que visitarla al menos una vez en la vida.

Algunas compañías áreas se han atrevido a programar espectáculos en los aviones para amenizar el vuelo a sus pasajeros y cumpliendo las normas de seguridad exigidas. La pionera fue Vueling, compañía de la que ya he hablado y comentado en este blog y que fue pionera en España programando diferentes espectáculos como: conciertos de música, espectáculos de El Circo del Sol, desfiles de moda o sesiones con un DJ. 

Vueling experiencias on board

Vueling experiencias on board

Ahora una compañía se ha lanzado a un desarrollo mucho más ambicioso e innovador y ofrecerá en 2014 el primer vuelo directo Madrid-Las Vegas, con espectáculo a bordo. 

El viaje consiste en siete noches en un hotel de Gran Lujo, entradas para uno de los espectáculos del Cirque du Soleil, entrada a los mejores nightclubs del mundo (the Act, Marquee o Pure) y una excursión al Gran Cañón del Colorado.

Sólo se programarán cinco únicos vuelos en el verano de 2014 (cada uno de ellos capitaneado por uno de estos rostros conocidos): 23 de julio, 30 de julio, 6 de agosto, 13 de agosto y 20 de agosto.

Comandantes Shhh Cabaret Las Vegas

Comandantes Shhh Cabaret Las Vegas

Para El Gran Wyoming:

 “Visitar Las Vegas es la “fantasía de cualquier infante, que se luego se multiplica cuando creces por motivos que no vienen al caso”. “Además, es la ciudad con más capillas del mundo, si ya has visto las del Románico de Ourense”, ha bromeado.

Asimismo, ha recordado que todo el que va a Las Vegas “se casa otra vez con la misma mujer, lo cual es insólito”. “Yo voy a Las Vegas a encontrarme a mi mismo, no solo por los espejos que hay en los techos de las habitaciones de los hoteles”, ha afirmado entre risas.

Por su parte, Mario Vaquerizo ha asegurado que para él Las Vegas es la ciudad perfecta, no solo por su vida nocturna, puesto que en realidad es “un lugar muy familiar, un parque temático donde puedes ser un niño o un adulto desquiciado”.

El proyecto, que cuenta con el apoyo del Ayuntamiento de Las Vegas y la colaboración del Circo del Sol, une la parte artística con otra de negocio turístico de la mano de Globalia. La parte creativa la pone The Box NY, bautizados por el diario NY Times como los que han transformado en los últimos años la noche neoyorkina.

 
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Shhh Cabaret: Un viaje espectacular a Las Vegas

  • 7 noches de alojamiento en hotel  4* sup/5*
  • Excursión al Gran Cañón del Colorado
  • Los mejores Nightclubs y fiestas (The Act, Marque, Tao…)
  • Espectáculo de Cirque du Soleil
  • Grabación de de los mejores momentos vividos
  • 5 vuelos únicos en plazas limitadas
  • Un año de teatro gratis en Madrid

El viaje comienza con un divertido, sensual y fresco espectáculo a bordo del vuelo que podrás ver en directo y a través de las pantallas y sistemas de audio habilitados en los asientos. José Corbacho, el Gran Wyoming, José Mota, Santiago Segura o Mario Vaquerizo pueden ser tu capitán durante las 11 horas y 20 minutos de viaje que pasarán, nunca mejor dicho, volando. Se trata de la única ocasión de vuelo directo entre Madrid y Las Vegas, sin escalas.

En cada viaje habrá comandante interpretado por algunos de los artistas cómicos más conocidos del panorama español: José Corbacho, José Mota, Santiago Segura, Mario Vaquerizo y el Gran Wyoming, quienes te introducirán a un cabaret de fantasias de gran altura. Junto a ellos actuarán otros diez artistas internacionales asumiendo más personajes: su nanny, su mejor amigo Righty, su mano derecha o su peor enemigo, el “capitán gatillazo”.

Shhh Cabaret incluye Speciatly Acts, números de cabaret concebidos especialmente para el avión por un equipo creativo del que forman parte los autores de The Box, ensalzados por The New York Times por haber cambiado la noche neoyorkina. Son, además, los dueños de Londres, de The Act, en Las Vegas y Dubai, y Sleep No More en Nueva York.

Todo ello durante un vuelo directo entre Madrid y Las Vegas organizado por Globalia, comercializado por Travelplan y operado por Air Europa y que se completa con unas vacaciones de siete noches con alojamiento un hotel de gran lujo (cuatro o cinco estrellas) del Strip (centro) de la ciudad estadounidense, entre los cuales figuran el Aria, el Vdara, el New York New York, el Mandalay Bay y el Trump, todos ellos incluyendo entrada a sus respectivos casinos.

Aquí dejo el video. Ya dicen que lo que pasa en Las Vegas, se queda en Las Vegas. Veremos si la iniciativa tiene éxito en el mercado y surgen iniciativas similares. Cada vez se ofrecen nuevas propuestas de turismo y ocio más innovadoras que se alejan de lo convencional y enfocadas a un turismo más experiencial y con actividades singulares y muy diferentes, que tendrán su demanda en el mercado. Enhorabuena por la iniciativa.


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Turismo industrial: poniendo en valor las ubicaciones industriales como recursos y destinos turísticos experienciales únicos

Uno de los programas que ha estrenado RTVE durante esta temporada ha sido Fabricando made in Spain,  que muestra cómo se fabrican los productos y objetos de marca española, revelándonos las historias ocultas que hay detrás de cada uno de ellos. 

En España se fabrican productos de primera calidad altamente competitivos. A través de este formato Televisión Española se infiltrará en algunas de las fábricas del país para desvelar los secretos de fabricación de algunos de los productos habituales en nuestra vida diaria. Pero los reporteros no visitarán únicamente grandes empresas, también en la fabricación artesanal de otros tantos productos. La verdad es que he visto algún programa y es bastante interesante y atractivo conocer los procesos de fabricación y las historias profesionales, personales y familiares que hay detrás de algunos proyecto.

Pero reflexionando sobre el tema me asalta la pregunta si podría ponerse en valor como producto turístico experiencial la visita a determinadas instalaciones industriales, y lo que es más importante, que tuvieran demanda para viajeros que quieran conocer este tipo de ubicaciones.

Pues la respuesta, sinceramente, me parece que es afirmativa. Acaba de presentarse en Madrid hoy en Medialab y a la que he podido asistir invitado con un grupo de profesionales. Una iniciativa muy innovadora para poner en valor precisamente este tipo de ubicaciones como verdaderos recurso turístico experienciales. Se trata de la Red RETI red española de turismo industrial y que tiene como objetivos:

  1. El reconocimiento, la valorización y la promoción del turismo industrial en España.
  2. Comercializar la oferta de turismo industrial de calidad.
  3. Posicionar España como destino de turismo industrial.
  4. Fomentar la imagen y el prestigio de la industria española a través del turismo.
  5. La creación de sinergias dentro de la Red y el intercambio de buenas prácticas a nivel
  6. nacional e internacional.
  7. Promover la sensibilización por los valores de la cultura industrial pasada y presente.

Presentación turismo industrial

Se trata de la  identificación y cualificación de un nicho de mercado que apunta a una nueva tendencia como es el turismo industrial: un viaje hacia la curiosidad de recursos nada convencionales como los industriales. Miles de fábricas España abren sus puertas a turistas y visitantes deseosos por conocer las personas y las técnicas que hacen posible los productos que nos rodean, tanto de la actualidad como del pasado, desde los más cotidianos a los más avanzados.

Red Española de turismo industrial

Red Española de turismo industrial

Realmente la iniciativa no es nueva, ya que visitar ubicaciones industriales se viene haciendo desde hace tiempo; pero crear una red que ponga en valor estas ubicaciones y se cree un club de producto para promover en conjunto como destino turístico, me  parece que es una muy buena iniciativa.

Turismo industrial

Como han detallado:

El turismo industrial nos acerca a nuestros orígenes, a quiénes somos, al saber hacer ancestral de nuestros pueblos; un legado que ha forjado nuestra identidad como país de la que debemos estar orgullosos y poner en valor.

El turismo industrial nos descubre las técnicas de fabricación de productos como el cristal, la lana, el hierro, la madera, el vino, el aceite, el chocolate o el queso – al tiempo que nos hace vivir experiencias singulares y únicas, conectadas con el turismo creativo y experiencial. AL fin y al cabo cuando visitamos un destino queremos tener una inmersión local y que mejor que conocer este tipo de instalaciones industriales y conocer de primera mano cómo se fabrican determinados productos.

Saber cómo se fabrica una guitarra, entrar en las profundidades de una mina, desvelar los secretos de nuestras tradiciones artesanales, ver cómo se crían los caballos, los toros bravos, descubrir el porqué de la excelencia de nuestros mejores vinos y alimentos, sentir el calor de los altos hornos en la propia piel, admirar la construcción de portaviones, trenes de alta velocidad, automóviles de alta gama o aviones de última generación… son sólo algunas de las experiencias únicas que desde RETI te proponemos.

Curioso saber que en Sevilla una empresa, Industrias Sombrereras Españolas S.A. que tiene su origen en el año 1885, desde entonces mantiene el proceso completo de la fabricación del fieltro y de sombreros.

Turismo Industrial: fábrica de sombreros en Sevilla

Turismo Industrial: fábrica de sombreros en Sevilla

Según detallan, hoy en día solo existen únicamente unas 10 factorías de este tipo en el mundo. La fábrica museo atesora maquinaria y modelaje desarrollado a lo largo de estos más de 125 años de historia con gran valor industrial.

En la visita a sus instalaciones se puede conocer el proceso completo de fabricación del fieltro de pelo natural y la confección de muy diversos tipos de sombreros como los de la comunidad judía ortodoxa, chisteras y bombines par el Reino Unido, sombreros regionales, monteras…. Además de ser una empresa con gran tradición, prácticamente el 60% del producto se exporta a los más exigentes mercados del mundo, siendo imagen de PYME profesionalizada, modernizada e internacionalizada.

Otro ejemplo muy curioso es la empresa creadora de las Legítimas Tortas de Aceite, una dedicada a la elaboración y venta de productos de repostería y dulcería, fundamentalmente de aquellos de profunda vinculación con la cultura andaluza y con una constante fundamental en nuestra manera de elaborar los mismos, el uso del Aceite de Oliva Virgen de Calidad Superior en su formulación y el modo artesanal de su fabricación.

Aunque nuestros orígenes en 1910 son modestos, la excelencia de nuestras “Legítimas y Acreditadas Tortas de Aceite” y la confianza de los consumidores, nos han posicionado como líderes por diferenciación en nuestro mercado. En cada época, pero sin perder nuestras señas de identidad, hemos ido creciendo para atender de modo satisfactorio  las exigencias del mercado y de nuestros consumidores,  incorporando la tecnología precisa para que, manteniendo esa diferenciación, garanticemos el futuro de la Compañía, operando siempre desde el Compromiso Social y con Andalucía.

Turismo industrial: Tortas de aceite Inés Rosales

Turismo industrial: Tortas de aceite Inés Rosales

Turismo industrial: Tortas de aceite Inés Rosales

Turismo industrial: Tortas de aceite Inés Rosales

Toda una tradición de un producto industrial, pero que tiene un componente y parte de fabricación artesanal a mano e individual.

Según los responsables de RETI a explorar las curiosidades de fabricación de las grandes marcas y los productos más auténticos del made in Spain puede ser una experiencia única y auténtica de turismo creativo y experiencial:

RETI ofrece a las empresas

Adherirse a una marca turística que promueve la excelencia en el servicio, reconocida con el distintivo “Producto RETI”, y respaldada oficialmente por TURESPAÑA.

  • La gestión automatizada de sus visitas y reservas a través del portal: turismoindustrial.es
  • La comercialización de su oferta, con sistema de pago online de las visitas.
  • La visibilidad y publicidad de su establecimiento a través de una Red nacional especializada.
  • Una asistencia experta, adaptada a cada situación, para gestionar las visitas con éxito y con total flexibilidad.

Las empresas ofrecen al visitante:

  • Visitas guiadas con horarios y condiciones de visita predeterminados.
  • El descubrimiento de su oficio y del saber hacer industrial, del pasado, el presente y el futuro.
  • La garantía de estrictos compromisos de servicio para asegurar visitas de calidad.

Turismo industrial: bodegas

Algunas claves que destaco desde la perspectiva del marketing y turismo experiencial que creo importante para que el proyecto se consolide:

1.- Deben desarrollarse verdaderas experiencias turísticas que no se limiten meramente a enseñar las instalaciones. La clave estará en lo que mi buen amigo David Pérez, Exhibition Desingner apunta; que hay exposiciones viajeras y otras que te hacen viajar.

ÉL define que para que un montaje creativo de una exposición te haga viajar tiene que ofrecerse un círculo virtuoso, de las 3X: Experiencie, Ex design y Exhibition, como claves para un diseño expositivo experiencial único y memorable. En este sentido creo que una experiencia turística industrial para considerarla experiencial, tiene que hacerte viajar de forma inmersiva, sorprenderte e involucrarte de manera auténtica. Si no nos quedaremos en una visita de turismo convencional 

2.- El turismo industrial es un viaje hacia la curiosidad y la sorpresa: deberán articularse experiencias que superen la expectativa del visitante y todo ello pasa por ser capaces de sorprender al turista.

3.- Adaptar la oferta e identificar y cualificar al turista: se deberá implementar una oferta cualificada y dirigida a segmentos de viajeros o turistas con diferentes demandas. Por ello es necesario identificar y cualificar a qué tipo de turista se quiere atraer. Parece obvio que no es lo mismo diseñar un producto turístico experiencial dirigido para atraer familias que a turistas extranjeros. Y esto aunque parece obvio no es así porque veo muchos ejemplos que ofrecen “café para todos”.

4.- Autenticidad: creo que la oferta también tendrá no solo poner en valor las ubicaciones artesanales como recursos turísticos experienciales auténticas, es necesario que exista un contacto cercano con el artesano y que sea una experiencia en sí misma.

5.- Un apuesta decidida por la utilización de las redes sociales para implementar acciones de difusión y notoriedad y conectar con prescriptores. Y hecho en falta material audiovisual, ya que en la web turismoindustrial.es solo hay material fotográfico.

6.- Convertir el turismo industrial en verdaderas experiencias de turismo educativo: esta es un gran oportunidad que no debemos pasar por alto, para fomentar y dar a conocer nuestro patrimonio industrial artesanal a un turista extranjero y nacional. El turismo industrial también debe recuperar tradiciones perdidas y que las generaciones actuales y futuras las conozcan.

Sería necesario un canal youtube, hoy en día está de sobra demostrado que el turista demanda material audiovisual. Igualmente avanzar en aplicaciones móviles para smartphones y de geolocalización que enriquezcan la experiencia del turista antes, durante su visita, así como aplicaciones para Ipad capaces de proponer experiencias en función de la demanda del turista.

Enhorabuena a las ciudades que se han unido al reto innovador y bienvenido sean iniciativas para liderar el turismo industrial: A Coruña, Alicante, Almadén, Cádiz, Murcia, Segovia, Sevilla, Toledo. De momento están adheridas algunas ciudades e imagino que con el tiempo se incrementará la oferta, ya que seguro existirán otras ubicaciones.

Lo dicho avanzando en la oferta de turismo experiencial. Y si tengo la ocasión visitaré la fábrica de sombreros o las torta de aceite en Sevilla.


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Seminario turismo: explorando emociones para el desarrollo y comercialización de experiencias turísticas únicas y auténticas

He sido invitado a participar como ponente en el II Seminario de innovación turística organizado por el servicio de turismo de la Diputación de Cáceres.  Desarrollaré mi intervención en el marco de las nuevas tendencias en turismo.

El título de mi ponencia:

Explorando emociones para el desarrollo y comercialización de experiencias turísticas únicas y auténticas 

Servicio de turismo de Diputación de Cáceres

Servicio de turismo de Diputación de Cáceres

Abordaré mi intervención detallando profundizando en algunos aspectos claves:

  • Claves en la comercialización de un producto turístico  experiencial
  • Cómo identificar, cualificar y captar turistas que demandan un producto turístico experiencial
  • Cómo desarrollar un posicionamiento experiencial para poner en valor mi producto y destino en la comercialización.
  • Conocer los nuevos perfiles turistas experienciales y cómo desarrollar estrategias de
  • comercialización
  • Claves en la fidelización y prescripción de nuestros clientes

Introducción: 

Continuando con la línea de trabajo de años anteriores, el Servicio de Turismo tiene en su programación para noviembre de 2013 el II Seminario sobre Innovación Turística, #InnoturCC13,  en el que reflexionar sobre los cambios en el sector.
Esto conllevaría el análisis de los nuevos Tipos/Segmentos de Turismo que han surgido en los últimos años no solo por las tendencias turísticas que marca el mercado y la demanda sino para afrontar la coyuntura económica actual que hace más que nunca incidir en la diferenciación como llave para atraer clientes.
Pero además,  el Seminario incidirá en la necesidad de tener una completa oferta de turismo complementario a cualquiera de los segmentos, propuestas de calidad que favorezcan el incremento de la demanda, la prolongación de la estancia y el aumento del gasto medio.

Está dirigido a empresas e instituciones del sector turístico, preferentemente de la provincia de Cáceres y de Extremadura y está abierto a estudiantes y profesores de Turismo.

El seminario es abierto con el fin de que la reflexión alcance al sector turístico más próximo, tanto al empresariado como a otros servicios de promoción o atención turística. En la medida en que el análisis sea conjunto, la mejora perseguida también lo será, cuestión que en materia del turismo actual no es baladí dado el escenario de cooperación que se persigue como garante del éxito.

Programa del seminario Innotur CC13 se celebrará en Cáceres el martes 12 de noviembre de 2013, en la Institución Cultural El Brocense (Complejo San Francisco), sala García Mato

9,00 horas
Recepción de participantes.
Registro y entrega de documentación.

9,30 horas
Inauguración.

10,00 horas
Ponencia marco, a cargo de José Cantero Gómez. Consultor y formador en turismo experiencial. Responsable de marketing experiencial en M2M Consultancy Factoría de innovación.

Título ponencia: Explorando emociones para el desarrollo y comercialización de experiencias turísticas únicas y auténticas 

10,45 horas
Coffee break

11,15 horas
Talk show 1: ¿Cómo nos ven nuestros clientes?
Invitación a participar a personas que pueden traer la voz de los clientes de:
Madrid.
Portugal.
Francia.
Holanda…
Un blogger

12,30 horas
Talk show 2: ¿Cómo se ven a sí mismas las empresas?
Con la participación de empresas de hostelería, restauración y acompañamiento turístico de la provincia.
Capacidad de negocio.
Necesidades de cooperación.
Demandas a la administración.

13,30 horas

Espacio empresas.
Empresas de la provincia mostrarán su oferta en un espacio reservado en uno de los claustros del Complejo San Francisco.

14,00 horas
Pausa

16,00 horas
Talk show 3: ¿Cómo nos están vendiendo los operadores turísticos?
Con la participación de operadores turísticos tanto dedicados a la comercialización más tradicional como online.
Qué buscan y qué perciben de la oferta actual.
Qué venden.
Cómo lo venden.
A quién lo venden.

18,00 horas
Conclusiones y clausura.

Nos vemos en Cáceres.