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Turismo insólito: la búsqueda de nuevas experiencias NO CONVENCIONALES

La Noche Temática en http://www.rtve.es/television/documentales/la-noche-tematica dedicó hace unas semana un programa al turismo insólito donde se analizan varios ejemplos con propuestas nada convencionales de turismo. La industria del turismo lleva unos años en la búsqueda constante de nuevas propuestas que atraigan a un Turista que demanda nuevas formas de viajar más conectadas con las experiencias únicas. Hoy en día visitar un país o un destino ya no es suficiente estímulo.

Alejados del convencional del concepto de turismo de masas están surgiendo una nueva generación de turistas viajeros que buscan sensaciones y emociones muy diferentes que tratan de conectar y extender su experiencia más allá del contacto puramente convencional: gastronomía, paisaje, cultura…

Supervivencia extrema, turismo espiritual, visitas a zonas en conflicto, son algunas opciones. También el turismo religioso en Arabia Saudí se ha convertido en un eterno negocio, con más futuro que el petróleo. La Noche Temática realiza y  nos hace un recorrido por los nuevos territorios turísticos y nos deja sorprendidos de cómo y por qué estos nuevos turistas quieren vivir experiencias únicas, memorables, auténticas y por qué algunas veces arriesgadas.

Impresionante es la propuesta que se desarrolla en México denominada la “Caminata Nocturna” y que es la atracción turística más polémica: pasar una noche en la piel de los inmigrantes ilegales que tratan de cruzar la frontera. Parece ser que la experiencia atrae a un turista que quiere vivir en primera persona lo dramático que es para los inmigrantes ilegales su odisea para cruzar la frontera a un mundo soñado y mejor.

En Londres por 2.500 dólares se puede disfrutar durante una semana en el rodaje de una película porno. Se pueden sacar fotos y tocar a las estrellas. Convivir con los lugareños de las islas Fiji al tiempo que se disfruta de las playas paradisíacas, o aprender a sobrevivir en plena montaña son otros destinos vacacionales que cada vez más están siendo demandados. El turismo espiritual también está de moda, puedes pasar unos días en un lugar remoto de Brasil y vivir largas jornadas de reflexión con ayuda de la ayahuasca.

Analizando el fenómeno desde el punto de vista del marketing experiencial creo que a medida que evoluciona las nuevas demandas del turista, hay empresas que intentan ir más allá para superar la expectativa de turistas, que aunque puedan considerarse minoría, en el futuro será un segmento a considerar.

Si de elegir destinos novedosos para vacacionar se trata, lo que se impone en el mundo son los lugares inhóspitos e insólitos. Y en ese sentido, nada mejor como lo propuesto en el Salón del Turismo de París. Allí se expusieron el alojamiento en la cima de un árbol, un tour por Siberia o un monasterio de Corea del Sur como los más insólito o diferentes. La tendencia está en pleno desarrollo y, dicen, lo insólito puede tener muchas caras: desde un destino lejano y cerrado hasta ahora a visitas extranjeras, hasta práctica de actividades como cocina o danza.

El sitio IBL News publicó que la clave está en ser inventivo y recreativo, dado que “cuanto más se estandariza y globaliza el turismo, más se va a buscar a los verdaderos amantes del viaje, una minoría que querrá sorprenderse con otras cosas”.

En el Salón de París aseguraron que se registró una fuerte suba de las ofertas de “viajes a medida” y temáticos. Y entre esos, los especialistas en aventura, aficionados al submarinismo o a viajes culturales, así como los organizadores de safaris, son los que mejor la pasan.

Otro buen indicador de tendencias es la revista Geo, que en su número de marzo publicó una guía especial de “viajes inesperados”, que van desde misiones científicas a la experiencia de “vivir como un monje” en Corea del Sur o ponerse “en la piel de un explorador” en Tasmania.

Asimismo, acaba de publicarse una guía de ‘Turismo solidario’ mientras que el ecoturismo, la acción humanitaria, los viajes “medio ambiente y patrimonio” o “educación y salud” también suman adeptos.

En esa línea, otra editorial lanzó un libro titulado ‘La guía de los destinos indígenas’, que propone vacaciones alternativas en los lugares más recónditos del planeta. También están los que proponen 160 direcciones ilustradas que van desde la cabaña en los árboles a un iglú o una estación de tren.

Por último una propuesta del que consideran el Hotel más insólito y extravangante del mundo; está en Berlín y se llama Propeller Island http://www.propeller-island.de/spanish/3/6 y será mejor que visites su web para poder comprobarlo.  

Fotografía: sterin

 


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IDEO: “De idear productos a construir y promover experiencias”

En un reciente artículo aparecido en la edición de CiberP@is este domingo hablan de  cómo la compañia IDEO http://www.ideo.com   “es considerada una de las firmas de diseño más exclusivas y veneradas del planeta, IDEO es lo más parecido a una olla a presión de ideas a punto de reventar”.

Pero lo que más me ha llamado la atención es su alegato hacia el marketing experiencial cuando habla en los siguientes términos:

“IDEO va diversificando más que nunca. Ya no solo diseñan productos, también servicios intangibles, experiencias… Por ejemplo, una nueva cuenta para Bank of América que redondea todos los pagos con tarjeta de débito y envía automáticamente la diferencia a una libreta de ahorro. O la aplicación de un disco del grupo irlandés U2 para los móviles BlackBerry. O un negocio entero, llamado HackForward, una incubadora europea de empresas nacientes de tecnología. Diego Rodríguez cree firmemente que ahí reside el futuro, en inventar experiencias”

Que una compañía realice una declaración de intenciones es muy significativo de por dónde se está librando la batalla por captar al consumidor de experiencias o lo que yo llamo el nuevo ExperiSUMIDOR.

No en vano recibieron del BBVA repensar por completo y cómo mejorar la experiencia de sus cajeros automáticos.  EL resultado fue un cajero virado 90 grados para controlar mejor el entorno, con pantalla táctil vertical de 19 pulgadas, sin botones físicos, dos ranuras y un software tan fácil de manejar como un juego del iPhone. “Fue un proyecto precioso”, dice Schaefer. Ya existen cinco unidades de prueba en Madrid y Andalucía.

Esta claro que hay que repensar los paradigmas del marketing y cada vez estoy más convencido que la clave vendrá dada en pensar desde la perspectiva de la experiencia del usuario.

 Puede consultarse todo el artículo en el enlace:  

http://www.elpais.com/articulo/Pantallas/Tecnologia/entra/ojos/elpepirtv/20110116elpepirtv_1/Tes


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II Jornadas profesionales de Termalismo y wellness organizadas por Tribuna Termal en el marco de la feria Cosmowellness

Por segundo año consecutivo la feria http://www.cosmobelleza.com  organiza unas jornadas profesionales, punto de encuentro para debatir y reflexionar sobre el presente y futuro del turismo de salud y la industria termal y wellness.

Las jornadas han sido desarrolladas y organizadas por la revista Tribuna Termal www.tribunatermal.com y por su Directora, Teresa Pacheco. He sido invitado a participar como ponente impartiendo un seminario activo y creativo donde desarrollar cómo el marketing experiencial puede ayudar a los centros termales y wellness en la captación y fidelización de clientes.

Título de la ponencia: Reinventa tu zona termal o wellness desde el marketing experiencial.

Creo que el sector necesita explorar nuevos caminos y en la actualidad el marketing experiencial aporta una propuesta de valor diferncial para conectar con un cliente cada vez más exigente. El marketing experiencial  es una disciplina que están adaptando numerosos sectores como el turismo, retail, ocio y entretenimiento y muy vinculada y afín a un sector como el wellness y termal que abandera experimentar vivencias en un entorno de bienestar, relax, revitalización y ocio saludable.

Aquí dejo el programa y con toda la información.

 

 

Mi ponencia tratará de explicar conceptualmente el marketing y la comunicación experiencial adaptada a la realidad del sector termal y wellness. Ilustraré con ejemplos casos de éxito y algunas recomendaciones para poner en marcha campañas de marketing experiencial y cómo concebir un producto wellness desde la perspectiva del marketing experiencial.

Toda la información e inscripciones en:



Enhorabuena por apostar por la formación, el debate y la reflexión y por dar cabida a nuevas propuesta y caminos a explorar. Nos vemos en la feria.


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11 tendencias del marketing experiencial para 2011

EL 2011 se avecina como una año mágico para dar el pistoletazo de salida a la manida crisis. Las empresas que están apostando por afrontar los cambios en forma y fondo saldrán aventajadas. Creo que el marketing experiencial puede ayudar a materializar la innovación en las empresas. A conectar con consumidores más exigentes, más informados, más virtuales, más escepticos, más ellos y menos empresa…más vivenciales.

Aquí dejo 11 tendencias del marketing experiencial que creo se afianzarán en 2011