Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.


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Llega el nuevo barco hotel Sunborn al puerto de Barcelona: una nueva experiencia hotelera

El grupo Husa ha anunciado que el Sunborn, la embarcación que alojará un hotel de lujo, llegará a la capital catalana la próxima primavera para atracar en el que será su destino definitivo: el Port Fòrum.

Este nuevo concepto hotelero ofrecerá 180 habitaciones, 27 serán suites, restaurantes, spa, solarium con piscina y bar, coctelería y una sala de eventos para 280 personas. Este hotel cuenta con una sala de banquetes con capacidad para 280 personas, y dispondrá el resto de sus salas para acoger eventos corporativos y sociales. El barco tiene 140 metros de eslora y en total, suma 15.000 metros cuadrados. El interiorismo del barco ha sido diseñado por Alonso Balaguer Arquitectos.

El grupo catalán ha destacado que este buque, que llegará desde Malasia, “transformará el paisaje urbano de Barcelona con un impacto cero sobre el medio ambiente marino”.

Tiene programada su llegada al exclusivo Port Forum de Barcelona durante la primavera 2012, ofreciendo a sus huéspedes una experiencia hotelera única con vistas al Mediterráneo y al skyline de Barcelona.

Un nuevo proyecto que busca la innovación y diferenciación dentro de los nuevos  enfoques de turismo y destinos experienciales y que revitalizará la gran oferta hotelera de Barcelona.

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Realidad aumentada para activar experiencias únicas en el punto de venta

Desde hace un par de años, asistimos en la campaña de Navidad a una gran competencia entre las compañías que han desarrollado los packs experienciales. El éxito de este innovador y nuevo concepto de regalo, ha hecho que varias compañías se lancen al mercado del marketing experiencial a través de packs.

Entre las últimas en llegar ha sido http://www.kaleidoscopio.com del grupo Orizonia.

                                                                           
                                                                                            Marcas experiencial en el retail

Estas compañías han logrado posicionarse en el mercado, como una opción de regalo   y que visto el resultado, ha calado en el consumidor con gran éxito.

Gran parte de su éxito creo que se debe a una serie de factores:

1.- Han buscado un posicionamiento innovador concepto de “regalo” en la mente del consumidor. Un gran porcentaje de personas que compran los packs, lo hacen para regalo y muy pocas para consumo propio. Estas compañías compañías están en el mercado del regalo. 

2.- Un valor percibido superior al valor real. El número de experiencias en cada pack posibilita muchas opciones. 

3.- Una gran cobertura en puntos de venta y una apuesta por crear notoriedad en los grandes del retail como Fnac, El Corte Inglés, La Casa del Libro, etc. 

4.- Un diseño de packaging muy cuidado y atractivo. 

5.- Una apuesta por el marketing on line para generar negocio

La batalla por captar clientes en la campaña de Navidad, hace que las compañías exploren nuevos formatos innovadores para ganar protagonismo y adquirir mayor notoriedad en el punto de venta. En esta linea, Smartbox www.smartbox.es  y  bajo el paraguas de su campaña de Navidad “Me gusta hacer buenos regalos”, ha decidido adquirir notoriedad y acercar al público el contenido de sus experiencias, a través de una aplicación de realidad aumentada.

En este caso ha sido en FNAC Callao (Madrid) y FNAC Triangle (Barcelona), las ubicaciones elegidas para la instalación de totem con  pantalla donde el cliente potencial puede protagonizar y activar una experiencia de bienestar, de aventura o gourmet.

Estas dos pantallas permiten que el cliente interactúe con la experiencia en una recreación digital de las experiencias Smartbox con el cliente como protagonista. Simplemente hay que elegir el pack Smartbox favorito en el espacio y acercarla al tótem. El dispositivo la reconocerá y os mostrará una divertida experiencia.

Una acción innovadora que demuestra que la realidad aumentada complementa cualquier campaña de comunicación y marketing experiencial, con el objetivo de generar mayor notoriedad en el punto de venta; donde los estudios demuestran que es donde se toman un porcentaje elevado de las decisiones de compra.

Aquí algunas fotos y dejo mi experiencia en Fnac de Callao donde viví un experiencia única y memorable.

Clientes activando la experiencia en el kiosko en FNAC Callao Madrid

Viviendo la experiencia de aventura: tirándome en paracaídas

Viviendo la experiencia de aventura: tirándome en paracaídas

Afortunadamente el paracaídas se abrió y todo fue una experiencia única y memorable.

En M2M somos especialistas en la aplicación de la realidad aumentada para acciones de comunicación y marketing. Si quiere alguna propuesta o presentación pónganse en contacto conmigo vía mail jose.cantero@m2mconsultancy.com o veisita el blog donde hablamos de realidad aumentada: http://realidadaumentadam2m.wordpress.com/

Aquí dejo un video donde explican en detalle la acción:


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Más allá de la lectura de un libro: la nueva experiencia de la realidad aumentada literaria

            “Algunos libros son probados, otros devorados, poquísimos masticados y digeridos”.

 
Esta cita atribuida  al Filósofo y estadista británico Sir Francis Bacon (1561-1626) cobra especial relevancia con el nuevo proyecto que hace unos meses ha sido lanzado por uno de los fundadores de Yahoo. www.smalldemons.com es un nuevo sitio ” que rastrea las referencias culturales ocultas en las novelas. Vakilli, su fundador explica que es una experiencia online que compila todas las referencias a objetos, personas, canciones, películas o restaurantes reales de los libros.
 
En los libros hay todo un universo de personajes, ubicaciones, anécdotas y experiencias que ahora van a estar al alcance de los lectores, para extender la experiencia literaria y activar nuevas formas de disfrutar de una lectura más enriquecida. La introducción de tecnologías on line que conecten con el  entorno físico de un producto editorial de consumo, proporcionará nuevas experiencias que fomenten hábitos de lectura.

Como dicen sus promotores, quieren mostrar el camino hacia una nueva forma de presentación de los productos culturales, radicalmente distinta a la publicidad convencional o la crítica literaria. Apuestan por enriquecer a modo de storytelling experiencial, el relato que Small Demons extrae de los libros,  como nueva propuesta de valor, para despertar el interés del lector potencial y también como un fin en sí mismo, una forma alternativa y gratificante de alargar la experiencia de aquella novela que primero devoraste y luego masticaste y digeriste.

Ciertamente conectar todos los detalles de los libros, llevará a un experiencia mucho más enriquecida para adentrar al lector en un nuevo escenario literario y una nueva realidad literaria aumentada. Todavía está en fase beta, pero según sus promotores en breve será toda una realidad.

Aquí dejo un video donde su promotor explica el proyecto.

 

 


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Turismo creativo: una nueva propuesta de turismo experiencial

Hace años que tuve la oportunidad de conocer un proyecto de turismo cultural denominado Weekend con delito http://www.weekendcondelito.com. En numerosas ocasiones lo destaco como un buen ejemplo de turismo experiencial cultural creativo, que ha sido capaz de concebir una propuesta de valor única y diferente, que haga que un “turista imaginario” encuentre una apasionante nueva motivación para disfrutar de un nuevo concepto y motivo para viajar como el “Weekend con delito”.

La propuesta de valor está a medio camino entre el turismo cultural y rural, pasando por el turismo de experiencia. Cultural, por que no en vano se han inspirado y recreado en el particular universo de una escritora de obras de misterio principalmente del tipo de la habitación cerrada y de argumentos donde interviene uno de sus personajes principales.

Sus promotores así explican la propuesta: Weekend con Delito es un juego de empeño mental. No hay efectos macabros, ni ruidos en la noche, no existe ningún elemento concreto, simplemente se trabaja para reconstruir los hechos. El juego de rol crea una fuerte atadura entre los participantes los cuales hasta pocas horas antes no se conocían siquiera. A la llegada los huéspedes, reunidos en el salón del hotel, conocen al Director de Juego que los divide en pequeños equipos e informa sobre las Reglas de Juego. Cada equipo nomina un propio representante y elige un nombre (equipo de Hercule Poirot, equipo de Miss Murple, equipo de Comisario Colombo, etc.).
Una propuesta que está muy cercana al nuevo concepto de turismo creativo. que se está afianzando en el mercado http://www.creativetourismnetwork.org Se trata de una forma de turismo caracterizada por la participación de los visitantes en actividades artísticas y creativas que les permitan descubrir la cultura local gracias a la experimentación,  el aprendizaje o la representación.

En el año 2000, los investigadores Greg Richards y Crispin Raymond, tras observar su creciente evolución, inventaron el concepto  y lo definieron de la manera siguiente:

“El Turismo que ofrece a los viajeros la posibilidad de desarrollar su potencial creativo participando activamente a cursos o experiencias características del lugar de su estancia”.


El Turismo Creativo es un campo en plena expansión del turismo experiencial cultural, que basa su propuesta de valor en la colaboración experiencial y creativa entre turistas y destinos autóctonos, con la finalidad de desarrollar experiencias únicas, memorables, participativas y creativas. Se considera un turismo de nueva generación, que añade al turismo cultural un paso más hacia la interacción experiencial.

Un turismo en el que el visitante tiene una interacción educativa, emocional, social y participativa con el lugar, su cultura y sus autóctonos. Los turistas se sienten en estos destinos como ciudadanos.”  UNESCO, 2006.

El turismo creativo se puede declinar en una infinidad de aplicaciones que tienen en común el interés de los turistas creativos para conocer la cultura local, realizando una actividad artística y creativa en su lugar de destino.

Por esta razón son exclusivos en cuanto al motivo de desplazamiento pero quieren descubrir nuevos destinos y vivir nuevas experiencias creativas y humanas.

Ciudades como Barcelona, París y Roma ya están en el club de los destinos creativos, esperemos que Madrid con todo su potencial cultural, se embarque en este proyecto y no se quede a la zaga de un nuevo turismo con un gran potencial y demanda en el futuro.

Aquí dejo un video donde explican el proyecto:


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Microteatro por dinero: una experiencia teatral única, auténtica y nada convencional

Llevan más de un año en cartel. Es un local en el que se ha instalado un grupo de artistas que en 2009 ocuparon durante unos días un viejo prostíbulo para ofrecer al público micro obras de teatro.

La gente hacía cola para ver sus representaciones y ahora repiten la fórmula. Por Dinero está en Loreto y Chicote,9, y aunque esto era antes una carnicería, tiene algo de prostíbulo. En la planta baja se representan cinco obras de teatro al mismo tiempo en cabinas separadas por una especie de biombo.

 

Todas ellas de una duración de menos de 15 minutos para un grupo de público muy reducido que casi puede tocar a los actores. El público puede asistir desde 3 euros y elegir si que quiere ver una o más obras, siempre bajo una misma temática que cambia cada mes. Arriba está el bar para tomar algo antes de las representaciones y una campana avisa de la próxima función. En Por Dinero también se organizan cursos, conciertos y teatro infantil.

En estas representaciones se está muy cerca, casi se puede oler a los actores, a veces rozan al espectador al moverse por la escena en la que se encuentra integrado. “Los espectadores primero se sorprenden”, explica divertido Ignacio Gabasa, “algunos se quedan bloqueados, muy rígidos, mirando al suelo, como petrificados. Pero luego se relajan. En realidad es un género complicado para todos, el director, los actores y también el público”.

El precedente de esta iniciativa tuvo lugar el año pasado por estas fechas, cuando la cabeza pensante del asunto, Miguel Alcantud, organizó algo parecido de manera temporal en uno de los antiguos (y sórdidos) prostíbulos de la calle de la Ballesta. Fueron 13 habitaciones en las que se representaron microobras en torno al tema de la prostitución, cosechando notable éxito. Ahora, con 20 socios implicados en el proyecto, se establecen de manera permanente en esta antigua carnicería que se ha reformado totalmente (durante una temporada albergó la tienda del diseñador Carlos Díez). En ambos casos se organizó con la ayuda y mediación de Triball, la asociación que pretende la revitalización de la zona.

El sector del ocio y entretenimiento apuesta por nuevos formatos y esta iniciativa está muy cercana a los conceptos experienciales, donde se pone de manifiesto concebir experiencias únicas y memorables.

Un nuevo marco para gestionar las experiencias de los clientes a la hora de consumir teatro, creando una experiencia muy diferente. Nada convencional.