Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.

Archivo mensual: enero 2012


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Participo como ponente en la SIMM Feria Internacional de Moda de Madrid: La moda se viste de marketing experiencial

Participo como ponente dentro de las actividades de speaker corner en la edición del 2 al 4 de Febrero de 2012 de SIMM, Salón Internacional de Moda de Madrid. 

Título: La moda se viste de marketing experiencial: cómo conectar con las emociones y sensaciones de nuestros clientes y potenciar las ventas

Dónde y cuándo: Ifema Madrid. 3 de febrero. De 12:0 a a 13:00 h. La moda se viste de marketing experiencial: Cómo conectar con las emociones y sensaciones de nuestros clientes y potenciar las ventas.
D. José Cantero M2M Consultancy Consultor en marketing experiencial. Responsable de marketing experiencial y de contenidos en www.m2mconsultancy.com/m2m/

Abstract: En un entorno tan competitivo y de enorme indiferenciación de los productos, la reinvención del negocio de la moda parece necesaria. La ponencia tratará sobre las claves del marketing experiencial y cómo conectar con las emociones y sensaciones de nuestros clientes. La gestión y la creación de nuevas experiencias en el punto de venta, se está convirtiendo en una estrategia innovadora para potenciar las ventas. Por ello, es indispensable poner en valor la experiencia y dotarla de relevancia, como una nueva forma de llegar a nuestro cliente y conectar con él; antes, durante y después de la compra.  El sector de la moda y el retail, está a la vanguardia en el desarrollo de la gestión de la experiencia del cliente a través del marketing experiencial. El aromarketing, el diseño de espacios expositivos experienciales, la realidad aumentada, los eventos, el arte, la música y las nuevas tecnologías, son algunos ejemplos de herramientas y técnicas que están teniendo un enorme impacto y configurando el denominado círculo virtuoso del marketing experiencial: “experisumidores”+experiencia+ personas+emoción.

Aquí dejo la presentación:

Sobre M2M:  “factoría de innovación” y boutique de consultoría estratégica en marketing y ventas. Es una firma de consultoría especializada en desarrollar proyectos enfocados en un marketing más innovador y estratégico: campañas innovadoras, visión 360º, diseño y desarrollo de nuevos productos, cobrandings, “branding empowerment o creación de marcas fuertes” e integración del mundo tradicional con el digital: realidad aumentada y aplicaciones para móviles y redes sociales. M2M es partner en España de Total Inmersion, compañía líder en el desarrollo de aplicaciones de realidad aumentada, desarrollando aplicaciones para el sector del retail y la moda. 

Aquí dejo toda la información y programa completo de las actividades. Si alguien quiere invitaciones puede solicitármelas a mi email

jose.cantero@m2mconsultancy.com

Nos vemos en la feria

ACTIVIDADES EN EL FORO SPEAKER’S CORNER
Cargando imagenPasillo entre los pabellones  12 y 14:Jueves, 2 de febrero:

  • 12,45 a 13,45 h. Mesa redonda: Como vender tu marca en las redes sociales
    ACOTEX 
    www.acotex.org
  • 15,00 a 16,00 h. Tendencias de temporada para compradores Otoño / Invierno 2012 / 2013
    WGSN (trend partner de SIMM)
    www.wgsn.com
  • 16,00 a 17,00 h. Presentación en inglés para prensa del PLAN FUTURO DE SIMM
    D. Francesco Malatesta, Director de SIMM

Viernes, 3 de febrero:

  • 12,00 a 13,00 h. La moda se viste de marketing experiencial: Cómo conectar con las emociones y sensaciones de nuestros clientes y potenciar las ventas.
    D. José Cantero M2M Consultancy
    www.m2mconsultancy.com/m2m/
  • 13,00 a 14,00 h. Tendencias de Retail, Visual Merchandise y Comportamiento del Consumidor
    Dña. Isabel Mesa, WGSN (trend partner de SIMM)
    www.wgsn.com
  • 16,00 a 17,00 h. Presentación a expositores y compradores del PLAN FUTURO DE SIMM,
    D. Francesco Malatesta, Director de SIMM

Sábado, 4 de febrero:

  • 12,00 a 13,00 h. Ibernordik, tu puente a Escandinavia. Exportar a los Países Nórdicos
    Dña. Susana Andrés Omella
    www.ibernordik.com
  • 13,00 a 14,00 h. Tendencias de temporada para compradores Otoño / Invierno 2012 / 2013
    Dña. Isabel Mesa, WGSN (trend partner de SIMM)
    www.wgsn.com
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Marketing experiencial: la palabra top clave en las búsquedas de este blog

Analizando las palabras claves de búsquedas por las que se ha llegado a este blog, “marketing experiencial” es la top número 1. Está claro que el marketing experiencial está siendo muy relevante en las estrategias de marketing. Lo más curioso es que la palabra experiencial toma relevancia unida a otros conceptos: turismo experiencial, hoteles experienciales, destinos experienciales, ocio experiencial etc. Bienvenidos a la economía de la experiencia. Gracias a todos los que estáis suscritos y a los que seguís este blog. Esperemos que la economía de la experiencia nos ayude a salir de la crisis. Feliz 2012.

 


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EL TURISMO SE VISTE DE MODA. EL TURISMO SE VISTE DE MARKETING EXPERIENCIAL

El turismo de shopping está plenamente en auge. Según Turespaña, el comportamiento turístico ha incrementado su gasto en España en un 92% con respecto a un año antes. El turismo de compras, junto con cultural, gastronómico y deportivo es uno de los nuevos atractivos turísticos de nuestro país, y es imparable: el shopping constituye un motivo principal del viaje en varios destinos del mundo.

No es casual que un turista decida es sus viajes a Madrid visitar el Mercado de San Miguel mercadodesanmiguel recientemente renovado, sea ya en sí mismo un destino turístico de gran relevancia. Lo mismo ocurre con los  Chic Outlet Shopping Villages de Las Rozas y La Roca Village, lasrozasvillage.com se han convertido en catalizadores del nuevo turismo de moda.  Su éxito está basado en un mix de amplia oferta, experiencia y ocio, que conecta con todo tipo de público.  Tampoco es casual que desde hace tiempo se hable de shopping experiencie y turismo experiencial como dinamizadores y vertebradores de la innovación en el turismo para lograr la desestacionalización tan acusada que sufre el turismo en España.

He conocido recientemente un evento que tratará sobre esta nueva realidad en el marco de la feria Fitur 2012 y al que asistiré, para conocer de primera mano esta nueva realidad en el sector del turismo experiencial. Value Retail, que gestiona 9 Chic Outlet Shopping Villages en Europa (incluidos Las Rozas y La Roca Village) ha querido estar en Fitur de una manera muy especial, organizando una mesa redonda donde el tema será Turismo de Compras de lujo. Bajo el nombre ‘El Turismo Se viste de Moda‘, será una conferencia con ponentes de gran calidad como Enrique Ruiz de Lera, director de la Oficina Española de Turismo (OET) o Sandra del Río, directora de Condenast Traveler España, entre otros.

 Chic Outlet Shopping lidera el turismo de shopping. En 2010 los Villages contaron con más de 26 millones de visitantes, un 10% mas que el año anterior de los cuales más del 65% fueron turistas no europeos,  de otros países europeos y del país (más allá de la región). www.ChicOutletShopping.com   

Aquí dejo toda la información para la inscripción. Evento absolutamente recomendable.

Chic Outlet Shopping® y Las Rozas Village y La Roca Village, presentes en la 32º edición de FITUR, son los anfitriones de la mesa redonda que, bajo el título “El Turismo se viste de Moda/ Tourism Gets Fashionable”, reunirá a destacados profesionales para debatir sobre la tendencia al alza del turismo de compras y cómo impacta en los sectores del lujo y de los viajes.

 La mesa redonda, que tendrá lugar el próximo jueves 19 de enero a las 16 horas en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA Primera Planta – Sala N102, contará con la participación James Bidwell, CMO de Value Retail, Enrique Ruiz de Lera, director de la Oficina Española de Turismo (OET) en Londres, Alejandro Bataller, Vicepresidente de SHA Wellness Clinic,  Béatrice d´Orléans, embajadora de SHA Wellness Clinic y Sandra del Río, directora de Condenast Traveler España.

INVITACIÓN

Chic Outlet Shopping® y Las Rozas Village y La Roca Village

 

Mesa Redonda “El Turismo se viste de moda/Tourism gets fashionable”

 Día: jueves 19 de enero

Hora: 16 horas

Lugar: FITUR. Centro de Convenciones Norte de IFEMA. Primera Planta – Sala N102.

Parque Ferial Juan Carlos I.

 Acreditaciones de prensa:

Equipo Singular – Tlf. 91 787 46 00

Myriam Soroa– myriam.soroa@equiposingular.es – 678.859.947

Ana Medina– Ana.medina@equiposingular.es – 620.243.503

 Nos vemos en el evento y en Fitur. 


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Conectando con las emociones de los corredores de una maratón: una excelente estrategia creativa

Una de las máximas del marketing experiencial es la autenticidad, postulada y defendida por Josep Pine, experto en autenticidad. Josep ha publicado, junto con su socio James Gilmore, un libro que se llama, precisamente, así: Autenticidad: lo que los consumidores realmente quieren,  y en el que insta a las empresas a dejar de exagerar sus pretensiones de autenticidad y a elegir acercamientos más naturales, emocionales, honestos y transparentes.

El libro todavía no ha sido publicado en español, pero promete ser tan influyente como el anterior,  –La economía de la experiencia–, publicado en 1999, cuya tesis central era que las empresas debían olvidarse de que estaban vendiendo productos y pensar en su oferta como ‘experiencias’, en las cosas que hacían sus clientes con esos productos. En Autenticidad, Pine y Gilmore dicen que el próximo gran desafío de las empresas será ganarse la confianza del consumidor para ser percibidos como auténticos.

Según la RAE,  autenticidad es la cualidad de auténtico y su significado (Del lat. authentĭcus) es: 

1. adj. Acreditado de cierto y positivo por los caracteres, requisitos o circunstancias que en ello concurren.

2. adj. coloq. Honrado, fiel a sus orígenes y convicciones. Es un tío muy auténtico

3. f. Certificación con que se testifica la identidad y verdad de algo.

Me valgo de estos tres significados, para explicar y detallar una excelente acción de la marca deportiva Asics www.asics.es. Muchas marcas hoy en día están inmersas en buscar acciones que conecten con un consumidor que no asimila bien la publicidad por interrupción y que demanda comunicaciones o acciones más emocionales y auténticas. La tecnología se ha aliado en este caso del lado de la autenticidad y de la emoción.

El resultado es una acción de comunicación muy  auténtica y notoria, que conecta  con las emociones de los corredores de una maratón con una excelente estrategia creativa.

En esta ocasión la marca Asics ha creado un mix publicitario, donde la acción emotiva gana en autenticidad experiencial, marcada por una excelente estrategia creativa: la implicación emocional compartida.  Así Asics ha logrado implicar además de a los propios interesados, a sus familiares y amigos. Y simplemente ha recurrido a la ayuda de palabras de aliento, ánimos y apoyos en formatos de vídeos + tecnología puesta en las deportivas: honrado, fiel a sus orígenes y convicciones. Es un tío muy auténtico. Es una acción muy auténtica. 

El programa support de marathoners permitía a familiares y amigos de runners grabarles mensajes de apoyo y aliento: acreditando de cierto y positivo.   Estos mensajes se vinculaban al chip personal e intransferible que cada corredor tiene la obligación de portar como control de acceso. Así, cuando el runner atravesaba los puntos de control la baliza enviaba el mensaje al servidor y en la pantalla gigante mas próxima se emitía el mensaje de aliento al corredor… hay que verlo: certificación con que se testifica la identidad y verdad de algo.

Aquí dejo el video.

Visto en Postmarketing