Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.


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TALLER DE EXPERIENCIA DE CLIENTE: CÓMO DISEÑAR Y CONSTRUIR EN EL RETAIL UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE ÚNICA Y MEMORABLE

MOMAD 2015

MOMAD 2015

TALLER DE EXPERIENCIA DE CLIENTE: CÓMO DISEÑAR Y CONSTRUIR EN EL RETAIL UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE ÚNICA Y MEMORABLE

De nuevo estaremos dinamizando el FORO MOMAD RETAIL FEBRERO 2015 en la Feria Internacional de Moda, MOMAD METRÓPOLIS MADRID.
Un salón con una renovada imagen corporativa y con una evolución sectorial adaptada a los nuevos segmentos de mercado que ha identificado y cualificado los responsables del salón y que ofrecerá un acercamiento al mercado, estructurando su oferta por segmento de mercado, estilo y ocasión de uso, en 3 grandes sectores, METRO, COSMO y READY.
Nuestro objetivo será a modo de taller participativo e interactivo poner en valor cómo la tecnología y la experiencia de cliente conectan con los segmentos identificados y cualificados en el entorno del retail experiencial.
Nos vemos de nuevo en la Feria.
Organiza:
MOMAD-METRÓPOLIS
Colabora:
M2M FACTORÍA DE INNOVACIÓN

PONENTES
D. José Cantero – Ponente 
Director Marketing Experiencial M2M FACTORIA DE INNOVACIÓN. Consultor, formador y conferenciante en Marketing experiencial especializado en retail.
D. Carlos Sanchez – Ponente 
Director Ejecutivo M2M FACTORIA DE INNOVACIÓN
FECHA Y LUGAR
10/02/2015 13:00 – 13:45  NÚCLEO DE CONEXIÓN PABELLONES 12-14
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Branded content para destinos turísticos: construir audiencias para captar turistas

CÓMO PROMOCIONAR UN DESTINO TURÍSTICO A TRAVÉS DEL BRANDED CONTENT PARA CAPTAR TURISTAS

El branded content como estrategia de comunicación apuesta en algunos casos por la co-producción y creación ad-hoc del contenido para transmitir atributos y valores de marca. Es una tendencia en auge que se incrementará durante este 2015, por parte de muchas marcas anunciantes para compartir experiencias, conectar emocionalmente y generar conversaciones a través de medios tan diversos como el audiovisual, musical o editorial. Se trata de un contenido desarrollado por la marca con la intención de aportar un valor sobre todo educativo o de entretenimiento al consumidor.

Branded content destinos turísticos 2015

Branded content destinos turísticos 2015

En la actualidad, nadie parece negar que para cualquier marca, es necesario planificar y desarrollar contenidos en su estrategia de comunicación, como vía para trasladar sus valores y mensajes de forma no intrusiva y sin interrupción; tanto a sus clientes actuales y potenciales. Pero no debemos caer en el error de que cualquier contenido vale o por sí solo es suficiente para conectar de forma auténtica con los consumidores, ya que ahora mismo seleccionan cómo, cuándo y dónde quieren visualizarlo o consumirlo; pasando del consumo obligado de anuncios al consumo libre de contenidos.

Ante esta realidad y desde hace unos años, se habla de un nuevo concepto en comunicación denominado branded content. Es un nuevo enfoque de comunicación de marca y como herramienta de engagement, que permite acercarnos y conectar con el consumidor de una forma menos intrusiva, con el objetivo de aportar información con valor diferencial y sobre todo ofreciendo entretenimiento.

Hace unos meses escuché sentenciar en un evento al publicitario Risto Mejide, una definición de Branded Content que creo es muy acertada y decía:

“Esto va de “interesar y de construir audiencias” y de que las marcas se conviertan en “medios de comunicación” o “cadenas de televisión”. ¿Y qué se hace con el contenido que se encuentra –y que interesa– en los medios de comunicación? Se comparte”.

De su definición de branded content, destaco el concepto “construir audiencias”, ya que considero un paso previo clave en la captación de clientes. Un término que se utiliza en el marketing de las industrias creativas y culturales, para definir al público actual y potencial: cómo y por qué tengo que vincularlo para construir una relación a largo plazo.

EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS Y EL BRANDED CONTENT

Realizada una primera aproximación y reflexión sobre branded content, ahora cabe preguntarnos, si es posible que los destinos turísticos también puedan construir sus audiencias, como paso previo para convertirlos en turistas y visitantes. Los destinos, sí han entendido la importancia de construir una marca emocional que les posicione y diferencie en el complejo y competitivo mapa mundial del turismo, pero creo que no tanto en su estrategia de construir audiencias.

Cualquier destino como marca produce un flujo continuo y transversal de contenido propio y de terceros, sobre todo a través de las redes sociales. El contenido propio debe estar alineado con su posicionamiento y relacionado inequívocamente con su esencia y al mismo tiempo no debe ser intrusivo en la medida de lo posible, resultar interesante al target e integrado dentro de la oferta existente en los medios.

Pero ante todo, debe aportar experiencias auténticas, valores de entretenimiento y lo que yo creo que es más importante, debe despertar emociones que seduzcan a un potencial turista para que el destino sea considerado y visitado.

En este contexto creo que, es de vital importancia que los destinos turísticos deben igualmente construir sus audiencias a través de una estrategia de branded content, como paso previo para captar turistas. Creo realmente que hoy en día las marcas de destinos turísticos, tienen que ser capaces de construir sus audiencias trasladando contenido que verdaderamente interese; pero aunque necesario, no es suficiente, ya que creo que igualmente hay desarrollar qué tipo de experiencia auténticas, en qué momento y a través de qué medio las voy a trasladar, para ser capaz de emocionar y entretener.

Muy a menudo en mis conferencias y seminarios de turismo y marketing experiencial, detallo que:

Generando experiencias de marca más auténticas es cuando una marca empieza a construir fidelización y así conseguir verdaderos fans de su marca. Y cuando digo empiezas, me refiero a que es un camino que hay que recorrer, desarrollar y planificar a largo plazo.

UN EJEMPLO DE ÉXITO DE CÓMO UN DESTINO TURÍSTICO CONSTRUYÓ SU AUDIENCIA COMO PASO PREVIO PARA LA CAPTACIÓN DE TURISTAS.

A través de una estrategia de comunicación de branded content, Turespaña, institución encargada de la promoción del turismo en el exterior, en el año 2011 decidió promocionar la marca España apostando por un formato innovador: apoyar una película de cine de Bollywood rodada en España que tuvo una enorme repercusión entre la sociedad india y que ha ayudado a impulsar el turismo hacia España.

La película «Zindagi Na Milegi Dobara», que se podría traducir como «Sólo se vive una vez», fue la más taquillera del año 2011 en India, donde se estrenó en 2.500 cipnes. Y parece ser que, todo lo que aparece en los filmes de esta industria cinematográfica se convierte en algo que dirige a la sociedad india de manera espectacular.

En 2012 la película consiguió hasta siete premios en la gala Filmfare, los Óscar de Bollywood: mejor película, mejor dirección (el barcelonés Carlos Catalán), mejor diálogo, mejor actor de reparto, mejor película para los críticos, mejor cinematografía y mejor coreografía.

La película india, “Solo se vive una vez”, narra un viaje de tres amigos por España en una despedida de soltero por destinos tan emblemáticos como: los Sanfermines de Pamplona, Sevilla, Barcelona y la Tomatina de Buñol fueron algunos de los lugares que visitan. Según el Instituto de Estudios Turísticos, entre 2011 y 2012 el turismo indio creció un espectacular 81% en nuestro país con un perfil joven, siguiendo la estela de los protagonistas de la película. En 2012 superó en la taquilla india a Harry Potter y fue vista por más de 70 millones de personas en India.

Turespaña, llegó a un acuerdo económico con la productora del filme Excel Entertainment, a cambio de promocionar la imagen de España. Un ejemplo de cómo un destino a través de una estrategia de branded content construyó una audiencia con un contenido ad hoc entretenido y de alto valor capaz de generar una vinculación emocional y cultural de forma directa y no invasiva entre los potenciales turistas y el destino.

Es un claro ejemplo de cómo construir una audiencia como paso previo para captar turistas, a través de una experiencia memorable y auténtica, como es tener una inmersión en una película que ofrece un contenido capaz de emocionar, seducir a potenciales turistas para que visiten España.

Aquí dejo el vídeo donde Enríque Ruiz Lahera, responsable de la campaña, habla del proyecto.

UN ÉXITO EDITORIAL AYUDA A PROMOCIONAR UN DESTINO TURÍSTICO

Otro ejemplo destacable, ha sido la notoriedad que ha adquirido como destino turístico una comarca navarra, debido al éxito literario de la novela negra de la escritora Dolores Redondo y que ha contribuido a difundir y atraer visitantes al mítico y mágico Valle de Baztan. Los hoteleros del Valle de Baztan perciben un boom tras la publicación editorial de la Trilogía del Baztán, una historia en tres volúmenes ambientada en esta comarca a 58 kilómetros al norte de Pamplona.

En el epicentro del fenómeno, está la villa de Elizondo. Según comentan los hoteleros, la diferencia con antes de la novela es abismal y se ha incrementado tanto el turismo nacional como extranjero.

Trilogía Dolores Redondo Valle del Baztán

Trilogía Dolores Redondo Valle del Baztán

Y aprovechando la notoriedad, dos vecinos de Elizondo, han desarrollado rutas a pie por los escenarios que aparecen en los libros. Según comentan, en verano se celebran toda la semana, mientras que en invierno se concentran el fin de semana. Las salidas, de 2 horas y media de duración, empiezan y acaban en la plaza mayor de Elizondo. Recorren los escenarios principales de las novelas: el puente, el cementerio o la comisaría de la Policía Foral.

Aunque este ejemplo no ha sido planificado como estrategia de promoción turística por la comarca del enclave turístico, demuestra que un contenido editorial igualmente puede construir una audiencia como paso previo para captar turistas, a través de una experiencia memorable y auténtica, como es tener una inmersión en un libro que ofrece un contenido capaz de emocionar, seducir a potenciales turistas para que visiten una comarca como el Valle de Baztan.

Igualmente un ejemplo de cómo una novedad literaria es la palanca experiencial a modo de contenido en una estrategia de branded content y que puede promocionar un destino turístico y contribuir a construir una audiencia potencial de turistas a través de una vinculación emocional y cultural de forma directa.

Os recomiendo visitad la web Lovelybaztan y descubriréis la magia y el imán del lugar, que como dicen:

Si no estás, sueñas con venir. Si has estado, sueñas con volver.

Si estás, sueñas con quedarte… Es el imán del Baztan

DEL BRANDED CONTENT AL ENGAGEMENT EN EL MARKETING TURÍSTICO

En definitiva, los destinos turísticos deben explorar nuevas formas de promoción para construir su audiencia y conectar con su público, logrando el tan deseado “engagement” o una vinculación y compromiso que seduzca a visitarlo.

Siempre insisto en que en el turismo experiencial, ante todo, buscamos una implicación voluntaria, activa y participativa. Se buscan experiencias más inmersivas que aporten un significado para el turista, con mensajes menos intrusivos. El turismo experiencial busca una relación y una conexión a modo de comunión con el turista y aunque ésta, es necesaria, no es suficiente; por ello creo que es necesario un compromiso y nexo único, auténtico y memorable con el turista; correspondiéndose así con los estadios de máxima participación y afinidad emocional.

Por ello el concepto de compromiso, nexo o comunión que el engagement brinda, ofrece al turismo experiencial un plus para conseguir turistas más fieles y prescriptores; que por otro lado, es lo que toda marca y destino persigue.

Aquí dejo el video donde los propios habitantes explican el caso de éxito.

 ALGUNAS CLAVES DE UNA ESTRATEGIA DE BRANDED CONTENT EN TURISMO EXPERIENCIAL Y CÓMO CONSEGUIR COMPROMISO Y ENGAGEMENT DE MANERA CREATIVA.

1.- Mejor contar una historia de personas, no de marcas: En el caso de la película “Sólo se vive una vez” conectó con personas y la película fue la palanca y el escenario emocional para construir una audiencia y convertir un target joven en turistas a través de un contenido entretenido integrado en un film.

2.- Consigue compromiso ofreciendo a tus clientes algo que supere sus expectativas para hacerles más atractiva su relación con la marca y solucionarles un problema concreto. Un ejemplo de marketing de compromiso que creo responde a lo anteriormente explicado, ha sido cómo un pequeño hotel ha logrado crear a través de una acción singular una conexión, nexo y compromiso con sus clientes.

El hotel radicado en Lima Perú, a más de cuatro mil metros sobre el nivel del mar ya no será un drama para los turistas que decidan hospedarse y que sufran mal de altura. La solución que idearon fue una tarjeta personal que incluía una pastilla de chicle hecha a base de hoja de coca que se les ofrece a los huéspedes y que estos deben utilizar a su llegada a la ciudad del Cuzco, evocando a un método milenario en Perú, que se basa en masticar la hoja de coca para disminuir los síntomas del mal de altura.

3.- El contenido debe conectar emocionalmente: la acción implicó emocionalmente al turista y la película fue la clave para la notoriedad y difusión de la acción. Y más que relevante, creo que fue una acción única, auténtica y memorable, que conectaba con las aspiraciones viajeras de los turistas para visitar España.

4.- Que esté alineada con los valores de la marca y que genere contenidos que faciliten su difusión: transmitir valores de marca destino: el objetivo último del branded content es la transmisión de valores en un doble sentido: de la marca al contenido y del contenido a la marca.

5.- No vale cualquier contenido: el vínculo entre contenido, marca, usuario, emoción y medio, independientemente de la plataforma en la que se emita el espacio del branded content, es fundamental, y para ello, no vale con la creación de cualquier contenido, sino de uno que se adapte a ésta especie de revolución en donde el espectador multitarea exige y demanda una realidad en donde la intencionalidad publicitaria, al menos la que se muestra de forma directa deberá quedar diluida o en segundo plano.

6.- Elige las palancas y escenarios experienciales que sean capaces de generar un contenido entretenido, único y memorable: esto es clave en el desarrollo de productos turísticos experienciales.

He desarrollado una metodología para el desarrollo de un producto de turismo experiencial práctica y sencilla para todos los agentes del turismo. E igualmente, apostamos por el branded content como herramienta innovadora de futuro y lo recomendamos a los destinos que quieran construir su audiencia como paso previo para la generación de turistas.

Este post ha sido publicado originariamente en Blog de Travelista. 


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Cómo construir comunidades de marca a través del marketing experiencial

runner

runner

Foto Pixabay 

Cómo construir comunidades de marca a través del marketing experiencial

En la actualidad, muchas marcas están apostando por construir comunidades de marca como estrategia de marketing experiencial, para conectar con los consumidores, en un intento de no ser intrusivos. La experiencia comunitaria del consumo es un escenario experiencial que pone claramente en valor la socialización como palanca de conexión emocional y de activación memorable de la marca. A nadie se le escapa que el propio acto de consumir se ha convertido en un nuevo método de socialización y las marcas son conscientes.

Normalmente las marcas apuestan por los eventos como escenario de socialización. Es una ocasión única y privilegiada para reforzar cada una de las relaciones de la comunidad de marca; ya que personaliza la relación entre la empresa y el consumidor de manera única y auténtica. Supongo que a todos se nos viene a la mente, como una marca como Harley Davidson, es el paradigma de la creación de una comunidad de marca singular y auténtica.

BeerRunners una comunidad de marca entorno a un producto de gran consumo como la cerveza

Hace unos días un amigo runner, me comentó que hace unos meses estuvo participando en una carrera llamada Beer Runners. Le pregunté de qué se trataba, ya que me sorprendió el hecho de asociar el concepto cerveza con el mundo runner. La verdad es que, según me comentó, su experiencia había sido muy satisfactoria y superado todas sus expectativas.

Indagando en internet, encontré que el evento está organizado por la Asociación de España de Cerverceros. Y ahora entiendo la estrategia para promover y desarrollar este tipo de eventos por parte de una entidad que, tiene entre sus objetivos: promover la investigación sobre las propiedades nutricionales del consumo moderado de cerveza y su relación con la salud, en colaboración con diferentes universidades y centros de investigación.

Así lo destacan:

“Los participantes han sido informados de que Beer Runners no es una competición, no hay  ganadores. El objetivo es que las personas encuentren un momento en sus vidas cotidianas para juntarse, correr o caminar, se trata de celebrar una actividad recreativa a la que ha llamado “Beer Runners” relacionada con la práctica deportiva que consiste en un movimiento que impulsa la vida activa, el running, y la socialización en tu ciudad”.

BEER RUNNER COMO PALANCA DE SOCIALIZACIÓN Y DE ESCENARIO EXPERIENCIAL

Siempre comento, que una estrategia de marketing experiencial donde activar la marca de forma auténtica y memorable, se necesita de una palanca que conecte con nuestros consumidores y un escenario para gestionar y desarrollar la experiencia de marca. En este caso creo, que el escenario experiencial es convocar a los “fans” del running a un evento donde compartir y socializar su doble pasión: correr y consumir cerveza; eso sí moderadamente. 

En definitiva, creo que también se trata de una estrategia de branded content, ya que han creado un evento con un contenido propio producido, por una entidad (la asociación de cerveceros) que sin ser publicidad intrusiva, transmite los valores nutricionales del consumo moderado de cerveza (educando e informando) en un ambiente distendido de ocio y entretenimiento. 

Así están aportando un valor añadido a su público objetivo, como es convocarles a eventos deportivos donde (entretener) de forma auténtica. Al final el contenido a través del evento no es intrusivo y es consumido libremente y proactivamente por la audiencia y genera comunidad.

Otro ejemplo de co-creación es el proyecto que el líder mundial de bebidas espirituosas Diageo realizó con los bartenders en el desarrollo de nuevas marcas premium. Como cuestión de hechos, Diageo ha creado un concurso llamado “Show your Spirit”, en el cual los mejores bartenders europeos se retaban en el desarrollo de una nueva categoría de licores y una nueva marca. El primer ganador de la competencia es un híbrido Gin / Sake bajo marca Jinzu, que ahora es parte de la cartera de reserva de Diageo.

Las tribus como comunidades de activación de marca

Hace tiempo que leía el libro del gurú de marketing, Seth Godin llamado Tribus: necesitamos que tú nos lideres. Godin reflexionaba sobra la importancia de que las marcas encuentren y conecten con una “tribu” como grupo de personas relacionadas entre sí, que se articulan en torno a un líder o a una idea. En el caso de Beer Runners, parece claro que existe una “tribu” de personas que quieren relacionarse a través de una “idea” de estilo de vida común: hacer deporte, disfrutar y compartir una cerveza. 

Como dice Godin:

Durante millones de años, los seres humanos hemos formado parte de diversas tribus, bien sea por nuestras creencias, etnia, ideas políticas o, incluso, por nuestros gustos musicales. Un grupo solamente necesita dos cosas para convertirse en una tribu: un interés común y un modo de comunicarse. Y si nos dan los instrumentos necesarios y nos lo ponen fácil, nos apuntamos. Las tribus hacen que nuestras vidas sean mejores. Y liderar una tribu nos da la mejor vida.

Está claro que en este proyecto hay un interés común y un modo diferente de comunicarse y una asociación que pone a disposición de ellos una palanca y escenario experiencial donde socializar experiencias únicas y auténticas y a través de la motivación de MUCHO MÁS QUE CORRER. 
Beer runners mucho más que correr

Beer runners mucho más que correr

Las marcas deben ser conscientes que su estrategia de comunicación pasa también por ser capaces de conectar con “tribus” y que necesitan escenarios de liderazgo. Como dice Godin:
A veces el líder es una persona, a veces son varias. La gente quiere contactar con otra gente, crecer, cambiar y descubrir algo nuevo. No es posible tener una tribu sin un líder y no se puede ser líder sin una tribu.

COMUNIDADES EN TORNO A UNA MARCA

 La estrategia pasa por identificar y cualificar por parte de las marcas a las “tribus” que conecten con sus valores y de generar y desarrollar las experiencias de marca adecuadas, dotando a los miembros de las herramientas para conectar de manera auténtica y proactiva. 

Algunas marcas del retail deportivo, están creando comunidades en un intento de conectar con tribus. Una estrategia donde se intenta activar la marca y fidelizar a sus clientes. Tal es el caso de Decathlon, que creó hace unos meses Sport Meeting con esta propuesta:

Elige tus deportes, encuentra a tus deportistas favoritos, invita a hacer deporte, y apúntate a las propuestas deportivas…

 

comunidades en torno a la marca

comunidades en torno a la marca

El auge de la cocreación: marcas que escuchan e involucran activamente a sus stakeholders

Bankinter Labs Empresas, es un buen ejemplo de un espacio de co-creación para clientes de empresas. Con este nuevo espacio colaborativo los clientes del mundo corporativo tendrán también, la oportunidad de participar en el proceso de co-creación de productos y servicios financieros del banco, aportando no sólo su experiencia como usuarios finales, sino que además, serán compañeros de co-diseño de estos nuevos productos.

Otro ejemplo es el Banco más antiguo de Italia, el Monte die Paschi, se propuso reinventar la banca online, y decidió involucrar a su comunidad realizando una pregunta.

¿Cómo os imagináis la banca digital del futuro? ¿Cómo sería un banco perfecto?

En torno a esta pregunta y una plataforma digital, se fue creando una pequeña comunidad que debatía y expresaba sus opiniones acerca de cómo verían el banco del futuro. Cuáles serían sus productos, cómo deberían hablarles, qué esperarían de ese banco, qué estarían dispuestos a contratar, etc.

Esa pregunta, generó una comunidad de 300.000 usuarios que interactuaban construyendo el banco perfecto, más de 4.000 ideas hechas realidad. Su banco perfecto. Esa comunidad se puso un nombre, esa comunidad se vistió con una identidad y esa comunidad es ahora el primer banco digital que nació con 300.000 clientes fieles el primer día. WIDIBA.

Vía Branzai

ALGUNOS CONSEJOS PARA CONSTRUIR COMUNIDADES DE MARCA A TRAVÉS DE CREAR PALANCAS Y ESCENARIOS EXPERIENCIALES PARA CONECTAR CON TRIBUS 

1.- Identifica y cualifica la motivación que hará que tu marca conecte con la “tribu”. Hay que centrarse en las personas: saber qué les motiva, quiénes son, qué quieren y cómo podemos ayudarles.

2.- Identifica y cualifica qué escenario experiencial va a motivar más a la tribu a reunirse en torno a tu propuesta de marca. Recuerda que la experiencia es importante, pero el contexto la clave. 

3.- Sé auténtico en el acercamiento a la tribu: es el mejor camino para conectar. 

4.- Comunidad es sinónimo de grupo de gente y de socializar: apuesta por ello

5.- Tienes que ser capaz de conseguir compromiso y aportar valor a la comunidad a medio y largo plazo. Construir una relación con una comunidad es importante y no se consigue de la noche a la manaña.

6.- No midas el éxito de tu comunidad por el número de personas o con los ‘me gusta’ en Facebook o seguidores en Twitter. Lo verdaderamente importante es el “compromiso” auténtico que consigues con ellos. 

7.- Debes identificar a los líderes e influenciadores para conectar con la tribu. 

8.- Para conseguir compromiso sé creativo con las palancas y escenarios experienciales. No aburras con más de lo mismo. Investiga y sorprende a tu tribu, te lo agradecerán.

9.- No te olvides de los escenarios on line, pero recuerda que las tribus, quieren un contacto presencial y emocional, que es donde se forja la verdadera conexión.

10.- Si has decido crear un comunidad de marca, recuerda que no existen reglas fijas. Estos consejos que te doy solo son una guía.

Si conoces algún caso de éxito, compartelo. Somos una tribu y te lo agradeceré.

 

 

 

 

 


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Nuevas temáticas y contenidos formativos en marketing experiencial para 2015

José Cantero Gómez Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial

José Cantero Gómez Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, emocional y customer experience.

Aquí dejo mi nuevo catálogo formativo con los contenidos y formatos que he desarrollado durante estos últimos años como conferenciante y formador especializado en marketing experiencial y customer experience  incorporando novedades para este 2015.

1.- #Nuevas Conferencias: 1 hora duración 

Para: congresos, ferias, convenciones y eventos corporativos.
Sectores: retail, turismo, ocio y entretenimiento, moda, wellness, salud, farmacéutico, distribución y retail.
Adaptado: puede adaptarse a sectores de gran consumo (BTC), negocios (BTB), pymes y emprendimiento.
Objetivo: sensibilizar, inspirar y concienciar en marketing experiencial, emocional y customer experience.

1.- Marketing experiencial y emocional: cinco sombreros para pensar y cinco zapatos para actuar en tu empresa .

2.- Marketing experiencial: de la estrategia a la creatividad. De consumidores a experisumidores.

3.- Marketing experiencial: el arte de conectar con las sensaciones y emociones del experisumidor

4.- El retail se viste de marketing experiencial: seis sombreros para pensar y siete pares de zapatos para actuar.

5.-  El turismo viaja en marketing experiencial: de turistas a huéspedes. Explorando emociones para el desarrollo y comercialización de experiencias turísticas únicas y auténticas

6.- Marketing experiencial para el ocio y el entretenimiento

7.- Branded content experiencial:  contenidos de marca para generar experiencias únicas y auténticas.

8.- Emprendiendo desde el marketing experiencial.

9.- Marketing experiencial para entornos business to business:  del Business to business al people to people experiencial.

10.- Reinventando el wellness desde el marketing experiencial y emocional

2.- #Nuevo formato de seminario:

seminario de marketing experiencial y emocional

seminario de marketing experiencial y emocional

                                Concepto: Yo me lo guiso. Yo me lo como

Nombre: Smarteting Gastronómico

Contenido: seminario se desarrolla en tres bloques

Dónde: en espacio gastronómico A PUNTO GASTRONOMÍA

  • 4 horas de teoría y conceptos
  • 2 horas de taller creativo pensamiento lateral
  • 2 hora de actividad team building gastronómico experiencial: duelo de chefs

El seminario incluye una actividad team building experiencial a realizar por dos equipos que se conformarán por los participantes para desarrollar la actividad: “Duelo de Chefs”

Los 2 grupos prepararán, junto a un cocinero profesional, 2 platos  a elegir entre un menú tradicional y un menú de cocina fusión.  Se les darán varios ingredientes y una selección de 4 o 5 recetas para elegir.

Tendrán 60 minutos para preparar los platos y luego presentarlos a un jurado representado por los docentes y personal de A PUNTO. El jurado determinará a los ganadores en función de trabajo en equipo y la calidad final. Una vez acabada la preparación, empezaremos la comida con lo preparado por los alumnos. El equipo ganador podrá invitar una persona gratis al próximo taller.

Dónde: congresos, formación in company, cámaras de comercio, jornadas profesionales relacionadas con la gastronomía y donde se necesite un formato dinámico, participativo y una actividad de ocio y entretenimiento.

Ventajas del formato:

  • Ayuda a asimilar y concretar las ideas y conceptos
  • El taller creativo fomenta la fluidez, espontaneidad y la creatividad de los asistentes
  • Los participantes se sienten implicados y se llevan ideas prácticas
  • Se fomenta la interacción a través de la actividad team building experiencial

3.- #Talleres experienciales: 4-6-8 horas

Son talleres creativos experienciales con un enfoque innovador sobre marketing experiencial que incluyen una actividad experiencial team building. Taller creativo donde se aprenderán los conceptos y estrategias del marketing experiencial y se realiza junto con una actividad experiencial team building.

Se puede adaptar el contenido y la temática en función del sector y el perfil de asistente.

  1. Taller creativo marketing experencial+gastronomía duelo de chefs
  2.  Taller creativo marketing experiencial+enoturismo
  3. Taller creativo marketing experiencial+visual graphics
  4.  Taller creativo marketing experiencial+microteatro
  5. Taller creativo marketing experiencial+weekend con delito

Aquí dejo el resto de información.

Si deseas una propuesta contacta conmigo: pjcantero@ono.com

 

 

 


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Marketing de guerrilla para generar experiencias únicas en la prueba de producto

Tryvertising prueba de producto memorable

Tryvertising prueba de producto memorable

Hace unas semanas hablé del concepto tryvertising en un post  donde reflexionaba sobre por qué creía que se trataba de un concepto y herramienta de marketing experiencial para desarrollar experiencias de marca.

La posibilidad de que el consumidor anticipe y pruebe el producto gratuitamente, otorga a la marca una promoción que no tiene otro objetivo que mostrarlo, para que luego se produzcan ventas. Podríamos hasta asegurar que entra dentro de la esfera de la atención al cliente y la gestión de la experiencia del cliente, ya que convierte la prueba en de producto en una experiencia, que quizás hasta podría considerarse única y auténtica.

Pues el ejemplo que he encontrado creo que responde perfectamente a esta definición:

Convertir la prueba de producto en tal experiencia que podamos considerar única, memorable y hasta entretenida.

La verdad, es que hay marcas que apuestan por el marketing de guerrilla y se empeñan decididamente en conseguir que pasemos un buen rato interactuando y en este caso para darnos a conocer un nuevo lanzamiento de producto vía prueba memorable.

En este caso una marca de gran consumo de aperitivos Walkers Crisps creó un acción creativa apostando por generar una experiencia  de marca singular a través de una auténtica prueba de producto. Así crearon en dos paradas de autobús interactivas, los consumidores podían obtener una prueba de producto a través de unas muestras gratuitas a cambio de tweets.

Pero para hacerlo más memorable contaron con la colaboración del famoso ex futbolista Gary Lineker a través de unos vídeos que interactúan con la gente.

La agencia responsable AMV BBDO Londres, ideó la acción publicitaria forma parte de la campaña “Do us a flavour”, en la que la marca busca el nuevo sabor que lanzará al mercado. Hasta el momento, hay 6 sabores finalistas, entre los que la gente podía votar hasta el 17 de octubre.

Los consumidores debemos agradecer que las marcas nos sorprendan con estas acciones de marketing de guerrilla, que además nos entretienen probando su producto de manera muy creativa.

Aquí dejo el vídeo de la acción. Excelente campaña.

Visto en blog La criatura creativa


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Cómo un evento social puede convertirse en un producto de turismo experiencial

La Petatera Colima

La Petatera Colima

PUEDE UN RECURSO TURÍSTICO CONVERTIRSE EN UN PRODUCTO DE TURISMO EXPERIENCIAL

Hace unas semanas, explorando los recursos turísticos para una presentación en turismo experiencial, que hicimos a los responsables de Turismo del estado de Colima en México, descubrí en un vídeo algo que me llamó poderosamente la atención y que detallaba así:

“A finales de diciembre en medio de la nada el Mayordomo más experimentado de la ciudad clava una estaca en medio de lo que será la ARTESANÍA MÁS GRANDE DEL MUNDO.  A partir de ahí durante seis semanas familias iniciaran un proceso de construcción con técnicas ancestrales se entregarán con pasión con horcones de madera, otates, metates y petates una obra ÚNICA en el mundo.

Un escenario declarado monumento artístico de México por el Instituto Nacional de Bellas artes y construido por elementos naturales ensamblado con amarres de soga y elementos entretejidos.”

 

La artesanía más grande del mundo

La artesanía más grande del mundo

La artesanía más grande del mundo está en Colima, México

Con semejante descripción “LA ARTESANÍA MÁS GRANDE DEL MUNDO” no me pude resistir poner en contexto cómo un recurso turístico de estas características puede convertirse en palanca y escenario experiencial en una estrategia de turismo experiencial. 

Una artesanía que, es considerada, una de las plaza de toros más grande del mundo con casi 60 metros de diámetro y llamada La Petatera. Se encuentra localizada en el municipio de Villa de Alvarez (Colima) en el estado de Colima, México. Esta plaza es construida y reconstruida año con año en el mes de febrero a partir de materiales como maderas, petate e ixtle y procesos regionales que tienen más de ciento cincuenta años de tradición en Colima.

Sus antecedentes constructivos tienen su origen en una profunda tradición religiosa, cuando en el siglo XVII a partir de 1658, el pueblo de Colima arruinado por los temblores decide ponerse bajo la protección de San Felipe de Jesús como santo patrón, a quien a partir de entonces, consagran cada año a principios de febrero las fiestas religiosas y paganas entre las que se encuentran las corridas de toros.

Destacar la evolución constructiva de La Petatera,  como una obra construida con recursos y “tecnología” indígena, es el resultado de todas las épocas, porque ha evolucionado desde los tiempos en que era una palizada colocada en el centro de la ciudad de Colima, hasta su conversión en un coso con la capacidad de albergar hasta cinco mil personas.

Y algo a destacar es que el espacio no solo se realizan corridas de toros, hay una agenda de actos culturales para todos los públicos. Ahora en pleno siglo XXI el Mayordomo más experimentado y después de dos siglos se sigue levantado con la ayuda de todos los Villalvarenses  

Mayordomo que dirige la construcción de la artesanía más grande del mundo

Mayordomo que dirige la construcción de la artesanía más grande del mundo

Aquí te dejo un video time lapse espectacular donde se observa su construcción:

LA TEORÍA DEL CÍRCULO DE ORO PARA CONCEBIR UN PRODUCTO DE TURISMO EXPERIENCIAL 

Este ejemplo me sirve para reflexionar sobre cómo un recurso turístico tiene que tener presente a la hora de desarrollar y ser concebido como un verdadero destino de turismo experiencial. 

Ya hablé en un post hace un tiempo sobre la teoría del círculo de oro del consultor en comunicación Simón Sinek que apunta que:

“La gente no compra lo que uno hace, sino el porqué uno lo hace.”

The Golden Cicle de Simon SINEK

The Golden Cicle de Simon SINEK

Según el autor estas tres palabras encierran la clave del éxito de la marcas en el mercado y del liderazgo profesional. Se centra en responder el porqué algunas organizaciones y líderes son capaces de inspirar mientras otros no pueden.

El 100% de las organizaciones saben qué hacen, algunas saben cómo lo hacen, pero muy pocas saben el porqué lo hacen.
¿Cuál es el propósito, la causa o la creencia que nos lleva a tomar cierta decisión o a realizar cualquier cosa?
En la frase encierra toda la esencia de su teoría. Y utiliza un ejemplo, poco original, eso sí, pero muy esclarecedor como el de Apple. Comenta que las empresas saben qué hacen, cómo lo hacen, pero muy pocas saben realmente porqué lo hacen. Y el porqué lo hacen es lo verdaderamente importante para el consumidor: cuál es el propósito, porqué lo que hacemos, con qué fin, con qué creencia, porqué existimos.
En el caso de Apple argumenta que ellos sí saben porqué lo hacen:
La esencia de Apple: “En todo lo que hacemos, creemos en el cambio del status quo, creeemos en un pensamiento diferente.”
EL CÍRCULO DE ORO DEL TURISMO EXPERIENCIAL
En este mismo sentido, creo que igualmente cualquier destino turístico debe trasladar a su potenciales visitantes cuál es el propósito, porqué lo que hacemos, con qué fin, con qué creencia, porqué existimos. 
En el caso de La Petatera en el estado de Colima y su población Villa de Álvarez (Colima) ponen en valor el círculo de oro.
1.- El Mayordomo actúa de líder y sabe porqué lo hace: sabe cuál es el propósito de esta artesanía; con qué fin y con qué creencia todos los años levantan la Petatera de manera artesanal y poniendo en valor el recurso para que  un potencial turista que visite Villa de Álvarez, quiera conocer no solo cómo lo hacen, también porqué lo hacen, la esencia de la historia, con qué creencia y porqué existe.
2.- Todos los Villalvarenses saben porqué lo hacen: hay implicación de los ciudadanos y familias que ayudan al proceso de construcción con técnicas ancestrales  y se entregarán con pasión. Así ponen en valor una tradición que es palanca y escenario experiencial para un turista potencial. 
3.- Un turista que demande un turismo experiencial querrá conocer porqué lo hacen: el turista desde la concepción del turismo experiencial, no compra la experiencia de lo que “uno hace”, sino creo que compra el porqué uno lo hace y así le otorga un significado único y memorable.
Creo que el turismo experiencial debe apostar igualmente por configurar un círculo de oro y apostar por conectar con los potenciales turistas a través de responder a estos interrogantes:
1.- Por qué tiene un significado único y singular
2.- Por qué tienes que vivirlo en primera persona
3.- Por qué lo hacemos
4.- Por qué tienes que sentirlo 

DESTINOS EXPERIENCIALES: EL PORTAL DE REFERENCIA EN TURISMO EXPERIENCIAL 

En definitiva un recurso con un enorme potencial para convertirse en un verdadero producto de turismo experiencial. Desde Destinos experienciales tenemos una metodología de cinco pasos para desarrollar e implementar un producto de turismo experiencial y tenemos muy cuenta el círculo de oro.
También, somos conscientes que en muchas ocasiones el turismo experiencial se está banalizando en exceso y parece un cajón de sastre donde todo cabe y no debe ser así.
Igualmente apostamos por la formación con contenidos y formatos innovadores, dinámicos y prácticos en turismo experiencial y dirigido a todos los agentes del sector.
Lo dicho, si quieres viajar a México, explora los atractivos turísticos que te ofrece el pequeño estado de Colima y descubre La Petatera, estás a tiempo de acudir ya que se celebra durante todo el mes de febrero de 2015.
Si vas, no te olvides de contar la experiencia. Nosotros esperamos visitarlo y contaremos nuestra experiencia.
Aquí te dejo un vídeo del destino.


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Nuevos conceptos de flagships stores para generar experiencias de marca innovadoras

Tiendas flagship store o tiendas insignia

Tiendas flagship store o tiendas insignia

Por qué las marcas apuestan por el desarrollo de “Flagships stores” para generar experiencias de marca innovadoras

Ya he hablado en este blog sobre los “concepts stores” y flagships” stores o tiendas insignia como espacios de venta utilizados por muchas marcas en su estrategia de retail experiencial. Los flagships son ubicaciones emblemáticas en primera linea comercial, concebidas como espacios innovadores, con un diseño expositivo creativo muy estudiado. Además, deben transmitir de forma auténtica una experiencia de marca única y diferente.

Igualmente debe transmitir los valores de la enseña en todos sus detalles, muy bien definidos y concebidos a través de una serie de servicios adicionales y de verdadero valor añadido, que generalmente no encontramos en un punto de venta normal.

Los concept store” o “flagship son espacios expositivos que transmiten por encima de todo el concepto y valores de marca y donde la venta pasa a un segundo plano a través de crear experiencias de ocio, entretenimiento y educativas. 

Algunos ejemplos recientes destacables, son la apuesta de Zara en la calle Serrano de Madrid con su macrotienda de cinco plantas en un edificio de más de dos siglos de historia. O la nueva apuesta de Primark, la cadena de moda irlandesa, con la apertura de su primera flagship en España, y que ocupará alrededor de 15.000 m2 en el número 32 de Gran Vía.

Por último otro ejemplo es la inauguración en diciembre de la conocida y tendenciosa firma de zapatillas deportivas NEW BALANCE, se hace un hueco en pleno pulmón de la capital y abre las puertas de su flagship store.

No obstante, siempre insisto que desde el punto de vista de retail experiencial, ni la ubicación en primera línea comercial, ni el tamaño, definen una flagship experiencial; más bien es la capacidad para generar una experiencias de marca y consumo claramente diferenciadoras. 

Por lo general son las marcas de retail de moda y electrónica de consumo las que abanderan este tipo de proyectos, como estrategia de desarrollo de retail y customer experience.

DE PUROS ESPACIOS DE VENTA A ESPACIOS GENERADORES DE EXPERIENCIAS 

Quiero en este post, destacar algunos ejemplos de otro tipo de marcas y sectores como la gastronomía o el bancario, donde también están apostando por la creación de verdaderas flagships store experienciales. 

PRIMER EJEMPLO: JAMON EXPERIENCE DE LA MARCA ENRIQUE TOMÁS

Jamon Experience: flagship

Jamón Experience: Flagship experiencial en Barcelona

LA EXPERIENCIA INMERSIVA DE DEGUSTAR JAMÓN EN UN ENTORNO EDUCATIVO 

Un producto tan auténtico y de gran consumo como el jamón, ha sido el motivo de una reconocida marca, para concebir un verdadero e innovador espacio Flagship EXPERIENCIAL, que no solo transmite sus valores gastronómicos, también una experiencia de consumo a través de una experiencia de marca claramente diferente: Jamón Experience liderada por el empresario Enrique Tomás.  

ES SEGÚN SUS RESPONSABLES: EL PRIMER Y ÚNICO ESPACIO DEL MUNDO DEDICADO EXCLUSIVAMENTE A LA DIVULGACIÓN DEL JAMÓN IBÉRICO. Como ellos definen su espacio:

Una joya gastronómica única en el mundo. Ven a descubrir todo lo que te gustaría saber sobre el jamón ibérico, en un espacio moderno de más de 2.200 m2.1 hora de experiencia en la que aprenderás de una manera interactiva y entretenida el proceso de elaboración, orígenes y tipos de jamón. Incluye recorrido audiovisual y una magnífica cata de los 6 jamones cortados a mano por un profesional y maridado con cava, cerveza o vino. Una experiencia única en el mundo que no olvidarás.

APUESTA POR EL ENTRETENIMIENTO: EXPOSICIÓN AUDIOVISUAL

Conscientes de que tenían que enriquecer la experiencia de consumo y trasladar valores de marca, el espacio expositivo está concebido para que genere una experiencia única, auténtica y conexión con el producto. Así, han creado una exposición audiovisual donde ofrecen un recorrido a través de 8 salas audiovisuales en las que se aprenderá las nociones básicas de un producto gastronómico reconocido mundialmente.

Durante 20 minutos, sorprenden al visitante con una magia descriptiva que consiguen conjugando cuatro elementos: vídeo, audio, iluminación especial y alguna sorpresa que mantienen en secreto…

Como todo proyecto de marketing experiencial expositivo creativo cumple con lo que denomino el círculo virtuoso de las 3 Ex:

Exhibition, Ex-Design y Experience para la generación de experiencias en espacios de no sólo venta, también de ocio educativo y entretenimiento. 

La apuesta por el ocio y el entretenimiento es decidida y en el nuevo establecimiento temático se celebrarán talleres, actuaciones en directo, clases de formación en técnicas de corte, catas y todo tipo de eventos gastronómicos y culturales, en un intento por trasladar una experiencia gastronómica alrededor del mundo del jamón.

APUESTA POR LO EDUCATIVO PARA CONECTAR CON EL CONSUMIDOR 

Algo que me ha llamado la atención, es su apuesta por el desarrollo de experiencias educativas dirigidas a un público infantil y juvenil, desarrollando actividades para Colegios. Un programa educativo con el objetivo general de enfatizar el valor del jamón ibérico como alimento único en la dieta mediterránea, ejemplo de tradición y sostenibilidad. Una apuesta por trasladar a los escolares una inmersión en la dieta mediterránea que me parece una iniciativa francamente innovadora.

La finalidad principal se completa con una serie de objetivos específicos según el ciclo escolar:

  • Dar a conocer el ecosistema de la dehesa y su importancia a nivel ambiental
  • Identificar la relación entre la vida del cerdo en la dehesa y las características finales del jamón
  • Mostrar el proceso de elaboración del jamón desde una vertiente histórica y tradicional
  • Interpretar el proceso de curación del jamón desde un punto de vista químico y biológico
  • Conocer los beneficios nutricionales que aporta el jamón y su importancia en la dieta
  • Experimentar una cata de jamón en primera persona, distinguiendo los diferentes tipos de jamón existentes y los factores que los determinan

Una verdadera apuesta por trasladar valores de sostenibilidad para poner un valor tan autóctono como el jamón.

Para concretar la selección de los contenidos que se trabajarán a través de las actividades educativas de Jamón Experience se ha llevado a cabo un análisis de las orientaciones didácticas y los currículums escolares. Los contenidos ofertados varían en función del nivel educativo de los alumnos participantes y se definen en la propuesta de actividades que presentamos a continuación.

El jamón de los cinco sentidos

El jamón de los cinco sentidos

APUESTA POR EL SEGMENTO TURÍSTICO 

Hay también una apuesta por captar a un público turista, no en vano la ubicación de la tienda en Barcelona, está en pleno eje turístico. Y a tenor de las opiniones que he encontrado en Tripadvisor, los turistas parecen valorar el espacio. No obstante hay algunas opiniones negativas que la marca debería tomar buena nota, ya que es un canal muy influenciador y prescriptor.

Tripadvisor

Tripadvisor

En definitiva creo, que se trata de un concepto de retail experiencial del sector de la restauración y gran consumo gastronómico y que cumple con los requisitos que yo considero para otorgarle la categoría de verdadero flagship.

Esperemos que la marca también apueste por otras ciudades y  llegue a Madrid. Recientemente se ha abierto espacios muy innovadores gastronómicos en Madrid como PLATEA el mayor espacio de Europa con 6.000 metros cuadrados dedicados a la gastronomía o el MERCADO DE SAN ILDEFONSO que están convirtiendo a la ciudad un referente.

SEGUNDO EJEMPLO: UNA EXPERIENCIA BANCARIA EN UN FLAGSHIP STORE 

Los bancos están aprendiendo que aunque la tecnología hace que apenas pisemos el banco, es necesario que en las mínimas ocasiones se nos traslade una experiencia y atención al cliente singular. Bancos como ING o BBVA han venidos desarrollando espacios cada vez más sofisticados. La apuesta de un banco como DB por generar una experiencia de marca realmente diferente y donde tienen cabida una serie de servicios verdaderamente innovadores.

flagship banco

flagship store  banco 

TERCER  EJEMPLO: AUDI BRAND EXPERIENCE

En este caso una marca de automóvil como AUDI está desarrollando un nuevo concepto de Flagship donde la experiencia de compra de un vehículo nada tiene que ver con un concesionario convencional.

 

Otro ejemplo: Hyundai estrena una nueva forma de venta con Click2Drive

La firma coreana tiene un objetivo de ventas para este año de más de 50.000 unidades, un crecimiento que depende de la estabilidad política y que se apoyará en un nuevo tipo de tienda denominado Click2Drive

Son tres ejemplos diametralmente diferentes, pero encierran lo que creo es una verdadera apuesta por la innovación en retail experiencial.

En resumen:

1.- No es ni el espacio ni la ubicación lo que marca la esencia del flagship, más bien la capacidad por transmitir valores y experiencias de marca singulares al consumidor.

2.- La venta queda en segundo plano. No digo que el objetivo no sea vender, que claro que sí; pero hay que apostar por las experiencias de consumo con un significado para el consumidor y que le seduzcan en un entorno donde no solo va a comprar, también a disfrutar. El camino es una mezcla de entretenimiento, información y educación.

3.- El espacio es importante, la experiencia a trasladar la clave.

4.- Efecto Flagship: la imagen de marca queda reforzada por la notoriedad que ofrece un espacio en primera linea comercial. Estos espacios consiguen el denominado “efecto flahship”: la tienda más importante, la que mejor transmite el concepto ‘experiencia de marca’, la que muestras las colecciones completas, es una poderosa herramienta de imagen que ofrece notoriedad, pero en el caso de Tissot demostró ser también el mejor aliado para los establecimientos que comercializan la marca. Las ventas de los establecimientos que comercializan la marca Tissot crecen cuando en su ciudad se abre una flagship store.

5.- Una apuesta por innovar en Customer experience y donde el espacio se pone en valor frente al comercio electrónico.

6.- Refuerza el branding emocional y es el espacio ideal para trasladar valores de marca.

7.- Apostar por sorprender al cliente vía entretenimiento y actividades educativas que hagan tener una inmersión al consumidor.

Formación en marketing experiencial: nuevo seminario presencial 

Si quieres aprender conceptos de marketing experiencial aplicados al retail, puedes apuntarte a mi nuevo seminario de marketing experiencial que impartiré el 18 de abril en Foxize.

En este seminario aprenderás de forma práctica…

  • Una metodología básica para aplicar el marketing experiencial y contenidos en tu marca o pyme 
  • Cómo desarrollar e implementar una estrategia de marketing experiencial desde la estrategia a la creatividad en entornos gran consumo  y empresas.
  • Cómo identificar, cualificar, captar y fidelizar al consumidor de experiencias.
  • Conocer casos de éxito de distintos sectores como: turismo, moda, retail, ocio y entretenimiento, arte y cultura, deporte, gastronomía y wellness&salud.
  • Cómo diseñar, conceptualizar e implementar campañas de comunicación concebidas desde el marketing experiencial.
  • Cómo generar y crear nuevas experiencias y servicios en tu pyme centrados en experiencias únicas y auténticas para incrementar las ventas. 

Nuevo seminario de marketing experiencial, taller de gastronomía y experiencia Microteatro

Dónde: A PUNTO LIBRERÍA

A punto cocina Planta Baja Comedor

A punto cocina Planta Baja Comedor

seminario de marketing experiencial y emocional

seminario de marketing experiencial y emocional

Centro cultural del gusto
C/ Hortaleza nº64
28004.Madrid
Cuándo: viernes 24 y 25 de febrero 2017
Horario: viernes de 16:00 a 20:00 y sábados de 10:00 a 15:00
Precio: 130  euros si te inscribes antes del 1 de febrero de 2015, después 150 euros.
Actividad incluidas: Comida y Duelo de Chefs y experiencia Microteatro por dinero en c/Loreto y Chicote nº9
Inscripciones y pre-reserva: envía un e-mail a pjcantero66@gmail.com  o contactame en 667-74-74-07

PROGRAMA

9:45 Bienvenida y café.
Viernes 16:00 a 20:00 José Cantero
Ejercicio energizante: nos ponemos A Punto
Introducción a la economía de la experiencia : una nueva propuesta de valor para las pymes.
De un producto a una experiencia única y auténtica: dinámica creativa
Cómo aplicar el marketing experiencial en tu pyme para incrementar la ventas: metodología básica con dinámica estratégica .
Casos de éxito: cómo y por qué puedo aprender de ellos
20:00 Visita al espacio Microteatro por dinero donde veremos una microobra de Teatro.
Sábado 10:30 a 13:30 

El Marketing Experiencial en sectores como el turismo, retail y ocio y entretenimiento
Organizaciones orientadas a la experiencia

  • El Branding Experiencial como Estrategia de Marca.
  • Tipos de Experiencias. Dimensión experiencial y Matriz Experiencial.
  • Cocinando una Experiencia, cómo elegir la experiencia de marca adecuada.
  • Workshop práctico: desarrollar una estrategia de marketing experiencial

 

Workshop “Creatividad Experiencial”
13:00 a 14:00 Actividad Team Building y taller experiencial gastronómico: Duelo de Chefs
14:30 a 15:30 Comida
En este seminario aprenderás de forma práctica…

Una metodología básica para aplicar el marketing experiencial y contenidos en tu pyme
Cómo desarrollar e implementar una estrategia de marketing experiencial desde la estrategia a la creatividad en entornos gran consumo y empresas.
Cómo identificar, cualificar, captar y fidelizar al consumidor de experiencias.
Conocer casos de éxito de distintos sectores como: turismo, moda, retail, ocio y entretenimiento, arte y cultura, deporte, gastronomía y wellness&salud.
Cómo diseñar, conceptualizar e implementar campañas de comunicación concebidas desde el marketing experiencial.
Cómo generar y crear nuevas experiencias y servicios en tu pyme centrados en experiencias únicas y auténticas para incrementar las ventas.

EL seminario incluye un taller experiencial gastronómico y una experiencia microteatral:

Yo me lo guiso. Yo me lo como.

El seminario incluye una actividad team building experiencial a realizar por dos equipos que se conformarán por los participantes para desarrollar la actividad: “Duelo de Chefs”
Los 2 grupos prepararán, junto a un cocinero profesional, 2 platos a elegir entre un menú tradicional y un menú de cocina fusión. Se les darán varios ingredientes y una selección de 4 o 5 recetas para elegir.
Tendrán 60 minutos para preparar los platos y luego presentarlos a un jurado representado por los docentes y personal de A PUNTO. El jurado determinará a los ganadores en función de trabajo en equipo y la calidad final. Una vez acabada la preparación, empezaremos la comida con lo preparado por los alumnos. El equipo ganador podrá invitar una persona gratis al próximo taller.
AL término del taller, nos desplazaremos a Microteatro por Dinero y conocer las claves de esta pyme y cómo las marcas han utilizado el espacio en su estrategia de marketing experiencial. Por último, e incluido en el precio disfrutaremos de una microobra de teatro y en función de la disponibilidad charlar con Verónica Larios, Gerente, socia y fundadora.
PONENTES:
Jose Cantero Gómez Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial y contenidos

José Cantero: Consultor, formador y conferenciante internacional especializado en marketing experiencial y contenidos. Profesor en escuelas de negocio impartiendo formación presencial, on line e in company. Más de 20 años de experiencia profesional, ha tenido responsabilidades en el área de marketing en empresas como LeasePlan, Sytempool del Grupo Porcelanosa, Unique Spa Divi, Otaysa y Publicaciones Europeas de Arte. Es socio Director en Arteting, una consultoría en marketing experiencial. Su pasión ahora se centra en encontrar caminos para integrar el arte y el marketing experiencial como estrategia de comunicación para empresas y marcas.

 

Si quieres más información contacta conmigo 667-74-74-07

email: pjcantero66@gmail.com