Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.

Clisol Agroturismo turismo experiencial y vivencial


Deja un comentario

El mar de plástico de Almería convertido en un producto de turismo experiencial

 

Clisol Agroturismo turismo experiencial y vivencial

Clisol Agroturismo: turismo experiencial y vivencial

El mar de plástico de Almería convertido en un producto de turismo experiencial

Cuando conocí allá por el año 1980 El Ejido en Almería, no podía intuir ni por asomo, que estaría hablando en un blog sobre uno de los fenómenos económicos, sociales y turísticos de España en este siglo XXI.

En aquel año, viajé de vacaciones familiares a El Ejido, conocí Almerimar, una zona pionera en el turismo de valor de la provincia de Almería. Esas vacaciones estaban motivadas porque una hermana de mi madre se había trasladado allí con su familia por motivos profesionales y laborales.

Recuerdo esas vacaciones como algo especiales, por los amigos que hice y que conservo y que este año he podido de nuevo reencontrarme.

Eran unas vacaciones a lo “verano azul” con mucha nostalgia, emociones y vivencias personales y familiares.

Ahora casi 40 años después escribo sobre un caso de éxito de cómo a través de la innovación se puede convertir un recurso turístico en un verdadero producto de turismo vivencial y experiencial.

Se dice que una de las mayores construcciones humanas visibles desde el espacio es el “mar de Plástico” de Almería, en España.

Sin embargo, algunos dicen que hay un poco de trampa: este mar artificial en realidad es un conjunto de construcciones, como podría serlo una ciudad.

Mar de plástico

 

Clisol Agroturismo: del agroturismo convencional al agroturismo experiencial sostenible. 

Este mes de agosto, por fin he tenido la oportunidad de visitar con mis hijos, Clisol Agroturismo, liderado por Lola Gómez, empresaria que conocí hace unos años y con la que he tenido el placer de trabajar y contratar como conferenciante en eventos del sector turístico que he organizado.

En mis formaciones y capacitaciones en innovación en turismo experiencial hablo de Clisol como caso de éxito y ahora detallaré en este post, cuáles son las claves que hacen para considerar este proyecto alineado con mi visión del turismo experiencial.

Clisol Agroturismo

1.- Hay una comunicación consciente a través de un storytelling que enriquece y humaniza la experiencia turística

Lola es ante todo una gran comunicadora y apasionada de la agricultura y abanderada del orgullo de su profesión, que le viene por tradición familiar. La visita guiada comienza por poner en contexto su particular aventura profesional como agricultora hasta empresaria de turismo.

clisol.JPG

En una de las conversaciones que he tenido con ella, recuerdo que me contaba la cara de perplejidad que puso el Gerente de un tour operador muy importante ante la propuesta de llevar turistas para visitar un invernadero. 

Pero el afán de superación y grandes dosis de perseverancia y creatividad, hacen que Clisol sea ya un referente en la innovación en turismo. 

Siempre insisto a los empresarios que cualquier producto de turismo experiencial debe de contener una historia; pero no hay que quedarse ahí: hay que ser capaces de transmitir el por qué nos apasiona lo que hacemos, para lograr humanizar y conectar de manera más significativa con el viajero. No en vano son las personas las que conectan emocionalmente. 

Y después de ello, lo importante es como dice Lola:

“No es lo que enseñas ni lo que cuentas, sino cómo lo enseñas y lo cuentas”

Y claro, la historia emprendedora y evolución de Clisol Agro, no podría entenderse sin el carisma de Lola Gómez Ferrón, mujer agricultora y pionera en la unión de la agricultura con el turismo en Almería.

Ella es la responsable de haber desarrollado un producto por el que el mar de plástico se convierte en un atractivo turístico muy demandado.

Lo que comenzó siendo una explotación familiar junto con su marido, se ha convertido hoy en un referente mundial conocido por los touroperadores agrícolas más importantes.

La evolución desde el invernadero familiar al centro turístico de interpretación sobre la agricultura intensiva no hubiera sido posible sin las grandes dosis de imaginación invertidas por Lola Gómez en el proyecto de Clisol Agro, cuya faceta turística no tiene precedentes y ha surgido de la nada.

2.- Identificación y cualificación de un insight: una experiencia turística que es más que una visita guiada.  

Como suelo trasladar en mi metodología para la conceptualización y desarrollo de experiencias turísticas orientadas al turismo experiencial hay que identificar y cualificar un motivo o insight oculto que pueda ser el elemento fuerza donde apalancarse.

Y en este caso, creo que la motivación que mueve a un viajero o turista es conocer la realidad de un cultivo intensivo, desmontando tópicos y además contada en primera persona por una mujer apasionada, emprendedora y agricultora.   Y aquí para muestra:

clisol 3.JPG

El gran reto del turismo experiencial es identificar y cualificar nuevos insights o motivaciones ocultas por parte de los nuevos turistas, más exigentes y maduros; que buscan una inmersión con el recurso turístico y/o el destino a través del contacto con las personas y que le otorguen un significado memorable.

2.- Activación de las dimensiones experienciales 

En el contexto del turismo experiencial o de experiencia se pueden definir cuatro dimensiones posibles, tomadas de la metodología del marketing experiencial.

Así las experiencias turísticas pueden ser caracterizadas por cuatro dimensiones a modo de palancas o conexiones posibles, que requieren del turista un grado de conexión diferente.

La dimensión física sería la más convencional y directamente relacionada con un turismo de masas. Las dimensiones espirituales, emocionales e intelectuales, requieren de una participación más cualificada y por ello dirigida a un turismo más individual, personalizado y experiencial.

En el storytelling sobre todo se hace hincapié en la puesta en valor de la agricultura intensiva con fines turísticos, pero lo importante es que el objetivo es sensibilizar y educar de manera didáctica y pedagógica. Y para ello se están activando lo que denomino dimensiones experienciales.

Pero no se trata de simplemente de conocimiento; es más bien llevar el conocimiento y educación de manera memorable y creo que  la verdadera educación consiste en llevar la vida a la experiencia turística y esto precisamente es lo que Lola logra en su proyecto.

Nos enseñó las claves de por qué tuvo éxito el invernadero en la zona debido a varios factores: climáticos, ambientales y sociales; el sostenible ahorro de agua a través del cultivo hidropónico; lo que aporta el mar de plástico a reducir el calentamiento global del planeta; al uso racional del control de plagas de manera natural y un largo etc que hace que pueda hablar en toda regla de “cómo llevar la vida a una experiencia turística”  

En este caso, Lola logra conectar con las dimensiones físicas e intelectual, pero trasciende en cierta manera a una dimensión emocional, ya que su discurso y su pasión hace conectar con la conexión con el corazón que le pone a su trabajo.

IMG_1539.JPG

IMG_1553.JPG

Y por qué no decirlo, creo que algunos de los que hemos realizado la visita, podemos considerar que hubo una conexión con el espíritu y fue una experiencia trascendente, que nos hace ver nuestro planeta y la vida de forma diferente.

Y esto es lo más complicado de lograr en turismo experiencial, pero demuestra que se puede.

Dimensiones experienciales del turismo experiencial

3.- Activación de la experiencia a través de palancas emocionales 

Igualmente creo que la clave del proyecto de Clisol es el adecuado planteamiento de los escenarios experienciales y palancas emocionales que se están activando. Así, escenarios y palancas; son los recursos estratégicos y creativos que propongo en mi metodología llamada Hosperience, para el desarrollo innovador de productos de turismo experiencial.

Nos ayudan a conectar con las emociones y sensaciones de nuestros viajeros y/o huéspedes actuales y potenciales.

Así, hay identificarlas y cualificarlas: existen numerosas palancas emocionales que podemos aplicar, como son entre otras: la sorpresa, la intriga, el acceso a espacios restringidos, la dramatización de la experiencia, la socialización a través de la creación de comunidades de marca o la sensación de ser protagonista, entre otras.

E igualmente necesitamos de un adecuado escenario experiencial: como es el espacio, recurso estratégico en el contexto donde vamos a desarrollar la experiencia; en este caso un invernadero con una visita que contemplan a su vez micro-escenarios:

  • Invernadero I+D+i: invernadero tecnificado exclusivamente para investigación.
  • Invernadero de producción en suelo tradicional
  • Invernadero de producción en sistema hidropónico

IMG_1560.JPG

Las palancas emocionales que se están activando son varios y perfectamente integradas en la experiencia turística como son:

1.- Ofrece una sorpresa final de degustación de productos de temporada del invernadero y donde se socializa la experiencia entre los visitantes, aportando un espacio de comunicación entre ellos muy enriquecedor y vivencial.

Ni que decir tiene que hace igualmente en la visita la importancia de la alimentación saludable y el consumo responsable y sostenible. Y en especial atención hacia los escolares, niños y jóvenes, no pierdan el contacto con la Naturaleza y así de apostar por la educación del consumidor desde pequeño.

IMG_1565.JPG

2.- Dramatización de la experiencia a través de las sensaciones:  se trata de activar los sentidos, de sentir sensaciones que el consumidor no suele tener o había “perdido” como: el aroma de una planta de tomate, el colorido de un cultivo de pimiento, el contemplar como un abejorro poliniza una flor o descubrir como pimiento, el contemplar como un abejorro poliniza una flor o descubrir como unos pequeños insectos auxiliares que depredan o parasitan a los insectos plaga han sustituido el uso de productos químicos.

3.- Sensación de ser protagonista y vivirlo en primera persona: en este caso proporcionó a los más jóvenes a cultivar para llevarse a su residencia varias semillas que se convertirán en plantas. Y mi hijo Guillermo, da fe de ello.

IMG_1563.JPG

En conclusión puedo afirmar que en cierta medida se están activando de manera transversal y coherente los cinco tipos de experiencias para poder cualificar desde mi visión del turismo experiencial como una verdadera experiencia.

Hay experienciales sensoriales sin duda; experiencias de pensamiento, porque logra cambiar nuestra percepción de la agricultura intensiva de invernadero de Almería. Igualmente hay experiencias de actuación porque involucra a los visitantes en un intento de transmitir dinamismo asociado al cambio climático y que las pequeñas acciones que podamos hacer individualmente repercutan positivamente.

Y experiencias de relaciones porque socializa la experiencia entre los visitantes para que convivan e intercambien opiniones y conclusiones.

 

matriz-experiencial-turismo-experiencial

Por último no quiero dejar de promocionar un destino como toda la provincia de Almería y en especial el poniente, donde existen importantes atractivos turísticos maduros y con una oferta muy interesante. Y acabar con el tópico de que Almería es tierra de invernaderos, desierto y del oeste.

Las comarcas que dan vida a la provincia de Almería son:

Almanzora
Almería ciudad y el Toyo
La Alpujarra almeriense
Bajo Andarax
Cabo de Gata – Níjar
Filabres – Alhamilla
Levante
Los Vélez
Poniente
Río Nacimiento

Aquí dejo un vídeo muy explicativo sobre el proyecto Clisol. Desde estas páginas mi mas sincera enhorabuena a todo el equipo de Clisol y a Lola por su amabilidad y disposición en la visita. Hacen falta emprendedoras como ella en el sector turístico en España y sin duda es un referente.

 

Anuncios


Deja un comentario

Jornada formativa Misión Pymes para empresarios del sector turístico de Colombia

Jornada formativa Misión Pymes Procolombia Fitur 2016

Jornada formativa en Turismo para Misión Pymes Procolombia Fitur 2016

 

Jornada formativa Misión Pymes para empresarios del sector turístico de Colombia

He desarrollado, conceptualizado y organizado una jornada formativa y de capacitación en la que participarán 42 pymes y empresarios del sector turístico de Colombia y promovida por PROCOLOMBIA, con el apoyo de FONTUR con motivo de una Misión Pymes 2016 en el marco de la feria FITUR.

La misión de capacitación y aprendizaje, tiene como objetivo fortalecer y validar el mercado del sector turístico mediante la formación en distintas disciplinas como:

1.- Innovación en turismo a través de nuevas tendencias.

2.- Nuevos canales de comercialización y oportunidades que ofrece el up y cross selling. 

3.- Nuevos conceptos de turismo experiencial, la importancia del branding y el marketing de contenidos para empresarios hoteleros y operadores y agencias de viajes.

3.- Casos de éxito de Agroturismo, turismo de bienestar y hoteles temáticos. 

4.- Retos presentes y futuros del destino Colombia es Realismo Mágico

Realismo mágico del Retiro de Madrid al Realismo Mágico del Paisaje cultural cafetero de Armenia Colombia

Realismo mágico del Retiro de Madrid al Realismo Mágico del Paisaje cultural cafetero de Armenia Colombia

Igualmente los empresarios realizarán visitas institucionales y asistirán como observadores a la feria FITUR para que puedan realizar networking y un reconocimiento vivencial, el cual les permitirá obtener información clave de los mercados.

La misión pymes reunirá en Madrid a empresarios del sectdor hotelero y agencias de viajes de distintas zonas y departamentos de Colombia como: departamentos Quindío, Risarlada, Cudinamarca, Boyaca, Tolima, Meta, Bolivar, Santander, Valle del Cuaca, Antioquia, Huila y Atlántico. 

La jornada se desarrollará el 18 y 19 de enero en el Hotel NH Abascal y esta es la agenda que he conceptualizado:

LUNES 18 DE ENERO AGENDA EMPRESARIOS HOTELEROS 

9:00-9:30 RECEPCIÓN HOTEL NH ABASCAL SALA ALBÉNIZ

9:30 – 10:30 Título: Up y cross selling: la gran oportunidad para tu hotel

Ponente: Director de ELS Consultores. ENRIQUE LUCINI

10:30 a 11:00 PAUSA CAFÉ HALL DE LA SALA ALBÉNIZ

11:00 a 12:00 Título: Turismo rural experiencial cultural. Cómo un hotel rural  consigue a través  de una experiencia de juego escapista atraer turistas.

Ponente: Director de Hotel Rural Casona Torres. UMBERTO MAGNOFI

12:00 a 12:30 TRASLADO TRANSPORTE AUTOBÚS DE HOTEL NH ABASCAL A PANGEA

12:30 a 13:30 Visita a Pangea: La tienda de viajes más grande del mundo con el CEO, David Hernández y Alicia Jódar Directora de Marketing.

13:30 a 15:00 ALMUERZO LIBRE:

15:30 – 16:30 Título: Casual Hoteles, la diferenciación como ventaja competitiva. 

Ponente: Fabían González, Responsable de Marketing de Casual Hoteles Temáticos. 

16:30 a 17:00 Conclusiones de la primera jornada: Jose Cantero

LUNES 18 DE ENERO AGENDA EMPRESARIOS AGENCIAS DE VIAJES

RECEPCIÓN  9:30 – 10:30 Título: Focus on Women: innovando en el sector de las agencias de viajes  a través de un nicho de mercado. Viajes inspiradores a través de mujeres inspiradoras. 

Ponente: Socia y Fundadora: Alice Fauveau

10:30-11:00 PAUSA CAFÉ HALL DE LA SALA ALBENIZ

11:00 a 12:00 Título: Se viaja más, se vende menos. La oportunidad de buscar la oportunidad

Ponente: Director de ELS Consultores. ENRIQUE LUCINI

12:00 a 12:30 TRASLADO TRANSPORTE AUTOBÚS DE HOTEL NH ABASCAL A PANGEA

12:30 a 13:30 Visita a Pangea: La tienda de viajes más grande del mundo con el CEO, David Hernández y Alicia Jódar Directora de Marketing.

13:30 a 15:00 ALMUERZO LIBRE

15:30 a 16:30 Título: Branding para agencias de viaje: del logo a la marca

Ponente: Fernando Moreno. Experto en marketing estratégico y operativo. Cultura de marca, desarrollo e innovación

16:30 a 17:00 Conclusiones de la primera jornada: Jose Cantero

MARTES 19 DE ENERO AGENDA EMPRESARIOS HOTELEROS 

9:30 A 10:00 RECEPCIÓN HOTEL NH ABASCAL SALA ALBÉNIZ

10:00 a 11:00 Título: cómo poner en valor un centro de bienestar y wellness en el entorno hotelero

Ponente: Marcelino Lastra. Experto en Turismo de bienestar y salud

11:00 a 11:30 Pausa café

11:30 a 12:00 Traslado al Hotel Wellington para visitar el Huerto Urbano más grande del mundo en una azotea.

13:00 a 15:00 Almuerzo Comida

15:00 a 15:30 Traslado hotel

15:30 a 16:30 Título: Cómo atraer 20.000  turistas  al año a través del agroturismo y con un recurso turístico nada convencional.

Ponente: Lola Gómez: Gerente y fundadora de Clisol Agroturismo. 

 16:30 a 17:30 Retos presentes y oportunidades futuras del destino COLOMBIA ES REALISMO MÁGICO

Ponente: José Cantero, Socio Director de Arteting. Consultor, formador y conferenciante internacional en marketing y turismo experiencial. 

MARTES 19 DE ENERO AGENDA EMPRESARIOS AGENCIAS DE VIAJES

9:30 A 10:00 RECEPCIÓN HOTEL NH ABASCAL SALA ALBÉNIZ

10:00 a 11:00 Título: marketing digital para agencias de viajes: más allá de los contenidos digitales. 

Ponente: Lucas García. Director de Socialmood. 

11:00 a 11:30 Pausa café

11:30 a 12:00 Traslado al Hotel Wellington para visitar el Huerto Urbano más grande del mundo en una azotea.

13:00 a 15:00 Almuerzo Comida

15:00 a 15:30 Traslado hotel

15:30 a 16:30 Título: Cómo atraer 20.000  turistas  al año a través del agroturismo y con un recurso turístico nada convencional.

Ponente: Lola Gómez: Gerente y fundadora. Clisol Agroturismo. 

16:30 a 17:30 Retos presentes y oportunidades futuras del destino COLOMBIA ES REALISMO MÁGICO

Ponente: José Cantero, Socio Director de Arteting. Consultor, formador y conferenciante internacional en marketing y turismo experiencial. 

Gracias a Procolombia y a todos los ponentes. Nos vemos en la jornada y en Fitur.

 

 

 

 


Deja un comentario

Jornada de formación en turismo experiencial a empresarios de Agroturismo de Almería

 

Jornada formativa en turismo experiencial a empresarios de Agroturismo de Almería

Jornada formativa en turismo experiencial a empresarios de Agroturismo de Almería

Formación en turismo experiencial a empresarios de Agroturismo en Almería:

He sido invitado por el CADE,  Centro de ayuda al desarrollo empresarial de Almería a participar en una jornada formativa con empresarios de Turismo rural y agroturismo. Mi objetivo es poder trasladar los conceptos y mi visión del turismo experiencial o de experiencias en el contexto de un recurso turístico como es el agroturismo.

Qué es agroturismo: 

Según la Organización Mundial del Turismo,  el agroturismo, es la actividad turística que se realiza en explotaciones agrarias (granjas o plantaciones), donde los actores complementan sus ingresos con alguna forma de turismo en la que, por lo general, facilitan alojamiento, comida y oportunidad de familiarización con trabajos agropecuarios.

Una definición algo escueta que creo que hay que matizar y complementar, ya que creo que hoy en día no es necesario que la actividad se realice propiamente en explotaciones agrarias, ya que el escenario experiencial para el agroturismo ha evolucionado, para poner en valor la experiencia agroturística, que se puede canalizar a través de distintos escenarios experienciales y palancas emocionales para conectar con las emociones y sensaciones del turistas.

Y aquí es donde pondré el énfasis en mi ponencia titulada:

“El arte de conectar con las emociones y sensaciones de nuestros huéspedes”.

Creo realmente que aunque el escenario es importante, la clave es la experiencia en el contexto rural y la forma de conectar con las emociones y sensaciones de nuestro huéspedes.

Uno de los proyectos que participan en la jornada y del que ya he hablado en alguna ocasión en este blog y que tuve la oportunidad de conocer en Fitur 2014 es Clisol.

Agroturismo Clisol Almería turismo experiencial

Agroturismo Clisol Almería turismo experiencial

Un proyecto singular y pionero proyecto de agroturismo en Almería. Sorprendente que un invernadero que cultiva y gestiona la empresa Clisol Agro ha recibido en el último año más de 20.000 visitas turísticas. Lola Gómez, empresaria que este año es distingida con una de las Medallas de Andalucía, es la gerente y ‘alma mater’ de esta peculiar empresa almeriense, especializada en la producción de hortalizas y el agroturismo en el municipio de El Ejido. Ella afirma que los invernaderos, comúnmente vistos como un elemento negativo para el paisaje y para el turismo, se han convertido en un atractivo más que notable y como dice:

                “Porque la gente quiere saber cada vez más lo que come y de dónde procede”.

El turismo experiencial: una respuesta a la evolución a las nuevas demandas de los turistas.

El turismo experiencial es una respuesta a las nuevas demandas de un turista más exigente y maduro. Así complementa la oferta convencional turística básica; pone en valor y el foco en la creación de experiencias de socialización y conectadas con las emociones y sensaciones, para hacerlas más memorables, auténticas y únicas.

 AGENDA DE LA JORNADA AGROTURISMO

Fecha: 25  junio de 2015

Horario: 09.30 – 20.00 h. día 25 de Junio de 2015
09.00 – 13.30 h. día 30 de Junio de 2015
Lugar: Ayuntamiento de Oria, Plaza San Antonio, 1. 04810 Oria (Almería)
Programa
25 de Junio de 2015

9.30 h. Recepción de asistentes e inauguración del encuentro.

10.00 h. “Criterios agronómicos para el cultivo del pistachero”. Octavio Arquero Quílez,
Doctor Ingeniero Agrónomo, IFAPA Alameda del Obispo.

11.00 h. Pausa

11.30 h. “Experiencia de implantación de cultivo de pistacho en Andalucía. Costes,
rentabilidad y perspectivas”. José Aguilar García, Ingeniero Agrónomo y agricultor

12:30 h. “Situación y perspectivas del mercado del pistacho”. Miguel Borras, Director
Gerente OPFH Crisol-Arboreto.

16.00 h. “Experiencia en Agroturismo”. Dolores Ascensión Gómez Ferrón. CLISOL.

17.00 h. “El arte de conectar con las emociones y sensaciones de nuestros huéspedes”.
Pedro José Cantero Gómez. ARTETING, Turismo Agroexperiencial.

18.30 h. Mesa de experiencias.
· Presentación de los empresarios/as asistentes.
· Taller creativo para la aproximación y creación de agroturismo experiencial.

20.00 h. Clausura de las Jornadas.

Gracias al CADE y nos vemos

 


Deja un comentario

Un resumen de los mejores conceptos y proyectos de turismo experiencial en mi visita a Fitur 2014

José Cantero Gómez en Fitur 2014 Stand NH Hoteles

José Cantero Gómez en Fitur 2014 Stand NH Hoteles

Llevo casi 15 años acudiendo como profesional a Fitur y cinco como expositor, por ello creo conocer bastante bien la feria. Estos tres días son la excusa perfecta para retomar contactos, reencontrarse con amigos, lanzar y presentar nuevos productos y proyectos. En estos años he percibido cierta evolución en algunos aspectos claves de la feria como mejores jornadas profesionales, espacios temáticos especializados y una buena clasificación por sectores. No obstante mi impresión sigue siendo que le queda todavía recorrido en algunos aspectos importantes. Falta gestionar mejor el contacto profesional y el networking, una apuesta decidida por las nuevas tecnologías y adecuarse a las nuevas demandas del sector e incluso de los nuevos turistas.

Un certamen que a nivel mundial puede considerarse como de primer orden debería hacer también ver cómo integrar días profesionales y para público general ya que entraña ciertas debilidades y riesgos.

Como expositor a la hora de diseñar el stand me encontraba con la problemática de configurar un espacio que cubriera las necesidades de imagen de marca y atención a un público totalmente distinto como el profesional y el público en general. Creo que la mayoría de las empresas están presentes por las jornadas y días profesionales sinceramente.

LA CULTURA DEL PAPEL VERSUS LAS TECNOLOGÍAS. 

Todavía existe creo una excesiva cultura del folleto y catálogo de papel como algo endémico en la era de las tecnologías. Y no en vano sí he notado el esfuerzo de algunas marcas y destinos su apuesta total por creación y generación de experiencias olvidándose absolutamente de entregar nada en papel.

Creemos o creen, que los visitantes tienen que llevarse algo tangible a modo de folleto o regalito, en vez de apostar por crear y generar una verdadera experiencia e inmersión en el stand y que lo que realmente se lleven un recuerdo, una emoción y una expectativa que les haga indagar en el destino, considerarlo en sus futuras vacaciones y viajar finalmente.

Fitur cultura del folleto de papel versus nuevas tecnologías

Fitur cultura del folleto de papel versus nuevas tecnologías

Un ejemplo que ha tenido mucha notoriedad y difusión fue la experiencia que ofreció NH Hoteles en su stand en el que te ofrecían tus cinco minutos de gloria y eras protagonista de la imagen de su stand. Una idea brillante y original que compartí en mis perfiles sociales y fue la envidia de muchos amigos.

Otro buen ejemplo del uso y apuesta de las nuevas tecnologías para integrar, conectar e involucrar al visitante con las propuestas experienciales,  ha sido el stand de turismo de Colombia con la presentación y puesta de largo en Fitur de su nueva campaña Realismo Mágico. EL destino puso en marcha una actividad denominada “The Social Food”, a través de la cual los internautas expresaban las opiniones y sensaciones surgidas en ellos a su paso por el stand, al tiempo que prueban algunos de los más típicos productos gastronómicos. Yo mismo tuve la oportunidad de degustar algunos de ellos. Pero lo importante y que destaco fue cómo las personas que atendían el stand y te asesoraban o recomendaban las experiencias del destino estaban muy implicadas y sabían transmitir el concepto de Realismo mágico. Siempre digo que las personas son las principales proveedoras naturales de experiencias. Verdaderos protagonistas y embajadores del destino.

José  Cantero en stand Fitur de Colombia Realismo Mágico

José Cantero en stand Fitur de Colombia Realismo Mágico

Pero bueno, lejos de las anécdotas, este año y para salir de mi zona cómoda he intentado hacer una inmersión en Fitur como profesional y realizar un resumen de las propuestas más atractivas vinculadas al marketing experiencial y aplicadas al turismo o el llamado turismo de experiencias o experiencial.

Para ello y con la ayuda de mi sobrino y de manera improvisada y artesanal hemos realizado un pequeño vídeo resumen con los proyectos más significativos y contados por sus protagonistas que muy amablemente han participado en el reportaje. Solo pretendo incluir un formato visual a los post y enriquecer la experiencia lectora. Para mi ha sido una gran experiencia de aprendizaje y aunque soy consciente de que tanto el guión como el montaje es mejorable, pienso que hay que hacer las cosas, aprender y luego mejorarlas.

Aquí dejo el vídeo resumen:

Agradezco la amabilidad y la disposición a los participantes de las entrevistas:

1.- Adolfo Espinosa asesor turístico de Teatro Bus: 

Con un proyecto innovador TEATRO BUS es un nuevo concepto de experiencia de ver teatro que pretende acercar el teatro al público en general de una forma innovadora, original y sobre todo divertida. La conexión con el turismo  y su propuesta de valor viene dada en los traslados a hoteles, aeropuertos, museos, etc, son los tiempos más tediosos y odiados por los turistas. ¿Por qué no cambiar esto?. Tienen el complemento perfecto para hacer de estos traslados algo ameno y divertido. Al mismo tiempo que el turista se divierte conoce la obra maestra de la literatura española “El Quijote” de una forma original y divertida como nunca antes se ha llevado a escena.

2.- Víctor Muntané, Director de EagleRider Motorcycle Rental:

Ofrece a los entusiastas de viajes de aventura no solo el alquiler de motos en los destinos más maravillosos de todo el mundo, sino que también les da la opción de los tours experienciales en moto con y sin guía. EagleRider ha preparado tours en moto por Estados Unidos, Europa, España, Nueva Zelanda, y otros lugares. Los clientes tienen la oportunidad de ver y descubrir el país de la mejor forma – sobre una Harley-Davidson, Honda, y BMW sin preocuparse ni del itinerario ni del alojamiento.

Una de las más demandas es el famoso viaje en moto de EagleRider Ruta 66 que tiene lugar por la original Ruta 66, conocida como la “Calle principal de América” o “Mother Road”, que tiene 2400 millas desde Chicago a Los Angeles y cruza 8 estados: toda una experiencia que quizás tengamos que hacer una vez en la vida.

3.- Diego Serrano de Serrano Brothers: 

Presentando la GateRoom, un prototipo de habitación tecnológica diseñado por el estudio SerranoBrothers. Se trata de un modelo de alojamiento optimizado, eficiente y más conectado, que mejora, personaliza y amplifica la experiencia del cliente y los resultados de los hoteles. Esta habitación tecnológica conecta al huésped con el hotel y el destinomediante la integración de gadgets, sistemas, tecnologías, software, aplicaciones, y mobiliario en un diseño de SerranoBrothers. Funciona como el núcleo tecnológico que convierte cualquier habitación de hotel en una habitación inteligente. Más allá del diseño futurista, la clave de ITH GateRoom es la tecnología avanzada que reconoce y conecta, a elección del viajero, su mundo digital con el entorno de la habitación y con el destino.

4.- Montse Buil de Turismo de Andorra

Nos explicó el proyecto de turismo experiencial donde un destino busca una sinergia para conectar y enriquecer la experiencia de sus visitantes y ha buscado una alianza con un referente en el mundo del ocio y el entretenimiento experiencial como es el Circo del Sol. De nuevo este próximo verano se podrá vivir la experiencia única de ver el nuevo espectáculo Scalada, con un argumento totalmente renovado, nueva música, nuevas acrobacias, mucha ilusión, luz y emoción para todos los públicos. Del 5 de julio al 2 de agosto de 2014, podrás vibrar de emoción con 17 representaciones que te harán descubrir la faceta más insólita de Andorra, el país de los Pirineos, con el Cirque du Soleil.

Otros proyectos que he conocido y que quiero mencionar por su carácter singular e innovador son los siguientes:

EL GEOTURISMO NUEVA EXPERIENCIA TURÍSTICA SOSTENIBLE, ÚNICA Y SINGULAR 

1.- Geoparque Villuercas-Ibores y Jara un proyecto realmente pionero y muy novedoso que me ha llamado la atención ya que pone en valor un territorio a través del geoturismo y con un marcado carácter sostenible, pedagógico y educativo. La primera idea que debemos entender es que un geoparque no alimenta la avidez por la naturaleza de los geólogos ni de los científicos. Los geoparques están hechos para los no geólogos, para todos aquellos amantes de la naturaleza y del turismo activo.

Como detallan:

El objetivo de los geoparques, es que usted viva una nueva experiencia de turismo en la naturaleza acercándose a la geología como nunca antes lo había hecho y que la comparta con su familia y amigos con imágenes y expresiones que nunca antes había utilizado.

Un proyecto conjunto de la Diputación de Cáceres y la asociación de empresarios. Un geoparque es un territorio reconocido como miembro en la Red Europea de Geoparques y en la Red Global de Geoparques auspiciadas por la UNESCO. Se caracteriza porque conserva un patrimonio geológico de valor reconocido, con una superficie demarcada y suficiente como para aplicar sobre ella una estrategia de conservación, de educación y de desarrollo sostenible.

Un concepto de turismo experiencial que debe poner en valor los geositios como canalizadores de experiencias turísticas que superen lo relevante y conecten con un turista que busca contacto con la naturaleza distinto a través de una inmersión educativa y sostenible.

Aquí dejo un vídeo magnífico donde se explica el proyecto.

VISITAS GUIADAS AL APASIONANTE MUNDO DE LA AGRICULTURA PROTEGIDA

Otro proyecto singular y pionero proyecto de agroturismo. Sorprendente que un invernadero que cultiva y gestiona la empresa Clisol Agro ha recibido en el último año más de 20.000 visitas turísticas. Lola Gómez, empresaria que este año es distingida con una de las Medallas de Andalucía, es la gerente y ‘alma mater’ de esta peculiar empresa almeriense, especializada en la producción de hortalizas y el agroturismo en el municipio de El Ejido. Ella afirma que los invernaderos, comúnmente vistos como un elemento negativo para el paisaje y para el turismo, se han convertido en un atractivo más que notable y como dice:

                “Porque la gente quiere saber cada vez más lo que come y de dónde procede”.

Recomiendo el vídeo donde se explica el proyecto de la mano de su promotora y protagonista.

LLEGA LA EXPERIENCIA DEL TURISMO GAMPLING:  VIAJAR CON ESPÍRITU DE CAMPING PERO CON COMODIDADES DEL BUNGALOW Y CIERTO LUJO Y GLAMOR 

Igualmente un pionero y  nuevo modelo de turismo sostenible que pone en valor la experiencia de estar en contacto con la  naturaleza pero con unas comodidades a la altura de clientes exigentes: de la unión de «camping» y «glamour» surge el «glamping», idea que reconcilia a los sibaritas que quieren comodidades de hotel con la acampada al aire libre.

Pero la idea conecta con el vector ecológico ya que Glamping es un concepto no sólo está relacionado con la comodidad, sino que también se relaciona con el mundo ecológico, ya que los alojamientos se fabrican en madera, telas  o materiales que han sido reciclados.

Siguiendo esta tendencia, la empresa viVood ha desarrollado un nuevo e interesante concepto de alojamiento auto construible, plegable y  ecológico perfectamente equipados y que se convierten en verdaderas estancias para viajeros y turistas de naturaleza. La compañía ofrece el equipamiento a campings, hoteles y casas rurales como forma económica y dinamizadora de espacios.  Una verdadera innovación y que conecta con el turismo experiencial que pone en valor la experiencia única y memorable de alojarse en plena naturaleza con todas la comodidades mínimas. Creo que es un proyecto con enormes posibilidades y alternativas no solo para el turismo.

Viwood la experiencia glamping

Viwood la experiencia glamping

Como detallan en viVood :

Pensamos en todo ello y de ahí surgió la idea. Es como una tienda de campaña pero hecha de madera y con la posibilidad de incorporar un baño, que también estará hecho con materiales ecológicos.

Aquí dejo un vídeo donde se detalla el proyecto:

MI EXPERIENCIA PROFESIONAL EN FITUR: ENCUENTRO CON AMIGOS E INNOVADORES PROYECTOS CON FUTURO

En resumen mi experiencia en FITUR este años ha sido muy distinta, desde la reaización del vídeo de manera casi improvisada y artesanal, hasta el reencuentro con amigos y profesionales.  Las feria también sirven para eso: desvirtualizar algún que otro seguidor en redes sociales.

Algunas conclusiones finales:

  1. Parece que el ambiente en general es de un cierto optimismo en el sector. Aunque es cierto que todo va por barrios ya que no es lo mismo el sector hotelero que la intermediación o los destinos turísticos.
  2. Hay una excesiva apuesta y dependencia en el continente de los stand sobre el contenido. Todavía no hay una clara apuesta por la creación y generación de una experiencia memorable en los espacios o stands de Fitur. Si hay algunos casos que destacar como Turimso de Portugal, Colombia o Flandes.
  3. Aunque se sigue hablando de experiencias en el sector, es verdad que hay un intento por alejarse de lo experiencial puramente definitorio para avanzar en la creación de nuevos conceptos ideas y proyectos que dan un paso al frente para liderar un turismo que apuesta por conectar con un huésped que demanda interactuar e involucrarse en el destino.
  4. Creo que la innovar en turismo no debe venir solamente y condicionada a la incorporación de las nuevas tecnologías.  Hay ejemplos que he detallado de cómo poner en valor un nuevo territorio como un Geoparque, cómo reconvertir la experiencia de viajar en autobús con TeatroBus; o cómo un invernadero puede convertirse en un destino turístico capaz de atraer miles de turista y poner el valor el agroturismo.

Alguien dijo que “viajamos para cambiar, no de lugar, sino de ideas”. Si este post te ha servido para viajar por Fitur y te ha inspirado en nuevas ideas, ya me doy por satisfecho. Nos vemos en Fitur 2015. Buen viaje.