Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.


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7 razones que me hicieron tener un blog para desarrollar mi marca profesional

 

blog marketing y turismo experiencial

Jose Cantero consultor en marketing y turismo experiencial

Por qué tengo y escribo un blog de marketing y turismo experiencial desde hace 8 años

En dos recientes participaciones como conferenciante fuera de España, concretamente en el Congreso Iberoamericano de Guías de Turismo celebrado en Tlaxcala, México y en un evento en Colombia con motivo del Día Mundial del turismo, hubo dos preguntas recurrentes, que me realizaron algunos participantes, sobre todo emprendedores y estudiantes de turismo. La pregunta fue:

 ¿Por qué hay que tener un blog como estrategia de marca personal?

Pero no es la primera vez que me han preguntado los beneficios de tener un blog profesional para el desarrollo de tu marca personal Siempre contesto con la misma respuesta. O mejor dicho con una pregunta:

¿Conoces algún motivo negativo de tener un blog profesional? 

Escribo en mi blog desde hace 8 años

Llevo escribiendo un blog desde hace 8 años y precisamente este mes de septiembre es el aniversario. Mi primera entrada fue allá por el 25 de septiembre de 2010 y la escribí con motivo de mi participación en la Feria Internacional de turismo cultural City break en Málaga. 

Creo que ha sido una de las decisiones más importantes que tomé a la hora de desarrollar mi marca personal.

He publicado un total de 483 entradas en estos 8 años, el blog tiene un promedio de 300 visitas al día y 270 visitantes únicos, que proceden en su mayoría representando casi el 70% del tráfico de países como: España, México. Colombia y el resto de EEUU, Perú, Argentina, Chile, Venezuela y Ecuador. 

Bueno, lejos de hacer retórica, lo que sí quiero agradecer es a ti, que eres un fiel seguidor y suscriptor por email a este blog y que tienes la paciencia de leer lo que escribo.

Si buscas por internet hay muchos motivos y beneficios por los que hoy en día, se antoja necesario tener un blog.

Si tuviera que dar una sola e importante razón me valdría  ésta:

José Saramago

José Saramago

Escribir para darme sosiego. 

Como el gran escritor Saramago, decía que escribía para desasosegar o lo que es lo mismo para no tener sosiego: para no tener quietud, tranquilidad, serenidad.

Púes realmente creo que para mi el escribir en un blog sobre algo que te apasiona es lo mismo: buscar la intranquilidad y la inquietud para reflexionar sobre temas profesionales de actualidad y a veces hasta personales. 

En este sentido, creo que hoy en día debemos estar más que nunca alerta sobre lo que ocurre en el mundo de la comunicación y el marketing. Así, obligándome a escribir casi semanalmente, creo que, uno hace el esfuerzo por cuestionarse día a día o post a post sobre la gran cantidad de información que hay que escrutar en internet.

Porque realmente en internet hay información, pero no siempre conocimiento.

Quizás sea como tener un filtro por el que uno pasa para salir de su zona cómoda y obligarte a repensar tanta información sobre el marketing.

Aquí dejo algunos motivos a modo de reflexión:

1#.- APOSTAR, CUESTIONAR Y REFLEXIONAR 

Nadie debe ni puede sentar cátedra, ante una disciplina como el marketing, donde el vertiginoso cambio, la intuición, la experiencia, la impronta creativa y hasta la valentía, hace que tengamos que ser prudentes a la hora de defender postulados. Pero también creo que es necesario apostar por un área o disciplina dentro del marketing.

En mi caso, hace años que me especialicé en marketing y turismo experiencial y por ello, intento estar al día y cuestionarme todo lo que hay alrededor de esta disciplina.

Tener un blog especializado, en marketing y turismo experiencial, te hace estar muy atento a todo lo que rodea con un espíritu de reflexión, con sentido constructivo y de autocrítica.

2#.- SI ME VIENE LA INSPIRACIÓN QUE ME ENCUENTRE TRABAJANDO

Tener un blog como instrumento de acceso digital casi de inmediato, hace que estés en permanente alerta, así si estás trabajando encontrar la inspiración. En muchas ocasiones son ejemplos de otros blogs que sigo lo que me inspiran, por ello intento devolver a otros igualmente, que el mí también sirva de inspiración.

3#.- AUTÉNTICO Y ÚNICO

Me imagino que cuando uno escribe en un blog, quiere que el suyo sea lo más auténtico y único posible.

Cuando hablo de marketing experiencial en el contexto de la experiencia de cliente, la autenticidad es un valor en alza. Pues creo que lo mismo ocurre con lo blogs, hay que imprimir una cierta autenticidad y unicidad.

Sobresalir donde existen miles de bitácoras es cada vez más complicado, por ello hay que apostar por intentar tener un estilo muy personal, único y lo más auténtico posible. 

Y algo que recomiendo es que intentes especializarte en un tema o sector para así ser más creíble, auténtico y singular. En mi caso, mi blog está derivando hacia un sector como es el turismo en el contexto del marketing experiencial, pero sin olvidar otros sectores como el retail, ocio y entretenimiento o arte y cultura.

4#.- INFLUENCIA Y CONVERSACIÓN

Dicen que los bloggers tienen o tenemos cierto poder de influencia o de prescripción. En mi caso, nunca pretendo que mi objetivo sea influenciar, más bien inspirar. movilizar, reflexionar sobre aspectos de actualidad.

Pero lo que sí es mi objetivo, es que sea un espacio de conversación. Y aquí está realmente el caballo de batalla; creo que un blog ante todo debe tender a la conversación. Y esto precisamente será mi objetivo para este nuevo año y de cara a 2019.

5#.- AFÁN DE SUPERACIÓN

Un blog es como un hijo que debes educar. Para mi es un reto diario superarme para conectar con mis lectores. Ese afán de superación es positivo y creo que profesionalmente te ayuda enormemente.

De cara 2019 quiero potenciar el contenido audiovisual, para realizar post en video, con el objetivo de ser más pedagógico y cercano en mis reflexiones.

6#.- VISIBILIDAD Y NOTORIEDAD

Desde que tengo un blog son muchos los estudiantes que se ponen en contacto conmigo para que les ayude en sus casos o trabajos.

Me congratula bastante poder ayudar a mis alumnos y estudiantes que luego se conviertan en profesionales. El contacto con ellos es increíblemente enriquecedor y por supuesto que de todo se aprende. Igualmente los medios de comunicación te contactan para pedir entrevistas o colaboración. Todo ello te otorga credibilidad y gran visibilidad.

7#.- RECONOCIMIENTO 

Hay que reconocerlo, todos buscamos reconocimientos y los que tenemos un blog indudablemente lo buscamos.

Cuando comencé este blog en septiembre de 2010, no me planteaba estar en ningún ranking, pero he sido nominado dentro de los mejores blogs de marketing en el 2015 y 2016. 

Un premio que tiene como base el ranking mensual de los mejores blogs de este país en contenido, calidad, vitalidad y comunidad. En mi caso estuve en los primeros ranking y concretamente en  puesto 13º dentro de los 40 blogs mejores de marketing,  la verdad es motivante para seguir superando puestos y poder inspirar y ayudar a lectores.

Ahora solo me queda entrar de nuevo en los nominados a los mejores blogs de marketing de 2017.

blogs de marketing ranking

blogs de marketing ranking

Gracias a todos los que estáis ahí, escuchando y leyendo. Va por vosotros.

Nos vemos en 2020 donde mi blog cumplirá 10 años. Casi nada.

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Mi selección de 10 post con las mejores casos de marketing experiencial del blog en 2014

blog marketing emocional y experiencial

blog marketing emocional y experiencial

He seleccionado 10 post y con campañas de marketing experiencial y contenidos de las que he reflexionado durante 2014 y que creo que por su innovación y estrategia creativa son las mejores y más singulares. Todas ellas aportan alguna singularidad propia y hay ejemplos de grandes y pequeñas compañías de diversos sectores del mercado de gran consumo BTC y empresas o BTB.

A modo de reflexión y resumen, detallo en qué consiste la acción y cómo han desarrollado su estrategia creativa. Supone un recordatorio para mi y un ejercicio de ver cómo las marcas apuestan por innovar y a veces, arriesgar en su comunicación en un intento de conectar más emocionalmente con un consumidor cada vez más exigente y que busca nuevas experiencias y contenidos entretenidos.

A continuación las detallo:

1.-Puede la teoría y el perro de Iván Pavlov inspirar una campaña de marketing experiencial

Pavlov experiment

Pavlov experiment

.- Qué: utilización estratégica integrando el marketing directo y experiencial

.- Cómo: identificando y cualificando al prescriptor y público objetivo a través del medio adecuado y en el momento adecuado.

.- Estrategia de marketing experiencial creativa: utilización y dramatización creativa del mensaje a través de un medio exterior y la orientación clara a obtener una respuesta medible 

Enlace al post: aquí 

2.-Storywalker in Usera: una nueva y auténtica experiencia teatral geolocalizada en tu móvil.

Storywalker

Storywalker

.- Qué: utilización creativa y estratégica de la tecnología y la geolocalización en una innovadora experiencia de ocio y entretenimiento teatral.

.- Cómo: identificando y cualificando a una nueva audiencia de la industria de las artes escénicas.

.- Estrategia de marketing experiencial creativautilización creativa de un contenido teatral a través de la geolocalización como palanca para llevar una nueva experiencia de ocio y entretenimiento. 

Enlace al post: aquí 

3.- Google Night walk in Marsella o cómo tener una experiencia turística virtual inmersiva memorable.

Google Night walk in Marsella

Google Night walk in Marsella

.- Qué: utilización creativa y estratégica por parte de Google y su tecnología de street wiew para desarrollar una innovadora experiencia de turismo experiencial.

.- Cómo: a través de una su tecnología Street View y Google Maps

.- Estrategia de marketing experiencial creativautilización creativa  de la experiencia virtual 360º refuerza la experiencia inmersiva y pone en valor al destino turístico.

Enlace a post: aquí

4.- Monólogas de Ligeresa y Tanqueray Stage: ejemplos de marcas que apuestan por las artes escénicas como contenido de calidad.

Monologos-Ligeresa

Monologos-Ligeresa

.- Qué: utilización creativa y estratégica de las artes escénicas para desarrollar una acción de branded content.

.- Cómo: desarrollo de monólogos y microteatro para generar experiencias de marca.

.- Estrategia de marketing experiencial creativa: identificar las aspiraciones de los consumidores, para conectar con ellos emocionalmente a través de experiencias de entretenimiento más auténticas y vinculadas a los momentos de consumo de su producto.

Enlace al post: aquí 

5.- Nuevas experiencias hoteleras: crea y personaliza la banda sonora de tu estancia, sé el DJ en tu propia habitación o toma lecciones de guitarra.

Sound of your stay

Sound of your stay

.- Qué: utilización creativa y estratégica del marketing experiencial para generar nuevas experiencias de marca

.- Cómo: una marca hotelera resuelve lo básico, crea valor con nuevos servicios y hay una apuesta decidida por sorprender al cliente.

.- Estrategia de marketing experiencial creativa: la cadena apuesta por generar nuevas experiencias a sus huéspedes.

Enlace al post:  aquí 

6.- Predicar con el ejemplo para lograr gestionar la experiencia del cliente de forma auténtica.

 

Director de Hotel Barcelona Princess

Director de Hotel Barcelona Princess

.- Qué: utilización creativa y estratégica de la gestión de la experiencia del cliente o customer experience en una compañía hotelera.

.- Cómo:  identificando y cualificando un contenido para trasladar a su público objetivo en un momento de la verdad.

.- Estrategia de marketing experiencial creativa: utilización creativa de un vídeo en el canal de youtube para trasladar un contenido de valor al cliente potencial.

Enlace al post: aquí

7.- Puedo COMprometer y COMprometo que me debo a mis clientes actuales y potenciales

.- Qué: utilización creativa y estratégica para lograr vinculación y engagement con nuestros clientes.

.- Cómo:  identificando el público objetivo en un momento de la verdad y cualificando su experiencia  y convertirla en singular, diferente y enriquecedora.

.- Estrategia de marketing experiencial creativa: Consigue compromiso ofreciendo a tus clientes algo que supere sus expectativas para hacerles más atractiva su relación con la marca y solucionarles un problema concreto.

Enlace al post: aquí 

8.- La atención al cliente, ni se crea ni se destruye, sólo se transforma en experiencias

.- Qué: utilización creativa y estratégica  innovando en la gestión de la experiencia del cliente en el sector de transportes de viajeros.

.- Cómo: innovando en la experiencia de cliente a través del ocio y el entretenimiento.

.- Estrategia de marketing experiencial creativaGESTIONAR la experiencia del cliente, desarrollando un escenario adecuado para crear experiencias en entornos donde estamos ofreciendo un servicio y donde aparentemente no es apto para desarrollar estrategias de marketing experiencial.

Enlace al post: aquí 

9.- Por qué creo que el tryvertising es una herramienta de marketing experiencial

.- Qué: utilización creativa y estratégica del tryvertising para generar experiencias de marca.

 

Tryvertising y marketing experiencial

Tryvertising y marketing experiencial

.- Cómo:  convertir la prueba de producto o el mero sampling en una experiencia auténtica y memorable.

.- Estrategia de marketing experiencial creativa: acciones donde la prueba se realiza en un entorno o contexto experiencial y donde la palanca de conexión es el propio producto y donde debe existir un escenario experiencial singular.

Enlace al post: aquí 

10.- La experiencia única y auténtica de “comerse una obra de arte”

.- Qué: utilización creativa y estratégica de una experiencia de marca  a través del arte.

.- Cómo: sorprender al cliente a través de una acción de branding experiencial.

.- Estrategia de marketing experiencial creativa: La idea creativa trataba de superar la experiencia visual de ver un cuadro y lo que hicieron fue montar una exposición en la transitada estación Grand Central de Nueva York dedicada a cuadros clásicos en los que aparece alguna pieza de queso.

Enlace al post: aquí 

Si conoces alguna campaña que consideres que debería estar aquí, compártelo. Feliz ano nuevo.


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Por qué tengo y escribo un blog de marketing experiencial

Blog marketing experiencial José Cantero

Blog marketing experiencial José Cantero

En muchos eventos profesionales me han preguntado los beneficios de tener un blog profesional. Siempre contesto con la misma respuesta. O mejor dicho con una pregunta:

¿Conoces algún motivo negativo de tener un blog profesional? 

Bueno, lejos de hacer retórica, lo que sí quiero agradecer es a ti, que eres un fiel seguidor y suscriptor por email a este blog y que tienes la paciencia de leer lo que escribo. Si buscas por internet hay muchos motivos y beneficios por los que hoy en día, se antoja necesario tener un blog.

Si tuviera que dar una sola e importante razón me valdría  ésta:

José Saramago

José Saramago

Como el gran escritor Saramago, decía que escribía para desasosegar o lo que es lo mismo para no tener sosiego: para no tener quietud, tranquilidad, serenidad. Púes realmente creo que para mi el escribir en un blog sobre algo que te apasiona es lo mismo: buscar la intraquilidad y la inquietud para reflexionar sobre temas profesionales. 

En este sentido creo que hoy en día debemos estar más que nunca alerta sobre lo que ocurre en el mundo de la comunicación y el marketing, así escribiendo creo que, uno hace el esfuerzo por cuestionarse día a día o post a post sobre la gran cantidad de información. Quizás sea como tener un filtro por el que uno pasa para salir de su zona cómoda y obligarte a repensar tanta información sobre el marketing.

1#.- APOSTAR, CUESTIONAR Y REFLEXIONAR 

Nadie debe ni puede sentar cátedra, ante una disciplina como el marketing, donde el vertiginoso cambio, la intuición, la experiencia, la impronta creativa y hasta la valentía, hace que tengamos que ser prudentes a la hora de defender postulados. Pero también creo que es necesario apostar por un área o disciplina dentro del marketing.

En mi caso, hace años que me especialicé en marketing experiencial y por ello, intento estar al día y cuestionarme todo lo que hay alrededor de esta disciplina. Tener un blog especializado, te hace estar muy atento a todo lo que rodea con un espíritu de reflexión, con sentido constructivo y de autocrítica.

2#.- SI ME VIENE LA INSPIRACIÓN QUE ME ENCUENTRE TRABAJANDO

Tener un blog como instrumento de acceso digital casi de inmediato, hace que estés en permanente alerta, así si estás trabajando encontrar la inspiración. En muchas ocasiones son ejemplos de otros blogs que sigo lo que me inspiran, por ello intento devolver a otros igualmente, que el mí también sirva de inspiración.

3#.- AUTÉNTICO Y ÚNICO

Me imagino que cuando uno escribe en un blog, quiere que el suyo sea lo más auténtico y único. Cuando hablo de marketing experiencial en el contexto de la experiencia de cliente, la autenticidad es un valor en alza. Pues creo que lo mismo ocurre con lo blogs, hay que imprimir una cierta autenticidad y unicidad. Sobresalir donde existen miles de bitácoras es cada vez más complicado, por ello hay que apostar por intentar tener un estilo muy personal, único y lo más auténtico posible. 

4#.- INFLUENCIA Y CONVERSACIÓN

Dicen que los bloggers tienen o tenemos cierto poder de influencia o de prescripción. En mi caso, nunca pretendo que mi objetivo sea influenciar, más bien inspirar. Pero lo que sí es mi objetivo, es que sea un espacio de conversación. Y aquí está realmente el caballo de batalla; creo que un blog ante todo debe tender a la conversación.

5#.- AFÁN DE SUPERACIÓN

Un blog es como un hijo que debes educar. Para mi es un reto diario superarme para conectar con mis lectores. Ese afán de superación es positivo y creo que profesionalmente te ayuda enormemente.

6#.- VISIBILIDAD Y NOTORIEDAD

Desde que tengo un blog son muchos los estudiantes que se ponen en contacto conmigo para que les ayude en sus casos o trabajos. Me congratula bastante poder ayudar a estudiantes que luego se conviertan en profesionales. El contacto con ellos es increíblemente enriquecedor y por supuesto que de todo se aprende. Igualmente los medios de comunicación te contactan para pedir entrevistas o colaboración. Todo ello te otorga credibilidad y gran visibilidad.

7#.- RECONOCIMIENTO 

Hay que reconocerlo, todos buscamos reconocimientos y los que tenemos un blog indudablemente lo buscamos. Cuando comencé este blog en septiembre de 2010, no me planteaba estar en ningún ranking, pero ahora he sido nominado dentro de los mejores blogs de marketing. Un premio que tiene como base el ranking mensual de los mejores blogs de este país en contenido, calidad, vitalidad y comunidad. En mi caso estoy en el puesto 13º dentro de los 40 blogs mejores de marketing,  la verdad es motivante para seguir superando puestos y poder inspirar y ayudar a lectores.

blogs de marketing ranking

blogs de marketing ranking

Enhorabuena a los ganadores;

PRIMER PREMIO Territorio Creativo por su blog TcBlog.
 Primer premio
Segundo premio

Iván Díaz por su blog Branzai

SEGUNDO PREMIO Iván Díaz por su blog Branzai.

Tercer premio

José Manuel Gómez-Zorrilla por su Blog La cultura del marketing

TERCER PREMIO José Manuel Gómez-Zorrilla por su blog La cultura del marketing.

 Además como es habitual se han destacado los siguientes blogs con una mención especial:
Menciones especiales

Juan Boronat por su blog Las blog en punto

Juan Boronat por su blog Las blog en punto.

Rafael Oliver por su blog Dirección Comercial Blog

Rafael Oliver por su blog Dirección Comercial Blog.

 

Gracias a todos los que estáis ahí, escuchando y leyendo. Va por vosotros.

Nos vemos en 2015 a por el oro.