He seleccionado 10 post y con campañas de marketing experiencial y contenidos de las que he reflexionado durante 2014 y que creo que por su innovación y estrategia creativa son las mejores y más singulares. Todas ellas aportan alguna singularidad propia y hay ejemplos de grandes y pequeñas compañías de diversos sectores del mercado de gran consumo BTC y empresas o BTB.
A modo de reflexión y resumen, detallo en qué consiste la acción y cómo han desarrollado su estrategia creativa. Supone un recordatorio para mi y un ejercicio de ver cómo las marcas apuestan por innovar y a veces, arriesgar en su comunicación en un intento de conectar más emocionalmente con un consumidor cada vez más exigente y que busca nuevas experiencias y contenidos entretenidos.
A continuación las detallo:
1.-Puede la teoría y el perro de Iván Pavlov inspirar una campaña de marketing experiencial
.- Qué: utilización estratégica integrando el marketing directo y experiencial
.- Cómo: identificando y cualificando al prescriptor y público objetivo a través del medio adecuado y en el momento adecuado.
.- Estrategia de marketing experiencial creativa: utilización y dramatización creativa del mensaje a través de un medio exterior y la orientación clara a obtener una respuesta medible
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2.-Storywalker in Usera: una nueva y auténtica experiencia teatral geolocalizada en tu móvil.
.- Qué: utilización creativa y estratégica de la tecnología y la geolocalización en una innovadora experiencia de ocio y entretenimiento teatral.
.- Cómo: identificando y cualificando a una nueva audiencia de la industria de las artes escénicas.
.- Estrategia de marketing experiencial creativa: utilización creativa de un contenido teatral a través de la geolocalización como palanca para llevar una nueva experiencia de ocio y entretenimiento.
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3.- Google Night walk in Marsella o cómo tener una experiencia turística virtual inmersiva memorable.
.- Qué: utilización creativa y estratégica por parte de Google y su tecnología de street wiew para desarrollar una innovadora experiencia de turismo experiencial.
.- Cómo: a través de una su tecnología Street View y Google Maps
.- Estrategia de marketing experiencial creativa: utilización creativa de la experiencia virtual 360º refuerza la experiencia inmersiva y pone en valor al destino turístico.
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4.- Monólogas de Ligeresa y Tanqueray Stage: ejemplos de marcas que apuestan por las artes escénicas como contenido de calidad.
.- Qué: utilización creativa y estratégica de las artes escénicas para desarrollar una acción de branded content.
.- Cómo: desarrollo de monólogos y microteatro para generar experiencias de marca.
.- Estrategia de marketing experiencial creativa: identificar las aspiraciones de los consumidores, para conectar con ellos emocionalmente a través de experiencias de entretenimiento más auténticas y vinculadas a los momentos de consumo de su producto.
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5.- Nuevas experiencias hoteleras: crea y personaliza la banda sonora de tu estancia, sé el DJ en tu propia habitación o toma lecciones de guitarra.
.- Qué: utilización creativa y estratégica del marketing experiencial para generar nuevas experiencias de marca
.- Cómo: una marca hotelera resuelve lo básico, crea valor con nuevos servicios y hay una apuesta decidida por sorprender al cliente.
.- Estrategia de marketing experiencial creativa: la cadena apuesta por generar nuevas experiencias a sus huéspedes.
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6.- Predicar con el ejemplo para lograr gestionar la experiencia del cliente de forma auténtica.
.- Qué: utilización creativa y estratégica de la gestión de la experiencia del cliente o customer experience en una compañía hotelera.
.- Cómo: identificando y cualificando un contenido para trasladar a su público objetivo en un momento de la verdad.
.- Estrategia de marketing experiencial creativa: utilización creativa de un vídeo en el canal de youtube para trasladar un contenido de valor al cliente potencial.
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7.- Puedo COMprometer y COMprometo que me debo a mis clientes actuales y potenciales
.- Qué: utilización creativa y estratégica para lograr vinculación y engagement con nuestros clientes.
.- Cómo: identificando el público objetivo en un momento de la verdad y cualificando su experiencia y convertirla en singular, diferente y enriquecedora.
.- Estrategia de marketing experiencial creativa: Consigue compromiso ofreciendo a tus clientes algo que supere sus expectativas para hacerles más atractiva su relación con la marca y solucionarles un problema concreto.
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8.- La atención al cliente, ni se crea ni se destruye, sólo se transforma en experiencias
.- Qué: utilización creativa y estratégica innovando en la gestión de la experiencia del cliente en el sector de transportes de viajeros.
.- Cómo: innovando en la experiencia de cliente a través del ocio y el entretenimiento.
.- Estrategia de marketing experiencial creativa: GESTIONAR la experiencia del cliente, desarrollando un escenario adecuado para crear experiencias en entornos donde estamos ofreciendo un servicio y donde aparentemente no es apto para desarrollar estrategias de marketing experiencial.
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9.- Por qué creo que el tryvertising es una herramienta de marketing experiencial
.- Qué: utilización creativa y estratégica del tryvertising para generar experiencias de marca.
.- Cómo: convertir la prueba de producto o el mero sampling en una experiencia auténtica y memorable.
.- Estrategia de marketing experiencial creativa: acciones donde la prueba se realiza en un entorno o contexto experiencial y donde la palanca de conexión es el propio producto y donde debe existir un escenario experiencial singular.
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10.- La experiencia única y auténtica de “comerse una obra de arte”
.- Qué: utilización creativa y estratégica de una experiencia de marca a través del arte.
.- Cómo: sorprender al cliente a través de una acción de branding experiencial.
.- Estrategia de marketing experiencial creativa: La idea creativa trataba de superar la experiencia visual de ver un cuadro y lo que hicieron fue montar una exposición en la transitada estación Grand Central de Nueva York dedicada a cuadros clásicos en los que aparece alguna pieza de queso.
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Si conoces alguna campaña que consideres que debería estar aquí, compártelo. Feliz ano nuevo.
James Sullivan
José, Thank you very much. Great article