Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.


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El Turismo experiencial desde otra mirada: la de una persona invidente

Belen Gonzalez del Amo

Belen Gonzalez del Amo


El único verdadero viaje de descubrimiento consiste no en buscar nuevos paisajes, sino en mirar con nuevos ojos” (Marcel Proust)


Una definición de Turismo experiencial: mirar con nuevo ojos

Preparando una conferencia para un evento de innovación en Turismo en el que participaré la semana que viene en Chiapas, México he encontrado una charla Tedx muy inspiradora, que me hace reflexionar sobre la verdadera esencia del turismo experiencial.

Hay muchas definiciones de turismo experiencial, algunas más académicas y otras menos convencionales. Pero creo que escuchando esta charla Tedx me reafirmo en que ante todo es un estado y habilidad mental para ser capaces de conectar con los viajeros o nuestros huéspedes.

Y digo estado mental, porque precisamente Belén, invidente de nacimiento, es capaz de trasladarnos su visión personal de una experiencia turística.

Para mi y llevo insistiendo hace años en este sentido, el gran reto para innovar a través del turismo experiencial es identificar y cualificar nuevos insights o motivaciones ocultas por parte de los nuevos turistas, más exigentes y maduros; que buscan una inmersión con el destino a través del contacto con las personas locales.

A partir de aquí, el reto es concebir nuevos productos de turismo experiencial y que no sea un “cajón de sastre” donde cabe todo.

Un crucero de viajeros alemanes aficionados a la bicicleta llegó a Cádiz y Algeciras  para hacer dos rutas en bicicleta por la provincia.

Y para muestra un ejemplo. Hace unos días conocí esta noticia donde una compañía de cruceros había programado un tipo de experiencia para un colectivo turista de valor como son los cruceristas.

Según el Patronato Provincial de Turismo, serán entre 150 y 200 los alemanes que realizarán una ruta de unos 75 kilómetros desde el puerto de Cádiz hasta Jerez y vuelta, pasando por San Fernando y Puerto Real. Y el día 3 y partiendo del puerto de Algeciras, llegarán hasta Tarifa pasando por varios enclaves del Campo de Gibraltar en una ruta de 46 kilómetros.

La labor del Patronato ha consistido en gestionar permisos y coordinar con la Dirección General de Tráfico, la Junta de Andalucía, Guardia Civil y policías locales el paso de los turistas alemanes por vías públicas y privadas.

Se trata de la primera vez que este crucero llega a España, mientras que en años anteriores se ha llevado a cabo esta experiencia en el Mediterráneo Oriental.

FTI Cruises ha invitado «a todos los aficionados a la bicicleta de la provincia a que acompañen a la expedición alemana», estando prevista «la salida del puerto de Cádiz a las 9,30 horas del día 2 con regreso a las 16,00 horas, mientras que del puerto de Algeciras se saldrá a las 9,00 horas para regresar a las 16,00 horas».

La diputada de Turismo, María Dolores Varo, ha valorado «muy positivamente esta actividad, ya que permitirá a los participantes conocer varias localidades de la provincia durante su estancia».

Y yo apuntaría más: la experiencia de unos cruceristas alemanes que van a compartir experiencia y contacto con ciclistas locales la pasión por recorrer los bellos paisajes de esta zona: por eso hablo de estado mental y habilidad para conectar con los viajeros.

Creo que tanto el Patronato de turismo como la empresa de cruceros, creen que la esencia de la experiencia, es conocer un destino, pero sin olvidar el contacto con los locales. Verdadera innovación en turismo.

Turismo experiencial: cruceristas realizan una ruta ciclista

Turismo experiencial: cruceristas realizan una ruta ciclista

n crucero de la compañía alemana FTI Cruises en el que los viajeros son aficionados a la bicicleta y

n crucero de la compañía alemana FTI Cruises en el que los viajeros son aficionados a la bicicleta y

Y ni que decir tiene que el turismo deportivo en su modalidad ciclista está en auge y es tendencia.

Un ejemplo es el proyecto y Sello Bikefriendly, que proporciona alojamientos turísticos de gran diversidad (hoteles, casas rurales, albergues …) que desean ofrecer un plus a sus clientes implementando unos servicios básicos de calidad tales como zona de taller, guarda bicicletas individual y zona de lavado. Unos mínimos que nos permitan disfrutar al máximo del viajar junto a nuestra bicicleta.

Otro ejemplo es la Carrera del Peregrino es un nuevo concepto en el mundo del running y la experiencia turística que tendrá lugar entre el 18 y 24 de junio de 2017.

La prueba representa unión de los valores del olimpismo con los valores Xacobeos. En esta carrera por relevos, participarán 10 equipos de 10 personas cada uno que recorrerán una distancia total de 785km entre Roncesvalles y Santiago de Compostela.

El Turismo experiencial desde otra mirada: la de una persona invidente

El turismo para quien no ve es una experiencia que abre los ojos: porque las vivencias del viajero empiezan por el suelo, y así ciudades extraordinarias se vuelven aburridas.

Belén defiende un turismo más personal y profundo, en el que no vamos a ver lo que nos dicen que debemos ver, sino lo que está escondido y es más real, y para que esto ocurra más a menudo, ha lanzado una iniciativa innovadora donde se conectan viajeros con locales.

Belen es una joven emprendedora ciega de nacimiento. Su condición la ha llevado a mirar el mundo desde otro punto de vista, altamente original e inspirador.

Estas son algunas reflexiones de su charla: verdadera esencia del turismo experiencial

  • La idea de un destino turístico te la ofrecen los medios de comunicación, necesaria, pero no suficiente. 
  • La sensación de visitar un destino y no conocerlo hasta que no conocemos e interactuámos con alguien de allí: la esencia del turismo vivencial y experiencial.
  • Una ciudad, un paisaje, un monumento es algo que se vive y no algo que se ve: pues necesario conectar con las emociones.

Aquí te dejo el vídeo: no te lo pierdas. Y así que ya sabes, si quieres innovar en turismo experiencial necesitas mirar con otros ojos.

Una innovadora promoción de un destino a través de la mirada de un invidente:

Y aquí te dejo otro ejemplo de promoción turística innovadora que ha tenido un gran éxito. Se trata de la ciudad canadiense de Quebec. Tienen un vídeo con más de dos millones de visualizaciones en youtube que ilustra lo que estoy explicando en este post.

Así conecta con nuestras emociones y nos toca la fibra más sensible, ya que a través de un viajero invidente se nos traslada la esencia del destino. El invidente disfruta de experiencias increíbles como: pilotar un helicóptero, hacer rafting o nadar junto a las ballenas.

Blog Trip #EscuchalaPalma

De este proyecto de promoción de un destino ya he reflexionado y donde además tuve la oportunidad de participar. En este caso se puso en valor los sonidos de la Isla de La Palma  y tuvimos una inmersión diferente con los atractivos del destino.

Paisaje sonoro en Playa Taburiente

Paisaje sonoro en Playa Taburiente

Sexto sentido

Sexto sentido

Y recuerda que el único verdadero viaje de descubrimiento consiste no en buscar nuevos paisajes, sino en mirar con nuevos ojos.

Tú decides con qué ojos quieres mirar en tu próximo viaje. Me encantará que compartas la experiencia.


Aprende mi metodología Hosperience para desarrollar un producto de turismo experiencial: de  la  estrategia a  la creatividad


Aquí puedes conocer ámpliamente la metodología: pincha aquí

Cuándo y dónde

Fecha: 7 y 8 de julio 

A PUNTO
Centro cultural del gusto
C/ Hortaleza 64. 28004. Madrid

Horario:

12  horas de formación

Viernes 7 de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00

Sábado 8 de 10:00  a 14:00

Precio: 150 euros. No incluye comidas

3 Becas del 100% para estudiantes y emprendedores de turismo: si quieres optar a las tres becas que ofrezco gratuitamente envíame un email a pjcantero02@gmail.com con tu motivación para realizar el taller.

Visita a espacios:

Además el viernes realizaremos una visita al espacio Microteatro por dinero donde acudiremos a la representación de una microobra de teatro, sin coste para los participantes.

Igualmente visitaremos Pangea: la tienda de viajes del mundo donde tendremos una aproximación de cómo comercializar productos de turismo experiencial.

En este curso aprenderás:

.- Conocer y dominar los conceptos del turismo experiencial aplicados al entorno de tu recurso turístico y que permitan enfocar las decisiones comerciales y de marketing para la explotación comercial.

.- Aprender la metodología Hosperience práctica para el desarrollo de productos de turismo con un enfoque emocional, experiencial y vivencial que esté alineado con las nuevas tendencias del mercado.

 .- Analizar los diferentes tipos de necesidades de los clientes: huéspedes, turistas, viajeros, prescriptores (bloguers) y medios de comunicación.de modo que podamos establecer distintas acciones de captación de nuevos clientes y de fidelización de los actuales.

.-  Conocer las diferentes acciones comerciales que se deben realizar en el contexto del turismo experiencial.

.- Conocer las tendencias en turismo experiencial casos de éxito de pymes del sector hotelero, agencias de viajes, destinos, turismo rural, turismo de bienestar.

 


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Nueva formación en turismo experiencial a empresarios del Paisaje Cultural Cafetero en Armenia, Colombia

Realismo mágico del Retiro de Madrid al Realismo Mágico del Paisaje cultural cafetero de Armenia Colombia

Realismo mágico del Retiro de Madrid al Realismo Mágico del Paisaje cultural cafetero de Armenia Colombia

Mi próxima formación en marketing y turismo experiencial en un destino emergente como Colombia y el Paisaje cultural cafetero. 

Madrid es una ciudad mágica en otoño, no podría ser de otra manera para mi, que nací en esta ciudad en un mes de noviembre. Madrid en otoño es una ciudad que sigue apresurada y nostálgica y llena de vida en los veladores del café donde se respira una atmósfera literaria y de tertulia. La ciudad vive un renacer cultural sin parangón en otra época del año.

Pero este año cambio de aires y el sábado 7 de noviembre partiré de nuevo rumbo al realismo mágico de Armenia y el Quindío, capital del departamento del Quindío, es uno de los principales centros de la economía de Colombia y del eje cafetero. La formación la realizaré en dos semanas del 9 al 13 y del 23 al 27 y un total de 60 horas que abordará formación y capacitación en marketing y turismo experiencial para 30 empresarios seleccionados.

Tendré la oportunidad por segundo año consecutivo de participar en una formación en marketing y turismo experiencial a empresarios de turismo, cafés especiales y agroindustria en la Cámara de Comercio de Armenia y el Quindío, Colombia.

Formación en marketing y turismo experiencial con metodologías ágiles

La formación estará orientada a capacitar en herramientas de marketing experiencial aplicadas a los sectores del turismo, agroindustria y cafés especiales a través de la mi metodología Hosperience. El objetivo principal es trasladar habilidades para la gestión de la experiencia del cliente en el contexto del turismo, el diseño de productos experienciales para la generación de experiencias únicas como estrategia de diferenciación de los negocios vinculados a los Clúster de Turismo, agroindustria y  Cafés especiales.

La formación eminentemente práctica se desarrollará a través de ejercicios energizantes y metodologías ágiles de pensamiento lateral y del design thinking aplicado al diseño, conceptualización y desarrollo de productos de turismo experiencial y herramientas de marketing experiencial para su comercialización. 

Formación en marketing y turismo experiencial

Formación en marketing y turismo experiencial

Un destino turístico emergente como es el Paisaje Cultural Cafetero

En esta ocasión tendré la oportunidad de conocer un destino turístico emergente como es el Paisaje Cultural Cafetero Colombiano, que fue incluido en la lista de patrimonio cultural de la humanidad el 25 de junio de 2011 durante la 35ª sesión del Comité de Patrimonio Mundial de la UNESCO.

Dicho logro es el resultado de un trabajo de más de 10 años alrededor del cual se unieron universidades de la región, gobiernos e instituciones regionales, la Federación Nacional de Cafeteros de Colombia y el Ministerio de Cultura. La inclusión del Paisaje Cultural Cafetero en la lista de patrimonio de la humanidad es un reconocimiento al esfuerzo de varias generaciones de caficultores que han logrado perpetuar este legado para Colombia y el mundo.

Gracias a la Cámara de Comercio de Armenia y Quindío de Colombia y en especial a Liliana Valencia, consultora de la Cámara que está coordinando el proceso de formación y por la oportunidad profesional y por aportar mi visión del marketing y el turismo experiencial a los empresarios de uno de los destinos emergentes mundiales con más proyección en el futuro a corto plazo.  

Paisaje cultural cafetero Armenia y el Quindío Colombia

Paisaje cultural cafetero Armenia y el Quindío Colombia

Paisaje cultural cafetero en Colombia

Paisaje  cultural cafetero en Colombia

Nos vemos en Armenia.

 


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Astrofest La Palma: una apuesta de astroturismo decidida por captar un turismo de valor

Astroturismo y turismo experiencial

                                    Foto Pixabay: Astroturismo y turismo experiencial

Astroturismo y turismo experiencial: en el mismo barco para captar turistas de alto valor.

El pasado mes de marzo tuve la oportunidad de participar en una formación en turismo experiencial a empresarios de astroturismo a través del ADER La Palma y EL Cabildo. Una de las premisas planteadas a los empresarios, fue demostrarles  que, el astroturismo debe apostar por la captación de turistas nacionales e internacionales de alto valor. Creo realmente, que el astroturimo complementa perfectamente la oferta de turismo convencional, para atraer a nuevos turistas más exigentes y sobre todo, incrementar su valor de gasto medio.

De ahí que la celebración de un Festival, como el Astrofest, sea una estrategia clara para seguir posicionando a La Palma como un destino de primer nivel, para captar astroturistas  de alto valor.

El astroturismo es indudable que atrae a un público profesional, pero cada vez más al aficionado; con un gasto medio muy superior que un turista convencional. Las actividades asociadas, como la astrofotografía o la arqueoastronomía, visitas guiadas a telescopios o la observación astronómica en miradores, hacen que esta actividad esté muy alineada con el ecoturismo y el turismo sostenible, en pleno auge.

El festival este año aúna varios eventos para formar la primera edición de Astrofest La Palma.

El festival comienza con la Conferencia Internacional de Astroturismo del 25 al 27 de septiembre, otra iniciativa pionera que despega en la isla para crear oportunidades de conexión (networking) entre expertos en viajes, oficinas de turismo, científicos y ambientalistas involucrados en el ámbito del astroturismo.

Astrofest La Palma

Astrofest La Palma

Después se dará paso a la Conferencia sobre el Paisaje Nocturno (29 Sep. – 2 Oct.) y al  taller Astromaster, que se desarrollará en la semana comprendida entre el 3 y el 8 de Octubre. Este taller internacional de TWAN cubrirá aspectos como la captura de imágenes nocturnas, la fotografía en timelapse o las técnicas de procesado de imágenes, incluyendo una breve introducción para principiantes y otras lecciones de nivel medio a avanzado, así como prácticas al aire libre. El evento, uno de los más exitosos de TWAN, atrae a fotógrafos del cielo nocturno, tanto profesionales como aficionados, de todo el mundo.

Otra actividad de noche completa, será observar el eclipse lunar. Incluye una caminata nocturna bajo la luz de la luna sobre la Caldera de Taburiente y oportunidades fotográficas para capturar el eclipse.

Enhorabuena a todos los responsables y organizadores de la iniciativa y por la apuesta tan decidida por el astroturismo y que desde este blog queremos ayudar a difundir.

Yo mismo tuve la oportunidad de vivir en primera persona, dos experiencias de astroturismo como participante del Blog Trip #EscuchalaPalma con Toño González de la empresa Cielos de la Palma y con Ana de la empresa Astrocamp  en la formación a empresarios. Muy recomendable, los guías Toño y Ana, si quieres tener una experiencia de astroturismo en la Palma, cada uno con su particular visión y puesta en escenas distintas.

Astroturismo Foto realizada por Toño González Astrolapalma

Astroturismo Foto realizada por Toño González de Cielos de la Palma 

Astroturismo en La Palma Pintando estrellas e historias con el Laser

Foto Toño González  Astroturismo en La Palma Pintando estrellas e historias con el Laser

Tanto Toño como Ana, guías de astroturismo nos emocionaron “dibujando” literalmente en el cielo innumerables anécdotas, historias y relatos con sus personajes míticos y de la actualidad; vimos hasta animales y objetos en el firmamento.

Quedamos absortos mirando al imponente cielo de La Palma. 

El astroturismo como palanca emocional y escenario para el turismo experiencial

Los datos de turistas internacionales no dejan lugar a dudas que en España estamos de enhorabuena por los datos económicos: los turistas gastaron 37.129 millones de euros en los siete primeros meses del año, un 7,7% más que en el mismo período de 2014, el mejor dato de la serie histórica, con un incremento del 2,9% en el gasto medio por turista y del 3,8% en el gasto diario.

Concretamente, el gasto medio por turista se situó en los 978 euros, un 2,9% más, mientras que el gasto medio diario fue de 113 euros, un 3,8% más que de enero a julio de 2014, según detalla la Encuesta de Gasto Turístico (EGATUR).

Pero lejos de esta coyuntura tan favorable, es preciso reflexionar más allá de las estadísticas; que no por buenas hay que despreciar. La realidad también nos invade con valoraciones negativas hacia el modelo de turismo español actual, sobre todo por la madurez de ciertos destinos, la masificación, lo insostenible de la explotación de ciertos recursos, la excesiva estacionalidad y un largo rosario de puntos oscuros, que será preciso revisar y analizar ahora que las cosas van viento en popa y no esperar a que decaiga el mercado.

Por ello, urge una apuesta decidida para identificar nuevo nichos de mercado, como es el astroturismo que satisfacen nuevas demandas, diversifican la oferta y logra cualificar nuevas palancas emocionales y escenarios para captar turistas que están dispuestos a tener una inmersión y vivencia en el destino.

Algunas reflexiones sobre el astroturismo: 

1.- El astroturismo debe ser una propuesta de turismo experiencial singular, creativa, memorable y capaz de hibridar con otras propuestas. Un ejemplo claro son las actividades que realiza la empresa Adastra, con propuestas donde unen vino y luna. O iniciativas gastronómicas, donde se complementó la experiencia de astroturismo con una cena con platos inspirados en los planetas.

2.- Ser capaces de desarrollar verdaderas propuestas singulares y personalizadas para diferentes tipos de turistas con motivaciones diversas; no debería ser la misma experiencia astroturística para una familias con niños, que para una pareja, o un turista de la tercera edad o una experiencia en grupo. Incluso una experiencia de astroturismo con un planetario portátil para el sector turístico de cruceros que cada vez es más pujante en la isla. Incluso propuestas contextualizadas para los diferentes turistas internacionales. Pensemos por ejemplo, que quizás, no será lo mismo emocionar a un alemán que a un italiano con una propuesta de astroturismo.

Como detallo habitualmente:

Las experiencias turística en el contexto del turismo experiencial son un conjunto de conexiones físicas, emocionales, intelectuales, sensoriales y hasta espirituales, que son percibidas de manera distinta por cada viajero.

3.- Dar cabida a la sorpresa como palanca emocional. Importante definir muy bien cómo articular la experiencia creando un mapa de experiencia o customer jouney map, donde identificar y cualificar los momentos de contacto, interacción y de la verdad, para incorporar nuevas experiencias. Sin olvidar, identificar y cualificar donde están los puntos negativos o a mejorar de la experiencia.

4.- Uso predominante de las redes sociales para extender la experiencia y que sirva de canalizador de acciones de comunicación antes, durante y después de la experiencia.

5.-Apostar por los contenidos visuales con un enfoque narrativo de verdadero storytelling y protagonizado por locales, más allá de formatos algo maduros como los time lapse. El marketing de contenidos se hace vital para inspirar y seducir a nuevos turistas.

6.- Conectar el astroturismo con tendencias complementarias para hibridar nuevos conceptos:  vida slow, espiritualidad, turismo insólito, gampling,  etc.

7.- Identificación y cualificación de nuevos escenarios para realizar astroturismo. Si bien hay observatorios y miradores especialmente concebidos para ello; quizás, se debería plantear nuevos espacios, para que cuando el turista repita o se quiera fidelizar, proponerle otras alternativas en espacios singulares.

En mi caso, que ya he vivido dos experiencias de astroturismo, cuando vuelva a la isla, seguramente demandaré otro tipo de experiencia astroturística: en otro espacio o lugar y con otra propuesta radicalmente diferente. Quizás algo que me dejo impresionado es la astrofotografía y me seduce la idea de experimentar esta parte creativa del astroturismo.

8.- Explorar e identificar como poner en valor la experiencia de astroturismo en el turismo corporativo M.I.C.E. Igualmente la experiencia de astroturismo tiene perfectamente cabida en acciones de team building.

9.- Explorar la creación de una ruta de astroturismo que vertebre y ponga en valor todos los espacios que en la actualidad están certificados en España por la Fundación Starlight. 

10.- Hacer un esfuerzo para identificar y cualificar marcas que apuesten por patrocinios innovadores relacionados con el astroturismo. Creo que hay verdaderas oportunidades de que ciertas marcas vinculen sus estrategias de comunicación y patrocinios al astroturismo.

Recientemente he descubierto que un marca como Jameson, apostó por crear dentro de su festival Notofilmest en colaboración de la Fundación Starlight, convocó en 2012 y por segundo año consecutivo, el Premio Starlight de cortos. Un galardón extraordinario que premia los cortometrajes de tres minutos y medio o menos de duración que contribuyen a defender el valor del cielo y las estrellas. Sin duda una buena iniciativa que tendrá que retomarse por la proyección que ofrece o desarrollar nuevas iniciativas que conecten el astroturismo con el cine, teatro, artes visuales.

Creo que, en general el astroturismo se puede asociar con muchas industrias creativas por su conexión emocional y experiencial.

Aquí dejo los vídeos de los cortos ganadores:

Realmente La Palma y sus empresarios e instituciones públicas están logrando posicionar el destino e igualmente ayudará a la marca Canarias como a la marca España y ser referentes mundiales en astroturismo.

Desde este humilde blog, seguiremos apoyando iniciativas y proyectos de turismo experiencial, que nos parezcan que realmente apuesten por un modelo de turismo de valor. E igualmente apoyaremos a La Palma, la Isla bonita como destino turístico.

 Nos vemos en La Palma.


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10 rutas turísticas inspiradas en los espacios de rodaje de películas y series de TV

Turismo inducido por el cine

Foto Pixabay

El cine y las series de TV como herramientas de promoción para destinos turísticos.

HBO realizó una encuesta a 2.000 adultos, quienes detallaron que sus películas y programas preferidos influyen en la decisión de su próximo destino vacacional. Y resulta que prefieren viajar a la Tierra Media que estar en Sexo en New York. Que el cine o las series de TV influyen en la imagen y notoriedad de un destino turístico, nadie lo discute. Aunque como todo en la vida, hay casos que mueren de éxito.

Los relatos audiovisuales, tanto en películas cinematográficas como en series televisivas, contribuyen a generar difusión y notoriedad los espacios que están vinculados a los lugares en los que se han localizado los rodajes.

El resultado de estas producciones es susceptible de convertirse en soporte promocional alternativo de un destino o territorio a través de su emplazamiento en la ficción audiovisual (brand placement). Incluso, el fenómeno del movie tourism (o turismo inducido por el cine o la televisión) puede aprovechar las nuevas tendencias publicitarias como vehículo comunicativo para crear, modificar o consolidar los atributos de la marca de un destino (branded content turístico, place branding o destination branding) aplicable a nuevos productos turísticos de los que ya he hablado en este blog.

Para eso es necesario establecer una adecuada estrategia atendiendo a los planteamientos más recientes de la comunicación que se fundamentan en la comercialización de la experiencia por medio de contenidos, paradójicamente, sin apariencia publicitaria.

Es un claro ejemplo de cómo construir una audiencia como paso previo para captar turistas, a través de una estrategia de branded content apalancada en una industria como es el cine capaz de trasladar una experiencia memorable y auténtica, como es tener una inmersión en una película que ofrece un contenido capaz de emocionar, seducir a potenciales turistas para que visiten España.

El turismo experiencial necesita de un lenguaje de comunicación que seduzca al viajero y turista y el cine es una herramienta ideal para crear la palanca emocional adecuada en un escenario experiencial como es el destino.

No es la primera vez que el cine es capaz de poner en valor un destino turístico, pensemos en la actualidad como la serie de Juegos de tronos, ha impulsado destinos como Sevilla debido a la repercusión mediática y de notoriedad que hace que la grabación de la serie se realice en un destino.

Andalucía lidera en España el ranking: ha logrado en el 2014 cumplir con los tres tipos de impacto en que se basa cualquier destino para alcanzar el liderazgo:

1.- Impacto económico y de empleo: los datos ofrecidos en esta memoria así lo acreditan y a ellos han de añadirse el impacto indirecto e inducido que multiplica exponencialmente esa cifra.

2.-Impacto reputacional: que productoras nacionales e internacionales tan importantes como HBO, Fox, Atresmedia, hayan situado en Andalucía tan importantes producciones genera un impacto intangible pero decisivo del destino que las acoge y que produce, como se ha dicho, un efecto llamada y una relación de confianza con Andalucía del que también se benefician directamente las empresas de producción y de servicios y los profesionales andaluces.

3. Impacto mediático y turístico: La presente memoria incluye un breve resumen de la repercusión mediática a la que hay que añadirle numerosos reportajes de televisión y programas de radio que se han ocupado de difundir estos rodajes y por tanto a Andalucía.

Aquí te dejo una selección y algunas recomendaciones para este verano de 2015 por toda la geografía Española.

1.- Ruta turística de la película La isla mínima: 

Ruta turística la Isla Mínima

Ruta turística la Isla Mínima

Se trata de una ruta que pone en valor los parajes y las localizaciones de las marismas del Guadalquivir y sus pueblos ribereños en los que se rodó la película, que ahora se descubren al visitante de la mano de una de las obras cinematográficas más relevantes de los últimos tiempos, según reflejan la gran acogida del público, los numerosos premios recibidos y la crítica cinematográfica. La publicación pone a disposición del viajero, además de datos de interés y anécdotas en torno a la propia producción, información turística sobre el entorno, dónde comer, dónde alojarse y qué hacer para completar la visita a la zona.

Aquí puedes descargar la ruta: La isla mínima

 2.- Ruta turística de la película Amanece que no es poco:

El origen de humor surrealista-costumbrista español está marcado por un filme indescriptible: ‘Amanece que no es poco’. Las aventuras de este pueblo singular se colaron en la memoria de varias generaciones que hoy todavía recuerdan sus gags más peculiares. Para todos estos fans y para el público en general se creó hace tres años una ruta por los escenarios de la película que hoy recorremos. Solo una promesa: no acabaremos increpando ni disparando al sol.

 

Ruta turística Amanece que no es poco

Ruta turística Amanece que no es poco

 

Aquí puedes descargar la ruta. Amanece que no es poco 

3.- Ruta turística de la película Capitán Alatriste:

La película dirigida por Díaz Yanes se ha rodado en muchas otras localizaciones sobre todo de Andalucía: Úbeda, Baeza, Sevilla, Jaén , Cádiz… son algunos de los lugares donde se han tomado imágenes para ‘Alatriste’. En la capital hispalense, en concreto, se eligieron la Casa de la Moneda y en el Monasterio de San Isidoro del Campo de Santiponce. En la playa gaditana se reprodujo el desembarco del principio del film.

Aquí puedes descargar la ruta: Alatriste 

4.- Ruta turística de la serie de TV Isabel

La ruta recorre diversas localidades de las provincias de Ávila, Segovia y Valladolid, proponiendo la visita de edificios y lugares emblemáticos en la vida de la reina. Además, se explican los hechos históricos más relevantes acontecidos en estos lugares, así como paisajes naturales de gran importancia.

Por otra parte, se localizan los puntos de información y oficinas de turismo de cada localidad, con el fin de poder acceder a ellas para profundizar en el conocimiento de este gran personaje.

Aquí puedes descargar la ruta: Isabel 

5.- Ruta turística de la exitosa película Ocho apellidos vasco:

En “8 apellidos vascos”, película que se ha convertido en un auténtico éxito de taquilla, Rafa (sevillano) se enamora de Amaia (vasca) y la sigue hasta Euskadi para vivir junto a ella historias y enredos varios.

El éxito de la cinta ha sobrepasado los límites de las salas de cine, y los lugares en los que se rodó se han convertido en foco de atención. ¿Quieres conocer estos lugares? Además de los impresionantes enclaves de la película, te proponemos otros destinos cercanos para que completes tu visita a Euskadi.

Aquí puedes ver la ruta: Ocho apellidos vascos

6.- La Barcelona de WOODY ALLEN y Vicky Cristina Barcelona.

El afamado actor y director ha convertido Barcelona en un escenario soñado por las dos protagonistas estadounidenses. La arquitectura modernista, Gaudí, los museos, la gastronomía, las calles y plazas del barrio antiguo y el mar son espacios reales que posicionan la ciudad como destino privilegiado para cualquier persona amante del turismo cultural.

Vicky (Rebecca Hall) y Cristina (Scarlett Johansson) son dos amigas norteamericanas que viajan en Barcelona para pasar unos días de vacaciones en casa de unos amigos. En la Ciudad Condal harán turismo, disfrutarán de la gastronomía y la cultura local, pero sobre todo recapacitarán sobre sus respectivas expectativas de vida a partir del encuentro casual con una peculiar par de artistas autóctonos, Juan Antonio (Javier Bardem) y su exmujer María Elena (Penélope Cruz).er las rutas: Barcelona de Woody Allen 

7.- Los escenarios de la serie EL Tiempo entre costuras en Madrid.

La exitosa serie ha sido rodada en diferentes lugares míticos como el barrio de Salamanca o el Parque del Retiro han aparecido en algunos capítulos de la serie. Para adaptar los escenarios a los años 30, se han tenido que emplear algunos trucos. Para tapar la señalización de las calles, se repartieron kilos y kilos de hojas por el suelo, y para el rodaje de algunas escenas, se eligieron algunas calles que aún conservan la esencia de antaño, con viviendas antiguas y sin edificios nuevos. En viajes a Madrid, ya será impensable no visitar lugares como la cafetería Embassy o el Palacio del Retiro.

El tiempo entre costuras

El tiempo entre costuras

Museo Ferrocarril en Madrid

Museo Ferrocarril en Madrid

Aquí puedes ver la ruta completa por Madrid y otros escenarios: EL tiempo entre costuras 

8.- Ruta turística cinematográfica Pedro Almodóvar: 

Ruta cinematográfica Pedro Almodóvar

Ruta cinematográfica Pedro Almodóvar

 

No podía faltar una Ruta Cinematográfica de nuestro director más internacional, Pedro Almodóvar. La ruta tiene como objetivo proponer al viajero un itinerario diferente, donde se sienta atraído no solamente por los recursos naturales y patrimoniales que ofrece la Comarca del Campo de Calatrava (Ciudad Real), sino por aquellos lugares que han sido escenario de películas o que tienen relación directa con el director de cine Pedro Almodóvar.

El punto de partida de la Ruta Cinematográfica tiene lugar en Calzada de Calatrava, pueblo natal de Pedro Almodóvar. Seguido por Granátula de Calatrava donde se rodó las secuencias del cementerio en la película Volver. Continuando por Almagro, elegido por Pedro Almodóvar como escenario de varias de sus películas, “La Flor de mi secreto” (1995) y “Volver” (2006). Finalizando en Puertollano lugar donde se proyecto como preestreno mundial la pelicula “Volver”.
Aquí puedes ver la ruta completa: Pedro Almodóvar

9.- Ruta turística de la Serie Verano azul y el Barco de Chaquete

Una sería tan mítica y entreñable no podía faltar en esta lista. Muchos recuerdos para muchos de nosotros que pudimos disfrutar de la serie en nuestra juventud y puso en el mapa a Nerja como destino turístico. Hay una ruta turística protagonizada por Miguel Joven, Tito en la serie.

Tito en la serie Verano Azul

La Dorada es el nombre que Chanquete le dio a su barco y donde transcurría gran parte de la serie. Típica embarcación pesquera blanca, roja y azul era el hogar del emblemático protagonista. El navío ya no existe pero queda una réplica en el Parque Verano Azul que la ciudad nombró en homenaje a esta producción que impulsaría a la ciudad en el mundo entero. Este lugar incluye un parque infantil donde cada calle de dicho recinto tiene el nombre de todos los personajes de la serie.

ruta nerja verano azul

ruta nerja verano azul

Aquí todos los detalles de la ruta: Verano azul  

10.- Ruta del Doctor Mateo

El rotundo éxito de la serie de televisión “Doctor Mateo”, rodada en la localidad asturiana de Lastres (San Martín del Sella en la ficción), nos ha dado la oportunidad de crear una nueva ruta turística en la Comarca de la Sidra, la “Ruta del Doctor Mateo”. A través de un sencillo recorrido por las calles de Lastres tendrás la oportunidad de encontrar las principales localizaciones en las que transcurre la historia, como por ejemplo la taberna de Tom, la radio local o la propia casa del médico.
Aquí tienes todos los detalles de la ruta: ruta del Doctor Mateo 
ruta-doctor-mateo
Supongo que faltarán muchos más ejemplos y seguro que hay muchas más rutas. Es una selección de las que creo son las más relevantes. Así que ya sabes si quieres tener una inmersión en los escenarios de la películas, una opción es realizar la ruta. Que lo disfrutes. Y si quieres compartir la experiencia, bienvenida sea.
Si eres productor y estás interesado en buscar localizaciones y las condiciones para rodar en España: Spain Film Commission tienes toda la información.
Si quieres conocer mi visión sobre el turismo experiencial y los formatos y contenidos formativos que desarrollo para empresarios y agentes del sector pincha aquí. 


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Storytelling o el arte de encontrar el relato de marca para tu destino turístico

Storytelling y turismo experiencial

Storytelling y turismo experiencial

Foto Pixabay

Storytelling como herramienta de comunicación en turismo experiencial.

EL turismo experiencial o de experiencias aplica herramientas de comunicación con el objetivo de conectar con el turista, viajero o huésped. El storytelling es una herramienta perfecta palanca emocional fundamental en cualquier estrategia de comunicación idónea para los recursos o destinos turísticos. 

Cualquier recurso, producto o destino turístico hoy en día tiene como objetivo prioritario ser considerado como opción; para luego convertirse en elección por parte de los millones de viajeros, huéspedes o turistas potenciales, deseosos de descubrir y experimentar nuevas sensaciones, lugares o hasta pensamientos. No en vano, alguien dijo:

                           No viajamos para cambiar de lugar, más bien para cambiar la manera de pensar.

Para ser considerado como producto o destino turístico, es necesario adquirir notoriedad hoy en día. Necesaria, pero no suficiente; ya que hay que lograr que el turista pase a la acción o lo que es lo mismo: que te elija como destino. Para ello se precisa de una estrategia a medio y largo plazo en un mix de acciones complejas.

Una de las herramientas que más en boca están en los foros de marketing y comunicación turística es el denominado storytelling. Un anglicismo que podríamos definir como el arte de encontrar el relato adecuado para poner en valor tu destino experiencial como marca.

EL RELATO DE MARCA DESTINO COMO PALANCA EMOCIONAL Y ESCENARIO VIVENCIAL

Recuerdo la primera vez que escuché hablar del término storytelling asociado al turismo. Fue en un evento en el que un conferenciante me aclaró y clarificó la idea conceptual y las claves para desarrollar e implementar un relato de marca asociado a un destino turístico.

La conferencia fue impartida por Antonio Núñez. autor al que considero uno de los mayores expertos en storytelling, por su trayectoria y experiencia. La ponencia se titulaba: “Storytelling: los mejores ejemplos en América Latina”, organizada por CASA DE AMÉRICA.

En la conferencia me aclaró conceptualmente el término y lo ilustró con ejemplos perfectamente explicados.  Antonio Núñez, apuntó varias claves sobre el storytelling. 

Lo primero que necesitas encontrar el relato correcto.

storytelling Obama

 

Parafraseando a uno de los líderes mundiales y con quien se relaciona su éxito, al uso eficaz del storytelling con su relato de marca personal y política. Igualmente creo que los destinos turísticos como marcas de igual forma deben crear su propio storytelling:

Deben ser conscientes de la importancia de encontrar y descubrir su propia historia; para después elegir cómo y qué relato trasladar y conectar con los actuales y potenciales turistas.

Y aquí no hay reglas o baritas mágicas. Debe ser un proceso de inteligencia colectiva, hibridación creativa, introspección y por qué no, valentía y arrojo para encontrar y escudriñar de las miles, por no decir millones de historias que pueden existir en el imaginario colectivo e individual, que podrían servir de palanca y escenarios para el storytellling turístico.

1.- Encontrar una palanca emocional y un escenario experiencial clave para encontrar tu relato 

Hace unos meses explorando los recursos turísticos para una presentación en turismo experiencial, que hice a los responsables de Turismo del estado de Colima en México, descubrí en un vídeo algo que me llamó poderosamente la atención y que detallaba así:

“A finales de diciembre en medio de la nada el Mayordomo más experimentado de la ciudad clava una estaca en medio de lo que será la ARTESANÍA MÁS GRANDE DEL MUNDO.  

A partir de ahí durante seis semanas familias iniciaran un proceso de construcción con técnicas ancestrales se entregarán con pasión con horcones de madera, otates, metates y petates una obra ÚNICA en el mundo.

La artesanía más grande del mundo

La Petatera en Colima México: la artesanía más grande del mundo

Se trataba de un evento con un poderoso relato que actuó de imán sobre mí. Una artesanía que, es considerada, una de las plaza de toros más grande del mundo con casi 60 metros de diámetro y llamada La Petatera.
Se encuentra localizada en el municipio de Villa de Alvarez (Colima) en el estado de Colima, México. Esta plaza es construida y reconstruida año con año en el mes de febrero a partir de materiales como maderas, petate e ixtle y procesos regionales que tienen más de ciento cincuenta años de tradición en Colima.
Un relato que tiene un poder de atracción ya que sus antecedentes constructivos tienen su origen en una profunda tradición religiosa, cuando en el siglo XVII a partir de 1658, el pueblo de Colima arruinado por los temblores decide ponerse bajo la protección de San Felipe de Jesús como santo patrón, a quien a partir de entonces, consagran cada año a principios de febrero las fiestas religiosas y paganas entre las que se encuentran las corridas de toros.
Así considero que la ARTESANÍA MÁS GRANDE DEL MUNDO es un palanca emocional y poderosa y la Petatera es el escenario experiencial y vivencial donde el relato cobra toda su fuerza a modo de storytelling.  
En este mismo sentido, creo que igualmente cualquier destino turístico que busca su relato de marca a través del storytelling, debe trasladar a su potenciales visitantes cuál es el propósito, porqué lo que hacen, con qué fin, con qué creencia, porqué existe.  
No intento, argumentar o demostrar que Colima como destino, deba apalancar su relato de marca en La Petatera; solo trato de reflexionar qué tipo de relato y qué ingredientes debemos considerar para encontrar un storytelling poderoso que nos diferencie de nuestra competencia. Y lo que es más importante, que sirva de imán para que los potenciales turistas nos consideren y nos elijan en el conglomerado y saturado mercado turístico.

 2.- Pon  un arquetipo en tu relato de marca Destino.  

El psicólogo y psiquiatra Carl Gustav Jung observó que en todas las culturas del mundo existían unas representaciones que aparecían de manera consistente en sueños, mitos e historias. A esos representaciones del subconsciente colectivo Jung los denominó arquetipos.

Para Jung, los arquetipos no son lo que define nuestro carácter sino que son su verdadera esencia. Por eso, aunque sea de manera inconsciente, casi todos reaccionamos cuando los vemos. Los arquetipos no son estereotipos sino justo lo contrario. El estereotipo es la percepción exagerada y poco desarrollada de un arquetipo.

Los arquetipos se basan en necesidades humanas básicas. Algunos pivotan más hacia el logro, otros hacia la exploración, otros a la estabilidad y otros al descubrimiento. Todos tenemos un poco de todos pero todos tenemos algunos rasgos más acentuados. El héroe, el mago, la exploradora, el bromista, el rebelde, el creativo, la persona, hay hasta 12 arquetipos diferentes.

Aunque todas las marcas tienen algo de otros arquetipos, para posicionarse en nuestra mente de manera consistente, una marca necesita etiquetarse. Los arquetipos de Jung facilitan la construcción de esa marca desde el interior hacia afuera (recuerda que la marca debe ser coherente a su propio por qué y al por qué de los consumidores a los que sirve).

El Mayordomo del ejemplo anterior, actúa de arquetipo y pivota hacia el logro, la exploración y hacia el descubrimiento que un potencial turista busca en su interior. El mayordomo es el líder y sabe porqué lo hace: sabe cuál es el propósito de esta artesanía; con qué fin y con qué creencia todos los años levantan la Petatera de manera artesanal y pone en valor la historia y el recurso para que  un potencial turista que visite Villa de Álvarez, quiera conocer no solo cómo lo hacen, también porqué lo hacen, la esencia de la historia, con qué creencia y porqué existe.
El nuevo turista es más exigente y demanda historias. Demanda un turismo más vivencial y experiencial querrá conocer la historia de porqué lo hacen: el turista desde la concepción del turismo experiencial, no compra la experiencia de lo que “uno hace”, sino creo que compra la historia de porqué uno lo hace y así le otorga un significado único y memorable.
Aquí dejo el vídeo:

3.- Si no hay conflicto no hay relato y no hay conexión emocional

Una de los conceptos que más me llamó la atención de la ponencia de Antonio Núnez, fue que “sin conflicto no hay relato”. La palabra conflicto ya de por sí se asocia a problema a resolver entre dos partes.

Definición de conflicto: según la RAE conflicto es un enfrentamiento, combate o problema o materia de discusión. En el contexto de Storytelling debe plantearse un conflicto entre dos posturas o elementos donde coexiste un contradicción que es capaz de generar atención en los individuos.

Los destinos deben crear y aprovechar este recurso para conectar con el viajero o turista y desarrollar historias donde exista una cierto conflicto para trasladar su relato de marca a través de los medios audiovisuales que ofrecen los entornos digitales.

El conflicto es un elemento conocido y utilizado por el marketing y la comunicación. Todos como seres humanos respondemos a una serie de mecanismos psicológicos que actúan de manera automática en la manera como percibimos la realidad y, por ello, como la analizamos y actuamos en consecuencia.

Uno de estos mecanismos es la percepción impulsiva del contraste y que está alineado con el conflicto. El inspirado en la teoría de los contrarios, este mecanismo psicológico parte de la idea de los pares opuestos, que actúan en el mundo es una constante del pensamiento griego tradicional.

Entiende que el universo todo está expresado en una tensión que se genera entre opuestos. Así la salud se opone a la enfermedad,  la juventud a la vejez, la riqueza a la pobreza, la fuerza a la debilidad, la vida a la muerte, el día a la noche, la luz a la oscuridad, etc. Todas las cosas parecen tener su contrario y hay un cierta lucha entre los contrarios es el principio universal que gobierna el mundo. Quizás sea algo exagerado, pero piensa en ello.

Cuando queramos convencer a alguien de que lleve a cabo determinada acción  debemos contraponerla a otra opción que cuanto mas indeseada mejor. Esto hace que nuestra acción se vea mucho más favorable.

Para poder realizar esto de manera adecuada debemos comenzar investigando que es lo favorable y desfavorable, deseable o no, para nuestro publico objetivo. Debemos estudiar sus marcos de referencia y de allí elaborar nuestro mensaje. Una vez conocemos sus marcos de referencia presentamos nuestra oferta lo más cercana posible al extremo positivo y la inacción al extremo negativo.

En este sentido el conflicto que se utiliza en el storytelling es un marco de referencia desde donde elaborar nuestra historia para crear una tensión y así la dotamos de mayor notoriedad, conexión y cierta emoción. Creo que un relato de marca de un destino necesita de un cierto conflicto a modo de percepción impulsiva por contraste.

Y como apunta Antonio:

“Ya sea ficción o no ficción, un relato contiene al menos una verdad universal de carácter moral o cultural, que se pone de manifiesto en su conflicto narrativo. El conflicto es el gancho neurocognitivo que cautiva nuestra atención consciente y pone a nuestro cerebro en modo de “atención proyectiva”.

La verdad universal se pone de manifiesto en el conflicto narrativo a través de la percepción impulsiva por contraste y así enganchamos emocionalmente con nuestro target.

Pensamos: “¿Qué haría yo si fuese ese personaje? ¿Qué tengo que aprender si me enfrento a ese conflicto en la vida real? ¿Todavía impera esa norma social? ¿Cuáles son las recompensas o castigos sociales que recibiría si me atrevo a desafiar esa norma cultural?”

El conflicto nos pone en la tesitura de evaluar las dos situaciones a través del contraste.

El conflicto como percepción impulsiva por contraste capta nuestra atención de manera más intensa. Se proyecta con más impacto a nuestras audiencias y refuerza y alimenta el debate, que hoy en día tiene su caldo de cultivo y extensión en las redes sociales.

Y es precisamente en el entorno digital donde se dirimen las conversaciones,donde se debate, donde sirve para entretenernos y quizás donde también se muestran emociones, detalles sensoriales y, lo más importante, verdades culturales. Los relatos son una de las maneras más eficaces para sobresalir en el sobresaturado panorama de la comunicación actual.

El storytelling necesita de cierto conflicto para comunicar de manera más eficaz. Las marcas son conocedoras de que las historias son potentes herramientas de comunicación.

En este ejemplo que ahora abordo igualmente creo que utilizaron el storytelling para implementar la idea y para posteriormente contarla a través de un vídeo. En este caso la Fundación actuó de contenedora del conflicto, a través de una historia. La acción consistió en la creación del primer Museo Efímero del Mundo. Me sirve para explicar el poder del relato de marca y el conflicto que funcionó como palanca del storytelling. Creo que las marcas destinos deberían aprovechar algunos contextos sociales y apostar por el storytelling de manera estratégica y eso sí, asumiendo también riesgos.

4.- Autenticidad en tu relato de marca destino: humanizar te hará conectar emocionalmente con los viajeros. 

En el caso que ahora traigo para reflexionar sobre la autenticidad del storytelling, es un proyecto de vida de turismo rural Las Moradas del Unicornio, un hotel casa rural en la Costa Brava “para vivir el mito”.

Su propietaria narra cómo maduró su proyecto desde un “conflicto” interior que le hizo buscar y encontrar de manera casual el sexto tapiz del Unicornio.  Nos comenta que su esposo y ella siempre pensaron tener una casa rural como un refugio para el alma, vivir de manera especial y donde encontrar un lugar para conectar con los viajeros.

El poder de la autenticidad y del conflicto interior que se resuelve de manera natural en su proyecto vital. 

The_Lady_and_the_unicorn_Desire

Según detallan la iconografía de cinco de los tapices se interpreta generalmente como una representación de los cinco sentidos – vista, gusto, oído, olfato y tacto-. El sexto muestra las palabras À mon seul désir (“a mi sólo deseo“). El significado del tapiz es oscuro, pero se ha interpretado que representa el amor o la comprensión. Cada uno de los seis tapices muestra a una dama noble y a un Unicornio a su izquierda y un león a su derecha; algunos incluyen en la escena a un macaco.

5.- El storytelling de tu marca destino no debe concebirse como una herramienta táctica, sino como una estrategia a medio-largo plazo.

Esto es clave para entender que debe ser concebido como una estrategia transversal en cualquier proyecto o marca destino que quiera apostar por crear un verdadero y auténtico storytelling. En este sentido cobran relevancia las palabras de otra profesional que creo tiene gran autoridad en storytelling como es EvaS y que te recomiendo que sigas en su blog y redes sociales. Define storytelling como:

“En un sistema dinámico, tiene en cuenta también la historia (el contenido), la “tecnología” empleada (desde la voz humana, hasta los Social Media, pasando por la imprenta) y el contexto. Todas las partes de este sistema se influyen y se modifican para crear la experiencia de compartir, una comunión.

En el caso de Olga, la propietaria de la Moradas del Unicornio, creo que su voz y el contexto es el factor humano que enriquece su storytelling y lo eleva a auténtico, único y memorable.

EN RESUMEN

Storytelling o el arte de encontrar el relato de marca para tu destino turístico debes reflexionar sobre:

1.- Lo primero que necesitas es encontrar el relato correcto. 

2.-Busca una palanca experiencial y un escenario vivencial

3.- Pon  un arquetipo en tu relato de marca Destino.

4.- Recuerda que si no hay conflicto no hay relato y no hay conexión emocional

5.- Sin autenticidad tu relato de marca destino pierde consistencia: humaniza el relato y te conectará emocionalmente con los viajeros.

6.- El storytelling de tu marca destino no debe concebirse como una herramienta táctica, sino como una estrategia a medio-largo plazo.

Quizás en este ejemplo que te pongo a continuación tenga todos los ingredientes:

1.- Hay un relato correcto y coherente con tu destino

2.- Hay una palanca experiencial y escenario experiencial

3.- Hay arquetipo que conecta con tu público 

4.- Hay conflicto con conexión emocional

5.- Hay autenticidad

Juzga por ti mismo. Y recuerda, si tú me cuentas un relato que enriquezca el sentido de mi vida, yo a cambio te prestaré mi atención.

 Formación en turismo experiencial: 

Si tu recurso turístico o destino necesita encontrar su relato de marca puedo ayudarte a través de una metodología de turismo experiencial. Igualmente si necesitas formar en turismo experiencial a empresarios o agentes del turismo tenemos diferentes formatos y contenidos formativos: más información  aquí 

 

 


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Juegos de escapismo en vivo: una nueva y emocionante alternativa de turismo experiencial y de ocio

Experiencia escapista

Experiencia escapista

Juegos de escapismo en vivo, una nueva y emocionante alternativa de turismo experiencial y de ocio

Según la Real Academia de la Lengua Española define escapismo como: 

1. m. Actitud de quien se evade o huye mentalmente de la realidad.

En los tiempos que corren la verdad, es que el escapismo puede ser un vía de escape ante la realidad que nos rodea. Pero no voy a reflexionar en estos términos. En marketing experiencial el grado de participación y de relación que vamos a requerir de nuestro cliente actual o potencial, es clave en cualquier estrategia a desarrollar. Estas variables puede tomar dos valores: participación activa, cuando el individuo se convierte en un elemento clave del desarrollo y creación de su propia experiencia, y participación pasiva del individuo, en la cual el grado de protagonismo de éste en el desarrollo de dicha experiencia no es determinante para el éxito o el buen desempeño de la misma.

El grado de conexión o relación del cliente con el entorno de la actividad puede ser de:

.- De absorción, en el que la persona evalúa mentalmente la experiencia que disfruta.

.- De inmersión, donde el sujeto tiene una inmersión y participa de un modo directo en la propia experiencia, ya sea de un modo físico o virtual, en el desarrollo de la actividad.

Así se desprenden cuatro cuadrantes que representan cuatro tipos dominantes de experiencias que tomará como referencia el marketing experiencial: escapista, entretenimiento, estética y educativa. 

Dimensiones de la experiencial

Dimensiones de la experiencial

Experiencia Escapista:

En una experiencia escapista el sujeto participa muy activamente en la actividad encontrándose totalmente inmerso en la misma. Esta experiencia activa e inmersiva tiene el objetivo de introducir por completo al sujeto en una experiencia que puede ser real: como por ejemplo experiencias en parques de atracciones, casino…etc o virtuales, como es el caso de los diferentes entornos digitales. El sujeto se convierte en un actor que participa e influye en el desarrollo de la experiencia. 

Hace unas semanas que he descubierto que se están poniendo de moda un nueva modalidad de juego escapista en Madrid. Su propuesta de valor reta a los participantes para ver si tienen actitud para evadirse o huir mentalmente de la realidad. Una habitación misteriosa, una cuenta atrás de sesenta minutos, decenas de enigmas por resolver utilizando la lógica, el ingenio y el pensamiento abstracto para salir de la habitación.

Son los principios básicos de los juegos de escapismo en vivo, una alternativa turística y de ocio que parece que está experimentando un crecimiento exponencial en España desde 2013. 

Inspirados en las aventuras gráficas de los videojuegos de los años ochenta, y con referentes cinematográficos como «Cube» (Vicenzo Natali, 1997), este tipo de juegos de equipo nacieron en Hungría hace tan solo tres años. Su creador, Attila Gyurkovics, es el propietario de la franquicia Para Park, que cuenta con varias sedes en Barcelona, Madrid y Gran Canaria. Sin embargo, las infinitas variaciones que admiten los juegos de escapismo y su interesante rentabilidad han llevado a otros emprendedores a desarrollar sus propias versiones partiendo del mismo concepto.

EXPERIENCIAS PARA TODOS LOS PÚBLICOS E HISTORIAS DIVERSAS 

El público que participa en este tipo de experiencias es variopinto. Se trata de una actividad dirigida a cualquier persona a partir de los diez o doce años, lo que resulta especialmente interesante a la hora de valorar aptitudes no relacionadas necesariamente con el nivel cultural, como la capacidad de observación, deducción y orientación.

Una vez comienza el juego, los participantes deben inspeccionar todos los objetos que encuentren en la habitación en busca de pistas, acertijos, logogrifos y rompecabezas que les dirijan hacia la solución final. No de trata de un proceso lineal, de modo que los jugadores no saben nunca con seguridad si la llave o el código que acaban de descifrar tiene una utilidad inmediata o si, por el contrario, solo demostrará su valor más adelante.

El éxito depende también de otros factores, como la capacidad para trabajar en equipo. De ahí que el mercado corporativo de empresas estén incorporando este tipo de actividades dentro de sus programas de Team Building para evaluar el nivel de liderazgo de sus directivos.

Un ejemplo es The Exit Game, un nuevo proyecto que ofrece tres juegos en cuatro salas: El marchante del arte, ambientada en el estudio de un arquitecto de los años treinta y en torno al robo de arte; Guerra Fría/Agente Doble, en los años setenta y en las postrimerías de una guerra nuclear; y El Laboratorio, en la actualidad y en torno a un examen y un profesor algo extraño.

Juego escapista el Marchante de arte

Juego escapista el Marchante de arte

La historia: te encuentras en Madrid, en la casa del Sr. Byne, un comerciante de arte sospechoso. Han desaparecido obras de arte importantes para el patrimonio histórico español. Su barco a Nueva York sale de Santander en poco más de una hora. ¿Podrás encontrar la prueba de negocios ilícitos o, por el contrario, demostrarás que Byne es inocente?

En esta aventura pueden participar equipos de entre 2 a 5 personas. Y a tenor de las opiniones que veo de los clientes en Tripadvisor parece que el juego engancha.

The exit game

The exit game

 

Una reflexión en el contexto del marketing y el turismo experiencial:

1.- Este tipo de experiencias escapistas inmersivas pueden ser una forma innovadora de ofrecer nuevas propuestas al mercado turístico que visita Madrid. Quizás, si las historias se ponen en contexto histórico de Madrid, puedan ser experiencias muy demandas en el contexto del turismo experiencial y que pongan en valor Madrid como Destino experiencial. O igualmente, contextualizarlas en función del país de origen del turista, para tener una conexión más emocional.

2.- El consumidor o como yo defino “experisumidor” cada vez más demanda experiencias donde su participación sea activa y creo que este tipo de propuestas tendrán bastante éxito.  Las marcas están empezando a ofrecer experiencias escapistas en un intento de conectar de manera más emocional con su cliente.

3.-  Experiencia Team Building: este tipo de juegos de escape en vivo son verdaderas actividades de Team Building en la que encajan todo tipo de grupos y en la que vivirán una experiencia única, a la vez que ponen en práctica sus habilidades como grupo.

4.- Para todo tipo de público: creo que el éxito radicará en la capacidad de que las propuestas se puedan realizar en determinados contextos diferentes: con amigos, tus hijos o en tu entorno profesional.

5.- Una verdadera propuesta de turismo experiencial: realmente creo que este tipo de propuestas podrían encuadrarse en un forma innovadora de turismo experiencial; como respuesta a las nuevas demandas del nuevo turista que complementa la oferta convencional y concede importancia al recurso básico turístico  convencional; pero con una clara orientación hacia la creación de experiencias activas de socialización y conectadas con las emociones y sensaciones.

Ya he hablado en otras ocasiones de proyectos como Weekend con delito o EL fin de semana detectivesco que son alternativas similares y de turismo experiencial, pero éstas están encuadradas en un entorno urbano. 

Así el turista debe sentirse huésped y otorgar a su experiencia de un significado memorables,  auténtico y único. 

Creo que la actividad puede considerarse como una propuesta de turismo experiencial sin duda, solo hay que leer la opinión de un perfil de cliente turista en tripadvisor.  Un claro ejemplo de turismo experiencial, que apuesta por la socialización de la experiencia en familia.

Juego escapista en Madrid como oferta de turismo experiencial

Juego escapista en Madrid como oferta de turismo experiencial

 

Bienvenidas las nuevas propuestas de ocio y entretenimiento para que revitalicen el mercado turístico. E igualmente bienvenidas las propuestas que nos ayuden de vez en cuando a evadirnos y huir mentalmente de la realidad, aunque sea durante un hora.

Aquí dejo un vídeo donde un blogguer relata la experiencia:


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Cómo un evento social puede convertirse en un producto de turismo experiencial

La Petatera Colima

La Petatera Colima

PUEDE UN RECURSO TURÍSTICO CONVERTIRSE EN UN PRODUCTO DE TURISMO EXPERIENCIAL

Hace unas semanas, explorando los recursos turísticos para una presentación en turismo experiencial, que hicimos a los responsables de Turismo del estado de Colima en México, descubrí en un vídeo algo que me llamó poderosamente la atención y que detallaba así:

“A finales de diciembre en medio de la nada el Mayordomo más experimentado de la ciudad clava una estaca en medio de lo que será la ARTESANÍA MÁS GRANDE DEL MUNDO.  A partir de ahí durante seis semanas familias iniciaran un proceso de construcción con técnicas ancestrales se entregarán con pasión con horcones de madera, otates, metates y petates una obra ÚNICA en el mundo.

Un escenario declarado monumento artístico de México por el Instituto Nacional de Bellas artes y construido por elementos naturales ensamblado con amarres de soga y elementos entretejidos.”

 

La artesanía más grande del mundo

La artesanía más grande del mundo

La artesanía más grande del mundo está en Colima, México

Con semejante descripción “LA ARTESANÍA MÁS GRANDE DEL MUNDO” no me pude resistir poner en contexto cómo un recurso turístico de estas características puede convertirse en palanca y escenario experiencial en una estrategia de turismo experiencial. 

Una artesanía que, es considerada, una de las plaza de toros más grande del mundo con casi 60 metros de diámetro y llamada La Petatera. Se encuentra localizada en el municipio de Villa de Alvarez (Colima) en el estado de Colima, México. Esta plaza es construida y reconstruida año con año en el mes de febrero a partir de materiales como maderas, petate e ixtle y procesos regionales que tienen más de ciento cincuenta años de tradición en Colima.

Sus antecedentes constructivos tienen su origen en una profunda tradición religiosa, cuando en el siglo XVII a partir de 1658, el pueblo de Colima arruinado por los temblores decide ponerse bajo la protección de San Felipe de Jesús como santo patrón, a quien a partir de entonces, consagran cada año a principios de febrero las fiestas religiosas y paganas entre las que se encuentran las corridas de toros.

Destacar la evolución constructiva de La Petatera,  como una obra construida con recursos y “tecnología” indígena, es el resultado de todas las épocas, porque ha evolucionado desde los tiempos en que era una palizada colocada en el centro de la ciudad de Colima, hasta su conversión en un coso con la capacidad de albergar hasta cinco mil personas.

Y algo a destacar es que el espacio no solo se realizan corridas de toros, hay una agenda de actos culturales para todos los públicos. Ahora en pleno siglo XXI el Mayordomo más experimentado y después de dos siglos se sigue levantado con la ayuda de todos los Villalvarenses  

Mayordomo que dirige la construcción de la artesanía más grande del mundo

Mayordomo que dirige la construcción de la artesanía más grande del mundo

Aquí te dejo un video time lapse espectacular donde se observa su construcción:

LA TEORÍA DEL CÍRCULO DE ORO PARA CONCEBIR UN PRODUCTO DE TURISMO EXPERIENCIAL 

Este ejemplo me sirve para reflexionar sobre cómo un recurso turístico tiene que tener presente a la hora de desarrollar y ser concebido como un verdadero destino de turismo experiencial. 

Ya hablé en un post hace un tiempo sobre la teoría del círculo de oro del consultor en comunicación Simón Sinek que apunta que:

“La gente no compra lo que uno hace, sino el porqué uno lo hace.”

The Golden Cicle de Simon SINEK

The Golden Cicle de Simon SINEK

Según el autor estas tres palabras encierran la clave del éxito de la marcas en el mercado y del liderazgo profesional. Se centra en responder el porqué algunas organizaciones y líderes son capaces de inspirar mientras otros no pueden.

El 100% de las organizaciones saben qué hacen, algunas saben cómo lo hacen, pero muy pocas saben el porqué lo hacen.
¿Cuál es el propósito, la causa o la creencia que nos lleva a tomar cierta decisión o a realizar cualquier cosa?
En la frase encierra toda la esencia de su teoría. Y utiliza un ejemplo, poco original, eso sí, pero muy esclarecedor como el de Apple. Comenta que las empresas saben qué hacen, cómo lo hacen, pero muy pocas saben realmente porqué lo hacen. Y el porqué lo hacen es lo verdaderamente importante para el consumidor: cuál es el propósito, porqué lo que hacemos, con qué fin, con qué creencia, porqué existimos.
En el caso de Apple argumenta que ellos sí saben porqué lo hacen:
La esencia de Apple: “En todo lo que hacemos, creemos en el cambio del status quo, creeemos en un pensamiento diferente.”
EL CÍRCULO DE ORO DEL TURISMO EXPERIENCIAL
En este mismo sentido, creo que igualmente cualquier destino turístico debe trasladar a su potenciales visitantes cuál es el propósito, porqué lo que hacemos, con qué fin, con qué creencia, porqué existimos. 
En el caso de La Petatera en el estado de Colima y su población Villa de Álvarez (Colima) ponen en valor el círculo de oro.
1.- El Mayordomo actúa de líder y sabe porqué lo hace: sabe cuál es el propósito de esta artesanía; con qué fin y con qué creencia todos los años levantan la Petatera de manera artesanal y poniendo en valor el recurso para que  un potencial turista que visite Villa de Álvarez, quiera conocer no solo cómo lo hacen, también porqué lo hacen, la esencia de la historia, con qué creencia y porqué existe.
2.- Todos los Villalvarenses saben porqué lo hacen: hay implicación de los ciudadanos y familias que ayudan al proceso de construcción con técnicas ancestrales  y se entregarán con pasión. Así ponen en valor una tradición que es palanca y escenario experiencial para un turista potencial. 
3.- Un turista que demande un turismo experiencial querrá conocer porqué lo hacen: el turista desde la concepción del turismo experiencial, no compra la experiencia de lo que “uno hace”, sino creo que compra el porqué uno lo hace y así le otorga un significado único y memorable.
Creo que el turismo experiencial debe apostar igualmente por configurar un círculo de oro y apostar por conectar con los potenciales turistas a través de responder a estos interrogantes:
1.- Por qué tiene un significado único y singular
2.- Por qué tienes que vivirlo en primera persona
3.- Por qué lo hacemos
4.- Por qué tienes que sentirlo 

DESTINOS EXPERIENCIALES: EL PORTAL DE REFERENCIA EN TURISMO EXPERIENCIAL 

En definitiva un recurso con un enorme potencial para convertirse en un verdadero producto de turismo experiencial. Desde Destinos experienciales tenemos una metodología de cinco pasos para desarrollar e implementar un producto de turismo experiencial y tenemos muy cuenta el círculo de oro.
También, somos conscientes que en muchas ocasiones el turismo experiencial se está banalizando en exceso y parece un cajón de sastre donde todo cabe y no debe ser así.
Igualmente apostamos por la formación con contenidos y formatos innovadores, dinámicos y prácticos en turismo experiencial y dirigido a todos los agentes del sector.
Lo dicho, si quieres viajar a México, explora los atractivos turísticos que te ofrece el pequeño estado de Colima y descubre La Petatera, estás a tiempo de acudir ya que se celebra durante todo el mes de febrero de 2015.
Si vas, no te olvides de contar la experiencia. Nosotros esperamos visitarlo y contaremos nuestra experiencia.
Aquí te dejo un vídeo del destino.