Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.


Deja un comentario

Nuevo programa formativo en marketing y turismo experiencial para 2018

Programa formativo marketing y turismo experiencial

Nuevo programa formativo en marketing y turismo experiencial para 2018

Como todos los años con renovadas energías presento mis nuevas propuestas formativas con nuevos contenidos y formatos especializados en marketing y turismo experiencial.

Aquí dejo algunas novedades

Título: Yo me lo guiso, yo me lo como: yo marketing experiencial

Concepto: un workshop experiencial completado con una actividad experiencial gastronómica en equipos. 

Formato: workshop de 6 horas hasta 15 participantes.
Contenido: seminario se desarrolla en tres bloques
Dónde: en espacio gastronómico A PUNTO GASTRONOMÍA

  • 4 horas de teoría y conceptos de marketing experiencial y emocional.
  • 2 horas de taller creativo pensamiento lateral
  • 2 hora de actividad team building gastronómico experiencial: duelo de chefs

El seminario incluye una actividad team building experiencial a realizar por dos equipos que se conformarán por los participantes para desarrollar la actividad: “Duelo de Chefs”

Los 2 grupos prepararán, junto a un cocinero profesional, 2 platos a elegir entre un menú tradicional y un menú de cocina fusión. Se les darán varios ingredientes y una selección de 4 o 5 recetas para elegir.

Tendrán 60 minutos para preparar los platos y luego presentarlos a un jurado representado por los docentes y personal de A PUNTO. El jurado determinará a los ganadores en función de trabajo en equipo y la calidad final. Una vez acabada la preparación, empezaremos la comida con lo preparado por los alumnos. El equipo ganador podrá invitar una persona gratis al próximo taller.

Dónde: congresos, formación in company, cámaras de comercio, jornadas profesionales relacionadas con la gastronomía y donde se necesite un formato dinámico, participativo y una actividad de ocio y entretenimiento.

Ventajas del formato:
Ayuda a asimilar y concretar las ideas y conceptos
El taller creativo fomenta la fluidez, espontaneidad y la creatividad de los asistentes
Los participantes se sienten implicados y se llevan ideas prácticas
Se fomenta la interacción a través de la actividad team building experiencial

Título: Guest  Experience  Management  

Concepto: un workshop para mejorar la experiencia del huésped basado en mi metodología Hosperience y en los postulados del  marketing emocional y experiencial. 

Workshop dirigido al sector turístico: hoteles rurales, urbanos, vacacionales, spas urbanos o vacacionales, balnearios, etc.

Objetivos:

  1. Mejorar al experiencia del huésped conectando con sus emociones y sensaciones.
  2. Mejora  de  la  reputación  online
  3. Aumento  del  Upselling  y  el  Cross-­‐selling
  4. Incremento  del  peso  de  los  canales  directos  –
  5. Contacto directo  con  el  cliente  (presencial),  vía  email  y  telefónico
  6. Relación  con  el  cliente  antes,  durante  y  después  de la estacia
  7. Gestión  de  atenciones,  quejas,  reclamaciones  y  peticiones  especiales
  8. Gestión memorable de la experiencia del huésped

Aquí tienes todo el programa formativo

Título: Nuevo Retail Tour especializado en flagship stores 

Objetivo: conocer las claves de éxito de los flagship store de marcas de retail del sector moda, entretenimiento y gastronomía.

¿Qué es un Retail Tour Experience flagship store?

Son tours experienciales guiados a flagship stores  innovadores donde encontrar inspiración para conocer casos de éxito.

Aquí tienes todo el programa formativo

Si requiees de una propuesta contacto conmigo en pjcantero66@gmail.com detallando

  • Objetivos de la formación
  • Perfil de los asistentes
  • Duración deseada
  • Sector

 

Anuncios


1 comentario

Taller “shopprising” en la Feria Momad Metrópolis: tecnología + experiencia de Cliente = conexión mercado

Foro retail Momad Metrópolis

Foro retail Momad Metrópolis

De nuevo participamos en el Foro Retail Momad Metrópolis.  Del 14 al 16 de febrero próximos se celebrará la segunda convocatoria del más completo escaparate comercial de Textil, Calzado y Complementos de la Península Ibérica, compartiendo fechas y lugar de celebración con la gran pasarela del diseño español, con la pasarela Mercedes-Benz Fashion Week Madrid, lo que generará sinergias y atraerá nuevos compradores.

Nuestro objetivo será a modo de taller participativo e interactivo poner en valor cómo la tecnología y la experiencia de cliente conectan con los segmentos identificados y cualificados en el entorno del retail experiencial.

EVENTO: FORO RETAIL MOMAD METRÓPOLIS

QUÉ: Taller “shopprising”: Tecnología + Experiencia de Cliente = Conexión Mercado

Cuándo: Domingo 16 de 12:00 a 13:00

IFEMA MADRID.

M2M Factoría de innovación-

José Cantero, Director marketing experiencial y Carlos Sánchez, Director Ejecutivo.

El certamen recupera enseñas líderes en su segmento de mercado como Pikolinos, Wonders, Nordikas o Pablosky

Junto a ellas, otras marcas de referencia ya han confirmado su presencia en el salón, como Rebeca Sanver, Desigual, Pertini, Pons Quintana, Vidorreta, Menbur, Hispanitas, Robert Clergerie, Mustang, Gioseppo, Nero Giardini, Sendra Boots, Kangaroos, El Caballo, Cressy, Angari o Chka10, entre otras

Aquí dejo el programa completo. Nos vemos en la feria. Gracias de nuevo a los responsables de la feria por la oportunidad brindada y poder trasladar nuestra experiencia al sector, intentando inspirar a los profesionales del sector en nuevas e innovadoras estrategias de marketing.

 


Deja un comentario

Ponencia impartida en la Feria de Moda Momad Metrópolis Madrid Ifema

Presentación impartida en el Taller shopprising dentro del foro retail y realizado por todo el equipo de M2M Factoría de innovación en la Feria internacional de Moda de Madrid Momad Metrópolis Ifema.

Gracias a todos los asistentes y a los responsables de la feria por la oportunidad brindada.

En mi intervención puse en valor el factor humano como clave en la generación y desarrollo de experiencias en el futuro del retail.

En resumen: en nuestros talleres exploramos cómo poner en valor

el factor humano y las personas a través de:

1.- HUMOR PARA DAR LA BIENVENIDA A TUS CLIENTES…

2.- EXPLORAMOS CÓMO EL  MÁS MÍNIMO DETALLE PUEDE CONVERTIR UNA VENTA EN UNA EXPERIENCIA MEMORABLE

3.- EXPLORAMOS Y CONSIDERAMOS ACTIVAR LOS SENTIDOS DE MANERA SENCILLA Y EFICAZ

4.- TODO ELLO PARA CAPTAR AL NUEVO CONSUMIDOR

 

 

                             #EXPERISUMIDOR

Algunas claves: Humor+pequeños detalles+activación de sentidos+sorpresa

 

Aquí dejo la presentación: