Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.


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Jornada formativa para empresarios de turismo de Colombia.

Retail tours experienciales

Programa  formativo en turismo para Misión Pymes 2017 para Procolombia 

Por segundo año consecutivo, organizo para Procolombia, organismo del gobierno Colombiano que promociona el destino a nivel internacional, Misión Pymes 2017 con motivo de la visita a Fitur 2017 de 60 empresarios del sector turismo.

La misión de capacitación y aprendizaje, tiene como objetivo fortalecer y validar el mercado del sector turístico mediante la formación impartida por prestigiosos profesionales en activo en distintas disciplinas como:

1.- Innovación en turismo a través de nuevas tendencias del turismo emocional y experiencial

2.- Nuevos canales de comercialización y oportunidades que ofrecen las redes sociales y las soluciones innovadoras que ofrece google. 

3.- Nuevos conceptos de turismo experiencial, la importancia del inbound  marketing para empresarios hoteleros y operadores y agencias de viajes.

4.- Casos de éxito de agencias de viajes y hoteles que se han convertido en destino

5.- Retos presentes y futuros del destino Colombia es Realismo Mágico

6.- Nuevas tendencias en diseño arquitectónico 

DÓNDE

Ubicación: Cámara de Comercio de Madrid

Dónde: Ubicación Palacio Santoña C/Huertas 11-13

ESPACIO EMBLEMÁTICO

Recientemente remodelado por la Cámara de Comercio de Madrid para albergar todo tipo de eventos corporativos, este espacio reúne las características idóneas para el evento formativo por su dotación de recursos y por estar muy céntrico.

El Palacio de Santoña, situado en el barrio de Las Letras de Madrid, en la calle de las Huertas 13, aparece en los primeros planos de la ciudad del año 1601 y, aunque siempre fue habitado por ilustres personajes, sería en el año 1874 cuando fue adquirido por el Duque de Santoña, al que debe su nombre. Así, a finales del siglo XIX, el palacio se convirtió en punto de encuentro de la alta sociedad madrileña.

Posee un refinado valor artístico, destacando su arquitectura de estilo herreriano en contraste con el interior de estilo barroco, con motivos escultóricos y pictóricos de estilo renacentista. Posteriormente, fue adquirido por D. José Canalejas, que fue presidente del Consejo de Ministros con el rey Alfonso XIII.

En el año 1933 adquiere el palacio D. Casimiro Mahou, por entonces presidente de la Cámara de Industria, convirtiéndolo en su sede social, consciente de que era el palacio de Madrid más fastuoso y mejor conservado de la época.

palacio-de-santona

Palacio de Santoña. Cámara de Comercio de Madrid

AGENDA FORMATIVA MISIÓN PYMES 2017

Lunes 16

Presentación Jornada:

9:00 a 9:30 Recepción asistentes.

Sesión Hoteles 

9:30 a 11:00

Maximizando las ventas de mi hotel a través de  una estrategia de  revenue managemente hotelero.

Jaime Chicheri. Experto en marketing y revenue management hotelero.

Sesión Agencias 

9:30 a 11:00

Soluciones innovadoras de Google para el turismo

Marta Gracia. Performance Activation Specialist, Google Spain & Portugal

11:00 a 11:30 Pausa café

Para hoteles y agencias 

11:30 a 13:00

Inbound marketing: técnicas y estrategias para  atraer clientes  de alto valor para tu hotel y agencia de viajes.

Lucas García. Socio de  Socialmood

13:30 a 15:30 Comida

Tarde

15:30 a 17:30 Hoteles y agencias

Workshop taller de conceptualización y desarrollo de productos de turismo experiencial en el entorno hotelero y de agencias de viajes.

José Cantero. Socio Director de Arteting.

17:30 a 18:00

Fin de jornada y conclusiones

Martes 17

9:00 a 9:30 Recepción asistentes

9:30 a 11:00  Sesión hoteles

Nuevas tendencias en diseño arquitectónico creativo de hoteles experienciales.

Zuriñe Iturbe y Laura Baquero Socias Directoras de Baquero&Iturbe.   Expertas en diseño de espacios para hoteles experienciales y emocionales.

9:30 a 11:00 Sesión Agencias

La agencia de viaje del siglo XXI cómo crear nuevos modelos de negocio e innovar en el sector de las agencias de viajes.

Ramón Aragüés- CEO de Buscounviaje.com inspiring.travel

11:00 a 11:30 Pausa café

11:30 a 12:30 Hoteles y agencias

Cómo sacar  partido  a instagram, facebook , twitter  o  whatsapp en la estrategia de comercialización de  tu hotel o agencia de viajes.

Virginia Contreras Directora de La Hotelista. 

12:30  a 13:00 traslado autobús a Pangea La Tienda de Viajes más grande del mundo

Príncipe de Vergara 26

13:00 a 14:00

Visita a Pangea y presentación de David Hernández CEO  fundador de Pangea Travel Store y Alicia Jódar, Directora de Marketing de Pangea.

14:00 a 15:30 Comida

15:30 a 16:00 traslado de Pangea a Cámara de Comercio

16:00 a 17:00 Agencias

1º.- Caso de éxito Antonio Martín, Socio Director de la agencia de viajes Turismo Vivencial

Cómo crear experiencias y poner en valor el turismo vivencial desde una agencia de viajes

16:00 a 17:00 Hoteles

2º.- Caso de éxito Marcelino Lastra, Experto turismo de Bienestar. Director de Hotel Cumbia.

Cómo convertir tu hotel en un destino turístico

17:00 a 17:30

Fin de jornada y conclusiones Jose Cantero

Miércoles 18

Visita Fitur.

Jueves 19 

Visita ÁVILA 

10:00 A 11:00 presentación del destino Ávila
11:00 a 14:00
Visitas guiadas a principales recursos turísticos
Comida de 14:00 a 15:30
15:30 a 17:00 visitas a la Muralla de ÁVILA
17:30
Regreso a Madrid

Aquí dejo el vídeo resumen del año pasado

 

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Resumen de la formación en turismo experiencial a empresarios y agentes de turismo de Bucaramanga, Colombia

Formación Turismo experiencial: José Cantero y Carlos Sánchez de M2M y dos empresarios de turismo de Santander Colombia

Formación Turismo experiencial: José Cantero  con empresarios de turismo de Santander Colombia

Formación en turismo experiencial a empresarios de turismo de Bucaramanga, Colombia.

Cuando uno se enfrenta a una formación fuera de su país, una cierta incertidumbre te asalta, fundamentalmente creo que por dos cuestiones: la primera que el entorno cultural tiene una influencia considerable; segundo, porque nos hace salir de nuestra zona de confort y de alguna manera prestas una mayor atención y dedicación profesional por conocer el destino, la idiosincrasia y costumbres de sus gentes para poner en contexto tu formación.

Del 11 al 26 de agosto de 2014 tuve la oportunidad profesional de realizar un proyecto formativo de turismo experiencial a empresarios del departamento de Santander, en Colombia y en concreto de los municipios de Barichara, Socorro, San Gil, Mesa de los Santos, Charalá y Páramo.

El espacio de trabajo fue la Cámara de Comercio de San Gil que nos brindó unas estupendas instalaciones, cómodas y amplias, una flexibilidad en los horarios, un excelente servicio de breaks donde la variedad y la excelencia fue la nota predominante. Desde aquí agradecemos a Doña Gloria Isabel Forero, Directora de la cámara de San Gil y a Elsa Archila, Directora de la seccional de Socorro por  su amable y disponibilidad. 

Patio Central de la cámara de comercio en San Gil

Patio Central de la cámara de comercio en San Gil

En estos vídeos se hace un resumen de la formación y agradecemos a la Cámara de Comercio de Bucaramanga y a todos los medios su disposición y buen hacer a la hora de difundir nuestra presencia allí.

FASES DEL PROYECTO: LA IMPORTANCIA DE LA IDENTIFICACIÓN Y CUALIFICACIÓN DE LOS EMPRESARIOS 

El proyecto se gestó hace más de un año a través de la Cámara de Comercio de Bucaramanga y el programa de ‘Rutas Competitivas’, iniciativa liderada por iNNpulsa Colombia y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, que llega a 12 regiones del país para mejorar la competitividad de las empresas, que para el caso de Santander está dirigida al sector turístico.

He realizado una transmisión de conocimiento a través de una metodología de turismo experiencial.

1.- Primera fase:  

Hubo una primera fase de identificación y cualificación de empresarios para evaluar su potencialidad profesional y personal para impartirles la formación. De esta manera fueron seleccionados 35 empresarios que finalmente participaron. Un tema que nos preocupaba y para nosotros crítico para poder aprovechar y ser eficaces en la formación presencial, era nuestro conocimiento previo de los empresarios y sus propuestas turísticas e igualmente que ellos, conocieran de primera mano, la dinámica de la formación. Realmente este aspecto fue muy positivo y nos ayudó en todo el proceso formativo.

2.- Segunda fase: 

La formación estuvo planificada para impartirla de lunes a viernes en jornadas de 7  horas: de 8 a 12:00 y de 14:00 a 17:00. Durante los cinco días intensos se abordó toda la metodología con partes teóricas, desarrollo de dinámicas creativas, ejercicios prácticos y actividades con ejercicios energizantes, para poder en determinados momentos abstraer a los participantes y motivarles con ejercicios revitalizantes.

Se realizó una puesta en común de los proyectos para extraer conclusiones y una sesión donde participaron invitadas instituciones académicas, públicas y privadas de apoyo al turismo para que explicaran a los empresarios el apoyo que cada institución podría proporcionar e identificar vías de colaboración. Algunas de las instituciones participantes: 

1.- Cotelco,  Asociación Hotelera y Turística De Colombia 

2.- SENA, Servicio nacional de aprendizaje

3.-  Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

4.- Proexport organismo de promoción del turismo

5.- Seccional de la Cámara de Comercio de San Gil y Socorro.

6.- Universidad Autónoma de Bucaramanga y Unisangil.

Destacar la activa participación tanto de los empresarios para explorar vías de colaboración y de las instituciones públicas y privadas para explicar y detallar propuestas de aproximación para apoyar iniciativas innovadoras del turismo.

Destacamos a los empresarios por su actitud activa y su proyecto:

  • FABIO MARTINEZ PRADO de HACIENDA BARRANQUITAS
  • JOHN  de KAFE LOMA VERDE
  • OLGA LILIA de VEN A SANTANDER)
  • FERNANDO RUEDA ORTIZ  de VIAJES OTUR
  • MARTA LOPEZ  de TERRA BARICHARA
  • YOLANDA TAPIAS DIAZ FINCA CACHIPAY
  • MARIA TERESA CALA DIAZ de CAMINOS GUANENTA
  • RAMÓN ATUESTA LA POSADA DEL ALFARERO
  • YOLANDA DIAZ GAVIRIA de POSADA SUEÑOS DE ANTONIO
  • SANTIAGO RIVERO BOLAÑOS de LA TIERRA HABITAT
  • MARIELA ANGARITA  de FUNDACION SAN LORENZO DE BARICHARA “TALLER DE PAPEL”
  • ESTHER MONROY AMADOR  de CORPOLIENZO
  • JAIME BOADA de RÍOS Y CANOAS
  • JULIANA RUEDA SERRANO de LA SERRANA HOTEL SPA
  • DIANA PATRICIA ROJAS RUIZ  de EXPEDICION EXTREMA
  • FRANCISCO MARTÍNEZ DEL RESTAURANTE EL PATIO

Los dos últimos días se visitaron varios proyectos turísticos in situ y el último día se realizó un capacitación y formación con los dos proyectos finalmente  elegidos para el desarrollo futuro de los productos experienciales en un fase posterior: Hotel Terra Barichara con un producto experiencial relacionado con el wellness y salud y el Parque Ecológico Cascadas de Juan Curi, con un producto experiencial que combina hospedaje singular y experiencias únicas y exclusivas. Desde aquí damos las gracias al Marta del Hotel Terra Barichara, por su amabilidad y poder realizar el taller formativo en sus magníficas instalaciones.

Hotel Terra Barichara. Colombia

Hotel Terra Barichara. Colombia

UNA METODOLOGÍA SENCILLA, PRÁCTICA, EXPERIENCIAL, SECUENCIAL Y ADAPTADA

            

Momento Mariposa

Momento sorpresa: dejad volar la Mariposa

      “El aprendizaje ocurre cuando alguien quiere aprender, no cuando alguien quiere enseñar”

Estas palabras de Roger Schank, el enfant terrible de la pedagogía actual me sirven para introducir LA METODOLOGÍA y mi experiencia profesional formativa en turismo experiencial realizada en Colombia el pasado julio. Un pensador que defiende que las escuelas y las universidades son inútiles y que la única forma de aprender es haciendo cosas que sirvan para algo.

Pues precisamente este ha sido nuestra principal motivación para trasladar a los empresarios de turismo: una metodología que les sirva, sencilla, pragmática, secuencial y adaptado a la madurez de cada empresario y proyecto. Utilizamos 8 infografías de apoyo donde se resumía los aspectos claves de la metodología y que tuvieran un carácter pedagógico para la asimilación y visualización de los conceptos.

Desde aquí agradezco a Miguel Benjumea, Director Creativo, su gran trabajo en la maquetación, diseño y conceptualización de las infografías y diverso material de apoyo: presentaciones, pegatinas cuaderno etc,  

PREDICAR CON EL EJEMPLO: CONECTAR CON LOS ASISTENTES 

Igualmente hemos intentado, para predicar con el ejemplo, que los asistentes vivieran experiencias de sorpresa y expectativa. Uno de ellos, fue cuando les entregamos un cuaderno de viaje para que escribieran las experiencias vividas durante los cinco días de formación, las ideas que durante el curso surgieran y que no podían dejar escapar o cualquier pensamiento o sentimiento.

Para ello, les entregamos el cuaderno y  dentro una “mariposa mágica voladora” como metáfora de que las ideas que tuvieran durante estos tres días…no deberían dejarlas escapar, ya que insistimos que el aprendizaje ocurre cuando alguien quiere aprender, no cuando alguien quiere enseñar”

Cuaderno de viaje para formación de turismo experiencial

Cuaderno de viaje para formación de turismo experiencial

Cuaderno de viaje formación en turismo experienical empresario de Colombia

Cuaderno  de viaje formación en turismo experienical empresario de Colombia

UNA METODOLOGÍA DE CINCO PASOS SENCILLA, PRÁCTICA Y PRAGMÁTICA PARA DISEÑAR PRODUCTOS EXPERIENCIALES 

Creemos que para diseñar productos experienciales debemos partir de cómo un recurso turístico puede conectar de forma única y memorable con sus turistas actuales y potenciales. Para ello se ha planteado una secuencia donde trasladamos al empresario que realizara un ejercicio de distanciamiento de su proyecto y realidad para adentrarse en nuestra metodología.

En resumen los cinco pasos y las palancas importantes son:

1.- Identificar y cualificar al turista como persona: de importancia las nuevas tendencias y demandas del turista del siglo XXI 

2.- El destino como contenedor  y medio vivencial: la importancia de identificar aspectos cualitativos únicos y que conectan con las sensaciones del turista y la creación de una marca destino innovadora capaz de trasladar todos estos aspectos. 

3.- Activar la experiencia del cliente: antes, durante y después

4.- Planificar las experiencias: a través de nuestra leyenda, storytelling y la visualización transmedia en diversos canales 

5.- Cómo las damos a conocer y la comercializamos: aspecto crucial y crítico para llegar al mercado nacional e internacional 

 

ALGUNAS REFLEXIONES Y CONCLUSIONES SOBRE LA FORMACIÓN

1.- Santander como destino turístico dentro de Colombia es también sinónimo de naturaleza, aventura, adrenalina y emoción. Realmente hay un conjunto de actividades y empresarios que han logrado una madurez y consolidación y posicionamiento del destino a nivel nacional e internacional.

Sin embargo, ante la futura competencia y la madurez del destino sea necesario desarrollar nuevos productos turísticos experienciales que logren conectar con las nuevas demandas de turistas y lograr la fidelización de los turistas. Es cierto que es una apuesta por el turismo masivo donde el gasto medio no es relevante en comparación con un turista de alto poder, pero es la palanca y la oportunidad para afianzar y captar a un turista de más alto valor o igualmente convertir y fidelizar al turista actual para que vuelva en el futuro y se logre un mayor gasto medio.

2.- Hay empresarios conscientes de esta realidad que ya están dando pasos en este sentido, fortaleciendo sus propuestas turísticas para superar y hacer más atractivos sus actividades.  Igualmente hay un desarrollo de nuevos proyectos hoteleros para atraer a un turista de alto valor con propuestas muy muy innovadoras en sus infraestructuras y recursos,  quizás les falte una nuevo empuje para desarrollar productos experienciales que ligados a los recursos.

3.- Hemos podido identificar y cualificar proyecto y empresarios que están en distintas fases: algunos están en una fase embrionaria en la idea y sus conceptos; otros en una fase de cierta madurez donde hay que matizar y desarrollar algunos aspectos y otros con un grado de madurez e innovación notable donde se hace necesario un apoyo en el desarrollo complementario de producto experiencial y profundizar en su estrategia de comercialización a través de canales convencionales y digitales.

4.- Igualmente nos ha sorprendido la actitud activa de empresarios muy jóvenes con iniciativas muy innovadoras, apoyando y liderando proyectos de turismo familiares. Es importante destacar que la sensibilidad y relevancia que estos empresarios jóvenes tienes hacia el turismo y son conscientes de que hay que profesionalizar el sector y apostar por productos experienciales y las nuevas tecnologías.

5.- Una aspecto a mejorar será la de poder categorizar los establecimientos hoteleros y de esta manera el cliente poder tener una información precisa.


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Google Night walk in Marsella o cómo tener una experiencia turística virtual inmersiva memorable

Google Night walk in Marsella

Google Night walk in Marsella

Google acaba de lanzar un nuevo proyecto que me hace recordar la película Desafió Total, protagonizada por Arnold Schwarzenegger.  Su protagonista decide acudir a una curiosa agencia de viajes para contratar un viaje virtual a Marte.

Año 2.084 Douglas Quaid es un simple obrero de la construcción felizmente casado que vive obsesionado con idea de hacer un viaje a Marte. El “planeta rojo” hace años que está colonizado por los humanos y sometido a la tiranía del Gobernador Cohaagen que gobierna el planeta con mano de hierro. Ante la imposibilidad de viajar físicamente a Marte, Doug decide acudir a “Memory Call” una curiosa “agencia de viajes” que proporciona a sus clientes falsos recuerdos sobre falsas vacaciones. Doug contrata un “viaje combinado” a Marte con el plus del “ego tour” con el que decide viajar como si fuera un agente secreto.

GOOGLE NIGHT WALK IN MARSELLA: EXPERIENCIA INMERSIVA DE TURISMO EXPERIENCIAL 

Pues Google nos quiere ofrecer una primera experiencia y aproximación al turismo virtual. Eso sí, de momento no podemos viajar como un “avatar” pero todo se andará.

Google tiene muy claro el potencial de sus herramientas aplicadas a sectores de ocio, entretenimiento y sobre todo para turismo. Cualquier turista puede utilizar servicios como Street View y Google Maps para anticipar decisiones y tener una primera aproximación a través de un primer recorrido de las zonas y recursos turísticos que se pretende visitar en su próximo viaje, incluso usar su sistema de navegación por GPS o, sencillamente, darse un pequeño recorrido virtual por ciudades europeas desde su hogar.

Ya sabemos que Google está en continuo avance e innovación y no paran de lanzar nuevos productos. Con el lanzamiento de Google Street View hace unos años, nos ofrecía la posibilidad de viajar virtualmente por el mundo a modo de “agencia de turismo virtual”  y así la herramienta nos enriquece la experiencia para conocer a priori determinados lugares.

En este continuo devenir por mejora y proponer nuevas experiencias ahora han presentado Google Night Walk:

Es una aplicación web que mezcla todas las posibilidades de Street View con la enorme cantidad de fotografías, vídeos y datos sobre el lugar que estamos visitando.

Google Night Walk es una nueva iniciativa de Google que ofrece la posibilidad de pasear y conocer nuevos lugares desde la comodidad de tu casa. El primer espacio disponible con Night Walk es Marsella y relatado por Julien, una joven que nos adentra por los atractivos turísticos de Marsella. Los usuarios pueden pasear acompañando a Julien por la ciudad francesa y ver los puntos de referencia seleccionados, que se presentan junto a comentarios, vídeos y música seleccionados.

La experiencia por al ruta turística se enriquece con vídeos contextualizados con la zona que se está visitando, de esta manera podemos ver un concierto de jazz, como un cocinero prepara un menú una charla con vecino de Marsella o escuchar a un músico callejero.

Google Nigth walk in Marsella concierto de jazz

Google Nigth walk in Marsella concierto de jazz

Google Nigth walk in Marsella músico callejero

Google Nigth walk in Marsella músico callejero

Google Night walk in Marsella o cómo tener una experiencia turística virtual inmersiva memorable

Desde Google han definido Night Walk como “un viaje inmersivo”. El servicio utiliza distintos servicios de Google para conseguirlo. Así, se navega a través de las calles gracias a la tecnología Street View de Google Maps y se completa la presentación de la ciudad con fotografías, vídeos e información de otros servicios de Google.

La auténtica novedad de Night Walk es que incluye audio guías para que los usuarios puedan disfrutar de explicaciones durante su viaje por las calles del barrio Cours Julien de Marsella. “Escuchando a tus guías Julie y Chirstophe puedes pasear por las vibrantes calles de Cours Julien como si estuvieras realmente allí, gracias a panorámicas de 360 grados que capturamos durante la noche”, han explicado desde Google.

Night Walk incluye una serie de puntos de interés de referencia, en donde los usuarios pueden ampliar la información a través de “fotos, imágenes, vídeos, sonidos y datos interesantes”, según ha explicado Google. El objetivo es conseguir “sumergirse en ese barrio y aprender más acerca de su diversidad cultural e historia”.

Por el momento Night Walk se limita a ofrecer un paseo por Marsella. Por el momento no hay confirmación sobre la posibilidad de que Google incluya más localizaciones en el futuro. Mientras eso ocurre, la compañía espera que los usuarios “disfruten de su paseo nocturno”.

EXPERIENCIAS INMERSIVAS PARA LA CREACIÓN DE UN PRODUCTO TURÍSTICO EXPERIENCIAL  

1.- Dimensiones y conexiones: como una primera aproximación podemos definir cuatro dimensiones posibles de la experiencia turística, y caracterizadas por sus cuatro conexiones posibles y que  requieren del turista y un grado de conexión diferente. La dimensión física sería la más convencional y directamente relacionada con un turismo de masas. Las dimensiones espirituales, emocionales e intelectuales, requieren de una participación más cualificada y por ello dirigida para un turismo más individual, personalizado y experiencial.

Dimensiones experienciales del turismo experiencial

Dimensiones experienciales del turismo

 

2.- Dimensiones experienciales: De la representación gráfica de estas dimensiones, se desprenden cuatro cuadrantes que representan cuatro tipos dominantes de experiencias que tomará como referencia el turismo experiencial y según estén basadas en:

1.- Entretenimiento: se trata del tipo de experiencia que un gran parte de los turistas lo asocia con el puro entretenimiento. Se produce cuando se realiza una absorción pasiva de las experiencias a través de los sentidos. Pasivo y absorbente. Como por ejemplo actividades que realizas cuando estás de turismo como: leer, ver una película, escuchar música. Las personas buscan entretenerse, desconectar, pasar el tiempo pero en una actitud pasiva.

2.- Educativa: una experiencia educativa implica la participación activa del sujeto involucrando a su mente, sintiéndose, de este modo, atraído por el deseo de aprender y ampliar sus conocimientos. Exige la participación activa del sujeto con el fin de aumentar sus conocimientos o habilidades. Conecta con la dimensión intelectual y con el aprendizaje. Son experiencias donde el turista realizar actividades de formación y relacionadas con la gastronomía o actividades artísticas.

3.- Escapista: en una experiencia escapista el sujeto participa muy activamente en la actividad encontrándose totalmente inmerso en la misma. Algunos ejemplos de actividades escapistas son los parques de atracciones, la realidad virtual, la práctica de deportes, etc. Esta experiencia activo e inmersivo tiene el objetivo de introducir por completo al sujeto en una experiencia que puede ser real (parques de atracciones, casinos…) o virtuales como es el caso de los diferentes entornos digitales. El sujeto se convierte en un actor que participa e influye en el desarrollo de la experiencia. Aquí la experiencia podría realizarse antes, durante o después del viaje. Es el caso que nos propone Google Night Walk, donde tenemos una experiencia virtual antes de viajar al destino con el objetivo de inspirarnos o de conocimiento previo del destino. Igualmente podrían realizarse durante o incluso después para anticipar decisiones de visitar determinados recursos turísticos.

 4.- Estética: una experiencia estética implica la observación y disfrute del entorno o del ambiente físico del lugar. De este modo, el atractivo físico es el factor determinante de la visita del lugar, por ejemplo, un museo, un entorno natural, etc. el sujeto se sumerge en la experiencia sin causar cambios en la misma. Contemplar un espacio natural, visitar un museo,… son ejemplos de este tipo de actividad experiencial.

 

Dimensiones de la experiencial

Dimensiones de la experiencial

 

En conclusión:

1.- Las experiencias inmersivas virtuales pueden ser una forma de anticiparse e inspirar a los viajeros para tomar sus decisiones a la hora de visitar un destino: antes, durante o incluso después.

2.- Contextualizar la experiencia enriqueciéndola con vídeos, fotografías e información hace que la experiencia pueda servir a un turista potencial. Los destinos deberán adentrase en este espacio y herramientas que en el futuro serán claves a la hora de tomar decisiones de visitar determinados productos o recursos turísticos.

3.- Nunca la experiencia virtual podrá suplantar a la real y física del destino. Las percepciones reales que ofrece la presencia física no superarán,por ahora, a la experiencia virtual.

Supongo que con el tiempo podremos viajar a Marte como turistas.  Y no sé si también como turistas virtuales con una doble personalidad como agente secreto, como vivió  Douglas Quaid, protagonista de Desafío Total. Pero lo que no cabe duda que el turismo debe dar la bienvenida a este tipo de experiencia virtuales que ofrecen experiencias memorables. 

Por mi parte no conocía Marsella como destino turístico pero la experiencia de realizar la ruta propuesta por Julie ha cambiado la percepción de la ciudad y conocer algunos de sus principales atractivos turísticos. No sé si alguna vez viajaré a Marsella, pero lo que sí está claro que consideraré como posible destino lo recomendaré.

Nos vemos en Marsella. Y no te olvides de tener una experiencia virtual inmersiva por Marsella. Ya me contarás.

Visto vía Europapress.es


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Lamentable iniciativa: llega el turismo de tugurios y donde un hotel te recrea como huésped la pobreza africana

Hace unos meses hablé de una nueva propuesta de turismo nada convencional desarrollada en Londres donde se ofrecían rutas guiadas a pie por la ciudad a cargo de personas sin hogar y que  han recibido una formación previa. La iniciativa fue merecedora de un premio de turismo responsable en la World Travel Market. Realmente una iniciativa interesante y merecedora de una aplauso de turismo responsable, ya que los ingresos revertían en los vagabundos, personas excluidas socialmente y que al menos suponía un cierto alivio económico.  

También destaqué que una de las tendencias de futuro que creo tendrá enorme proyección es el denominado Turismo Responsable.  Consiste en el desarrollo y aplicación de instrumentos de gestión empresarial dirigidos a minimizar los impactos negativos de la actividad turística y aumentar los beneficios de la población anfitriona. Un turismo más sostenible y consciente que traslada una experiencia realmente única de vida transformadora que genera un crecimiento personal que nos convierte (o pretende) en mejores seres humanos. Este nuevo concepto se sustenta en los principios de sostenibilidad y ética y promueve los valores de la paz, la amistad, el respeto y el amor a la vida como la esencia de la práctica turística.

Estoy recopilando otros ejemplos y acabo de descubrir otra propuesta que por increíble que parezca es real como la vida misma. Aquí la realidad supera con creces la ficción.

Se trata del turismo pobrista o como ellos lo definen: turismo de tugurios o pobrismo es un tipo de turismo que se ha venido desarrollando recientemente y que consiste en llevar a los turistas a observar sitios donde la gente vive en la pobreza.

Esta clase de turismo es muy popular en la IndiaEtiopíaKeniaNamibia y Sudáfrica. El turismo pobrista ha sido criticado como una forma de voyeurismo y de explotación de aquellos que viven en la miseria, a los cuales se les toman fotografías pero no se les deja nada a cambio. Debido a esto algunas agencias de turismo pobrista reparten parte de sus ganancias para ayudar a los pobres. Parece claro que al menos los ingresos deberían revertir en los verdaderos protagonistas.

Sin ir muy lejos millones de personas en África viven en la más absoluta pobreza y no sé si es turismo responsable puede ser una ayuda para que estas personas salgan de una situación tan extrema. Las condiciones extremas son muy desconocidas para gran parte de la sociedad.

Acabo de descubrir otro ejemplo que es digno de mención, pero para su denuncia y absoluta reprobación. Uno no deja de sorprenderse de cómo a alguien se le puede ocurrir semejante idea para atraer turistas. O alojarse es semejante hotel para vivir este tipo de experiencia.

Un hotel de lujo en Bloemfontein (Suráfrica) ha querido recrear la miseria y penuria de muchos hogares africanos para que sus huéspedes conozcan, de primera mano y por unos días, esta dura realidad. Es lo que han bautizado como turismo de tugurios.

Según la RAE la definición de tugurio es: 

(Del lat. tugurĭum).

1. m. Choza o casilla de pastores.

2. m. Habitación, vivienda o establecimiento pequeño y mezquino.

Se trata del Shanty Town del Emoya Luxury Hotel & Spa. En este espacio se han recreado a modo de chabolas o casetas que dan nombre al complejo –las shantys–. Son chozas o mejor dicho, chabolas construidas con chapas onduladas o cualquier material impermeable con pocas o casi ninguna comodidad. Y pese a ello, los huéspedes pagan poco más de 60 euros por noche.

Habitación tipo Barracones o chabolas

Shanty Town: Habitación tipo Barracones o chabolas

 

Las barracas cuentan con una lámpara de parafina, velas y un baño exterior. Alrededor se amontona la basura y la decoración recrea un ambiente poco salubre. Pero, todo es un ambiente hecho a medida para clientes de alto standing.

“Ahora usted puede experimentar alojarse en un chabola en el entorno seguro de un coto de caza privado”

La propia compañía vende la estancia en el complejo como una experiencia única –los huéspedes tienen que hacer su propio fuego–, ideal para trabajar en equipo y para celebrar fiestas temáticas con capacidad para 52 personas.

Hotel en chabolas Shanty Town (Mkukhu Villlage / Shack Village

Hotel en chabolas Shanty Town (Mkukhu Villlage / Shack Village

 

Habitación hotel chabola:  Shanty Town (Mkukhu Villlage / Shack Village)

Habitación hotel chabola: Shanty Town (Mkukhu Villlage / Shack Village)

Parece increíble que alguien pague por tener semejante experiencia. Y no sé si su moral o conciencia le permita dormir tranquilo durante la estancia. Yo al menos no me brindaría a ello, a no ser claro que los ingresos fueran a parar a las personas que realmente lo necesitan. Aunque sinceramente creo que, aunque me garantizaran que los ingresos llegan a personas pobres, no lo creería.

Parece ser que el hotel está recibiendo numerosas críticas y no es para menos. Desde este espacio, yo me hago eco pero para denunciar y reprobar este tipo de iniciativas que solo se las puede calificar de una forma: repugnante.

Visto en EL Economista

Aquí el vídeo donde explican su insultante proyecto:


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Santiago Segura, José Mota, El Gran Wyoming, José Corbacho y Mario Vaquerizo se convertirán en maestros de ceremonia en el primer espectáculo a bordo de un avión

Ésta será la propuesta de valor de un nuevo proyecto de ocio y turismo: cinco famosos se convertirán en maestros de ceremonias e intrépidos Comandantes de avión a través de la compañía “Shhh Cabaret Las Vegas Airlines‘, un innovador espectáculo cabaret a bordo de un avión como preludio de toda una semana en la ciudad estadounidense, de Las Vegas, que como se suele decir: tienes que visitarla al menos una vez en la vida.

Algunas compañías áreas se han atrevido a programar espectáculos en los aviones para amenizar el vuelo a sus pasajeros y cumpliendo las normas de seguridad exigidas. La pionera fue Vueling, compañía de la que ya he hablado y comentado en este blog y que fue pionera en España programando diferentes espectáculos como: conciertos de música, espectáculos de El Circo del Sol, desfiles de moda o sesiones con un DJ. 

Vueling experiencias on board

Vueling experiencias on board

Ahora una compañía se ha lanzado a un desarrollo mucho más ambicioso e innovador y ofrecerá en 2014 el primer vuelo directo Madrid-Las Vegas, con espectáculo a bordo. 

El viaje consiste en siete noches en un hotel de Gran Lujo, entradas para uno de los espectáculos del Cirque du Soleil, entrada a los mejores nightclubs del mundo (the Act, Marquee o Pure) y una excursión al Gran Cañón del Colorado.

Sólo se programarán cinco únicos vuelos en el verano de 2014 (cada uno de ellos capitaneado por uno de estos rostros conocidos): 23 de julio, 30 de julio, 6 de agosto, 13 de agosto y 20 de agosto.

Comandantes Shhh Cabaret Las Vegas

Comandantes Shhh Cabaret Las Vegas

Para El Gran Wyoming:

 “Visitar Las Vegas es la “fantasía de cualquier infante, que se luego se multiplica cuando creces por motivos que no vienen al caso”. “Además, es la ciudad con más capillas del mundo, si ya has visto las del Románico de Ourense”, ha bromeado.

Asimismo, ha recordado que todo el que va a Las Vegas “se casa otra vez con la misma mujer, lo cual es insólito”. “Yo voy a Las Vegas a encontrarme a mi mismo, no solo por los espejos que hay en los techos de las habitaciones de los hoteles”, ha afirmado entre risas.

Por su parte, Mario Vaquerizo ha asegurado que para él Las Vegas es la ciudad perfecta, no solo por su vida nocturna, puesto que en realidad es “un lugar muy familiar, un parque temático donde puedes ser un niño o un adulto desquiciado”.

El proyecto, que cuenta con el apoyo del Ayuntamiento de Las Vegas y la colaboración del Circo del Sol, une la parte artística con otra de negocio turístico de la mano de Globalia. La parte creativa la pone The Box NY, bautizados por el diario NY Times como los que han transformado en los últimos años la noche neoyorkina.

 
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Shhh Cabaret: Un viaje espectacular a Las Vegas

  • 7 noches de alojamiento en hotel  4* sup/5*
  • Excursión al Gran Cañón del Colorado
  • Los mejores Nightclubs y fiestas (The Act, Marque, Tao…)
  • Espectáculo de Cirque du Soleil
  • Grabación de de los mejores momentos vividos
  • 5 vuelos únicos en plazas limitadas
  • Un año de teatro gratis en Madrid

El viaje comienza con un divertido, sensual y fresco espectáculo a bordo del vuelo que podrás ver en directo y a través de las pantallas y sistemas de audio habilitados en los asientos. José Corbacho, el Gran Wyoming, José Mota, Santiago Segura o Mario Vaquerizo pueden ser tu capitán durante las 11 horas y 20 minutos de viaje que pasarán, nunca mejor dicho, volando. Se trata de la única ocasión de vuelo directo entre Madrid y Las Vegas, sin escalas.

En cada viaje habrá comandante interpretado por algunos de los artistas cómicos más conocidos del panorama español: José Corbacho, José Mota, Santiago Segura, Mario Vaquerizo y el Gran Wyoming, quienes te introducirán a un cabaret de fantasias de gran altura. Junto a ellos actuarán otros diez artistas internacionales asumiendo más personajes: su nanny, su mejor amigo Righty, su mano derecha o su peor enemigo, el “capitán gatillazo”.

Shhh Cabaret incluye Speciatly Acts, números de cabaret concebidos especialmente para el avión por un equipo creativo del que forman parte los autores de The Box, ensalzados por The New York Times por haber cambiado la noche neoyorkina. Son, además, los dueños de Londres, de The Act, en Las Vegas y Dubai, y Sleep No More en Nueva York.

Todo ello durante un vuelo directo entre Madrid y Las Vegas organizado por Globalia, comercializado por Travelplan y operado por Air Europa y que se completa con unas vacaciones de siete noches con alojamiento un hotel de gran lujo (cuatro o cinco estrellas) del Strip (centro) de la ciudad estadounidense, entre los cuales figuran el Aria, el Vdara, el New York New York, el Mandalay Bay y el Trump, todos ellos incluyendo entrada a sus respectivos casinos.

Aquí dejo el video. Ya dicen que lo que pasa en Las Vegas, se queda en Las Vegas. Veremos si la iniciativa tiene éxito en el mercado y surgen iniciativas similares. Cada vez se ofrecen nuevas propuestas de turismo y ocio más innovadoras que se alejan de lo convencional y enfocadas a un turismo más experiencial y con actividades singulares y muy diferentes, que tendrán su demanda en el mercado. Enhorabuena por la iniciativa.


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Pasear por el espacio o por el fondo marino: tú eliges la experiencia

Hace unos días estuve viendo la película Gravity en 3D. La verdad es que hacía mucho tiempo que no veía una película en 3D y realmente ha sido una experiencia espectacular. La película tiene un argumento muy predecible, pero lo contrarresta con momentos emocionales muy intensos y con unas imágenes, que te permite sentir literalmente que estás flotando en el espacio, completamente indefensos ante la infinidad de peligros que te acechan ahí fuera.

La verdad es que la experiencia de estar flotando en el espacio debe ser increíble y todo llegará para el futuro del turismo experiencial espacial.

Gravity

Gravity

Lo que ya es una realidad y también debe ser espectacular, es caminar o flotar por el fondo marino sin necesidad de entrenamientos, pesados e incómodos trajes y solo provisto de una casco. Algunos empresarios con ánimo de ofrecer nuevas propuestas de turismo alejadas de lo convencional, están desarrollando nuevas experiencias de turismo experiencial y además dirigidas a todo tipo de público. 

En este caso, la bahía de Anfi, en el sur de Gran Canaria, ha incorporado el sistema pionero en Europa de buceo denominado Sea Trek.

Sea Treck Spain

Sea Treck Spain: caminando por el fondo marino

En un comunicado, la organización explicó que desde este mes, a través de la empresa Sea Trek Spain y la escuela de buceo Scuba Sur, ya es posible patear los fondos marinos durante 30 minutos, a gravedad cero, rodeado de la vida marina.

“Hablamos de una actividad, única en Europa, que permite acercarse al mundo marino de una forma segura y divertida”, aseguran Filiberto A. Medina y Mario Lorenzo Suárez, propietarios de Sea Trek Spain, y Alessandro Greggio y Marek Piskorski, propietarios de Scuba Sur.”

Por su parte, el sistema se ha diseñado para ofrecer el mayor confort, seguridad y fiabilidad a los paseos mediante un casco de tecnología punta moldeado por inyección en una única pieza que le da la máxima seguridad y confort a la actividad. Así, un equipo de suministro de aire, controlado por un microprocesador, permite al usuario, al margen de habilidades físicas, descubrir la fauna marina.

Sea Treck Spain

Sea Treck Spain

MAS DE 250.000 EXCURSIONES REALIZADAS

Un fenómeno al que le avalan las cifras. Sólo el pasado año se realizaron más de 250.000 excursiones (diurnas y nocturnas) de Sea Trek alrededor del mundo. Las principales operaciones de buceo se concentraron en Hawaii, el Pacífico y el Caribe.

Ahora le toca el turno a Gran Canaria y Anfi que, por sus condiciones, aguas tranquilas y con una gran diversidad de fauna marina, es un lugar idóneo para la puesta en marcha de este revolucionario sistema, añadieron los propietarios.

El programa de buceo con casco, que ofrece la posibilidad de descubrir los secretos marinos e interactuar con los peces, está dirigido a todas las personas que quieran conocer de primera mano algo más sobre el maravilloso mundo marino, de la manera más sencilla jamás vista.

Aquí dejo el vídeo. Lo tendremos en cuenta para cuando viaje a Canarias .

Y si para un adulto la experiencia puede ser única, imaginemos para un niño, ya que la actividad está recomendada para mayores de 8 años. La compañía tiene en Manchester la actividad en un recinto especial.

No vamos a descubrir Canarias como destino turístico experiencial, pero bienvenidas nuevas propuestas y experiencias.