Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.


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Todas las marcas quieren “contar” historias, pero no todas tienen la “mirada” para hacerlo

 

El OjO de la cerradura

El OjO de la cerradura

“Todo el mundo tiene cámara de fotos, pero no todo el mundo tiene mirada”

Con esta frase, ciertamente lapidaria, comienza el prólogo del libro de Juan José Millás, EL ojo de la cerradura.  El libro recoge los textos publicados a lo largo del mes de agosto de 2006 en ‘El País’. 31 instantáneas aparecidas en el diario durante los meses anteriores, se convierten en la excusa inicial para los 31 artículos a modo de micro-relatos excepcionales que componen el libro. Un interesante cuadro a modo de collage fotoperiodístico formado por 31 pinceladas muy emocionales, breves y afiladas de la actualidad política y social de nuestros país de hace 10 años.

Como destaca Millás, no todos tenemos la mirada precisa para descubrir las luces o las sombras para dar con el punto de vista preciso y así convertir cada instantánea en una mirada única y auténtica.

De cada nacimiento, de cada catástrofe, de cada cumpleaños, hay cientos de testimonios gráficos, pero al final sólo uno de ellos, con suerte, es elegido como icono de una época, de un suceso, de un espectáculo. ¿Por qué? Porque entre todos los fotógrafos espontáneos sólo uno supo mirar, sólo uno supo fotografiar las luces o las sombras, sólo uno acertó con el «emplazamiento de cámara», con el punto de vista.

Intimidad fotográfica y autenticidad en los textos. 

Según comenta el autor, las imágenes escogidas, no han sido seleccionadas por su importancia mediática ni por su carácter extremadamente noticioso. El nexo común que las une es la sensación de que, pese a ser trabajos profesionales e informativos, desprenden una esencia entrañablemente doméstica.

La desoladora e íntima fotografía de la portada, tomada por Santi Burgos, es el ejemplo más evidente. El objetivo de la cámara consigue convertir al espectador en una suerte de “voyeur”, incómodo ante la soledad de una anciana que aparece sentada en un cuarto de estar con olor a ganchillo y tristeza.

Juan José Millás El ojo de la cerradura

Juan José Millás El ojo de la cerradura

‘El ojo de la cerradura’ es una interesante selección de miradas fotográficas acompañadas por la peculiar y acertada interpretación a modo de microrelato de unos de los mejores escritores de la actualidad, además de un gran cronista contemporáneo y minucioso observador de la acelerada actualidad.

Todas las marcas quieren contar historias y emocionar a través del marketing experiencial, pero no todas tienen la mirada para hacerlo

Su frase me ha inspirado para reflexionar sobre el contexto actual de las marcas, por la apuesta comunicativa de “contar y relatar historias” que ayuden a emocionar y contextualizar el consumo de su producto, mejorar la gestión de la experiencia de cliente  a través del marketing experiencial; que considero, el brazo creativo de la gestión de la experiencia de cliente.

El debate hoy en día está situado en diversos ángulos, que cada profesional defiende conforme a su experiencia y formación.

Hay miradas y perspectivas en comunicación que apuestan por el branded content como estrategia no intrusiva, para que el consumidor considere el contenido entretenido e informativo, con el objetivo de que nos elija en el futuro. Hay otras miradas hacia el neuromarketing; otras hacia que la mayoría de las decisiones de compra son emocionales y para ello debemos gestionarlas y medirlas. Otras apuntan hacia el universo de las redes social y la transformación digital. Y otras hacia la publicidad tradicional y que los medios seguirán teniendo su relevancia.

Pero todas ellas, al final se valen de un relato o storytelling como palanca que nos sirva de enganche emocional. Parafraseando a Millás, todas las marcas disponen de medios o “cámaras de fotos” para retratar y enfocar para llegar al consumidor; pero son pocas las que tienen el suficiente enfoque y mirada, (historias o relatos) para conectar de manera auténtica y vislumbrar las luces o las sombras y  ofrecer el «emplazamiento de cámara», con el punto de vista de vista preciso para seducir y enamorar al consumidor. 

Dos miradas diferentes: #Mediterraneamente al #Madrileañamente

Me voy a valer de dos ejemplo muy actuales para seguir con la reflexión. No pretende ser un tratado para defender posturas, sino más bien, entender a las marcas en el contexto actual y sobre todo al consumidor.

Como es tradicional, llegado el verano las marcas de cervezas apuestan por nuevas estrategias de comunicación. Y desde hace unos años, dos marcas como Estrella Dam y Mahou hacen su apuesta comunicativa en uno de los periodos de ventas más importantes.

#Mediterraneamente:

La campaña publicitaria de Estrella Damm, lleva años asociando el Mediterráneo con la marca de cerveza. Creo que el primer spot ha sido el mejor y el que marcó un hito por su historia comunicativa, amenizado por una pegadiza banda sonora: la canción Summercat (Tonight, Tonight) de la banda sueca Billie The Vision And The Dancers. Todo ello ambientado en Formentera, proyectando su sobresaliente estilo y calidad de vida.

La última apuesta es  “Las Pequeñas Cosas”, está protagonizado por el actor francés Jean Reno que sucumbe a la presión del rodaje de una de sus películas. Mientras, Laia Costa trata de poner el punto de equilibrio enseñándole a disfrutar de las pequeñas cosas que puede ofrecerles Mallorca. De este modo gastronomía, música y escenarios paradisíacos, esta vez de la costa mallorquina, vuelven a inspirar la publicidad estival de la marca cervecera.

Una mirada al estilo de vida mediterráneo y una historia que ciertamente engancha.

#Madrileañamente y al estilo de #miMahoupendiente

Mahou sin embargo pone la mirada en otro frente y enfoque creativo y recurre como en anteriores ocasiones a prescriptores famosos, está centrada en esas cervezas que tienen pendientes los protagonistas con el objetivo de recordarnos “esas cañas” que todavía tenemos pendientes, asociado al estilo de vida urbano y que ante algo cotidiano, tenemos que hacer una pausa y recordar que en la vida hay que hacer pausas y rememorar momentos con amigos.

La campaña hace una apuesta digital y han creado un mapa donde se recopila las fotos y tweets de aquellos que tenían cervezas pendientes con amigos, familia o conocidos y ya las están disfrutando

http://www.mahou.es/mapa-mimahoupendiente/

Mediterráneamente versus Madrileañamente: dos miradas diferentes dos experiencias diferentes 

Curiosamente los dos spots acaban de la misma manera pero con miradas muy diferentes. Los dos con un brindis, pero con resolución finales distintas: Mahou apuesta por que sus personajes resuelvan la historia porque “tenían” un brindis pendiente y así la experiencia memorable del reencuentro y de vivir el momento intensamente brindando.

Estrella Dam, en cambio lo resuelve con la experiencia de recordar y añorar de que lo mejor de la vida está por llegar y en saber disfrutar de las pequeñas cosas. A veces. Y deja el interrogante, como trasladando que cada uno debe buscar en su interior.  Y perdón por la licencia de lo de “madrileañamente” pero creo que también expresa un estilo de vida peculiar. 

 

Mediterraneamente versus Madrileañamente

Mediterraneamente versus Madrileañamente

Storytelling entendido de diferente forma

  • 1.- Las dos marcas han apostado por crear una historia; no cabe duda que Estrella Damm impreme un formato más cinematográfico que le aporta algo más de expectativa e intensidad. En cambio Mahou nos aporta una mirada más local y cercana con los personajes conocidos.
  • 2.- Las dos marcas apuestan por un intensa música que acompaña al spot, imprescindible en cualquier buena historia. 
  • 3.- Las dos marcas apuestan por un tono de diversión, alegría, nostalgia, positivismo; representado por grupos de amigos en el caso de Mahou y de dos desconocidos con el caso de Estrella Damm. Pero los dos reivindican en cierto sentido lo mismo: la añoranza y la nostalgía de que debes reencontrarte con amigos o familia o de recordar que los pequeños momentos son los importantes en al vida. Referencias al pasado, lugar habitual de buenos recuerdos para generar experiencias.

En fin, solo es una reflexión y aprendizaje. Creo que las dos marcas aportan una mirada distinta, con medios similares y no sé con qué resultados de ventas, que por otro lado es lo que interesa. Pero esa no es la cuestión. La reflexión vendría más bien por la frase lapidaria de Millás que me ha servido de inspiración. Aquí amigo lector de este blog te dejo la reflexión y mi humilde opinión. Tuya ahora es también la reflexión.

Y recuerda que: todas las marcas quieren contar historias, pero no todas tienen la mirada para hacerlo. Y tampoco te olvides de recordar que las cosas pequeñas son las que importan en la vida y que si tienes cañas pendientes con alguien, ya estás tardando. Así que ya sabes, quizás la historia es lo de menos, lo importante es dónde, cómo y a qué persona pongas la mirada.

Salud.


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Marcas conectando personas a través de intervenciones artísticas memorables

Columpios en paradas de autobús: innovación creativa en marketing experiencial

Columpios en paradas de autobús: innovación creativa en marketing experiencial

La innovación experiencial es ante todo creación de experiencias únicas

No sé si recuerdas cuándo fue la primera vez que te subiste a un columpio. Yo sí y fue en el parque, Dehesa de la Villa, muy cerca de casa de mis padres. Han pasado unos cuantos años, pero también, recuerdo la anécdota accidental de mi hermano menor, que recibió un golpe en la nariz al encontrarse justo detrás columpiando a un amigo. Acabó en urgencias con una pequeña brecha y afortunadamente ahí se quedó todo: un susto que recordará toda su vida y la imagen del columpio, sin duda.

Columpio de madera

Típico Columpio de madera

El columpio es uno de los medios lúdicos más extendidos de la humanidad. 

Anécdotas infantiles aparte, me imagino que no hay parque público en el mundo, donde no exista uno para el entretenimiento de los niños y a veces, no tan niños.  Sin embargo, uno está acostumbrado a verlo desde siempre y nunca me había preguntado cuál es el origen de este invento. Investigando un poco en internet, parece que el uso para juego con sentido lúdico del columpio, ha sido excepcional en la historia.

Hipócrates, el padre de la Medicina, tenía una receta infalible para que las jóvenes griegas conservaran la figura: columpiarse. Pero además del uso lúdico, el columpio sobre todo ha tenido un sentido religioso. En Grecia estaba vinculado a ciertos ritos dionisíacos, y de hecho, se atribuye su invención al Baco griego. En el cuadro El descenso a los infiernos aparece la heroína Fedra columpiándose, hecho que algunos relacionan con el mito del sube y baja, que representa el impulso que tiene el hombre hacia lo divino.

En las culturas agrícolas del Este de Europa (Letonia, Rusia…) era sobre todo un elemento mágico. Las jóvenes cantaban canciones sentadas en el balancín creyendo que tenía el mismo efecto que las plegarias a los dioses en la protección de las cosechas.

Air France y su spot ‘France is in the Air’ entre columpios 

No recuerdo si alguna marca ha utilizado a personajes columpiándose, antes que Air France lo hiciera en su campaña en el 2015. Una explicación a ello nos la ofrece Alexia de la Morena, una gran profesional y experta en Neuromarketing, que ha reflexionado sobre la campaña en su blog con el post:  NeuroPublicidad y Neuromarketing: Air France Love is in the Air.

“El secreto está en conectar con nuestras sensaciones y sentimientos de tal manera, que nuestros deseos y expectativas den rienda suelta a nuestros deseos, instintos, emociones e impulsos conectando además desde los momentos más mágicos que sin lugar a dudas sentimos en la infancia”

Parece ser, que los movimientos y las estructuras en el aire generan una mayor atención por parte del consumidor, lo que hace ser un elemento a tener en cuenta en el desarrollo de acciones de marketing y comunicación, donde involucrar al consumidor para generar una experiencia más auténtica y memorable. Como detalla Alexia, igualmente las imágenes y personajes en movimiento generan mayor dinamismo, libertad, control de tu propia vida y atención constante.

“En la publicidad, según las mediciones neuronales de distintos grupos de neurocientíficos internacionales con los que investigo como el que llevamos a cabo con Fabio Babiloni y Brainsigns y colaboraciones con centros de investigación nacionales en España, descubrimos que el movimiento y las estructuras en el aire generan una mayor atención, riesgo, suspense.

Aquí dejo el vídeo de la campaña:

Las paradas de autobús como escenario experiencial de acciones de comunicación 

Igualmente las paradas de autobús, no solo han servido a numerosas marcas como soporte publicitario, también como escenario experiencial. para el desarrollo de acciones de street marketing y marketing de guerrilla. En realidad, son un escenario propicio e ideal, donde tenemos al consumidor en “modo espera” y relajado; donde muchas veces tienes que matar el tiempo y de ahí que las marcas apuesten por este espacio para conectar con las sensaciones y emociones del consumidor para sobre todo, sorprenderle. 

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Street Marketing Absolut

Aquí hay algunos ejemplos:

La innovación en marketing experiencial no es tan solo la creación de experiencias únicas y memorables. 

Pero más allá de spots publicitarios y acciones de street marketing, en este post quiero reflexionar sobre cómo la innovación en marketing experiencial, no considera únicamente generar acciones de sorpresa, donde involucrar a nuestro consumidor y lograr conectar de manera superficial con sus emociones o sensaciones.

Un proyecto de innovación creativa en marketing experiencial, para generar una experiencia de cliente superior que refuerce nuestra marca, no sólo consiste en una idea brillante para sorprender al consumidor, lograr notoriedad y difusión en redes sociales o en medios de comunicación. Una idea innovadora en marketing experiencia deberá  integrarse y ser coherente con la promesa de marca en su ejecución.

Para ello, ya he hablado que se necesitan algunos ingredientes y elementos a conectar para concebir experiencias de marcas memorables.

1.-  Identificar y cualificar tu público objetivo: clientes actuales o potenciales

2.- Cualificar al público (clientes actuales y potenciales) en función de su valor de vida de cliente: ya he hablado que para generar experiencias debemos tener en cuenta este aspecto crucial.

3.- Establecer prioridades para establecer en qué entorno quiero generar la experiencia y a través de que acciones: antes, durante o después del consumo. Para ello una herramienta adecuada puede ser el mapa de experiencia de cliente que nos ofrecerá indicaciones para ver dónde y cuándo desarrollar una nueva experiencia o rediseñar la establecida.

4.- Definir las dimensiones, los escenarios experiencial y las palancas que vamos a activar para conectar con las personas

5.- Por último establecer una matriz experiencial para tener una visión global

UN EJEMPLO DE INNOVACIÓN CREATIVA EN UN CONTEXTO ATÍPICO

¿Te gustaría columpiarte mientras esperas el autobús?

Realmente creo que, toda innovación pasa por preguntarte, qué tipo de experiencias considerarían como verdaderamente auténticas y memorables para tus clientes actuales o potenciales, en contextos nada habituales y donde las marcas ni si quiera piensen que pueden ser escenarios adecuados. En este caso, pues lo que parece un sueño, se convirtió en una realidad para los ciudadanos de Montreal donde ahora disfrutan y se relacionan más mientras esperan éste transporte público.

Esta novedad, que ha tenido una fantástica acogida, se debe al colectivo artístico Canadiense Daily Tous Les Jours que creó la intervención urbana “21 columpios” instalada en las paradas de autobús de una de las calles más transitadas de Montreal, en Canadá.

Como toda experiencia, necesita de una escenario experiencial y de una palanca emocional para facilitar la interacción entre las personas. Así el espacio público se enriquece a través de los sonidos emitidos por los columpios cuando están en movimiento, que han sustituido los asientos tradicionales y originales de las convencionales paradas.

La instalación fue diseñada por el profesor Luc-Alain Girardeau de la Faculdade Université du Québec de Montréal Scienceé en conjunto con el colectivo, que es conocido por sus diversas y creativas instalaciones. Los sonidos pre-grabados emiten notas musicales de xilófonos y pianos y se pueden componer melodías cuando los columpios, similares a los de parques, están en movimiento.

Columpio parada de autobús abuelos y nietos

Columpio parada de autobús abuelos y nietos

Acción visto en Blog Inusual

Otro ejemplo de intervención urbana a través del arte y la automoción se unen gracias a Renault y Boa Mistura.

La marca se ha unido al grupo de artistas urbanos, BoaMisutura, para realizar un viaje artístico a bordo del Renault Clio que les llevará a recorrer varias ciudades españolas como Madrid, Bilbao, Valencia, Barcelona, A Coruña y Sevilla. De este modo, pretenden hacer una especie de “hermanamiento” entre ámbitos bastante dispares como la pintura, el motor, la arquitectura, el diseño y la música.

Las marcas que quieran sobresalir en el futuro deberán conectar personas a través de experiencias memorables y catalogadas de lúdicas, sorprendentes y colaborativas. 

Y aquí es donde creo que radicará la innovación experiencial de las marcas que quieran sobresalir en el futuro y conectar con sus clientes. Las marcas deberán aprender a involucrar a artistas para que desde su perspectiva, indagar en el desarrollo de experiencias de marca a través de conexiones improbables. Así, serán las marcas las que tendrán en determinadas circunstancias la obligación, de otorgar a los artistas, la figura de facilitadores y conectores de experiencias con los clientes. 

En este caso los artistas, consideraron uno de los principales conceptos de la intervención, como es explorar el potencial de cooperación entre personas que no se conocían de antes y que junto con otras intenten crear una melodía. Como están en una calle muy transitada, los peatones valoraron muy positivamente los columpios musicales que les envuelven en un sonido más agradable que el de los autobuses y los coches.

Así que durante este 2016, explora, indaga y aprovecha del talento de los artistas para involucrarles en tus campañas de comunicación y marketing experiencial.

Yo pediré a los sus Majestades los Reyes Magos…un Columpio para volver a mi infancia.

Feliz año 2016.


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Nuevo Programa Customer Experience Management donde participo como docente

Customer Experience Managament

Customer Experience Managament

Foto Pixabay 

Customer Experience Management: el arte y la cultura para generar experiencias de marca únicas y memorables.

He sido invitado a participar como profesor docente en el programa Customer experience managament, desarrollado por el Instituto de Economía Digital, ICEMD. Me hace especial ilusión por dos motivos: primero porque soy antiguo alumno del ICEMD, ya que fui la segunda promoción de diplomados en marketing directo y relacional.

Una gran experiencia profesional donde pude compartir formación con grandes profesionales como: Joost Van Nispen, Josep Alet, Santiago Rodríguez, Pablo Alzugaray, John Edward Arnott Lynn y Jorge Santacana entre otros. 

Toda una generación de grandes profesionales que inocularon la pasión por el marketing directo y relacional, cuando internet todavía andaba en pañales. La verdad es que fue una experiencia profesional muy satisfactoria.

Segundo por que voy a abordar un módulo que me apasiona, que es la generación de experiencias a través del arte y la cultura.

Si estás interesado en realizar el programa que arranca el 10 de abril te ofrecen un 10% de descuento por ser seguidor de este blog. Puedes llamar al 902 918 912 o envía un email a admisiones@icemd.com dando mi referencia como profesor del programa. 

Mi contenido está programado dentro del módulo de la GENERACIÓN DE EXPERIENCIAS: SENSORIAL, AFECTIVA Y RACIONAL

José Cantero Gómez: El área racional. Pensar y reflexionar

  • La reflexión como vehículo para generar experiencias.
  • Hacer, moverse y actuar como gestión de experiencias.
  • El arte y la cultura para crear experiencias.
  • Ejercicio Práctico

Os invito a conocer la totalidad del programa que abarca de forma transversal e impartida por grandes profesionales en activo. 

Aprende cómo conceptualizar, dirigir, innovar y gestionar la Experiencia del Cliente en todos sus Momentos de la Verdad dentro de la relación con la marca.

El nuevo Programa Superior de Customer Experience Management pretende poner en contexto los conceptos relacionados con esta gestión de la experiencia del cliente, valorar las herramientas y metodologías propuestas para crear, dar seguimiento y monitorizar esta práctica dentro de la organización, entender la vinculación entre la complejidad de los procesos físicos y perceptivos de los consumidores y valorar la aplicación de esta filosofía en términos reales de empresa a través de testigos de primera mano y casos prácticos de éxito.

Aquí dejo el módulo y su contenido.

MÓDULO II: ÁREAS DE GENERACIÓN DE EXPERIENCIAS: SENSORIAL, AFECTIVA Y RACIONAL

El mundo sensorial y de sentimientos. Entendiendo los cinco sentidos en la experiencia del cliente

  • La vista. Psicología del color y de las formas.
  • El olfato. La creación de la marca olfativa.
  • El Gusto. Asociación de sabores a aspectos de la marca.
  • El Tacto. El efecto de las texturas en la mente del consumidor.
  • El sonido. El papel de los sonidos en nuestro espectro perceptivo.

El área afectiva. La construcción de Relaciones para generar Experiencias con la Marca

  • La marca en la creación de un vínculo de afiliación.
  • Clubs de afiliación en la gestión de experiencias.
  • El poder emocional del “networking”.
  • Social media management en la creación de relaciones y formas de asociación.

El área racional. Pensar y reflexionar

  • La reflexión como vehículo para generar experiencias.
  • Hacer, moverse y actuar como gestión de experiencias.
  • El arte y la cultura para crear experiencias.
  • Ejercicio Práctico

Gracias a Enrique Benayas, Director del ICEMD y a Elena Alfaro, coordinadora del programa por la oportunidad brindada. Nos vemos en el programa. 

Aquí tienes el programa completo:


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Nueva convocatoria en octubre del Master en dirección de marketing y comunicación para empresas creativas

Master en dirección de marketing y comunicación para empresas creativas

Master en dirección de marketing y comunicación para empresas creativas

 

De nuevo convocamos para el curso 2014/15 el Master en dirección de marketing y comunicación para empresas creativas que hemos desarrollado conjuntamente Arteting, consultoría en marketing experiencial cultural,  Madrid School of Marketing y el Instituto Superior en Industrias creativas y culturales. INSICC 

 PROGRAMA FORMATIVO 

Hemos avanzando en proporcionar nuevos contenidos temáticas actualizados a la nuevas demandas del mercado y tendencias dentro del sector de las industrias creativas y un enfoque más transversal para que las empresas de cualquier sector exploren el acercamiento a través de sus estrategias de marketing y comunicación aplicando los postulados, conceptos y herramientas que le proporciona la industria creativa.

De esta manera se impartirán contenidos propios de la industria creativas y otros relacionados y que en la actualidad están teniendo enorme relevancia como:

1.- Marketing digital y social media aplicado a las empresas creativas

2.- Marketing experiencial y contenidos, eventos y experiencia de cliente o customer experience orientada a las empresas creativas

3.- Branded content y marketing de contenidos. Gestión estratégica de la marca: branding interno y externo.

4.- Nuevas formatos en patrocinios innovadores, crowdfunding y fundrasing

5.- Desarrollo y gestión de audiencias: marketing directo y relacional

6.- Gestión creativa y diseño de espacios: museografía y diseño expositivo creativo aplicado a las empresas creativas 

7.- Habilidades creativas y pensamiento lateral

8.- Innovación y emprendimiento

9.- Medios de comunicación, prensa y comunicación en entornos on y off line

10.- Ámbitos profesionales y desarrollo profesional

 

1.- Editorial: periódicos, libros, diarios, revistas

2.- Deportivo, centros deportivos colaboración público-privada   

3.- Videojuegos, multimedia, 3D, realidad aumentada, móvil

4.- La gestión de artes escénicas (música, teatro y danza)

5.-  Turismo creativo: wellness, gastronomía y patrimonio

6.- Audiovisual: cine, televisión y contenidos audiovisuales.

7.- Industrial: diseño de producto y moda,

8.- Arquitectura, diseño de espacios, interiorismo y paisajismo

9.- Espacios culturales y creativos: teatro, museos y galerías de arte

 

Algunos talleres creativos que se impartirán: 

Taller microteatro por dinero: innovación creativa en las artes escénicas

Taller de desarrollo de negocios creativos

Taller experiencial innovación y emprendimiento

PROFESORADO Y PROFESIONALES INVITADO 

Con alguna novedad novedad respecto a la convocatoria anterior, sigo contando con contrastados profesionales que han estado vinculados conmigo en estos últimos 10 años de experiencia formativa. Todos con una impronta y pasión por trasladar y transferir su experiencia profesional para ayudar a una nueva generación de profesionales.

LA ECONOMÍA CREATIVA DE COLOR NARANJA

Economía naranja: la economía de las industrias creativa

Economía naranja: la economía de las industrias creativa

Desde hace tiempo se viene determinando a la economía creativa como la economía naranja, de la que recientemente he hablado en un post  como el conjunto de actividades que, de manera encadenada, permiten que las ideas se transformen en bienes y servicios culturales, cuyo valor está determinado por su contenido de propiedad  intelectual más que por su valor de uso.

Realmente creo que las empresas de cualquier sector deben apostar decididamente por impulsar una estrategia de innovación y crecimiento basada en la ideas creativas y que se transformen en productos o servicios que les ofrezca una verdadera ventaja competitiva.

Aquí dejo el programa completo y si quieres más información no dudes en contactarme. 


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Mi selección de las 14 tendencias del marketing experiencial para 2014

Como cada año recopilo algunas de las tendencias de marketing y comunicación relacionadas con el marketing experiencial que creo que durante 2014 serán relevantes para las marcas.  Son reflexiones e intuiciones desde mi experiencia cotidiana en contacto con profesionales, empresas, foros de marketing y literatura del marketing en libros e internet. Solo pretendo dar de nuevo una visión particular y profesional de cómo creo las empresas se aventuran en nuevas estrategias desde el marketing experiencial.

Nos toca ser positivos y optimistas y de cara al 2014 se antoja como el año para dar el definitivo pistoletazo de salida a la manida crisis. Las empresas que están apostando por afrontar los cambios en forma y fondo saldrán aventajadas. Creo que el marketing experiencial puede ayudar a materializar la innovación y una nueva comunicación en las empresas. A conectar con consumidores más exigentes, más informados, más virtuales, más escepticos, más experienciales y vivenciales.

Para ello me he valido del personaje de Dali para acompañarnos en la historia y relatarnos las tendencias e incluido algún vídeo de las tendencias para ilustrarlo.

Como dijo el gran Dali:

“DECLARO LA INDEPENDENCIA DE LA IMAGINACIÓN Y EL DERECHO DEL HOMBRE A SU PROPIA LOCURA”

  Salvador Dalí 

Os deseo imaginación para este 2014 y tomaros la vida con un poco de LOCURA.

Espero que te inspire para este 2014.

 


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Por qué compramos: algunas respuestas las tiene el neuromarketing

Comparto este vídeo de un programa emitido hace unos meses ya que me parece ilustrativo y muy interesante. Con unos ejemplos muy relevantes que nos ponen en situación de cómo son nuestras decisiones a la hora de comprar.

¿Cuál es el sonido perfecto de una aspiradora? ¿Por qué una habitación de hotel huele como las montañas de Suiza? ¿Y por qué de repente la compra de automóviles caros de color blanco asciende? Son algunos de los interrogantes que se desvelan en el documental.

Por qué compramos

La experiencia de compra o shopping moviliza toda una serie de mecanismos psicológicos internos que se manifiestan en una serie de procesos conductuales externos que podemos estudiar y analizar. Los responsables de marketing nos fijamos cada vez más en los comportamientos subconscientes, sobre todo en tiempos de crisis, para influir en nuestras decisiones de compra. El documental hace el seguimiento a tres expertos de los sentidos que desarrollan el color, el sonido y la fragancia de los productos que finalmente compramos.
En definitiva el neuromarketing está tomando relevancia en las estrategias de marketing de las compañías en la actualidad. Esta técnica consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a la neurociencia al ámbito del marketing, estudiando los efectos que el marketing y otras acciones de comunicación que tiene en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor. Es un tipo especializado de Investigación de mercados que utiliza mediciones biométricas (actividad cerebral, ritmo cardíaco, respuesta galvánica de la piel, etc.) de los sujetos estudiados para obtener conclusiones. En sentido estricto es una parte de la neuroeconomía, ciencia dedicada a estudiar cómo el cerebro toma las decisiones, aunque lo restringe al mundo del marketing y de la mercadotecnia. En España, está representado por la Asociación Española de Neuroeconomía.
El neuromarketing puede definirse como una disciplina de avanzada, que investiga y estudia los procesos cerebrales que explican la conducta y la toma de decisiones de las personas en los campos de  acción del marketing tradicional: inteligencia de mercado, diseño de productos y servicios, comunicaciones, precios, branding, posicionamiento, targeting, canales y ventas. 
El neuromarketing responde con un mayor grado de certeza a muchas de las preguntas que siempre nos hicimos, por ejemplo:
  1. • Qué estímulos debe contener un punto de venta para lograr un mayor grado de impacto y de compras. 
  2. • Cuál debe ser el nivel de repetición en cada medio para que una campaña sea efectiva.
  3. • Cuáles son los estímulos sensoriales que debe contener un producto para lograr la satisfacción del cliente.
  4. • Cuál es la mejor estrategia con respecto al precio.
  5. • Cómo se puede seducir a los clientes para que permanezcan más tiempo en un punto de venta, aumenten su volumen de compras y regresen.

Veremos cómo evoluciona y su aplicación en el ámbito del marketing:

Aquí dejo el vídeo:

 


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Nueva jornada Marketingthinkers: tecnologías emergentes para hacer un marketing más innovador

El próximo jueves 20 de diciembre de nuevo organizamos el encuentro trimestral Marketingthinkers y estas vez cerramos el año hablando de Tecnologías Emergentes para hacer un marketing más innovador

Inscripción gratuita en este enlace:

http://www.amiando.com/tecnologiasemergentesaplicadasalmarketing.html?page=874840

Dónde y cuándo: 20-12-2012 en Madrid School of Marketing

Príncipe de Vergara 43-1ºplanta Madrid

Hashtag Encuentro: #MktThinkers

Un nuevo encuentro trimestral del Club MarketingThinkers esta vez enfocado en tecnologías emergentes y su aplicación y utilidad para hacer un marketing más innovador y estratégico

9:30  a 10:00h Bienvenida e Inauguración

Rafael García, Director Madrid School of Marketing.

Carlos Sánchez, Director M2M, Innovation Factory

Antonio Cano, Director Grupo Control

10:00 a 10:30h Cloud Marketing: ¿Que pueden hacer las tecnologías Cloud por el Marketing?

  •   ¿Que puede hacer el Cloud por el marketing?
  •   Buenas prácticas y casos de éxito
  •   Acceso a soluciones avanzadas de marketing como CRM, Business Intelligence, gestión de ventas, etc en modelo “pay as you grow”

Miguel Estebán, Socio Intelligence Partner

Es una referencia única al haber sido protagonista de alguna de las mejores experiencias en la confluencia del marketing y la tecnología como lo acredita el haber sido el director general de MicroStrategy (1996-2004),  director general de Salesforce (2004.2007) [Saber más]

10:30 a 10:45h Coloquio y debate con ponente

10:45 a 11:15h Networking Coffee (descargarte la aplicación del evento para hacer networking haciendo click en la la imagen inferior)

11,15 a 11,45 h Estrategias de movilidad para hacer mi marca única y memorable…

  • Construcción de Estrategias de Brand Mobile e integración del m-commerce en los procesos de negocio de las marcas.
  • Tendencias innovadores en movilidad para marcas

Emma Mateos , Directora de Desarrollo de Negocio, Mobivery

Posee más de 15 años de experiencia liderando áreas comerciales y equipos de marketing de alto rendimiento en diversos sectores de actividad: sistemas de información, telecomunicaciones, banca, e-commerce y movilidad entre otros. [Saber más]

11,45  a 12,00h Coloquio y debate con ponente

12:00 a 12:30h Geolocalización avanzada y posibilidades que nos brinda 

Borja Rodriguez, Director General Velentis

Socio y fundador de Velentis y creador y precursor del proyecto GeoPortales. Con una experiencia empresarial de más de 10 años, centra su trabajo en proyectos de consultoría tecnológica y desarrollo de proyectos en los ámbitos de internet y movilidad

[Saber más]

12,30 a 12,45h Coloquio y debate con ponente

12:45 a 13:15: Neurociencias aplicadas al marketing: El caso de la pulsera “Affectiva”

Alvaro Marin, Jefe de Estudios en Análisis e Investigación

13,15 a 13,30h Coloquio y debate con ponente

13:30h Fin de la jornada

Organizado por:

Web: www.marketingthinkers.com

Twitter: @MktThinkers

Una oportunidad para conocer cómo las tecnologías más innovadoras están vertebrando un marketing más innovador.

Nos vemos.