Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.


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Hosperience: mi metodología para la conceptualización, desarrollo y comercialización de productos de turismo experiencial innovadores

Jose Cantero consultor y formador en turismo experiencial

Jose Cantero consultor y formador en turismo experiencial: taller en Seminario de Innovación Turismo en Palma de Mallorca.

Hosperience: metodología para la conceptualización, desarrollo y comercialización de productos de turismo experiencial innovadores

METODOLOGÍA HOSPERIENCE: hospitalidad más experiencia. 

Crear una metodología para innovar y crear productos de turismo, requiere de esfuerzo, aprendizaje, práctica y evolución. Desde hace cinco años vengo desarrollando una metodología propia, sencilla y práctica para la conceptualización, desarrollo y comercialización de productos de turismo desde un enfoque experiencial y vivencial.

Pero creo igualmente que si queremos realmente innovar, debemos superar el síndrome de la “experencialización” actual del turismo. Y me refiero a que parece que el turismo experiencial es un cajón de sastre donde cabe toda propuesta que tenga alguna dosis de experiencia activa y alguna que otra sorpresa y ya está. Listo.

Creo que, realmente un producto de turismo experiencial tiene que abordar de una manera transversal la experiencia del turista, desde el antes, durante y después. Sin olvidar en qué momento impacto emocionalmente y cómo soy capaz de que el turista nos otorgue realmente un significado vivencial.

Esta metodología no es la panacea. Pero aborda de manera integral el proceso para construir propuestas y productos de turismo experiencial.

He tenido la oportunidad de impartirla con alumnos de escuelas de negocio y en diversos destinos a más de 500 empresarios en España: Palma de Mallorca, La Palma, Almería,  Cáceres, Ciudad Real; en Colombia: a través de las Cámara de Comercio de Armenía y el Quindío, Cartagena de Indias, Bucaramanga, Barranquilla y  Bogotá; próximamente en México,  a través del estado de Tlaxcala y el Inadem.

La he denominado Hosperience: es un acrónimo de la palabra latina Hospes y experience. que significa huésped, ya que concibe al turista como huésped. Esta metodología está basada en los conceptos y postulados de la economía de la experiencia y del marketing experiencial aplicados al turismo.

Qué es turismo experiencial

Primero detallaré mi personal visión y definición de lo que es para mi una definición de turismo experiencial, vivencial o emocional. En realidad la etiqueta es lo de menos, pero sí me parece importante definirlo para que no se convierta en un cajón de sastre, donde cabe toda propuesta turística.

Estrategia de marketing turístico que tiene como objetivo conectar con las sensaciones y emociones de nuestro huésped o viajero; dando vida intencionadamente a las promesas de marca que ofrece cualquier destino o recurso turístico, por medio de experiencias únicas  y auténticas, capaces de que el viajero les otorgue un significado memorable en todo el proceso de consideración, compra y disfrute a través de todos contactos e interacciones posteriores.

El turismo experiencial: una respuesta a las nuevas demandas de un turista maduro y más exigente

El turismo experiencial responde a una realidad actual como respuesta a las nuevas demandas y exigencias del nuevo turista. Así debe complementar la oferta y conceder importancia al recurso básico turístico convencional. Esto es un aspecto importante y clave que quiero remarcar.

En la mayoría de las ocasiones, nos tenemos que valer de los recursos turísticos que ya tenemos para ponerlo en valor desde la perspectiva del turismo experiencial.

Y para muestra, un ejemplo cómo un recurso turístico como el astroturismo, ha hibridado una actividad denominada Vino y Luna de la empresa ADASTRA en la isla de La Palma y perteneciente a Star Island la Palma: agrupación de empresas de servicios turísticos alrededor del recurso Astroturismo.

A través de un recurso en el que La Palma es líder como el astroturismo, se ha puesto en valor la experiencia enológica y su relación con la luna: nuestro satélite.

Así lo plantean:

¿Te gustaría conocer los misterios de la Luna y cómo nuestro satélite influye en la excelente calidad de los vinos palmeros? ¿Sabías que el Malvasía Aromática 1996 Estelar de Bodegas Teneguía, mejor vino de Canarias 2012 y ganador de innumerables premios, es único en el mundo por su equilibrio y armonía? Un Astrónomo y un experto Enólogo te guiarán en un fascinante viaje donde descubrirás los secretos del soberbio maridaje entre Vino y Luna, una experiencia mágica que podrás disfrutar junto con tu pareja o con tus amigos.

Hibridación creativa al servicio del turismo experiencial 

Otro ejemplo de hibridación creativa, es buscar la relación que hay entre la gastronomía y astronomía. Para ello se plantearon una degustación de los platos de un menú estelar, que une creatividad, sabores extraordinarios y sensaciones únicas en un viaje G-Astronómico por nuestro Universo sensorial. Una velada diferente, donde se podía saborear planetas, nebulosas y el centro de nuestra Galaxia.

Un menú muy astronómico:

El menú constaba de:

“Partículas cósmicas de chorizo y bacon’, ‘Cometa de foie con almendras tostadas’ entre los entrantes; ‘Nebulosa de tomate blanco’ de primero; ‘Salmón venusiano bajo tormenta de nubes’ de segundo; un ‘Sorbete de titán’ para reponer fuerzas para el segundo plato de carne, ‘Galaxia de panceta confitada con sabor a Vía Láctea’ y ‘Souflé de estrellas con centro galáctico flambeado’ para terminar.

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Menú astronómico

 

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Menú astronómico

 

Socialización de la experiencia para conectar con las emociones y sensaciones

Igualmente el turismo experiencial tiene que tener una clara orientación hacia la creación de experiencias colectivas de socialización y conectadas con las emociones y sensaciones. Así el turista debe sobre todo sentirse huésped y otorgar a su experiencia de un significado memorables,  auténtico y único. 

Está claro que. en el ejemplo de la cenas G-astronómicas se refuerza la parte de socialización con la experiencia de astroturismo.

Identificar insights: nuevas motivaciones ocultas para proponer a los huéspedes

Para mi igualmente el gran reto de los destinos turísticos y de sus recursos para afianzarse en el turismo experiencial es identificar y cualificar nuevos insights o motivaciones ocultas por parte de los nuevos turistas, más exigentes y maduros; que buscan una inmersión con el destino a través del contacto con las personas locales. A partir de aquí, el reto es concebir nuevos productos de turismo experiencial y que no sea un “cajón de sastre” donde cabe todo.

Un ejemplo es este destino que se ha incrementado su notoriedad y visitas a raíz de una novedad editorial. Los lectores de novedad editorial, la Trilogía del Valle del Baztan de la escritora Dolores Redondo, han tenido la motivación por visitar los escenarios que aparecen en el libro y el destino ha desarrollado visitas guiadas por los lugares que su protagonista, Amaia Salazar recorre en la Trilogía.

Sin duda un insight para el desarrollo de un producto de turismo experiencial: viajar a los escenarios que has leído. 

1.- Insight vivencial: visitar los escenarios de un libro que has leído a través de una ruta guiada. 

Este es lo más común  que te puede decir un cliente tradicional ya que es lo primero que se le viene a la mente, también se caracteriza por ser una respuesta parecida a la de los demás clientes, simplemente describe el porqué utiliza el producto o servicio.

2.- Insight aspiracional: visitar los escenarios y tener contacto con la escritora. 

Este insight es un poco más profundo que el anterior ya que ahora el cliente muestra el grado de satisfacción mediante un comentario de este producto o servicio. Además de ser un poco más específica la respuesta.

3.- Insight de intensidad: la sorpresa de tener contacto con la escritora y dormir en un escenario que aparece en el libro. 

Es donde realmente se quiere llegar ,ya que el cliente muestra su grado total de satisfacción,y como su mismo nombre lo dice la intensidad que muestra este Insight es el porqué de todo ,después de rebuscar en su interior es la única respuesta.

Metodología Hosperience: deconstrucción y construcción 

Deconstruír para construir es la base de la metodología para el desarrollo de un producto de turismo experiencial. Por ello, hay dos fases claramente diferenciadas; en la fase de desconstrucción el empresario desconstruye su recurso turístico para analizar aspectos claves y en la posterior etapa de construcción, conceptualizar y desarrollar el producto.  

1ª fase de Desconstrucción: deconstruir para construir

1.- Identificar y cualificar no solo las características de tu producto turístico; hay que cualificar los beneficios que aportará a tu cliente. Es importante diferenciar lo que son beneficios funcionales de los experienciales y simbólicos, que son los que realmente van a conectar con el turista de manera emocional y vivencial.  y otorgarán un significado. EL beneficio funcional puede conectar con las sensaciones del turista, de ahí que sea importante cualificar los experienciales y simbólicos.

Para ello se utilizan metodologías de pensamiento creativo y dinámicas para descubrir cuáles son los principales beneficios.

En esta fase se pondrá también de relieve la importancia de apalancarse en los valores del destino y su estrategia de comunicación.

2.- Por qué lo haces: de vital importancia trasladar al turista las motivaciones de por qué estamos planteando los productos de turismo experiencial y que deben trasladarse en formato video creativo.

3.- Identificar mi propuesta de valor y si tiene encaje actual: en este paso debemos identificar y cualificar cuál es nuestra propuesta de valor y desarrollar nuevas propuestas para nuevos arquetipos de clientes. Para ellos se utilizan metodologías de design thinking como lienzo propuesta de valor, herramientas personas y mapa de empatía. 

Lienzo propuesta de valor

Lienzo propuesta de valor

4.- Identidad de marca: definir o redefinir mi marca con un claim y tagline es de vital importancia igualmente. Para ello se analizará el naming de la marca y del producto de turismo experiencial o se creará desde cero o se redefinirá la actual.

Deconstrucción de un producto de turismo experiencial

Deconstrucción de un producto de turismo experiencial

 

2ª Fase de construcción: construir para comercializar 

1.- En esta etapa se arranca con un análisis de por qué satisfacen más las experiencias que los productos desde una visión del marketing experiencial y la economía de la experiencia. Se desarrollará una dinámica creativa para demostrar que se puede concebir dsde un producto para convertirlo en una experiencia.

2.- Establecer las dimensiones experienciales que activaremos. Aquí se desarrollará un mapa de dimensiones detallando las posibilidades para conectar emocional y experiencialmente a través de tres dimensiones: básicas, aumentadas y de implicación.

Dimensiones experienciales del turismo experiencial

Dimensiones experienciales del turismo experiencial

3.- Creación de un producto de turismo mínimo viable: se plantea la posibilidad de desarrollar un producto mínimo viable Su nombre ya da muchas pistas aunque para acabarlo de afinar podemos decir que el producto mínimo: aquel que nos permite lanzar el producto con el mínimo de beneficios y características posible con tal de que podamos aprender información relevante de su lanzamiento y uso de los usuarios mediante una serie de métricas.

Para ello se establecerán los momentos y micromomentos de la verdad que tienen impacto en la calidad de servicio y los que tienen impacto emocional. A estos momentos y micromomentos se le incorporarán las palancas emocionales, que son recursos creativos que tenemos para conectar emocionalmente con el turista en esos momentos y micromomentos.

Proceso estado y acción

Proceso estado y acción

4.- Desarrollo de un mapa de experiencia o customer journey map: mapa donde se mapearán identificando el proceso de contacto e interacción con el turista y donde impactaremos de manera sobre todo emocional a través de palancas emocionales; que son recursos creativos para conectar con las emociones del huésped.

Estas son algunas de las palancas que he desarrollado:

1.- Sensación de descubrir algo nuevo

2.- Storytelling: leyendas, cuentos, relatos, anécdotas, historias

3.- Escenarios míticos

4.- Sensación de ser protagonista y vivirlo en primera persona

5.- Socializar e interactuar

6.- Aprendizaje creativo

7.- Acceso a espacios o actividades restringidas

8.- Inmersión en actividades de evasión,

ocio y entretenimiento

9.- Elemento de sorpresa y conceptos novedosos 

10.- Un recuerdo emocional y personalizado

11.- Hibridación creativa

12.- Dramatización de la experienc

5.- Matriz de producto: matriz donde definamos qué tipo de experiencias activaremos: de sensaciones, de sentimiento, actuaciones y relaciones y de pensamiento.

6.- Comercialización: se desarrollarán estrategias de marketing de contenidos e inbound marketing para comercializar los productos de turismo experiencial. Se impartirán también estrategias de comercialización novedosas como el dayketing, cobranding y tryvertising

matriz-experiencial-turismo-experiencial

matriz-experiencial-turismo-experiencial

Construcción de producto de turismo experiencial

Construcción de producto de turismo experiencial

 

En la metodología se utilizan dinámicas creativas de pensamiento lateral y herramientas de design thinking, así como ejercicios energizantes para motivar a los asistentes.

Si necesitas impartir una formación en algún evento no dudes en contactarme en pjcantero66@gmail.com y te realizaré una propuestas.


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El viaje transformador como propuesta del turismo experiencial

Nacho Dean

Nacho Dean 1

 El viaje transformador como propuesta del turismo experiencial

Hasta hace unos días Nacho Dean era un perfecto desconocido para la mayoría de nosotros, o al menos para mi. Su aventura y periplo viajero me ha inspirado para el título y contenido de este post y que está relacionado con el poder transformador de los viajes en el contexto del turismo experiencial. 

Este viaje va por el medio ambiente, la naturaleza y la humanidad, por todas las personas que somos la verdadera energía que movemos el mundo y los únicos capaces de que las cosas cambien”,

Esto es lo que ha afirmado Nacho, una vez que al mediodía ha pisado la placa desde la que comienzan los kilómetros hacia la geografía española en la Puerta del Sol de Madrid. Y digo desconocido porque la prueba significativa la tenemos en google trends.

Nacho Dean

Nacho Dean

Primer y Único Español en DAR LA VUELTA AL MUNDO A PIE en solitario. 🏃 33Países. 33.000 Kms por el planeta Tierra.

Pues ser el primero y único le otorga un verdadero reconocimiento. La máxima: “no viajamos para cambiar de lugar, sino para cambiar de ideas” la ha llevado Nacho a sus últimas consecuencias. Creo realmente que viajar, ya sea por motivos personales o profesionales, supone ante todo, una experiencia transformadora sin igual, pero que también creo que cada uno de nosotros interioriza a su manera. 

Me imagino que la vida de Nacho tiene un antes y un después. Su día después comienza ahora; ha viajado, no para cambiar de lugar, sino para cambiar de idea y su percepción del mundo, imagino que ahora muy distinta. Su transformación como persona me imagino que igualmente habrá cambiado después de sus tres años de periplo.

Desde este blog y estas páginas, solo puedo dar la enhorabuena y estar verdaderamente orgulloso de esta pequeña hazaña, liderada por un español y malagueño ciudadano del mundo. Suerte Nacho con tus nuevos proyectos.   

El turismo experiencial debe ante todo abanderar la transformación del viajero

Su experiencia vital me hace reflexionar, si verdaderamente, es posible que la concepción de un turismo entendido desde la perspectiva de una conexión emocional con el viajero, pueda transformarnos la vida. 

Un turismo que creo debe promover verdaderas, vivencias únicas y memorables que despiertan sensaciones y emociones y promuevan el bienestar integral del turista, a través del contacto auténtico y creativo con el destino.

Y esta parece ser la tendencia a tenor de los resultado de un estudio de turismo realizado por The Resonance Report  que destacaba que las actividades que al menos hay que hacer una vez en la vida, habían pasado del nº 18 en 2008 al número 11 en 2012.

Realmente creo que todos, en algún momento de nuestra vida, deberíamos realizar un viaje transformador. A veces viajamos para cambiar nuestra rutina o porque toca viajar. Pero de algún modo, debemos buscar ese destino que nos cambie nuestra manera de entender el mundo y la relación con las personas.

Me imagino que para Nacho Dean, la recomendación sería que al menos recorriéramos el mundo una vez en la vida. Pocos nos atreveríamos a ello. Por ello creo que el turismo experiencial, deberá igualmente liderar las actividades que un turista quiera hacer al menos una vez en su vida. Cada uno que elija la suya. 

Turismo hacer una vez en la vida

Turismo hacer una vez en la vida

RUTA SIETE: transformando realidades a través del viaje

Acabo de conocer un proyecto que creo está alineado con mi reflexión anterior. Se trata de un un programa de innovación social sin ánimo de lucro que fomenta la creación de comunidades con valores y crea oportunidades de acción positiva con el objetivo de dejar una huella positiva en el mundo en el que vivimos, para lograr un desarrollo humano que sea sostenible.

Las actividades y acciones que se realizan promueven la ciudadanía global, el emprendimiento social, la creatividad, la motivación, la cooperación y el cambio. RU7A está organizado por la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria y  la Fundación Universitaria de Las Palmas. 

Sus promotores argumentan así:

Quién debe participar:

Estudiantes universitarios de grado (diplomatura, enseñanzas superiores*, grado, licenciatura) y postgrado (máster y doctorado) con matrícula en vigor en el actual curso académico de cualquier universidad española o extranjera. Los candidatos internacionales deberán tener un dominio mínimo del idioma español. Entre todos los concursantes del proceso de selección Ruta Siete ULPGC se elegirán a los 45 participante del Viaje Transformador.

¿Por qué?

Turismo experiencial para transformar realidades: 

  1. Para vivir una experiencia única: es un viaje que te abre los ojos, te pone en contacto con el mundo, hace que te conozcas a ti mismo y te relaciones de igual a igual con los demás. Una experiencia en la que tú eres el protagonista.
  2. 
Para recorrer las Islas Canarias: el archipiélago es un destino único y plural que ofrecen infinitos viajes. Se promueve la visita a todo el territorio y sus pueblos, así como conocer a sus gente. No es una experiencia turística es una aventura en la podrás conectar con el medio que te rodea..
  3. Para dejar una huella positiva en el entorno: realizando acciones de impacto positivo de carácter medioambiental, social, y cultural (reforestaciones, limpiezas de playa, adecuación de senderos, encuentros intergeneracionales…).
  4. Para asumir retos: Ruta Siete es un Viaje no apto para todos, debes estar dispuesto a compartir, convivir, pensar en el nosotros antes que el yo, vivir con lo básico y asumir responsabilidades. Te pondrás a prueba a ti mismo.
  5. Para convivir con personas diversas: tendrás la oportunidad de compartir la experiencia con 44 compañeros con quienes convivirás para formar una comunidad responsable en la que cada uno asumirá tareas en el grupo, entre todos harán que la experiencia sea única. Buscamos compañeros de viaje.
  6. Para entrenar competencias y habilidades: mejoras destrezas y actitudes como el trabajo en equipo, la resolución de conflictos, la gestión de tiempo, la capacidad de análisis, el compromiso… a través de situaciones reales.
  7. Para desarrollar tu creatividad: durante el viaje se realizan talleres creativos de fotografía, video, literatura, artes plásticas y música en los que podrás desarrollar tus habilidades y aprender de los demás.

Siete argumentos, que en realidad creo deberían ser las propuestas de valor del turismo experiencial: vivir un experiencia única, conocer gente local, dejar una huellas positiva en entorno, asumir retos personales y profesionales, convivir con personas diversas, entrenar competencias y habilidades, y desarrollar tu creatividad. 

Un gran proyecto que pone igualmente en valor un destino de manera innovadora. Así que lo dicho, viaja y quizás cambiarán tus ideas y la forma de ver el mundo y te transformarás como persona. Enhorabuena a Nacho y a los responsables de Ruta7. Nos vemos viajando,

Aquí dejo el video del proyecto.


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Curso presencial de turismo experiencial: de la estrategia a la creatividad

Qué es turismo experiencial o de experiencias

Qué es turismo experiencial o de experiencias

Aprende la metodología Hosperience para desarrollar un producto de turismo experiencial: de  la  estrategia a  la creatividad

En este curso aprenderás: 

.- Conocer y dominar los conceptos del turismo experiencial aplicados al entorno de tu recurso turístico y que permitan enfocar las decisiones comerciales y de marketing para la explotación comercial.

.- Aprender la metodología Hosperience práctica para el desarrollo de productos de turismo con un enfoque emocional, experiencial y vivencial que esté alineado con las nuevas tendencias del mercado.

 .- Analizar los diferentes tipos de necesidades de los clientes: huéspedes, turistas, viajeros, prescriptores (bloguers) y medios de comunicación.de modo que podamos establecer distintas acciones de captación de nuevos clientes y de fidelización de los actuales.

.-  Conocer las diferentes acciones comerciales que se deben realizar en el contexto del turismo experiencial.

.- Conocer las tendencias en turismo experiencial casos de éxito de pymes del sector hotelero, agencias de viajes, destinos, turismo rural, turismo de bienestar.

Metodología Hosperience que se impartirá en el curso de turismo experiencial: 

Deconstrucción de un producto de turismo experiencial

Deconstrucción de un producto de turismo experiencial

 

Construcción de producto de turismo experiencial

Construcción de producto de turismo experiencial

Cuándo y dónde

Fecha: 18  y 19  de Marzo  de 2016

The Shed Coworking

Calle Hermosilla, 48 1º derecha

28001, Madrid

Horario:

12  horas de formación

Viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00

Sábado de 10  a 14:00

Organiza: www.arteting.net

Precio: 150 euros

No incluye comidas

Aquí dejo la presentación: 


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Mi resumen de 2015 en 25 imágenes y algunas frases inspiradoras

En Fitur 2015 en el stand de Colombia

En Fitur 2015 en el stand de Colombia

Un resumen del 2015 en 25 imágenes y frases

Acaba el año 2015 y como siempre, me parece un buen momento de rememorar todas las vivencias personales y profesionales en este año a punto de terminar. Además, creo que es un excelente ejercicio de reflexión personal, para de nuevo, tener una nueva perspectiva y visión general de lo que conseguido. Este año ha sido intenso, variopinto, muy enriquecedor por lo viajero y con decisiones profesionales importantes para reorientar y cambiar a algunos compañeros de viaje.

Para ello he escogido 25 imágenes que me han marcado especialmente en este intenso año en lo personal y profesional. Gracias a todos los lectores de este blog, que son fuente de motivación para crear nuevos y mejores contenidos y sobre todo para poder seguir inspirándoles en su quehacer profesional

También a los que han confiado en mi profesionalmente; ya que de alguna manera han contribuido a que crezca profesionalmente para seguir avanzado día a día en mis retos profesionales.

Algunos números de este año: 

1.- 100 horas de Formación presencial en marketing experiencial a alumnos de diversas escuelas de negocio: MSMK, FOXIZE, EOBS, ICEMD, ESIC.

2.- 50 horas de formación in company a empresas en marketing, retail, arte y cultura y turismo experiencial

3.- 120 horas de formación en turismo experiencial a empresarios de: astroturismo, agroturismo, hoteles, turismo de lujo, turismo cafés especiales y turismo de naturaleza.

4.- Formación internacional en turismo experiencial a empresarios en España, Colombia y México.

5.- 250 horas de formación on line en marketing y turismo experiencial a través de Iniciativas empresariales y EOBS European Open Business School. 

6.- 6 Conferencias en marketing y turismo experiencial en diversos congresos y eventos corporativos con empresas: TraceOne, Randstad, CBRE, Cámara de Comercio de Armenia el Quindío, Actitud Creativa, Ifema, MoMad Metrópolis.

Feliz año nuevo. Nos vemos en 2016.

1.- Con alumnos en la tienda de viajes más grande del mundo

Con los alumnos del Master en marketing creativo y comunicación visual de Madrid School of Marketing en Pangea, uno de los proyectos más innovadores de retail que han visto la luz este 2015. Gracias a David, CEO  y Alicia, Marketing Manager por la generosidad y la implicación para enseñarnos el proyecto. Y gracias a los 10 alumnos por su valentía y que han apostado por el master y la formación: verdaderos protagonistas y héroes de este 2015.

No hay nada más gratificante que trasladar la pasión y tu experiencia personal y profesional a las actuales y nuevas generaciones 

 

Visita Pangea alumnos Master en Marketing Creativo MSMK

Yo no enseño a mis alumnos, solo les proporciono las condiciones en las que puedan aprender

Albert Einstein (1879-1955) Científico alemán nacionalizado estadounidense.

2.- Experiencia de astroturismo y foto del grupo con Toño, guía astroturismo, los dos “Javieres” promotores y organizadores y los bloggers que participamos en el BlogTrip #EscuchalaPalma.

Astroturismo Foto realizada por Toño González Astrolapalma

«Si estamos solos en el universo, seguro sería una terrible pérdida de espacio». Carl Sagan 

Era la primera vez que participaba en un blogtrip de viajes, compartiendo experiencia con bloggers de viajes. Unos auténticos apasionados por su trabajo y realmente una experiencia profesional de aprendizaje e inmersión en un destino para mi desconocido como la Isla de La Palma.  Un destino de naturaleza y turismo activo que está apostando por nuevos nichos de mercado como el astroturismo.

He de decir que la experiencia nocturna de contemplar el cielo de La Palma a través de un guía profesional en astroturismo, me ha marcado enormemente y seguiré explorando esta modalidad de turismo.

EscuchalaPalma y siente

“He aprendido que la gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero lo gente nunca olvidará lo que les hiciste sentir” Maya Angelou

Gracias por hacernos sentir tanto y gracias de nuevo a todos por vuestra compañía y por compartir tan buenos y mágicos momentos.

1.- Petits Viatgers; viajes en familia por Montse Delgado.

2.- La Palma, diez experiencias paraenamorarte de la Isla Bonita por Alícia Bea.

3.- La Palma es un verdadero paraíso enEspaña por Irene Somoza

4.-Mi experiencia gastronómica en la Palma por Alberto Rivas

5.-Escucha la Palma, tienes mucho que sentir por Ana Isabel Escriche

E igualmente gracias a Haritz Rodríguez y Rebeca Rodríguez  compañeros profesionales y personales de Blogtrip, gracias por los momentos de risas compartidas. Dos grandes profesionales que han dado soporte creativo y audiovisual para enriquecer esta experiencia colectiva. Y sin olvidar a Mauxi Leal, compañera igualmente del blogtrip, periodista, travel blogger que nos enseñó su particular mirada de la isla.

Formación en turismo experiencial a empresarios de Astroturismo en la Palma:

Igualmente tuve la oportunidad de impartir en colaboración con la consultoría M2M Consultancy, con la que he estado vinculado, en una formación a empresarios de astroturismo a través de la Consejería de Turismo del Excmo. Cabildo Insular de La Palma, en colaboración con la Asociación para el desarrollo rural de LA Palma ADER.

Formación en turismo experiencial a empresarios de La Palma

Formación en turismo experiencial a empresarios de La Palma

3.- En Feria Intencacional de Moda Momad Metrópolis. Paticipando como ponente en el Foro Retail con el título de

“La moda se viste de Fashion Experience: el arte de vender un producto o vender una experiencia”

Momad

José Cantero Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial y customer experience

4.- En el International Luxury Tourism work shop organizado por Turismo de Écija 

Con el título, Luxperience: más allá del turismo de lujo experiencial,  mi ponencia trató de poner en valor el concepto del nuevo lujo en el contexto de la industria del turismo, como una nueva cara: no se trata ya tanto de un lujo basado en los objetos sino de un lujo de la experiencia y de la vivencia.

ECIJA apostando por un convertirse en un destino Premiun Experience. Esta iniciativa engloba acciones para seguir posicionando a la ciudad como destino Premium, así como ampliar el número de visitantes nacionales e internacionales, atraídos por este nuevo distintivo.

 

José Cantero Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial y customer experience 2

 

écija

Compartiendo momentos con todos los participantes en el International Luxury Tourism workshop

Luxperience

“Lo importante no es lo que;  se come, sino cómo se come.”
Epicteto

5.- En la Jornada de formación en turismo experiencial a empresarios de Agroturismo de Almería

Fui sido invitado por el CADE,  Centro de ayuda al desarrollo empresarial de Almería a participar en una jornada formativa con empresarios de Turismo rural y agroturismo. Mi objetivo es poder trasladar los conceptos y mi visión del turismo experiencial o de experiencias en el contexto de un recurso turístico como es el agroturismo.

 

Jose Cantero Agroturismo

Tuve la oportunidad de conocer la comarca del Valle de Almanzora y un alojamiento rural que recomiendo: La Posada del Candil ,un conjunto bioclimático de Turismo Rural, inspirado en los antiguos poblados que hubo diseminados por la Sierra de Los Filabres de Almería, construido como edificio ecológico y sostenible. Igualmente el bello pueblo de Serón, en un enclave natural privilegiado frontera con Granada por el Parque Natural Sierra de Baza.

 

La Posada del Candil ALmería

La Posada del Candil ALmería

Serón

PANORAMIA

Panorámicas de Serón que se alza en la ladera norte de la Sierra de los Filabres, al noroeste de la provincia de Almería, dominando desde su altura el Valle del Almanzora.

“Una vez al año ve a algún lugar en el que nunca hayas estado antes” Dalai Lama

6.- En la 6ª edición del Club Ejecutivo, invitado y organizado por Trace One

Este evento está exclusivamente dedicado a la marcas de la distribución y se pretende ofrecer un panorama de las tendencias de consumo de los productos de marca de la distribución, de las estrategias desarrolladas por los distribuidores, de los conceptos y herramientas de marketing que permiten a las marcas  diferenciarse y ganar cuotas de mercado. La idea es intercambiar ideas y perspectivas con los especialistas del sector.

Empresa líder que conecta a los distribuidores, fabricantes y proveedores para acelerar la innovación de los productos de gran consumo y conseguir transparencia en la cadena de suministro.

En el evento recomendé a la marca realizar un graphic recording proponiendo a uno de los mejores profesionales de esta disciplina como es Fernando de Pablo, de la empresa Dibujiario. Aquí está el resumen de mi ponencia: verdadero artista y gran profesional.

Aquí el resumen de mi ponencia realizado a través de un visual y graphic recording.

Visual recording

José Cantero consultor, formador y conferenciante internacional en marketing experiencial

José Cantero consultor, formador y conferenciante internacional en marketing experiencial

Visual recording traceone

“Ningún arte es superior a otra, sino que cada arte indaga en la experiencia y la perfección” Marcel Marceau

7.- En Ideas World Cup invitado por Juan Prego

Una nueva experiencia en un contexto realmente diferente como es realizar una ponencia en pleno centro de Madrid, en la Plaza del Callao.

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Ideas World Cup

“La creatividad se aprende igual que se aprende a leer” Ken Robinson. Educador Británico.

8.- En formación en turismo experiencial a empresarios del Paisaje cultural cafetero de Colombia.

Otra gran experiencia personal y profesional  formativa que me ha llevado esta vez a través de la Cámara de Comercio de Armenia y el Quindío en pleno corazón del Paisaje cultural Cafetero, Patrimonio de la Humanidad desde 2011. 

He tenido la gran oportunidad de tener no solo una inmersión profesional,  también personal, por las vivencias y experiencias, que me hacen corroborar que, el Paisaje Cultural Cafetero es y será el destino con más potencialidad para atraer turistas internacionales de alto valor a Colombia en los próximos años.

Lo mejor de todo, las personas y profesionales que tienes la oportunidad de conocer y un país con una ganas tremendas de prosperar y ser un referente como destino turístico. Gracias a todos los empresarios y a la Cámara de comercio por la oportunidad de trasladar mi experiencia a emprendedores tan proactivos.

Formación Armenia

Con un grupo de empresarios

Dinámica creativa turismo experiencial

Dinámica creativa turismo experiencial

 

Churrería Española en Bogotá

No tiene precio pasear por Bogotá y encontrarte una Churrería Española

En el Valle del Cocora la Suiza Colombiana

En el Valle del Cocora la Suiza Colombiana

Conferencia Turismo experiencial en Colombia

Conferencia Turismo experiencial a empresarios de turismo en Colombia

 

Mientras encuentras lo que buscas, sé feliz con lo que tienes

Mientras encuentras lo que buscas, sé feliz con lo que tienes

 

“Mientras encuentras lo que buscas, sé feliz con lo que tienes”

Pues eso. Yo no dejo de buscar nunca nuevas oportunidades profesionales y personales para enriquecer mi vida. Pero mientras tanto, soy feliz con lo que tengo: mi mujer, mis hijos, mi familia y mis amigos. Gracias y nos vemos en 2016.


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En Madrid no hay playa…pero te ofrezco 10 propuestas de turismo experiencial

Madrid Turismo Experiencial

Madrid Turismo Experiencial

En Madrid no tenemos playa pero tenemos otros atractivos de Turismo experiencial

En muchos talleres formativos que imparto de turismo experiencial, siempre hay una pregunta recurrente: es si realmente el turismo urbano o de ciudad es proclive al desarrollo de productos de turismo experiencial. Mi respuesta siempre es la misma: no es la ubicación lo que determina las posibilidades de desarrollo del turismo experiencial, sino más bien la capacidad creativa de utilizar los recurso turísticos convencionales para dotarles de una propuesta experiencial; o la hibridación creativa para proponer nuevas alternativas. No cabe duda que el contexto ayuda, pero no es la clave.

Ahora que llega el verano y me imagino que algunos lectores de este blog viajarán a Madrid, a continuación voy a detallar algunas recomendaciones y propuestas que considero alineadas con mi visión del turismo experiencial. Igualmente detallaré algunos aspectos de la metodología que desarrollo para la conceptualización y desarrollo de un producto de turismo experiencial, como son las palanca emocionales y el escenario experiencial de cada propuesta.

Turismo experiencial: palancas emocionales y escenarios experienciales

Son elementos claves para concebir un producto de turismo experiencial y deben aplicarse de manera creativa y estratégica.

.- Palanca emocional: sería el recurso estratégico y creativo que nos ayuda a conectar con las emociones y sensaciones de nuestros huéspedes actuales y potenciales.

.- Escenario experiencial: es el espacio como recurso estratégico en el contexto donde vamos a desarrollar la experiencia.

Metafóricamente, las palancas emocionales serían el violín y la partitura;  la orquesta y/o el auditorio el escenario.

Mi visión del turismo experiencial tiene estos componentes:

  • 1.- Se prioriza el contacto con las personas: el human to human turístico 
  • 2.- Se prioriza la socialización de la experiencia sobre lo individual
  • 3.-Se prioriza la sorpresa, lo insólito, lo menos convencional como palanca emocional generadora de experiencias
  • 4.- Hay un recuerdo emocional que activa y rememora la experiencia
  • 5.- El destino es importante; la experiencia y el contexto la clave
  • 6.- Hay una historia…que contar y que recordar a través del storytelling
  • 7.- Hay una apuesta por conectar con las emociones, sin olvidar las sensaciones
  • 8.- Se prioriza la experiencia activa y escapista
  • 9.- La socialización se activa a través de compartir en redes sociales y se interactúa con el recurso
  • 10.- Se aprovechan los recursos turísticos convencionales 

Aquí dejo mis 10 propuestas, la mayoría en Madrid y alguna que otra a tiro de piedra.

1.- Estancias con Arte: alojarte en estancias con mucho arte…

.- La palanca emocional: acceso a espacios o actividades restringidas con un componente de exclusividad, únicos y auténticos. 

.- Escenario experiencial: estancias en apartamentos únicos y singulares con mucho arte. 

Estancias con arte: Vive realmente Madrid alojándote en exclusivas casas únicas, creativas, cuidadas al detalle, y ubicadas en pleno centro de la ciudad. Lujosos espacios, sorprendentes y llenos de arte, donde sentirás la emoción de formar parte de un entorno excepcional y diferente.

Disfruta del privilegio de alojarte en una antigua casa-palacio, en un escenario de película, en una galería de arte…  Experimenta la sensación de vivir en una casa insólita, creada especialmente para que la disfrutes.

Esta singular propuesta de alojamiento te ofrece la posibilidad única de disfrutar de alojamientos muy cuidados que van a dar un carácter especial a tu estancia en Madrid.

Una Estancia con Arte es una burbuja dentro de la agitación de Madrid. Refugios de paz dentro de la animación innata de las calles de nuestra ciudad.

Algunos ejemplos: una puerta del S XVII, una mesa de diseño reconocido, soberbios muebles antiguos, la conexión para tu ipod, un piano de cola, la última cafetera express, fotografías de autor, la constante presencia natural de flores o plantas, un aceite de oliva de reserva, óleos que impactan…

En una Estancia con Arte puedes encontrar lo sofisticado, lo más innovador, lo natural, lo acogedor, lo más auténtico, lo que tiene arte…

Aquí tienes un ejemplo:

La música se siente en el aire. El Pentagrama es un apartamento de 35 m2 con un dormitorio, baño completo con ducha, salón-comedor-cocina, rodeado de una importante colección de instrumentos antiguos, partituras originales y detalles musicales.

Estancias con arte

Estancias con arte

2.- La experiencia de ser protagonista de un novela de Agatha Christie

.- La palanca emocional: sensación de ser protagonista y vivirlo en primera persona.

.- Escenario experiencial: un juego de rol para los huéspedes en un hotel rural

Esta propuesta se desarrolla en el hotel Rural Casona Torres, en Mondejar, a 60 kilómetros de Madrid. Lo organizan desde hace años y con mucho éxito, convirtiéndose  en el hotel del Weekend con delito. Un juego de rol en el que los huéspedes se ven inmersos en la trama. Te lo recomiendo; sacarán lo mejor de ti, tus dotes de interpretación como actor y tus dotes de investigador y detective. Igualmente puedes conocer gente nueva en un ambiento de ocio y diversión.

Crónica de una Asesinato: desde el aperitivo hasta el brindis final.

Los participantes se reúnen en la hall del hotel, toman un aperitivo y se forman los equipos de investigación. La directora del juego presenta algunos de los personajes de la historia y a partir de entonces se encadenan una serie de hechos…solo queda descubrir al asesino.

 

Turismo experiencial weekend con delito

Turismo experiencial weekend con delito

Por cierto las próximas fechas para realizarlo son el 18 de julio, 8 y 22 de agosto, así que estás a tiempo.

 

3.- Comer o cenar en el Huerto Urbano del Hotel Wellington con unas vista espectaculares a Madrid. 

.- La palanca emocional: hibridación creativa, soprresa y acceso a espacios restringidos

.- Escenario experiencial: increíbles vistas a la ciudad de Madrid y poder degustar los propios productos del huerto durante la cena o la comida.

La azotea del emblemático Hotel Wellington tiene su propio huerto autosostenible. Un espacio con magníficas vistas sobre los tejados del Barrio de Salamanca y que ha sido escenario de grandes producciones y reportajes. 14 parcelas de cultivo ecológico donde se pueden encontrar, entre otras, cardo rojo, borraja o el guisante de lágrima. Más de 4200 unidades y 35 variedades de plantas ecológicas, libres de fungicidas, pesticidas etc. que ocupan 300 m2 de huerto. El abono es totalmente orgánico animal y vegetal.

Huerto Urbano en Madrid Hotel Wellington

Huerto Urbano en Madrid Hotel Wellington

Hotel Wellington

Hotel Wellington

4.- Cenas clandestinas y social dining o la experiencia gastronómica de cenar en casa de un particular y conocer gente nueva 

.- Palanca emocional: socialización de la experiencia gastronómica y sorpresa.

.- Escenarios experiencial: una cena en la casa de  un cocinero anfitrión local que no conoces y muchas sorpresas…

La economía colaborativa ya es un realidad y el turismo experiencial no podía estar al margen de esta tendencia. EL líder europeo del Social Dinnig, Vizeat acaba de desembarcar en España. Según una encuesta realizada por la compañía, a los españoles les encanta recibir gente en sus propias casas para compartir una comida.

Social Dinning Vizeat

Social Dinning Vizeat

Así lo demuestra la encuesta realizada, donde un 71 % de los encuestados afirma que durante sus viajes estarían muy interesados en conocer la gastronomía local compartiendo una comida o una cena con un anfitrión local. En cuanto a los motivos para hacer una  reserva en casa de  un particular, la encuesta muestra como el compartir mesa ya es una realidad para casi un 60% de los encuestados, por encima de otras opciones como el hospedaje, el cual es una posibilidad para un 40% de ellos.

Social Dinner

Social Dinner

Aquí tienes una propuesta de un anfitrión de Madrid: disfruta de un jardín increíble, dos deliciosas cremas y un sabroso Ceviche de atún (de primero). Carrilleras ibéricas con un buen Rioja o vino blanco Rueda, como tú prefieras. Un plan gastronómico diferente si visitas Madrid.

Otra propuesta de social dining: Cenas Clandestinas

Le Nomade Supper Club organiza dos veces al mes sus Cenas clandestinas, temáticas e itinerantes. Las Cenas pop-up son un homenaje a los diferentes tipos de cocina del mundo que se nutren de productos locales y chefs reconocidos para dar forma a fórmulas innovadoras.

Ofrecen una experiencia memorable alrededor de la mesa con amigos y desconocidos. Nunca ocurre lo mismo sus cenas, siempre es diferente y singular. El equipo se encarga de buscar y “colonizar” espacios convirtiéndolos en restaurantes por un día. Puede ser en el estudio de un pintor, en la sede de un diario desaparecido o cualquier otro lugar secreto, exclusivo y con carácter, lo sabrás en el último momento…

Si te preguntas cómo puedes participar, es muy sencillo:
1. Elige en el calendario la cena clandestina que no quieres perderte
2. Haz tu reserva
3. Recibe la localización secreta y el santo y seña en tu email (no puedes perderlos)
4. Disfruta de una experiencia única

 5.- Juego escapista para evadirte mentalmente de la realidad…o No. 

.- La palanca emocional: socialización, dramatización de la experiencia, aprendizaje creativo e inmersión en actividades de evasión, ocio y entretenimiento con un reto intelectual. 

.- Escenario experiencial: una reunión de amigos, en una habitación misteriosa y una cuenta atrás para resolver el enigma.

Para turistas que les motiven los desafíos intelectuales, hay una nueva propuesta de valor que reta a los participantes para ver si tienen actitud para evadirse o huir mentalmente de la realidad. En The exit Game encontrarás una habitación misteriosa, una cuenta atrás de sesenta minutos, decenas de enigmas por resolver utilizando la lógica, el ingenio y el pensamiento abstracto para salir de la habitación.

Son los principios básicos de los juegos de escapismo en vivo, una alternativa turística y de ocio que parece que está experimentando un crecimiento exponencial en España desde 2013.

 

Juego escapista el Marchante de arte

Juego escapista el Marchante de arte

6.- Microteatro por dinero o tener al actor a medio metro

.- La palanca emocional: socialización de la experiencia en artes escénicas e inmersión en actividades de evasión, ocio y entretenimiento 

.- Escenario experiencial: microobras de teatro de 15 minutos donde la experiencia es que estás a un metro de los actores.

Microteatro por dinero es una nueva experiencia de ver teatro. Un formato que está teniendo gran éxito y donde se ha convertido en un espacio de socialización para Madrileños y turistas.

 

7.- Micropolix un parque de ocio y entretenimiento infantil que recrea una ciudad

.- La palanca emocional: socialización e inmersión en actividades educativas para un público infantil y juvenil. 

.- Escenario experiencial: una ciudad a escala donde los niños aprenden y se divierten a ser mayores.

Alguna actividad familiar y para niños tenía que recomendar. Micropolix un proyecto que conozco desde su inicios y que he considerado como un ejemplo innovador de parque tématico concebido desde la visión del marketing experiencial. Como dicen su promotores, es más que un lugar:

Es un concepto innovador que integra ocio y educación, reuniendo dentro del mismo proyecto a niños, familias, docentes y empresas socialmente responsables.  Toda una ciudad a escala construida en un recinto cubierto de 11.200 m2 en la localidad madrileña de San Sebastián de los Reyes (Madrid).

Estructurada en barrios, calles y plazas, Micropolix cuenta con edificios de diversos estilos que albergan los espacios típicos que conforman una ciudad: organismos y servicios para ciudadanos (ayuntamiento, bomberos, policía, hospital…), medios de comunicación (plató de televisión, periódico, radio…), espacios de ocio y cultura (teatro, biblioteca, ciber…), y establecimientos significativos (supermercado, banco…). y lo mejor, todo funciona con su propia moneda.

Más de 30 espacios tematizados en los que niños y niñas pueden participar en actividades y juegos divertidos relacionados con las profesiones.

 

PUZZLE_MICROPOLIX

MICROPOLIX

8.- Mercado de Motores: productos vintage, segunda mano, diseño, comida y música en una antigua estación de tren.

.- La palanca emocional: socialización y un recuerdo emocional y personalizado para todos los públicos realizando compras relajadas.

.- Escenario experiencial: un mercado vintage en una estación de tren antigua.

Mercado de motores: un mercado en un escenario como la antigua estación de tren es algo que recomiendo y que te dejes llevar por sus innumerables propuestas de ocio y diversión.

Mercado de motores

Mercado de motores

9.- Arquirutas o rutas con una visión inexplorada de Madrid y su arquitectura contemporánea y del pasado

.- La palanca emocional: Aprendizaje creativo y sorprender a través con una visión diferente de la arquitectura de Madrid. 

.- Escenario experiencial: la arquitectura contemporánea y del pasado de Madrid desde una perspectiva diferente e inexplorada.

Las VISITAS GUIADAS que ofrece arquiRUTAS son únicas y han sido diseñadas por un equipo multidisciplinar y de arquitectos, con el objetivo de ofrecer una visión completamente diferente de Madrid y de las Ciudades Patrimonio que visitamos, poniendo en valor el importantísimo Patrimonio Arquitectónico Contemporáneo sin renunciar al del Pasado.

arquirutas

arquirutas

10.- El hotel La quinta del Melque: hospedarse y pasar miedo

.- Palanca emocional: sorpresa y dramatización de la experiencia a través de un storytelling con leyendas y relatos. 

.- Escenarios experiencial: un hotel, una cena y muchas sorpresa…

Este proyecto se viene representando por Viajes con imaginación como novedad e idea original desde al año 2003, y consiste en vivir toda una noche de miedo, donde los huéspedes experimentan con un grupo de actores (que les acompañan durante toda la aventura), una trama o guión teatral en el que se mezcla, terror, suspense, tensión, aventura, humor y efectos especiales, como si de una película se tratara.

Un mix que no te puedes perder:

1.- Vistas de la Gran Vía desde la Terraza del Club del Gourmet de EL Corte Inglés de Callao 

 

Gran Vía de Madrid

Gran Vía de Madrid

2.- La Fundación Juan March y su cafetería. 

Un espacio expositivo cultural de primer nivel y enclavado en pleno barrio de Salamanca. Te recomiendo bajar las escaleras que conducen al sótano y entrar en su cafetería; es como tele-transportarnos en el tiempo a una escena cotidiana cualquiera de los años setenta. Es viajar a Cuéntame cómo pasó. 

Fundación Juan March

Fundación Juan March

3.- Las cuevas de Sésamo y la mejor sangría de Madrid. 

Algo desconocidas pero es un lugar con enorme historia y con un gran encanto. Dicen y doy fe, que sirven la mejor sangría de Madrid. Un lugar en el que desde su apertura se dio cita lo más bohemio de la ciudad atraído por su música de piano y sus tertulias literarias.

Lo que se inició como la pequeña cafetería Sésamo en 1950, propiedad de María del Carmen Ponte, iba a convertirse un año después y por azar en algo bien distinto. Tomás Cruz Díaz, republicano represaliado y esposo de la dueña, descubrió un buen día que bajo el suelo del recinto existía una cueva olvidada que pareció sugerirle la inmediata transformación del negocio.

Cuevas de Sésamo

Cuevas de Sésamo

Sésamo cuevas

Sésamo cuevas

Así fue como la cafetería pasó a ser bar, descendiendo de piso y ocupando los abovedados techos del sótano; se le dotó de un piano, los pintores comenzaron a cubrir sus paredes de cuadros y sobre los gruesos muros se escribieron frases concisas y solemnes de poetas, escritores, filósofos y artistas, ofreciendo a la clientela sangría, entre otros licores, y únicamente raciones frías.

A partir de 1952, se recuperó el espíritu de tertulia en la calle del Príncipe con la creación de los premios literarios “Sésamo”, que se fallaban cada año en la cripta de las “Cuevas de Sésamo”, impulsados por su empresario, Tomás Cruz, un antiguo aviador republicano

El capítulo legendario de estas ‘cuevas’ tuvo -como otros protagonistas de su anecdotario- a un Jean Cocteau del brazo con Luis Miguel Dominguín; a Hemingway firmando un ejemplar de El viejo y el mar a Tomás Cruz; a Juliette Gréco cantando, y al “cuerpo” de Ava Gardner asomándose alguna noche por allí.

4.- Fundación Lázaro Galdiano y sus jardines

Un remanso de paz en pleno barrio de Salamanca. El Museo Lázaro Galdiano, situado en Madrid (España), es un museo estatal de origen privado, que alberga una amplia y heterogénea colección, formada con interés enciclopédico hacia todas las artes y técnicas.

Este excepcional conjunto, constituido por unas 12.600 piezas, fue reunido por José Lázaro Galdiano, quien al morir en 1947 lo legó al Estado español junto con su residencia madrileña, la sede de su editorial La España Moderna y una biblioteca de 20.000 volúmenes.

Entre sus obras de arte más valiosas destaca el conjunto de pinturas, dibujos y grabados de Goya, con piezas mundialmente conocidas. También hay que citar ejemplos relevantes de EL Bosco, EL Greco, Murillo, Zurbarán, así como una miniatura en pergamino de Giulio Clovio y dos estatuillas de Giambologna. Pero posiblemente la obra más singular del museo es la pintura sobre tabla El Salvador joven, del círculo de Leonardo da Vinci.

Museo Lázaro Galdiano

Museo Lázaro Galdiano

Jardines Museo Lázaro Galdiano evento

Jardines Museo Lázaro Galdiano evento

Madrid un ciudad abierta al turismo experiencial

Y un último secreto,  en Madrid, sí tenemos playa. Pero tenemos que esperar al verano de 2016. Si no te lo crees mira este vídeo.

Seguramente podría recomendarte otras 10 más, pero creo que es suficiente para que tengas un inmersión de turismo experiencial en Madrid. Y claro, no te olvides de los grandes propuestas turísticas, que seguramente conocerás.

Si experimentas alguna de las propuesta y quieres compartir tu experiencia, bienvenida sea. Y si descubres alguna, no dudes en compartirla. Ya sabes…de Madrid al cielo.

Feliz Verano 2015. Que lo disfrutes.


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Jornada de formación en turismo experiencial a empresarios de Agroturismo de Almería

 

Jornada formativa en turismo experiencial a empresarios de Agroturismo de Almería

Jornada formativa en turismo experiencial a empresarios de Agroturismo de Almería

Formación en turismo experiencial a empresarios de Agroturismo en Almería:

He sido invitado por el CADE,  Centro de ayuda al desarrollo empresarial de Almería a participar en una jornada formativa con empresarios de Turismo rural y agroturismo. Mi objetivo es poder trasladar los conceptos y mi visión del turismo experiencial o de experiencias en el contexto de un recurso turístico como es el agroturismo.

Qué es agroturismo: 

Según la Organización Mundial del Turismo,  el agroturismo, es la actividad turística que se realiza en explotaciones agrarias (granjas o plantaciones), donde los actores complementan sus ingresos con alguna forma de turismo en la que, por lo general, facilitan alojamiento, comida y oportunidad de familiarización con trabajos agropecuarios.

Una definición algo escueta que creo que hay que matizar y complementar, ya que creo que hoy en día no es necesario que la actividad se realice propiamente en explotaciones agrarias, ya que el escenario experiencial para el agroturismo ha evolucionado, para poner en valor la experiencia agroturística, que se puede canalizar a través de distintos escenarios experienciales y palancas emocionales para conectar con las emociones y sensaciones del turistas.

Y aquí es donde pondré el énfasis en mi ponencia titulada:

“El arte de conectar con las emociones y sensaciones de nuestros huéspedes”.

Creo realmente que aunque el escenario es importante, la clave es la experiencia en el contexto rural y la forma de conectar con las emociones y sensaciones de nuestro huéspedes.

Uno de los proyectos que participan en la jornada y del que ya he hablado en alguna ocasión en este blog y que tuve la oportunidad de conocer en Fitur 2014 es Clisol.

Agroturismo Clisol Almería turismo experiencial

Agroturismo Clisol Almería turismo experiencial

Un proyecto singular y pionero proyecto de agroturismo en Almería. Sorprendente que un invernadero que cultiva y gestiona la empresa Clisol Agro ha recibido en el último año más de 20.000 visitas turísticas. Lola Gómez, empresaria que este año es distingida con una de las Medallas de Andalucía, es la gerente y ‘alma mater’ de esta peculiar empresa almeriense, especializada en la producción de hortalizas y el agroturismo en el municipio de El Ejido. Ella afirma que los invernaderos, comúnmente vistos como un elemento negativo para el paisaje y para el turismo, se han convertido en un atractivo más que notable y como dice:

                “Porque la gente quiere saber cada vez más lo que come y de dónde procede”.

El turismo experiencial: una respuesta a la evolución a las nuevas demandas de los turistas.

El turismo experiencial es una respuesta a las nuevas demandas de un turista más exigente y maduro. Así complementa la oferta convencional turística básica; pone en valor y el foco en la creación de experiencias de socialización y conectadas con las emociones y sensaciones, para hacerlas más memorables, auténticas y únicas.

 AGENDA DE LA JORNADA AGROTURISMO

Fecha: 25  junio de 2015

Horario: 09.30 – 20.00 h. día 25 de Junio de 2015
09.00 – 13.30 h. día 30 de Junio de 2015
Lugar: Ayuntamiento de Oria, Plaza San Antonio, 1. 04810 Oria (Almería)
Programa
25 de Junio de 2015

9.30 h. Recepción de asistentes e inauguración del encuentro.

10.00 h. “Criterios agronómicos para el cultivo del pistachero”. Octavio Arquero Quílez,
Doctor Ingeniero Agrónomo, IFAPA Alameda del Obispo.

11.00 h. Pausa

11.30 h. “Experiencia de implantación de cultivo de pistacho en Andalucía. Costes,
rentabilidad y perspectivas”. José Aguilar García, Ingeniero Agrónomo y agricultor

12:30 h. “Situación y perspectivas del mercado del pistacho”. Miguel Borras, Director
Gerente OPFH Crisol-Arboreto.

16.00 h. “Experiencia en Agroturismo”. Dolores Ascensión Gómez Ferrón. CLISOL.

17.00 h. “El arte de conectar con las emociones y sensaciones de nuestros huéspedes”.
Pedro José Cantero Gómez. ARTETING, Turismo Agroexperiencial.

18.30 h. Mesa de experiencias.
· Presentación de los empresarios/as asistentes.
· Taller creativo para la aproximación y creación de agroturismo experiencial.

20.00 h. Clausura de las Jornadas.

Gracias al CADE y nos vemos

 


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La Palma…la isla de los seis sentidos

EscuchaLaPalma

EscuchaLaPalma

Todo viaje es una búsqueda y una fascinación para el universo de los sentidos. Llévate este antifaz y estos tapones contigo y preparate para vivir experiencias sensoriales en La Isla Bonita. 

El turismo experiencial es ante todo una búsqueda de emociones y sensaciones

Éste es el mensaje que encontré a la llegada al Hotel EL Cerrito como invitado al blogtrip EscuchalaPalma, organizado por el Patronato de Turismo de La Palma y gracias a mi participación en el concurso con un post que fue seleccionado. 

Una forma muy emotivacreativa y original de darnos la bienvenida a los bloggers ganadores del concurso y a mi como invitado.  Un blogtrip que ha sido toda una experiencia de emociones y sensaciones y todo un ejemplo de inmersión en el concepto de turismo experiencial y vivencial que venimos defendiendo desde Destinos Experienciales.

El turismo experiencial es, en el contexto de la experiencia de viaje, la ejecución única, memorable y auténtica que te ofrece como promesa el destino o el recurso turístico.

Desde aquí, doy las gracias a los responsables del Hotel en el que estuve alojado y que te recomiendo si viajas a La Palma. El hotel está muy bien ubicado, a 400 m de la playa de Los Cancajos y a 300 m de la población Breña Baja. Lugar muy tranquilo, amplio y con una trato cercano por parte de su personal. De lo mejor, los amaneceres puedes disfrutar desde la terraza.

También dispone de habitaciones tematizadas, como la Vía Lactea y su apuesta por ofrecer servicios de Astroturismo para aficionados y profesionales.

La Palma es la primera Reserva Starlight del Mundo, certificado por la Iniciativa Starlight de la UNESCO que confirma que la isla está comprometida en la defensa de la calidad del cielo nocturno y en facilitar acceso a la luz de las estrellas para todas las personas.

Un destino emergente y sostenible en turismo experiencial

Hace unas semanas escuché en una jornada de turismo una frase del experto en turismo,  Domènec Biosca que me impactó que decía:

Hay destinos que están tocados por la mano del hombre y otros por la mano de Dios. 

Creo que La Palma está tocada por la mano del hombre y sin duda por la de Dios.

Amanecer desde El Cerrito 1

Amanecer desde El Cerrito 1

Dicen que viajamos para cambiar, no de lugar, sino de ideas.

Y realmente han cambiado algunas ideas sobre el turismo experiencial después de mi primera experiencia personal y profesional en un blogtrip e igualmente las percepciones de un destino  turístico como es la isla de La Palma.

Los organizadores del blogtrip tenían un doble reto: primero darnos a conocer la isla, después de una inmersión sonora que tuvimos a través del concurso organizado y que había creado muchas expectativas en todos los participantes. Y segundo, lograr conectar emocionalmente con nosotros a través de los paisajes visuales que ahora observábamos in situ.  Debo decir que han superado todas mis expectativas por dos razones. 

1º.- Porque estuvo muy bien planificada y gestionada la expectativa y la experiencia en la inmersión en los paisajes visuales y sonoros.

2º.- Segundo, porque la experiencia sonora, realmente enriquece enormemente la experiencia del viaje, que casi siempre nos pasa desapercibida.

No en vano, la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) reconoce el sonido como un patrimonio intangible de los países, que da identidad a los pueblos por reflejar sus aspectos sociales, culturales, medioambientales, políticos y económicos.

Realmente poner en valor los sonidos como recurso turístico ha sido de un carácter muy innovador. Como ellos detallan:

“Cuando pensamos en un recurso turístico, generalmente evocamos imágenes o escenas extraídas de una fotografía estática. La representación visual lo inunda todo, dejando de lado el aspecto acústico y el sonido, la parte sonora del paisaje”

5 SENTIDOS. 5 PAISAJES SONOROS Y 5 PAISAJES VISUALES

Voy a seleccionar cinco paisajes visuales de mi experiencia del blogtrip que más me han impactado y que espero te inspiren y motiven para visitar La Palma y que te recomiendo, como no podía ser de otra manera.

OÍDO: ADENTRARSE EN UN BOSQUE MÁGICO PARA PERCIBIR Y SENTIR SUS SONIDOS

1.-  Mi primera recomendación es sonora. El lugar denominado, Los Tilos, alberga uno de los bosques de laurisilva más importantes del archipiélago canario. Se trata de un ecosistema heredado de la época terciaria y declarado Zona Núcleo de la Reserva Mundial de la Biosfera. Localizado en el municipio de San Andrés y Sauces, conserva un patrimonio natural de excepcional valor.

Adentrarse en este espacio de cuento, donde la humedad y la exuberante vegetación te embriaga totalmente.  Desde esta zona parte numerosas rutas  y la más larga llega hasta los Nacientes de Marcos y Cordero. 

Nosotros realizamos una pequeña caminata hasta un salto de agua a través de un camino que transcurre por una serie de túneles excavados en la roca, junto a un canal de agua que transporta el valioso elemento para su uso en la agricultura y público.

Pero lo que más me llamó la atención fueron los sonidos del agua, que fueron protagonistas en el concurso y que ahora podía experimentar in situ.

Esos canales de agua y sus sonidos, me transportaron y evocaron a mi infancia, cuando de pequeño correteaba por un pequeño pueblo de Ávila, de donde era originario mi abuelo materno y yo chapoteaba por aquellos canales y acequias que regaban los huertos.

Aquí te dejo un vídeo con los sonidos del agua…para el disfrute. 

VISTA: ADENTRARSE EN UN MAR DE NUBES Y DE ESTRELLAS PARA SENTIR QUE TOCAS EL CIELO.

Mar de Nubes La Palma

Mar de Nubes en La Palma

Mar de nubes

Mar de nubes

Creo que sobran las palabras y me valgo de este pequeño poema para que todos toquemos por un instante el cielo.

No por rencor le doy la espalda al mundo
y lo ignoro. Me trajo aquí una sed
de espacios sin final.

Venid y ved
el mar de blancas nubes donde hundo
mi cayado, venid y al cuadro entrad.

No hay vida aquí, pero tampoco muerte,
destino o movimiento, tiempo o suerte;
no hay hoy ni ayer, sino una inmensidad
sin término ni curso ni comienzo.

EL astroturismo una experiencia memorable y única de turismo experiencial

Igualmente sobran las palabras de la experiencia de Astroturismo que tuvimos con Toño González de Cielos de La Palma. Una experiencia de Astroturismo magistralmente llevada por Toño, por su capacidad de comunicación a través de conectar con nosotros emocionalmente con sus relatos e historias y ofrecernos alguna que otra sorpresa: nos emocionó dibujando literalmente en el cielo esas historias y relatos con sus personajes, animales y objetos. Quedamos absortos mirando al imponente cielo.

Un cielo único en el mundo que al encontrarse por encima de la inversión térmica de los vientos alisios, del fenómeno conocido como “mar de nubes”, entre los 1.200 y los 1.600 m. de altitud, la atmósfera es limpia y carece de turbulencias, con una baja frecuencia de nubes altas debido a que el “mar de nubes” actúa como filtro que impide el paso de polución atmosférica.

La Palma lleva desde hace años apostando como destino en astroturismo de primer nivel a nivel mundial y desde aquí animo a todos los aficionados y profesionales a visitar uno de los mejores cielos del mundo, por no decir el mejor.

CielosLaPalma

Foto Toño González: grupo de bloggers #EscuchalaPalma

Pintando estrellas e historias con el Laser

Foto Toño González: Pintando estrellas e historias con el Láser

TACTO. ADENTRARSE EN LA CALDERA DE TABURIENTE Y EN EL RÍO AMARILLO Y TOCAR SU BARRO FERRUGINOSO

Había oído hablar del río tinto o del río verde, pero nunca del río amarillo. En nuestro visita a la Caldera de Taburiente tras una ruta de casi 20 kilómetros, nos encontramos con este paisaje fluvial. El discurrir de un río con sus teñidas aguas de un color impactante debido a la alta concentración de hierro. Sus barros y aguas ferruginosas que brotan del interior de la tierra contienen varios elementos minerales amarillentos y turbios y que pude tocar y oler.

Igualmente imponente la Cascada de Colores con pinceladas de colores ocres, amarillos y rojizos que parecen haber sido pintadas y esculpidas por un artista con pasión y esmero. 

Río amarillo Cascada colores

Río amarillo Cascada colores

Tierra de Cascada de colores

Tierra de Cascada de colores

Cascada de Colores en Caldera Taburiente

Cascada de Colores en Caldera Taburiente

GUSTO. ADENTRARSE EN LOS SABORES DE LA SAL MARINA Y LOS ATARDECERES DE FUENCALIENTE.

En el Restaurante Jardín de la Sal tuvimos la oportunidad de disfrutar de una excepcional y sugerente “cata a ciegas”de diferentes sales marinas gourmet con sabores y aromas: a vino, aceituna, limón o chipirón en su tinta. El Chef en un acto de creatividad culinaria, utiliza para maridar y condimentar determinados platos que luego tuvimos la oportunidad de degustar.

Restaurante Jardín de la Sal en Salina de Fuencaliente

Restaurante Jardín de la Sal en Salina de Fuencalienteç

Gastronomía Restaturante Jardín de la Sal

Gastronomía Restaturante Jardín de la Sal

Pero si hay algo de lo que pueden presumir este restaurante es por los atardeceres mágicos que se pueden contemplar desde su terraza. Atardeceres que tienen su propio relato y que fue todo un descubrimiento, la historia de la mesa Nº 8 que nos contaba su propietaria.

Atardecer desde Fuencaliente

Atardecer desde Fuencaliente

 Si quieres conocer la historia de la mesa 8, puedes descubrirla en este vídeo…

OLFATO.  ADENTRARSE EN LOS OLORES DE UNA QUESERÍA

Dicen que recordamos el 35% de lo que olemos, frente al 5% de lo que se ve, el 2% de lo que se oye, y el 1% de lo que se toca. Quizás sea exagerado, pero creo que es uno de los sentidos que mayor poder de evocación y el que más estimula nuestros recuerdos.

Los olores de la quesería han quedado grabados en mi memoria y no solo los producidos por la elaboración y curación del queso Palmero de la quesería denominada Luna de Awara. También el olor de los forrajes alimentarios que ofrecen a las cabras.

Creo que su secreto, además del entorno es que sus propietarios elaboran cuidadosa y cariñosamente a mano sus quesos artesanos a base de leche cruda de cabra y cuajo natural. 

Queso Palmero en proceso de curación

Queso Palmero en proceso de curación

Queso Palmero

Queso Palmero

Así cuidan minuciosamente el proceso de selección de forrajes alimentarios naturales de la comarca que pudimos oler y tocar: tagasastes, brezos, fayas, tederas, amagantes,  según la época del año,  que junto con una atención y cuidado de las cabras en régimen de semiestabulación, les permite producir quesos tiernos, curados y semicurados de excelente calidad, al tiempo que ofrecen la máxima felicidad a sus animales.

Y doy fe que la felicidad de las cabras produce sus resultados en ofrecer un queso cinco estrellas con denominación de origen. Si visitas La Palma te recomiendo la visita. No te defraudará. 

Quesería Luna de Awara

Quesería Luna de Awara

EL SEXTO SENTIDO: ADENTRARSE EN UNA ISLA EXTRASENSORIAL 

No sé si realmente existe un sexto sentido, pero es lo de menos. Yo en este viaje he descubierto que LA PALMA es una isla que te enriquece todos los sentidos y como decían sus promotores: “es una búsqueda y una fascinación para el universo de los sentidos”. Por ello, si viajas a la Palma ve preparado para una experiencia extrasensorial y quizás encontrarás tu sexto sentido. 

Aquí dejo algunos momentos en el que tuve que buscar el sexto sentido y esta pequeña reflexión:

En ocasiones yo siento el sexto sentido…  

– ¿En tus sueños? ¿Estando despierto? ¿Estás con un antifaz? ¿Ves paisajes sonoros o visuales?
– Como personas normales. No se ven unos a otros, sólo ven lo que quieren ver, no saben que tienen un sexto sentido.
– ¿Los ves a menudo?
– Todos los días, están en todas partes. No le contarás a nadie mi secreto, ¿verdad?

Sexto Sentido en la Caldera de Taburiente

Sexto Sentido en la Caldera de Taburiente

Sexto sentido

Sexto sentido

Paisaje sonoro en Playa Taburiente

Paisaje sonoro en Playa Taburiente

Y recuerda si viajas a La Palma, no olvides escuchar sus paisajes sonoros…con el sexto sentido.

EscuchalaPalma y siente

EscuchalaPalma y siente

Aquí dejo el vídeo resumen del Blogtrip y donde se demuestra que un formato audiovisual puede transmitir tantas emociones y sensaciones. Enhorabuena.

 AGRADECIMIENTOS: UN EQUIPO DE LUJO

Gracias a Javier Tejera y Javier Galdón, verdaderos artífices del proyecto #EscuchalaPalma: dos grandes anfitriones y profesionales apasionados por su trabajo. Desde estas líneas les doy la enhorabuena por el gran trabajo y por su paciencia con nosotros.

Igualmente gracias al Patronato de Turismo de La Palma en colaboración con el Centro de Iniciativas y Turismo TEDOTE La Palma a Iberia Express, Vueling y CanaryFly por facilitarnos el viaje.

Aquí te dejo los posts de mis compañeros de blogtrip y ganadores para leer más sobre #EscuchaLaPalma:

Enhorabuena a todos y gracias por vuestra compañía y por compartir tan buenos y mágicos momentos.

Petits Viatgers; viajes en familia por Montse Delgado.

La Palma, diez experiencias paraenamorarte de la Isla Bonita por Alícia Bea.

La Palma es un verdadero paraíso enEspaña por Irene Somoza

Mi experiencia gastronómica en la Palma por Alberto Rivas

Escucha la Palma, tienes mucho que sentir por Ana Isabel Escriche

 E igualmente gracias a Haritz Rodríguez y Rebeca Rodríguez  compañeros profesionales y personales de Blogtrip, gracias por los momentos de risas compartidas. Dos grandes profesionales que han dado soporte creativo y audiovisual para enriquecer esta experiencia colectiva.

INFORMACIÓN PRÁCTICA: Vuelos a La Palma

  • La Palma – Bilbao con Vueling. Comenzará a operar el próximo 23 de junio y contará con 1 frecuencia semanal durante los meses de julio y agosto.
  • La Palma – Barcelona con Vueling. Dos vuelos semanales confirmados hasta final de año.
  • La Palma – Madrid con Iberia Express. 6-7 vuelos semanales.
  • CanaryFly, por su parte, conecta La Palma con los aeropuertos de Gran Canaria y Tenerife Norte desde donde parten vuelos frecuentes a diferentes puntos de la península.

Algunas webs con información alojamientos: 

.- Stars Island La Palma: información alojamientos y guías astroturismo

.- Red de senderos de la Palma.  

.- Fundacion Starlight 

GRACIAS A TODOS NOS VEMOS…

Dream Team

Dream Team #ESCUCHALAPALMA