Micro-tendencias para 2018 en turismo experiencial
El libro de Mark J. Penn y E. Kinney Sálense Microtrends: The Small Forces Behind Tomorrow´s Big Changes las microtendencias son esas pequeñas fuerzas que están detrás de los cambios del mañana. Parece una rareza en un mundo que busca explicaciones globales para todo.
En vez de apuntar a las macrotendencias, pone la lupa y el acento en las prácticas sociales de los pequeños grupos.
Por ello, creo que las microtendencias en turismo relacionadas con pequeños grupos sociales que pueden suponer toda una oportunidad para destinos turísticos como para recursos turísticos.
A continuación detallo la 10 micro tendencias que habrá que tener en cuenta en cualquier estrategia de marketing de destino o la hora de diseñar productos de turismo experiencial o de experiencias innovadores para atraer turistas de valor y minimizar la estacionalidad.
1.- Micro-tendencia Bleisure: viajar por trabajo y disfrutar de momentos de ocio.
Una de las tendencias en turismo más recientes es el bleisure y que hace referencia al combinar un viaje de trabajo con un poco de ocio.
“Bleisure” cuyo nombre surge de la combinación de los términos ingleses business y leisure o “negocios con ocio”,es un tipo de turismo de ciudad ya que las reuniones de trabajo por lo general se realizan en las ciudades y por muy flexible que sea tu itinerario, lo más probable es que te quedes en la ciudad y realices actividades turísticas dentro de ella.
Este nicho de mercado se compone por un 67% de los viajeros de negocios que muchas veces se toman unas “mini vacaciones” cuando tienen que viajar por trabajo.
En realidad, según el informe que han realizado recientemente Mastercard e IE (“High value city tourism”) más de la mitad de trabajadores que viajan por negocios, alargan su estancia en uno o más días para poder hacer algo de turismo y así aprovechar el viaje.
2.- Micro-tendencia Viajar sola/o: la experiencia que tienes que vivir una vez en la vida
Aunque en el imaginario colectivo quedan reticencias a los viajes de mujeres en solitario, sobre todo a determinados destinos, este se ha convertido en un mercado en alza.
Según Marybeth Bond, escritora de National Geographic, ha habido un aumento del 230% en el número de agencias solo para ellas en los últimos seis años. Y Santiago Rey, fundador de yporquenosolo.com, afirma que en los 10 años de existencia de su web especializada en viajes sin compañía, el 70% de los usuarios son mujeres.
Como apuntan, viajar solo o sola con viajes Yporquenosolo. Viajar solo, es ya una realidad a la hora de viajar.
“Sabemos que hay muchas personas que no encuentran entre su círculo de amigos, conocidos o familia la persona con la querer o muchas veces poder, realizar aquel viaje que siempre hemos deseado. Viajar solo es poder hacerlo donde y cuando uno quiera sin tener que contar con nadie”
3.- Microtendencia cruceros insólitos y nada convencionales.
Cruceros para adultos como El Barco Ochentero, es un ejemplo de crucero diferente e insólito. Es un viaje a la década de lo 80 junto a los mitos de la música Española. Artistas originales, bandas tributo, DJ´s. 8 días de Fiestas, Conciertos, Poolparties, Baile, Diversión y Turismo.
Igualmente el crucero para nudistas es un claro ejemplo de nicho de mercado. Según los datos que reveló una de las últimas encuestas realizadas por lastminute, el nudismo se ha hecho muy popular en el último año, sobre todo entre los ciudadanos británicos.
La búsqueda de actividades donde se pueda realizar esta práctica ha aumentado en un 52% con respecto a años anteriores. Los datos también reflejaron que un gran número de hombres y mujeres se decantan por unas vacaciones donde puedan acudir a lugares y hacerlo completamente desnudos. De entre ellos el sexo masculino contaba con un 35%, mientras que las féminas conformaban el 17%.
En 2017 la compañía de cruceros mexicana incluyó entre sus actividades para mayores de 18 años una embarcación que llevaría a todos los pasajeros que así lo desearan a visitar varios países. A simple vista parece que se trata de un crucero normal, pero Desire tiene la particularidad de que todas las actividades que se realizan dentro del barco son nudistas.
4.- Micro-tendencia viajar a la infancia
Según un estudio de Booking, que ha combinado las opiniones de 128 millones de huéspedes con las búsquedas de cientos de miles de viajeros, hay algunas tendencias y entre ellas viajar a destinos de la infancia que visitaste con tus padres.
Los tiempos pasados quizás hayan sido los mejores. Por ello el 34% de los viajeros elige volver a los sitios donde disfrutaron de sus vacaciones cuando eran niños. Los más nostálgicos se expresan son los miembros de la generación Millennial, de los que al 44% les gustaría regresar a los destinos de su infancia.
5.- Micro-tendencia viajar tías y sobrinas
PANK (Professional Aunt no Kids) son estas tías solteras, que disfrutan de un trabajo y un situación económica estable y que no han tenido hijos porque así lo han decido.
Son esas tía carnales cultas, de espíritu joven, que cuidan y llevan al parque a sus sobrinos con frecuencia o que van de viaje con sus sobrinos adolescentes ofreciéndoles un plan alternativo de vacaciones mucho más interesante que el que sus padres les plantean.
6.- Micro-tendencia: viajar a destinos basándose en series de TV o películas.
Otra tendencia interesante está relacionada con el turismo cinematográfico: uno de cada diez turistas británicos reservan sus vacaciones basándose en series de televisión, tipo Juego de Tronos.
Según, Spain Film Comission– cada año, alrededor de 40 millones de turistas visitan los destinos españoles vinculados al turismo cinematográfico.
Y no solo el cine es capaz de motivar para viajar, una novedad editorial puede igualmente. Aquí un caso de éxito como es la trilogía de la escritora Dolores Redondo, con El guardián invisible, Legado en los huesos y Ofrenda a la tormenta. Un éxito editorial que ha motivado a viajar a los escenarios del libro.
7.- Micro-tendencia: el astroturismo como modalidad de turismo sostenible.
Otra de las micro.tendencias que creo se fortalecerán en este 2018 es sin duda la apuesta de algunos Destinos Turísticos Starlight: son lugares visitables, que gozan de excelentes cualidades para la contemplación de los cielos estrellados y que, al estar protegidos de la contaminación luminosa, son especialmente aptos para desarrollar en ellos actividades turísticas basadas en ese recurso natural.
Los Destinos Turísticos Starlight no sólo deben acreditar la calidad de sus cielos y los medios para garantizar su protección, sino también las adecuadas infraestructuras y actividades relacionadas con la oferta turística (el alojamiento, los medios de observación disponibles al servicio de los visitantes, la formación del personal encargado de la interpretación astronómica, etc.) y su integración en la naturaleza nocturna.
En caso de que el lugar no disponga aún de estas infraestructuras y actividades, la Fundación valora el proyecto que se tenga para desarrollarlas en el futuro.
Un caso de éxito es La Isla Bonita, la Palma que es reconocida por su amplia red de senderos por lo que si combinamos paisajes, cielos, volcanes y su gente, podemos concluir que cuenta con los recursos necesarios para consolidar una atractiva actividad turística de gran potencial denominada ASTROTURISMO.
8.- Micro-tendencia: viajar a pie o con motivo de hacer deporte
Según el estudio de Booking; por otro lado, más de una cuarta parte de los viajeros (27%) considerarán hacer el próximo año unas vacaciones que experimentaron como niños, mientras que el 56% de los viajeros dice que quiere hacer un viaje a pie en 2018.
Los últimos datos de la Encuesta de Gasto Turístico (Egatur) que maneja el INE cifran en 10,1 millones los turistas extranjeros que viajaron a España por motivos deportivos en 2016, generando ingresos de 11.901 millones de euros.
Los españoles también se suman cada vez más a la moda de los viajes de ocio deportivo en nuestro país, aunque su gasto es más moderado, en torno a los 500 millones. Según el Consejo Mundial del Viaje y el Turismo, esta tendencia supone ya el 25% de los ingresos del sector a nivel mundial.
9.- Micro-tendencia: Turismo silencioso y slow, la alternativa a las vacaciones masificadas
La tendencia es apostar por los paisajes sonoros y no por el silencio absoluto.Turismo de Finlandia nos da la bienvenida en su portal oficial de turismo con un mensaje que dice “Silence, please” (Silencio, por favor, en inglés).
Apuesta por el “Turismo silencioso”, un mix entre la tranquilidad, relax y naturaleza que transmiten sus paisajes y que abordan como concepto de interés a diferentes mercados, como por ejemplo el chino o en segmento de tercera edad, donde la búsqueda de estas sensaciones encajan a la perfección.
Según Noora Vikman, una investigadora sonora de la Universidad de Finlandia, recuerda que el silencio a la hora de viajar por el concepto de silencio no se refiere necesariamente a la ausencia total de sonidos. Hace referencia a paisajes sonoros donde los sonidos individuales son claramente discernibles.
Eso es posible en un entorno natural. Kristiina Hietasaari, directora de investigación y desarrollo de Turismo de Finlandia, cree que el silencio es una verdadera oportunidad tanto para Finlandia como para el resto de países nórdicos, dado que tendencias como el turismo de salud y el escapar de la masificación urbana juegan a favor de este tipo de productos turísticos.
10.- Micro-tendencia: turismo espirítual
Otra modalidad y tendencia asociado al turismo silencioso son los retiros de silencio. Se trata de alojamientos que organizan programas de varios días en los que se busca el permanecer callado.Su objetivo es claro: concentración, atención y las palabras justas. Existen retiros de silencio por todo el mundo, desde Bali (Bali Silent Retreat) a Costa Rica (Pachamama).
10 microtendencias que habrá que tener en cuenta en cualquier estrategia de marketing de destino o a la hora de diseñar productos de turismo innovadores con un enfoque experiencial y emocional. Feliz 2018.
La transformación digital en turismo como herramienta de conexión emocional
Hoy en día uno de los temas recurrentes en turismo es la ·dichosa y manida transformación digital. Mucho ruido y pocas nueces, como diría el refrán popular. Creo que ante todo, la transformación digital debe conectar con las emociones y enriquecer la experiencia del viajero o turista y convertirla en única y memorable.
Según un estudio de la Fundación Orange estas serán la 10 tendencias en turismo relacionadas con la transformación digital .
Y los cuatro ejes tecnológicos seleccionados: cloud, social, mobile e IoT son base de esa transformación digital que hace posible que las compañías puedan establecer una relación y una experiencia más intensas y bidireccionales con los clientes, mejoren sus ingresos y su rendimiento, optimicen sus operaciones, accedan a nuevas oportunidades de negocio o cambien una mentalidad centrada solo en el producto a un enfoque orientado al servicio.
Transformación digital en turismo
Pero llama la atención que el enfoque sea hacia el servicio y se olvide la parte que debe enriquecer la experiencia de manera más experiencial y emocional. Al final creo que la tecnología debe servir para conectar personas de forma más intensa y emocional.
Observo que hay una aluvión de aplicaciones que tienen un sentido excesivamente informativo y no aportan verdadera experiencia emocional y que es parte de los conceptos del turismo experiencial que vengo concretando desde hace unos años en este blog.
Pero acabo de conocer un caso que me parece realmente innovador en su enfoque: emocional y donde la premisa es conectar personas.
Los habitantes de las Islas Feroes utilizan la transformación digital para conectar emocionalmente con sus turistas.
Las Islas Feroe tienen una población amable y acogedora, unos paisajes increíbles y hasta su propia marca de cerveza.
Pero hay algo que no tienen: su idioma, el feroés, no está incluido en Google Translate. Y eso, dificulta la labor de los turistas, con los que únicamente pueden comunicarse en inglés.
Para intentar acabar con esto, la oficina de turismo Visit Faroes ha lanzado el “Faroe Islands Translate”, su propio servicio de traducción. Y lo hacen de una forma muy peculiar, ya que son los propios habitantes del archipiélago los encargados de traducir la frase que el usuario quiera al feroés desde 14 idiomas como el inglés, español, ruso, japonés o portugués.
Una acción que busca, por un lado, promocionar las Islas Feroe como destino turístico y, por otro, poner en valor su lengua (hablada por menos de 80.000 personas en todo el mundo) y su cultura.
Para probar el traductor, basta con entrar a faroeislandstranslate.com y buscar la frase que quieras en el formulario. Hay algunas que están ya traducidas, pero si la tuya no lo está, un feroés se encargará de hacerlo muy pronto.
Un ejemplo de innovación de un destino experiencial que apuesta por la transformación digital en un contexto de conexión emocional con sus viajeros y turistas.
Turismo experiencial: conecta con las emociones de tus viajeros y turistas.
Un excelente ejemplo de cómo el turismo experiencial aporta una conexión emocional a través de la tecnología. Creo que la verdadera transformación digital es aquella que es capaz de conectar personas de forma memorable, más allá de ser un instrumento de recomendación o información: necesario, pero no suficiente.
Un claro ejemplo de cómo a través de una palanca emocional como es, socializar e interactuar con los viajeros a través de un aprendizaje creativo, se puede conectar con las emociones del turista.
La palanca emocional es el recurso estratégico y creativo, del turismo experiencial, que nos ayuda a conectar con las emociones y sensaciones de nuestros clientes actuales y potenciales.
En el caso en cuestión, la palanca emocional está clara: facilitar el contacto con el turista para socializar su experiencia de manera memorable y a través de un aprendizaje creativo.
El escenario experiencial: es el espacio como recurso estratégico en el contexto donde vamos a desarrollar la experiencia.
Es importante saber dónde y cuándo debemos incorporar la experiencia auténtica y en este caso está claro que los habitantes quieres preservar su cultura y que mejor manera que hacerlo a través de una experiencia turística.
Así que ya sabes, si viajas al destino, te lo pondrán fácil para poder comunicarte con ellos.
Un excelente ejemplo de innovación en turismo experiencial, que demuestra que la creatividad es el motor de muchas experiencias turísticas.
“Una vez hayas probado el vuelo siempre caminarás por la Tierra con la vista mirando al Cielo, porque ya has estado allí y allí siempre desearás volver.” ― Leonardo da Vinci
El sueño de volar ahora se hace realidad en Madrid con un túnel del viento Windobona.
El sueño de volar ha sido uno de los más constantes en toda la historia del ser humano. Desde Ícaro hasta Leonardo da Vinci, muchos han envidiado la capacidad de las aves para elevarse y planear en los aires sin ningún accesorio que intervenga entre su cuerpo y el viento en su entorno.
Hace unos años la fantasía se convirtió en realidad al menos para Jarno Smeets, un ingeniero holandés que diseñó y construyó un par de alas totalmente funcionales que le permitieron imitar el vuelo de dichos animales durante al menos 1 minuto a una altura de 100 metros.
Lo distintivo en las alas de Smeets es que la fuerza muscular humana promedio se amplifica por medio de dispositivos robóticos y mecánicos que permiten el aleteo de estas prótesis que tienen un área de 17 metros cuadrados.
Ahora Jarno lo tiene más fácil: puede volar en el nuevo túnel del viento de WINDOBONA
Pues sí, ahora este ingeniero holandés lo tendrá mucho más fácil, porque se acaba de inaugurar WINDOBONA en Madrid. Un túnel de viento vertical para la práctica recreativa de la caída libre que permite experimentar la increíble sensación de volar. El aire se mueve en sentido ascendente formando una columna de viento que alcanza velocidades de hasta 280 km/h y permite volar con el cuerpo de manera completamente segura. ¡Estás más cerca que nunca de cumplir tu sueño de volar!
Túnel del viento en Madrid Windobona
Una actividad de marketing y turismo experiencial
La verdad que es un proyecto que atraerá seguro turismo a Madrid para profesionales y aficionados como los Sportflyers. Como comentan, si eres un adicto a volar, necesitas entrenar para tu próximo campeonato de paracaidismo, tienes un equipo o quieres recibir coaching personal, te ofrecemos unas instalaciones de entrenamiento óptimas y coaches experimentados en todos los niveles.
Como tal, la actividad estaría enmarcada en el marketing de sensaciones donde se apela de manera proactiva a los sentidos con el objetivo de crear experiencias sensoriales de gran intensidad a través de la vista, el oído, el tacto, el gusto y el olfato.Su finalidad es brindar placer y satisfacción a través de los sentidos. Para lograr el impacto sensorial es necesario estimular al usuario y que mejor que brindarle la posibilidad de volar.
Volar solo con tu instructor y luego con otros voladores.
Además la actividad apuesta por la socialización de la experiencia. Los paracaidistas experimentados usan los túneles de viento para practicar formaciones complejas de hasta 8 personas a la vez. Los que prueban el túnel de viento por primera vez entráis en la cámara de vuelo sólo con vuestro instructor. Por supuesto, si repites y comienzas a coger experiencia de vuelo, aprendiendo movimientos controlados, entonces te convertirás en un sportflyer y podrás volar en el túnel de viento con otros voladores experimentados.
Creo que también podrá ser una actividad a incluir en paquetes turísticos y seguramente será demandado por el sector de turismo MICE. Igualmente para acciones de marketing experiencial como eventos, presentaciones. acciones de team building que necesiten sorprender con una actividad puramente emocional y experiencial. Yo por mi parte ya lo estoy planteando a algunos clientes para algún evento corporativo.
Así que ya sabes, como dijo Leonardo, una vez hayas probado el vuelo siempre caminarás por la Tierra con la vista mirando al Cielo, porque ya has estado allí y allí siempre desearás volver. Yo lo probaré seguro y supongo que desearé volver. Ya os contaré la experiencia.
Aquí te dejo todas las preguntas y respuestas que te puedan surgir: pincha aquí
Así que ya sabéis: A VOLAAAAAAAAAAAAAAAARRRRRRRRRRRRRR. Nos vemos en WINDOBONA.
Jornada formativa en turismo experiencial a empresarios de Agroturismo de Almería
Formación en turismo experiencial a empresarios de Agroturismo en Almería:
He sido invitado por el CADE, Centro de ayuda al desarrollo empresarial de Almería a participar en una jornada formativa con empresarios de Turismo rural y agroturismo. Mi objetivo es poder trasladar los conceptos y mi visión del turismo experiencial o de experiencias en el contexto de un recurso turístico como es el agroturismo.
Qué es agroturismo:
Según la Organización Mundial del Turismo, el agroturismo, es la actividad turística que se realiza en explotaciones agrarias (granjas o plantaciones), donde los actores complementan sus ingresos con alguna forma de turismo en la que, por lo general, facilitan alojamiento, comida y oportunidad de familiarización con trabajos agropecuarios.
Una definición algo escueta que creo que hay que matizar y complementar, ya que creo que hoy en día no es necesario que la actividad se realice propiamente en explotaciones agrarias, ya que el escenario experiencial para el agroturismo ha evolucionado, para poner en valor la experiencia agroturística, que se puede canalizar a través de distintos escenarios experienciales y palancas emocionales para conectar con las emociones y sensaciones del turistas.
Y aquí es donde pondré el énfasis en mi ponencia titulada:
“El arte de conectar con las emociones y sensaciones de nuestros huéspedes”.
Creo realmente que aunque el escenario es importante, la clave es la experiencia en el contexto rural y la forma de conectar con las emociones y sensaciones de nuestro huéspedes.
Uno de los proyectos que participan en la jornada y del que ya he hablado en alguna ocasión en este blog y que tuve la oportunidad de conocer en Fitur 2014 es Clisol.
Agroturismo Clisol Almería turismo experiencial
Un proyecto singular y pionero proyecto de agroturismo en Almería. Sorprendente que un invernadero que cultiva y gestiona la empresa Clisol Agro ha recibido en el último año más de 20.000 visitas turísticas. Lola Gómez, empresaria que este año es distingida con una de las Medallas de Andalucía, es la gerente y ‘alma mater’ de esta peculiar empresa almeriense, especializada en la producción de hortalizas y el agroturismo en el municipio de El Ejido. Ella afirma que los invernaderos, comúnmente vistos como un elemento negativo para el paisaje y para el turismo, se han convertido en un atractivo más que notable y como dice:
“Porque la gente quiere saber cada vez más lo que come y de dónde procede”.
El turismo experiencial: una respuesta a la evolución a las nuevas demandas de los turistas.
El turismo experiencial es una respuesta a las nuevas demandas de un turista más exigente y maduro. Así complementa la oferta convencional turística básica; pone en valor y el foco en la creación de experiencias de socialización y conectadas con las emociones y sensaciones, para hacerlas más memorables, auténticas y únicas.
AGENDA DE LA JORNADA AGROTURISMO
Fecha: 25 junio de 2015
Horario: 09.30 – 20.00 h. día 25 de Junio de 2015
09.00 – 13.30 h. día 30 de Junio de 2015
Lugar: Ayuntamiento de Oria, Plaza San Antonio, 1. 04810 Oria (Almería)
Programa
25 de Junio de 2015
9.30 h. Recepción de asistentes e inauguración del encuentro.
10.00 h. “Criterios agronómicos para el cultivo del pistachero”. Octavio Arquero Quílez,
Doctor Ingeniero Agrónomo, IFAPA Alameda del Obispo.
11.00 h. Pausa
11.30 h. “Experiencia de implantación de cultivo de pistacho en Andalucía. Costes,
rentabilidad y perspectivas”. José Aguilar García, Ingeniero Agrónomo y agricultor
12:30 h. “Situación y perspectivas del mercado del pistacho”. Miguel Borras, Director
Gerente OPFH Crisol-Arboreto.
16.00 h. “Experiencia en Agroturismo”. Dolores Ascensión Gómez Ferrón. CLISOL.
17.00 h. “El arte de conectar con las emociones y sensaciones de nuestros huéspedes”. Pedro José Cantero Gómez. ARTETING, Turismo Agroexperiencial.
18.30 h. Mesa de experiencias. · Presentación de los empresarios/as asistentes. · Taller creativo para la aproximación y creación de agroturismo experiencial.
Cuáles serán las tendencias en turismo para este 2015
Aquí dejo algunas tendencias en turismo y sus reflexiones. No están todas las que son ni son todas las que están.
1ª TENDENCIA: TURISMO COLABORATIVO, LA IDEA QUE CAMBIARÁ EL MUNDO
Una clara tendencia del turismo es la denominada economía colaborativa, que para la prestigiosa revista ‘Time’ es una de las 10 ideas que cambiarán el mundo. Realmente creo que las administración públicas tienen una difícil papeleta por decidir si quieren apoyar el lado constructivo de esta innovación disruptiva o intentan bloquearla y dejarla en la sombra de la economía sumergida.
Compartir, colaborar y cocrear son las palabras claves de esta tendencia. La economía colaborativa va en aumento y los consumidores cada vez más interesados en poder acceder a bienes y servicios, más allá de ser sus propietarios.
Y en la industria del turismo no podría ser menos. En la mayoría de las actividades turísticas existe un contacto entre personas y es obvio que se antoja de vital importancia. Es difícil imaginar una actividad turística en el que no exista un contacto entre los viajeros y las personas locales del destino. Ya es posible que nos reciban unos robots en un hotel, pero creo que perdurará la esencia del contacto personal.
Siempre remarco que, las personas son verdaderas proveedoras naturales de experiencias turísticas más auténticas y únicas. Al final un destino va más allá de sus recurso naturales turísticos y son las personas quienes lo ponen realmente en valor.
Desde hace tiempo vengo observando en diferentes medios y blogs turísticos que se habla de turismo colaborativo. El término consumo colaborativo fue acuñado por primera vez por Ray Algar en el artículo, del mismo título, publicado en el boletín Leisure Report en el año 2007. No obstante, el concepto de consumo colaborativo no empieza a popularizarse hasta el año 2010, con la publicación del libro What Mine is Yours: The Rise of Collaborative Consumption (Lo que es mío es tuyo: el aumento del consumo colaborativo) de los autores Rachel Botsman y Roo Rogers.
La autora británica defiende que “el futuro de la sociedad no está en la propiedad de las cosas sino en el acceso a las mismas”, y dice que frente al modelo económico y social que alienta la acumulación de posesiones, ha surgido un nuevo modelo que invita a compartirlas, y a reutilizar los recursos que no están siendo utilizados. Este nuevo patrón se basa en la confianza entre desconocidos que comparten bienes y servicios, así como en la reputación de ambas partes, ya que quien la pierde, queda fuera del sistema.
Desde hace unos años estamos asistiendo a un fenómeno que está cambiando y revolucionando el panorama de algunos sectores. El consumo colaborativo se refiere a la manera tradicional de compartir, intercambiar, prestar, alquilar y regalar. Redefinida a través de la tecnología moderna y la nuevas maneras de medir la reputación de las personas.
El movimiento del consumo colaborativo supone un cambio cultural y económico en los hábitos de consumo marcado por la migración de un escenario de consumo individualizado hacia nuevos modelos potenciados por los medios sociales y las plataformas de tipo ptp (red-entre-pares o red-entre-iguales). En definitiva un nuevo modelo de economía colaborativa donde la experiencia de compartir y conectar es su propuesta de valor.
EL CONSUMO COLABORATIVO EN TURISMO: UNA DEMANDA QUE VA EN AUMENTO
Una tendencia en turismo que está en vías de consolidarsey aparecerán seguramente nuevo modelos de negocio. En una industria como el turismo, parece obvio que el fenómeno tenga un hueco y algunos emprendedores adelantados y avezados han creado plataformas colaborativas de intercambio de servicios turísticos. Un proyecto que conocí hace tiempo fue Sherpandipity: una plataforma online de actividades turísticas alternativas ofrecidas por personas locales que desean mostrar su ciudad de forma única e inolvidable.
Sherpandipity pone en valor un verdadero recurso del turismo experiencial: las personas, como verdaderas proveedoras de experiencias únicas y auténticas. Los Sherpas, como denominan a las personas, locales, son la materia prima que cuenta el proyecto y como anfitriones son capaces de compartir, y enseñarnos un destino de manera singular y única. Ese el su reto.
El proyecto está alineado con una de las tendencias de turismo en 2013 que el operador suizo KUONI ya avanzó y presentó en su informe de tendencias de viaje y basadas en las reservas de sus clientes a nivel mundial: informe de tendencias de turismo en 2013:
La nueva tendencia en turismo: un segmento de turistas buscan experiencias auténticas, tocar y saborear culturas locales. La demanda por parte del nuevo turista y la apuesta por nuevas experiencias turísticas locales.”
En los servicios de consumo colaborativo las barreras de desconfianza se ven minimizadas gracias al uso de perfiles de usuarios con valoraciones y referencias añadidas por otros usuarios, lo que da origen a nuevas maneras de relacionarse, intercambiar, y monetizar habilidades y/o bienes económicos, lo que era impensable hace unos años. Esto supone la disrupción de Internet, fuera de la propia Internet.
UN EMPRESARIO DEL SECTOR HOTELERO QUE APUESTA POR CONVIVIR POR EL TURISMO COLABORATIVO
Igualmente y recientemente el empresario Kike Sarasola ha reafirmado su apuesta por la economía colaborativa. Hace meses lanzaron al mercado BeMate con la innovación que ofrece y presta servicios a las personas que se alojen en los apartamentos a través de sus hoteles cercanos.
Be Mate es una comunidad colaborativa creada para viajeros actuales que buscan alojamientos únicos sin renunciar a los servicios propios de un hotel.
Be Mate es un punto de encuentro de anfitriones, viajeros y hoteles que comparten valores y estilos de vida.
Be Mate es confianza, calidad y servicios.
Be Mate es la nueva manera de viajar.
Está claro la apuesta del empresario, que ha visto como es una tendencia en turismo que tiene que aprovechar. La verdad es que la industria hotelera necesita empresarios como él, capaces de adaptarse a las nuevas demandas del mercado. Cómo detalló recientemente en twitter.
“Ante el inmovilismo de la industria y en una época de cambios, hemos escuchado a nuestros clientes, que demandan una nueva manera de viajar”
Kike_Sarasola_Be_Mate_r_1
2ª TENDENCIA: TURISMO DE NICHO COMO PROPUESTA DE VALOR
Creo que es una tendencia en turismo igualmente en alza y aunque a la segmentación de los clientes es algo habitual en el sector turístico, hay una evolución hacia una segmentaciones más complejas, sobre todo por los enormes cambios de los hábitos y estilos de vida.
Un claro ejemplo es el proyecto FOCUS ON WOMEN un proyecto de turismo singular “de mujeres para mujeres.”
Como detallan su propuesta de valor está clara:
“Te invitamos a unirte a los viajes de Focus On Women para conocer el mundo a través de sus mujeres, mujeres excepcionales que compartirán su cultura, su vida y su corazón contigo.”
Todo un lujo que hacen de cada viaje una experiencia auténtica. Son mujeres apasionadas del viaje que quieren hacer de cada uno de los que emprenden una experiencia única, buscando conocer la realidad femenina de los destinos que visitan a través de mujeres que comparten con ellas su cultura, su experiencia y su día a día. Su perfil responde a una edad media de 45 años, con un nivel socio-económico medio-alto.
Un proyecto que ha apostado por una propuesta de valor realmente diferente, proyectando un estilo de vida y motivaciones para un nicho de mercado. Aquí están, como las denominan las verdaderas protagonistas: Cicerones que te enseñarán lo que los turistas no ven.
Lo auténtico. Enseñándote los rincones poco transitados, los lugares con encanto, en un viaje personalizado y pensado solo para tí. Un viaje no son solo fotos de visitas culturales sino las personas que te cruzas en tu camino viajero. Personas cuyo recuerdo prevalecerá durante mucho tiempo.
Focus Women
Otro ejemplo de nicho es ANGLER FRIENDLY, un sello de calidad diferenciador que pueden obtener aquellos alojamientos turísticos que ofrezcan unos servicios y espacios específicos adaptados a las necesidades de los pescadores y sin un coste añadido. Un claro ejemplo de hipersegmentación para captar a un público con unas necesidades y demandas muy concretas.
La idea para poner en marcha este buscador nació de la propia experiencia de estos dos jóvenes que como detallan;
“Estábamos cansados de viajar por el mundo y no encontrar establecimientos que facilitasen los trámites burocráticos de la obtención de licencias de pesca, unos conocimientos de la normativa, mapas con los lugares de pesca, zonas de secado de materiales de pesca, etc.”
3ª TENDENCIA: MÁS ALLÁ DEL TURISMO WELLNESS Y SALUD
Conexión y bienestar: salud conectada. Llevar una vida saludable es una prioridad para los consumidores y se apoyarán en la tecnología, a través de aplicaciones, para mantenerse saludables. Esta tendencia está conectada con el turismo claramente y creo que será un tendencia al alza. Un reciente estudio realizado por el Ministerio de Industria, energía y turismo, pone de relieve las posibilidades de crecimiento de este sector a nivel nacional e internacional. España deberá apostar decididamente por el turismo de salud y wellness por la riqueza de espacios termales para atraer al turista internacional.
Precisamente destaco un proyecto líder de turismo wellness y salud como es el Sha Wellness Clinic por su proyección internacional. Proyecto que pude conocer en mi etapa profesional cuando trabajé como Director de Marketing de Uniquespa y System Pool by Porcelanosa.
Sha Wellness clinic
A tener de las opiniones parece que es un proyecto con alma y que atrae a un turista nacional y también internacional.
opinión sha wellness clinic
Aquí dejo una excelente infografía resumiendo las tendencias de turismo wellness.
4ª TENDENCIA: TURISMO DE CRUCEROS, APORTANDO NUEVAS PROPUESTAS DE VALOR
La Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA) ha presentado un informe anual sobre el Estado de la Industria de Crucero mundial, que prevé un fuerte crecimiento para 2015, con una inversión de 3.555 millones de euros. Para este año, se espera que 23 millones de pasajeros se embarquen en un crucero. Además, el 61% de los agentes de viajes pertenecientes a CLIA Norte América ha informado de que las reservas para 2015 han aumentado respecto al año pasado.
En España es una industria goza de muy buena salud y los expertos del sector coinciden en que la marcha del turismo de cruceros seguirá ascendiendo en los próximos años, y prueba de ello es que las previsiones realizadas por los puertos españoles para el año 2015 apuntan un nuevo récord, pudiéndose superar los 8,1 millones de cruceristas. Otro dato importante es que según previsiones uno de cada diez turistas que visite España en 2015 lo hará en crucero.
Las tendencias de consumo apuntan a que la industria debe innovar y presentar nuevas propuestas para fidelizar a los cruceristas y captar al nuevo mercado: grupos de personas. Creo que el gran reto de la industria de los cruceros, pasa por la fidelización del crucerista con nuevas propuestas de viajes más personales y emocionales. Es una de las industrias de turismo que más tasa de fidelización, hay estudios que hablan de hasta el 40%.
El turista de cruceros cuentan cada día con una mayor experiencia, por ello demandará y exigirá un trato más personalizado, activo y de inmersión en actividades no solo de ocio y entretenimiento. Cada vez se está apostando, por no solo actividades de ocio y entretenimiento típicas; también empiezan a tener cabida experiencias gastronómicas, tematización y personalización de nuevas experiencias.
Igualmente creo que la apuesta por las tecnologías y el social media para conectar con los cruceristas antes y durante el viaje, creando nuevos y atractivos contenidos para fomentar la interacción y expandir y enriquecer el alcance del producto crucero.
Industria cruceros
5ª TENDENCIA: COMUNICACIÓN MÁS EMOCIONAL Y APUESTA POR EL BRANDED CONTENT
La industria igualmente creo que debe apostar por avanzar en nuevos formatos y estrategias de comunicación, menos intrusivas y más alineadas con las las posibilidades que ofrece la tecnología. Ya he hablado en este blog sobre cómo el branded content puede ser una estrategia de creación de una audiencias para captar nuevos turistas.
Pero el Branded Content no hay que confundirlo y va mucho más allá del marketing de contenidos como apunta Javier Regueira en este post. Hay que atraer al turista-consumidor por el valor que le aporta la comunicación y este valor puede ser de dos tipos: valor como entretenimiento o valor informativo.
Aquí dejo un video con el ejemplo ciudad de Cape Town, estrategia galardonada con el León de oro en Branded content en el festival de Cannes.
6º TENDENCIA: LUXEPERIENCE O LA REDEFINICIÓN DEL LUJO
Recientemente he leído una declaraciones del Yves Michaud, Director de la Escuela Nacional Superior de Bellas Artes de París entre 1989 y 1997, es uno de los filósofos más reputados de Francia.
Detallaba que el lujo tiene una nueva cara:
“No se trata ya tanto de un lujo basado en los objetos sino de un lujo de la experiencia. La búsqueda de las experiencias es una búsqueda de la autenticidad. Pero la noción de autenticidad no tiene ninguna substancia. Lo auténtico es lo que se cree auténtico. Y de lo que se trata es que la experiencia coincida con lo que se cree auténtico.”
La industria turística creo que se enfrenta igualmente a un nueva redefinición del turismo de lujo y tendrá que apostar por la autenticidad. Un ejemplo de esta tendencia creo que el un nuevo modelo de turismo sostenible que pone en valor la experiencia de estar en contacto con la naturaleza pero con unas comodidades a la altura de clientes más exigentes: de la unión de «camping» y «glamour» surge el «Glamping», idea que reconcilia a los sibaritas que quieren comodidades de hotel con la acampada al aire libre.
Un ejemplo en España es el Hoopoe Yurt Hotel. Situado en tres hectáreas de olivos y corchos, y con vistas espectaculares de la sierra de Grazalema, el Hotel Hoopoe es un lugar idílico donde poder descubrir la naturaleza silvestre de Andalucía. Toda una experiencia luxexperience en plena naturaleza, sostenible y auténtica.
Creo que como me gusta denominar a esta tendencia, el LUXEPERIENCE, será un concepto que veremos asociados a nuevos productos turísticos que busquen una conexión emocional con el huésped en búsqueda de la autenticidad en segmentos de medio y alto poder adquisitivo.
glamping-in-korea
7ª TENDENCIA: DEL TURISMO CULTURAL AL TURISMO CREATIVO
En el año 2000, los profesores Richards y Raymond, tras observar la creciente evolución de este sector del turismo, teorizaron el concepto y lo definieron de la manera siguiente:
“El Turismo Creativo es aquel que ofrece a los viajeros la posibilidad de desarrollar su potencial creativo participando activamente en cursos o experiencias características del lugar de su estancia”.
Una definición más ampliada podría ser:
“Un turismo en el que el visitante tiene una interacción más activa, educativa, emocional, social y participativa con el lugar, su cultura y sus autóctonos. Los turistas se sienten en estos destinos como ciudadanos y quieren participar de manera creativa en un intento de intercambio de conocimientos y experiencias creativas.”
Creo que el gran reto del turismo cultural es que evolucione a un turismo creativo, donde la propuesta contemplativa y pasiva, dé paso a propuestas más activas, inmersivas y de aprendizaje creativo.
Existe un organismo que está aglutinando la oferta y pone en valor este tipo de turismo denominada Creative Tourism Network. Me aventuro a vaticinar que será una tendencia en turismo y cada vez serán más los destinos que quieran explorar y avanzar en verdaderas propuestas para captar a un turista más exigente y que quiere verdaderas experiencias creativas y artísticas, más allá de visitar museos o acudir a eventos culturales.
8ª TENDENCIA: DE LO CONVENCIONAL A LO INSÓLITO
Alejados del concepto de turismo de masas están surgiendo una nueva generación de viajeros que buscan no solo lo auténtico o las sensaciones diferentes. Hay una escalada y un peldaño más, se buscan experiencias extremas. La supervivencia extrema, el turismo espiritual, visitas a zonas en conflicto, son algunas opciones.
En México existe la llamada ‘Caminata Nocturna‘ como una atracción turística muy polémica: pasar una noche en la piel de los inmigrantes ilegales que tratan de cruzar la frontera. En Londres por 2.500 dólares podemos disfrutar durante una semana en el rodaje de una película porno. Creo que aunque insólitas y quizás extravangantes, este tipo de propuestas serán cada vez más demandas.
Realmente no sé si se consolidarán estas propuestas, pero sí se observa que es una tendencia en turismo buscar experiencias insólitas y hasta algo extremas. No en vano en un estudio realizado recientemente las actividades relacionadas con el turismo que hay que hacer una vez al menos en la vida han pasado del puesto nº8 en 2008 al puesto 11º en 2012.
tendencias turismo hacer una vez en la vida
9ª TENDENCIA: CADA VEZ MÁS ESTILOS DE VIDA Y MOTIVACIONES DEL VIAJE
Kuoni ha estructurado 9 tendencias en turismo y su portafolio en nueve diferentes estilos y motivaciones del viaje:
Mind, Body & Soul: Para el descanso de la mente, cuerpo y alma.
Away from it all: Una escapada relajante
Time together: Un viaje para pasar tiempo juntos, en el que el relax y el rejuvenecimiento son parte esencial
For Families: Un lugar en el que los niños estarán contentos durante horas
Holiday with Friends: Un viaje que ofrece múltiples instalaciones para el ocio, el deporte y el entretenimiento
Sun & Socialising: Un viaje que ofrece un lugar perfecto para tomar el sol y, por la tarde disfrutar de la fiesta en bares y restaurantes.
I want it all: Unas vacaciones que lo tienen todo, desde actividades excitantes, cultura, compras, spas, etc.
Explore & Discover: Destinos que ofrecen aventuras para los más activos.
Go Beyond: Unas vacaciones en territorios menos transitados, con menos infraestructura turística pero llenos de novedad y sorpresas.
Creo que la tendencia en turismo, es que se va a sofisticar la demanda por nuevos estilos de vida y nuevas motivaciones de viaje. No sé si serás segmentos rentables como para atenderlos, pero siempre habrá algún empresario dispuesto a ello.
10ª TENDENCIA: RESUMIENDO LAS DIEZ TENDENCIAS EN TURISMO.
1.- Turismo colaborativo: comparte que algo queda.
2.- Turismo de nicho: de tú a tú y tiro porque me toca. De mujeres para mujeres.
3.- Turismo wellness y salud: Conexión y bienestar: salud conectada.
4.- Turismo de cruceros: llega el crucerista exigente y experimentado. Las compañías de cruceros obligadas a innovar en las propuestas.
5.- Turismo de lujo: llega lo que denomino Luxexperience o la redefinición del lujo. Un ejemplo: el Gampling. No es lo que tengo. Es lo que soy. Porque la experiencia es lo que vale.
6.- Turismo y comunicación: crea audiencia, para captar turistas. Crea contenidos más emocionales y sé menos intrusivo.
7.- Turismo cultural: evolución al turismo creativo. Saca la parte creativa de tus huéspedes, te lo agradecerán.
8.- Turismo insólito: la tendencia que dice que siempre hay demanda para todo.
9.- Turismo y estilo de vida: todo evoluciona. Hay que estar atento a los estilos de vida y la motivaciones más profundas.
10.- Estas son mis tendencias y apuestas. No están todas y quizás falten alguna más.
Aquí están algunas de las tendencias en turismo que creo se van a consolidar para este 2015. Mía es la reflexión y mía es la opinión.
Formación en turismo experiencial:
Si eres un destino turístico o recurso aquí tienes nuestros contenidos formativos que impartimos en turismo experiencial.
El sector hotelero se enfrenta en el futuro inmediato a una redefinición en sus propuestas de valor. Creo que aunque es una industria realmente importante, peca de cierto inmovilismocon antes los retos que se le avecina y tiene que adaptarse a las nuevas demandas del mercado.
El consumo colaborativo también ha llegado al alojamiento temporal P2P y no dejan de crecer las nuevas propuestas: estas son algunas que he encontrado en la web consumo colaborativo
Airbnb funciona en todo el mundo. Bed y Casa viaja a casas de familia. Sencillo, seguro y sin gastos de reservas. Wimdu de origen alemán y funcionado ya en 100 países 9flats con pisos en varias ciudades españolas CasaPorDias, alquileres P2p de corta duración. AlterKeys, la competencia 100% española a Airbnb. WorkyLand, vivir nuevas experiencias profesionales (experiencias, redes, habilidades y proyectos) recibiendo en tu casa o viajando a otra ciudad o país. SinpaSpain couchsurfing made in Spain (orientado a los skaters) WWOOF voluntariado (mayoritariamente en granjas orgánicas) a cambio de comida y alojamiento. Workaway, promueve el intercambio justo entre viajeros, estudiantes de idiomas o amantes de las culturas con familias, instituciones, individuos u organizaciones no gubernamentales. BarcelonaCheckIn alojamiento P2P centrado en Barcelona.
Cuando veas las barbas de tu vecino cortar, pon las tuyas a remojar
Algunos hoteleros se han dado cuenta de esta nueva demanda y han intentado anticiparse y ver cómo pueden integrar sus negocios. Este es el caso de BeMate, nuevo tipo de alojamiento turístico, creado por la cadena hotelena Room Mate, de por Kike Sarasola.
BeMate.com es una nueva comunidad colaborativa que pondrá en contacto a propietarios de viviendas y viajeros para que éstos puedan disfrutar de todo tipo de servicios necesarios para que la estancia sea una experiencia inolvidable. Actualmente BeMate.com ofrece 2.500 viviendas turísticas aunque se prevé que el número siga creciendo con la apertura de nuevas ciudades en los próximos meses.
UN HOTEL HORIZONTAL: DONDE NADIE VE NADA, OTROS VEN OPORTUNIDADES
He conocido en el blog Weboho un proyecto que me parece realmente innovador. Realmente los protagonistas de esta historia, hacen honor a la palabra “crisis” como verdadera oportunidad. Según cuentan, todo comenzó cuando los arquitectos Kohlmayr, Jonathan Lutter y Christian Knapp comenzaron a pensar en los miles de metros cuadrados inutilizados que hay en las ciudades azotados por la crisis.
Así y con la idea de dotar a estos espacios de una función social y económica que cubriera las necesidades de los turistas de la ciudad, y al mismo tiempo reactivara los recursos locales, nació Urbanauts Street Lofts, un nuevo concepto de alojamiento en Viena que convierte locales comerciales vacíos en habitaciones de hotel y que los protagonistas han denominado Hotel Horizontal.
LA EXPERIENCIA DE DORMIR EN UNA ANTIGUA SASTRERÍA, PANADERÍA O ZAPATERÍA
Así, los antiguos locales con comercios con una superficie de unos 25 m², se han transformado en confortables habitaciones de hotel y aportando un valor ya que a través de una técnica innovadora de persianas permite la visibilidad a través de los escaparates. Artistas de la zona son los encargados de la decoración de las habitaciones, siempre guardando relación con el tipo de tienda que con anterioridad ocupó ese espacio. El precio de las habitaciones incluye también el alquiler de dos bicicletas durante el período de la estancia.
El primer “street loft” de Viena fue inaugurado en el verano de 2011, Die Schneiderin, un antiguo taller de sastrería. El diseño del interior hace frecuentes referencias al oficio de sastre y a elementos de la cultura vienesa, pero desde un enfoque contemporáneo. Una nota tecleada en una antigua máquina de escribir da la bienvenida a los visitantes.
Urbanauts hotel habitación
ROOM SERVICE INNOVADOR
Pero claro, había que resolver algunos servicios básicos que ofrece un hotel convencional y para ello la solución estaba al alcance. Así los servicios del hotel se encuentran dispersos por la zona colindante y proporcionados por el vecindario: el café de la esquina se convierte en la sala de desayunos, el hamám del barrio realiza las funciones de zona wellness, mientras que el bar de la otra calle funciona como bar del hotel.
TURISMO EXPERIENCIAL EN UN HOTEL NADA CONVENCIONAL
Crear una experiencia única y más auténtica de turismo experiencial a la persona que visita la ciudad y a través de un alojamiento singular: a pie de calle y en contacto estrecho con los establecimientos cercanos para promocionar y ayudar el tejido de las pequeñas y medianas empresas del lugar donde se sitúe el hotel horizontal.
Urbanauts
Todos estos lugares y algunas recomendaciones se encuentran en un plano depositado en la habitación.
¿Y el vestíbulo del hotel? la ciudad entera, ya que, según la opinión de los arquitectos, los street lofts permiten experimentar el espacio urbano de manera auténtica, al margen de las típicas rutas turísticas, donde los huéspedes pasan a formar parte del vecindario, desde la habitación tienen acceso directo a la calle pero al mismo tiempo los lofts son también lugares íntimos y de descanso para los viajeros.
GAMPING HORIZONTAL O ENCUENTRA UN TERRENO PRIVADO PARA ACAMPAR.
Otro ejemplo de negocio donde han visto una demanda que atender es el Gamping que conecta a la gente y a los campistas con el territorio, en cualquier lugar del mundo. Se trata de ofrecer tu casa como terreno privado para acampar.
Las ventajas para el campista son: ahorre dinero, disfrute de un alojamiento personalizado por menos, conoce gente, descubriendo las ventajas del alquiler de cámpings privados y descubrir lugares únicos. Y por qué hospedar: para conocer gente de todo el mundo, gana algo de dinero y dar a conocer tu localidad o región a los demás, compartiendo los encantos de su región con sus huéspedes.
Gamping
Esta claro que la oportunidades son muchas y el ingenio ilimitado para ver oportunidades donde algunos no las ven, otros sí son capaces.
En resumen:
1.- El alojamiento convencional, tendrá que convivir en armonía. con otro tipo de propuestas, sobre todo por que hay personas que no solo buscan ahorrar dinero, también un contacto más directo con personas locales. Quizás esta propuesta enriquezca la estancia como huésped y a la persona que acoge.
2.- El turismo experiencial necesita de espacios menos convencionales, ya que el huésped del futuro demanda otro tipo de experiencia a la hora de alojarse.
3.- La creatividad y el ingenio hace que las propuesta innovadoras surjan, bienvenidas sean. Todos nos beneficiaremos.
4.- Hay demanda para un tipo de turismo insólito, más creativo y más emocional no masivo.
EXPERIENCIAS INMERSIVAS PARA LA CREACIÓN DE UN PRODUCTO TURÍSTICO EXPERIENCIAL
En el contexto del turismo experiencial o de experienciase pueden definir cuatro dimensiones posibles, tomadas de la metodología del marketing experiencial. Así las experiencias turísticas pueden ser caracterizadas por cuatro dimensiones a modo de palancas o conexiones posibles, que requieren del turista un grado de conexión diferente. La dimensión física sería la más convencional y directamente relacionada con un turismo de masas. Las dimensiones espirituales, emocionales e intelectuales, requieren de una participación más cualificada y por ello dirigida a un turismo más individual, personalizado y experiencial.
Dimensiones turismo experiencial
Dos variables que igualmente intervienen en el enfoque del turismo experiencial, que son para mi claves, son el grado de participación y de relación que vamos a requerir de nuestro huésped o turista. Estas variables puede tomar dos valores: participación activa, cuando el individuo se convierte en un elemento clave del desarrollo y creación de su propia experiencia, y participación pasiva del individuo, en la cual el grado de protagonismo de éste en el desarrollo de dicha experiencia no es determinante para el éxito o el buen desempeño de la misma.
El grado de conexión o relación del cliente con el entorno de la actividad puede ser de:
.- De absorción, en el que la persona evalúa mentalmente la experiencia que disfruta.
.- De inmersión, donde el sujeto tiene una inmersión y participa de un modo directo en la propia experiencia, ya sea de un modo físico o virtual, en el desarrollo de la actividad.
Así se desprenden cuatro cuadrantes que representan cuatro tipos dominantes de experiencias que tomará como referencia el turismo experiencial: escapista, entretenimiento, estética y educativa.
Para mi la clave está en la capacidad para configurar una propuesta que integre de manera coherente varias dimensiones y conexiones, configurando un producto turístico experiencial verdaderamente diferencial y que enriquecerá la experiencia y la propuesta de valor de cara a captar futuros turistas y huéspedes.
EL CASO DE LUXURY ACTION: THE HOLLYWOOD EXPERIENCE
Luxury Action Turismo experiencial
Un ejemplo que acabo de conocer es THE HOLLYWOOD EXPERIENCE que traigo ahora para reflexionar en términos de turismo experiencial o de experiencias, que nos ofrece una propuesta de valor realmente diferente y donde han sido capaces de enriquecer la propuesta turística desarrollando varias dimensiones y conexiones experienciales, estando en las coordenadas de un verdadero turismo experiencial.
Eso sí, no apta para todos los bolsillos, ya que está enfocada a un público no de lujo, pero sí de alto poder adquisitivo que pueda permitirse vivir una experiencia que no bajará de los veinte mil euros. Pero bueno, demanda seguro que tendrán.
Se trata de la propuesta que Luxury Action nos brinda a través de su producto turístico experiencial THE HOLLYWOOD EXPERIENCE.
LUXURY ACTION, es una agencia de viajes con sede en Finlandia. Creamos experiencias personalizadas de alta gama en Finlandia, Laponia, y todos los países nórdicos.
Éste nos ofrece una experiencia en una dimensión emocinal-intelectual y activa-escapista, donde al sujeto turista se le requiere muy activamente en la propuesta turística, encontrándose totalmente inmerso en la misma. Esta experiencia activa e inmersivo tiene el objetivo de introducir por completo al sujeto en una experiencia que puede ser real y virtual. El sujeto se convierte en un actor que participa e influye en el desarrollo de la experiencia turística.
The Hollywood Experience, ofrece una verdadera experiencia escapista, que quiere de nuestra participación activa, para poder hacer realidad el sueño de poder ser el verdadero protagonista de una película, recreando varias escenas de algunas de las más famosas películas.
Un nuevo concepto de experiencia turística, que nos ofrece no solo la oportunidad de poder visitar y explorar Finlandia, sino que además seremos protagonistas activos con una inmersión y recreación de una película de éxito. La responsabilidad de la creación de esta experiencia corre a cargo de Janne Honkanen, que con su empresa Luxury Action quiere marcar diferencias con otras agencias especializadas en el sector turístico.
Todo está personalizado para que la experiencia se ajuste a lo que deseamos. Primero elegimos un tipo de película y luego los responsables de la empresa nos la organizan a medida mientras conocemos Finlandia. Si quedamos complacidos con la experiencia, podemos pedir algo mucho más personalizado en el futuro cuando volvamos.
LUCES, CÁMARAS, ACCIÓN
Las experiencias que se podrán solicitar y que se ofrecen como posibles alternativas, creo que son historias, muy bien elegidas ya que conectan con las emociones, las fantasías y sueños de cualquier mortal. Poder ser espía al más puro estilo del protagonista de EL caso Bourne y donde se incluye una trepidante persecución en coche; historias de mundos de fantasía inspiradas en Las Crónicas de Narnia, con la memorable y auténtica visita a un bosque de miles de cientos de años de antigüedad o historias familiares, como el descubrimiento del taller de Santa Claus en el Polo Norte.
Pero para que la experiencia no solo se quede en tu memoria y en tu retina, la propuesta incluye la grabación de toda la actividad con todos los medios, dignos una película de Hollywood, salvando las distancias; así se utilizarán efectos especiales y todo lo necesario para que la grabación de la película sea digna de ser compartida con nuestros amigos y familiares a la vuelta de las vacaciones.
1.- El turismo experiencial requiere de experiencias inmersivas que complementen el conocimiento de un destino, en este caso Finlandia y enriquecer la experiencia a través de una inmersión activa que conecte con los sueños o fantasías de los viajeros y que mejor que siendo protagonista de una película de acción y viviendo la experiencia de ser un verdadero espía.
2.- Requiere también contextualizar la experiencia del destino enriqueciéndola con un vivencia. En este caso han contextualizado determinadas escenas de la películas con escenarios propios de Finlandia, lo que hace que el destino se convierta igualmente en protagonista de la experiencia.
3.- Requiere capacidad para compartir y viralizar: complementar la experiencia de forma única y ofrecer la posibilidad que tu experiencia se convierta en una película lo hace memorable , ya que quien no se resiste a compartirla para dejar boquiabiertos a tus amigos o familiares.
De momento podemos ser espías en Finlandia, y no sé si también con el tiempo, como turistas virtuales con una doble personalidad como agente secreto, como vivió Douglas Quaid, protagonista de la película Desafío Total.En aquella ocasión, Rekall era una empresa que podía convertir los sueños en recuerdos reales, haciendo que la frontera entre realidad y memoria se difumine. Para Douglas Quaid la idea de hacer un viaje mental que le proporcione recuerdos de una vida como superespía puede ser la solución perfecta para contrarrestar su frustrante vida. Pues a través de Luxury Action, igualmente podrás vivir la experiencia, si tu bolsillo te lo permite, pero de manera real y auténtica.
Que se virtual, de momento no es posible, pero todo se andará.
Así que ya sabes. Luces, cámara y acción.
Si quieres conocer más sobre cómo desarrollar, conceptualizar y comercializar un producto de turismo experiencial pincha aquí.
