Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.


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Algunos libros son probados, otros devorados, poquísimos masticados y digeridos

Esta cita atribuida  al Filósofo y estadista británico Sir Francis Bacon (1561-1626) cobra especial relevancia con el nuevo proyecto que ha sido lanzado por uno de los fundadores de Yahoo.

 “Algunos libros son probados, otros devorados, poquísimos masticados y digerid
Se trata de Smalldemons es un nuevo sitio ”que rastrea todo tipo de referencias ocultas  en las novelas. Vakilli, su fundador explica que es una experiencia online que compila todas las referencias a objetos, personas, canciones, películas o restaurantes reales de los libros. Han creado una plataforma web para rastrear y catalogar las referencias culturales insertadas en las novelas que leemos.  Pero no se queda ahí. Al ser, en definitiva, una red de metadatos tomados de los libros, se nos conduce, hiperenlace mediante, a otros que incluyan igualmente dichos metadatos o referencias.
En los libros hay todo un universo de personajes, ubicaciones, anécdotas y experiencias que ahora van a estar al alcance de los lectores, para extender la experiencia literaria y activar nuevas formas de disfrutar de una lectura más enriquecida. La introducción de tecnologías on line que conecten con el  entorno físico de un producto editorial de consumo, proporcionará nuevas, únicas y memorables experiencias que fomenten hábitos de lectura.

Como dicen sus promotores:

“Queremos mostrar el camino hacia una nueva forma de presentación de los productos culturales, radicalmente distinta a la publicidad convencional o la crítica literaria”

Apuestan por enriquecer a modo de storytelling experiencial literario, el relato que Smalldemons extrae de los libros,  como nueva propuesta de valor, para despertar el interés del lector potencial y también como un fin en sí mismo, una forma alternativa y gratificante de alargar la experiencia de aquella novela que primero leíste, luego devoraste y finalmente masticaste y digeriste.

Ciertamente conectar todos los detalles de los libros, llevará a un experiencia mucho más enriquecida para adentrar al lector en un nuevo escenario literario y una nueva realidad literaria aumentada. En definitiva se trata de ampliar a modo de marketing de contenidos un producto editorial.

Cuando uno lee una novela y encuentra en ella cualquier referencia cultural, geográfica o turística cercanas tiene la sensación de disfrutar más de su lectura, de estar más inmerso en ella o, al menos, de identificarse mucho más con lo que allí se cuenta.  Igualmente cuando paseas por alguna ciudad o calle concreta sobre la que has leído anteriormente. Todas estas acciones, que podemos denominar como de  inmersión, extracción, identificación, cualificación de la realidad de una obra literaria, prolongan y enriquecen de alguna manera, la experiencia vivida con la lectura del libro.
La industria editorial está inmersa en una reinvención de formatos y debe aprovechar las nuevas tecnologías para crear nuevos productos editoriales que enriquezcan y amplíen la experiencia lectora. EL marketing editorial debe evolucionar a un marketing editorial experiencial propio donde el producto editorial físico conviva y sea enriquecido con de nuevas experiencias y una narrativa transmedia.
Como detallan en el blog de Edamel, especialistas en contenidos editoriales:
La narrativa transmedia comienza a abrirse camino como una posible vía de escape para un sector cada vez más castigado por la crisis, ya que se trata de un tipo de narrativa que consigue una mayor fidelización del lector. En la actualidad la narrativa transmedia tiene futuro como nueva manera de contar historias a través de múltiples plataformas creando una experiencia inmersiva para el espectador. 
La idea de Smalldemons le surgió, a su promotor, al parecer, tras leer “Keops total”,  de Jean Claude Izzo. Tanto le impactó que anuló su viaje original a París para recalar en Marsella, contexto geográfico de la citada novela, para recorrer todos aquellos lugares que en la misma eran citados. Adquirió igualmente los discos de jazz que se nombraban y hasta, cuenta la leyenda, empezó a beber la misma marca de whisky que el protagonista del relato.

 Small Demons
Comenzaron extrayendo las referencias de manera manual, cuentan, pero, tras aproximadamente 100 libros, crearon una herramienta informática que, sabiendo exactamente lo que se busca en las obras y apoyada en una comunidad de editores, extrae los parámetros de manera más sencilla.
Hoy, si accedemos a la web y nos registramos, podemos visualizar las referencias de dos maneras:
  • Por obras, recuperando todas las referencias incluidas en la novela X.
  • Por referencia social, geográfica o cultural concreta:  en qué novelas, por ejemplo, suena tal o cual canción, aparece un bar o restaurante que conocemos, o se cita a un personaje histórico del que nos interesa ampliar los conocimientos.
La información se nos ofrece de manera textual o multimedia y se añade a la reseña del libro, con lo cual podemos conocer todo el universo (el storyverse, lo llaman ellos) de lo relacionado con ésta u otra obra. En la siguiente imagen podréis ver cómo se presenta parte (la imagen original es mucho más larga) de la información de “La hoguera de las vanidades”. Cada fotografía que aparece está a su vez hipervínculada para ampliarnos la información y sus relaciones, ya sea persona, lugar u otras obras.
Ejemplo de visualización en Small Demons
Hay que recalcar que este ambicioso proyecto ha de llevarse a cabo en colaboración. En palabras de Richard Nash, el vicepresidente de la comunidad:
“…Vamos a depender de los bibliotecarios, los autores y los aficionados talentosos para que entren y nos ayuden a corregir y añadir peso y evaluar todos los datos que  generamos”. Es decir, como usuarios no sólo vamos a recibir información, sino también a aportar nuestro granito de arena gracias al crowdsourcing, si bien, de momento, no está abierta a todo el mundo.
Todo esto, que pudiera quedarse en una mera anécdota o curiosidad, tiene su importancia ya que Small Demons ha dado con una nueva forma de presentación de los productos culturales, muy diferente a la de la publicidad tradicional, y ciertamente alejada de las simples rutas literarias que puedan ofrecernos las agencias turísticas.
De nuevo en palabras de Nash: “Nos dirigimos a los consumidores más ávidos, a la gente que busca nuevos discos, nuevos libros o nuevas películas. Más adelante, esperamos también seducir al consumidor más ocasional, aquel que ha dejado de creer en las vías tradicionales hasta hoy utilizadas para descubrir qué hay de nuevo”.
Ejemplo de visualización en Small Demons
Parece ser que compañías como AmazonBarnes&NobleiTunes y NetFlix ya se han interesado por proyecto. Y es que el storyverse que Small Demons proporciona de un libro bien podría utilizarse como un gancho para atraer al lector potencial, para despertar su interés en la compra de otros productos relacionados (libros, cine, música), una vuelta de tuerca al tradicional “Otras personas también compraron…” o “Quizá también pueda interesarte…” de tiendas tipo Amazon. Y sin olvidarnos de que es, como ya hemos dicho, una interesante manera de prolongar la experiencia de aquella novela que tanto nos gustó.
Igualmente el proyecto podría tener interesantes aplicaciones en el campo del turismo cultural y experiencial, para generar a través de un producto editorial una experiencia distinta para conocer el destino.
Aquí dejo un video donde explica el proyecto:
Veremos cómo evoluciona el proyecto.
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Graphic recording o el arte de enriquecer la comunicación de forma única, auténtica y memorable

Hay un dicho popular que dice que “una imagen vale más que 1000 palabras”. Aunque no me gusta ser muy categórico, sí hay cierto consenso en que las imágenes proporcionan el condimento esencial para generar emociones en comunicación. Más del 70% de la información que recibe el cerebro le llega por los ojos. Igualmente se dice que cualquier mensaje visual aumenta la retentiva en un 80%.

Según Santiago Rodríguez, uno de los mejores creativos especializados en marketing directo en su libro Creatividad en marketing directo detalla:

“Las imágenes pueden producir , según la combinación de tamaño, forma y fondo, efectos benéficos en la comunicación. O provocar estrés si falta armonía entre ellas. 

Pero en comunicación a las imágenes a que agregarles un texto. Considerando que las imágenes son utensilios de trabajo para el creativo publicitario, no una mera expresión artística. Y por ello, deben emplearse para destacar los beneficios de la oferta, no para taparla o suplantarla.

En un ejemplo que descubrí recientemente a la entrada de un restaurante en Madrid, queda claro el mensaje, pero no tanto el beneficio de la oferta. O sí. Quizás el beneficio sea el precio de 65 euros. Por ello, Santiago Rodríguez en su libro detalla que:  en marketing directo, si la imagen no explica el beneficio, no hay explicación para que la pongas. 

Una imagen vale más que 1000 palabras

Una imagen vale más que 1000 palabras

El objetivo de este anuncio parece claro: llamar la atención de los viandantes o paseantes (clientes potenciales) y que consideren la oferta: simple, llana y directa. Y parece que lo que está claro, es que llama la atención, mucho más que las anodinas y aburridas cartas que hay en la entrada de los restaurantes.

Me sirvo de este ejemplo para reflexionar sobre la importancia que tienen las imágenes y el texto en nuestras comunicaciones.

Hace unas semanas descubrí a @dibujario en twitter. Me llamó la atención un tuit que decía:

         “un poco de storytelling y branded content nunca viene mal: la historia de Estela”

Detrás de este perfil está Fernando, un experto en el dibujo como herramienta de trabajo a través del visual thinking, concept draw y graphic recording. Desde hace años Fernando  desarrolla el trabajo de dibujante de conceptos, dinámica hoy más conocida como “visual thinking

dibujiario

La información visual se retiene 3 veces más que la leída, se percibe el 75% de la información por la vista y el otro 25% por la suma del resto de sentidos. Hay infinidad de estudios que demuestran como el lenguaje visual estimula las neuronas de la corteza cerebral de modo que se puede profundizar más en nuestro ecosistema de la percepción, la imaginación, el pensamiento, el juicio y la decisión y ese es el escenario de trabajo de cualquier entorno de innovación.

Como conferenciante y ponente me llamó poderosamente la atención el concepto Graphic recording que desarrolla también Fernando. Explica que se trata de complementar a través del dibujo los conceptos que desarrolla un ponente o conferenciante. Para ello se vale de las visual keynotes, acompañando en ponencias, congresos y conferencias a speakers, para dibujar en directo los conceptos y para enriquecer la experiencia de los ponentes con el público. El graphic recording es una mezcla de destreza, conocimiento e improvisación, donde remarcar las ideas claves.

En este vídeo en formato visual recording Fernando explica el concepto.

Me parece que realmente el visual thinking y el graphic recording enriquece enormemente la comunicación y complementa la experiencia del conferenciante para llegar a su público de una manera más efectiva.

Un ejemplo claro de comunicar utilizando el graphic recording lo ha llevado a cabo Coca Cola, que he conocido en el blog Comic Publicidad de José Carlos León. 

Visual recording de Coca Cola

Visual recording de Coca Cola

Como no comenta José Carlos: “Coca Cola es una marca que sin lugar a dudas es la gran referencia mundial en temas de marketing y publicidad.  Y en un mundo en proceso de cambio, se atreven a proponer un más difícil todavía en el que aspiran a duplicar sus ventas de aquí a 2020, y encima, nos cuentan cómo. Ellos lo llaman Contenido Líquido 2020, y en dos vídeos subidos a YouTube, dan una lección magistral de lo que está pasando en el marketing y la publicidad desde que el Social Media y el Transmedia han hecho aparición.

Y por cortesía de José Carlos esta traducido al castellano aquí: enlace 

Otro buen ejemplo de Apple

Creo que en el futuro el visual thinking y el graphic recording se utilizarán como herramienta de marketing experiencial:

1.- Por su capacidad de generar un mayor impacto emocional en todo tipo de eventos donde las marcas tengan que conectar de forma única, auténtica y memorable con su público.

2.- Por su capacidad para complementar el storytelling o relato de marca en comunicación

3.- Por su capacidad de impacto visual y recuerdo en el público objetivo.

4.- Por su capacidad de flexibilidad en formatos y formas. Capacidad para compartirlo.

5.- Por su capacidad de integrarse en estrategias de marketing de experiencial y contenidos o branded content.

Como detallan en el visual recording de Coca Cola:

Tenemos una definición de “contenido”: La creación de historias que van a ser expresadas a través de cada posible conexión.

Ha de ser valiosa y significativa (relevante), la sustancia y la razón del engagement con la marca y la conversación.

Líquido es: Elementos que pueden moverse libremente entre ellos pero no son historias separadas. Son como las burbujas que si se separan demasiado son sólo gas.

Conoces algún ejemplo de visual recording. Compártelo.


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Nuevo curso de formación en marketing experiencial en Foxize: de la estrategia a la creatividad

Formo parte del cuadro docente del nuevo proyecto formativo de Foxize y en el que impartiré en breve un curso formativo de marketing experiencial.

Foxize School es la primera escuela de negocios avanzada que proporciona formación personalizada a través de una afinada selección de profesores a un precio accesible. Ofrecemos conocimiento concreto y de alta calidad a personas que necesitan actualizarse y estar al día, pero de una forma flexible. Para conseguirlo, utilizamos las ventajas que nos proporciona la tecnología para adaptar la oferta formativa a las necesidades de los alumnos y sus intereses, poniéndoles en contacto con profesionales en activo de los que puedan aprender de forma práctica en clases presenciales en su ciudad.

Un innovador formato formativo y con un enfoque muy práctico y orientado a facilitar conocimientos prácticos a la medida de las necesidades del alumnos y con un coste accesible. Aquí dejo algunos puntos de su decálogo de principios.

  • Creemos en la necesidad de cambiar la educación actual basada en un sistema del siglo XIX, con profesores formados en el siglo XX y alumnos del siglo XXI.
  • Creemos que la educación empresarial es responsable de muchos de los problemas que vive actualmente nuestra sociedad, por ello debe de ser enfocada desde otro punto de vista.Es necesaria una escuela de negocios del s.XXI para formar de otra manera sino el resultado será el mismo.
  • Creemos que las personas no solo aprenden asistiendo a clase, necesitan hacer y practicar. Por ello queremos ofrecer experiencias participativas y prácticas
  • Creemos hoy más que nunca que el acceso a conocimiento y experiencia es necesario. Los títulos ya no son suficientemente diferenciadores, ni garantía de conocimiento. Se impone el conocimiento práctico, a la medida de las necesidades y con un coste más accesible.

Igualmente en este video se explica el proyecto:

 

José Cantero. Profesor foramdor marketing experiencial Foxize

José Cantero. Profesor formador marketing experiencial en Foxize School

TÍTULO DEL CURSO: MARKETING EXPERIENCIAL: DE LA ESTRATEGIA A LA CREATIVIDAD

 1.- DIRIGIDO A: PROFESIONALES VINCULADOS AL MARKETING Y LA COMUNICACIÓN. MANAGERS COMUNICACIÓN Y MARKETING, EJECUTIVOS DE MARKETING, EJECUTIVO DE COMUNICACIÓN, MARKETING Y COMUNICACIÓN.

 2.- SECTORES: TURISMO, RETAIL, WELLNESS&SALUD, OCIO, ENTRETENIMIENTO, ARTE Y CULTURA, HOTELERO, FARMACÉUTICO ETC.

3.- NIVEL: INTERMEDIO

4.- FORMATO DE LA CLASE: MASTER CLASS. EMINENTEMENTE PRÁCTICO.

5.- DURACIÓN: 3 HORAS

6.- 90 EUROS.

¿QUÉ SE LLEVA EL ALUMNO?

• Una metodología básica para aplicar el marketing experiencial

• Los aspectos claves de la economía de la experiencia

• Cómo desarrollar e implementar una estrategia de marketing experiencial desde la estrategia a la creatividad en entornos gran consumo (BtC) y (BtB) empresas.

• Conocer casos de éxito de distintos sectores: turismo, moda, retail, ocio y entretenimiento

• Cómo diseñar, conceptualizar e implementar campañas de comunicación concebidas desde el marketing experiencial.

DESCRIPCIÓN

 El consumidor olvidará lo que dijiste, lo que hiciste, pero el consumidor nunca olvidará cómo le hiciste sentir. En el actual entorno competitivo cualquier profesional del marketing y la comunicación es consciente que las preferencias de los clientes se construyen mucho más allá de los atributos funcionales o beneficios racionales del producto o servicio. Gracias al marketing experiencial y emocional, empezamos a comprender y reconocer el impacto de las emociones en la experiencia del cliente antes, durante y después de la toma de decisiones de compra.


¿Por qué las marcas necesitan gestionar experiencias que superen lo relevante y conseguir que sean únicas, auténticas y memorables? ¿Qué es una experiencia de marca única? ¿Cómo debería ser la comunicación experiencial? ¿Qué importancia tienen los recursos humanos: proveedores naturales de experiencias? ¿Experiencias en entornos BtC versus BtB? ¿Existe el experisumidor? ¿Más allá de los momentos de la verdad? Todas y cada una de estas preguntas tienes respuestas. ¿Experimentas?

La estructura del curso constará de lo siguiente: 
1. Definiendo experiencia desde la perspectiva del marketing experiencial
2. Comprendiendo qué es y por qué es relevante la economía de la experiencia
3. Marketing experiencia en entornos BTC (gran consumo) versus BTB (empresas)
4. Estructurando la estrategia de marketing experiencial: del posicionamiento a los momentos experienciales de la verdad y llegando a los momentos Stendhal.
5. Aplicando metodología de la cuadratura virtuosa del marketing experiencial: las cuatro ES: espacio, experiencia, emoción, experisumidor.
6. Los módulos y proveedores experienciales. Método Arteting experiencial: el arte de conectar con las emociones y sensaciones de nuestros clientes actuales y potenciales.
7. Las herramientas con más futuro del marketing experiencial: storytelling emocional, realidad aumentada experiencial, visual recording, arteting experiencial, branded content experiencial.
8. Análisis de un caso de marketing experiencial de principio a fin. De la estrategia a la creatividad ¿Eres pronador o supinador?

En breve se publicará las fechas y lugar.

Nos vemos.

Toda la información aquí


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Rutas turísticas en Londres a cargo de personas sin techo que ofrecen a los turistas una “visión inexplorada” de la ciudad

Si viajas esta Semana Santa y decides visitar Londres tienes la oportunidad de tener una “visión única y distinta de la ciudad” gracias a sus rutas turísticas a cargo de personas sin techo, que ejercen como guías para ofrecer a los visitantes una “visión inexplorada” de la ciudad.

Propuestas de turismo no convencionales en destinos experienciales están teniendo su hueco en el mercado. El turismo experiencial responde a las nuevas demandas para disfrutar y entrar en contacto con los destinos, buscando la autenticidad de la vivencia más cercana.

Una de las tendencias de futuro que creo tendrá enorme proyección es el denominado Turismo Responsable.  Consiste en el desarrollo y aplicación de instrumentos de gestión empresarial dirigidos a minimizar los impactos negativos de la actividad turística y aumentar los beneficios de la población anfitriona. 

Algunos de los instrumentos de este tipo más característicos son: las certificaciones o sellos de garantía que se otorgarían a emprendimientos turísticos que cumplieran una serie de condiciones sociales, económicas y/o medioambientales previamente fijadas por la entidad certificadora; las políticas de responsabilidad social corporativa, a ser adoptadas por la empresa turística e incorporadas en su funcionamiento cotidiano; los códigos éticos o decálogos, una variante menos compleja y de más fácil aplicación práctica que la anterior; o el desarrollo de modalidades turísticas sostenibles.

Una modalidad de turismo responsable es es el denominado turismo consciente: como una experiencia de vida transformadora que genera un crecimiento personal que nos convierte en mejores seres humanos. Este nuevo concepto se sustenta en los principios de sostenibilidad y ética y promueve los valores de la paz, la amistad, el respeto y el amor a la vida como la esencia de la práctica turística.

Constituye un pacto de convivencia, responsabilidad, respeto mutuo y comunión entre los agentes turísticos de las comunidades emisoras y receptoras, el turista y el patrimonio natural y cultural. El turismo consciente es un concepto vivo, dinámico y en constante construcción. Es una experiencia única del dar y recibir.

Un ejemplo de turismo consciente que me ha llamado poderosamente la atención es el de un turoperador receptivo de Londres que desde hace meses organiza rutas guiadas a pie por la ciudad a cargo de personas sin hogar, que han recibido una formación previa. La iniciativa ha sido merecedora de un premio de turismo responsable en la World Travel Market. Como ellos lo definen:

“Incorporando historia con una perspectiva personal, los tours dan la voz a personas generalmente silenciosas, creando oportunidades de trabajo y una experiencia inolvidable”, según explican sus responsables.

El proyecto ha sido impulsado por Sockmob Events / Unseen Tours y se apoya en una red de voluntarios que desde hace años ayuda a personas sin hogar de Londres.

Una de las excursiones organizadas por Londres.

                                                     Una de las excursiones organizadas por Londres

Unseen Tours promete una “visión única de Londres” gracias a sus rutas turísticas a cargo de personas sin techo, que ejercen como guías para ofrecer a los visitantes una “visión inexplorada” de la ciudad.

Como comentan sus responsables se han creado para desafiar las visitas guiadas convencionales y entretener,  combinando la historia de la ciudad y anécdotas de la vida callejera, contada por unos protagonistas como son los sin techo o vagabundos. El proyecto tiene un fin social y busca también la ayuda a los guías sin hogar y que reciban unos ingresos.  

Una propuesta que podríamos englobar dentro de los destinos que apuestan por un turismo experiencial, menos convencional y dirigido a un nicho de mercado no masivo y que basa su propuesta de valor en ser capaz de mostrar la realidad del destino de una manera diferente para conectar con las emociones y sensaciones del turista.

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Sockmob: guías turísticas visitas guiadas Londres personas sin hogar

Los destinos turísticos están inmersos en desarrollar estrategias de turismo experiencial como eje de diferenciación creando y desarrollando nuevas propuestas turísticas. Alguna claves que creo importante a considerar:

1.- La autenticidad de la propuesta viene dada por el encuentro y contacto con personas capaces de transmitir emociones y darnos una visión singular del destino.

2.- Relato y storytelling: cuéntame una historia con un cuidado desarrollo de anécdotas serán el eje de la visita guiada. Historias personales que se entremezclen con la historia de la ciudad.

3.- Compartir: historias auténticas y únicas que queramos compartir. Que nos emocionen.

4.- Enriquecimiento personal: creo que este tipo de experiencias pueden enriquecernos como personas y que generarán un crecimiento personal que nos convierta en mejores seres humanos. Si al menos podemos ayudar a estas personas a salir de su situación de exclusión social, nuestro dinero estará también responsablemente bien invertido. Este nuevo concepto de turismo, que creo crecerá en el futuro, promueve los valores de la amistad, el respeto y el amor a la vida como la esencia de la práctica turística; qué más podemos pedir. Por cierto las visitas tienen un coste de entre 7 y 10 libras, realmente al alcance de cualquier persona.

Enhorabuena a sus promotores. Esperemos que cunda el ejemplo en Madrid o cualquier otra ciudad de España. Será bienvenida la propuesta.

En este vídeo explican el proyecto.

Visto en Hosteltur

Si conoces algún ejemplo similar compártelo.


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¿Y si nos levantamos? Coca Cola sabe qué hace, cómo lo hace, pero realmente sabe porqué lo hace.

He descubierto recientemente la teoría del Círculo de Oro de Simon Sinek  a través del vídeo donde describe en qué consiste. La teoría del Círculo de Oro es extremadamente simple y nos desvela su importancia de tres simples palabras: qué, cómo y porqué. 
Círculo de Oro: porqué, cómo y qué

Círculo de Oro: porqué, cómo y qué

Según el autor estas tres palabras encierran la clave del éxito de la marcas en el mercado y del liderazgo profesional. Se centra en responder el porqué algunas organizaciones y líderes son capaces de inspirar mientras otros no pueden.

El 100% de las organizaciones saben qué hacen, algunas saben cómo lo hacen, pero muy pocas saben el porqué lo hacen.
¿Cuál es el propósito, la causa o la creencia que nos lleva a tomar cierta decisión o a realizar cualquier cosa?
La gente no compra lo que uno hace, sino el porqué uno lo hace

La gente no compra lo que uno hace, sino el porqué uno lo hace

Sinek apunta también: la gente no compra lo que uno hace, sino el porqué uno lo hace. En la frase encierra toda la esencia de su teoría. Y utiliza un ejemplo, poco original, eso sí, pero muy esclarecedor como el de Apple. Comenta que las empresas saben qué hacen, cómo lo hacen, pero muy pocas saben realmente porqué lo hacen. Y el porqué lo hacen es lo verdaderamente importante para el consumidor: cuál es el propósito, porqué lo que hacemos, con qué fin, con qué creencia, porqué existimos.
En el caso de Apple argumenta que ellos sí saben porqué lo hacen:
La esencia de Apple: “En todo lo que hacemos, creemos en el cambio del status quo, creeemos en un pensamiento diferente.”
Aquí dejo el vídeo. Recomiendo verlo, son 18 minutos muy inspiradores.
 
Un ejemplo reciente y que traigo para explicar igualmente su teoría sería la reciente campaña de comunicación de Coca Coca ¿y si nos levantamos?
Siguiendo el ejemplo de Siken y su Círculo de Oro, creo que Coca Cola sabe perfectamente qué hace, cómo lo hace, pero sobre todo sabe porqué lo hace y lo demuestra con estos 4 compromisos que vertebra la campaña contra el sobrepeso y el sedentarismo. 

En estos último años Coca Cola nos viene sorprendiendo con sus nuevas campañas de comunicación. El giro en su comunicación viene ahora determinado por una apuesta por inculcarnos un estilo de vida saludable y nos invita a la toda la sociedad a levantarnos contra el instalado sedentarismo. La iniciativa pone el foco en el impacto negativo del sedentarismo en nuestra salud.

En el libro Experiential marketing de Bernd H Schmitt editado en el año 2000, dicho autor apuntaba el concepto de marketing de pensamientos, muy alineado creo con lo que ahora abandera Coca Cola igualmente:

Marketing experiencial

Marketing experiencial

El marketing de pensamientos apela al lado más intelectual con objeto de crear experiencias cognitivas que resuelvan problemas y que atraigan a los clientes creativamente. Los pensamientos apelan a la atracción del pensamiento convergente y divergente de los clientes por medio del conocimiento, la sorpresa, la intriga y la provocación.

El marketing de pensamientos apela igualmente a las actuaciones, se propone afectar a experiencias corporales, estilos de vida e interacciones. El marketing de actuaciones enriquece la vida de los clientes ampliando sus experiencias físicas, mostrándoles formas alternativas de hacer las cosas. Los cambios en estilos de vida frecuentemente son de naturaleza más motivadora, inspiradora y espontánea, y los ocasionan personas que sirven como modelos dignos de imitación. 

En definitiva Coca Cola es consciente de la importancia del porqué lo hace, comunica de adentro a fuera como marca.
Como dice su Presidente, Marcos de Quinto explica porqué lo hacemos y detalla:
Porqué: “Esta campaña trasciende el mero objetivo comercial’ y busca impulsar un cambio en la sociedad española que ya ha sido promovido anteriormente por otros expertos y organismos, como el Ministerio de Sanidad con la creación del Código PAOS, o el Observatorio de la Nutrición y de Estudio de la Obesidad, presidido por el cardiólogo Valentín Fuster.
¿Y si nos levantamos?

¿Y si nos levantamos?

Es de agradecer a Coca Cola como compañía, que apueste por una comunicación para concienciar, provocar un cambio en los hábitos saludables de la sociedad española. No obstante creo que también hay que decirlo, que la campaña evidentemente tiene un fin comercial, aunque argumenten que está en un segundo plano.
Esperemos que la campaña se complemente con acciones de marketing experiencial y brand experiencie, donde poder tangibilizar el mensaje: ¿y si nos levantamos?. Así poder interactuar con el consumidor más directamente y concienciar de una manera más impactante. El marketing experiencial puede reforzar y enriquecer la experiencia de marca impulsada por Coca Cola.
Necesitamos líderes y marcas y como detalló Simon Siken al final de su conferencia: no porque tengamos que hacerlo, sino porque queremos hacerlo.
“Hay líderes, y personas que lideran. Los líderes tienen una posición de poder o de autoridad, pero los que lideran nos inspiran ya sea que se trate de individuos o de organizaciones. Seguimos a los que nos lideran, no porque tenemos que hacerlo, sino porque queremos hacerlo. Seguimos a quienes lideran no por ellos, sino por nosotros mismos. Y son los que comienzan con el ¿por qué? que tienen la habilidad de inspirar a quienes le rodean o de encontrar a otros que los inspiren”.
Enhorabuena a Coca Cola por apoyar la vida saludable y por inspirarnos con sus mensajes. Porque queremos hacerlo.
Conoces algún ejemplo similar. Compártelo.


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Cien gramos de emoción y uno de razón: innovación en el punto de venta. Jornada en el Centro innovación de BBVA

Participo como conferenciante en la jornada que desde M2M Consultancy hemos organizado en colaboración con el Centro de innovación del BBVA sobre innovación en el punto de venta y retail,  enmarcada dentro del club marketing thinkers. 

Título de la jornada: Innovación en el punto de venta: cien gramos de emoción y uno de razón

Cien gramos de emoción y uno de razón

Cien gramos de emoción y uno de razón

Esta es la agenda de la jornada

Día: 4 de abril de 2013

Dónde: Plaza de Santa Bárbara s/n 28004 Madrid

10.00 h. Inauguración de la jornada 
–  María de Terry, Directora Asociada de la consultora M2M Factoría de Innovación.

10.05 h. Face to face: dos visiones de coleccionistas de experiencias marketinianas
– Carlos Sánchez, Fundador y Director Ejecutivo de M2M Factoría de Innovación
– José Cantero Gómez, Director de Marketing Experiencial y contenidos de M2M Factoría de Innovación

10.45 h. Panel. Experiencias sensoriales y emocionales como USP
– Jesús Pombo Lanza, impulsor de un nuevo concepto de restauración: Poncelet.
– Mario Díez Campoamor, RunBabyRun y el salón de las zapatillas de deporte.
– Modera: Carlos Sánchez, Director Ejecutivo de M2M Factoría de Innovación

11.30 h. Café

12.00 h. Ponencia: La transformación del punto de venta a “espacio vital de experiencia de marca”

13.00 h. Clausura de la jornada

Esto foro de reflexión tiene como objetivo impulsar la función del marketing en la empresa, dar visibilidad a acciones que crean valor desde un marketing más estratégico, de forma perdurable en el tiempo, y servir de plataforma de difusión de la innovación y de los innovadores en marketing.

Inscripción gratuita aquí 

Nos vemos. Plazas limitadas.


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Foro de empleo en marketing: oportunidades profesionales y perfiles más demandados en las industrias creativas

Participo en la feria de empleo organizada por Madrid School of Marketing Conferencia: Oportunidades profesionales y perfiles más demandados en las industrias creativas

Feria de Empleo en Marketing y Management 

FECHA HORARIO
Miércoles 20 de marzo 2013 15:30 a 19:00 hrs

PRESENTACIÓN
El Departamento de Prácticas y Carreras Profesionales de MSMK – ADM presenta la Feria de Empleo.

Un evento que con formato abierto, tiene como objeto fomentar el intercambio activo entre las organizaciones empresarial participantes, alumnos y antiguos alumnos de MSMK – ADM y, entre todos aquellos profesionales que pretendan reorientarse profesionalmente en el mercado laboral del Marketing y Management.

Experiencia, talento y especialización son protagonistas de este encuentro, donde se hace efectiva la fusión del mundo académico y profesional, disfrutando de la oportunidad de conocerse nuestras empresas, alumnos y antiguos alumnos para gestionar las prácticas empresariales y empleo.

Esta cita, es una oportunidad única para acceder a un talento flexible, atento y accesible que aporta un gran potencial para el desarrollo profesional en Marketing y Management. Durante la feria, se podrán realizar presentaciones corporativas a los asistentes, y se llevarán a cabo acciones formativas prácticas de orientación laboral.

ACCIONES FORMATIVAS
15:30 a 16:15 horas.
Masterclass: 

“Reclutamiento 2.0, Redes Sociales y Atracción del Talento”.
Ponente: 
Iván Sala. CEO SN Talent.
Profesor: 
Reclutamiento 2.0, Redes Sociales y Atracción del Talento en MSMK – ADM.

16:30 horas
Inicio Feria de Empleo 

16:30 a 17:15 horas. Charla informativa: “Oportunidades Profesionales y perfiles más demandados en las industrias creativas”

Ponente: José Cantero Gómez. Director de Master experiencial en Dirección de marketing para las industrias creativas. Socio Director Arteting. Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial cultural.

17:30 a 18:15
Sesión práctica: 

“Empléate a Fondo”. La magia de ser la mejor versión de ti mism@.
Ponente: 
Claudia Van Verseveld. Directora LA DIFERENCIA.
Profesora: 
Personal Branding en MSMK – ADM.

19:00 horas
Clausura Feria de Empleo 

DIRIGIDO A
Alumnos y antiguos alumnos de MSMK – ADM y cualquier persona con un interés especial en desarrollarse profesionalmente.

DONDE
Madrid School of Marketing
C/ Príncipe de Vergara, 43 1ª planta
28001 Madrid

CÓMO PARTICIPAR
Inscripción on-line pincha aquí

PERSONA DE CONTACTO
Mar Novillo Roqueñí
Dpto. Prácticas y Carreras Profesionales
91 781 69 62 / 91 781 14 65
coordinacion@msmk.es
administracion@admbs.com