Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience

Experto en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience.


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La marca de supermercados Tesco apuesta por los pepinos y citas a ciegas para animar a sus clientes a celebrar San Valentín

San Valentín

San Valentín Foto Pixabay 

La marca de Supermercado Tesco apuestar por los pepinos y las citas a ciegas para animar a sus clientes a celebrar San Valentín.

En España la fiesta de San Valentín se empezó a celebrar a mediados del siglo XX, con el motivo de incentivar la compra de regalos. A menudo se dice que esta fiesta la introdujo la cadena de grandes almacenes Galerías Preciados. Sea o no así, hay fechas señaladas en el calendario, que las marcas aprovechan por su tirón comercial. Bien es cierto que a mi personalmente, no me atraen demasiado estas fechas.

El dayketing es una técnica o herramienta de marketing que ha sido acuñada en un libro escrito por Luiggi Sarrias Martí. En su blog  puedes encontrar numerosos ejemplos.

El concepto está basado en el diseño de acciones específicas vinculadas a determinadas fechas especiales del calendario: San Valentín, el Día del Padre, Halloween, Navidad o el día de la Madre, que se pueden convertir en la excusa ideal para dinamizar iniciativas de comunicación originales.

Desde el contexto del marketing experiencial creo igualmente que las marcas deben aprovechar estos días señalados o efemérides para desarrollar acciones donde generar una experiencia memorable coherente, creativa para contextualizar sus acciones de marketing y comunicación, en un intento de aprovecharse del tirón mediático que proporciona.

Un Curioso experimento social de Tesco por San Valentín de la marca Tesco 

En ocasiones, las marcas deben ser algo transgresoras en sus acciones y valientes para llevar a cabo acciones que se alejen de lo convencional Y pensar que algo tan sencillo como reunir a dos desconocidos en un supermercado, según los productos de las cestas de la compra puede hacer surgir la chispa del amor en un día señalado.

Al menos, eso es lo que ha intentado la cadena de supermercados Tesco, que ha organizado citas a ciegas entre clientes según lo que compran. Primero realiza un encuentro entre ellos en el propio supermercado y después les organiza una cena romántica. El resultado: mucho feeling entre algunos de ellos, la idea perfecta para el anuncio de San Valentín de la firma.

Algunos ejemplos que creo brillantes y donde se apuesta por crear a través de un escenario experiencial y una palanca emocional generar una experiencia memorable. 

Escenario experiencial: Tesco enseña que el supermercado no es únicamente para comprar, sino que puede ser una oportunidad para hacer buenas relaciones con cupido. Y qué mejor escenario para una fecha tan señalada.

La iniciativa, según publica ‘Adweek’, ha sido desarrollada por la agencia BBH Live, que dio a cada uno de los participantes en el experimento 20 libras esterlinas para que realizasen una compra para un viernes por la noche.

Para poder llevar a cabo la acción, Tesco dividió a las personas que formaron parte en cuatro grupos: jóvenes, mayores, gays y lesbianas. Basándose exclusivamente en el contenido de las cestas de sus compras, la psicoterapeuta Rachel Morris organizó a los participantes en dieciséis parejas, cuatro por cada grupo, para que tuviesen una cita.

En menos de una semana, el vídeo de la acción acumuló más de un millón de visitas en youtube y diez millones de reproducciones en Facebook. En la película, los internautas pueden conocer las reacciones de los participantes en el experimento al ver a la pareja asignada, así como el desarrollo de sus citas.

Polémica por la venta de pepinos ‘’ideales para San Valentín’’

Pero la cosa no queda aquí, porque la marca Tesco ya que una acción provocativa se volvió tema de conversación en las redes sociales, ya que un cliente subió a Internet una foto en la que se ve un letrero con las palabras “Ideal for Valentin’s”debajo de envases de crema chantillí, haciendo alusión a que con ella los enamorados podrán divertirse.

Los usuarios no han olvidado esa imagen cuando ya son bombardeados por otra que proviene del mismo retailer, ahora ese letrero fue colocado en el área de frutas y verduras, pero en una muy especifica, sobre los pepinos.

Estos “errores” han hecho que Tesco sea objeto de cientos de comentarios en las redes sociales e incluso ha logrado que muchas personas vayan a sus puntos de venta sólo para comprobar y dar crédito a la sugerente propuesta de regalo el retailer.

Lejos de la polémica a mi me parece brillante la acción y el tono de humor utilizado. Y me pregunto si los pepinos no serán originarios de la huerta de Europa como es el Ejido en Almería. Tampoco estaría mal que una marca en España se atreviera con este tipo de acciones. Bienvenidas las experiencia nuevas y las acciones con toque de humor.

Y por último, Feliz San Valentín a todos. Y ojo, cuidado con los pepinos que los carga el diablo…

TESCO-PEPINOS

TESCO-PEPINOS

 

Tesco Chantilli

Tesco Chantilli

Y la verdad es que sus clientes se lo toman con humor.

Tesco

Tesco

 

Visto en Informa BTL 

 

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La moda se viste de fashion experience: el arte de vender un producto o una experiencia

Momad Metropolis Madrid Septiembre 2015

Momad Metropolis Madrid Septiembre 2015

La moda se viste de Fashion Experience: el arte de vender un producto o vender una experiencia.

De nuevo participo como ponente invitado en el speaker corner de la Feria Internacional de Moda Momad Metropolis que se celebrará en Ifema en Madrid del 11 al 13 de septiembre.

En un entorno tan competitivo como es el sector de la moda y la enorme indiferenciación de los productos, la reinvención del retail parece necesaria. Mi ponencia tratará sobre las claves del fashion experience: cómo conectar con las emociones y sensaciones de nuestros clientes. La gestión y la creación de nuevas experiencias en el punto de venta, se está convirtiendo en una estrategia innovadora para potenciar las ventas.

Por ello, es indispensable poner en valor la experiencia y dotarla de relevancia, como una nueva forma de llegar a nuestro cliente y conectar con él; antes, durante y después de la compra. El sector de la moda y el retail, están a la vanguardia en el desarrollo de la gestión de la experiencia del cliente a través del fashion experience: la sorpresa, el aromarketing, el diseño de espacios expositivos creativos experienciales, la socialización, los eventos, el arte, la música y las nuevas tecnologías; son algunos ejemplos de herramientas y técnicas que están teniendo un enorme impacto y configurando el denominado círculo virtuoso del Fashion experience:

“Experisumidores”+Experiencia+ Espacio+Emoción.

CONSOLIDACIÓN DE LA FERIA EN SU V EDICIÓN 

En esta convocatoria, el salón presentará una consolidada propuesta de moda Mujer, desplegando una amplia oferta de firmas de estilo urbano, contemporáneo, joven y casual, ordenada por sectores. En Moda Infantil, el salón contará con una selección de propuestas para niños sorprendentes e innovadoras y en Moda Hombre, con un interesante conjunto de marcas de casual y sportwear. Además, Momad Showrooms volverán a congregar una cuidada selección de marcas nacionales e internacionales de alta gama.

AGENDA Y PROGRAMA

11:00 a 12:00

CADA VISITANTE EN SU ESTABLECIMIENTO ES UNA OPORTUNIDAD. CÓMO AUMENTAR LOS RATIOS DE ATRACCIÓN Y CONVERSIÓN
Organiza: TC GROUP SOLUTIONS
Colabora: MOMAD METROPOLIS
Contacto: Ricardo Bustarazo
Ponentes: Ricardo Rustarazo
Lugar: Núcleo de conexión 12-14

12:00-13:00

LA MODA SE VISTE DE FASHION EXPERIENCE: EL ARTE DE VENDER UN PRODUCTO O VENDER UNA EXPERIENCIA
Organiza: ARTETING
Colabora: MOMAD METROPOLIS
Contacto: José Cantero Gómez. Socio Director de Arteting. Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial.
Lugar: Núcleo de conexión 12-14

13:00-14:00

Organiza: ACOTEX
Colabora: MOMAD METROPOLIS
Lugar: Núcleo de conexión 12-14

17:00-18:00 
Organiza: SOUL ECOMMERCE SERVICES
Colabora: MOMAD METROPOLIS
Contacto: Jaume Rosell
Lugar: Núcleo de conexión 12-14

17:45

PRESENTACIÓN ETIQUETA MÑ MODA ESPAÑA. ” ES EL MOMENTO DE PONER EN VALOR EL ORIGEN DE NUESTROS PRODUCTOS”
Organiza: ASECOM
Colabora: MOMAD METROPOLIS
Lugar: Núcleo de conexión 12-14


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Hacer cola para vivir una experiencia única y memorable.

En mi estancia en Colombia para una formación en turismo experiencial el pasado mes de julio, una noticia me llamó poderosamente la atención; la llegada a Bogotá de Starbucks al país de Juan Valdez. La noticia generó opiniones encontradas y una oleada de críticas en las redes sociales, entre las que no faltaron llamados a boicotear al gigante de Seattle.

OPINIONES ENCONTRADAS: DEFENSORES Y DETRACTORES 

Defensores y detractores salieron al paso para ofrecer una visión sobre la archiconocida marca.

Starbucks en Bogotá Colombia

Colas para entrar en el nuevo Starbucks en Bogotá Colombia

Algunas críticas hacia la experiencia cool y defensores de la marca:

Memes starbucks Bogotá

Memes starbucks Bogotá

 

Opinión a favor de starbuck en Bogotá

Opinión a favor de starbuck en Bogotá

 

Y no faltan los que tienen sentido del humor, claro, lo que abunda en internet:

 

starbucks Colombia

Starbucks Colombia

Está claro que la polémica está servida y los planes de la marca –que ya tiene previsto abrir una segunda tienda en Bogotá- parece que tiene grandes perspectivas de crecer en Colombia. El plan es tener cinco tiendas funcionando en Bogotá antes de diciembre y 50 en todo el país en los próximos cinco años, para una inversión total estimada en aproximadamente 30 millones de dólares.

Aunque la marca, supongo consciente de la polémica ha realizado un guiño para captar al público colombiano y tal vez sabedores de lo sensible del tema, éste y los otros Starbucks de Colombia van a diferenciarse del resto del mundo en un aspecto crucial: solamente van a vender café hecho con granos localesSegún los responsables de la marca se trata de una excepción que tiene como propósito honrar la calidad del café colombiano y la larga relación entre ambos.

LA EXPERIENCIA DE HACER COLA PARA ADQUIRIR UN PRODUCTO ASPIRACIONAL

La polémica  surgida en Bogotá, me hace reflexionar desde el punto de vista de marketing experiencial y a colación de una situación similar que ahora ha ocurrido en España con el lanzamiento del nuevo iphone de Apple.

Según parece que las expectativas que la marca tendía de que ser produjeran colas para la compra del iPhone no son lo que eran. Según algunos datos que he encontrado en internet menos de 300 personas hacieron cola para comprar el iPhone 6 en Madrid. Comparado con otros países las cifras son exiguas.

Primer Comprador del Iphone 6 de  Apple

Primer Comprador del Iphone 6 de Apple

Martínez tiene el récord, esta vez, en tiempo de permanencia a las puertas del número 1 de la Puerta del Sol. Llevaba esperando la apertura de la tienda desde las doce menos cuarto del mediodía de ayer: 20 horas. Este joven madrileño, estudiante de ingeniería, salió con el primer ejemplar del iPhone 6 Plus de 64 gigabytes que cuesta 899 euros. Lo compra porque la pantalla es más grande, la batería más duradera y por la calidad de la cámara de fotos.

Vía el EL País tecnología: 

Y recuerdo también las colas cuando la firma de moda Abercrombie desembarcó en Madrid a finales de 2011 con una cobertura mediática considerable por parte de los medios de comunicación.  Igualmente realicé un post sobre su apertura.

Cola en Abrecrombie Madrid

Cola en Abrecrombie Madrid

La peculiaridad de la firma es que los dependientes como detallan sus fans son:

“Guapos, atléticos, simpáticos y con una sonrisa de infarto”.

La apertura de la ‘flagship store’ de Abercrombie & Fitch en Madrid también despertó gran expectación.

Son 101 ‘cuerpazos’, venidos de todo el mundo, se han lucido hoy en el exterior del Palacio de las Aguas, en la Plaza del Marqués de Salamanca, para dar la bienvenida a la firma, que inaugurará esta primera tienda en España el 3 de noviembre a las 10 de la mañana.

TRES EJEMPLOS QUE TIENEN ALGO EN COMÚN. 

Realmente los tres ejemplos Starbucks, Apple y Abercrombie son un ejemplo de marcas que han logrado, crear una legión de consumidores fanáticos capaces de ser los defensores a ultranza. Marcas aspiracionales con fans capaces de hacer cola y que la experiencia les aporta un cierto estatus, una imagen idealizada de nosotros mismos y de cómo queremos que los otros nos vean. Nadie creo que escapa en cierta medida a la compra aspiracional, pero creo que hay que mantener cierto equilibrio.

Se habla mucho ahora en la literatura del marketing del fenómeno de fans como el paradigma del consumidor que todas las marcas quieren atesorar. Este fenómeno ahora cobra verdadera actualidad ya que las redes sociales hacen que las vías de comunicación para expresar un identidad o sentido de pertenencia a alguna marca se acreciente. Y aunque pueden existir detractores, parece que los fans defensores, son más activos a la hora de su defensa casi “fanática” de la marca.

El fenómeno fan también está directamente relacionado ciertas pautas de socialización del consumidor. Algunos psicólogos llegan a recomendar para luchar con la baja autoestima, intente unirse a un club de fans. Éstas son las ventajas de ser un fanático, y cómo las celebridades aumentan los sentimientos de valía personal.

Al admirar una celebridad o a una marca, se está dedicando a una relación parasocial y los beneficios de unirse a un club de fans le pueden sorprender.

Los beneficios de unirse a un club de fans son:

Se ha demostrado que los beneficios de estar en un club de fans (o simplemente ser un fan de una banda de rock, estrella de cine, atleta, o un político) incluyen el aumento de la autoestima y mejoran las relaciones interpersonales.

Y SI LA EXPERIENCIA MEMORABLE SEA HACER COLA PARA SER EL PRIMERO EN ADQUIRIR EL PRODUCTO.

Aunque parece una paradoja, ya que uno de los momentos claves en la experiencia de compra en el  shopping o retail hacen referencia a las situaciones en que los clientes tienen que esperar. El principal factor determinante de la opinión que el comprador tiene sobre el servicio que recibe es el tiempo de espera.

–Esperar a que traigan tu número demasiado tiempo.

–Las colas para pagar.

Y entonces cabe preguntarse por qué en estas circunstancias, el consumidor es capaz de esperar hasta horas o incluso días para adquirir un producto.

ALGUNAS REFLEXIONES EN TÉRMINOS DEL MARKETING EXPERIENCIAL Y EMOCIONAL 

1.- Ser el primero imprime un protagonismo difícilmente de igualar. La experiencia intensa de ser el primero en comprar y usar el producto, en sí misma puede ser considerada como de experiencia única y memorable.  Y si pensamos en términos de marketing, existe una ley denominada de liderazgo que podría servir para explicar que ser el primero es mejor que ser el mejor. En este caso, ser el primero es se algo más.

La cuestión fundamental en marketing no es convencer a los clientes que se tiene el mejor producto, sino en crear una categoría en la que se pueda ser el primero. Es preferible ser el primero que ser el mejor. La Ley del Liderazgo se aplica a cualquier producto, cualquier marca o cualquier categoría. Suena a tópico pero siempre recordaremos al que fue el primero.

  • Neil Armstrong fue el primer hombre en pisar la Luna, ¿Quién fue el segundo?

2.- Hoy en día no hay una batalla ni de productos ni de percepciones; creo realmente que hay una batalla por generar las experiencias más auténticas y memorable. Quizás sea algo exagerado, para todo tipo de marcas o mercados, pero el esfuerzo de las marcas por generar una experiencia alrededor del producto es patente hoy en día.  La percepción no es la realidad, es la experiencia de consumo que supere lo relevante para convertirse en memorable. 

Quizás sea más excitante para una persona, hacer cola durante horas y vivir esa experiencia única, que el uso posterior del producto. Parece algo como se diría “kafkiano”, pero no sé, algo de misterioso, exótico y de exhibicionismo la experiencia.

3.- Hay gente pa tó: y es que el marketing de relaciones, muy relacionado con el fenómeno de la tradición, pesa el sentimiento de pertenencia a un grupo y relacionarse. Supongo que los que hacen cola guardan un sentimiento recíproco que les autoalimenta y les motiva. Cada persona se dota a sí misma de sus argumentos para realizar una determinada acción y así traslada su personalidad en función del tipo de cosas que hace. Pues por ello, hay gente que, sencillamente, hace cola durante horas para comprar un iPhone. No es más raro que muchas otras cosas que se hacen sin objetivo aparente.

Pues ya lo dijo el torero: Hay gente pa tó es una frase categórica atribuida al gran maestro y califa del toreo cordobés Guerrita, aunque otros también la atribuyen al torero “El Gallo”.

En definitiva, colas o no, cada uno es un mundo. Aunque sinceramente creo que, las marcas no deben buscar a una legión de fans como paradigma de éxito. Creo que las marcas, deben atender a los miles del clientes que después del lanzamiento mediático, acuden a comprar tu producto, alejados del cierto “fanatismo” de ciertos consumidores.

Yo apostaría por menos fansNATICOS y más compradores aspiracionales, emocionales y equilibrados. Los excesos en la vida ni el marketing no son buenos. Ésta es mi opinión. Realmente creo que las tres marcas tienen muchos de estos consumidores.


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The Frangance Lab: un concepto de brand experience desarrollado por una marca de retail a través del marketing olfativo

Aromarketing experiencial

Aromarketing experiencial

 

Algunos estudios afirman que el hombre recuerda el 1% de lo que palpa, el 2% de lo que oye, el 5% de lo que ve, el 15% de lo que degusta y el 35% de lo que huele, pues el sentido del olfato es el más antiguo que tiene el ser humano y hace que dichas conexiones queden grabadas en la parte reptil de nuestro cerebro. En dicha parte es donde se actúa por instinto y está plasmada el código cultural de las personas.

 

Algunas marcas están apostando por el aromarketing para conectar con las sensaciones de sus clientes y en la actualidad tiendas especializadas, restaurantes, hoteles e incluso el sector bancario están sacando provecho de esta técnica para que sus clientes queden conectados de manera positiva a sus negocios y puedan incrementar las ventas.

 

Algunos datos significativos del Aromarketing:

 

  1. La memoria puede retener hasta 10.000 aromas distintos, mientras que sólo reconoce 200 colores, según Richard Axel y Linda Buck, que recibieron el Premio Nobel de Medicina en 2004
  2. El olfato requiere unas cinco millones de células olfativas, que transmiten la información a una zona del cerebro responsable de las emociones y la memoria.
  3. El 83% de la inversión publicitaria se concentra en mensajes que se perciben mediante la vista y el oído, y deja de lado el resto de los sentidos.
  4. Disney fue el primer parque temático en utilizar esta estrategia impregnando las calles de un olor peculiar y reconocible de “palomitas” con el cual incluso despertaba el apetito induciendo al consumo a sus visitantes

 

El marketing olfativo está en auge y básicamente consiste en el estudio, desarrollo y aplicación de aromas que pudieran incidir positivamente en la decisión de compra del cliente actual y potencial.

 

Dan Hill , autor de varios libros, entre ellos,  About Face, investigó la manera de llegar a otros sentidos, y establecer vínculos sensoriales con los consumidores para promover las ventas.  Estos son algunos  de los ejemplos citados por Hill:

 

Un estudio mostró una mejora del 40% en el estado de ánimo de los consumidores cuando son expuestos a las fragancias agradables. Los consumidores pagaron más por unos zapatos cuando el punto de venta había sido perfumado con una fragancia. Sólo el 3% de las empresas de la lista Fortune, tienen olores distintos de sus marcas.

 

El marketing olfativo es clave en la conexión emocional con el consumidor sobre todo en el sector del retail. La marca  Selfridges de Londres, conscientes de ello, no sólo cuidan el aroma de su establecimiento, sino que han lanzado además un nuevo proyecto en el punto de venta y que aún va más allá.

Han creado un espacio pop up store denominado Fragance Lab: un laboratorio de aromas que estará abierto hasta el 27 de junio, donde invitan a sus clientes a crear su propia fragancia. Todo ello de acuerdo a su personalidad y después de vivir un curioso viaje sensorial y olfativo de 15 minutos.

 

Selfridge Frangance Lab

Selfridge Frangance Lab

 

 “The Frangance Lab”, es un concepto de brand experience que tiene como objetivo conectar no solo con las sensaciones olfativas de sus clientes, también con sus emociones. De esta manera el proyecto ha transformado el espacio en un laboratorio de experiencia de marca. Y al que no falta detalle, incluidos unos asistentes de laboratorio perfectamente uniformados con bata blanca.

En él invitan a sus clientes a vivir una única, auténtica y memorable experiencia de compra: la materialización de una fragancia de 50ml única y personal realizada a partir de la personalidad de uno mismo.

The Fragrance Lab at Selfridges

The Fragrance Lab at Selfridges

Para ello, la marca sumerge al cliente en un viaje olfativo y sensorial de 15 minutos en el que, en primer lugar, es sometido a un test de personalidad a través de un iPad y, en segundo lugar, vive una particular experiencia olfativa. Se le van mostrando diferentes aromas y, en función de sus reacciones, la fragancia final adquiere unos toques u otros. 

El marketing experiencial debe hacer valer propuestas de valor que conecten con las emociones y sensaciones de nuestros clientes y el olor vertebra todo un universo de posibilidades.  No sé si realmente podemos concluir que realmente, hay un efecto directo en el incremento de las ventas a través del marketing olfativo, pero sí creo que hay un determinado segmento de clientes que valorarán la experiencia de forma única y está asegurada la notoriedad y difusión de la propuesta. También creo que en determinados sectores como la moda, hoteles, centros comerciales, el marketing olfativo será aplicado con más frecuencia.

Bienvenido el marketing olfativo.

Aquí dejo el vídeo del proyecto:

Visto en CIB Comercio innovadores

 

Y un interesante vídeo sobre marketing olfativo.

 

 

 

 


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Taller “shopprising” en la Feria Momad Metrópolis: tecnología + experiencia de Cliente = conexión mercado

Foro retail Momad Metrópolis

Foro retail Momad Metrópolis

De nuevo participamos en el Foro Retail Momad Metrópolis.  Del 14 al 16 de febrero próximos se celebrará la segunda convocatoria del más completo escaparate comercial de Textil, Calzado y Complementos de la Península Ibérica, compartiendo fechas y lugar de celebración con la gran pasarela del diseño español, con la pasarela Mercedes-Benz Fashion Week Madrid, lo que generará sinergias y atraerá nuevos compradores.

Nuestro objetivo será a modo de taller participativo e interactivo poner en valor cómo la tecnología y la experiencia de cliente conectan con los segmentos identificados y cualificados en el entorno del retail experiencial.

EVENTO: FORO RETAIL MOMAD METRÓPOLIS

QUÉ: Taller “shopprising”: Tecnología + Experiencia de Cliente = Conexión Mercado

Cuándo: Domingo 16 de 12:00 a 13:00

IFEMA MADRID.

M2M Factoría de innovación-

José Cantero, Director marketing experiencial y Carlos Sánchez, Director Ejecutivo.

El certamen recupera enseñas líderes en su segmento de mercado como Pikolinos, Wonders, Nordikas o Pablosky

Junto a ellas, otras marcas de referencia ya han confirmado su presencia en el salón, como Rebeca Sanver, Desigual, Pertini, Pons Quintana, Vidorreta, Menbur, Hispanitas, Robert Clergerie, Mustang, Gioseppo, Nero Giardini, Sendra Boots, Kangaroos, El Caballo, Cressy, Angari o Chka10, entre otras

Aquí dejo el programa completo. Nos vemos en la feria. Gracias de nuevo a los responsables de la feria por la oportunidad brindada y poder trasladar nuestra experiencia al sector, intentando inspirar a los profesionales del sector en nuevas e innovadoras estrategias de marketing.

 


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Marketing Thinkers: reinventando la moda desde la esencia al contexto, todo va a cambiar

De nuevo desde M2M, factoría de Innovación organizamos el evento Marketing Thinkers en colaboración con el Centro de Innovación del BBVA.

Marketing thinkers

Marketing thinkers desde la esencia al contexto

Foro de reflexión enfocado a impulsar la función del marketing en la empresa, dar visibilidad a acciones que crean valor desde un marketing más estratégico, de forma perdurable en el tiempo, y servir de plataforma de difusión de la innovación y de los innovadores en marketing.

Inscripción gratuita aquí 

Reinventando la moda desde la esencia al contexto, todo va a cambiar

9:45 Recepción de Asistentes

10:00 Inauguración de la jornada

10:15 EcoAlf: Cuando la basura es materia prima para la excelencia

Javier Goyeneche, presidente, director Creativo y fundador tras lanzar Fun & Basics

10:45 El movimiento Slow Fashion Spain: ¿Desacelarando la moda podemos cambiar el mundo?

Gema Gómez, fundadora de Slow Fashion Spain

11:15 Panel: Reinventar la moda (y algo más…) desde los ideales y la innovación

Javier Goyeneche
Gema Gómez
Modera: Carlos Sánchez, Director M2M, innovation Factory

11:25 Café

11:55 El caso MOMAD Metrópolis: una feria, dos ferias, tres ferias.. vs un proyecto de transformación e integración con foco en el visitante y expositor

Francesco Malatesta, director de Ferias de Moda IFEMA

12:25 Bestseller: detectando oportunidades y liderando la distribución de moda en un entorno multicanal y cambiante 

Andres Contreras, director Comercial y de Marketing para España, Portugal y Latam de Bestseller (Jack & Jones, Vero Moda, Only, Name It y Selected).

12:55 Taller – Encuentro con Bloggers: Cómo los blogs y egoblogs son hoy el escaparate perfecto para las marcas de moda
Gemma Cano (Shopping Philosophy)
Marta Carriedo (It Girl in Grazia)
Modera: Ana Calvo Robles, redactora Moda, Belleza y Lifestyle en Mujerhoy.Com (Grupo Vocento)

Nos vemos el próximo 24 de octubre.

Aquí dejo el programa completo con la agenda y ponentes.

 

 


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Ponencia impartida en la Feria de Moda Momad Metrópolis Madrid Ifema

Presentación impartida en el Taller shopprising dentro del foro retail y realizado por todo el equipo de M2M Factoría de innovación en la Feria internacional de Moda de Madrid Momad Metrópolis Ifema.

Gracias a todos los asistentes y a los responsables de la feria por la oportunidad brindada.

En mi intervención puse en valor el factor humano como clave en la generación y desarrollo de experiencias en el futuro del retail.

En resumen: en nuestros talleres exploramos cómo poner en valor

el factor humano y las personas a través de:

1.- HUMOR PARA DAR LA BIENVENIDA A TUS CLIENTES…

2.- EXPLORAMOS CÓMO EL  MÁS MÍNIMO DETALLE PUEDE CONVERTIR UNA VENTA EN UNA EXPERIENCIA MEMORABLE

3.- EXPLORAMOS Y CONSIDERAMOS ACTIVAR LOS SENTIDOS DE MANERA SENCILLA Y EFICAZ

4.- TODO ELLO PARA CAPTAR AL NUEVO CONSUMIDOR

 

 

                             #EXPERISUMIDOR

Algunas claves: Humor+pequeños detalles+activación de sentidos+sorpresa

 

Aquí dejo la presentación: