Podría tratarse la piscina de un spa o un balneario. Pero lejos de las apariencias esta piscina está ubicada en una gran tienda especializada en deporte denominada http://www.globetrotter.de/ En el actual escenario competitivo las cadenas de retail han entrado de lleno el el espacion experiencial y por qué no decirlo, también en el emocional. Hace unos meses leí un artículo donde se detallaba que el Director/a de la tienda retail es el director de un «espacio emocional». Yo añadiría que también lo es de un espacio experiencial.
Desde hace unos años vengo argumentando que empieza a existir una nueva categoría de consumidores: los EXPERISUMIDORES: consumidores de experiencias por excelencia.
En el caso que nos atañe la compañía ha creido que parte de la experiencia de compra más allá de lo relevante debe ser «experiencial» y de esta manera cualquier persona puede pobrar in situ los artículos que compra.
La tienda tiene cuatro plantas y como se aprecia en la imagen con un gran espacio en medio en el que hay una piscina de 240 m2 y donde se pueden probar canoas y aprender submarinismo. También destaca una habitación acondicionada a una temperatura de “nevera” para pobrar los sacos de dormir y donde poder comprobar si la ropa deja escapar el calor, unas cabinas-ducha donde puedes probar los impermeables. Toda una experiencia emocionante: memorable y auténtica innovación.
Detalle de la habitación «nevera»
Detalle de la piscina donde probar las canoas
Los verdaderos proveedores de experiencias son las personas y si se acompaña con una decoración y arquitectura experiencial y una experiencia de compra más allá de lo visual, el resultado puede acompañar a las ventas.
Esperemos que aquí en España cunda el ejemplo.
Alicia
Qué interesante! Una opción muy inteligente de venta experiencial!