Queridos Reyes Magos, Melchor, Gaspar y Baltasar.
Este 2022 que acaba de dejarnos ha sido de nuevo un año de retos y oportunidades profesionales y personales.
El turismo sigue su senda de recuperación y salvo la incertidumbre de la guerra infame de Rusia contra Ucrania, espero que ya este 2023 sea el año del pistoletazo de salida para la recuperación total.
No sin atisbar que realmente el turismo necesita todavía de mucha autocrítica y cambio de paradigma.
Y creo que la única manera es actuar desde nuestra responsabilidad individual, para así sumar en lo colectivo.
Solo os pido una cosa: poder seguir inspirando y motivando a empresarios, profesionales y estudiantes en este área apasionante como es el marketing y el turismo experiencial
Así que me permito la licencia de dar 6 consejos en vuestro nombre.
Hasta el año que viene.
Y espero que este 2023 sea el año de la reactivación total del turismo
El turismo experiencial y los padres NO existen.
Más tarde o más temprano, tus viajeros te harán una de las preguntas más complicadas de contestar para ti como profesional:
¿Realmente el turismo experiencial y emocional de verdad existe?
Sé que no te gusta mentir a tus viajeros.
Bueno mejor dicho: no decirles toda la verdad.
Pero a veces quisieras que mantuvieran la ilusión de esta mágica tradición por mucho más tiempo.
Mira este vídeo y quizás te convencerás de que los padres NO EXISTEN.
¿Y el marketing y el turismo experiencial?
Pues eso es otra cuestión.
Mis consejos para que perdure la magia
Aquí te dejo una lista de consejos que puedes tomar en cuenta cuando tus viajeros estén listos para conocer la verdad sobre el y turismo y el marketing experiencial y…los Reyes Magos.
1. Que sepan la verdad dependerá sólo de ti
Seguro que llevas mucho tiempo viendo estrategias de marketing contenidos y turismo experiencial en conferencias o seminarios.
Seguro que tu cliente ha escuchado rumores de que el turismo y el marketing emocional y experiencial no existe, acudirá a ti como profesional, para conocer la verdad.
Y por ello deberás estar preparado para ser convincente.
No dudes ni muestres debilidad.
Si realmente crees que el marketing y el turismo experiencial es una buena estrategia para este 2023, pues ese es el primer paso: que tú realmente creas.
Si crees que el viajero del siglo XXI demanda un contacto más emocional, pues apuesta por ello.
Antes de nada, analiza si es un viajero fiel y el valor de vida que tiene.
Esta creencia durará hasta que tú como consultor, formador o director de marketing lo decidas.
Pero recuerda que la magia seguirá en su interior.
2. No hay nada de malo con mantener la ilusión
Verás que cuando tus clientes que tengan más valor y estén fidelizados, te agradecerán enormemente que extiendas esta tradición el mayor tiempo posible.
Tus clientes te pedirán campañas de inbound marketing, marketing digital o branded content: que están muy de moda.
Querrán que inviertas solo en medios sociales y en el marketing 4.0: el 3.0 parece está ya superado.
O ya se habla del marketing 5.0 o del metaverso.
Quizás este año ya lleguemos al marketing 5.0, todo se andará.
Pero tu obligación y responsabilidad como profesional, consultor, docente o director de Marketing, es que te mantengas muy firme.
Debes mantener la ilusión de que el marketing y el turismo experiencial es el brazo creativo de la gestión de la experiencia de cliente o del huésped: son las verdaderas tradiciones del marketing, pasadas, presentes y futuras para mantener la magia con tus clientes y conectar con sus emociones.
Eso es lo más importante mantener el contacto emocional y la magia.
3. Prepárate para una reacción muy dramática
Puede ser que tus clientes o tus alumnos se sientan desilusionados y hasta traicionados al saber la verdad; pero recuerda que siempre puedes mantener algo de magia diciendo:
Probablemente el turismo y el marketing experiencial no exista, pero los gurús del marketing están tan ocupados entregando campañas de marketing digital que a veces, piden ayuda a los que apuestan por el marketing y el turismo experiencial y desarrollar la gestión de la experiencia de forma memorable.
4. Explica a tus clientes que el marketing experiencial es un concepto y un símbolo milenario, que representa sobre todo tradición: a través de la emoción, las sensaciones y la sorpresa.
La fiesta de los Reyes Magos es comúnmente llamada «Epifanía», palabra que en griego significa «manifestación», en el sentido de que Dios se revela y se da a conocer. Esta festividad se celebra el 6 de enero en diferentes partes del mundo.
El verdadero significado de esta tradición es hacer a los «clientes» de tus «clientes» fans y sobre todo que sean felices.
Así vivirá en los corazones de los que creen en ellos de manera eterna.
5. Dile a tus clientes que han adquirido un conocimiento muy importante
Si finalmente la magia no entra en sus corazones, diles que ahora, deben guardar el secreto y ayudar a otros clientes o incluso hasta su competencia, a continuar y evangelizar con la ilusión del marketing y el turismo experiencial.
Con ello, aumentará su autoestima y sentirán más confianza en sí mismos.
Y en ti como profesional
6. Habla con otros consultores, formadores, competidores y con clientes insatisfechos.
Que te den sus consejos y nuevas experiencias para que esta situación sea favorable para ti y tus clientes.
Así que ya sabes
Si tienes alguna sugerencia no dudes en escribirme, me encantará conocerlas y seguramente otros clientes o tu competencia te lo agradecerán.
Una frase inspiradora, grabada a fuego en mi interior profesional
Hace años un profesor de marketing me regaló una frase un 5 de enero.
Desde entonces no dejo de «soñar» cómo puedo igualmente hacer soñar a mis clientes y los clientes de mis clientes. Valga la redundancia.
“Si no eres capaz de hacer soñar a tus clientes, a tu empresa le espera un duro despertar”
Gian Luigi Buitoni
Gian Luigi Buitoni, Ex Presidente de Ferrari en Norteamérica: un «Rey Mago» del Marketing, creador del concepto del dreamketing.
El difícil arte de vender sueños.
Sí, ya sé que es difícil en los tiempos que corren…pero no imposible.
Y por cierto, si quieres consejos para contar a los niños sobre la verdad de los Los Reyes Magos, eso deberá esperar, porque es otra historia; tan mágica, ilusionante y emocionante, como la que te acabo de contar.
No obstante puedes enseñarle el vídeo del post y demostrarles que los Padres no existen y que los Reyes Magos sí.
Felices Reyes Magos y un Feliz 2023
Nos vemos en 2023